위제너레이션8 장 . 디자인 , 행동과 욕망을 바꾸다

경남과기대 창업학과엄 봉식

1. 디자인 : 균형

2. 제품중심 -> 시스템

폴 호켄 < 자연 자본주의 > 제품 , 서비스 , 시스템이 환경에 미치는 영향의 80% 가 디자인 단계에서 결정

디자인 창작

사용자

디자인 사고

환경

서비스경험

제품

보관방법

원자재

배송

선택

전체적 시각에서 제품창조

3. 디자이너 : 협업

“ 소비자들은 수동적인 수용자에서 적극적인 참여자로 바뀌고 있다 .”

공유되는 철학과 비전가치 , 진정성 , 일관된 방향성 등

디자인 전문 회사 스스로 아이덴티티 구축

플러스엑스 아이덴티티인픽스 “ 담백하게 컨버전스”펜타브리드 “ 아쿠아블루”( 색상 )플립커뮤니케이션 등

욕역 서비스 회사 약점 커버방향 , 비전 설정 , 기업 정체성 공고화

4. 협업서비스 시스템

버진 애틀랜틱 항공사 - 택시회사 제휴 : 웹사이트 입력 택시 동승인 추천

협동소비 다양한 측면에서 사용자 중심의 디자인 필요

가입기간 / 가격

자유롭게 선택

Ex) 농산물네트워크

직판장 구입 사회지원농업제도 ( 배달 )

땅 , 뒤뜰 공유 프로그램 가입 조합이용

서비스방법 다각화

접근방법 / 상품종류 다각화

Ex) 프랑스장난감공유회사

4. 이상적 협동소비 제품특성

" 혁신과 학습이라는 문맥에서 디자인은 공간을 부속품으로 채우는 것이 아니라 복잡한

상호작용을 이끌어내는 것이어야 한다 ."

개방 , 참여 , 공유

웹 2.0 의 키워드 / 웹뿐 아니라 모바일 , 소비재 제품을 판매하는 브랜드와 기업의 성장에도 영향을 미치는 중요한 키워드

이제범 카카오톡 공동대표 “ 완벽한 서비스를 만드느라 시간 끌지 말고 일단 공개하라 . 그

다음부터는 사용자와 함께 만들어가는 것 "

신발 디자인 , 누구라도 가능하다 . “Rooy”

세계 최초로 크라우드소싱 신발 디자인 , 루이 (Rooy)

일반인들이 디자인 참여 , 채택되면 루이의 개발팀과 마케팅팀의 도움을 받아 정식 제품 출시할 기회 제공 .

판매시 수익금 일정부분 보상방식으로 운영

Apple 은 자신의 OS 에 대한 가이드라인을 Addison-Wesley 와 함께 1985 년부터 출판

다양한 원칙 , 팁 , 프로세스 등 사용자 관찰 10 단계 , 복잡성 대처법 , 인터페이스 확장법 , 시장 요구 대응법 등을 포괄

80% 솔루션 : 사용자의 80% 만 만족시키려고 하면 , 매우 단순한 제품이 나온다는 뜻 . 나머지 20% 까지 만족시키려는 순간 망한다는 말 .(1992)