1

مدیریت در نوین های نظریهآموزشی

پور : شایانی زهرا کننده تهیه

دکتر : آقای جناب ارجمند استادحیدری غالمحسین

1391پاییز : 2

مقدمه:بشر دس,تاوردهای مجموع,ه در تام,ل ب,ا اگ,ربه را ما زندگی لوازم که وسایلی و اشیا واند داده تشکی,ل بیس,تم قرن بش,ر عنوانکه یابی,م درم,ی آس,انی ب,ه نظربیفکنی,ماین در موجود لوازم تری,ن س,اده حت,ینوآوری و خالقیت محص,,ول مجموع,,هطول در که اس,,ت بوده اندیشمندان,,ی

و ها نظری,ه و ه,ا اندیش,ه پردازش ب,ا س,الهادرآمده خود امروزین شک,ل ب,ه ابتکاره,اخود شکل تری,ن ابتدای,ی ب,ا آغاز در و اس,تآمده، وجود به خالق انس,ان ی,ک ذه,ن درپیشرفت و زمان گذش,ت مس,یر در س,پس (. رضائیان، است یافت,,ه تکام,,ل دان,,ش

(25،ص 1385

3

: نوگرایی مکتباز ها نظریه از بسیاری امروز مدیریت مطالعات درشکل ها نئوکالسیک و ها کالسیک های تئوری ترکیب . بر علمی مدیریت جنبش جدید پیروان است گرفته

و رایانه کارگیری به علمی، های گیری تصمیم . نظریه گروه دارند تاکید گیری تصمیم ابزارهای

بازسازی و بهبود از ، انسانی روابط امروزی پردازانکسانی را اصولگرایان جای و کنند می صحبت سازمان

اصولی به بتوان آنکه از قبل معتقدند که اند گرفتهعملی طور به را زیادی مدیران است الزم شد پایبندمیتوان . را دوره این نظریات داد قرار مطالعه مورد

کرد : تقسیم زیر های دسته به

4

مدیریت کمی درعملیات،: نگرش تحقیق یا مدیریت علممدیریت . اطالعاتی های سیستم و عملیاتی مدیریت

: اقتضایی چه نگرش کند تعیین که است این مدیر وظیفهو ای ویژه شرایط چه تحت ، خاصی موقعیت چه در ، روشی

اهداف به نیل برای را زمینه بهترین بخصوصی زمان چه در . میکند فراهم

انسانی روابط جدید به: جنبش توان می ها نظریه قبیل این. ) Zنظریه رضائیان، کرد (.40-70،ص 1385اشاره

5

مدیریت پردازان نظریه و اندیشمندان از برخیآموزشی

( هوستون مفهوم (: Paul D. Houston)پل مع\ناگرا هوستون رهبری(spiritual ) )آموزشی سازمانهای . در او دیدگاه از است کرده بیان را

در فرد طوریکه به است؛ زندگی در معنا یافتن برای تالش مع\نویت،زیان و سود در شدن محص\ور و خودخواهانه تمایالت از آن جستجوی

رهبران . دادن توجه ضمن هوستون گیرد می فاصله شخصی؛ معنوی رهبری اصل هشت ، معنوی سرمایه و قدرت به آموزشی

به تجربه به نگریستن قدردانی، استعدادها، تشخیص توجه، قصد،و بودن پذیرا و باز گرا، کل دیدگاه انسانی، بالندگی از بخشی عنوان

. سازد می مطرح را اعتماد (Www.Academyea.blogfa.com روزیکشنبه ، 1391آذر 11،

(14ساعت

6

کالوس آر. ویلبورن R . Wilburn. Clouse))ویلبورن رابرتآموزشی، مدیری,ت در کارآفرین,ی ماهی,ت تشری,ح ضم,ن کالوس,

آموزش,ی س,ازمانهای د,ر نق,ش . تئوری است نموده تبیی,ن رااجتماعی موقعیی,ت توس,ط ک,ه هنجارهای,ی تئوری ای,ن طب,ق,انتظارات دهند، م,ی قرار تاثی,ر تح,ت را رفتار شود م,ی تعیی,نو باشند م,ی اجتماع,ی های تق,ش از متاث,ر بیرون,ی و درون,یمورد ، نقش رفتار بر نفوذ برای اجتماع,ی تنبی,ه و پاداش, . و تیمی کار تبیی,ن ب,ه نق,ش تئوری گیرد, قرارم,ی اس,تفاده . د,ر تئوری این از پردازد, م,ی گروه,ی یادگیری عملکرد بررس,ینقش، تعارض ح,ل برای یعن,ی ، آموزش,ی مدیری,ت در زمین,ه س,هبررسی برای و اجتماع,ی های س,یستم در رفتار تحلی,ل برای

) ( . همان است شده گرفته کار به فردی بین روابط مبانی

7

مکسی دیدگاه(: Spencer. Maxcy))اسپنسر از فلسفه مکسیشناسی رهبری(( Aesthetic)زیبایی شناسانه زیبایی نقد به

. ایجاد معنی احساس به شناسی زیبایی است پرداخته آموزشیاز . موضوعاتی دیدگاه این در است مرتبط حسی ادراک از شده

می منتقل و بیان ، ایجاد آلها ایده و ها ایده چگونه اینکه قبیلرا آن سازمانی محیط و گذاشته اثر فردی بین روابط بر و گردندهای محدوده و مرزها چگونه سازمان ر د اینکه و کند می تقویت

) ( . همان گردد می تبیین یابند می گسترش و ایجاد اخالقی

8

سالیس از( : ( Edward salliesادورد سالیساست . آموزشی مدیریت معاصر دانشمندان

او نظریات و در تحقیقات کیفیت مدیریت برآموزشی سالیس . سازمانهای است متمرکز

های محیط های ویژگی اساس بر نموده تالشاز نوین تفسیری ، . TQMآموزشی نماید ارائه

) همان)

9

دیدگاه( ( Joe ,frisجوفریس از کوانتومی فریس پارادایم(quantum paradigm ) )تحلیل مو,رد را آموزشی مدیریت

. های استراتژی کوانتومی پارادایم مبنای بر او داد قرارنموده راکشف آموزشی سازمانهای در اثربخش رهبری

) همان. ) است

10

کوانتومی : پارادایمآن . اس,اس, بر اس,ت س,نتی مدیران عقای,د مقاب,ل نقط,ه تئوری ای,نکافی, اطالغات حت,ی بلک,ه نیس,ت بین,ی پی,ش, قاب,ل تنه,ا ن,ه جه,انیا مشاهده عم,ل و نیس,ت اختیار در نی,ز نظری,ه ی,ک, بس,ط برایحاضر, . حال در گذارن,د می تاثی,ر رویدادی هر نتای,ج بر گیری اندازهحرکت مش,ارکت,ی ره,بر,ی س,مت ب,ه ، س,نتی اقتدارگرایان,ه ره,بری . بهتر ای آینده س,وی ب,ه انس,انه,ا راه,بری ، ره,بر,ان هدف کند م,ی,گیری بهره و, کارکنان تک ت,ک ب,ه توج,ه گرو در ام,ر, ای,ن ک,ه اس,ت

است . آنان فرد فرد های توانمندی از از مناسببلکه نیس,ت انتخاب در ناتو,ان,ی, ی,ا تص,میمی ب,ی متر,ادف عقیده تغیی,ر . برخی, در اس,ت انتخاب ی,ک انجام از پ,س نظ,ر تغیی,ر معنای ب,ه . شود می, محس,وب, حر,ک,ت تری,ن درس,ت جه,ت تغیی,ر شرای,ط

ص 1388شیروانی،) ،55-53.)

11

ساختاربندی : نظریه ) ( دربرابر ازاد اراده عاملیت تقاب,ل شناس,ی رجامع,ه د دیرین,ه بح,ث ی,ک . ) ( کنند م,ی ادع,ا س,اختارند طرفدار ک,ه آنهای,ی اس,ت ج,بر س,اختارزندگی ه,ا نق,ش تحمی,ل طری,ق از گروهه,ا و س,ازمانها نهاده,ا، جوام,ع،را . انسانها هس,تند عاملی,ت طرفدار ک,ه کس,انی دهن,د م,ی س,اختار را م,اادعا س,اختارگرایان ک,ه بینن,د م,ی واقع,ی اجتماع,ی س,اختارهای س,ازنده . در ساختاربندی پردازان نظری,ه کنن,د م,ی تعیی,ن را رفتار کنن,د م,یسازمانی و فردی س,طوح بی,ن زمان ه,م عاملی,ت و س,اختار مطالع,هاندیشیدن برای ای صحنه ترتی,ب دب,ن و کنن,د م,ی برقرار پیون,د تحلی,ل،با انس,انی اجتماع,ی فراین,د نوع,ی عنوان ب,ه اجتماع,ی س,اختار باب در . اساس بر کنند م,ی تدوی,ن ، نمادی,ن طور همی,ن و مادی های جنب,هو تسهیل را متعام,ل افراد های فعالی,ت س,اختار ، س,اختاربندی نظری,هرا ساختاری مشاب,ه، های فعالی,ت ای,ن طور همی,ن و کن,د م,ی محدود (. ، کانلیف و ه,چ کند م,ی محدود و تس,هسل ار آنه,ا ک,ه میکنن,د خل,ق

(241-242،ص 1390

12

اداره ضد نظریه ) ( توان می اقتص,اددان و فیلس,وف فارم,ر دیوی,د اعتقاد ب,ه " ضد کنار در آ,ن دان قرار ب,ا را بوروکراتی,ک اداره منط,قدولت" . های بوروکراس,ی کرد مقایس,ه آ,ن ب,ا و آشکار ادارهبه توس,ل ب,ا و کنن,د م,ی خدم,ت خود س,یاسی مقامات ب,هکتمان را عدالت ، فن,ی تخص,ص و کارای,ی مرات,ب، س,لسله . شالوده را دیدگاه این اداره ض,د پردازان نظری,ه کنن,د م,یفارمر . دهند م,ی نشان را آ,ن مقاب,ل نقاط و کنن,د م,ی شکن,یدر بلکه کن,د نم,ی حمای,ت مرج و هرج و قانون,ی ب,ی ازاداری عمل از بخش,ی اداره ض,د ک,ه اس,ت مدع,ی حقیق,ت . به نس,بت بنیادی شکاکی,ت مس,تلزم ک,ه یخش,ی اس,تبا . مدیران اس,ت مراتب,ی س,لسله عقالنی,ت و ابزار ، اهدافدر حض,ور عدم یا حضور بر اداره ض,د حوزه در شدن درگی,راز خود فهم تعمق, برای ، اقداماتشان و ه,ا روی,ه ، مش,ی خط . عدالت کنن,د م,ی تام,ل ، خود اداری اقدامات ضمن,ی آثارکارایی و عقالنی,ت ب,ا معادل طبیع,ی طور ب,ه بوروکراتی,ک

( ، کانلیف و هچ است ص 1390اقدامات ،260.)13

عاملیت نظریهمدیران چگونه ک,ه پردازد م,ی مس,اله ای,ن ب,ه عاملی,ت نظری,ه ) ( ) فعالیت) ه,ا اص,ل مالکان مناف,ع بهترن راس,تای در عامالن . می انجام قراردادهای,ی طری,ق از نوعع,ا ام,ر ای,ن کنند م,یعملکرد دهی پاداش و پای,ش آنگاه و تعیی,ن را اهداف ک,ه شود . پردازان نظریه گفت,ه ب,ه گیرد م,ی ص,ورت محور هدف,فبر عامالن عملکرد پاداش برای ها اص,ل توانای,ی عاملی,تتناسب ، حجم ب,ه متک,ی سودآوری، نظیر رهآوردهایی اساسآنها دس,تکاری غالب,ا ک,ه اس,ت دس,ترس در اطالعات، کیفی,ت ومساله عنوام تح,ت وضعی,ت ای,ن اس,ت س,اده مدیران برای

( . ، کانلیف و هچ است مشهور (476-477ص 1390عاملیت

14

هوس رابرت تئوریقدرت نظر از کاریزم,ا ره,بران ک,ه شود م,ی گفت,ه هوس تئوری در . سطح دارای کاریزم,ا ره,بر هس,تند باالی,ی بس,یار س,طح در مرج,عیا باورهاس,ت در راس,خ اعتماد و نف,س ب,ه اعتماد از بس,یارباالییچنین دارای ک,ه س,ازد متقاع,د را خود پیروان توان,د م,ی حراق,ل . های نوید و امید خود پیروان به تواند می او است نفسی به اعتمادداشته نف,س ب,ه اعتماد ک,ه س,ازد متقاع,د را آنان و بده,د زیادیخواهند. تالش توان تمام ب,ا هدفه,ا ب,ه رس,یدن برای نتیج,ه در باشندتصویری. ی ارائ,ه ب,ا ت,ا کن,د م,ی دق,ت همواره ره,بری چنی,ن لذا کردبه خود ارزشهای و رفتار در ه,ا، شایس,تگی و ه,ا موفقی,ت از

( . شیروانی، درآید الگو ص 1388صورت ،320)

15

: کار فرایند نظریهزدایی ) ( مهارت با را کار داران سرمایه تولید ابزار مالکان ، براورمن گفته به

س,ازی، یکنواخ,ت و شغ,ل کردن پاره پاره طری,ق از کار نیروی من,د نظام . ) کند) می کنترل ش,د معرف,ی تیلور علم,ی مدیری,ت وس,یله ب,ه ک,ه اعمال,یآموزش که شود س,اده چنان کار ک,ه یاب,د م,ی ادام,ه زمان,ی ت,ا زدای,ی مهارتهر ب,ه ک,ه کارگران,ی جایگزین,ی نتیج,ه در و باش,د نیاز مورد اندک,ی کاربردی . بر کنترل طریق ای,ن ب,ه شود آس,ان مدیری,ا برای کنن,د م,ی مقاوم,ت نوع,یمبنای و دهد م,ی جه,ت تغیی,ر مدیری,ت ب,ه کارگران از کار نیروی فراین,دکه شود م,ی مخدوش ای نقط,ه ت,ا من,د نظام,م طور ب,ه کارگران قدرت . دهد م,ی اجازه مالکان ب,ه زدای,ی مهارت گردد م,ی فایده ب,ی مقاوم,تکند م,ی تقوی,ت را آنه,ا س,ود ام,ر ای,ن ک,ه دهن,د کاه,ش را کار نیروی قیم,تاز آنها س,ازی بیگان,ه در و س,ازد م,ی اهمی,ت ب,ی و اس,تثمار را کارگران ام,ا

( . کانلیف، و هچ کند می ایفا نقش کارشان محل و (486ص 1390کار

16

: سازمانی ساختار بین رابطه لورچ و الرنس نظریهمحیطی شرایط و

استفاده اس,اسی مفهوم س,ه از خود بررس,ی در لورچ و الرن,س . : اطمینان عدم و ابهام یکپارچگی، و وحدت تمای,ز، کردن,دچندگانگی و ابهام بی,ن جانب,ه س,ه رابط,ه در بودن متناس,بیک درون واحدهای بی,ن موجود تمای,ز میزان محیط,ی،می اختالفات ح,ل و هماهنگ,ی ب,ه حص,ول نحوه و س,ازمان . نتیجه باشد سازمان آ,ن آمی,ز موفقی,ت عملکرد متضم,ن توان,دساختار بهتری,ن ک,ه ده,د م,ی نشان لورچ و الرن,س تحقیقاتشرایط ب,ه بن,ا س,اختار بهتری,ن و ندارد وجود س,ازمانی

( . حیدری، کند می تغییر (57،ص 1390محیطی

17

فراگیر کیفیت مدیریتبه افراد کلی,ه آ,ن در ک,ه اس,ت مدار مشتری مدیری,ت روش جام,ع کیفی,ت مدیری,تو خدمات تا کنن,د م,ی تالش خود کاری فرایندهای بهبود جه,ت در مس,تمر شک,ل ( و حیدری سازند فراه,م خود مشتریان هم,ه برای بهت,ر کیفی,ت ب,ا کاالهای,ی

(342،ص 1381همکاران، این یابن,د م,ی کاه,ش ه,ا هزین,ه شود، افزوده کیفی,ت بر چ,ه ه,ر دمین,گ، نظریات بنابر . های هزینه ب,ه منج,ر بهت,ر کیفی,ت گردد م,ی ای زنجیره واکن,ش ی,ک باع,ث ام,رتواند . م,ی کمت,ر، های هزین,ه ب,ا شرکت,ی هر شود م,ی بیشت,ر ی بهرهور و ت,ر پایی,نمشتریانش ب,ه ارزانت,ر های قیم,ت شک,ل ب,ه را خود اندازهای پ,س از بخش,یبهتر . : کیفیت یکی گردند می ور بهره سو دو از شرکت آن مشتریان کند منتقلمشتری . جلب برای بیشتری مجال شرک,ت ب,ه ام,ر ای,ن ارزانتر قیمتهای دیگری وخود کار و کسب در را شرک,ت خود نوب,ه ب,ه ک,ه ده,د، م,ی بازار س,هم افزای,ش و

( . آگوایو، کند می ایجاد آن برای بیشتری مشاغل و کرده (44-46،ص 1378ابقا

18

آموزشی نظام در جامع کیفیت مدیریت کاربردکه کن,د م,ي بروز بين,ي پي,ش غيرقاب,ل و س,ريع قدري ب,ه س,ازماني و محيط,ي تغييراتتحوالت) ( اين با رويارويي در ها سازمان مهم راهبردي مزيت تنها انساني سرمايه دانايي . به مديريت,ي هاي فلس,فه تري,ن موف,ق از يک,ي جام,ع کيفي,ت مديري,ت رود م,ي شمار ب,هانتظارات و نيازها س,ازمان، و محيط,ي تغييرات پاس,خگوي خوب,ي ب,ه ک,ه رود شمارم,ي . دنبال به آموزش در جام,ع کيفي,ت مديري,ت اس,ت کيفيت,ي مس,ايل و جامع,ه س,ازمان،بر مثبت و راه,بردي رويکرد با کارکنان آموزشي نظام طراح,ي و ريزي برنام,ه نيازسنجي، . نگرش و راهبردي رويکرد داراي اموزش در جام,ع کيفي,ت مديري,ت اس,ت س,يستمي نگرش

: دارد زي,ر شرح ب,ه مرحل,ه هف,ت ک,ه اس,ت نيازها؛- 2تعه,د؛- 1س,يستمي - 3س,نجشکيفي,ت؛ راه,بردي؛- 4مشخص,ات تاکتيک,ي؛- 5برنام,ه هاي تکويني- 6برنام,ه هاي ارزشياب,ي

تراکمي؛ .7و بازخورد- و گيري اندازهبه که است گيري اندازه غيرقابل و گيري اندازه قابل معيارهاي داراي آموزش فرايند کيفيت . اند شده فراهم مدرس,ان مناس,ب کيفي,ت تعيي,ن و کارکنان انتخاب براي شفاف طورعلوم آموزش ارزشيابي، تدري,س، کيفي,ت س,طح ارتقاي باع,ث کيفي,ت ب,ا اس,اتيد حضور

(. همکاران، و مقدم محمدی بود خواهد پليسي معلومات و دانش توليد و (.1387تخصصي

19

پیچیدگی نظریهباب در خاصی های فرض پی,ش حام,ل و اس,ت پیچیدگ,ی مختل,ف انواع رمورد د پیچیدگ,ی نظری,هکه . شوند می تلق,ی ظهوریافت,ه ای پدیده که هایی سیستم است پیچیده های سیستم ماهی,ت . دارای هایی س,یستم چنی,ن برخوردارن,د بازخور های حلق,ه و بودن غیرخط,ی ویژگ,ی از : عناصر از متشک,ل زیرا اس,ت فرد ب,ه منحص,ر پیچیده س,یستم ه,ر هس,تند زی,ر های ویژگ,یپیچیده . ها س,یستم اس,ت عناص,ر بی,ن بازخور های حلق,ه و متعدد تعامالت ب,ا مختلف,ی متعددعنصر . ه,ر باشن,د پذی,ر انطباق دارن,د نیاز و دارن,د قرار متغی,ر های رمحی,ط د زیرا هس,تند پوی,اتعامالت . سیستم کلی,ت اطالعات نه اس,ت محل,ی اطالعات ب,ه متک,ی ص,رفا پیچیده س,یستم یکاز بخش ی,ک در کوچ,ک تغییرات آ,ن نتیج,ه در ک,ه هس,تند غیرخط,ی پیچیده های س,یستم درون . انجام به قادر بنابرای,ن باشد داشت,ه ه,ا بخ,ش دیگ,ر در مهم,ی اثرات توان,د م,ی پیچیده س,یستم . طور به پیچیده های س,یستم نیس,تیم پیچیده های س,یستم رفتار مورد در دقی,ق های پیشبین,یپیش غیرقابل طریق,ی به زمان گذر در بودنشان خط,ی غیر نتیج,ه در و کنن,د م,ی تغیی,ر مس,تمربخش . . یعنی آشوبن,د جذب برای هایی مغناطیس حاوی همچنین آنها کنند می پیدا نمود بینیچنین . شود آن پیرامون فعالیت از طوفانی به منجر تواند می کاری فرایند ازیک زایی مساله

( . کانلیف، و ه,چ شوند م,ی ت,ر پیچیده میکنن,د پیدا نمود ک,ه موازات,ی ب,ه های,ی ص 1390س,یستم ،602-600)

20

: وماخذ منابع( . خدیوی،اسداله. یوسفی،رضا نظریات(. 1381حیدری،غالمحسین به نوین نگرشی

اندیشه فراشناختی امروز،انتشارات جهان در مدیریت و سازمان( . خدیوی،اسداله. یوسفی،رضا و(. 1390حیدری،غالمحسین سازمان های تئوری

سبز فرهنگ انتشارات ، پسامدرن، دنیای در مدیریت( . . تیموری میترا مترجم دمینگ دکتر های آموزه آگوایو آموزه( 1378رافائل نشر

. 1385رضائیان،علی ) سمت(. انتشارات مدیریت و سازمان مبانی( . ابراهیمی،شادی. اسماعیل انصاری،محمد و(. 1388شیروانی،علیرضا رهبری

قرن در اندیشه. 21مدیریت پویش انتشارات ( . . فرد دانایی حسن ترجمه کانلیف ال و هچ جو : 1390ماری مدرن؛(. سازمان نظریه

: نشر- مهربان کتاب موسسه ناشر مدرن، پست و تفسیری نمادین . . . در جامع کیفیت مدبربت کاربرد رضا جوادیان، محبی،علی مقدم،یوسف محمدی

و پاییز انتظامی، دانش فصلنامه انتظامی، علوم دانشگاه آموزش کیفیت بهبود1387زمستان

: ینترنتی پایگاهhttp//:Www.Academya.blogfa.com

21