ЛАПИДУСЛАПИДУСВадим АркадьевичВадим Аркадьевичгенеральный директор ЗАО «Центр «Приоритет»

РОЗЕНТАЛЬРОЗЕНТАЛЬРоман МарковичРоман Марковичстарший специалист ЗАО «Центр «Приоритет»

Могут ли появиться компании Могут ли появиться компании Мирового класса в Чебоксарах, Мирового класса в Чебоксарах,

Нижнем Новгороде, Нижнем Новгороде, Урюпинске?Урюпинске?

Кон

кур

ент

осп

осо

бно

сть

Harvard Business Review, July–August 2007.

Положение России в самые «лучшие» времена

Ориентированность на будущее

Рейтинг качества местных поставщиков1. Австрия

2. Швейцария

3. Германия

4. Япония

5. Бельгия

6. Швеция

7. Нидерланды

8. Канада

9. США

10. Дания

..

….

109. Камерун

110. Россия

111. Эквадор

….

The Global Competitiveness Report 2009–2010

Отставание в сталелитейной промышленности

McKinsey Global Institute, 2009.

Отставание в торговле

McKinsey Global Institute, 2009.

Конкурентоспособность стран

Одно из наиболее известных международных исследований конкурентоспособности стран – измерения Всемирного экономического форума (World Economic Forum, WEF).

Для каждой из обследуемых стран рассчитываются свободные индексы конкурентоспособности по наиболее важным для оценки экономического роста страны макро- и микроэкономическим показателям, характеризующим его динамику в среднесрочной и долгосрочной перспективе.

Методика используется более 30 лет.

Результаты оценки ежегодно публикуются в докладах WEF о конкурентоспособности(The Global Competitiveness Report).

Е. Горбашко, И. Дюков, К. Туманов «Стандарты и качество» , №10,2009 г.

Конкурентоспособность стран

Данные WEF, в сущности, являются инструментом бенчмаркинга и могут применяться политиками, экономистами, бизнесменами при анализе экономики различных стран для выявления их конкурентных преимуществ, при международной экспансии бизнеса, поиске путей выхода из кризисов и эффективного развития экономической системы.

Конкурентоспособность России

Россия находится примерно в середине рейтингового списка GCI

В 2008г – 58-е место среди 131 страны,

В 2007г – 59-е место среди 122 стран

Анализ оценок, полученных для России по трем основным субиндексам в 2008г, показывает, что наивысшей результат (48-е место из 131) получен по субиндексу «Факторы, повышающие эффективность бизнес - среды».

Среди факторов этой группы выделяются такие, как

«Размер рынка» (9-е место)

«Эффективность рынка труда» (27- место)

«Среднее, высшее и специальное /профессиональное образование» (45-е место)

Конкурентоспособность России

По субиндексу «Базовые требования» Россия находится на 68-м месте,

фактору «Стабильность макроэкономической среды» отдано 37-е место,

фактору «Институты» 116-е место.

Субиндекс «Инновационные факторы и факторы совершенства бизнеса» занимает 77-е место.

В этой группе фактор «Инновации» занял 57-е место,

фактор «Совершенство бизнеса» - 88-е место.

Совершенство бизнеса

Эффективное ведение бизнеса – необходимое условие для результативного производства товаров и услуг.

Факторы, рассматриваемые в этой группе, касаются всей системы развития бизнеса в стране,

отдельных компаний,

их стратегий и операционной деятельности.

1 000 000

100 000

10 000

1 000

100

1

0,12 3 4 5 6 7

Уровеньдефектов,

ppm

Компании мирового класса

Ресторанные счета

Медицинские рецепты

Платежные ведомости

Принятые заказы

Подписка на журналы

Почтовые переводы

Обслуживание багажаавиапассажиров

Несчастные случаи навнутренних авиарейсах (0,43 ppm)

Федеральное налоговоеуправление (1 400 000 ppm)

Среднее значениепо компаниям

Средний уровень дефектов

уровни качества

Что такое мировой уровень?

Мировая практика OpEx (Operational Excellence)

Более 100 стран

500+ собственных центров продаж, обслуживания и дистрибуции

23,000+ партнеров / дилеров

3,300+ «инженеров сбыта»

4,300+ специалистов по обслуживанию

Климатическиетехнологии$11 млрд.

Промышленные технологии$3 млрд.

Технологии безопасности$3 млрд.

Ingersoll Rand Strategic Decisions Conference, 2008.

Оценка разделена на четыре фазы:

Начальная фаза фаза улучшения фаза закрепления фаза лидерства

Четыре фазы намечают путь трансформации предприятия к уровню мирового класса

Фазы соответствуют примерному уровню требований:

первая – минимально приемлемый

вторая – ISO 9001

третья – отраслевая модель качества (ISO/TS 16949)

четвертая – 6 Sigma

Фазовый подход к трансформации

Методология оценки по OpEx

Генри Форд – собираемость технологических процессов

Абрахам Маслоу – иерархия потребностей человека

Вальтер Шухарт – статистическое мышление

Фредерик Тейлор – собираемость

управленческих процессов

Фундамент OpEx

На этой основе выросло операционное совершенство Японии

James Womack(в чем секрет японских автопроизводителей -

на сборку авто в Япониитребовалось 16 ч., в

США - 30 ч.)

W. Edwards Deming(встроенное

качество – не бери, не делай, не передавай)

Супермаркеты(тянущая система -

PULL)

Taiichi Ohno (Основы производственной

системы TOYOTA –just-in-time, автономизация,

устранение всех видов потерь,1950-1960 гг.)

Sakichi Toyoda(автоматическая

остановка станковпри обрыве нити –

один человек обслуживает несколько

станков,1940гг. )

5 S

FMEA

QFD

6 сигм

5W

SWOT

MSA

QC

FiFo

TQM

Статистическиеметоды

ISO9000

РРАР

ISO14000

LO

QL2 Мотивациябез «гвоздей»

«5:0»Лидерство как

система. Школалидерства

L - менеджмент

SPCХосинканри

Стратегическийменеджмент

GMP

MBO

Poka-Yoke

5 S

LeanManufacturing

КанбанJust-In-Time

TPM

Коучинг

EFQM

Составляющие части OpEx

– Отгрузка вовремя

– Оборачиваемость запасов

– Стоимость плохого качества (COPQ)

– Накладные расходы в % к отработанному времени

– Снижение затрат на з\п производственных рабочих

– Экономия по проектам LSS (TPS)

– Поставщики : поставка вовремя

– Уровень дефектности (РРМ)

Общекорпоративные показатели OpEx

1. Безопасность и экология (EHS)

2. Качество

3. Планирование продаж , запасов и производства

4. Закупки и управление складскими запасами

5. Выполнение заказов

6. Поточное производство

7. Визуальное управление

8. Картирование процессов (VSM)

9. ППР (ТРМ)

10. TPS (Lean Six Sigma)

11. Персонал

12. Отношения с заказчиками

13. Запуск новой продукции

14. Поддержание существующих продуктов

15. Разработка продукта\процесса

16. Логистика

Предприятие оценивается по категориям

Существуют различные модели достижения операционного совершенства

Отраслевая модель Bayer

Инструменты:• Визуализация потока ценностей• 5S• Быстрая переналадка• TPM• Производственные ячейки• TPS• Poke Yoke

Универсальная модель от BMGI

Причины отставания:

Средние века:

Запрет на самовольный переход монахов между монастырями

Установление крепостного права

30-40-е годы XX века :

Запрет на самовольную смену места работы для рабочих.

Отсутствие паспортов у колхозников

70-80-е годы XX века:

Надбавки за непрерывный стаж, очереди на квартиру и т.п.

Установление для отстающих колхозов 50-100% надбавки к закупочным ценам и более высоких нормативов заработной платы на рубль произведенной продукции

1990-2000-е годы:

Легкая выдача ссуд сотрудникам при одновременном установлении низкой зарплаты

А.П.Прохоров, Русская модель управления.

1) «Вековые традиции» ограничения конкуренции

30 30 лет спустя…Намерениялет спустя…Намерения

2) «Русская матрешка» - общинный тип управления:- создание централизованных контрольных (контрольно-репрессивных) структур- автономность низовых подразделений

Harvard Business Review, November-December 1990.

Причины отставания:

QLeanLead

LearnL L

L Toyota Production

System

Каскадно-проектная схема

L-менеджмент

Операционное совершенство – сценарий достижения уровня мирового класса

ISO

Почему существующие модели недостаточны?

1) Отсутствие динамики (акцент на оценку)2) Неясность пути достижения совершенства

ВЫВОДЫ

Стартовые позиции большинства российских предприятий чрезвычайно низкие

Это главная причина плохой приживаемости «лучших» западных моделей

Обширный инструментарий необходимо системати-зировать и адаптировать к российским реалиям

Прохождение этого пути в одиночку требует колоссальных энергетических затрат

Поэтому нужно объединить усилия и создать «культурную среду»

операционного совершенства OpEx