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安徽 2014.04. 建立核心价值 推动全民阅读. 华东师范大学信息学系 范并思教授 [email protected]. 概说. 进入新世纪，中国公共图书馆走过了艰难而又辉煌的发展之路。 表现： 大型图书馆、豪华图书馆的不断出现 经费投入迅速上升 最先进设备迅速应用于管理与服务 理论与观念接轨现代图书馆理念 公共图书馆研究成为理论主体. 概说. 站在公共图书馆事业发展的如此高度，图书馆人需要思考： 公共图书馆进一步发展的方向是什么？ 公共图书馆发展的动力是什么？ 二个值得关注的社会环境背景 —— 社会主义核心价值 促进全民阅读. - PowerPoint PPT Presentation
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概说
进入新世纪，中国公共图书馆走过了艰难而又辉煌的发展之路。
表现： 大型图书馆、豪华图书馆的不断出现 经费投入迅速上升 最先进设备迅速应用于管理与服务 理论与观念接轨现代图书馆理念 公共图书馆研究成为理论主体
概说
站在公共图书馆事业发展的如此高度，图书馆人需要思考：1. 公共图书馆进一步发展的方向是什么？2. 公共图书馆发展的动力是什么？
二个值得关注的社会环境背景——1. 社会主义核心价值2. 促进全民阅读
概说：社会主义核心价值
中共十六届六中全会（ 2006 年）发布《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，“建设社会主义核心价值体系”一节中指出： 坚持以社会主义核心价值体系引领社会思潮，
尊重差异，包容多样，最大限度地形成社会思想共识。
概说：社会主义核心价值
中共十八大报告提出要积极培育和践行社会主义核心价值观，提出“三个倡导”，从国家、社会、公民三个层面提出社会主义核心价值观。 国家层面：富强、民主、文明、和谐 社会层面：自由、平等、公正、法治 公民层面：爱国、敬业、诚信、友善
概说：促进全民阅读 中共十八大报告（ 2012 年 11 月）正式提出“开
展全民阅读活动”，在国家最高级别的文件中首次出现“全民阅读”。
十二届人大二次会议政府工作报告（ 2014 年 3 月）正式提出“倡导全民阅读”，“全民阅读”再次出现在国家最高级别文件中。
图书馆核心价值
图书馆核心价值
图书馆核心价值是图书馆界对于自己的责任或使命的一种系统的说明，表达的是图书馆人的基本理念或职业理念。这种说明或理念需要以科学的语言表述出来，并在图书馆界取得某种程度的共识 。
建立图书馆核心价值，是用科学的语言，系统地、明确地表达他们的职业信念，告诉图书馆人和社会公众图书馆行进的方向，形成共识，共同应对图书馆所面临的时代挑战。
相关法律的法理规范 世界人权宣言 公民权利和政治权利国际公约 国家“十一五”文化发展规划纲要 。。。
图书馆核心价值理念之源
图书馆界的现行文件 公共图书馆宣言 图书馆权利宣言 图书馆服务宣言 公共图书馆服务指南 。。。
图书馆核心价值理念之源
图书馆界曾经的讨论结论 坚持智识自由 坚持公益性原则 平等服务与免费服务 弱势群体服务 。。。
图书馆核心价值理念之源
国际图书馆界的流行做法 建立图书馆服务体系 对弱势群体的服务倾斜 对少数人的平等服务 。。。
图书馆核心价值理念之源
读者权利 对全社会普遍开放 平等服务 人性化服务与社会包容 *信息技术应用 *阅读推广 *社会合作
公共图书馆核心价值要素
读者权利问题
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问题概说 国际图联核心价值第一条：“认可信息、思想、
作品获取自由的原则，以及《人权宣言》第 19条关于言论自由的规定”。既将权利问题列为首要问题。
进入新世纪以来，图书馆学界对权利问题日益关注。二个背景：一是公民的权利意识的苏醒。如2005 年苏图事件和薛涌文章《只要是个人就有权利走进公共图书馆》。二是对 ALA 《图书馆权利宣言》的研究。如李国新、程焕文的研究。
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问题概说 上世纪全社会的权利意识薄弱曾导致图书馆管理
与服务严重地偏离现代图书馆理念。当新世纪的图书馆人希望重建现代图书馆理念时，他们发现现代图书馆核心价值或最基本的理念，就理论的源头而言，都可上溯到权利这一概念。
中国图书馆人对于权利的研究，图书馆管理与服务中对于读者权利的尊重，是新世纪以来中国图书馆学发生重大转变的标志之一。
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法理依据
人人有权享有满足自身健康和福利的基本权力。 ──IFLA 《图书馆及其可持续发展的声明》
国际图联宣布不受限制地获取信息和传递信息是人的基本权利。 ──IFLA 《格拉斯宣言》
图书馆以公益性服务为基本原则 , 以实现和保障公民基本阅读权利为天职 , 以读者需求为一切工作的出发点。 ──中图学会《图书馆服务宣言》
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案例──读者权利（一）
“ 图书未经允许擅自带出馆者，视为偷书行为，按盗窃书刊处理，每册以 10-20倍罚款 ”
2004 年，某建筑“豪华”的县级公共图书馆开张，印刷精美的“办证须知”上的文字。
图书馆应该如何处理“门禁响了”一类事件？
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案例分析 上海图书馆 中山大学图书馆 宁波大学城图书馆 深圳少儿图书馆
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“ 读者所借图书应妥善爱护和保管，如有污损、缺页、遗失等情况，除按遗失损坏图书办法负责赔偿外，还要视具体情节报请有关部门严肃处理，必要时将给予纪律处分。”“不使用入库书牌、不听工作人员帮助教育者，取消其入库资格。” “去世的教职工，生前所借图书，由家属负责清还。”
这是 2008 年青年论坛时期，为会场讨论我们从网上看到的部分规章制度。曾几何时，此类规章制度在高校图书馆和公共图书馆盛行。
案例──读者权利（二）
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图书馆，包括全免费服务的图书馆，会有收取押金、滞纳金的制度。此类制度目的是更好的管理，而不是惩罚读者，更不能当作图书馆的“创收”之道。
国外通常的制度包括，服务取代罚款、残疾人减免、最高滞纳金封顶等。我国近年有图书馆实施“大赦”，在某些节日宣布还书免罚。有少儿图书馆积分取代罚款制度。。。
案例分析
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小结
利用图书馆是读者权利，图书馆的管理与服务应该体现这点。
我国“公共”部门的管理长期忽略这点，社会舆论长期将“公共财产”或“公共利益”看得高于人权。图书馆也不例外。
图书馆管理员和读者的关系，百年前是“官民”关系，十年前是“公家与私人”的关系。
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小结
站到“读者权利”的角度看问题，图书馆规章制度的核心就只能是维护读者权利而不是管理读者。
维护读者权利包含： 读者正常阅读行为 读者不影响他人的不正确阅读行为（如阅览室睡觉）
读者不危害社会的错误行为（如不雅行为） 不宜将读者的不当行为公示化。
对全社会普遍开放
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问题概说 普遍服务：西方公共服务的基本理念之一。通常立法方式规定公共服务企业以同样的价格，使所有人享受到同样质量的服务。
普遍服务在于保障所有人，不论其社会情况或地理位置，享有某些基本的服务。普遍性可再分为三个方面：残障者的保护、地理的可支配性（空间上的平等）、财力的可接受可用性。
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问题概说 图书馆作为公共服务部门，受到普遍服务原则
的制约。一般认为公共图书馆是最早执行普遍服务原则的机构。
所有纳税人都是公共图书馆理所当然的读者，图书馆管理者没有理由限制读者进入公共图书馆。
1852 年英国公共图书馆法确立对全社会普遍开放的服务理念，经 IFLA 一系列文件传播，现已成为图书馆服务的最基本理念。
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问题概说
自 1902 年古越藏书楼开放之日起，中国图书馆人就一直在追求图书馆对全社会开放。但1949 年以前，经济落后与社会动荡制约这一原则。
1949 年以后，政治因素（为人民服务）干扰这一原则。按身份确定服务对象（优先服务、普通服务、不予服务）成为常态。
1980 年代这一问题没有根本性改变。
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法理依据
公共图书馆应不分年龄、种族、性别、宗教、国籍、语言或社会地位，向所有的人提供平等的服务。 ──《公共图书馆宣言》
图书馆和信息服务机构要—视同仁地为用户提供资料、设施和服务。不允许出现因种族、国家或地区、性别、年龄、健康状况、宗教或政治信仰等任何因素而引发的歧视。 ──《 IFLA格拉斯宣言》
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案例──对所有人开放（一）
“ 三百六十行，行行可办证” 1996 年，上海图书馆新馆建成，在新馆开展
的图书馆服务宣传周上拉出巨幅标语：“三百六十行，行行可办上海图书馆借书阅览证”。后来精简为“三百六十行，行行可办证”，成为上海图书馆服务创新的品牌。
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案例分析
公共图书馆是对全社会开放的图书馆，这一口号能够成为新闻。成为服务品牌，说明当时没有确立这一观念。
1996 年上海图书馆的办证改革，使公共图书馆在对全社会普遍开放方面向前一大步。
但是，开放不仅是办证，直到今天，这一理念仍没有成为图书馆人的共识。
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案例──对所有人开放（二）
“精神病人进图书馆怎么办？” 2007 年中图学会年会上，一位教授针对美国
图书馆同仁关于普遍开放的发言，提出上述问题。
原则上确立对所有人服务不难，但总有人会提出各种各样的问题，挑战这一原则。
类似的问题还有：衣着不整者、乞丐、甚至恐怖分子进图书馆怎么办？
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案例分析 美国同仁的回答是：我不能派人在图书馆大门鉴定谁是精神病人。因此一般处理办法是，所有人都可以进入图书馆，如果出现类似精神病人在图书馆严重影响图书馆服务，则由图书馆员报警或向精神病院求救。
个别性事件不会影响基本原则成立。 海雨：图书馆里的无家可归者 老槐：小馆里的病人
平等服务
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问题概说
图书馆对所有人开放，只是走出第一步。实现或保障读者权利，还应该让所有人享受到同样质量的服务，或者说，必须对所有人无区别服务。
这一原则是公共图书馆服务最基本的原则，在几乎所有行业文件和大牌理论家的论述中都有表述，特别《公共图书馆宣言》中确立。但实践中却有太多的非平等服务。
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问题概说
公共图书馆的平等服务，并不是将公共图书馆资源平均分配到所有成员，而是使公众有相同的机会享受相同的图书馆服务。这一问题可分解为：1. 不同身份人群的平等服务2. 不同经济状况人群的平等服务3. 不同地域居民的平等服务4. 不同技能人群的平等服务
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法理依据 公共服务应注重向农村、基层、欠发达地区倾斜，逐步形成惠及全民的基本公共服务体系 —— 关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定
公共图书馆应不分年龄、种族、性别、宗教、国籍、语言或社会地位，向所有的人提供平等的服务。
公共图书馆原则上应当免费提供服务。 ──IFLA 《公共图书馆宣言》
一个人利用图书馆的权利，不得因其出身、年龄、背景或所持观点而被拒绝或削减。 ──ALA 《图书馆权利宣言》
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公共图书馆“为科研服务”、“为决策服务”。 1956 年全国公共图书馆会议，提出了公共图
书馆“为科学服务”的目标。 1980 年代，适应决策科学化，公共图书馆开始“为决策服务”。
这样的口号是正确的么？
案例──不同身份人群的服务
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在全国的图书馆服务体系中，承担为科学服务任务的是科研图书情报机构和大学图书馆，承担为决策服务任务的是各级决策部门所属图书情报机构。
部分中心城市的图书馆也承担上述职能。 但是，公共图书馆的真正的服务目标人群，应该是普通社区居民，特别是买不起书，在家没有条件看书的居民。
案例分析
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如果将应该面向全体居民的资源集中于少数人需要的领域，就一定会削弱对最需要图书馆服务的人群的服务能力。
我们的参考咨询服务、数字信息服务，往往都存在这个问题：没有承担起保障人民群众的基本信息需求、缩小社会信息鸿沟的使命。
案例分析
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“ 为什么可以设立儿童阅览室、盲人阅览室，而不可以设立老干部阅览室？”
一次图书馆功能分区讨论会上的问题。 在公共图书馆，经常可以看到对于阅览室的功能分区。如盲人阅览室、儿童阅览室、老年阅览室、甚至女性阅览室。
一般的管理制度，则是禁止非指定人群入内。
案例──不区分身份服务
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公共图书馆理应不区分身份地为所有人服务，但实践中，图书馆管理者总愿意以各种理由区分服务。区分服务的理由，一是对某些人群需要特殊服务（稍后讨论），二是管理中需要对服务场所进行功能分区。
功能分区是图书馆基本管理方法，但功能分区不是身份分区。图书馆管理中不能完全排斥功能分区，但必须避免将功能分区变成区分身份的服务，从而伤害读者权利。
案例分析
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符合平等原则的功能分区：1. 以身份确立的图书馆服务空间，一般应以保护弱势群体为基本原则。同时尽量避免名称上的歧视性。
2. 避免为信息获取的强势人群设立服务空间，特别是免费的服务空间。
3. 信息增值服务可通过收费的方式特殊服务，如会员制服务。
案例分析
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案例──免费服务“ 进馆可以不带钱包 ” 2006 年 7 月 12日，深圳图书馆新馆落成开放。深圳图书馆领导班子给新馆的定位是：深圳图书馆要做“公共图书馆”。在开馆前的新闻发布会上，吴晞馆长给出上述形象说法，解释图书馆的免费服务。
公共图书馆免费服务成为新闻，反映了当时人们对于免费服务的认识。
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现代公共图书馆发源于 1850 年，其基本特征是“立法支持、公费支持、免费服务、无区别服务”。其中免费服务是核心。
为区别这种图书馆与以往公共图书馆，爱德华兹为它取名“免费公共图书馆”。
1970 年代以来，公共图书馆免费原则受到来自各方面的挑战，出现了长达数十年的“免费VS收费”之争。但只要社会存在贫富差异，公共图书馆就应该免费。否则其基本职能不存。
案例分析
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1996 年我国公共图书馆打破按身份区别服务后，开始实行有偿服务。
中国公共图书馆界遇到的困难，是很难通过收费服务根本摆脱的。即使收费服务可以带来某些效益，也是以牺牲社会信息公平为代价的，是不可取的。
对于社会贫富差别大，低文化程度人口比例大的中国，更应该实行免费服务。
案例分析
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2006 年起，深圳、杭州等地公共图书馆开始全面免费服务。
2011 年 2 月。文化部财政部发布三馆（一站）免费服务通知， 2012 年底实现了公共图书馆基本服务免费。
中国人的百年梦想，终于成为现实。
案例分析
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我国现有公共图书馆体制是“一级政府负责一个图书馆”
于良芝、邱冠华、许晓霞在研究图书馆总分馆建设时，这样描述了 2007 年以前我国公共图书馆建设的实际情况。
案例──总分馆服务
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与图书馆的实际距离有时可成为人们平等享受公共图书馆服务的难以逾越的障碍。
国际图书馆界普遍做法是建立总分馆或开展延伸服务，缩小图书馆服务半径，保障图书馆服务的地域公平，保障边远地区居民享受图书馆服务的权利。
案例分析
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“ 一级政府负责一个图书馆”的结果是，省会城市、中心城市图书馆密集，而边远地区图书馆不足；中心城区图书馆密集，而城市边缘图书馆不足。
2004 年起，佛山禅城区、苏州、杭州、嘉兴等地，纷纷探索图书馆服务网络建设。
2007 年 7 月，中央两办文，明确提出“加快建立覆盖全社会的公共文化服务体系”的战略目标。
案例分析
人性化服务和包容
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问题概说
图书馆人性化服务，就是在服务中体现人文关怀。这既是保障读者权利的需要，也是实现平等服务的需要。
公共图书馆人性化服务需要从三个方面落实： 特殊人群服务， 未成年人服务 社会包容
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法理依据 还必须向由于各种原因不能利用其正常的服务和资料的人。。。提供特殊的服务和资料。 ──IFLA 《公共图书馆宣言》（ 1994 ）
应特别关注多元文化社会中常常被边缘化的群体。 ──IFLA 《多元文化宣言》
图书馆在服务与管理中体现人文关怀。图书馆致力于消除弱势群体利用图书馆的困难，为全体读者提供人性化、便利化的服务。 ──中国图书馆学会《图书馆服务宣言》
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“ 图书馆对残障人士提供特殊服务，是否违背了公平服务的原则？”
即使在美国，此类服务也会遇到质疑。一残障人组织要求图书馆提供特殊服务时，遇到上述质疑。
案例──残障人士服务
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图书馆建立无障碍通道、开设盲人阅览室，意味着实行了与平等服务有矛盾的区别服务。这种区别服务，与对政府官员、社会名流、专家教授的优先服务，有什么不同么？
现代图书馆的重要使命之一是缩小信息鸿沟。在鸿沟另一边的，往往是弱势群体。因此，单纯的普遍均等服务被认为是中产阶级价值观。放弃特殊服务将使弱势群体边缘化。
案例分析
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上述残障人组织回答说：我们只要得到与正常人一样的服务。
如盲人希望看视力正常人一样看书，肢障人希望自己能够走进图书馆的阅览室。
图书馆只有投入更多的资源，才能保障残障人群享受正常的图书馆服务，保证社会的健全。
案例分析
“ 阅读室小孩太吵了，应该禁止让小孩进图书馆”
近年公共图书馆普遍开放未成年人服务，但很多图书馆遇到成年读者如此投诉。
有些图书馆关闭儿童服务，也有图书馆禁止儿童进馆。
案例──未成年人服务
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公共图书馆开展未成年人服务，既是国际公共图书馆普遍实行的惯例，是各种行业文件和我国主管部门的规定，方向没有问题。
但是在实践中，由于我国图书馆未成年人服务开展不久，同时对于平等服务、儿童权利原则和儿童优先原则不够了解，许多图书馆管理者不能很好处理这一问题。 郑州图书馆新馆禁止 14岁以下儿童入馆
案例分析
图书馆应该在阅读服务中坚持儿童权利原则和儿童优先原则，不得以成年人有意见、书籍内容太专深、桌椅不适合儿童等为由，限制儿童进入任何非法律禁止进入的阅读区域。 路桥区图书馆关于成人投诉的一个回复
案例分析
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案例──社会包容（一）
设立丐帮弟子服务区和给丐帮弟子洗澡 2008 年 4 月，程焕文在一次演讲结束后，回答主持人的问题：某市图书馆自实行免费服务和开放服务以来，不少衣冠不整者、社会盲流涌入，引起不少投诉，请问有何良策？程归纳了多条专家意见：1. 可设立丐帮弟子服务区，减少普通市民的抱怨 2. 可设立专用洗澡室，以便于丐帮弟子清除身上的异味
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案例分析
这个看似体现管理智慧的办法其实存在很多问题，例如： 设立丐帮弟子服务区能不能帮助他们融入社会？ 丐帮弟子服务区与美国当年的“黑人专车”有本质区别么？
不能以身份（乞丐）确定对方是否要洗澡，更不能以身上的气味确定对方是否需要洗澡，如何确定？
对方不愿意洗澡怎么办？对方会不会觉得你在羞辱他？
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案例──社会包容（二）“我无权拒绝他们入内读书，但您有权利选择离
开” 2011 年 1 月 19日，新浪微博上网友们反复转发、热烈评论一个图书馆的故事。这个故事的大意是：
杭州图书馆对所有的读者免费开放，因此也有了乞丐和拾荒者进门阅览。如此豪华的图书馆居然允许乞丐或拾荒者进门读书读报，有读者无法接受。于是褚树青馆长讲了上面这段话。
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案例分析
褚树青馆长后来修改了这段话，他对记者说，我没有叫读者离开，而是说你可以换一个阅览区间。
从改变（少数人）读者，到不改变（少数人）读者，反映了我国图书馆管理者理念的进步！褚树青受到热捧有其必然。
这是“标准答案”么？
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案例──社会包容（三）
“有的读者可能对此感到不舒服” 2009 年 5 月，中央电视台播出《自由穿行》
，白岩松对美国波士顿公共图书馆的采访，一位记者针对波士顿公共图书馆公共服务部主任玛塔·帕迪金“所有人都可以走进图书馆”的发言提出了上述看法。
帕迪金应该如何回答？
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案例──社会包容（三）
电视中，玛塔·帕迪金不假思索地说： 他们是社会的一部分，有人对这社会的一部分感到不舒服，但这也是生活在民主社会的一部分，每个人都受到欢迎，我们都要学会共存，学会如何与他人融洽相处。
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案例分析
帕迪金的回答表明公共图书馆的社会包容价值已经溶入了美国公共图书馆管理者的心中。
既不是改变多数不不喜欢的少数读者，也不是让看不惯他们的人离开（或换一个区间），而是劝读者“学会共存，学会如何与他人融洽相处”，这就是理解图书馆社会包容的“标准答案”。
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小结
社会包容是社会排斥的反义词，社会排斥指人个或社群的权利、机会和资源被系统地剥夺。
社会包容要求社会的主流群体能够平等地对等非主流群体。图书馆促进社会包容首先需要解决为少数人服务的问题。“图书馆需要解决他们社区对少数人群的社会排斥，以及一个更大的社区中对于少数人的信息和信息获取的排斥” 《图书馆促进社会包容：我们如何思考……》
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小结
城市管理者推进社会包容，措施之一是建立一批学习共存、推进社会包容的场所。公共图书馆是最好的促进社会包容的场所。
与学校相比，公共图书馆门槛更低进入更加自由；与公园、广场相比，公共图书馆则更加“拥挤”与稀缺。这样的公共场所的客观存在，对推进城市社会包容起到了极为重要的推动作用。
开展阅读推广活动
图书馆阅读推广的意义 2010 年公共图书馆服务免费，破除了图
书馆服务的经济门槛。但在很多地方，没有门槛的图书馆中仍然缺少读者。
为什么？因为存在最后一道门槛，隐形的门槛：阅读。
公众的阅读兴趣与阅读能力，成为制约公众走进图书馆的最后一道门槛！
各种阅读调查尽显国人阅读之缺乏。
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有几张对比性很强的照片，说明了中国的阅读状况
英国，二战中的图书馆四川，灾后帐蓬外
图书馆阅读推广的意义
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面对国民阅读率低下的状况，图书馆应该改变全民读书热时代形成的服务模式，将满足读者需求改变为创造需求。
阅读推广对于社会的意义是养育民族文化和民族精神；阅读推广对于图书馆的意义，是创造读者对图书馆的需求。
图书馆阅读推广的意义
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图书馆与全民阅读的联系是阅读推广。 阅读推广是一种新型的图书馆服务。 阅读推广是一种主动的、介入式的图书馆服
务。 阅读推广与传统图书馆服务的中立性特征有矛盾，有人因此质疑阅读推广不符合图书馆核心价值。
图书馆阅读推广的意义
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法理依据
图书馆努力促进全民阅读。图书馆为公民终身学习提供保障 , 促进学习型社会的建设。
—— 中图学会《图书馆服务宣言》 图书情报服务机构为人们的终身教育、自主决策
和文化发展提供了基本条件。。。图书馆有益于提高人们的阅读能力和信息素养水平，促进教育，公众意识及培训水平的提升。
—— 《 IFLA可持续发展声明》
阅读推广的目标
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阅读推广的目标 引导
对于缺乏阅读意愿的人，图书馆可以通过生动有趣、形式多样的阅读推广活动，引导他们感受阅读的魅力，享受阅读的乐趣，并逐步形成阅读的意愿。
引导为什么 在今日中国，很多人不阅读的原因并非经济、时间
、能力方面有不可克服的困难，而是他们缺乏阅读意愿。
引导他们阅读成为图书馆服务的重要使命。
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阅读推广的目标 引导
对于缺乏阅读意愿的人，图书馆可以通过生动有趣、形式多样的阅读推广活动，引导他们感受阅读的魅力，享受阅读的乐趣，并逐步形成阅读的意愿。
引导为什么 在今日中国，很多人不阅读的原因并非经济、时间
、能力方面有不可克服的困难，而是他们缺乏阅读意愿。
引导他们阅读成为图书馆服务的重要使命。
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阅读推广的目标训练
图书馆可以通过阅读推广这种的服务形式，训练那些有阅读意愿但不善于阅读的人，使他们通过参加图书馆的阅读推广活动学会阅读。
训练为什么 有很多人有阅读意愿，但因不善于阅读而远离阅读
。如因为各种原因成人后失去继续学习机会的人（如成人文盲或半文盲），以及尚未学会阅读的人（如儿童）。
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阅读推广的目标帮助
对于无法正常接受图书馆服务的特殊人群，图书馆可通过阅读推广帮助他们阅读，例如诵读、故事会、绘本等阅读推广活动，能够帮助他们走近阅读。
帮助为什么 对于特殊人群，包括残障人、居家不出老人、各类
阅读疾患症者等，如果要使他们享受平等的图书馆服务，就必须帮助他们，为他们提供特殊服务。
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阅读推广的目标 服务
传统图书馆服务的目标人群是具有较好阅读能力的人，图书馆阅读推广服务（非活动化的服务）为他们提供阅读的便利，改善他们的阅读品质。
服务为什么 普通读者仍可能因为知识、视野、素养等方面的限制，影响阅读的效率与便利。
图书馆员应该尊重他们阅读的宁静与隐私。此类人群的阅读推广应该是服务型、非干扰型。
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阅读推广的目标 小结
阅读推广能够提升图书馆服务指标，服务有正常阅读能力的人。图书馆一直关注也应该继续关注这类阅读推广。
但这并非阅读推广的发展方向。符合图书馆核心价值的目标：
1.让不喜欢阅读的喜欢阅读2.让不会阅读的人学会阅读3.让阅读有困难的人跨越阅读的障碍
阅读推广的理论问题
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由中宣部出版局等组织全国出版社开展的“我喜爱的好书”推荐活动，围绕“红色经典”、“传统经典”两大主题遴选确定了 100 种参考书目名单。包括《闪闪的红星》。
类似的好书，还有《小兵张嘎》、《草原英雄小姐妹》，还有《水浒传》，还有《将吃出来的病吃回去》。
案例──读好书
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图书馆人在阅读领域，曾以“导读”或推荐自豪。他们开出经典、名著书目，劝导读者读经典、读名著。 现在的所谓经典书目，不区别年龄、性别、家庭差异，甚至没有遵从普世价值，很多并不适合公众阅读。
所谓“好书”，有太强的时代性和人为性。好书变坏坏书变好的事例比比皆是。
案例分析
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图书馆员应该倡导“读好书”。但判断好书的标准应该是社会主义核心价值，或者某些公益机构的推荐书目。
图书馆员没有判断好书的能力，更不应该成为未成年人阅读内容的判官。 程焕文：人有好恶，书无好坏。
案例分析
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案例──浅阅读和功利性阅读
“ 新媒体带来阅读的多元化和个性化，但也带来共同的问题：功利化阅读、浅阅读”。
自从新媒体出现后，对于功利化阅读和浅阅读的批评一直没有停止。 功利化阅读：为考试、求职、晋职、谋生而进行
的阅读 浅阅读：阅读内容肤浅的读物、形式易读的读物
、或将经典通俗化的“水煮”类读物
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案例分析
具有阅读话语权的精英们习惯于居高临下地看待社会阅读行为，歧视普通人的阅读行为。 “浅阅读”、“功利性阅读”的提法是歧视性
提法。读《论语》的教授没有任何理由用“浅阅读”形容读绘本的半文盲，也没有任何理由称读菜谱的厨师是“功利性阅读”。
图书馆人坚持开卷有益的阅读观，鼓励任何方式的阅读。
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“那种用手触摸精装书籍的美好触感，电子阅读永远无法代替。经典作品还是要靠纸质媒介呈现，就像满汉全席，能用塑料盘子装吗？”
易中天反对 / 嘲讽数字阅读时，用了塑料盘子的比喻。 数字阅读：包括通过数字载体阅读原纸本时代的
读物，也包括读专门为数字阅读创作的读物。
案例──数字阅读
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部分社会精英甚至图书馆人，因为个人习惯于纸质阅读，因而对于新生的数字阅读泼冷水，对数字阅读发展过程中一些问题冷嘲热讽。
从图书馆的立场看，评判阅读载体的好坏不是看它有多么高雅，而是看其经济性、可用性与便利性。
数字阅读的廉价、便利必定使它成为普通民众最受欢迎的阅读载体。
案例分析
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阅读形式没有优劣，甚至阅读内容也不是图书馆员应该关注的。公共图书馆应该成为各种内容和形式阅读的庇护所。
学者们对浅阅读、功利性阅读、数字阅读的批评，反映了精英阶层对于阅读的垄断及对平民阅读行为的歧视。与社会倡导的全民阅读不符，与图书馆学的主流价值观不符。
图书馆学主张开卷有益，推动公众以各种方式走近阅读。
小结
