Персонал-имидж организации

Персонал-имидж организацииПерсонал-имидж организацииПерсонал-имидж организацииПерсонал-имидж организации

Тема 6

Основные вопросы

6.1. Персонал-имидж организации: содержание и структура.

6.2.Персонал-имидж организации в системе кадровой политики.

6.3. Брендинг организации для управления персоналом.

Дополнительная литература

• Куличенко Л. Имидж компании глазами работников, или Что влияет на удовлетворенность сотрудников //Персонал-Микс, 2004. № 5.

• Мыслина Ю. Имидж работодателя на рынке труда: предпочтения потенциальных работников //Персонал-Микс, 2004. № 5.

• Севастьянова О. Работа с персоналом и PR: объединение усилий. Размышления на тему //Персонал-Микс. 2002. № 2.

• Вишнякова М. Концепция формирования имиджа компании (общий подход и рекомендации) http://www.cfin.ru/press/practical/2001-05/03.shtml

• Брэнд работодателя в войне за таланты. По материалам сайта: • http://management.dkvartal.ru/documents/employerbrand

6.1. Персонал-имидж организации: содержание и структура

Имидж – Имидж – это символический образ человека или

организации, который возникает в результате взаимодействия.

Персонал-имидж Персонал-имидж (personalimage)-это мнение, которое складывается между

людьми, ищущими работу, о предприятии на рынке труда.


Имидж компанииИмидж компании – это корреляция между представлением, которое компания

хочет создать о себе у потенциального клиента, и представлением о компании, которое существует у потенциального клиента.

При этом представления компании о себе и представления клиента о компании могут не совпадать.


Положительные образы Отрицательные образы

Метафоры, характеризующие возможности развития сотрудника в организации

Кузница кадров Тюрьма народов

Карьерная компания Бизнес-концлагерь

Лестница в небо Пищеварительный тракт

Райский уголок Соковыжималка

Положительные образы Отрицательные образы

Метафоры организационной культуры и социально-психологического климата

Дружная семейка Семейка Адамс

Второй дом Серый дом

Терем Дом Советов

Дворец Белый дом

Улей Дом престарелых

Муравейник Детский сад

Доходное место Дом с привидениями

Золотое дно Королевство кривых зеркал

Хлебное место Французский двор

Кормушка Тепличное хозяйство

База отдыха Курилка

Вечная фиеста Осиное гнездо

Запасной аэродром Пауки в банке

Забугорье Зоопарк

ПоказательРейтинг

Высокий уровень заработной платы 90%

Интересные проекты 84%

Перспективы карьерного роста 77%

Комфортные условия труда 77%

Высокопрофессиональный коллектив 76%

Надежность, стабильность компании 63%

Современность и динамичность 58%

Хороший социальный пакет 51%

Лояльное руководство 44%

Хорошая деловая репутация 43%

Индивидуальный подход к каждому работнику 40%

Активная корпоративная жизнь 32%

Частная форма собственности 31%

Известность 27%

Красивый офис 24%

Ориентированность на зарубежный рынок 23%

Известные клиенты 18%

Государственная форма собственности 1%


Грамотно сформированный имидж компании на рынке труда позволяет достичь следующих результатов:

• снижения расходов на привлечение персонала; • повышения возможностей удержания

персонала;• приверженности сотрудников целям

предприятия;• роста производительности.

6.2.Персонал-имидж организации в системе кадровой политики

Имидж работодателя – это пакет функциональных, экономических и

психологических выгод, преимуществ, которые она обеспечивает своим сотрудникам.

Основные задачи имиджа – уточнять, подчеркивать приоритеты, увеличивать производительность, улучшать рекрутмент, удерживать сотрудников.

6.2.Персонал-имидж организации в системе кадровой политики

Для формирования позитивного имиджа компании менеджменту нужно принимать в расчет, по крайней мере, четыре обстоятельства:

– Имидж компании должен соответствовать стратегии развития компании и ее человеческих ресурсов.

– Имидж компании должен соответствовать уровню/этапу развития компании.

– Внутренний имидж компании должен соответствовать внешнему имиджу компании.

– Имидж компании должен соответствовать современному этапу развития общества, в котором существует эта компания, однако внутри компании должна постоянно проводиться работа по возможным трансформациям

имиджа в соответствии с потенциальными изменениями условий рынка.

Конструирование имиджа компании как работодателя

1 этап. Становление (первичное накопление капитала)

•Отсутствие законов и традиций как внутри компании, так и в ее поведении на рынке.

•Направленность деятельности компании может меняться. •Финансовые показатели нестабильны, элементы планирования

финансово-хозяйственной деятельности отсутствуют. •Фактор экономического риска имеет высокие показатели. •Результаты деятельности персонала не фиксируются, отсутствуют

нормы контроля и оценки деятельности подчиненных, четкое разделение полномочий, должностные инструкции.

•Руководитель (он же, как правило, и собственник) лично участвует в реализации производственных задач и в неформальных мероприятиях организации.

•Основной успех заключается в командной работе, ориентированной на лидерские качества руководителя, а основным мотивационным фактором является энтузиазм.

2 этап. Стабилизация деятельности

•Определение направленности деятельности, формирование четкой позиции на рынке.

•Финансовые показатели стабилизированы, реализуется планирование финансово-хозяйственной деятельности.

•Формируется корпоративная культура, отражающая философию и стратегические задачи организации.

•Возникает потребность в создании отдела по работе с персоналом, в связи с расширением штата сотрудников и необходимостью разработки долгосрочных программ развития персонала.

•Основным мотивационным фактором для персонала выступает адекватная система оплаты труда, основанная на четких критериях оценки деятельности.

•Разрабатываются нормы контроля и оценки деятельности подчиненных, четкое разграничение полномочий и должностные инструкции.

3 этап. Динамический рост

•Направленность деятельности и политика позиционирования на рынке товаров (услуг) четко сформированы.

•Применяются методы стратегического планирования, степень финансового риска минимальна (развитие новых направлений деятельности принимает вид проектов - строго запланированных по временным, ресурсным и результативным параметрам).

•Организационная структура развита и корректируется в зависимости от стратегических целей развития.

•Политика руководства и процедуры управления фиксируются письменно. •Сформирована система внутрикорпоративных коммуникаций.• Оценка деятельности персонала основана на четких критериях.

Мотивационными факторами для сотрудников выступают как материальные, так и нематериальные стимулы.

•Возрастает влияние организации на персонал - имидж организации, преимущественная конкурентоспособность, социальная инфраструктура, обучение выступают факторами, сдерживающими показатели текучести кадров и обеспечивающими информационную безопасность деятельности.

4-ый этап. Интеграция•Этап глобализации деятельности организации (слияние капиталов,

расширение сфер влияния, выход на международный уровень и т. д.). •Работа персонала строго планируется, результаты фиксируются и

контролируются. •Развиты элементы внутреннего обучения (учебные центры),

разработана система карьерного развития персонала в рамках организации.

•Подразделение HR несет ответственность за результаты деятельности организации.

•Одним из основных мотивационных факторов выступает имидж организации.

6.3. Брендинг организации для управления персоналом

• Корпоративный брэнд компании - это набор характеристик, которые позволяют оценить ее привлекательность как работодателя. Он существует всегда, даже если компания не прилагает к его формированию никаких усилий.

Модели поведения, способствующие достижению успеха.

любовь к жизни, умение радоватьсямодель изобилия и процветаниямодель завершениямодель эффективного сотрудничествадоверие к себе, миру, людямизбавление от долгов

Модели поведения, мешающие достижению успеха.

модель неудовлетворенностимодель откладываниямодель прерываниямодель отвержениямодель враждебностимодель ограничениямодель потерьмодель задолженности

Имидж работодателя как концепция бизнеса и как управление впечатлением.

Репутация – часть имиджа и ресурс успешного рекрутмента.

Формула идеальной репутации компании.Репутация – символический капитал,

который приносит вполне реальные дивиденды.

Этапы создания бренда№ Содержание этапа Ключевые процедуры

1 Выбор стратегии развития и новых технологий

Использования SWOT-анализаФормулирование миссии и

разработка стратегии

2 Создание устойчивого и эмоционально насыщенного образа организации

Создание привлекательного и простого логотипа на основе метода минимизации

3 Определение приоритетных каналов коммуникации

Определение основных имиджевых мероприятий для целевой аудитории

Составляющие профессионализма:

Безукоризненное владение ремесломСовременностьРабота над имиджемПорядочностьСостоятельностьУспешностьЗнание делового протокола и этикета


• Employer brand (бренд работодателя) - один из сильнейших активов компании, способных привлекать лучших специалистов.

• Бренд компании переходит на человека.

Составляющие профессионализма:

"Все эти деньги и блестящие кампании больше нацелены на талантливых людей,

чем на потенциальных клиентов. Люди работают не за деньги, они работают за

что-то, во что они верят и что позволяет им осознать свою индивидуальность. У

неизвестности мало шарма»

Т.Гэд.

Формула оптимального соотношения амбиций и реального ресурса компании и

привлекаемых сотрудников.

Ак ∑ Ас

Рк ∑ Рс

Элементы кадровой рекламы


• Некоторые рекомендации по разработке имиджевой политики компании. При подборе нужного персонала важно правильно позиционировать компанию на рынке труда. Для этого следует:

– проводить PR (сообщение целевой аудитории) значимых для соискателя факторов;

– четко обозначать требования к будущему сотруднику;

– грамотно выстраивать работу с кадровыми агентствами, СМИ и увольняющимися сотрудниками.


• Для удержания ценных для компании сотрудников следует обращать особое внимание на:

– корпоративную культуру и межличностные отношения; – содержание работы; – оплату труда, соответствующую вложенным усилиям; – возможность профессионального и карьерного роста

сотрудников.

Documents

Персонал-имидж организации