КОНФЛИКТ В ШКОЛЕ,КОНФЛИКТ В ШКОЛЕ,ПУТИ ВЫХОДАПУТИ ВЫХОДА

ИЗ КОНФЛИКТНОЙИЗ КОНФЛИКТНОЙСИТУАЦИИСИТУАЦИИ

ЦЕЛЬ:ЦЕЛЬ:

ПРОФИЛАКТИКА КОНФЛИКТОВ В ШКОЛЬНОЙ ПРОФИЛАКТИКА КОНФЛИКТОВ В ШКОЛЬНОЙ СРЕДЕ, ПОИСК ПУТЕЙ ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ И СРЕДЕ, ПОИСК ПУТЕЙ ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ И ПРЕОДОЛЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ.ПРЕОДОЛЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ.

ЗАДАЧИ:ЗАДАЧИ:

Ознакомление педагогов с понятием Ознакомление педагогов с понятием конфликта, и изучение его влияния на конфликта, и изучение его влияния на микроклимат в школе и самочувствие микроклимат в школе и самочувствие школьников и учителей.школьников и учителей.

Осознание и осмысление членами Осознание и осмысление членами педагогического коллектива основных педагогического коллектива основных причин возникновения конфликтных причин возникновения конфликтных ситуаций.ситуаций.

Определение педагогами особенностей Определение педагогами особенностей поведения конфликтной ситуации, стилей поведения конфликтной ситуации, стилей разрешения конфликтов.разрешения конфликтов.

Конфликт- столкновение Конфликт- столкновение противоположно направленных противоположно направленных

целей, интересов, позиций, мнений целей, интересов, позиций, мнений и взглядов людей.и взглядов людей.

В основе любого конфликта лежит В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая либо ситуация, включающая либо противоречивые позиции сторон по какому-противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу,либо поводу,

либо противоположные цели и средства их либо противоположные цели и средства их достижения в данных обстоятельствах, достижения в данных обстоятельствах,

либо несовпадение интересов, желаний либо несовпадение интересов, желаний партнёров.партнёров.

Конфликты могут возникать в связи Конфликты могут возникать в связи с противоречиями:с противоречиями:

при введении новшеств, когда при введении новшеств, когда сталкиваются новаторство и сталкиваются новаторство и консерватизм;консерватизм;

групповых интересов, когда люди групповых интересов, когда люди отстаивают интересы только своей отстаивают интересы только своей группы при игнорировании общих группы при игнорировании общих интересов;интересов;

связанными с личными, эгоистичными связанными с личными, эгоистичными побуждениями, когда корысть побуждает побуждениями, когда корысть побуждает все другие мотивы. все другие мотивы.

Межличностный конфликтМежличностный конфликт

возникает, когда одна сторона начинает действовать, возникает, когда одна сторона начинает действовать, ущемляя интересы другой. Если другая сторона отвечает ущемляя интересы другой. Если другая сторона отвечает тем же, то это вызывает тревожность и недоверие, тем же, то это вызывает тревожность и недоверие, накладывает отпечаток на внутреннюю жизнь коллектива накладывает отпечаток на внутреннюю жизнь коллектива и психологическое состояние конкретного человека.и психологическое состояние конкретного человека.

Ещё недавно конфликт считался всецело негативным Ещё недавно конфликт считался всецело негативным явлением в системе взаимоотношений между людьми. В явлением в системе взаимоотношений между людьми. В настоящее время психологи рассматривают конфликт как настоящее время психологи рассматривают конфликт как естественное возникновение назревших противоречий естественное возникновение назревших противоречий между людьми.между людьми.

Направленность и качество разрешения конфликта Направленность и качество разрешения конфликта определяют возможность личности выходить на новый определяют возможность личности выходить на новый уровень взаимоотношений и взаимодействия. уровень взаимоотношений и взаимодействия.

В зависимости от способа В зависимости от способа

разрешения выделяютразрешения выделяют

Конфликты

Продуктивные Деструктивные

Педагогические Педагогические конфликты и конфликты и причины их причины их

возникновениявозникновения

Все педагогические конфликты Все педагогические конфликты можно разделить на 3 группы:можно разделить на 3 группы:

КК

ОО

НН

ФФ

ЛЛ

ИИ

КК

ТТ

ЫЫ

Мотивационные. Они возникают между учителями и учениками Мотивационные. Они возникают между учителями и учениками из-за учебной мотивации учащихся или, проще говоря, из-за из-за учебной мотивации учащихся или, проще говоря, из-за того, что школьники либо не хотят учиться, либо учатся без того, что школьники либо не хотят учиться, либо учатся без интереса, по принуждению. интереса, по принуждению.

Связанные с недостатками в организации обучения.Связанные с недостатками в организации обучения.

конфликтный периодконфликтный период происходит в начальной школе, когда 1- происходит в начальной школе, когда 1-классник переживает довольно сложный и даже классник переживает довольно сложный и даже болезненный этап в своей жизни: происходит смена болезненный этап в своей жизни: происходит смена игровой деятельности на учебную.игровой деятельности на учебную.

конфликтный периодконфликтный период - переход в 5 класс. На смену одному - переход в 5 класс. На смену одному учителю приходят несколько учителей –предметников, учителю приходят несколько учителей –предметников, появляются новые школьные предметы.появляются новые школьные предметы.

Конфликтный период Конфликтный период - в начале 9 класса, когда нужно - в начале 9 класса, когда нужно решить, что делать после его окончания – идти в среднее решить, что делать после его окончания – идти в среднее учебное заведение или в 10 класс.учебное заведение или в 10 класс.

Конфликтный периодКонфликтный период – окончание школы, выбор будущей – окончание школы, выбор будущей профессии, конкурсные экзамены в вуз, начало личной и профессии, конкурсные экзамены в вуз, начало личной и интимной жизни. интимной жизни.

Конфликт взаимодействий: учащихся между собой, учителей и Конфликт взаимодействий: учащихся между собой, учителей и учащихся, учителей и администрации. Они происходят, в учащихся, учителей и администрации. Они происходят, в основном, из-за личностных особенностей конфликтующих:основном, из-за личностных особенностей конфликтующих:

а) среди учащихся наиболее распространены конфликты а) среди учащихся наиболее распространены конфликты лидерства: группы мальчиков и группы девочек, 3-4 лидерства: группы мальчиков и группы девочек, 3-4 подростков с целым классом и т.д.подростков с целым классом и т.д.

б) конфликты «учитель- ученик» помимо мотивационных могут б) конфликты «учитель- ученик» помимо мотивационных могут носить и нравственно-этический характер;носить и нравственно-этический характер;

в) конфликты «учитель - ученик» могут возникать по в) конфликты «учитель - ученик» могут возникать по различным причинам: личного характера между учителями различным причинам: личного характера между учителями начальных классов и учителями-предметниками;начальных классов и учителями-предметниками;

г) конфликты «учитель-администрация» связаны с проблемами г) конфликты «учитель-администрация» связаны с проблемами власти и подчинения, инновациямивласти и подчинения, инновациями

Структура, сфера, Структура, сфера, динамика динамика

конфликтаконфликта

СтруктураСтруктура СтруктураСтруктура конфликтной ситуации складывается из конфликтной ситуации складывается из

внутренней и внешней позиции участников, из внутренней и внешней позиции участников, из взаимодействия объектов конфликта.взаимодействия объектов конфликта.

Внутренняя позиция участников состоит из их целей, Внутренняя позиция участников состоит из их целей, интересов и мотивов, она находится как бы за кадром и интересов и мотивов, она находится как бы за кадром и часто не проговаривается в ходе взаимодействия.часто не проговаривается в ходе взаимодействия.

Внешняя позиция проявляется в речи конфликтующих, Внешняя позиция проявляется в речи конфликтующих, отражается в их мнениях, точках зрения, пожеланиях.отражается в их мнениях, точках зрения, пожеланиях.

У большинства учащихся в возрасте 10-13 лет У большинства учащихся в возрасте 10-13 лет возникает комплекс самоутверждения. Подросток возникает комплекс самоутверждения. Подросток стремится «быть взрослым», выделиться и утвердить стремится «быть взрослым», выделиться и утвердить своё «Я». Если вы хотите ему помочь, постарайтесь своё «Я». Если вы хотите ему помочь, постарайтесь найти такую деятельность, в которой он сможет найти такую деятельность, в которой он сможет добиться успеха, проявить себя и получить признание.добиться успеха, проявить себя и получить признание.

Объект конфликтаОбъект конфликта

Объект конфликтаОбъект конфликта определить бывает непросто. определить бывает непросто. Вернёмся к примеру с нарушениями дисциплины Вернёмся к примеру с нарушениями дисциплины на уроке. В этом случае учитель и ученик имеют на уроке. В этом случае учитель и ученик имеют разные объекты конфликтной ситуации. Для разные объекты конфликтной ситуации. Для учителя объектом выступает дисциплина в классе, учителя объектом выступает дисциплина в классе, для ученика – стремление к самоутверждению. для ученика – стремление к самоутверждению. Улаживание конфликта может начаться с Улаживание конфликта может начаться с объединения объектов: учитель поручает, объединения объектов: учитель поручает, например, интересное дело, в ходе выполнения например, интересное дело, в ходе выполнения которого возникают условия для удовлетворения которого возникают условия для удовлетворения подростками его потребности в самоутверждении подростками его потребности в самоутверждении

Динамика конфликтаДинамика конфликта Динамика конфликтаДинамика конфликта складывается из трёх основных стадий: складывается из трёх основных стадий:

нарастания, реализации, затухания. Блокировать развитие нарастания, реализации, затухания. Блокировать развитие конфликта можно на стадии его возникновения. Один из конфликта можно на стадии его возникновения. Один из эффективных способов блокировки конфликта –переведение эффективных способов блокировки конфликта –переведение его их плоскости коммуникативных взаимоотношений в его их плоскости коммуникативных взаимоотношений в плоскость предметно - деятельностную. Например, в тот плоскость предметно - деятельностную. Например, в тот момент, когда вы заметили нарастание напряжённости между момент, когда вы заметили нарастание напряжённости между двумя учениками, дайте им обоим какое – либо поручение, двумя учениками, дайте им обоим какое – либо поручение, особенно если оно связано с выполнением физического труда.особенно если оно связано с выполнением физического труда.

Если конфликт всё же «разгорелся», то подавлять его уже не Если конфликт всё же «разгорелся», то подавлять его уже не так просто. Но когда конфликтующие стороны исчерпают свои так просто. Но когда конфликтующие стороны исчерпают свои силы энергии, выплеснут эмоции и наступит стадия затухания, силы энергии, выплеснут эмоции и наступит стадия затухания, вот здесь возможна и эффективна воспитательная коррекция.вот здесь возможна и эффективна воспитательная коррекция.

У конфликтующих возникают чувства виновности, сожаления У конфликтующих возникают чувства виновности, сожаления и даже раскаяния. На этой стадии можно проводить и даже раскаяния. На этой стадии можно проводить воспитательные беседы, выявлять и устранять причины воспитательные беседы, выявлять и устранять причины конфликтов.конфликтов.

Выделяют следующие стили разрешения Выделяют следующие стили разрешения конфликта:конфликта:

силой (выигрыш – проигрыш);силой (выигрыш – проигрыш); через сотрудничество (выигрыш – выигрыш);через сотрудничество (выигрыш – выигрыш); уход от конфликта (проигрыш - проигрыш);уход от конфликта (проигрыш - проигрыш); уход в положение другой стороны (невыигрыш уход в положение другой стороны (невыигрыш

– выигрыш);– выигрыш); разрешение конфликта через компромисс разрешение конфликта через компромисс

( невыигрыш – невыигрыш)( невыигрыш – невыигрыш)

Психологическое самочувствие учащихся Психологическое самочувствие учащихся

в школе прежде всего зависит:в школе прежде всего зависит: от типа класса и его статуса в общей структуре от типа класса и его статуса в общей структуре

школьного коллектива;школьного коллектива; от статуса самого ученика в глазах учителей от статуса самого ученика в глазах учителей

(репутация «отличника», «хорошиста», (репутация «отличника», «хорошиста», «троечника», «неуспевающего»;«троечника», «неуспевающего»;

от психологических особенностей личности от психологических особенностей личности учащегося.учащегося.

Общий обзор полученных результатов Общий обзор полученных результатов анкетирования показывает:анкетирования показывает:

каждый второй ученик в отношении с каждый второй ученик в отношении с учителями переживает конфликтные ситуации;учителями переживает конфликтные ситуации;

значительно реже конфликты возникают между значительно реже конфликты возникают между учащимися;учащимися;

если внутри классов чаще господствует если внутри классов чаще господствует атмосфера доброжелательности и взаимного атмосфера доброжелательности и взаимного интереса, то между классами царит дух интереса, то между классами царит дух разобщённости, равнодушия и даже неприязни.разобщённости, равнодушия и даже неприязни.

Причины возникновения конфликтов между Причины возникновения конфликтов между педагогами и учащимисяпедагогами и учащимися

Причины конфликтовПричины конфликтов Для отметивших указанную причину, % Для отметивших указанную причину, %

ученикиученики учителяучителя

Плохая Плохая подготовленность подготовленность учеников к занятиям учеников к занятиям

19 19 20 20

Нарушение Нарушение дисциплины учащимися дисциплины учащимися

15 15 1313

Несправедливое Несправедливое отношение учеников к отношение учеников к педагогу педагогу

4 4 1111

Игнорирование советов Игнорирование советов и замечаний учителя и замечаний учителя

3 3 1515

Нежелание учиться Нежелание учиться 5 5 1717

Слишком высокие Слишком высокие требования учителей требования учителей

27 27 22

Несправедливость Несправедливость педагога педагога

24 24 00

Нежелание учителя Нежелание учителя признать свои ошибки признать свои ошибки

21 21 00

Наличие у педагогов Наличие у педагогов любимчиков среди любимчиков среди учащихся учащихся

28 28 11

Нежелание учителей Нежелание учителей понять учеников понять учеников

35 35 1313

Конфликты в детской среде.Конфликты в детской среде. Пути их предупреждения и преодоления. Пути их предупреждения и преодоления.

В школьном классе конфликты неизбежны, так В школьном классе конфликты неизбежны, так как дети находятся вместе в течении длительного как дети находятся вместе в течении длительного времени, происходят сложные групповые времени, происходят сложные групповые процессы – создание коллектива, консолидация процессы – создание коллектива, консолидация отдельных групп, выделение лидеров и т.д. в отдельных групп, выделение лидеров и т.д. в классе собираются дети, имеющие разный опыт классе собираются дети, имеющие разный опыт общения, привыкшие к разному образу и стилю общения, привыкшие к разному образу и стилю жизни. В школе возможны конфликты не только жизни. В школе возможны конфликты не только между детьми, но и между взрослыми и детьми, между детьми, но и между взрослыми и детьми, между педагогами.между педагогами.

Что делать, чтобы конфликтов было Что делать, чтобы конфликтов было

меньше?меньше? Можно значительно уменьшить количество конфликтов в школе, если Можно значительно уменьшить количество конфликтов в школе, если

заниматься формированием межличностных отношений в коллективе, заниматься формированием межличностных отношений в коллективе, организацией общения. Для этого необходимо:организацией общения. Для этого необходимо:

изучать и постоянно осуществлять контроль за формированием изучать и постоянно осуществлять контроль за формированием коллектива, выявить лидеров, в том числе и негативных, постараться коллектива, выявить лидеров, в том числе и негативных, постараться переориентировать их негативную направленность на позитивную;переориентировать их негативную направленность на позитивную;

определить детей с низким статусом, обычно это слабые или просто определить детей с низким статусом, обычно это слабые или просто «другие» дети, попытаться изменить их статус посредством создания для «другие» дети, попытаться изменить их статус посредством создания для них «ситуаций успеха»;них «ситуаций успеха»;

организовать интересную, интенсивную деятельность, обеспечивающую организовать интересную, интенсивную деятельность, обеспечивающую занятость детей, эмоционально насыщенные формы взаимодействия;занятость детей, эмоционально насыщенные формы взаимодействия;

формировать нормы и традиции коллектива, в основе которых – забота, формировать нормы и традиции коллектива, в основе которых – забота, внимание друг к другу;внимание друг к другу;

организация игрового тренинга общения, способствующего организация игрового тренинга общения, способствующего формированию взаимопонимания, выработке принципов общения в формированию взаимопонимания, выработке принципов общения в детском коллективе, коррекции взаимоотношений между детьми.детском коллективе, коррекции взаимоотношений между детьми.

Как быть, если конфликты всё же Как быть, если конфликты всё же

возникают?возникают? Первая стадия конфликтаПервая стадия конфликта - конфликтная ситуация. Она складывается постепенно. В ней - конфликтная ситуация. Она складывается постепенно. В ней

распределяются и определяются позиции участников будущего конфликта, но до открытых распределяются и определяются позиции участников будущего конфликта, но до открытых столкновений дело не доходит. Выделяются лидеры, инициаторы конфликта.столкновений дело не доходит. Выделяются лидеры, инициаторы конфликта.

Вторая стадия конфликтаВторая стадия конфликта – открытое, осознаваемое его участниками столкновение, т.е. инцидент. – открытое, осознаваемое его участниками столкновение, т.е. инцидент. Психологи К.Томас и Р. Килменн определили 5 стилей поведения в конфликтной ситуации:Психологи К.Томас и Р. Килменн определили 5 стилей поведения в конфликтной ситуации: стиль конкуренции – один из участников конфликта достигает своей цели путём подавления стиль конкуренции – один из участников конфликта достигает своей цели путём подавления

другого. Результат – конфликт «загоняется» вглубь: психологическое напряжение, дискомфорт, другого. Результат – конфликт «загоняется» вглубь: психологическое напряжение, дискомфорт, неблагоприятное эмоциональное состояние соперника;неблагоприятное эмоциональное состояние соперника;

стиль уклонения – один из участников уходит от конфликта, избегает его. Это происходит в стиль уклонения – один из участников уходит от конфликта, избегает его. Это происходит в следующих ситуациях : когда он чувствует себя неправым, ощущает безнадёжность ситуации, не следующих ситуациях : когда он чувствует себя неправым, ощущает безнадёжность ситуации, не хочет тратить силы. Уклоняющийся не получает полного удовлетворения от такого разрешения хочет тратить силы. Уклоняющийся не получает полного удовлетворения от такого разрешения конфликта;конфликта;

стиль приспособления – участник конфликта подчиняется другому, делает то, что он требует, стиль приспособления – участник конфликта подчиняется другому, делает то, что он требует, перестаёт отстаивать свои интересы. Человек жертвует иногда не только своими интересами, но и перестаёт отстаивать свои интересы. Человек жертвует иногда не только своими интересами, но и достоинством;достоинством;

стиль компромисса – участники конфликта частично уступают друг другу, заключают как бы стиль компромисса – участники конфликта частично уступают друг другу, заключают как бы временное перемирие. Это поверхностный уровень решения проблемы, так как конфликт не временное перемирие. Это поверхностный уровень решения проблемы, так как конфликт не разрешается полностью, а лишь откладывается;разрешается полностью, а лишь откладывается;

стиль сотрудничества – происходит открытое обсуждение возникшей конфликтной ситуации, нужд стиль сотрудничества – происходит открытое обсуждение возникшей конфликтной ситуации, нужд и желаний каждого человека, поиск решения, позволяющего удовлетворить каждого.и желаний каждого человека, поиск решения, позволяющего удовлетворить каждого.

Стиль сотрудничества – это наиболее оптимальный стиль поведения в конфликтной ситуации, так Стиль сотрудничества – это наиболее оптимальный стиль поведения в конфликтной ситуации, так как конструктивное разрешение конфликта предполагает достижение совместной цели при как конструктивное разрешение конфликта предполагает достижение совместной цели при условии удовлетворённости партнёров.условии удовлетворённости партнёров.

Как разрешать конфликты, Как разрешать конфликты, возникающие между детьми?возникающие между детьми?

Прежде всего надо постараться выяснить источники Прежде всего надо постараться выяснить источники конфликта. Наиболее распространённые причины конфликта. Наиболее распространённые причины конфликтов в детской среде:конфликтов в детской среде: борьба за лидерство;борьба за лидерство; ущемление достоинства или амбиций одного из детей;ущемление достоинства или амбиций одного из детей; неподтверждение ролевых ожиданий, например: одна из неподтверждение ролевых ожиданий, например: одна из

конфликтующих сторон считала другую своей подругой, а та не конфликтующих сторон считала другую своей подругой, а та не поддержала её в ситуации, когда надо «выручать»;поддержала её в ситуации, когда надо «выручать»;

психологическая несовместимость;психологическая несовместимость; примитивный тип общения одного из противников: для него примитивный тип общения одного из противников: для него

конфликтное поведение является нормой, он грубит, «задевает» конфликтное поведение является нормой, он грубит, «задевает» других, провоцирует их на конфронтацию. других, провоцирует их на конфронтацию.

Как действовать в ситуации конфликта между детьми педагогу? Как действовать в ситуации конфликта между детьми педагогу? Психологи выделяют прямые и косвенные методы погашения Психологи выделяют прямые и косвенные методы погашения

конфликтов.конфликтов.

Прямые методы погашения конфликтовПрямые методы погашения конфликтов1. 1. Примирение – на основе компромисса, который не ущемлял бы Примирение – на основе компромисса, который не ущемлял бы личного достоинства обеих сторон:личного достоинства обеих сторон:

педагог поочерёдно приглашает к себе враждующих и просит каждого педагог поочерёдно приглашает к себе враждующих и просит каждого изложить суть и причины столкновения, при этом пресекаются попытки изложить суть и причины столкновения, при этом пресекаются попытки очернить другого, выслушиваются только факты, а не эмоции. Затем очернить другого, выслушиваются только факты, а не эмоции. Затем педагог принимает решение. Конфликтующие высказывают свои педагог принимает решение. Конфликтующие высказывают свои претензии друг другу в классе. Решение принимается на основе претензии друг другу в классе. Решение принимается на основе выступления детей и объявляется от лица группы.выступления детей и объявляется от лица группы.2.2. Если конфликт не утихает, педагог прибегает к санкциям в отношении Если конфликт не утихает, педагог прибегает к санкциям в отношении конфликтующих.конфликтующих.3. 3. Если и это не помогает – как вынужденная мера представляется Если и это не помогает – как вынужденная мера представляется необходимость развести конфликтующих по разным группам.необходимость развести конфликтующих по разным группам.

Прямые методы позволяют зачастую снять внешнее напряжение, Прямые методы позволяют зачастую снять внешнее напряжение, сгладить ситуацию, но при этом могут загнать конфликт «вглубь», а не сгладить ситуацию, но при этом могут загнать конфликт «вглубь», а не разрешить его. Поэтому предпочтительнее использовать другие методы. разрешить его. Поэтому предпочтительнее использовать другие методы.

Косвенные методы погашения конфликтовКосвенные методы погашения конфликтов

Прежде всего надо дать конфликтующим возможность Прежде всего надо дать конфликтующим возможность выговориться, «выпустить пар». Задача педагога – не выговориться, «выпустить пар». Задача педагога – не оценивать, не делать замечания, а внимательно слушать до оценивать, не делать замечания, а внимательно слушать до тех пор, пока не выйдут все отрицательные эмоции и тех пор, пока не выйдут все отрицательные эмоции и конфликтующие не будут готовы принять спокойно и конфликтующие не будут готовы принять спокойно и разумно доводы педагога и друг друга.разумно доводы педагога и друг друга.

Педагог повторяет, уточняет высказанное обеими Педагог повторяет, уточняет высказанное обеими сторонами, пытается помочь им определить суть сторонами, пытается помочь им определить суть разногласий, сформулировать проблему, которую надо разногласий, сформулировать проблему, которую надо решить.решить.

После этого следует предложение конфликтующим найти После этого следует предложение конфликтующим найти выход: « Что будем делать?»Посредник выслушивает выход: « Что будем делать?»Посредник выслушивает предложения обеих сторон, подталкивает их к достижению предложения обеих сторон, подталкивает их к достижению компромисса или совместному решению проблемы.компромисса или совместному решению проблемы.

Выход из конфликта «ученик - учитель»Выход из конфликта «ученик - учитель»

Причины такого противостояния, с точки зрения Причины такого противостояния, с точки зрения учеников:учеников:

оскорбления со стороны учителя;оскорбления со стороны учителя; нетактичное поведение учителя;нетактичное поведение учителя; необъективность в оценке знаний;необъективность в оценке знаний; завышенные требования;завышенные требования; выраженные симпатии и антипатии к отдельным выраженные симпатии и антипатии к отдельным

ученикам.ученикам.

В результате нарушения межличностного взаимодействия В результате нарушения межличностного взаимодействия между учителями и подростками формируется барьер, между учителями и подростками формируется барьер, проявляющийся у ребёнка в грубости, конфликтности. проявляющийся у ребёнка в грубости, конфликтности. Разрушить этот барьер подросток самостоятельно не может. Разрушить этот барьер подросток самостоятельно не может. Здесь всё зависит от учителя.Здесь всё зависит от учителя.Но учителя в целом негативно относятся к « трудным» Но учителя в целом негативно относятся к « трудным» подросткам. Обычно все их попытки справиться с подросткам. Обычно все их попытки справиться с неуспеваемостью этих ребят сводятся к методам так неуспеваемостью этих ребят сводятся к методам так называемого негативного стимулирования – к нравоучениям, называемого негативного стимулирования – к нравоучениям, взысканиям, наказаниям, «проработкам» в присутствии всего взысканиям, наказаниям, «проработкам» в присутствии всего класса. Всё это не приносит позитивных результатов, класса. Всё это не приносит позитивных результатов, наоборот, ещё больше озлобляет и восстанавливает наоборот, ещё больше озлобляет и восстанавливает «трудных» учеников против учителей, против учёбы и против «трудных» учеников против учителей, против учёбы и против школы в целом. Учителя с лёгкостью приклеивают таким школы в целом. Учителя с лёгкостью приклеивают таким школьникам ярлык «трудный», «трудновоспитуемый», чтобы школьникам ярлык «трудный», «трудновоспитуемый», чтобы оправдать своё неумение или педагогическое бессилие.оправдать своё неумение или педагогическое бессилие.

Учителя предпочитают учеников послушных, не доставляющих хлопот, и явно недоброжелательно относятся к «трудным» ученикам, не щадят их самолюбие, вступают с ними в конфликт. В своём противостоянии с недисциплинированными учениками учителя стараются заручиться поддержкой класса. С этой целью поведение, учёба, прилежание, отрицательные качества характера осуждаются учителем на классных мероприятиях и на уроках на фоне положительных примеров из числа хорошо успевающих школьников. Всё это оскорбляет их достоинство, наносит им глубокую психологическую травму, восстанавливает против класса, против примерных учеников. В результате они оказываются в изолированном, отверженном положении, испытывают чувство одиночества и неполноценности.

Подросток пытается завоевать определённое положение среди учеников по механизму реактивного образования: с помощью негативизма, ярко выраженного непослушания, немотивированного упрямства, демонстративной агрессивности и конфликтности, бравады отрицательными качествами: курением, употреблением спиртных напитков и т.д. таким образом, школа перестаёт быть для «трудного» основной сферой, где подросток удовлетворяет потребность в общении. Такие подростки ищут поддержки, понимания в асоциальных уличных компаниях, где они застревают, начинают проводить свободное время в примитивных формах:.

Выпивки, курение, игра в карты, Выпивки, курение, игра в карты, прослушивание низкопробных прослушивание низкопробных

музыкальных записеймузыкальных записей

Рассматривая динамику конфликта, можно предложить Рассматривая динамику конфликта, можно предложить рекомендации на начальном этапе:рекомендации на начальном этапе:

начальный этап развития конфликта и необходимые начальный этап развития конфликта и необходимые действия педагогадействия педагога

Моменты развития конфликта Моменты развития конфликта Рекомендации для педагогов Рекомендации для педагогов

1. ощущение неблагополучия, 1. ощущение неблагополучия, тревожность тревожность

1. пойми, успокой, улыбнись 1. пойми, успокой, улыбнись

2.неприязнь, поиск причин 2.неприязнь, поиск причин 2.укажи истинную причину 2.укажи истинную причину

3. разведка, провокации, 3. разведка, провокации, дезинформация дезинформация

3. информируй!!! 3. информируй!!!

4. эмоциональная мобилизация: 4. эмоциональная мобилизация: обидчивость, агрессивность, месть обидчивость, агрессивность, месть

4. отделяй информацию от эмоций 4. отделяй информацию от эмоций

5.упрёки « Ты – высказывания»: «Ты 5.упрёки « Ты – высказывания»: «Ты – обманщик», «Ты – лентяй» и т.д. – обманщик», «Ты – лентяй» и т.д.

Переходи к «Я – высказываниям»: Переходи к «Я – высказываниям»: «Я чувствую себя обманутым», «Я чувствую себя обманутым», «Моё дело страдает…» и т.д. «Моё дело страдает…» и т.д.

Стратегия педагогаСтратегия педагога

Правило1Правило1 – акцентировать внимание на – акцентировать внимание на поступках (поведении), а не на личности.поступках (поведении), а не на личности.

( избегать оценочных слов вроде «плохо», ( избегать оценочных слов вроде «плохо», «неправильно», «глупо», «по-хамски»)«неправильно», «глупо», «по-хамски»)

Правило 2Правило 2 Управлять своими эмоциямиУправлять своими эмоциями

Правило 3Правило 3Не усиливать напряжение ситуацииНе усиливать напряжение ситуации

Типичные ошибки:Типичные ошибки:повышаем голос;повышаем голос;произносим фразу типа «Учитель здесь пока ещё я»;произносим фразу типа «Учитель здесь пока ещё я»;оставляем последнее слово за собой;оставляем последнее слово за собой;используем позы и жесты, которые «давят»;используем позы и жесты, которые «давят»;используем оскорбительные, унижающие выражения;используем оскорбительные, унижающие выражения;прибегаем к сарказму;прибегаем к сарказму;действуем как начальник;действуем как начальник;ставим ученика в угол;ставим ученика в угол;оправдываемся, защищаемся или снисходительно;оправдываемся, защищаемся или снисходительно;соглашаемся;соглашаемся;делаем обобщения вроде «Вы все одинаковы»;делаем обобщения вроде «Вы все одинаковы»;изображаем негодование;изображаем негодование;добиваемся своего придирками;добиваемся своего придирками;передразниваем ученика;передразниваем ученика;сравниваем одного ученика с другим;сравниваем одного ученика с другим;

Правило 4Правило 4Обсуждать поступок позжеОбсуждать поступок позже

Правило 5Правило 5Позволять ученику «сохранить» лицо ( дать Позволять ученику «сохранить» лицо ( дать возможность ученику поиграть в шоу- построить возможность ученику поиграть в шоу- построить гримасу, жестами выразить недовольство, гримасу, жестами выразить недовольство, несколько раз повторить вопрос и т.д. – в несколько раз повторить вопрос и т.д. – в результате ученик окажется в смешном результате ученик окажется в смешном положении, а не вы)положении, а не вы)

Правило 6Правило 6Демонстрировать неагрессивное поведение, Демонстрировать неагрессивное поведение, научиться проводить короткую релаксацию.научиться проводить короткую релаксацию.

Четыре способа релаксацииЧетыре способа релаксации

1.1.Расслабление через дыхание.Расслабление через дыхание.

Сядьте поудобнее в кресле. Закройте глаза. Сядьте поудобнее в кресле. Закройте глаза. Прислушайтесь к своему дыханию. Почувствуйте его Прислушайтесь к своему дыханию. Почувствуйте его ритм, глубину. Проследите тот путь, который совершают ритм, глубину. Проследите тот путь, который совершают вдох и выдох в вашем организме. Сосредоточьте ваше вдох и выдох в вашем организме. Сосредоточьте ваше внимание на правой руке. Почувствуйте как она«дышит». внимание на правой руке. Почувствуйте как она«дышит». Представьте себе, что в руке есть множество мелких Представьте себе, что в руке есть множество мелких отверстий, через которые воздух выходит наружу. отверстий, через которые воздух выходит наружу. Проследите за тем, как каждый выдох проходит через эти Проследите за тем, как каждый выдох проходит через эти отверстия. Обратите внимание на ваши ощущения. Что вы отверстия. Обратите внимание на ваши ощущения. Что вы чувствуете? Зафиксируйте эти ощущения в вашем чувствуете? Зафиксируйте эти ощущения в вашем сознании.сознании.

2.Расслабление через образ2.Расслабление через образ Представьте себе, что Вы нежитесь на мягкой Представьте себе, что Вы нежитесь на мягкой

перине, которая идеальным образом повторяет перине, которая идеальным образом повторяет изгибы вашего тела;изгибы вашего тела;

Вы покачиваетесь на пушистом облачке, которое Вы покачиваетесь на пушистом облачке, которое мягко обволакивает ваше тело;мягко обволакивает ваше тело;

Вы находитесь в тёплой ванне, приятное Вы находитесь в тёплой ванне, приятное спокойствие просачивается в ваше тело и т.д.спокойствие просачивается в ваше тело и т.д.

3. 3. Расслабление через словесное Расслабление через словесное

внушениевнушение «Моя правая рука расслаблена… Она тяжёлая и тёплая… «Моя правая рука расслаблена… Она тяжёлая и тёплая…

Я чувствую, как расслабление растекается по всей кисти… Я чувствую, как расслабление растекается по всей кисти… Моё внимание полностью сконцентрировано на кисти Моё внимание полностью сконцентрировано на кисти правой руки…с каждым мгновением рука становится правой руки…с каждым мгновением рука становится тёплой и тяжёлой… Тепло распространяется по всей тёплой и тяжёлой… Тепло распространяется по всей кисти… Кисть излучает тепло на поверхность, с которой кисти… Кисть излучает тепло на поверхность, с которой соприкасается… Моя рука расслаблена»соприкасается… Моя рука расслаблена»

44. Расслабление через напряжение. Расслабление через напряжение Сжимайте правую кисть руки сначала в кулаке, а Сжимайте правую кисть руки сначала в кулаке, а

потом в локте медленно с максимальным потом в локте медленно с максимальным усилием. В последней точке сконцентрируйте все усилием. В последней точке сконцентрируйте все свои усилия в правой руке, потом резко свои усилия в правой руке, потом резко разожмите руку, и оставьте её «болтаться разожмите руку, и оставьте её «болтаться плетью». Прислушайтесь к своим ощущениям в плетью». Прислушайтесь к своим ощущениям в правой руке. Зафиксируйте, какое время правой руке. Зафиксируйте, какое время расслабление «держалось» в руке.расслабление «держалось» в руке.

Тест: «Конфликтный ли Вы человек?»Тест: «Конфликтный ли Вы человек?»

11.Я обычно спокойно переношу самодовольных людей.Я обычно спокойно переношу самодовольных людейа) даа) даб) нетб) нетв) затрудняюсь ответитьв) затрудняюсь ответить

2.2. Я подозреваю людей, которые проявляют чрезмерное дружелюбие, в Я подозреваю людей, которые проявляют чрезмерное дружелюбие, в коварствековарстве

а) даа) даб) нетб) нетв) затрудняюсь ответитьв) затрудняюсь ответить

3.3. Если на меня кто-либо сердится, то я : Если на меня кто-либо сердится, то я :а) постараюсь успокоитьсяа) постараюсь успокоитьсяб) рассержусь самб) рассержусь самв) затрудняюсь ответитьв) затрудняюсь ответить

4.4.Я считаю, что нет совсем плохих людей, нужно Я считаю, что нет совсем плохих людей, нужно постараться каждого понять, и он ответит тебе добром:постараться каждого понять, и он ответит тебе добром:

а) даа) даб) нетб) нетв) затрудняюсь ответитьв) затрудняюсь ответить

5. 5. Когда мною командуют, я нарочно поступаю Когда мною командуют, я нарочно поступаю наоборот:наоборот:

а) именно така) именно такб) так не бываетб) так не бываетв)затрудняюсь ответитьв)затрудняюсь ответить

6. 6. Если руководство или члены моей семьи меня в чём-Если руководство или члены моей семьи меня в чём-то упрекают, то, как правило, только за дело:то упрекают, то, как правило, только за дело:

а) даа) даб) нетб) нетв) затрудняюсь ответитьв) затрудняюсь ответить

7. 7. Иногда я выдаю шутку (даже глупость), чтобы Иногда я выдаю шутку (даже глупость), чтобы удивить людей и посмотреть, как они будут удивить людей и посмотреть, как они будут реагировать:реагировать:

а) случаетсяа) случаетсяб) никогдаб) никогдав) затрудняюсь ответитьв) затрудняюсь ответить

8. Я тщательно продумываю, как повлиять на 8. Я тщательно продумываю, как повлиять на товарищей, чтобы они помогли достигнуть товарищей, чтобы они помогли достигнуть моей цели:моей цели:

а)даа)даб) нетб) нетв) затрудняюсь ответитьв) затрудняюсь ответить

9. Если моё удачное замечание осталось 9. Если моё удачное замечание осталось незамеченным, я:незамеченным, я:

а) не повторюа) не повторюб) повторю его сноваб) повторю его сновав) затрудняюсь ответитьв) затрудняюсь ответить

10. Меня огорчает, если обо мне говорят 10. Меня огорчает, если обо мне говорят дурно без всяких оснований:дурно без всяких оснований:

а) даа) даб) нетб) нетв) затрудняюсь ответитьв) затрудняюсь ответить

ОБРАБОТКАОБРАБОТКА

2 балла присуждается в вопросах2 балла присуждается в вопросах 2, 5, 7, 8, 102, 5, 7, 8, 10 за ответ «а» и за ответы «б» в за ответ «а» и за ответы «б» в

вопросах вопросах 11, , 3, 4, 6, 93, 4, 6, 9

Ответы:Ответы:

От 6 до 12 баллов – человек достаточно гибок, но От 6 до 12 баллов – человек достаточно гибок, но меняет отношение с трудом, скорее в лучшую меняет отношение с трудом, скорее в лучшую сторону. Открыт для компромиссов, но прежде, чем сторону. Открыт для компромиссов, но прежде, чем установить дружеские отношения, изучает установить дружеские отношения, изучает партнёра.партнёра.

От 1 до 19 баллов – осторожен, подозрителен. От 1 до 19 баллов – осторожен, подозрителен. Всегда ожидает конфликта, умеет управлять Всегда ожидает конфликта, умеет управлять окружающими, но плохо ориентируется в их окружающими, но плохо ориентируется в их психологии.психологии.

От 20 баллов и выше – человеку очень трудно От 20 баллов и выше – человеку очень трудно ладить с людьми, для него конфликт – это образ ладить с людьми, для него конфликт – это образ жизни.жизни.

Выводы:Выводы:

конфликта не надо бояться, он является неким конфликта не надо бояться, он является неким индикатором того, куда направлять первоочередные индикатором того, куда направлять первоочередные усилияусилия

не всегда конфликт определяется одной проблемой, не всегда конфликт определяется одной проблемой, возможно переплетение внутреннего конфликта с возможно переплетение внутреннего конфликта с инновационныминновационным

разрешение конфликта через сотрудничество является разрешение конфликта через сотрудничество является преимущественным, но иногда первоначально надо преимущественным, но иногда первоначально надо применять другие методы (уход от конфликта, силой, применять другие методы (уход от конфликта, силой, через компромисс и т.д.) согласно ситуациичерез компромисс и т.д.) согласно ситуации

при анализе конфликтной ситуации важно рассмотреть все при анализе конфликтной ситуации важно рассмотреть все факторы, способствующие её возникновениюфакторы, способствующие её возникновению

при инновационном конфликте необходим анализ при инновационном конфликте необходим анализ быстроты внедрения новшеств, не стоит сразу всех быстроты внедрения новшеств, не стоит сразу всех «включать в эксперимент», это можно делать постепенно, «включать в эксперимент», это можно делать постепенно, опираясь на инициативную группу опираясь на инициативную группу

Педагогическая профессия – одна из самых Педагогическая профессия – одна из самых сложных на Земле (по причине сложности сложных на Земле (по причине сложности

«материала», с которым работает учитель). Она «материала», с которым работает учитель). Она отнимает много интеллектуальных и душевных отнимает много интеллектуальных и душевных сил, нервной энергии, времени. Поэтому в целях сил, нервной энергии, времени. Поэтому в целях самосохранения постараемся всячески избегать самосохранения постараемся всячески избегать

конфликтов, если в их основе – не помеха делу, а конфликтов, если в их основе – не помеха делу, а лишь наши эмоции и оценки.лишь наши эмоции и оценки.