1

کنفرانس درس مدیریت استراتژیک

موضوع :The Hoshin Planning System

استاد:جناب آقای دکتر حجاریان

: دانشجو 92-93نیمسال دوم www.hajarian.comنیلوفر صفری کرهرودی

2

جهت به کس هر هدایتصحیح

تصور کنید شما بخشی از یک ناوگان از هواپیمای شخصی از نقاط مختلف به یک مقصد هستید.

خلبان برای رسیدن به مقصد مسئول است.تامین جهت دقیق برای هر خلبان عملی نیست. تعداد

بسیاری نقطه شروع، و تاخیر های مختلف، شرایط نامساعد آب و هوایی، و بیراهه ها که خلبانان ممکن است در طول راه با آن مواجه

شوند.

www.hajarian.com

www.hajarian.com 3

برای بنابراین پیشرفته مسیریابی دستگاه شما به. است شده داده مسیر در ماندن و یافتن

اگر حتی ، که داد خواهد اطمینان ناوبری دستگاه ایننقطه در آنها همه ، کند عمل مستقال خلبانی هر

هم به مشترکی پایانی. رسند می

بسیار خلبانان این توسط شده مواجه های چالشاز بسیاری در کارکنان آنچکه با است مشابه

. هستند مواجه آن با ها سازمان

www.hajarian.com 4

یک هدف راهبردی است که همه آنها قرار است به آن برسند وجود دارد - با این حال، آنها همیشه یک

دستگاه مناسب مانند مسیریاب، به منظور کمک به آنها در رسیدن به هدفشان ندارند.

www.hajarian.com 5

سیستمی رویکرددر این حالت ، داشتن یک سیستم برای هماهنگی

بخش های مختلف از سازمان شما و نگه داشتن آن در مسیر مفید است. نمونه ایی از این

سیستم :Hoshin Kanri

» تمامی فعالیتهایی که باید به طور مستمر و کارا جهت دستیابی به هدفی مشخص ،

انجام شود«

www.hajarian.com 6

70 و 60طراحی و توسعه آن توسط ژاپنی ها در دهه Hoshin Kanriمیالدی بوده است،

نامیده می شود( یک Hoshin Process )که همچنینفرآیند مفید برای مدیریت کار به سوی یک ابتکار

عمل کلیدی استراتژیک است. این رویکرد در برگیرنده تمام قسمت های یک سازمان برای

PDCAدستیابی به هدف مهم است و همراه خود را به اجرا در می آوردکه با هر دو فضای استراتژیک

در ارتباط است.TQMو

www.hajarian.com 7

از آنجایی که این یک روش ژاپنی می باشد و کشورهای غربی هم آن را به کار گرفتند ،برای

که در آن catchballپیاده سازی بهتر آن از فرایند از تکنیک دلفی استفاده می کند ،به کار گرفته می

شود. منظوز از این فرایند آن است که ایده افراد مانند

توپ در بین افراد جابجا می شود تا بهترین تصمیم اتخاذ شود تا در نهایت آن را در تمام

سطوح سازمان جاری سازند.

www.hajarian.com 8

The Hoshin ProcessHoshin Kanri یک سیستم برای برنامه ریزی

استراتژیک است که:

.که یک هدف کلیدی را انتخاب می کند .مطابقت پیاده سازی طرح ها در تمام سطوح.بررسی و بهبود برنامه به صورت مداوم

www.hajarian.com 9

توجه داشته باشید : دمینگ PDCA ، چرخه Hoshinفرایند برنامه ریزی

را دنبال می کند. یک ابزار موثر است که برای ایجاد PDCAدر حقیقت

Hoshin Kanri . استفاده شده است PDCA .یک روش عمومی برای بهبود مستمر است

درادامه ، می بینیم که چگونه مراحل مختلف Hoshin Kanri با PDCA : همگام شده است

www.hajarian.com 10

www.hajarian.com 11

کانری هوشین فرایند مراحل

Click icon to add picture

www.hajarian.com 12

خواهید( Plan: ) 1مرحله می شما آنچه تعریفبهبود برای

یک به نیاز که کلیدی استراتژیک هدف یک گام این دردارد . توجهی قابل تغییر

:1نکته معمول، طور و Hoshin Kanriبه ریزی برنامه با

در سازمانی تغییر ارتباط استراتژیکیا سطح دراست.

ریزی برنامه حال، این در Hoshinبا میتواند همچنینبخش یک یا و مورد تیم مهم تغییرات وقوع برای

گیرد . قرار استفاده

( ایجاد اهداف فرعی برای Plan: )2مرحله رسیدن به هدف شما

www.hajarian.com 13

( ارتباط برنامهDO: ) 3مرحله ایجاد ارتباط طرح و بخشهای موجود در سراسر

سازمان . کسب اطمینان از درک تمام سطوح شرکت از

چشم انداز و اهداف خود. کسب اطمینان از اینکه آیا هر گروه و تیم اهداف

خود را برای پیوند مستقیم به هدف و زیر اهداف شما ایجاد کرده است؟

کسب اطمینان از اینکه مدیران در این گروه ها وتیم ها، اهداف را به پایین منتقل کرده اند ،به طوری

که همه جایگاه خود را می دانند و با استفاده از ، افرادی را که به آنهاگزارش Hoshinفرایند

می دهند،مدیریت می کنند. اختصاص مسئولیت روشن برای هر آیتم در برنامه

پیاده سازی شده.

www.hajarian.com 14

( توسعه یک سیستم برای check : ) 4مرحله جمع آوری اطالعات در مورد پارامترهای

کنترل و سپس استفاده از آن برای مدیریت تغییر.

ایجاد یک جدول مروری که نشان می دهد که :. هدف. )صاحب هدف )ها. چارچوب زمان. معیارهای عملکرد. اهداف. نتایج واقعی

سپس با این جدول ،مدیریت می کند حرکت به سوی این اهداف به صورت مداوم.

www.hajarian.com 15

این گام تضمین می کند که طرح شما یک سند زنده است .

بر این ایده است که برای Hoshinبرنامه ریزیرسیدن به اهداف استراتژیک خود ، این شرکت باید به صورت مداوم در حال بازتاب و ارزیابی

باشد.نکته:

در جدول بررسی خود ، توجه داشته باشید به تفاوت بین هدف و عملکرد واقعی .

این اطالعات استفاده خواهد شد برای برنامه های ایجاد Hoshinبعدی، به دلیل که برنامه ریزی

شده در سطوح مختلف در طول زمان. طرحی که شما در سال جاری ایجاد می کنید ،به عنوان

استفاده می سال آینده مبنایی برای برنامه ریزی شود.

www.hajarian.com 16

( تجزیه و تحلیل نتایج ، و Act : ) 5مرحله عمل اصالحی در جایی که مورد نیاز ، اگر هر گونه اختالف بین نتایج مورد انتظار و

واقعی وجود دارد ، منابع ناشی از این تفاوت ها را شناسایی می کنیم.

تمرکز بر روی ، سازماندهی اقدام اصالحی ، و اجرای این عمل است.

www.hajarian.com 17

این مرحله از فرایند تضمین می کند یک سیستم بهبود مستمر .

برای نگه داشتن حرکت شرکت به سمت چشم انداز خود ، بررسی طرح نه تنها یک بار در سال ،

بلکه به طور مداوم برای تعیین اینکه چگونه کار روزانه باید انجام شود .

با استفاده از این مرحله ، شما می توانید اطمینان حاصل کنید که برنامه به طور مداوم تغییرات

محیط را شامل می شود..

www.hajarian.com 18

: تکرار فرآیند در صورت نیاز6مرحله

این فرایند را می توان بارها و بارها به چرخش درآورد به منطور به حداکثر رساندن کیفیت تالش

هایتان. همچنین می تواند در واحد های مختلف کسب و کار ، توابع و تیم مورد استفاده قرار گیرد

تا اطمینان حاصل شود که استراتژی های خاص موجود در جهت هدف ها و تعهد به بهبود مستمر

هستند.

www.hajarian.com 19

:1نکته رویکرد شدیدا کنترل شده مانند این فقط مناسب

برای موقعیت های خاص و صنایع خاص. :2نکته

( بسیار MBO )مدیریت بر مبنای هدف پیتر دراکر. Hoshin Kanriتاثیر گذار بوده در توسعه

ایده سطوح مختلف از اهداف سازمانی ، از مدیریت به کارگران، یک بخش اساسی از برنامه ریزی

hoshin. است

www.hajarian.com 20

نکته اساسی : یک فرآیند را ایجاد می کند که به Hoshinبرنامه ریزی

موجب آن هرکس در سازمان جهت کلی را می داند. این طرح توسعه یافت به منظور:

ایجاد یک فرایند سیستماتیک برای هماهنگی اهداف در تمام سطوح سازمان با چشم انداز استراتژیک ، به

هدف دستیابی به استراتژی سازمان.

www.hajarian.com 21

بر اساس :MBO، PDCA برنامه ریزی ،Hoshin یک راه قدرتمند

برای هدایت انرژی سازمان به نتایج کلیدی عملکرد است.

فرایند بررسی نتایج می تواند اسناد برنامه ریزی استراتژ{یک را زنده نگه دارد و اطمینان حاصل کند

که تفاوت بین نتایج برنامه ریزی شده و واقعی رسیدگی می شود.

فقط برای مدیران اجرایی Hoshinو برنامه ریزی استراتژی سازمانی نیست بلکه آن مدام توسط

مدیران خط مقدم و رهبران تیم اعمال می شود، به آن دلیل که یک راهنمای برای توسعه برنامه

های عملکرد فردی و تیمی .

www.hajarian.com 22

نتیجهمديريت • اصلي اركان از يكي به عنوان هوشين كانري

جامع برنامه ريزي،( ( TQMكيفيت براي چارچوبي ،و كسب استراتژي هاي و بينش اداره و مميزي اجرا،

آن طي كه است سازماني سطوح تمامي در كاركالن، اهداف به دستيابي براي سازمان فعاليت هاي

ضمن و شده جهت هم و همسو سازماندهي،بهبود پروژه هاي اهداف، سمت به راستا هم حركت

اجراي از حاصل نتايج و مي شوند شناساييبراساس و گرفته قرار پايش مورد بهبود پروژه هاي

اقدام برنامه ها و اهداف بازنگري به نسبت آنمي شود.

www.hajarian.com 23

استفاده شیوه این از که موفق هایی سازماناند : کرده

كانري  • هوشين برنامه ريزي نظام پياده سازي اولينحدود تاير بريجستون ژاپني شركت سال 40در

از يكي عنوان به رويكرد اين است، بوده پیشكسب راهبردي همسوسازي در موفق رويكردهاي

به شركت اين و كرده ايفا را خود نقش كار و. است آمده نايل شگرفي دستاوردهاي

www.hajarian.com 24

شرکتها : سایرFederal Express Ford DECNASA SandenIBM XeroxFuji KomatsuCanon Honda GE MatsushitaWesting House Bridjeston TireHewlett-Packard MotorolaBoeing At&t Toyota GMAmerican bank Texas Instrument

www.hajarian.com 25

منبع• www.mindtools.com

نظام : مقاله • يا مشي خط مديريت رويكرد كاربرد   صنعت از جهاني گستره در كانري هوشين برنامه ريزي

خودرو• Hoshin Kanri:Implementing the catchball : مقاله

processCharles Tennant and Paul Roberts.(Long Range Planning 34

(2001) 287-308