персональный менеджер

Институт Персональных Менеджеров

институт персональных менеджеров

Что важно в формировании института персональных менеджеров?


Кадры!


Команда!


Делегирование полномочий!


Мотивация!


Кадры!Команда!

Делегирование!Мотивация!


Кто такой персональный менеджер? Какие функции он выполняет?


Маркетолог!

В области маркетинга цель персонального менеджера имеет два начала:- выявлять потребности клиента и стремиться к максимальному их удовлетворению с помощью существующих, а также специально разрабатываемых банковских продуктов,- формировать у клиента новые потребности в перспективных банковских продуктах на основе понимания бизнеса клиента.


Консультант!

Действительная забота о развитии бизнеса клиента, который, обретая масштаб и эффективность, «питает» банк своими возрастающими возможностями.


Интегратор!

Интегрирующую, объединяющую роль менеджер должен осуществлять в двух аспектах. С одной стороны, для клиента менеджер - это представитель банка, главное лицо, через которого осуществляются все основные коммуникации с банком. С другой стороны, в банке менеджер представляет интересы клиента.


Аналитик!

Только на базе проведенного анализа эффективности сделки менеджер в состоянии предложить клиенту наиболее выгодный из альтернативных вариантов размещения средств. Только имея представление о динамике развития отрасли в целом, а также о финансовом состоянии клиента менеджер может спрогнозировать риск кредитной сделки. Только оценив прибыльность клиента для банка, менеджер может предложить ему индивидуальные тарифы.


Менеджер!

Что в первую очередь отличает менеджера? На мой взгляд, - самостоятельное принятие решений; а также планирование, организация, регулирование и контроль деятельности. Речь идет об управлении собственной деятельностью, так как многообразие функций персонального менеджера требует их разумной координации, объединения в систему, расстановки приоритетов. Другими словами, речь идет о самоменеджменте.


Продавец!

Функция продажи банковских продуктов должна логически завершать ряд остальных функций. Тогда клиенту будет предложен не просто набор услуг, а специально сформированный комплекс продуктов, действительно отвечающий его интересам.


Маркетолог!Консультант!Интегратор!Аналитик!

Менеджер!Продавец!


НО ГЛАВНОЕ


Персональный менеджер – клиенту настоящий друг!

Documents

персональный менеджер