Upload
dmitry-satin
View
4.167
Download
0
Tags:
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Результаты eye-tracking исследования результатов поиска в поисковых системах, проведенного в UsabilityLab в 2009 году
Citation preview
Исследование поисковых систем с применением технологии
eye-tracking - 2009
UsabilityLab совместно с «Ашманов и партнеры»
Технология eye-tracking с 1878 года
Технология eye-tracking. Наши дни.
Tobii x120 Tobii T60
Предыстория
«Золотой треугольник»
Что такое «золотой треугольник»? В 2005 году был открыт
«золотой треугольник» – Google's Golden Search Triangle
«Золотой треугольник» очень часто упоминают, когда говорят про eye-tracking и про поисковые системы
Но многие ссылающиеся толком не знают, про что они говорят
Что же там было в начале, на самом деле?
Как открыли «треугольник»? В 2005 было проведено
eyetracking -исследование поисковой выдачи в Google
Его провели три компании: Enquiro EyeTools Did-It
Участвовали 50 пользователей
Каждому пользователю предлагалось решить 5 различных задач, связанных с поиском в Google
Почему назвали треугольником? На странице результатов
поиска существует область треугольной формы. В эту область попадает взгляды всех пользователей
Данная область целиком помещается над «сгибом», т.е., видна без прокрутки страницы
Из-за своей формы эта область и получила название «золотого треугольника»
Закономерности восприятия поискаНомер ссылки на
странице результатов
(в основной выдаче)
% пользователей, обративших на нее
внимание
1 100
2 100
3 100
4 85
5 60
6 50
7 50
8 30
9 30
10 20
Была обнаружена прямая зависимость между положением ссылки на странице результатов поиска и процентом пользователей, которые обращают на нее внимание
Закономерности восприятия рекламыНомер ссылки на
странице результатов
(в основной выдаче)
% пользователей, обративших на нее
внимание
1 50
2 40
3 30
4 20
5 10
6 10
7 10
8 10
Для блока контекстной рекламы на странице результатов цифры меньше в два раза, но характер зависимости такой же – чем ниже находится ссылка, тем меньше людей ее видят
Сравнение поисковых систем• В 2006 году компания Enquiro
провела следующий этап исследования – сравнила характер движений глаз пользователей на страницах результатов Google, MSN и Yahoo
• Были изучены все сходства и различия в визуальном восприятии результатов поиска
Исследование поисковых систем в Рунете
2009 год
Лаборатория Исследование проводилось
в лаборатории, предназначенной для проведения юзабилити-тестирований
Лаборатория состоит из двух комнат: Комната пользователя Комната наблюдателей
Технология eye-tracking Использовалась камера регист-
рации движений глаз Tobii X120
Излучаемый камерой инфра-красный свет не виден для человека.
Свет отражается от сетчатки глаза и регистрируется камерой. Угловая точность камеры – 1-2 градуса
Одновременно записываются изображение на экране пользователя, лицо пользователи и его голос, а также движения глаз пользователя
Анализ данных eye-tracking Траектории движения глаз
пользователей по экрану, веб-странице
«Тепловые карты» (heatmaps), наглядно демонстрирующие интерес пользователей к различным областям экрана, веб-страницы
Оценка различных количественных параметров интереса пользователя к любой произвольно выбранной области экрана.
План исследования 4 поисковые системы 4 задачи
Заказ цветов (запрос «букеты цветы доставка Москва») Заказ пиццы (запрос «быстрая доставка пиццы по Москве») Заказ такси (запрос «срочный заказ такси Москва») Заказ билетов (запрос «билеты в театр с доставкой Москва»)
Возраст участников исследования
25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 400
2
4
6
8
10
12
11
3 3
1
4
3
1
4
5
4
1
2
3 3
2
Возраст участников
Коли
чест
во у
част
нико
в да
нног
о во
зрас
та
Использование поисковых систем
Yandex
Rambler
Mail.ru
Yahoo
MSN
Прочие
Aport
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
96
82
38
26
18
4
4
2
Частота использования, %
Результаты
Поисковая система GoGo• Пользователь
должен ввести в поле ввода точный текст «букет цветы доставка москва»
• Потом выбрать в результатах поиска один вариант и открыть его
Тепловая карта результатов поиска Область, которой уделяется
основное внимание на странице – верхние рекламные ссылки и верхние ссылки из основных результатов поиска
В поле максимального внимания оказываются три верхние ссылки – две рекламные и одна из основных результатов поиска
Прочие ссылки пользуются значительно меньшим вниманием
Порядок изучения результатов поискаПорядок изучения страницы достаточно хаотичный, но можно выделить основные закономерности:
В первую очередь смотрят на верхний блок рекламы
Затем – на первые два результата в основной выдаче
Затем – на первые результаты в правом блоке рекламы
Далее взгляд начинает беспорядочно блуждать по странице
Внимание к отдельным элементам страницы Самая заметная и
популярная ссылка – первая в основной выдаче
Вторая ссылка в основной выдаче и ссылки в верхнем блоке рекламы занимают второе место
В основной выдаче популярность элементов стремительно снижается
Боковой блок рекламы гораздо менее популярен – его видят около четверти пользователей и практически не задерживаются на нем
Блок Элемент Кол-во фиксаций
% пользователей
Верхний блок рекламы
Ссылка 1 7.6 91
Ссылка 2 7.0 96
Основная выдача
Ссылка 1 10.0 83
Ссылка 2 6.9 67
Ссылка 3 4.5 48
Ссылка 4 2.7 46
Ссылка 5 1.7 35
Боковой блок рекламы
Ссылка 1 1.6 28
Ссылка 2 1.0 22
Ссылка 3 0.5 15
Время наблюдения
Где пользователи открывали ссылки?Результаты по ссылкам, на которые кликали пользователи, хорошо согласуются с результатами eye-tracking – наибольшим вниманием пользуется блок органической выдачи. Далее идет блок контекстной рекламы сверху, а затем – правый блок контекстной рекламы
Выводы по GoGo Самое лучшее место
для рекламодателя – верхний блок рекламы
Самая популярная ссылка – номер 1 в основной выдаче
Правый блок рекламы пользуется гораздо меньшей популярностью
Поисковая система Rambler• Пользователь
должен ввести в поле ввода точный текст «быстрая доставка пиццы по москве»
• Потом выбрать в результатах поиска один вариант и открыть его
Тепловая карта результатов поиска Основная область, которой
уделяется внимание – верхние рекламные ссылки и верхние ссылки из основных результатов поиска
Область максимального внимания – верхние рекламные ссылки и первая ссылка из основных результатов поиска
На тепловой карте виден классический F-паттерн. Это говорит о том, что большинство пользователей не очень внимательно изучают тексты под ссылками
Порядок изучения страницы выдачиПорядок изучения страницы достаточно хаотичный, но можно выделить основные закономерности:
В первую очередь смотрят на первую ссылку в основной выдаче
Затем – на первые два результата в верхнем блоке рекламы
Затем – на вторую ссылку в основной выдаче
После этого – на оставшиеся ссылки основной выдачи и на правый блок рекламы
Внимание к отдельным элементам страницы Самая заметная и популярная
ссылка – первая в основной выдаче
В целом по всей странице самые популярные ссылки – первые три в основной выдаче
В основной выдаче популярность элементов стремительно снижается
Боковой блок рекламы гораздо менее популярен – его видят около четверти пользователей и практически не задерживаются на нем
Баннер – самый популярный из рекламных блоков, но уступает по вниманию основной выдаче
Блок Элемент Кол-во фиксаций
% пользова
телей,
Верхний блок рекламы
Ссылка 1 3.8 81
Ссылка 2 3.7 65
Ссылка 3 2.8 70
Основная выдача
Ссылка 1 12.7 91
Ссылка 2 11.3 84
Ссылка 3 5.4 67
Ссылка 4 2.3 49
Боковой блок рекламы
Ссылка 1 1.1 35
Ссылка 2 0.9 26
Баннер 4.3 42
Время наблюдения
Где пользователи открывали ссылкиРезультаты по ссылкам, на которые кликали пользователи, хорошо согласуются с результатами eye-tracking – наибольшим вниманием пользуется блок органической выдачи. Далее идет блок контекстной рекламы сверху, а затем – правый блок контекстной рекламы
Выводы по Rambler Самое лучшее место для
рекламодателя – верхний блок рекламы. Следующее – баннер
Самая популярная ссылка – номер 1 в основной выдаче
Правый блок рекламы пользуется гораздо меньшей популярностью
Поисковая система Google• Пользователь
должен ввести в поле ввода точный текст «срочный заказ такси москва»
• Потом выбрать в результатах поиска один вариант и открыть его
Тепловая карта результатов поиска Основная область, которой
уделяется внимание – верхние рекламные ссылки и верхние ссылки из основных результатов поиска
Область максимального внимания – верхние рекламные ссылки и первая ссылка из основных результатов поиска
На тепловой карте виден F-паттерн, но он отличается от такового у Rambler – на Google длина строк в результатах поиска заметно короче и текст под ссылками изучают более внимательно
Порядок изучения страницы поискаПорядок изучения страницы достаточно хаотичный, но можно выделить следующую очередность:
1.Первая ссылка в верхнем блоке рекламы2.Вторая ссылка в этом же блоке3.Первая ссылка в основной выдаче4.Третья ссылка в верхнем блоке рекламы5.Вторая и прочие ссылки в основной выдаче6.Правый блок рекламы
Достаточно популярен блок контекстной рекламы. Возможно, это потому что он по оформлению похож на основную выдачу больше, чем у других поисковиков (такая же ширина колонки, выделение полужирным ключевых слов)
Внимание к отдельным элементам страницы Самая заметная и популярная
ссылка – первая в основной выдаче
Ссылки в верхнем блоке рекламы привлекают также достаточно внимания
В основной выдаче популярность элементов стремительно снижается
Боковой блок рекламы гораздо менее популярен – его видят около трети пользователей и практически не задерживаются на нем
Блок Элемент Кол-во фиксаций
% пользовате
лей,
Верхний блок рекламы
Ссылка 1 4.2 77
Ссылка 2 3.5 84
Ссылка 3 3.7 88
Основная выдача
Ссылка 1 10.7 95
Ссылка 2 7.9 79
Ссылка 3 7.0 67
Ссылка 4 5.8 63
Ссылка 5 4.9 56
Боковой блок рекламы
Ссылка 1 1.7 35
Ссылка 2 1.7 44
Ссылка 3 1.0 28
Время наблюдения
Где пользователи открывали ссылкиРезультаты по ссылкам, на которые кликали пользователи, хорошо согласуются с результатами eye-tracking – наибольшим вниманием пользуется блок органической выдачи. Далее идет блок контекстной рекламы сверху, а затем – правый блок контекстной рекламы
Выводы по Google Самое лучшее место для
рекламодателя – верхний блок рекламы. Ссылки в ней могут соперничать по вниманию с основной выдачей
Самая популярная ссылка – номер 1 в основной выдаче
Правый блок рекламы пользуется гораздо меньшей популярностью
Поисковая система Яндекс• Пользователь
должен ввести в поле ввода точный текст «билеты в театр с доставкой москва»
• Потом выбрать в результатах поиска один вариант и открыть его
Тепловая карта результатов поиска Основная область, которой
уделяется внимание – верхние рекламные ссылки и верхние ссылки из основных результатов поиска
Область максимального внимания – верхние рекламные ссылки и первая ссылка из основных результатов поиска
На тепловой карте также виден F-паттерн, но он очень узок и вытянут по вертикали – на Яндексе пользователи лишь бегло изучают ссылки в результатах поиска, практически не читают текст под ссылками во всю ширину колонки
Порядок изучения страницы поиска
Порядок изучения страницы достаточно хаотичный, но можно выделить основные закономерности:
В первую очередь смотрят на первую ссылку в основной выдаче
Затем – на вторую ссылку в верхнем блоке рекламы
Затем – на первую ссылку в этом же блоке
Затем – на вторую ссылку в основной выдаче и далее
Внимание к отдельным элементам страницы Самая заметная и популярная
ссылка – первая в основной выдаче
Ссылки в верхнем блоке рекламы привлекают также достаточно внимания
В основной выдаче популярность элементов стремительно снижается, но первые пять ссылок все равно достаточно популярны
Боковой блок рекламы гораздо менее популярен – его видят около четверти пользователей и практически не задерживаются на нем
Блок Элемент Кол-во фиксаций взгляда
% пользователей
Верхний блок рекламы
Ссылка 1 6.3 86
Ссылка 2 6.1 91
Основная выдача
Ссылка 1 11.0 89
Ссылка 2 7.6 73
Ссылка 3 7.0 66
Ссылка 4 5.3 55
Ссылка 5 4.5 59
Боковой блок рекламы
Ссылка 1 1.4 25
Ссылка 2 1.3 20
Ссылка 3 0.8 25
Время наблюдения
Где пользователи открывали ссылкиРезультаты по ссылкам, на которые кликали пользователи, хорошо согласуются с результатами eye-tracking – наибольшим вниманием пользуется блок органической выдачи. Далее идет блок контекстной рекламы сверху, а затем – правый блок контекстной рекламы
Выводы по Яндексу Самое лучшее место для
рекламодателя – верхний блок рекламы. Ссылки в ней могут соперничать по вниманию с основной выдачей
Самая популярная ссылка – номер 1 в основной выдаче
Правый блок рекламы очень непопулярен, туда почти не смотрят и почти не нажимают
Общие выводы
Что в итоге?
По всем поисковым системам Наши результаты отличаются от
золотого треугольника – первые три ссылки видят не 100%, а 70-95%. Это правило работает для всех четырех изучавшихся поисковиков
Чаще всего замечают верхний блок рекламы (между строкой поиска и основной выдачей) на самом часто и самом редко используемом поисковиках – GoGo и Яндекс. На прочих поисковиках его замечают значительно реже
Лучше всего реклама устроена в Google
В Rambler баннер (единственный в выдаче баннер) видят очень поздно, он на 11 из 12 месте по порядку обнаружения. При этом задерживают на нем взгляд ненадолго
Для всех поисковиков характерна тенденция: больше всего ссылок
открывается в блоке основной выдаче
на втором месте – верхний блок рекламы
в правом блоке рекламы ссылки открывают гораздо меньше
Сравнение с «золотым треугольником»Общие контур «золотого треугольника» есть и у нас, только цифры другие
Сходства: Чем выше ссылка в
основной выдаче, тем больший процент пользователей ее видит.
Чем выше ссылка в правом блоке рекламы, тем больший процент пользователей ее видит.
Отличия: Первые три ссылки в
основной выдаче видят не 100% пользователей, а 70-95%
В правом блоке рекламы первые ссылки видят не 50%, а 25-35%
Есть вопросы? Обращайтесь!