Upload
technopark
View
99
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Проектирование продуктов и сервисов
Лекция 04, 05.02.2013
Выявление персонажей и фиксация требований
Анализ логов
ozon.ru/context/detail/id/6242106
Тенденции и тренды
Изучение прямых конкурентовИзучение продуктов, решающих схожие задачи в других отрасляхАнализ исследований и публикаций
Библиотека ACMdl.acm.org
Выявляем ключевые задачи в рамках сценария использованияАнализируем, кто и как эти задачи решалОпределяем + и —Выводы и рекомендации
Исследования в Яндексе
vimeo.com/6638872
Да, кстати...
Неявные персонажи
Персонаж покупателя (не работает, но покупает)Зависимый персонаж (не пользуется, но влияет)Групповой персонаж (у группы свои особенности и потребности)
Выявляем персонажей
Ключевые характеристики
ЦелиОпыт и знанияКонтекст использованияПредставление о продуктеСценарии работы
Как начать?
Интервью с экспертами и бизнесомАнализ рынкаИзучение материаловЭмпирические представления об аудитории
Целевые группы (черновики)
РолиСоцдемЗнания, опыт и навыкиЦели и задачиКонтекст работыСтереотипы поведения
Описываем характеристики
Проверка (эксперты)
Описываем сценарии AS IS
Выходим за рамки продукта
Шаг сценария?
Выявляем требования к интерфейсу
Общие группы требований
Различия в потребностяхТребования к взаимодействиюОпыт и навыки: среда и предметная областьПривычки в работе Ментальная модель
Сценарные группы
требований
Задачи и мотивыПривычные сценарииЧастота выполненияКонтекст работы (среда, ПО, социальный)Насыщенность, ограничения, рваность
Критичность сценария
Поведенческие переменные
1
3
2
4
1
3
2
4
1
3
2
4
Близкие значения
переменных?
Это один персонаж!
И наоборот
Если есть необходимость...
Обозначение (ключевая
характеристика)
Обозначение (роль), имя, соцдем, фото, крик душиКраткое описаниеОпыт, ментальная модельПотребности и целиРоли, задачи, мотивы, сценарии, контексты
Проверка (эксперты, знакомые)
Ранжируем!
Процент от всей ЦАГенерируемый персонажем доходСтепень влияния на других персонажейЖелания и планы заказчика
Требования персонажа
Хочу А Б
Крупный шрифт 1 0
Поиск туалета 1 2
Чек-ин в FB -1 2
Критично! 2
Полезно 1
Пофиг 0
Мешает -1
Хочу А Б
Крупный шрифт 1 0
Поиск туалета 1 2
Чек-ин в FB -1 2
А = 2, Б = 7
Хочу А Б
Крупный шрифт 2 0
Поиск туалета 2 14
Чек-ин в FB -2 14
Хочу А Б
Крупный шрифт 2 0
Поиск туалета 2 14
Чек-ин в FB 0 14
Хочу Итого
Крупный шрифт 2
Поиск туалета 16
Чек-ин в FB 14
Ключевой — НЕ самый весомый
А самый требовательный
Хочу А Б
Крупный шрифт 1 0
Поиск туалета 1 2
Чек-ин в FB -1 2
Учитываем требования всех!
Но оставляем только ключевых
Каждому ключевому — по
своему интерфейсу!
Знаем, для кого мы создаем
сервис
Представляем, что он должен
уметь