K! SHOW!

CONTENTS

•一、前言

•二、KTV產業現況分析

•三、創新KTV的目標客群

•四、創新的KTV服務概念設計

•五、可行性、成本效益評估

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前言

PLAY MOVIE

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KTV產業

現況分析

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好樂迪

• 盧燕賢先生於 82 年4 月10 日在台北成立了好樂迪

• 已設立50 處分公司，

• 且員工人數高達2,051 人

• 好樂迪KTV的企業形象已深植於消費者心中，可說是台灣KTV產業之先驅。

• 全台灣每年共有三千萬人次去過KTV

• 21-30歲的年輕人，佔全體的69%

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服務模式分析

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People

Environment

Machine

People

K! SHOW

角色扮演-情境演練

帶位 歡唱中 客訴處理

找碴

Film

良好服務特質

Write down

客訴處理

K! SHOW

原則：禮貌、負責、有效率

流程

Machine

K! SHOW

Environment

K! SHOW

目標：「健康、安全、歡樂」

Service

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新KTV的

目標客群

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小 翰 翰

•基本資料

•年齡：21歲

•性別：男

•職業：大學生

•

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在KTV消費的習慣

• 原因：朋友聚會、自己或友人的生日party、或本身心情差時

• 次數：一個月消費一次，平均

待3~4個小時

• 時段：晚間 (20:01~23:00)

• 習慣：注重餐飲，喜歡邊唱邊吃，在KTV包廂仍會使用智慧型手機

• 感覺：認為KTV消費高

• (一次消費平均300-400之間)

• 情境：通常會4~8人結伴同行一起去唱KTV。同行的人通常也是學生。

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在KTV消費的需求

• 1. 紓解平時壓力

• 2. 與同學好友聯絡感情

• 3. 想練唱最新流行的新歌

• 4. 吃KTV好吃的餐點

• 5. 希望KTV擁有安全的環境

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對KTV的抱怨

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K! SHOW

Problem 1

First Song

K! SHOW

K! SHOW

Problem 2

A List Song

NOT

but

yours

Problem 3

MV TOO long

K! SHOW

Problem 4

When Rock Song…

K! SHOW

Problem 5

Light better?

K! SHOW

Problem 6

few?

K! SHOW

K! SHOW

problem

First Song

A List of

Songs

MV too long

Rock Song

The Light

Effect

Purpose

滿足歌者表演慾

人際互動

等待時間

K! SHOW

創新的KTV

服務概念設計

K! SHOW

創新一: 包廂前服務

K! SHOW

New concept

K! SHOW

進入KTV前的創新服務

網路預約 候補制度 點歌創新

點歌系統

雲端化 包廂認證碼

消費前

歌單修改

隨機重組

歌曲順序

使用者經驗優化重點

•網路預選→降低點歌時間，減少忘歌可能

•隨機歌單→預防霸麥克風

•網路點歌→時間管理

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創新二: 特色包廂

K! SHOW

改善重點

People

Environment Machine

Machine

•3D投影技術運用

•沙發長椅、桌子

•虛擬實境

•無線網路

K! SHOW

Environment

1.演唱會模式

2.星光大道模式

3.樂團模式

4.動感模式

5.偶像模式

K! SHOW

演唱會模式

K! SHOW

星光大道模式

K! SHOW

樂團模式

K! SHOW

動感模式

K! SHOW

偶像模式

K! SHOW

使用者經驗優化重點

•主題包廂→提升消費者喜好、滿足表演慾

• 3D、無線網路、APP→台下的與會者打發時間

• ICT運用與年輕人接軌

•評分功能→人際互動

K! SHOW

New Concept

K! SHOW

進入KTV前的創新服務

網路預約 候補制度 點歌創新

點歌系統 雲端化

包廂認證碼 消費前

歌單修改

隨機重組

歌曲順序

硬體設備

•3D投影

•沙發長椅

•大舞台

•獨立廁所

軟體服務

•無限網路

•瀏覽歌單

•歌單修改

•包廂認證碼

情境式包廂

•演唱會模式

•星光大道模式

•樂團模式

•動感模式

•偶像模式

可行性評估

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3D技術

•我們需要3D投影機器

• (NT$14,900) @ PCHOME

•3D投射的技術

•如 “阿凡達”

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虛擬現實以及擴增實境普及化

• 我們也可以從市調研究單位Gartner所提供的Hype Cycle圖，看出擴增實境的發展淺力。圖中橫軸表示時間、縱軸表示對該產業的前景預期。圖中明確地顯示出技術會隨著時間在波浪線上的位置改變。而擴增實境技術也將會在5年後進到 “Mainstream Adoption” 也就是市場上大眾的應用。所以對於一個想要把自己差異化的KTV業者往擴增實境這方面的技術去投資會是一個很有遠見的選擇。

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K!SHOW

Your

SHOW time

Thank

You!!!!!