عباس.د محمد غیاث 1 2 0 1 0

دورة مھارات التواصل الفعال والتثقیف الصحي

في ھذا الیوم

óالتثقیف الصحي كنموذج للتواصل الموجھ لتعزیز الصحةما المقصود بتعزیز الصحة والتثقیف الصحي؟¡نظریات تكون وتغیر السلوك البشري¡في ماذا نحتاج التثقیف الصحي؟¡خطوات تنفیذ برنامج تثقیف صحي¡المھارات الالزمة للمثقف الصحي الفعال¡تقییم برامح التثقیف الصحي¡ó التواصلمھارات:

مفھوم التواصل¡لماذا نحتاج مھارات التواصل؟¡التواصل) حلزون(مكونات دورة ¡) التغذیة الراجعة- المحیط- المتلقي- الوسیلة- الرسالة- المرسل(خصائص كل مكون من المكونات ¡óمھارات التقدیم الفعال:

ما المقصود بالتقدیم الفعال¡لماذا نحتاج التقدیم الفعال؟¡)المكان-معرفتك- شكلك-صوتك(تعرف إلى أسلحتك ¡كیف تتعامل مع األسئلة الصعبة والمحرجة؟¡ó العملوورشة التدریب

فلنتذكر ادوار الطبیب... في البدایة

الصحة

مربي

مثقف

معالج

إداري

مخطط

مروجباحث

4

:الصحة:الصحة

من اكتمال المعافـاة البدنیة والعقلیة حالةھى ولیست فقط خلو الجسم , واالجتماعیة والروحیة

WHO, 1947من األمراض والعاھات

طبیب عصريالصحة ھي الخلو من األمراض

1986مؤتمر أوتاوا لتعزیز الصحة الصحة ھي المصدر األساسي للحیاة الیومیة

الرجل العاديالصحة ھي القدرة لعمل االنشطة الیومیة

5

البیئي

المجتمعى

6

الصحةالمخاطر ) الصحیة الحمایة()الطب العالجي(

مجموعة من االنشطة

الصحةالصحة

المخاطر ) الصحیة الوقایة()الطب الوقائي(

)الصحة تعزیز (

7

Health Promotion تعزیز الصحة

Health Promotion

Pathogenic Stressesالمراضة/ الكرب

Pathogenic Stresses

Health Potentialsالرصید الصحي

Higher Health Levelمستوى صحي أعلى

الطب العالجي Lower Health Levelمستوى صحي أدنى Curative

Medicine

:الرصید الصحي التغذویةالحالة # •

المناعة # •

اللیاقة البدنیة # •

المقدرة على التالؤم مع # •الكروب

المقدرة على العنایة بالنفس # •

8

االنماط السلوكیة لالفراد

الشبكة االجتماعیة

ظروف السكن وأماكن العمل

الزراعة

و االنتاج

الغذائي

التعلیم

بیئة العمل

الجنس / العمروالعناصر الوراثیة

العطا لة

الخدماتالصحیة

السكن

الوضع االجتماعي واالقتصادي العام

والظروف الثقافیة والبیئیة

1234

احملددات الصحية اهلامةاحملددات الصحية اهلامة

9

1998األمراض واألصابات في العام أمراض الجھاز التنفسي السفلي- 1األیدز واألمراض المنقولة جنسیا - 2الحوادث واألمراض حول الوالدة - 3أمراض اإلسھاالت - 4األمراض النفسیة واإلكتئاب - 5أمراض القلب والشرایین - 6أمراض الشرایین الد ماغیة والسكتات - 7المالریا - 8حوادث المرور والطرق - 9

األمراض التنفسیة المزمنة -10

2020األمراض واألصابات المتوقعة في أمراض القلب والشرایین - 1األمراض النفسیة واإلكتئاب - 2حوادث المرور والطرق - 3أمراض الشرایین الد ماغیة والسكتات - 4األمراض التنفسیة المزمنة - 5أمراض الجھاز التنفسي السفلي - 6الدرن - 7الحروب - 8أمراض اإلسھاالت - 9

األیدز واألمراض المنقولة جنسیا -10

2020- 1998طبیعة التغیر في اإلصابات واألمراض 2020- 1998طبیعة التغیر في اإلصابات واألمراض

10 10

Deaths attributable to Deaths attributable to 16 16 leading risk factorsleading risk factors

من عوامل الخطورةمن عوامل الخطورة 1616الوفیات الناجمة عن الوفیات الناجمة عن

30003000 60006000 70007000 80008000

Low mortality – Developing countriesHigh mortality – Developing countries

00 10001000 20002000Deaths (000)Deaths (000)

إرتفاع ضغط الدمالتدخین والسجایرزیادة الكولیسترول

نقص الوزنالممارسات الجنسیة

عدم تناول الخضروات والفواكھBMIمعدل كتلة الجسم

الخمول وعدم الریاضةتناول الخمور

تناول میاه غیر نقیةانبعاثات الدخان بالمنازل

نقص الحدیدتلوث المدننقص الزنك

نقص فایتمین أ المحاقن الملوثة

40004000 50005000

Developed countries

11

اإلتصالCommunication

التثقیف الصحياإلجبار

Compulsion القوانین واللوائح

Commoditiesالموارد التسھیالت الداعمة

تدخالت تعزیز الصحةتدخالت تعزیز الصحة

12

صحة البیئة

الخدمات الصحیة والطبیة

الوقایة من األمراض واإلصابات

الصحة المھنیة والسالمة

الصحة العامة

األنماط السلوكیة النظافة العامة و الشخصیة

التثقیف الصحي

الصحة المدرسیة

القطاعات األخرى

تعزیز الصحة

مداخل تعزیز الصحة مداخل تعزیز الصحة

13

14

العمر

داخل الرحم المراھقة البالغینوالشباب

الطفولة

أمراض تغذیةمعدالت النمو

السمنة

السمنةقلة النشاط عدم الریاضة

التدخینالكحولالجنس

استمرارالتعرضللمخاطر السلوكیة والحیاتیة

التغذیة الجنینیةالوضع التغذوي

السمنةمعدل نمو

الجنین

Accumulated riskتراكم المخاطر

مدخل المراحل الحیاتیةLife Course Approach

مدخل المراحل الحیاتیةLife Course Approach

1

15

1. Healthy Homes and families

2. Healthy School

3. Healthy Work Places

4. Healthy Market Places

5. Healthy health Facilities

6. Healthy villages and Healthy Cities

ھو المكان االجتماعي الذي یضم الناس في مناشط حیاتھم الیومیة والذي تتفاعل فیھ :الوضع العناصر البیئیة والتنظیمیة والشخصیة مما یؤثر بشكل مباشر علي صحة ھؤالء الناس وعلي

وضعھم االجتماعي

تعزیز الصحة المبني علي االوضاع الصحیةSETTING BASED HEALTH PROMOTION

تعزیز الصحة المبني علي االوضاع الصحیةSETTING BASED HEALTH PROMOTION

2

المنازل واألسر الصحیة 1.

المدارس المعززة للصحة 2.

أماكن العمل الصحیة3.

االسواق الصحیة 4.

المؤسسلت العالجیة الصحیة 5.

القري والمدن الصحیة 6.

ó التغذیة السلیمة: القاعدةاألولىó ممـــارسة الریاضــة بإنتظام: القــــاعدة الثانیةó اإلمتناع عن التدخین: القاعـدة الثالثةó اإلمتناع عن تعاطــى الكحـول: القــاعدة الرابعةó اإلمتناع عن الممارســات الجنسیة المحـرمـة: القـاعدة الخـامسةó الحصــول على نـوم كــاف: القاعـدة السادسـةó المحافظة على النظافة الشخصیة والنظافة العامة: القاعدة السابعةó مراعـاة أمور السالمة للوقایة من الحوادث: القاعدة الثامنةó التعامل الصحیح مع التـوتــر: القــاعدة التاسعةó الفحوصات الذاتیة الدوریـة: القاعدة العاشرة

16

تعزیزأنماط الحیاة الصحیة3Topic Approach

تعزیزأنماط الحیاة الصحیةTopic Approach

التواصل من أجل السلوك الصحي السلیمالتواصل من أجل السلوك الصحي السلیمالترویج، العالقات العامھ،/ 1

و تحریك المسؤلین والقطاع االخاص

17

تحریك المجتمع/2

اإلعالن المستمر الموسع/3مندوبى التسویق والتواصل / 4

المباشر

تعزیز نقاط تقدیم الخدمات/5

4

كعملیة تواصل... التثقیف الصحي

ó االتصال ھو ما تقوم بھ من أجلبوضوحإیصال رسالتك

19

لتغییر سلوك

النجاز عمل

للرجاءللتأكد من الفھم

الخذ وإعطاء معلومات

غیاث محمد عباس.د. مھارات االتصال الجماھیري

20

21

ما ھو؟... التثقیف الصحي

الالزمة حول الصحة ومحدداتھا تزود الناس بالمعرفة عملیة تعلیمیة ►والمظاھر ) الثوي والعامل المسبب والبیئة(والمرض وإیكولوجیا المرض

تجاه وتسعى لتعزیز المواقف اإلیجابیة المرضیة وأسالیب المعالجة والوقایة، الكتساب الممارسات الصحة والسلوكیات الصحیة السلیمة، ویمكن أن تقود

.الصحیة

ما ھو؟... التثقیف الصحي

ó إعطاء التثقیف الصحي ھو عملیة تواصل بین المثقف والمثقف یتم فیھاعلى مساعدتھمو تحفیزھمألفراد المجتمع باإلضافة إلى المعلومات الصحیة

.والمداومة علیھاتبني وممارسة السلوكیات الصحیة السلیمة

تثقیف، أم توعیة؟ ھناك فرق

ó یعني تقدیم المعلومات والبیانات والحقائق الصحیة التي التثقیف الصحيترتبط بالصحة والمرض لكافة المواطنین

ó یقصد منھا إلمام المواطنین بالمعلومات والحقائق الصحیةالتوعیة الصحیة ,, وأیضا إحساسھم بالمسئولیة نحو صحتھم وصحة غیرھم

ó ویعني , ھو الممارسة الصحیة عن قصد نتیجة الفھم واالقتناعالوعي الصحيأن تتحول تلك الممارسات الصحیة إلى عادات تمارس بال شعور أو تفكیر

!!ما لیس ھو؟ما لیس ھو؟... ... التثقیف الصحيالتثقیف الصحي

óالتثقیف الصحي لیس:ó سردا لمجموعة من الحقائق العلمیة عن الموضوع المراد

التثقیف فیھóمحاولة لجعل الناس لتعرف أكثرóوعظا وخطابةóحكمنا على تصرفات اآلخرینó اتخاذ القرارات نیابة عمن نثقف وال إخبارھم ما الذي ینبغي

علیھم فعلھ

أغراض التثقیف الصحي

زیادة اھتمام الناس بالصحة، حول المشكالت الصحیة للمجتمع : المعرفةالمعرفة►)تعریف ومظاھر ومعالجة ووقایة(تعزیز المواقف اإلیجابیة : الموقفالموقف►►اتباعھتحفیز السلوك الصحي السلیم، وتعلیم : الممارسةالممارسة►►

تطبیقات التثقیف الصحي

óمثل الوقایة من اإلصابات :الوقایة األولیةوالحوادث واألمراض

óعبر التعرف المبكر على : الوقایة الثانویةاألمراض واإلصابات ومعالجتھا لتقلیل العجز

óالتعافي من ) تكثیر(تعظیم : الوقایة الثالثیةاإلصابات والحوادث

أمثلة موضوعات التثقیف الصحيü General ü HIV /ü TB / ü STD ü Tobacco Prevention ü Teen Girl’s Pregnancyü Substance Abuse ü Alcohol Abuseü Immunization Program ü Infant Mortality preventionü Lung Cancer Other Cancersü Environment Health ü Family Planning ü Food Security

ü Obesityü Diabetes, Chronic Diseases ü Nutrition Cardiovascularü Hypertensionü Cervical Cancer ü Asthmaü Risk Behavior Prevention ü Mental Health ü Stress Management ü Breast ü Domestic & Sexual Violence

Preventionü Pre-Hospital ü Traffic Safety

Californian Journal of Health Promotion 2003, Volume 1, Issue 4, 47-78 (~30)

كیف یتكون؟ وكیف ... السلوك الصحيیتغیر؟

ماذا یؤثر في سلوكنا الصحي؟

أفكار (أنفسنا ومعرفة ومعتقدات

)ومواقف وقیم

الناس

الموارد مرافق ونقود (

ووقت وعمالة )ومھارات

) اجزن الیساك(نظریة السلوك المخطط

ó العوامل الدافعةPredisposing: تشمل المعلوماتوالمعتقدات ووجود أو غیاب الحافز للسلوك الصحي

ó العوامل المؤھلةEnabling : تشمل المھارات والعواملالبیئیة

óالعوامل الداعمةReinforcing : وجود العوامل تشملوالقوانین االعرافالسلوك مثل التي تسھل أو تعرقل أداء

)مثل قانون الصحة العامة(

عوامل دافعةPredisposing

عوامل داعمةReinforcing

عوامل مؤھلةEnabling

العوامل المؤثرة في السلوك الصحي

Reasoned Actionنظریة السلوك العقالني المبرر

:تشیر ھذه النظریة إلى أن نیة شخص في اعتماد سلوك معین تتحدد بالتالي ó مواقف الشخص حیال ھذا السلوك ومعتقداتھ الخاصة حیال عواقب ھذا

. السلوك ó إدراك الشخص للمعاییر االجتماعیة الواردة في ثقافتھ أو المتبعة في مجتمعھ

. حول سلوك ما ó تأثر مواقف الناس كثیرا بإدراكھم لما یفعلھ أقرانھم أو ما یفكرون بھ

Health Belief Model:نموذج المعتقدات الصحیة

ó نموذج المعتقدات الصحیة أن اعتناق أو تبني الفرد ألي سلوك یفترض:صحي یعتمد على

ó إدراك الفرد انھ معرض لإلصابة بمشكلة ما نتیجة إتباعھ سلوك غیر صحي .ó إدراك الفرد لخطورة عواقب إتباع سلوك غیر صحي .ó إدراك الفرد لفوائد إتباع السلوك الصحي .ó إدراك الفرد انھ یستطیع التغلب على العوائق النفسیة والعملیة التي تمنعھ من

. ممارسة السلوك الصحي ó وجود دوافع داخلیة أو خارجیة یمكن أن تدفع بالفرد إلى تغییر سلوكھ .óثقتھ بأنھ قادر على القیام بھذا السلوك الصحي

Social Learning Theoryنظریة التعلم االجتماعي

ó وعندما , تفترض بأن الفرد یستطیع أن یتعلم من خبرات اآلخرین:نھدف إلى اعتماد أو تغییر سلوك ما یجب األخذ بما یلي

ó ھناك عالقة حتمیة بین سلوك الفرد والبیئة التي یعیش فیھا وخصائص الفرد. نفسھ

ó إن قابلیة أي فرد على القیام بسلوك صحي معین تعتمد على معرفتھ بھذا. السلوك وبالمھارات الالزمة للقیام بھ

ó توقعات الفرد لنتائج ھذا السلوك .ó ثقة الفرد بقدرتھ على القیام بھذا السلوك الصحي بنجاح وفعالیة .ó تعزیز السلوك الصحي من خالل إیجاد الحافز الالزم للقیام بھذا السلوك

مراحل تغیر السلوك الصحي

تنبھ الشخص للسلوك المثقف عنھ: Awareness)التنبھ( الوعي1.یسعى للحصول على معلومات إضافیة: Interestاالھتمام2.تفكیر ذاتي في مردود السلوك على نفسھ أو : Evaluation التقییم3.

عائلتھ سلبا أو إیجابایبدأ الشخص في تطبیق السلوك: Trial التجربة4.یقتنع الشخص بأن السلوك جید ویلتزم بھ: Adoptionتبني السلوك5.

1430/6/6Dr. Muneera Khalid Balahmar 37

الخطوات واألبواب السبعة

...الخطوات واألبواب السبعة

ó تعتمد ھذه اإلستراتیجیة على إزالة العوائق أكثر من محاولة رفعالوعي

ó فاتح أبواب(دور المثقف ھنا ھو في األساس(

39

دوافع وعوائق تغیر السلوك

الدین

المركز االجتماعي

الكسب المادي

مواقف التنافس

التزام الصداقة

عوائق ثقافیة

عوائق اجتماعیة

عوائق نفسیة

عوائق اقتصادیة

...تذكر

یمكن للعوائق أن تصبح دوافع كیف؟... ویمكن للدوافع أن تصبح عوائق

قواعد إلنجاح وسائل توعیة الجماھیر

óمخاطبة االحتیاجات األساسیة للمواطنین ومیولھم.ó یجب أن تكون الرسالة محددة وتدعو إلى نوع محدد من السلوك

.وتعرف عواقب اإلھمالóأن تكون الرسالة صادقة وبأسلوب واضح.ó العاطفة(محاولة التأثیر باألسلوب االنسب للمكان.(óتجنب المعارضة الصریحة لمعتقدات وأفكار الناس البناءة.

مبادئ التثقیف الصحي الفعالمبادئ التثقیف الصحي الفعال

ó لدى المتلقي لیعرف إثارة الرغبةInterest

ó التثقیف لیس تدریسا(المشاركة( Participation

ó البدء بما یعرفونKnown to Unknown

óó التأكد من الفھم التأكد من الفھمComprehensionComprehension

óó الدعم الدعمReinforcementReinforcement

óó التحفیز التحفیزMotivationMotivation

ó خلق عالقات مع المستھدفینGood Human Relations

ó التعلم بالتطبیقLearning by doing

التثقیف الصحي لألفراد) 1

یتم تثقیف الفرد عن األمور , التي تھمھ مثل التغذیة

طبیعة ومسببات المرض النظافة , والوقایة منھ

الشخصیة واإلصحاح الخ...البیئي .

منیرة خالد بلحمر/ دھـ23/2/1429

45

التثقیف الصحي األسري) 2

لھ تأثیر إیجابي مستقبلي على أفراد األسرة ومن ثم المجتمع كلھ ألن الكثیر

من السلوك الصحي یغرس في النفوس من

.خالل األسرة

منیرة خالد بلحمر/ دھـ23/2/1429

46

التثقیف الصحي للمجموعات) 3

تشمل المجموعة أفرادا ذوي خصائص متشابھة

والمعرضین أو المصابین ببعض

المشاكل الصحیة الشائعة المبنیة على الجنس أو

.العمر أو الوظیفة

منیرة خالد بلحمر/ دھـ23/2/1429

47

التثقیف الصحي للمجموعات) 3

ویمكن أن یشمل المجتمع مجموعات - أطفال المدارس :مختلفة مثل

مجموعة المدخنین - األمھاتوغیرھم، ویجب اختیار الموضوع

تعلیم : الذي یھم المجموعة كلھا مثالالحوامل عن الوالدة وكیفیة رعایة الطفل و تعلیم أطفال المدارس عن النظافة الشخصیة ومن األھمیة في تثقیف المجموعات ھو المشاركة

اإلیجابیة الحیة بین المتلقین ویجب اختیار الوسائل حسب ممیزات .المجموعة لتكون أكثر فعالیة

منیرة خالد بلحمر/ دھـ23/2/1429

48

منیرة خالد بلحمر/ دھـ23/2/1429 49

التثقیف الصحي المجتمعي) 4

ویتم ذلك عن طریق وسائل اإلعالم بحیث یصل إلى عدد كبیر من المواطنین .على اختالف شرائحھم ومستویاتھم

منیرة خالد بلحمر/ دھـ23/2/1429

50

كیف نخطط لبرنامج تثقیف صحي؟

دورة تخطیط وتنفیذ ومتابعة برامج التثقیف

تحلیل المجتمع المستھدف )صفاتھ واحتیاجاتھ(

العامة (وضع األھداف أو SMARTوالمخصصة ) م5ال

وضع مخطط ماذا؟ من؟ (النشاطات

تصمیم األدوات )مؤشر األداء+ متى؟ بكم؟ واألسالیب التثقیفیة

التنفیذ

المتابعة والتقییم

تقییم برامج التثقیف الصحي

ó لماذا نقیم؟óماذا نقیم؟

تقییم تقدم البرنامج¡تقییم مردود البرنامج¡

óمتى نقیم؟)في نھایة البرنامج- دوري(التقییم )مستمرة(المتابعة ¡

óمن یقیم؟

...فلنتذكر

ھ ی ل إ ا ھ رسل ست من ك سی ن ی ة ل رسا ل ا على زك ی رك ت جعل ت یھال ل إ ا ھ رسل ست من ك سی ن ی ة ل رسا ل ا على زك ی رك ت جعل ت .ال . .. . .الحد ة ل رسا یست ل یع جم ل ل ة د مع ة ل رسا أن ذكر الحد ت ة ل رسا یست ل یع جم ل ل ة د مع ة ل رسا أن ذكر ت

A MESSAGE TO EVERYONE IS A A MESSAGE TO EVERYONE IS A MESSAGE TO NO ONE!MESSAGE TO NO ONE!

المتلقي

Community Analysisتحلیل المتلقي

óتصنیفھ من حیث النوع والعمرóمستوى تعلیمھó ال سیما المفاھیم الخاطئة(معرفتھ المسبقة عن الموضوع(óأولویاتھó أین ھي في اولویاتھ؟(أھمیة الموضوع بالنسبة لھ(óرغبتھم في التغییرóاستعدادھم للمشاركة

..تصنیف المتلقي

óمتلقي بصري:óیحتاج إلى الصور والجداول وال یجب النصوص والسرد المجرد للحقائقóإذا لم تتوفر لك المعینات البصریة قم بعرض رسالتك بطریقة تستحث خیالھóمتلقي سمعي:ó حاول أن ترسم لھ صورة سمعیة... تجذبھ االصواتóمتلقي حسي:óیركبھا... یفكھا.. یحتاج إلى اشیاء یلمسھا

الرسالة ھي محور اھتمامنا، ومن الرسالة ھي محور اھتمامنا، ومن تذكر أن تذكر أن غیر األخالقي أن نوظف مھاراتنا وثقة غیر األخالقي أن نوظف مھاراتنا وثقة

......الناس بنا لنبیعھم بضاعة فاسدةالناس بنا لنبیعھم بضاعة فاسدة

الرسالة

خصائص الرسالة

:تأكد أن رسالتكóمھمة لجمھوركóلغتھا مفھومةóقابلة للتقدیمóطریقة تقدیمھا جاذبةóقابلة للتقسیم حسب الزمن المحدد

التثقیف) وسائط(وسائل

óاالجتماعات -الفصول الصحیة - المحادثة الشخصیة ( االتصال المباشر(ó وسائل اإلعالمó عبر المنظمات المجتمعیة (طریقة المنظمات الجماعیةCBOs(

óما ھي ممیزات وعیوب كل طریقة؟

نماذج من مواد التثقیف الصحي

The image cannot be displayed. Your computer may not have enough memory to open the image, or the image may have been corrupted. Restart your computer, and then open the file again. If the red x still appears, you may have to delete the image and then ins

...المرسل

المھارات السبعة للمثقف الصحي الناجح

:Self Managementإدارة الذات1.

:Relationship Managementإدارة العالقات2.

:Stress Managementإدارة الضغوط3.

:Communicationالتواصل4.

:Decision Makingاتخاذ القرارات5.

:Planning and Goal Settingالتخطیط وتحدید االھداف6.

:Advocacyالترویج وجلب المناصرة7.

New York State Education Department/Student Support Services Network:المصدر

......تذكر أنتذكر أنوالبد من اكتمال الدورة والبد من اكتمال الدورة ... ... الرسالة اجليدة هي فقط جزء من دورة التواصلالرسالة اجليدة هي فقط جزء من دورة التواصل““

””كن مقدما فعاال لتكون رسالتك قادرة على صنع التغيري الذي تريدكن مقدما فعاال لتكون رسالتك قادرة على صنع التغيري الذي تريد... ... لتصللتصل؟ ة ل ا س ر ل ا صل و ن یف ك

مھارات التقدیم الفعال

...قبل أن تذھب للتقدیم

óتأكد من أنك تعرف:• أعمارھم، نوعھم، سنھم• جمھوركمواقفھم، معرفتھم

• جذور مشكلتك وحدودھا وأثارھا• رسالتكرؤیة واضحة للحل

• أین سیكون التقدیم؟ متى؟ المدة المتاحة• مكانكموجودة وتعمل.. األدوات المتاحة

قبل أن تبدأ في تقدیمكأرح أعصابك¢قم بإعطاء المعلومات األساسیة عن نفسك ¢

ومؤھالتككم سیستغرق : المعلومات المھمة في المقدم¢

تقدیمك؟، كیف ستقدم المادة؟، أي أنواع التفاعل مع الجمھور التي تفضلھا؟

وزع اتصالك البصري بطریقة منتظمة¢ Ice breaksاستعمل تقنیات كسر الحواجز ¢

76

كن احترافیا... التقدیم الفعال

ó حاول التقاط أكبر قدر من أسماء مستمعیكوخاطبھم باستعمال اللقب المناسب

óال تقرأ من ورق التذكیر في المقدمةóال تضع یدیك في جیبك لفترة طویلةóال تلوح بالمؤشر أو السبابة في وجھ جمھوركóال تتكئ على المنصة لفترات طویلة

77

مھارات االتصال . الجماھیري

غیاث محمد .دعباس

كن احترافیا... التقدیم الفعال

óتحدث إلى جمھورك ال إلى الجھاز الذي تشرح بھóال تقف بینھم وبین الجھاز المستخدمóال تعطھم ظھركóتحدث بصوت واضح وعالó استعمل التوقف وتغییرات الصوت لتقول عالمات الترقیم، مثل

النقطة، والفاصلةóاستمع بتركیز لآلراء والتعلیقاتóكن النموذج لما تقدمھ

78

مھارات االتصال . الجماھیري

غیاث محمد .دعباس

كن احترافیا... التقدیم الفعال

óتحرك في المكان حسب الحیز المتاح لكó عدد من الوسائل التي تستعملھاóتفادي القراءةó جھز سیناریو أو حیل بدیلة في حال فشلت خطتك

الموضوعة للتقدیمó 7استعمال قاعدةX7óاعرف زمنك وتمرن على االنتھاء في الزمنóاستعمل أوراق التذكیر بالزمنóانتقل بنعومة من جزء آلخر في تقدیمك

79

مھارات االتصال . الجماھیري

غیاث محمد .دعباس

Distractersالتعامل مع صعبي المراس

óال تحرج من یحاول إحراجكó ال تسقط في فخ المجادلةóال تقدم طرحا یقسم جمھوركóاوجد االرضیة المشتركةóاطلب بلطف تاجیل النقاش لنھایة التقدیمó إذا كان مثار الجدال حقیقة (عضد ما قدمتھ بمعلومة أو دلیل

)قدمتھاó ال تشخصن االختالفDon’t Take it Personal

80

مھارات االتصال . الجماھیري

غیاث محمد .دعباس

كیف تتصرف مع االسئلة المحرجة؟

اثن على السؤال واھمیتھ¢أجب إذا كنت تعرف االجابة¢اطلب من السائل إعادة سؤالھ¢أعد السؤال للجمھور¢اطلب منھ أن یقابلك بعد المحاضرة¢ارشده إلى مراجع یمكنھ الرجوع لھا¢”سأعود إلیك في النھایة””اعتذر لضیق الوقت“¢تذكر أن أفضل الوسائل على اإلطالق ھو التحضیر ¢

الجید المسبق81

!!نصائح مھمة... التقدیم الفعال

óالتقدیم لیس بالضرورة محاضرة تقول فیھا كل شيءóاعرفھا ... الزمن والمتابعة الذھنیة لجمورك لھا حدود

واستعد لھاó جھز خطة بدیلة)Disaster Plan(ó اترك ما یذكر المتلقین بتقدیمك)handout(óال تكتب في التقدیم كل ما ستقول

82

عمل مجموعات

:المطلوب

عمل خطة عمل •التحضیر لمشروع

تثقیف صحي مجتمعي

عرض نموذج •للرسالة المقدمة

تقدیم نموذج مصغر •من طریقة تقدیم

الرسالة

óالمجموعة األولى:ó تستھدف طالب مدارس ثانویة للتوعیة بمخاطر

)السجائر والتمباك(التبغ óالمجموعة الثانیة:ó تستھدف امھات في إحدى قرى الریف لتدعیم

مشاركتھن في حملة تطعیم األطفالóالمجموعة الثالثة:ó تستھدف شباب جامعي لتوعیتھم بمخاطر األمراض

المنقولة جنسیاóالمجموعة الرابعة:óفي إحدى 40تستھدف مجموعة من الرجال فوق ال

الضواحي لتوعیتھم باألمراض المزمنة

أسباب فشل برامج التثقیف الصحي

óعدم التخطیط المسبقóعدم وضع أھداف أو وضع أھداف غیر واقعیةóوحدة الرسالة ووسیلتھا لكل المستھدفینó البرامج طویلة األمد(تكرار األسالیب(óعدم تقییم البرنامج أو اتباع أسالیب تقییم غیر علمیةóاالعتماد على الكم أكثر من النوعیة

“Who vs. How Many”

1430/6/6Dr. Muneera Khalid Balahmar

85

“Who vs. How Many”

1430/6/6Dr. Muneera Khalid Balahmar

86

مراجع استفدت منھا

óتقدیمات باللغتین العربیة واالنجلیزیة للزمالء األفاضل:óسالفة قطب.دóمنیرة بلحمر.دóعصام مقبل.دóمالذ بكري.أ

óلالطالع على المكتبة الكاملة للتنمیة البشریة والتدریب :http://sites.google.com/site/cbsudan

http://sites.google.com/site/ghaiathme

شكرا لكم