Upload
kamal-huff
View
275
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
อนันต์ ภูพันคำ โทร : 085-9008051 E-mail : [email protected]. QCC. Anan Poopankam. ( QCC ) Quality Control circle. กลุ่มสร้างคุณภาพ. QCC. Anan Poopankam. คิวซีซี คืออะไร ?. Q C C Q uality C ontrol C ircle คิวซีซี หมายถึง กลุ่มย่อย (Small Group) กลุ่มหนึ่ง - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
กลุ่��มสร��งคำ�ณภู�พั
( QCC ) Quality Control circle
Anan Poopankam
QCCQCC
3
คำ�วซี�ซี� คำ�ออะไร คำ�วซี�ซี� คำ�ออะไร ??
Q C C Quality Control Circle
คำ�วซี�ซี� หม�ยถึ#ง• กลุ่��มย�อย (Small Group) กลุ่��มหนั#$ง• ท�$ดำ��เนั�นัก�จกรรมคำวบคำ�มคำ�ณภู�พัภู�ยในัสถึ�นัท�$ท��ง�นั
เดำ�ยวก�นัโดำยสม�คำรใจ• เพั�$อปร�บปร�งง�นัท�$ต์นัเองร�บผิ�ดำชอบ อย��งเป-นัอ�สระ • แลุ่ะกระท��อย��งต์�อเนั�$อง
Anan Poopankam
QCCQCC
ส�$งท�$ผิ��ท�$ม�หนั��ท�$ในัก�รแก�ไขป0ญห�คำวรทร�บส�$งท�$ผิ��ท�$ม�หนั��ท�$ในัก�รแก�ไขป0ญห�คำวรทร�บ
CONCEPTCONCEPT Service/Product CustomerService/Product CustomerPDCA Standard Fact Mgt. PDCA Standard Fact Mgt. Process ImprovementProcess Improvement
แนัวคำ�ดำ
VEHICLESVEHICLES Small Group Activity, Task Team,Small Group Activity, Task Team,Problem Solving TeamProblem Solving Team
ช�องท�ง
TECHNIQUESTECHNIQUES 7QC Tools New 7 QC Tools 7QC Tools New 7 QC Tools Brainstorming Statistical Tech.Brainstorming Statistical Tech.เทคำนั�คำ
Anan Poopankam
QCCQCC
S
DC
Aก�รร�กษ�ม�ต์รฐ�นั
ก�รปร�บปร�งง�นั
P
DCA S
DC
Aก�รปร�บปร�งง�นั
P
DCA S
DC
A
Anan Poopankam
QCCQCC
Continuous Improvement
ง�นัLow Quality
High Quality
ง�นั
ง�นั
แนัวคำ�ดำของก�รปร�บปร�งง�นัอย��งต์�อเนั�$อง
ม�ต์รฐ�นัก�รปฏิ�บ�ต์�ง�นัม�ต์รฐ�นัก�รปฏิ�บ�ต์�ง�นั
Anan Poopankam
QCCQCC
7
Facility Parameter
P - ProductivityQ - QualityC - CostD - DeliveryS - SafetyM - MoralE - EnvironmentE - Ethic
Anan Poopankam
QCCQCC
ข�5นัต์อนัก�รข�5นัต์อนัก�รแก�ป0ญห�แก�ป0ญห�แลุ่ะปร�บปร�งง�นัแลุ่ะปร�บปร�งง�นั
Anan Poopankam
QCCQCC
9
Management system
-Top-down system-Two way system (QCC)
Anan Poopankam
QCCQCC
10
ร�ปแบบก�รบร�ห�รแบบเดำ�มร�ปแบบก�รบร�ห�รแบบเดำ�ม
1 พันั�กง�นัม�โอก�สร�วมในัก�รบร�ห�รนั�อย2 พันั�กง�นัท��ง�นัต์�มคำ��ส�$งเท��นั�5นั 3 ไม�ไดำ�แสดำงคำว�มส�ม�รถึอย��งเต์6มท�$
ร�ปแบบก�รบร�ห�รแบบใหม�ร�ปแบบก�รบร�ห�รแบบใหม�
1 พันั�กง�นัม�โอก�สร�วมก�จกรรมม�ก QCC2 พันั�กง�นัปฏิ�บ�ต์�ง�นัดำ�วยคำว�มส�ข ม�คำว�มภู�ม�ใจ3 ไดำ�ใช�คำว�มร��คำว�มส�ม�รถึอย��งเต์6มท�$
Anan Poopankam
QCCQCC
11
ว�ต์ถึ�ประสงคำ�ในัก�รจ�ดำท�� QCC
1 ส�งเสร�มดำ��นัส�งคำมของพันั�กง�นั2 ต์รวจสอบคำ�ณภู�พัในัก�รท��ง�นัต์��งๆ3 ยกระดำ�บจ�ต์ใจของพันั�กง�นั ร��ส��นั#กหนั��ท�$ แลุ่ะเคำ�รพัคำว�มคำ�ดำเห6นัคำนัอ�$นั4 ส�งเสร�มคำว�มเป-นัผิ��นั��5 ม�นัโยบ�ยในัก�รท��ง�นั6 ก�อให�เก�ดำระบบคำ�ณภู�พัท�5งบร�ษ�ท7 สร��งคำว�มเจร�ญให�ก�บต์นัเองแลุ่ะองคำ�กร
Anan Poopankam
QCCQCC
12
ว�ธี�ก�ร
กลุ่��มพันั�กง�นัในัหนั�วยง�นัเดำ�ยวก�นัรวมต์�วก�นัข#5นัเพั�$อศึ#กษ�แลุ่ะแก�ไขป0ญห�ในัง�นัท�$ท��อย�� โดำยใช�ว�ธี�ก�รท�งก�รคำวบคำ�มคำ�ณภู�พั( QC: Quality Control ) แลุ่ะเทคำนั�คำต์��ง ๆโดำยสม�ช�กท�กคำนัในักลุ่��มจะต์�องม�ส�วนัร�วมในัก�รใช�คำว�มคำ�ดำหร�อสต์�ป0ญญ�เพั�$อแก�ไขป0ญห� แลุ่ะก�รปร�บปร�งง�นัในัหนั��ท�$ของต์นัเอง
Anan Poopankam
QCCQCC
13
ข�5นัต์อนัก�รจ�ดำต์�5งท�ม
1 ก��หนัดำจ��นัวนัคำนั
2 จ�ดำต์�5งห�วหนั��กลุ่��ม
3 ก��หนัดำคำ��ขว�ญกลุ่��ม
4 ก��หนัดำต์�วช�5ว�ดำ แลุ่ะระยะเวลุ่�
Anan Poopankam
QCCQCC
14
1 คำ�นัห�ป0ญห�แลุ่ะเลุ่�อกห�วข�อเร�$อง - ก��หนัดำเป:�หม�ย - จดำทะเบ�ยนัก�จกรร
2 ส��รวจสภู�พัป0จจ�บ�นั
3 ว�เคำร�ะห�ส�เหต์�ของป0ญห�แลุ่ะว�งม�ต์รก�รแก�ไข
4 ลุ่งม�อปฏิ�บ�ต์�ต์�มม�ต์รก�รแก�ไข
5 ต์รวจสอบผิลุ่
6 ก��หนัดำม�ต์รฐ�นั
7 สร�ปผิลุ่/ว�งแผินั/เสนัอผิลุ่ง�นั
( ไดำ�ผิลุ่ / ไม�ไดำ�ผิลุ่ )
P
D
C
A PLAN
DO
CHECK
ACTION
QCCQCCข�5นัต์อนัก�รท��ก�จกรรมกลุ่��ม QCC
15
หนั��ท�$ของสม�ช�กในักลุ่��ม
1 ศึ#กษ�แนัวคำว�มคำ�ดำ ข�5นัต์อนัแลุ่ะเทคำนั�คำ
2 พั�ฒนั�ต์นัเองให�ม�คำ�ณภู�พั ท��ง�นัเป-นัท�มไดำ�
3 ปฏิ�บ�ต์�ต์�มกฎก�รท��ง�นั 3 ข�อ- กลุ่��แสดำงออกซี#$งคำว�มคำ�ดำเห6นัของต์นัเอง- เคำ�รพัคำว�มคำ�ดำเห6นัของต์นัอ�$นั- ยอมร�บมต์�ของกลุ่��ม
4 ปฏิ�บ�ต์�ง�นัต์�มท�$ไดำ�ร�บมอบหม�ยAnan Poopankam
QCCQCC
16
ก�รเลุ่�อกห�วข�อในัก�รจ�ดำท�� QCC
1 เก�$ยวก�บคำ�ณภู�พั - ลุ่ดำของเส�ย , ลุ่ดำคำว�มผิ�ดำพัลุ่�ดำ , ลุ่ดำก�รReject
2 ลุ่ดำก�รจ��ยต์�นัท�นัต์��ง ๆ - เพั�$มผิลุ่ผิลุ่�ต์ , เพั�$มอ�ต์ร�ก�รใช�เคำร�$องจ�กร , ลุ่ดำ ก�รท��ง�นัท�$ซี�5�ซี�อนั
3 เพั�$มประส�ทธี�ภู�พัในัก�รผิลุ่�ต์ - เพั�$มอ�ต์ร�ก�รผิลุ่�ต์ต์�อหนั�วย , ลุ่ดำอ�ต์ร�ก�ร ส�ญเส�ยเวลุ่� หร�ก�รซี�อมแซีมเคำร�$องจ�กร
Anan Poopankam
QCCQCC
17
ก�รเลุ่�อกห�วข�อในัก�รจ�ดำท�� QCC
4 เพั�$มคำว�มส��นั#กในัเร�$องคำ�ณภู�พั - เข�มงวดำ คำ�ณภู�พั ปลุ่อดำภู�ย สะอ�ดำ
5 ปร�บปร�งม�ต์รฐ�นัก�รท��ง�นั - ให�ท�นัสม�ยอย��เสมอ , ป:องก�นัก�รท��ง�นั ผิ�ดำพัลุ่�ดำ
6 ห�วข�ออ�$นั ๆ - ให�ก�รศึ#กษ�แลุ่ะอบรม , ขย�ยคำว�มร�� พั�5นัฐ�นั
Anan Poopankam
QCCQCC
18
เทคำนั�คำเสร�มสร��งก�รท��ก�จกรรม QCC
1 เทคำนั�คำก�รสร��งท�มง�นั
2 เทคำนั�คำก�รสร��งคำว�มคำ�ดำสร��งสรรคำ�
3 เทคำนั�คำก�รประช�มอย��งม�ประส�ทธี�ภู�พั
4 เทคำนั�คำก�รนั��เสนัอผิลุ่ง�นั
Anan Poopankam
QCCQCC
19
1. หลุ่�กก�รท��ง�นัเป-นัท�ม
• ม�อ�ดำมก�รณ�เดำ�ยวก�นั• ปฏิ�บ�ต์�ต์�มกฎอย��งเคำร�งคำร�ดำ• ม�นั�5�ใจ ช�วยเหลุ่�อซี#$งก�นัแลุ่ะก�นั• ร��หนั��ท�$ของต์นัเองแลุ่ะเคำ�รพัในัหนั��ท�$ของคำนัอ�$นั• ยอดำร�บผิ�ดำเม�$อท��ผิ�ดำ แลุ่ะให�อภู�ยซี#$งก�นัแลุ่ะก�นั• ถึ�อก�รข�ดำแย�งว��เป-นัก�รมองป0ญห�คำนัลุ่ะดำ��นั• เม�$อม�คำว�มไม�เข��ใจก�นั คำวรห�นัหนั��เข��พั�ดำคำ�ยก�นั อย��
พั�ดำจ�ลุ่�บหลุ่�ง
Anan Poopankam
QCCQCC
20
2. เทคำนั�คำก�รสร��งคำว�มคำ�ดำร�เร�$มสร��งสรรคำ�
• อ�ปสรรคำท�$คำอยข�ดำขว�งพั�ฒนั�คำว�มคำ�ดำสร��งสรรคำ�
• ก�รสร��งคำว�มคำ�ดำสร��งสรรคำ�• ส�$งท�$จะช�วยเพั�$มประส�ทธี�ภู�พัให�ม�คำว�มคำ�ดำ
สร��งสรรคำ�
Anan Poopankam
QCCQCC
21
ม�ก�รระดำมสมอง
• ก��หนัดำห�วข�อป0ญห�• รวบรวมคำว�มคำ�ดำของท�กคำนัให�ม�กท�$ส�ดำ• ประเม�นัคำว�มคำ�ดำท�$ไดำ�ท�5งหมดำ• ศึ#กษ�ร�ยลุ่ะเอ�ยดำถึ#งว�ธี�ก�รท�$จะนั��คำว�มคำ�ดำนั�5นัไป
ปฏิ�บ�ต์�• ม�ก�รมอบหม�ยง�นัหลุ่�งก�รประช�ม
3 เทคำนั�คำก�รประช�มอย��งม�ประส�ทธี�ภู�พั
Anan Poopankam
QCCQCC
22
ข�5นัต์อนัก�รนั��เสนัอผิลุ่ง�นั
• แนัะนั��ต์นัเอง• แนัะนั��กลุ่��ม• ห�วข�อก�รนั��เสนัอ แรงจ�งใจ• แผินัก�รดำ��เนั�นัง�นั• ข�5นัต์อนัก�รดำ��เนั�นัง�นั• ผิลุ่ประโยชนั� Before & After• อ�ปสรรคำ
4 เทคำนั�คำก�รเสนัอผิลุ่ง�นั
Anan Poopankam
QCCQCC
คำ�ดำเลุ่�อกห�วข�อเร�$องก�รว�เคำร�ะห�สภู�พัก�อนัก�รแก�ไขก�รต์�5งเป:�หม�ยก�รว�เคำร�ะห�ห�ส�เหต์�ของป0ญห�ก��หนัดำแผินัก�รแก�ไข
ลุ่งม�อปฏิ�บ�ต์�ต์�มแผินัก�รแก�ไขก�รต์รวจสอบผิลุ่ก�บเป:�หม�ย
ก�รต์�5งม�ต์รฐ�นั สร�ปผิลุ่ก�รดำ��เนั�นัก�จกรรม / ต์�ดำต์�มผิลุ่
ก��หนัดำก�จกรรมเร�$องต์�อไป
CHECK
ACTION
PLAN
DO
Anan Poopankam
QCCQCC
คำ�ดำเลุ่�อกห�วข�อเร�$องก�รว�เคำร�ะห�สภู�พัก�อนัก�รแก�ไขก�รต์�5งเป:�หม�ยก�รว�เคำร�ะห�ห�ส�เหต์�ของป0ญห�ก��หนัดำแผินัก�รแก�ไข
ลุ่งม�อปฏิ�บ�ต์�ต์�มแผินัก�รแก�ไขก�รต์รวจสอบผิลุ่ก�บเป:�หม�ย
ก�รต์�5งม�ต์รฐ�นั สร�ปผิลุ่ก�รดำ��เนั�นัก�จกรรม / ต์�ดำต์�มผิลุ่
ก��หนัดำก�จกรรมเร�$องต์�อไป
ท�กข�สม�ท�ยนั�โรธีมรรคำ
Anan Poopankam
QCCQCC
ลุ่�กษณะพั�เศึษของลุ่�กษณะพั�เศึษของก�รใช�คำ�วซี� สต์อร�$ก�รใช�คำ�วซี� สต์อร�$
1. 1. ท�มง�นัแลุ่ะก�รระดำมสมองท�มง�นัแลุ่ะก�รระดำมสมอง
2. 2. บนัพั�5นัฐ�นัของข�อเท6จจร�งบนัพั�5นัฐ�นัของข�อเท6จจร�ง
3. 3. คำ�ดำแลุ่ะปฏิ�บ�ต์�อย��งเป-นัระบบคำ�ดำแลุ่ะปฏิ�บ�ต์�อย��งเป-นัระบบAnan Poopankam
QCCQCC
ร�ปแบบในัเช�งกระบวนัก�รของ QC Story 1. แบบม��งแก�ไขป0ญห� (Problem Solving)
2. แบบม��งห�วข�อเป:�หม�ยง�นั (Theme Achievement)
ป0ญห� ส�เหต์� ก�รแก�ไข ต์รวจสอบผิลุ่ ม�ต์รฐ�นั
ง�นั ปฏิ�บ�ต์� ประเม�นัผิลุ่ ม�ต์รฐ�นัก��หนัดำMODEL
Anan Poopankam
QCCQCC
Problem-Solving Theme Achievement
ก��หนัดำป0ญห� / คำ�นัห�ห�วข�อก�จกรรมส��รวจสภู�พัป0ญห�ก��หนัดำเป:�หม�ย
ก��หนัดำง�นัให�ช�ดำเจนัก��หนัดำเป:�หม�ย
ว�เคำร�ะห�ห�ส�เหต์� คำ�นัคำ�ดำม�ต์รก�รในัท�งปฏิ�บ�ต์�
ก��หนัดำแผินัก�รแก�ไข คำ�ดำเลุ่�อกม�ต์รก�รท�$เหม�ะสมดำ��เนั�นัก�รปฏิ�บ�ต์�แลุ่ะต์รวจสอบผิลุ่
ก��หนัดำม�ต์รฐ�นัก�รปฏิ�บ�ต์�ว�งแผินัก�รท��ก�จกรรมต์�อไป
Anan Poopankam
QCCQCC
ป0ญห�ท�$เก�ดำข#5นัม�แลุ่�ว-ป0ญห�หลุ่�ดำเกณฑ์�-ป0ญห�ย�งไม�บรรลุ่�เป:�หม�ย
ป0ญห�ท�$ต์�องคำ�นัห�-เร�$องท�$ต์�องปร�บปร�ง-เร�$องท�$ต์�องเสร�มสร��ง
ป0ญห�ท�$ต์�องก��หนัดำข#5นัม�-เร�$องท�$ต์�องพั�ฒนั�-เร�$องท�$ต์�องห�ท�งหลุ่�กเลุ่�$ยง
อดำ�ต์ ป0จจ�บ�นั อนั�คำต์
Anan Poopankam
QCCQCC
ธีรรมช�ต์�ของกระบวนัก�รผิลุ่�ต์แลุ่ะหลุ่�กก�รในัก�รแก�ไขป0ญห�คำ�ณภู�พั
Anan Poopankam
QCCQCC
ไม�ม�ช�5นัง�นัใดำท�$ม�ไม�ม�ช�5นัง�นัใดำท�$ม� คำ�ณสมบ�ต์� คำ�ณสมบ�ต์�
เหม�อนัก�นัท�กประก�รเหม�อนัก�นัท�กประก�ร
ในักระบวนัก�รท��ง�นัของเร�นั�5ม�จ�ดำท�$เก�ดำในักระบวนัก�รท��ง�นัของเร�นั�5ม�จ�ดำท�$เก�ดำ คำว�มบกพัร�องไดำ�ม�กม�ย คำว�มบกพัร�องไดำ�ม�กม�ยเก�นักว��ท�$เร�จะเข��ไปคำวบคำ�มไดำ�ท�กจ�ดำเก�นักว��ท�$เร�จะเข��ไปคำวบคำ�มไดำ�ท�กจ�ดำ
Anan Poopankam
QCCQCC
คำ��ถึ�ม : อะไรคำ�อส�เหต์� ของของเส�ย ?
คำ��ต์อบ : คำว�มบกพัร�อง(Defect)ของท�$ไดำ�จ�กก�รผิลุ่�ต์
ของดำ� ของดำ� ขของเส�ยองเส�ย
คำ�ณภู�พัไดำ�ต์�มม�ต์รฐ�นัคำ�ณภู�พัไดำ�ต์�มม�ต์รฐ�นั คำ�ณภู�พัไม�ไดำ�ต์�มม�ต์รฐ�นัคำ�ณภู�พัไม�ไดำ�ต์�มม�ต์รฐ�นั ของท�กช�5นัม�ก�รผิ�นัแปร (Variation)
แต์�จะอย��ในัข�อก��หนัดำท�งเทคำนั�คำ (Specification) หร�อไม� ?Anan Poopankam
QCCQCC
ประเภูทของคำว�มผิ�นัแปร1. คำว�มผิ�นัแปรท�$เก�ดำข#5นัเองต์�มธีรรมช�ต์� CHANCE CAUSE (คำวบคำ�มไม�ไดำ�) เป็�นความผั�นแป็รที่��ไม�ร�นแรง และ ไม�ม�ผัลต่�อค�ณภาพ ของผัล�ต่ภ�ณฑ์� เป็�นความแต่กต่�างเล!ก ๆ น#อย ๆ ความ แต่กต่�างน�% จะอย'�ในพ�สั�ยที่��ก*าหนดให#อย'�แล#ว (SPEC) จ-งเป็�นความผั�นแป็รที่��ยอมร�บได# ข#อม'ลที่��ได#จะกระจาย อย'�รอบ ๆ ค�ากลาง หร/อค�าที่��ควรจะเป็�น เร�ยกว�าเป็�นการ แจกแจงแบบป็กต่� (NORMAL DISTRIBUTION)
Anan Poopankam
QCCQCC
ลุ่�กษณะของข�อม�ลุ่ท�$ม�ก�รคำวบคำ�ม
ว�นัจ�นัทร�ว�นัอ�งคำ�ร
ว�นัพั�ธีว�นัพัฤห�สบดำ�
กระบวนัก�รอย��ภู�ยใต์�ก�รคำวบคำ�มAnan Poopankam
QCCQCC
ประเภูทของคำว�มผิ�นัแปร2. คำว�มผิ�นัแปรท�$เก�ดำจ�กส�$งท�$คำวบคำ�มไดำ�แต์�ไม�คำวบคำ�ม ASSIGNABLE CAUSE
การกระจายจะม�พ�สั�ยมาก ไม�กระจายอย'�รอบค�ากลาง จากสั��งผั�ดป็กต่�เหล�าน�%จ*าเป็�นต่#องได#ร�บการแก#ไข - การแจกแจงข#อม'ลไม�ม�ร'ป็แบบที่��แน�นอน
- ความแต่กต่�างที่��เก�ดข-%นไม�สัามารถคาดเดาได#- ข#อม'ลไม�กระจายรอบค�าที่��ควรเป็�น
Anan Poopankam
QCCQCC
ลุ่�กษณะของข�อม�ลุ่ท�$ข�ดำก�รคำวบคำ�ม
กระบวนัก�รไม�อย��ภู�ยใต์�ก�รคำวบคำ�ม
ว�นัจ�นัทร�ว�นัอ�งคำ�ร
ว�นัพั�ธีว�นัพัฤห�สบดำ�
Anan Poopankam
QCCQCC
Variation เป-นัส�เหต์�ส�กลุ่ของท�กก�รผิลุ่�ต์
เก�ดำจ�กป0จจ�ยส��คำ�ญ เก�ดำจ�กป0จจ�ยส��คำ�ญ 4 4 ต์�วต์�ว 1. Material - 1. Material - ว�ต์ถึ�ดำ�บท�$ใช�ว�ต์ถึ�ดำ�บท�$ใช� 2. Machine - 2. Machine - เคำร�$องเคำร�$องจ�กจ�กรท�$ผิลุ่�ต์รท�$ผิลุ่�ต์ 3. Method - 3. Method - ว�ธี�ก�รท��ง�นัว�ธี�ก�รท��ง�นั 4. Man-Made Error - 4. Man-Made Error - คำว�มคำว�ม
บกพัร�องจ�กคำนับกพัร�องจ�กคำนัAnan Poopankam
QCCQCC
Diagnosis of ProcessDiagnosis of Process
จ��แนักต์�มส�เหต์�ของคำว�มบกพัร�องไดำ� 2 แบบ
1. ประเภูทจ��นัวนัไม�ม�กแต์�ส�งผิลุ่ร�นัแรง 2. ประเภูทม�จ��นัวนัม�กแต์�ส�งผิลุ่เลุ่6กนั�อย (Principle of Pareto) The Vital Few - The Trivial Many
Anan Poopankam
QCCQCC
ว�ธี�ก�รเก6บรวบรวมข�อม�ลุ่ ว�ธี�ก�รเก6บรวบรวมข�อม�ลุ่(Collection of Data)(Collection of Data)
• ข�อม�ลุ่คำ�อแนัวท�งส��ก�รแก�ป0ญห�ข�อม�ลุ่คำ�อแนัวท�งส��ก�รแก�ป0ญห�• ข�อม�ลุ่จะบอกปร�กฏิก�รณ�ข�อม�ลุ่จะบอกปร�กฏิก�รณ�//พัฤต์�กรรมพัฤต์�กรรม//คำ�ณสมบ�ต์�ท�$คำ�ณสมบ�ต์�ท�$
เร�ต์�องก�รทร�บเร�ต์�องก�รทร�บ• ในัเช�งคำ�ณภู�พั ว�ต์ถึ�ประสงคำ�ของก�รเก6บรวบรวมในัเช�งคำ�ณภู�พั ว�ต์ถึ�ประสงคำ�ของก�รเก6บรวบรวม
ข�อม�ลุ่คำ�อข�อม�ลุ่คำ�อ 1. 1. เพั�$อคำวบคำ�มแลุ่ะต์�ดำต์�มดำ�ผิลุ่ก�รดำ��เนั�นัก�รเพั�$อคำวบคำ�มแลุ่ะต์�ดำต์�มดำ�ผิลุ่ก�รดำ��เนั�นัก�ร
ผิลุ่�ต์ผิลุ่�ต์ 2. 2. เพั�$อว�เคำร�ะห�ห�ส�เหต์�ของคำว�มไม�สอดำคำลุ่�องเพั�$อว�เคำร�ะห�ห�ส�เหต์�ของคำว�มไม�สอดำคำลุ่�อง 3. 3. เพั�$อก�รต์รวจเช6คำเพั�$อก�รต์รวจเช6คำ
Anan Poopankam
QCCQCC
ก�รศึ#กษ�ข�อม�ลุ่ก�รศึ#กษ�ข�อม�ลุ่เพั�$อดำ��เนั�นัก�จกรรมปร�บปร�งคำ�ณภู�พัเพั�$อดำ��เนั�นัก�จกรรมปร�บปร�งคำ�ณภู�พั
Anan Poopankam
QCCQCC
ข�5นัต์อนัก�รศึ#กษ�ข�อม�ลุ่ข�5นัต์อนัก�รศึ#กษ�ข�อม�ลุ่1 ว�งแผินัก�รศึ#กษ�ข�อม�ลุ่2 เก6บรวบรวมข�อม�ลุ่ต์�มแผินั3 นั��เสนัอข�อม�ลุ่4 ว�เคำร�ะห�ข�อม�ลุ่5 นั��ผิลุ่ก�รว�เคำร�ะห�ไปใช�ประโยชนั�
Anan Poopankam
QCCQCC
ข�5นัต์อนัท�$ ข�5นัต์อนัท�$ 1 : 1 : ก�รว�งแผินัก�รก�รว�งแผินัก�รศึ#กษ�ข�อม�ลุ่ศึ#กษ�ข�อม�ลุ่ อ�จท��ไดำ�โดำยก�รต์อบคำ��ถึ�มเหลุ่��นั�5 :-
• จะเก6บข�อม�ลุ่เพั�$ออะไร ?
• จะเก6บข�อม�ลุ่อะไร ? แยกประเภูทข�อม�ลุ่ หร�อไม� ?
• จะเก6บข�อม�ลุ่นั�นัแคำ�ไหนั ? จ��นัวนัเท��ไร ?
• จะเก6บข�อม�ลุ่ไดำ�จ�กไหนั ?
• ใคำรเป-นัคำนัเก6บข�อม�ลุ่ ?
• จะเก6บข�อม�ลุ่อย��งไร ?
Anan Poopankam
QCCQCC
ข�5นัต์อนัท�$ ข�5นัต์อนัท�$ 2 : 2 : เก6บรวบรวมเก6บรวบรวมข�อม�ลุ่ต์�มแผินัข�อม�ลุ่ต์�มแผินั
ข�5นัต์อนัท�$ ข�5นัต์อนัท�$ 3 : 3 : นั��เสนัอข�อม�ลุ่นั��เสนัอข�อม�ลุ่
เพั�ยงเก6บรวบรวมข�อม�ลุ่ต์�มแผินัท�$ไดำ�ก��หนัดำไว�แลุ่�ว
โดำยใช�แผินัภู�ม� หร�อ แผินัภู�พัเพั�$อให�ง��ยต์�อก�รว�เคำร�ะห�
หร�อ อธี�บ�ยผิลุ่Anan Poopankam
QCCQCC
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
1st Qtr 2nd Qtr 3rd Qtr 4th Qtr
• ว�เคำร�ะห�ดำ�วยต์�ว�เคำร�ะห�ดำ�วยต์� ต์อบคำ��ถึ�มจ�กแผินัภู�ม�ว�� เก�ดำสภู�พัอย��งไร ?
• ว�เคำร�ะห�ดำ�วยสมองว�เคำร�ะห�ดำ�วยสมอง ต์อบคำ��ถึ�มว��ท��ไม จ#งเก�ดำสภู�พัอย��งนั�5นั ?
ข�5นัต์อนัท�$ ข�5นัต์อนัท�$ 4 : 4 : ว�เคำร�ะห�ว�เคำร�ะห�ข�อม�ลุ่ข�อม�ลุ่
Anan Poopankam
QCCQCC
วงจรก�รศึ#กษ�ข�อม�ลุ่วงจรก�รศึ#กษ�ข�อม�ลุ่ก��หนัดำสมม�ต์�ฐ�นัท�$สนัใจศึ#กษ�
ศึ#กษ�ข�อม�ลุ่เพั�$อทดำสอบ/ย�นัย�นัคำว�มคำ�ดำ
สมม�ต์�ฐ�นัเป-นัจร�ง สมม�ต์�ฐ�นัไม�เป-นัจร�ง
นั��ผิลุ่ท�$ไดำ�ไปใช�ประโยชนั�Anan Poopankam
QCCQCC
ก�รใช� FACT CONTROLFACT CONTROL ก�บก�รบร�ห�รคำ�ณภู�พัข�อเท6จจร�ง
ต์�วเลุ่ข คำ��พั�ดำ/คำว�มคำ�ดำ
7 Tools New 7 Tools
จ�ดำระบบจ�ดำระบบ เห6นัไดำ�ช�ดำเจนัเห6นัไดำ�ช�ดำเจนั visiblevisible
ว�เคำร�ะห�แก�ไขป0ญห�ว�เคำร�ะห�แก�ไขป0ญห�Anan Poopankam
QCCQCC
• แผินัภู�ม�ก��งปลุ่� ( Cause & Effect Diagram )• แผินัต์รวจสอบ ( Check Sheet )• พั�เรโต์ ( Pareto )• กร�ฟ ( Graph )• แผินัภู�ม�แสดำงคำว�มส�มพั�นัธี� ( Scatter Diagram )• ฮิ�สโต์รแกรม ( Histogram )• แผินัคำวบคำ�ม ( Control Chart )
Anan Poopankam
QCCQCC
7 QC Tools
1.ต์�ร�งต์รวจสอบ (CHECK SHEET)
ร�ปแบบต์�ร�งท�$ออกแบบสร��งข#5นัม�เพั�$อใช�เก6บรวบ รวมข�อม�ลุ่ ม�ท��ก�รศึ#กษ�หร�อว�เคำร�ะห�ในัก�ร
ดำ��เนั�นัก�รปร�บปร�งหร�อแก�ป0ญห�ดำ�วยกระบวนัก�ร ปร�บปร�งง�นัแบบต์��ง ๆ
Anan Poopankam
QCCQCC
แผินัผิ�ง/ต์�ร�ง/แบบฟอร�มท�$ม�ก�รออกแบบไว�ลุ่�วง หนั�� เพั�$อ
1. จ�ดำเก6บรวบรวมข�อม�ลุ่ไดำ�ง��ยแลุ่ะถึ�กต์�อง 2. มองดำ�เข��ใจง��ย 3. นั��ไปใช�ประโยชนั�ต์�อไดำ�ง��ย คำวรออกแบบต์�ร�งต์รวจสอบโดำยใช�เคำร�$องหม�ย
ข�ดำจะสะดำวก แลุ่ะม�โอก�สผิ�ดำพัลุ่�ดำนั�อยกว��ก�รบ�นัท#กต์�วเลุ่ขท�$
ว�ดำไดำ�
ต์�ร�งต์รวจสอบ (Check Sheet)
Anan Poopankam
QCCQCC
แผิ�นัต์รวจสอบเพั�$อก�รต์รวจสอบย�นัย�นั
12
3
ร�ยลุ่ะเอ�ยดำก�รต์รวจสอบ ผิลุ่ต์รวจส�วนัท�$ 111. ป็ร�มาณน*%าหล�อเย!นและการร��วไหล
12 ป็ร�มาณน*%าม�นเบรกและคล�ต่ช์�ส�วนัท�$ 2
21. สัภาพสั�ของไอเสั�ย 22. สัภาพแถบสัะที่#อนแสัง(ข�บข��
ต่อนกลางค/น) ส�วนัท�$ 3
3.1 แรงด�นของยางรถยนต่�Anan Poopankam
QCCQCC
แผิ�นัต์รวจสอบส��หร�บบ�นัท#กของเส�ยสั�นค#า.…..…….…….….
ข�%นต่อนการผัล�ต่ : ต่รวจสัอบข�%นสั�ดที่#าย ช์น�ดของความบกพร�อง ต่*าหน�ที่��ผั�วช์�%นงาน รอยแต่ก
ฉี�ดไม�เต่!มช์�%น ร'ป็ร�างบ�ดเบ�%ยวจ*านวนช์�%นงานที่��ต่รวจสัอบ : 1525
หมายเหต่� ต่รวจที่�กช์�%น
ว�นที่��.…..…….…….………
………....แผันก…………………
……………..ช์/�อผั'#ต่รวจ
สัอบ……………………….ล!อต่
ที่��…………..………...…………ใบสั��งเลข
ที่��…………………………...
ช์น�ดของความบกพร�อง ผัลรวมแต่�ละช์น�ดของความบกพร�อง
รวมจ*านวนความบกพร�อง
ต่*าหน�ที่��ผั�วช์�%นงานรอยแต่ก
ฉี�ดไม�เต่!มช์�%นร'ป็ร�างบ�ดเบ�%ยว
อ/�นๆ
จ*านวนช์�%นงานที่��เป็�นของเสั�ย 42 ช์�%น
62 จ�ดบกพร�อง
17 112635
Anan Poopankam
QCCQCC
เคำร�$องจ�กร ช�$อพันั�กง�นั
จ�นัทร�เข�� บ��ย
นั�ย กเคำร�$องจ�กร
ท�$ 1
อ�งคำ�ร พั�ธี พัฤห�สบดำ� ศึ�กร� เส�ร�เข�� บ��ย เข�� บ��ย เข�� บ��ย เข�� บ��ย เข�� บ��ย
นั�ย ข
รอยข�ดำข�วนัผิ�วง�นั ฟองอ�ก�ศึ ง�นัผิ�ดำปกต์�
แผิ�นัต์รวจสอบแสดำงส�เหต์�ของคำว�มบกพัร�อง
Anan Poopankam
QCCQCC
รอยข�ดข�วนผั�วงานงานผั�ดร'ป็ร�าง
ฟองอากาศ ความบกพร�องอ/�น ๆ
ผั�วงานสั*าเร!จไม�ได#ค�ณภาพ
เคำร�$องจ�กร ช�$อพันั�กง�นั
จ�นัทร�เช�� บ��ย
นั�ย ก
นั�ย ข
นั�ย คำ
เคำร�$อง 1
อ�งคำ�ร พั�ธี พัฤห�สบดำ� ศึ�กร� เส�ร�บ��ย บ��ย บ��ย บ��ย บ��ย
เคำร�$อง 2
เช�� เช�� เช�� เช��เช��
แผิ�นัต์รวจสอบแสดำงส�เหต์�ของคำว�มบกพัร�อง
Anan Poopankam
QCCQCC
แผิ�นัต์รวจสอบส��หร�บห�ต์��แหนั�งจ�ดำบกพัร�องช์น�ดของรถสัถานที่��ต่รวจสัอบเวลาการต่รวจสัอบจ*านวนที่��ต่รวจสัอบสั�ญล�กษณ�
กระบวนการว�ธี�การต่รวจสัอบว�ธี�การสั��ม ผั'#ต่รวจสัอบหมายเหต่�
ต์��หนั�ท�$ส�ม�ส�$งเจ�อปนัอ�$นัๆ
x#
x
#
Anan Poopankam
QCCQCC
ก�รจ��แนักข�อม�ลุ่ (STRATIFICATION)
แนัวท�งเบ�5องต์�นัในัก�รว�เคำร�ะห�ข�อม�ลุ่ โดำยก�รแยก ประเภูทของข�อม�ลุ่ออกเป-นักลุ่��ม ๆ ต์�มสมม�ต์�ฐ�นั
ในัก�รว�เคำร�ะห� เพั�$อศึ#กษ�ว��ข�อม�ลุ่ในัแต์�ลุ่ะกลุ่��มม� สภู�พัท�$แต์กต์��งก�นัหร�อไม� ? อย��งไร ?
Anan Poopankam
QCCQCC
แนัวท�งก�รจ��แนักข�อม�ลุ่ในัก�รศึ#กษ�ข�อม�ลุ่• ประเภูท / ชนั�ดำ
• เวลุ่� / กะ / รอบ• สถึ�นัท�$ / ต์��แหนั�ง• เคำร�$องจ�กร / อ�ปกรณ�• ส�เหต์�• พันั�กง�นั• ข�5นัต์อนั / ขบวนัก�ร
Anan Poopankam
QCCQCC
เคำร�$องม�อท�$ใช�ในัก�รนั��เสนัอข�อม�ลุ่ท�$ รวบรวมม�ไดำ� ในัร�ปแบบ
ท�$ง��ยต์�อก�รศึ#กษ� / ว�เคำร�ะห� หร�อง��ยต์�อก�รท��คำว�มเข��ใจเม�$อต์�องก�รอธี�บ�ยสภู�พัของข�อม�ลุ่
นั�5นั ๆAnan Poopankam
QCCQCC2. กร�ฟร�ปแบบต์��ง ๆ (GRAPHS)
0
20
40
60
80
100จ��นัวนั
ประเภูทคำ��ใช�จ��ยเคำร�$องเข�ยนั
โทรศึ�พัท� ซี�อมแซีม
กระดำ�ษ
ข�อม�ลุ่คำ��ใช�จ��ยส��นั�กง�นัแยกต์�มประเภูทคำ��ใช�จ��ย เดำ�อนั กย -. ต์คำ . 2549
กร�ฟแท�ง กร�ฟแท�ง : : ใช�เปร�ยบเท�ยบขนั�ดำของข�อม�ลุ่ท�$แยกประเภูทใช�เปร�ยบเท�ยบขนั�ดำของข�อม�ลุ่ท�$แยกประเภูท
Anan Poopankam
QCCQCC
0
20
40
60
80
100
จ��นัวนั
ต์คำ. พัย. ธีคำ.กย.เดำ�อนั
ข�อม�ลุ่คำ��ใช�จ��ยส��นั�กง�นัรวมท�กประเภูทคำ��ใช�จ��ย เดำ�อนั กย -. ต์คำ . 2549
กร�ฟเส�นั : ใช�แสดำงก�รเปลุ่�$ยนัแปลุ่งขนั�ดำของข�อม�ลุ่ต์�มเวลุ่�
Anan Poopankam
QCCQCC
ข�อม�ลุ่คำ��ใช�จ��ยส��นั�กง�นัแยกต์�มประเภูทคำ��ใช�จ��ย เดำ�อนั ต์�ลุ่�คำม 2549
เคำร�$องเข�ยนัโทรศึ�พัท�
ซี�อมแซีมอ�ปกรณ�
24 %30 %
46 %
กร�ฟวงกลุ่ม : ใช�แสดำงส�ดำส�วนัของข�อม�ลุ่จ�กจ��นัวนัรวม
Anan Poopankam
QCCQCC
3. HISTOGRAM3. HISTOGRAM
กร�ฟแสดำงลุ่�กษณะก�รกระจ�ยของข�อม�ลุ่ โดำยก�รแสดำงคำว�มถึ�$ ของกลุ่��มข�อม�ลุ่ดำ�วยแท�งกร�ฟ ลุ่�กษณะท�$ส�งต์�$�ของแท�งกร�ฟ จะแสดำงให�เห6นัลุ่�กษณะคำว�มผิ�ดำปกต์�ของก�รกระจ�ยข�อม�ลุ่
กลุ่��มของข�อม�ลุ่
คำว�มถึ�$
Anan Poopankam
QCCQCC
คำ��คำ�ณสมบ�ต์�SPEC
ของเส�ย ของดำ�
Anan Poopankam
QCCQCC
คำ��คำ�ณสมบ�ต์�SPEC
คำว�มถึ�$
Anan Poopankam
QCCQCC
ข�อม�ลุ่จ�กก�รผิลุ่�ต์ข�อม�ลุ่จ�กก�รผิลุ่�ต์
กลุ่��มของข�อม�ลุ่
คำว�มถึ�$
ว�เคำร�ะห�ว�เคำร�ะห�ลุ่�กษณะก�รกระจ�ยลุ่�กษณะก�รกระจ�ย
ว�เคำร�ะห�ว�เคำร�ะห�ประส�ทธี�ภู�พัประส�ทธี�ภู�พั
ว�เคำร�ะห�ว�เคำร�ะห�แนัวก�รปร�บปร�งแนัวก�รปร�บปร�ง
Anan Poopankam
QCCQCC
คำว�มถึ�$
คำ��คำ�ณสมบ�ต์�Anan Poopankam
QCCQCC
คำว�มถึ�$
คำ��คำ�ณสมบ�ต์�
Anan Poopankam
QCCQCC
คำ��คำ�ณสมบ�ต์�
SPEC
Anan Poopankam
QCCQCC
ข�อม�ลุ่จ�กก�รผิลุ่�ต์ข�อม�ลุ่จ�กก�รผิลุ่�ต์
กลุ่��มของข�อม�ลุ่
คำว�มถึ�$
ว�เคำร�ะห�ว�เคำร�ะห�ลุ่�กษณะก�รกระจ�ยลุ่�กษณะก�รกระจ�ย
ว�เคำร�ะห�ว�เคำร�ะห�ประส�ทธี�ภู�พัประส�ทธี�ภู�พั
ว�เคำร�ะห�ว�เคำร�ะห�แนัวก�รปร�บปร�งแนัวก�รปร�บปร�ง
Anan Poopankam
QCCQCC
ก�รนั�� PROCESS ไปเท�ยบก�บคำ��ม�ต์รฐ�นั
Sl Su
1. เป-นักรณ�ท�$เหม�ะสมท�$ส�ดำ
Anan Poopankam
QCCQCC
ก�รนั�� PROCESS ไปเท�ยบก�บคำ��ม�ต์รฐ�นั
Sl Su
2. อย��ในัม�ต์รฐ�นัแต์�ต์�องลุ่ดำก�รกระจ�ย
Anan Poopankam
QCCQCC
ก�รนั�� PROCESS ไปเท�ยบก�บคำ��ม�ต์รฐ�นั
Sl Su
3. ต์�องพัย�ย�มเพั�$มคำ��เฉลุ่�$ยให�ส�งข#5นั
Anan Poopankam
QCCQCC
ก�รนั�� PROCESS ไปเท�ยบก�บคำ��ม�ต์รฐ�นั
Sl Su
4. ต์�องพัย�ย�มลุ่ดำก�รกระจ�ยให�ม�กท�$ส�ดำ
Anan Poopankam
QCCQCC
ข�อม�ลุ่จ�กก�รผิลุ่�ต์ข�อม�ลุ่จ�กก�รผิลุ่�ต์
กลุ่��มของข�อม�ลุ่
คำว�มถึ�$
ว�เคำร�ะห�ว�เคำร�ะห�ลุ่�กษณะก�รกระจ�ยลุ่�กษณะก�รกระจ�ย
ว�เคำร�ะห�ว�เคำร�ะห�ประส�ทธี�ภู�พัประส�ทธี�ภู�พั
ว�เคำร�ะห�ว�เคำร�ะห�แนัวก�รปร�บปร�งแนัวก�รปร�บปร�ง
Anan Poopankam
QCCQCC
ดำรรชนั�ว�ดำสมรรถึนัะของกระบวนัก�รผิลุ่�ต์ดำรรชนั�ว�ดำสมรรถึนัะของกระบวนัก�รผิลุ่�ต์PROCESS CAPABILITY INDEXPROCESS CAPABILITY INDEX
ก�รเปร�ยบเท�ยบ NPL ก�บ SL
1. กรณ�ม� SPEC 2 ข��ง Cp = Su - Sl ห�รดำ�วย 6S2. กรณ�ม� SPEC 1 ข��ง Cp = Su - X ห�รดำ�วย 3S หร�อ X - Sl ห�รดำ�วย 3S
Anan Poopankam
QCCQCC
Specification Limit
Process Limit
Specification LimitProcess Limit
Spec Limit
Process Limit
กรณ�ท�$ 1 Cp > 1.33 เหม�ะสมท�$ส�ดำ
กรณ�ท�$ 2 1.00 < Cp < 1.33 อย��ในัม�ต์รฐ�นัท�$ใช�ไดำ�
กรณ�ท�$ 3 Cp < 1.00 ต์�$�กว��ม�ต์รฐ�นั
Anan Poopankam
QCCQCC
= 0.513
SPEC
X= 212.1210 214
Cp = Spec Limit Process Limit - = 214 210 6 (0 .5 1 3 ) = 1.30
Anan Poopankam
QCCQCC
= 0.513
SPEC
X= 212.1209 213
Cp = Spec Limit Process Limit - = 213 209 6 (0 .5 1 3 ) = 1.30
Anan Poopankam
QCCQCC
LSLXCpl ).(3 DS
XUSLCpu ).(3 DS
CpuCplMinCpk ,
Anan Poopankam
QCCQCC
= 0.513
SPEC
X= 212.1209 213
Cp = Spec Limit Process Limit - = 213 209 6 (0 .5 1 3 ) = 1.30
- Cpu = USL x 3 = 0.58
- Cpl = x LSL 3 = 2.01
Cpk = 0.58
Anan Poopankam
QCCQCC
4. แผินัภู�ม�พั�เรโต์ (PARETO DIAGRAM)
เคำร�$องม�อท�$ใช�ในัก�รนั��เสนัอข�อม�ลุ่ท�$รวบรวมม�ไดำ� ในัร�ปแบบ ท�$ง��ยต์�อก�รศึ#กษ� / ว�เคำร�ะห� หร�อง��ยต์�อก�รท��คำว�มเข��ใจ
เม�$อต์�องก�รอธี�บ�ยสภู�พัของข�อม�ลุ่นั�5นั ๆ แต์�ม�ลุ่�กษณะพั�เศึษ ดำ�วยก�รเร�ยงลุ่��ดำ�บขนั�ดำของข�อม�ลุ่จ�กม�กไปห�นั�อย พัร�อม
แสดำงส�ดำส�วนัของข�อม�ลุ่
Anan Poopankam
QCCQCC
ก�รว�เคำร�ะห�แบบพั�ก�รว�เคำร�ะห�แบบพั�เรโต์เรโต์
ปC คำ.ศึ 1897
นั�กเศึรษฐศึ�สต์ร�ช�$อ นั�ยว�เฟรดำโดำ พั�เรโต์ ไดำ�ว�จ�ยเร�$อง ก�รกระจ�ยของร�ยไดำ�ของประช�กรท�$ไม�เท��ก�นั ซี#$งสร�ปว�� 80% ร�ยไดำ�ของประเทศึ ม�จ�กคำนัรวยเพั�ยง 20% เท��นั�5นั ต์�อม� ดำร.จ�ร�นันั��เอ�หลุ่�กนั�5ม�ใช�ในัก�รคำวบคำ�มคำ�ณภู�พั
นั�ยว�เฟรดำโดำ พั�เรโต์
Anan Poopankam
QCCQCC
2
0%
2
0%
8
0%
8
0%
เหต์� ผิลุ่
จ��นัวนัส�เหต์�นั�อยแต์�ม�ม�ลุ่คำ��คำว�มส�ญเส�ยม�กจ��นัวนัส�เหต์�ม�กแต์�ม�ม�ลุ่คำ��คำว�มส�ญเส�ยนั�อยซึ่-�งเร�ยกการว�เคราะห�แบบน�%ว�า “ก�รว�เคำร�ะห�แบบ
พั�เรโต์” Anan Poopankam
QCCQCC
1. ก��หนัดำห�วข�อส��รวจ / รวบรวมข�อม�ลุ่ 2. จ��แนักข�อม�ลุ่ต์�มปร�กฏิก�รณ�หร�อส�เหต์� 3. จ�ดำเร�ยงข�อม�ลุ่ต์�มลุ่��ดำ�บ แลุ่�วคำ��นัวณ
จ��นัวนัสะสม 4. คำ��นัวณเปอร�เซี6นัต์�สะสม 5. เข�ยนัแกนันัอนัแทนัปร�กฏิก�รณ�หร�อ
ส�เหต์� เข�ยนัแกนัต์�5งแทนัจ��นัวนัข�อม�ลุ่
ว�ธี�ก�รเข�ยนัแผินัภู�ม�พั�เรโต์(Pareto Diagram)
Anan Poopankam
QCCQCC
แผินัภู�ม�พั�เรโต์ (PARETO DIAGRAM)
จ��นัวนัข�อม�ลุ่
ส�เหต์/ประเภูทลุ่�กษณะของป0ญห�
เปอร�เซี6นัต์�สะสม100 %
1 2 3Anan Poopankam
QCCQCC
1. เห6นัไดำ�ช�ดำว��ห�วข�อใดำม�ป0ญห�ม�กท�$ส�ดำ ส�ม�รถึก��หนัดำจ�ดำจ� �โจมแก�ไขเป-นัจ�ดำแรก 2. จ�ดำลุ่��ดำ�บคำว�มส��คำ�ญของป0ญห�ไดำ�ท�นัท� 3. ร��ว��ในัแต์�ลุ่ะห�วข�อเป-นัส�ดำส�วนัเท��ใดำในัส�วนั
ท�5งหมดำ 4. นั��เสนัอให�เข��ใจไดำ�ง��ย 5. เปร�ยบเท�ยบผิลุ่ของก�รปร�บปร�งก�อนั-หลุ่�งไดำ�
ช�ดำเจนั
ประโยชนั�ของแผินัภู�ม�พั�เรโต์ (Pareto Diagram)
Anan Poopankam
QCCQCC
30
01020
A B C D
35.7%A
28.5%B
21.4%C
14.4%D
0
80
20
40
60
A B C D
100 %
50 %
ประเภูท จ��นัวนั A 25 B 20 C 15 D 10
Anan Poopankam
QCCQCC
0500
1000150020002500300035004000
ปDดำขอบไม�เร�ยบ
เป-นัรอย
ข#5นัร�ป(
เป-นัคำลุ่�$นั )
เว#าโค#งไม
�ได#ฉีาก
สัายพานขาด
ผั�ดด#าน อ/�นๆ0.00
20.00
40.00
60.00
80.00
100.00 หนั�วย : ช�5นั %
%
%
%
%% %
%
พั�เรโต์แสดำงอ�ก�รต์��งๆ ของป0ญห�ท�$เก�ดำข#5นั
Anan Poopankam
QCCQCC
5. แผินัภู�ม�เหต์�แลุ่ะผิลุ่(CAUSES & EFFECTS DIAGRAM)
เคำร�$องม�อท�$ใช�ในัก�รระดำมสมอง เพั�$อคำ�นัห�ส�เหต์�ของป0ญห� อย��งม�ระบบ โดำยส�ม�รถึแสดำงให�เห6นัถึ#งหมวดำหม��ของส�เหต์�
ต์��ง ๆ รวมถึ#งแสดำงให�เห6นัคำว�มต์�อเนั�$อง หร�อคำว�มส�มพั�นัธี� ของส�เหต์�ต์��ง ๆ นั�5นัดำ�วย
Anan Poopankam
QCCQCC
แผินัภู�ม�เหต์�แลุ่ะผิลุ่(CAUSES & EFFECTS DIAGRAM)
อ�ก�รป0ญห�
ส�เหต์�
ส�เหต์� ส�เหต์�
ส�เหต์�
Anan Poopankam
QCCQCC
ส�เหต์�
ส�เหต์�
ส�เหต์�
สภู�พัแวดำลุ่�อม
อ�ก�รป0ญห�
Anan Poopankam
QCCQCC
แผินัภู�ม�เหต์�แลุ่ะผิลุ่(CAUSES & EFFECTS DIAGRAM)
ป0จจ�ย/องคำ�ประกอบในัก�รปฏิ�บ�ต์�ง�นั
MAN ผิ��ปฏิ�บ�ต์�ง�นั/ลุ่�กคำ��MACHINE เคำร�$องจ�กร/อ�ปกรณ�ในัก�รปฏิ�บ�ต์�ง�นัMETHOD ว�ธี�ก�รปฏิ�บ�ต์�ง�นั/ระบบง�นัMATERIAL ว�ต์ถึ�ดำ�บในัก�รผิลุ่�ต์ENVIRONMENT สภู�พัแวดำลุ่�อม
4 M - 1 E
Anan Poopankam
QCCQCC
แผินัภู�ม�เหต์�แลุ่ะผิลุ่(CAUSES & EFFECTS DIAGRAM)
ป0ญห�
ส�เหต์�WHYWHY
WHYWHY
WHYWHY
WHYWHY
WHYWHYWHYWHY
Anan Poopankam
QCCQCC
กร�ฟท�$ใช�แสดำงคำว�มส�มพั�นัธี�ระหว��ง ต์�วแปรต์�อเนั�$อง (Continuous Data) 2 ต์�วแปรท�$คำ��ก�นั
โดำยม�จ�ดำม��งหม�ยเพั�$อห�คำว�มส�มพั�นัธี�ระหว��ง :-
1. ต์�วแปรเหต์�ก�บต์�วแปรผิลุ่ 2. ต์�วแปรผิลุ่ 2 ลุ่�กษณะ 3. ต์�วแปรเหต์� 2 ลุ่�กษณะ
6. Scatter Diagramแผินัภู�ม�ก�รกระจ�ย
Anan Poopankam
QCCQCC
**
* *
*
* ***
* *
*
*
x
y
0 ต์�วแปรต์�นั
ต์�วแปรต์�ม
Scatter Diagram
** ***
**
**
ม�คำว�มส�มพั�นัธี�แบบม�คำว�มส�มพั�นัธี�แบบ ต์�มก�นัต์�มก�นั
แผินัภู�ม�ก�รกระจ�ย
Anan Poopankam
QCCQCC
**
* ** *
***
**
* *
Scatter Diagram
** *
**
* ** *
ม�คำว�มส�มพั�นัธี�แบบ ผิกผิ�นั
0
*
0
แผินัภู�ม�ก�รกระจ�ย
ต์�วแปรต์�ม
ต์�วแปรต์�นั
y
x
Anan Poopankam
QCCQCC
*** ** *
***
**
* *
Scatter Diagram
***
**
*
*
* *
แผินัภู�ม�ก�รกระจ�ย
0000
ต์�วแปรต์�ม
ต์�วแปรต์�นั
y
x
ไม�ม�คำว�มส�มพั�นัธี�ก�นั
Anan Poopankam
QCCQCC
ว�ธี�ก�รสร��ง Scatter Diagram
1. คำวรเก6บรวบรวมข�อม�ลุ่ม�อย��งนั�อย 30 คำ��2. ห�คำ��ผิลุ่ต์��งของคำ��ม�กแลุ่ะคำ��นั�อยของข�อม�ลุ่แต์�ลุ่ะช�ดำ3. นั��คำ��ผิลุ่ต์��งม�เป-นัคำว�มย�วของแกนัต์�5งแลุ่ะแกนันัอนั ปร�บ ให�แกนัท�5งสองม�คำว�มย�วเท��ก�นัหร�อใกลุ่�เคำ�ยงก�นั4. ให�ต์�วแปรเหต์�เป-นัแกนันัอนั (X) ต์�วแปรต์�มเป-นัแกนัต์�5ง (Y)5. เข�ยนัต์�วเลุ่ขแกนั บอกต์�วแปร พัร�อมหนั�วยว�ดำ6. นั��ข�อม�ลุ่แต์�ลุ่ะคำ��ม�สร��งจ�ดำในักร�ฟ7. บอกร�ยลุ่ะเอ�ยดำของกร�ฟ แหลุ่�งข�อม�ลุ่ ว�นัท�$เก6บข�อม�ลุ่
Anan Poopankam
QCCQCC
ก�รห�คำ��ส�มประส�ทธี�Eสหส�มพั�นัธี� (Correlation Coefficient)
xy - x yn
[x2 - (x)2] [y2 - (y)2]
n n
r =
Anan Poopankam
QCCQCC
ก�รห�คำ��ส�มประส�ทธี�Eสหส�มพั�นัธี� (Correlation Coefficient) = r
เพั�$อต์�คำว�มหม�ยในัคำว�มส�มพั�นัธี�ระหว��งข�อม�ลุ่ท�5งท�ศึท�งแลุ่ะปร�ม�ณคำว�มส�มพั�นัธี�
ก�รต์�คำว�มหม�ยr = +/- 1 ม�คำว�มส�มพั�นัธี�ก�นัอย��งสมบ�รณ� (Perfect Correlation)r = 0 ไม�ม�คำว�มส�มพั�นัธี�ก�นั (Uncorrelation)r > 0 ม�คำว�มส�มพั�นัธี�ลุ่�กษณะแปรต์�มก�นั (Positive Correlation)r --> + 1 ม�คำว�มส�มพั�นัธี�ลุ่�กษณะแปรต์�มก�นัส�งr < 0 ม�คำว�มส�มพั�นัธี�ลุ่�กษณะแปรผิกผิ�นั (Negative Correlation)r --> - 1 ม�คำว�มส�มพั�นัธี�ลุ่�กษณะแปรผิกผิ�นัก�นัส�ง
Scatter Diagramแผินัภู�ม�ก�รกระจ�ย
Anan Poopankam
QCCQCC
**
* *
*
* ***
* *
*
*
x
y
0
** ***
**
**
Scatter Diagramแผินัภู�ม�ก�รกระจ�ย
x1
y1y2
Anan Poopankam
QCCQCC
**
* *
*
* ***
* *
*
*
x
y
0
** ***
**
**
Scatter Diagramแผินัภู�ม�ก�รกระจ�ย
x1
y1
x2
Anan Poopankam
QCCQCC
ก�รห�สมก�รถึดำถึอย (Regression Equation)
ใช�ในักรณ�ห�คำว�มส�มพั�นัธี�ต์�วแปรเหต์�ก�บต์�วแปรผิลุ่ เพั�$อต์อบคำ��ถึ�ม 2 ข�อ :- 1. ณ คำ��ใดำ ๆ ของต์�วแปรเหต์� จะม�คำ��ต์�วแปรผิลุ่เป-นัเท��ไร ? 2. จะส�ม�รถึใช�ต์�วแปรเหต์�เพั�$อคำวบคำ�มต์�วแปรผิลุ่ไดำ�หร�อไม� อย��งไร ?
**
*b*
*
*
* ***
* *
*
*
x
y y = a + bx
a{0 ต์�วแปรเหต์�
ต์�วแปรผิลุ่
Scatter Diagramแผินัภู�ม�ก�รกระจ�ย
Anan Poopankam
QCCQCC
ส�ต์รในัก�รคำ��นัวณห�คำ�� a แลุ่ะ b
b = xy - x y
n[x2 - (x)2]
n
a = y - b x
Anan Poopankam
QCCQCC
Notes on Scatter Analysis
x
y
x
y
x
y
x
y
. ... ..
.. .
. ........
. .... .
..
. .
..
. ... . .. .
..
Anan Poopankam
QCCQCC
7 Control Chart 7 Control Chart แผินัภู�ม�คำวบคำ�มแผินัภู�ม�คำวบคำ�มเป-นัแผินัภู�ม�ในัลุ่�กษณะกร�ฟเส�นัท�$ช�วยคำวบคำ�มแลุ่ะขจ�ดำคำว�มผิ�นัแปร
จ�กป0จจ�ยต์��ง ๆ ออกจ�กคำว�มผิ�นัแปรต์�มธีรรมช�ต์� ประกอบดำ�วยเส�นั 3 เส�นั
- เส�นักลุ่�ง (Central Line) - เส�นัคำวบคำ�มบนั (Upper Control Limit) - เส�นัคำวบคำ�มลุ่��ง (Lower Control Limit)
Central Line
Upper Control Limit
Lower Control LimitAnan Poopankam
QCCQCC
องคำ�ประกอบของแผินัภู�ม�คำวบคำ�มคำว�มผิ�นัแปรจ�กส�เหต์�ท�$ข�ดำก�รคำวบคำ�ม
คำว�มผิ�นัแปรจ�กส�เหต์�ท�$ข�ดำก�รคำวบคำ�มคำว�มผิ�นัแปรจ�กส�เหต์�ธีรรมช�ต์�
Anan Poopankam
QCCQCC
Control Chart Control Chart แผินัภู�ม�คำวบคำ�มแผินัภู�ม�คำวบคำ�ม
ว�ต์ถึ�ประสงคำ�ของ Control Chart
1. เพั�$อใช�เป-นัเคำร�$องม�อในัก�รต์รวจจ�บส�เหต์�ของ คำว�มผิ�นัแปรท�$ข�ดำก�รคำวบคำ�ม ท�$เก�ดำม�ข#5นัในั กระบวนัก�รผิลุ่�ต์อย��งต์�อเนั�$อง2. เพั�$อใช�ในัก�รต์�ดำต์�มไดำ�ว�� กระบวนัก�รผิลุ่�ต์ท�$ กระท��อย��นั�5นัม�ก�รเปลุ่�$ยนัแปลุ่งไปในัท�ศึท�งใดำหร�อไม�อย��งไร
Anan Poopankam
QCCQCC
Control Chart แผินัภู�ม�คำวบคำ�ม
Control Chart แบ�งออกไดำ�เป-นั 2 ประเภูท ต์�มลุ่�กษณะข�อม�ลุ่X-R Chart ข�อม�ลุ่ต์�อเนั�$องท�$ม�ก�รจ�ดำกลุ่��ม ห�พั�ส�ยในักลุ่��มไดำ�X Chart ข�อม�ลุ่ต์�อเนั�$องท�$ไม�ม�ก�รจ�ดำกลุ่��ม ห�พั�ส�ยกลุ่��มไม�ไดำ�PN Chart ข�อม�ลุ่จ��นัวนัของเส�ย เม�$อขนั�ดำแต์�ลุ่ะกลุ่��มเท��ก�นัP Chart ข�อม�ลุ่ส�ดำส�วนัของเส�ย เม�$อขนั�ดำแต์�ลุ่ะกลุ่��มไม�เท��ก�นัC Chart ข�อม�ลุ่จ��นัวนัต์��หนั�บนัผิลุ่�ต์ภู�ณฑ์�ท�$ม�ขนั�ดำเท��ก�นัU Chart ข�อม�ลุ่จ��นัวนัต์��หนั�บนัผิลุ่�ต์ภู�ณฑ์�ท�$ม�ขนั�ดำไม�เท��ก�นั
1
2
Anan Poopankam
QCCQCC
Central Line
UCL
LCL
X
ลุ่�กษณะข�อม�ลุ่ถึ�กก��หนัดำให�เป-นัจ�ดำ จะเก�ดำ ปร�กฏิก�รณ� 2 แบบ
• “จ�ดำท�กจ�ดำอย��ระหว��งพั�ก�ดำคำวบคำ�ม เร�ยกว�� ขบวนัก�ร” อย��ใต์�ก�รคำวบคำ�ม (Under Control)
• จ�ดำบ�งจ�ดำอย��นัอกเส�นัพั�ก�ดำคำวบคำ�ม เร�ยกว��“ ” ขบวนัก�รอย��นัอกก�รคำวบคำ�ม (Out of Control)
Anan Poopankam
QCCQCC
ว�ธี�ก�รสร��ง X-R Control Chart
1. จ�ดำเก6บข�อม�ลุ่เป-นักลุ่��ม จ��นัวนักลุ่��ม (k ) อย��งนั�อย 10 กลุ่��ม จ��นัวนัข�อม�ลุ่ในักลุ่��ม (n ) อย��ระหว��ง 2-10 หนั�วย2. คำ��นัวณคำ��เฉลุ่�$ยของข�อม�ลุ่แต์�ลุ่ะกลุ่��ม X = X
3. คำ��นัวณห�คำ��เฉลุ่�$ยรวม X = X
4. ห�คำ��พั�ส�ย (R ) ของแต์�ลุ่ะกลุ่��ม R = คำ��ส�งส�ดำ - คำ��ต์�$�ส�ดำ5. ห�คำ��เฉลุ่�$ยของพั�ส�ย R = R
n
k
kAnan Poopankam
QCCQCC
CL = X=
LCL = D3R
ว�ธี�ก�รสร��ง X-R Control Chart
UCL = X + A2R
LCL = X - A2R
X
=
=
CL = RUCL = D4R
R
Anan Poopankam
QCCQCC
ต์�ร�ง FACTOR A2 D3 D4
n A2 D3 D4 2 1.880 0 3.267 3 1.023 0 2.575 4 0.729 0 2.282 5 0.577 0 2.115 6 0.483 0 2.004 7 0.419 0.076 1.924 8 0.373 0.136 1.864 9 0.337 0.184 1.81610 0.308 0.223 1.777Anan Poopankam
QCCQCC
CL = X=
LCL = D3R
ว�ธี�ก�รสร��ง X-R Control Chart
UCL = X + A2R
LCL = X - A2R
X
=
=
CL = RUCL = D4R
R
คำ��เฉลุ่�$ยของแต์�กลุ่��ม
คำ��พั�ส�ยของแต์�ลุ่ะกลุ่��ม
Anan Poopankam
QCCQCC
ก�รต์�คำว�มหม�ยของ CONTROL CHART
CL
UCL
LCL
1. จ�ดำอย��นัอกเส�นัคำวบคำ�ม (Out of Control Limits)
Anan Poopankam
QCCQCC
ก�รต์�คำว�มหม�ยของ CONTROL CHART
1. จ�ดำอย��นัอกเส�นัคำวบคำ�ม (Out of Control Limits)
พับไดำ�ช�ดำเจนั คำ�อม�จ�ดำในัแผินัภู�ม�ปร�กฏิอย��นัอกเส�นัขอบเขต์ คำวบคำ�ม เร�ยกว��จ�ดำอย��นัอกคำวบคำ�ม ซี#$งอ�จจะเป-นัก�รอย��นัอก
เส�นัท�5งดำ��นับนัหร�อดำ��นัลุ่��ง แสดำงว�� ณ จ�ดำนั�5นั เวลุ่�นั�5นั เก�ดำคำว�มผิ�นัแปรท�$ผิ�ดำปกต์�เก�ดำข#5นั
ในักระบวนัก�รผิลุ่�ต์แลุ่�ว
Anan Poopankam
QCCQCC
ก�รต์�คำว�มหม�ยของ CONTROL CHART
CL
UCL
LCL
2. จ�ดำเร�ยงต์�ว (Run)
Anan Poopankam
QCCQCC
ก�รต์�คำว�มหม�ยของ CONTROL CHART2. จ�ดำเร�ยงต์�ว (Run)
เม�$อม�จ�ดำปร�กฏิต์�ดำต์�อก�นับนัซี�กใดำซี�กหนั#$งของเส�นัคำ��กลุ่�งเร�เร�ยกว��เก�ดำก�รเร�ยงต์�ว (Run ) คำว�มย�วของก�ร Run ในัแต์�ลุ่ะช�ดำนั�บจ�กจ��นัวนัจ�ดำ ไดำ�ต์�5งแต์� 7 จ�ดำข#5นัไป หร�อ จ��นัวนั10 จ�ดำ จ�ก 11 จ�ดำ หร�อ 12 จ�ดำ จ�ก 14 จ�ดำ หร�อ 16 จ�ดำ จ�ก20 จ�ดำ ในัซี�กใดำซี�กหนั#$งเร�ต์�คำว�มว�� ไดำ�เก�ดำคำว�มผิ�ดำปกต์�ข#5นัแลุ่�วในัช�วงก�รผิลุ่�ต์ท�$“เก�ดำก�ร Run นั�5นั”
Anan Poopankam
QCCQCC
ก�รต์�คำว�มหม�ยของ CONTROL CHART
CL
UCL
LCL
3. จ�ดำม�แนัวโนั�ม (Trend)
Anan Poopankam
QCCQCC
ก�รต์�คำว�มหม�ยของ CONTROL CHART
3. จ�ดำม�แนัวโนั�ม (Trend)
ก�รท�$ม�จ�ดำต์�อเนั�$องไปในัท�ศึท�งเดำ�ยวก�นัโดำยไม�ม�ก�รสลุ่�บข#5นัลุ่ง เลุ่ย เร�เร�ยกว��ม�ก�รเก�ดำแนัวโนั�มข#5นัในัแผินัภู�ม�คำวบคำ�ม
แนัวโนั�มนั�5ก��ลุ่�งจะบอกเร�ว�� คำ��เฉลุ่�$ยของก�รคำวบคำ�มท�$ผิลุ่�ต์ ไดำ�จ�กกระบวนัก�รผิลุ่�ต์นั�5นัก��ลุ่�งม�ป0ญห� หร�อม�แนัวโนั�มท�$จะ
เคำลุ่�$อนัท�$ไปจ�กท�$ไดำ�ก��หนัดำไว�แต์�แรก
Anan Poopankam
QCCQCC
ก�รต์�คำว�มหม�ยของ CONTROL CHART
CL
UCL
LCL
4. จ�ดำเข��ห�เส�นัคำวบคำ�ม
Anan Poopankam
QCCQCC
ก�รต์�คำว�มหม�ยของ CONTROL CHART
4. จ�ดำเข��ห�เส�นัคำวบคำ�ม
ห�กเร�แบ�งระยะจ�กเส�นักลุ่�ง ไปย�งเส�นัคำวบคำ�มในัดำ��นัใดำดำ��นั หนั#$งเป-นั 3 ส�วนั แลุ่�วม�จ�ดำ 2 ในั 3 จ�ดำม�ก�รต์�อเนั�$องอย��ในัช�วง ดำ�งกลุ่��ว เร�เร�ยกว�� เก�ดำก�รเข��ใกลุ่�ขอบเขต์คำวบคำ�ม ซี#$งก6หม�ย คำว�มว�� ไดำ�เก�ดำก�รผิ�ดำปกต์�ในักระบวนัก�รผิลุ่�ต์ ในัช�วงเวลุ่�ดำ�ง
กลุ่��วข#5นัม�แลุ่�ว
Anan Poopankam
QCCQCC
ก�รต์�คำว�มหม�ยของ CONTROL CHART
CL
UCL
LCL
5. จ�ดำกระจ�ยเป-นัช�วง (Periodicity)
Anan Poopankam
QCCQCC
ก�รต์�คำว�มหม�ยของ CONTROL CHART
5. จ�ดำกระจ�ยเป-นัช�วง (Periodicity)
ม�ลุ่�กษณะคำ�อ คำ��ในัเส�นักร�ฟจะเปลุ่�$ยนัแปลุ่งข#5นั ๆ ลุ่ง ๆ หร�อม�ลุ่�กษณะเป-นัวงจร วงรอบ หร�อว�ฏิจ�กร ท�$เก�อบจะท��นั�ยลุ่�กษณะเส�นักร�ฟในัช�วงต์�อไปไดำ� เร�เร�ยกว��เก�ดำก�รกระจ�ยเป-นัช�วง หร�อ ว�ฏิจ�กร ซี#$งก6ถึ�อว��เป-นัคำว�มผิ�ดำปกต์�ท�$เก�ดำข#5นัในักระบวนัก�รเช�นัก�นั
Anan Poopankam
QCCQCC
ก�รต์�คำว�มหม�ยของ CONTROL CHART
CL
UCL
LCL
6. จ�ดำเข��ห�เส�นัคำ��กลุ่�ง
Anan Poopankam
QCCQCC
ก�รต์�คำว�มหม�ยของ CONTROL CHART
6. จ�ดำเข��ห�เส�นัคำ��กลุ่�ง
ห�กพับว��เส�นักร�ฟเก�อบท�5งหมดำเข��ใกลุ่�เส�นัคำ��กลุ่�ง ก6ไม�ไดำ� หม�ยคำว�มว�� กระบวนัก�รผิลุ่�ต์นั�5นัอย��ในัก�รคำวบคำ�ม แต์�กลุ่�บ
แสดำงว�� คำงม�คำว�มผิ�ดำพัลุ่�ดำเก�ดำข#5นัในัก�รก��หนัดำขนั�ดำของ กลุ่��มย�อย ข�อม�ลุ่อ�จจะม�ก�รปะปนัก�นัของข�อม�ลุ่คำนัลุ่ะช�ดำ คำนัลุ่ะกลุ่��ม คำงจะต์�องม�ก�รต์รวจสอบข�อม�ลุ่ใหม�
Anan Poopankam
QCCQCC
125
ต์�วอย��งก�รท��ก�จกรรมคำ�วต์�วอย��งก�รท��ก�จกรรมคำ�วซี�ซี�ซี�ซี�
Q.C.C. ACTIVITY Q.C.C. ACTIVITY EXAMPLEEXAMPLE
Q.C.C. ACTIVITY Q.C.C. ACTIVITY EXAMPLEEXAMPLE
Anan Poopankam
QCCQCC
126
ช�$อก�จกรรม “ลุ่ดำอ�บ�ต์�เหต์�ในัแผินัซี�อมบ��ร�ง”
Anan Poopankam
QCCQCC
[ REDUCE ACCIDENT IN MAINTENANCE SHOP ][ REDUCE ACCIDENT IN MAINTENANCE SHOP ]
127
จ�ดต่� %งที่
�มงาน
Anan Poopankam
QCCQCC
128
Anan Poopankam
QCCQCC
129
ระดมความค�ด ค#นหาป็;ญหา ระดมความค�ด ค#นหาป็;ญหา
Anan Poopankam
QCCQCC
130
จ�ดที่*าแผันภ'ม�พาเรโต่
Anan Poopankam
QCCQCC
131
เร�$อง ลุ่ดำอ�บ�ต์�เหต์�ในัแผินักซี�อมบ��ร�ง
เหต์�จ�งใจ เหต์�จ�งใจ - สัถ�ต่�อ�บ�ต่�เหต่�ในแผันกซึ่�อมบ*าร�ง
ของบร�ษ�ที่ม�อ�ต่ราสั'ง และม�แนวโน#มสั'งข-%นเร/�อยๆ - อ�บ�ต่�เหต่�ที่*าให#เก�ดผัลเสั�ยต่�อต่�วพน�กงาน และบร�ษ�ที่ - เพ/�อสัร#างจ�ต่สั*าน-กของพวกเราให#ป็ฏิ�บ�ต่�งานอย�าง ป็ลอดภ�ย
- เพ/�อเพ��มขว�ญในการที่*างาน - เพ/�อสันองนโยบายบร�ษ�ที่
Anan Poopankam
QCCQCC
132
เร�$อง ลุ่ดำอ�บ�ต์�เหต์�ในัแผินักซี�อมเร�$อง ลุ่ดำอ�บ�ต์�เหต์�ในัแผินักซี�อมบ��ร�งบ��ร�ง
สั*ารวจสัภาพป็;ญหา สั*ารวจสัภาพป็;ญหา ต่ารางต่รวจสัอบ แยกต่ามสัาเหต่�ของอ�บ�ต่�เหต่� ที่�%งหมด 6 เด/อน
(มกราคม- ม�ถ�นายน 24)
ก��หนัดำเป:�หม�ย ลุ่ดำอ�บ�ต์�เหต์�ลุ่ง 50%ระยะเวลุ่�ก�รดำ��เนั�นัก�จกรรม 6 เดำ�อนั จ�ก กคำ 24. – เดำ�อนั
มคำ 25Anan Poopankam
QCCQCC
133
กราฟกราฟ(Graph)(Graph) แสัดงสัถ�ต่�อ�บ�ต่�เหต่�แสัดงสัถ�ต่�อ�บ�ต่�เหต่�ระหว�าง มกราคม ระหว�าง มกราคม - - ม�ถ�นายน ม�ถ�นายน 25242524
Anan Poopankam
QCCQCC
134
แผันภ'ม�พาเรโต่ แผันภ'ม�พาเรโต่ (Pareto (Pareto Diagram) Diagram)
แสัดงสัาเหต่�ของอ�บ�ต่�เหต่�แสัดงสัาเหต่�ของอ�บ�ต่�เหต่�
จากแผันภ'ม�พาเรโต่ที่*าให#ที่ราบว�า สัาเหต่�สั*าค�ญที่��สั�ดของอ�บ�ต่�เหต่�เก�ดจาก “ต่�วพน�กงาน” ที่างเล/อกกล��มจ-งเล/อกสัาเหต่�ด�งกล�าวมาที่*าการระดมสัมองด#วยแผันภ'ม�ก#างป็ลา Anan Poopankam
QCCQCC
135
แผันการด*าเน�นงานแผันการด*าเน�นงาน
Anan Poopankam
QCCQCC
136
ว�เคราะห�สัาเหต่�ป็;ญหาว�เคราะห�สัาเหต่�ป็;ญหา
Anan Poopankam
QCCQCC
137
วางแผันการแก#ไข
Anan Poopankam
QCCQCC
138
ต่รวจสัอบป็ระเม�นผัลต่รวจสัอบป็ระเม�นผัล
Anan Poopankam
QCCQCC
139
ต่รวจสัอบป็ระเม�นผัลต่รวจสัอบป็ระเม�นผัล
Anan Poopankam
QCCQCC
140
สัร�ป็ผัลการที่*าก�จกรรมสัร�ป็ผัลการที่*าก�จกรรม
Anan Poopankam
QCCQCC
141
สัร�ป็ผัลการที่*าก�จกรรมสัร�ป็ผัลการที่*าก�จกรรม
Anan Poopankam
QCCQCC
142
จ�ดที่*ามาต่รฐานจ�ดที่*ามาต่รฐาน
Anan Poopankam
QCCQCC
143
แผันการต่�ดต่ามผัล / ผั'#ร�บผั�ดช์อบ
ให#นายสัมสั�วน ต่�ดต่ามป็ระเม�นผัลต่�ออ�กโดยให#รวบรวมข#อม'ล และที่*ากราฟเก!บไว#ที่�กๆเด/อน จาก ก.พ – สั.ค
ก�จกรรมเร�$อต์�อไป :“ก�รเพั�$มคำว�มสะอ�ดำ แลุ่ะเป-นัระเบ�ยบเร�ยบร�อยในัแผินักซี�อมบ��ร�ง”
Anan Poopankam
QCCQCC
144
Anan Poopankam
QCCQCC
Question & AnswerQuestion & Answer
Thank You
Thank You Anan PoopankamAnan PoopankamAnan PoopankamAnan Poopankam