� ........ .. ... .t(--a � �q· .. £)tf�=t\ ��z_m_j·\

SISTa�M INFORMASI MANAJEMEN DAL: iy.;�i;:-V PENGAMBILAN KEPUTUSAN PADA '! d i\i-�.-�

PT.BANK MANDIRI (PERSERO) MEDAN BALAI KOTA

0 I eh:

Elisa Barus NPM : 98 830 0080

JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS MEDAN AREA ME D A N

2 .0 0 2

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN PADA

PT.BANK MANDIRI (PERSERO) EDAN BALAI KOTA

SKRIPSI

0 I eh:

Elisa Barus NPM : 98 830 0080

Skripsi Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Studi Pada Fakultas Ekonomi

Universitas Medan Area

JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS MEDAN AREA ME D A N

2 0 0 2

Judul Skripsl: StSTEM 1NFOR�i!ASI MANAJEMEN DALAM PENGAMBlLAN KEPUTUSAN PADA PT.BANK

MANDIRI (PERSERO} MEDAN MEDAN BALAI KOTA

Noma Mahasiswa : EUSA BARU No. Stambuk : 98 830 0080 Jurnsan : Manojemen

ME:myetojui Komisl Pefftb�mblng,

. Pernbimbing Ii

Brn. l-IJ. Ri\FIAH HSB. MM Dn:. MlJ�..;l,IM \:Vl.tt\\'i\, MSi,

Ketua Jurusan

Drs. MU.SUM WUAYA, MSi

Tanggal J_,nlus: 24 Mei /.002

RINGKASAN

Sistem infonnasi Manajemen dalam Pengambilan Keputusan

Pada PT. Bank Mam:liri (Persero) Medan Balai Kota.

PT. Bank Mandiri adalah Perusahan yang bergerak dibidang jasa

keuangan {perbankan).

Adapun perumusan masalah daiam per1elitian ini adalah sistem

infcrmasi manajemen yang diterapkan be!um teriaksana dengan baik,

sehingga menimbulkan kendala bagi pimpinan dalam mengambil

keputusan yang tepat dan akurat daiam usaha pencapaian tujuan

parusahaan.

A.dapun tujuan penu!is melakukan pene!itian ir.i antara lain ada!ah

membandingkan antara teori di perkuliahan dengan kenyataan datam

pen..1sahaan, serta ingin mengetahui secara langsung sampai sejauh

mana slstem infcr.masi manajemen dalam pengambi!an k.eputusan

memberi manfaat pada PT. Bank Mandiri (Persero) Medan Balai Kota.

Metode peneiitian untuk memperoleh data diiakukan meialui riset

kepustakaan, risat lapangan, teknik pengumpulan data melalui

pengamati:m; wawancara dan daftar pertanyaan yang ditujukan Jangsung

kepada pejabat yang berwenang daiam prusahaan. Metode analisis yang

digunakan yaitu : Metode deskriftif dan dedukatif.

Adapun kesjmpulan penuHs antara lain adalah sebagai

berikut:

1. PT. Bank Mandiri (Persero) Medan Balai Kota, bergerak dalam bidang

jasa keuangan (perbankan) yang ber!okasi di jalan Balai Kata Medan

serta mempunyai kantor-kantor cabang pembantu yang berlokasi di

kawasan Kotarnadya Medan.

2. Struktur organisasi yang dipilih dan dibuat o!eh PT. Bank Mandiri

(Persero) Medan Balai Kota yaitu sistem organisasi garis dan staff yang

mana sistem tersebut teiah memenuhi prinsip organ isasi yang baik.

Keadaan ini dapat dilihat bahwa talah terdapat suatu

departementalisasi da!am perusahaan atau perbankan yang

menggambarkan fungsi-fungsi dimaksud.

3. Walaupun sistem infom-iasl manajemen yang dijalankan oleh

perusahaan atau perbanl<an merupakan sistem informasi dua arah dan

efektif tetapi didalam prakteknya masih juga terjadi sesekali bahwa

informasi yang diberikan oieh sekretaris kepada satu bagian tidak

diketahui cleh bagian tersebut, hal ini terjadi karena penyampaian

Inform�si hanya melalui surat edaran tanpa melalui informasi langsung,

baik meialui tatap muka maupun meialui aiphone, sehingga disamping

surat edaran tersebut perlu suatu lnformasi langsung yang Jebih

mendekatkan pada ingatan seseorang. Hal ini bukan berarti akan dapat

menghambat pembuatan laporan1 tetapi perlu adanya keselarasan di

dalam meiaksanakan hubungan informasl.

11

4. Pada kenyataarmya sistem informasi yang dipergunakan pada PT.

Bank Mandiri (Persero) Medan Baiai Kota adalah manua l dan on-tine

walaupun ada bagian-bagian yang lain yang telah menggunakan

peralatan electronical methode dan electronical computer methode

bahkan memakai sistem on-line (UNICASH), tetapi didalam

pelaksanaan seharl-harinya PT Bank Mandiri (Persero) Medan Baiai

Kota tidak jarang juga menggunakan sistem manual mengikuti standar

pelaksanaan yang telah ditetapkan oleh perbankan.

Adapun saran penuiis yaitu :

1 D•d""l""m ........ n ..... r .... pan s'��em 1K ..... ord·1n .... s; y .... n� ..... i: ..... ktif i: .... iK•"� _ ............ ; ... p"'riu • I GI QI I po;;; C Q I ,_,\ II V Cl • Q I� ClC I IQ \VI lUClllU_,IQ 1;;;

mendapat perhatian yang sungguh-sungguh, untuk itu diharapkan agar

selalu diadakan pengarahan kepada karyawan untuk dapat

rnenimbulkan kesactaran akan pentingnya koordinasi bagi pencapaian

tujuan sebagaimana yang ditetapkan sebe!umnya.

2. Untuk memperluas rentang kerja sebaiknya PT. Bank Mandir (Persero)

Medan Baiai Kota memperbesar atau membuka cabang-cabang baru,

mengingat perkembangan bank yang semakin pes3t. Dan tentu saja ini

akan membantu pemerintah dalam penyerapan tenaga kerja yang febih

3. Mengingat laporan-laporan yang dihasilkan masih bersifat statis, maka

hendaknya PT. Bank Mandiri (Persero} l\.4edan Balai f<...ota manerima

setiap saran-saran yang sifatnya inovatif dan dinamis.

JU

KA TA PENGANTAH

Puji dan syukur kehadirat Ailah SVvT yang telah memberikan

rahmat dan hidayahNya kepada penulis, sehingga penulis berhasif

menye!esaik:an skripsi in! sebagai sa!ah_.satu syarat yang harus dipenuhi

untuk penyelesaikan pendidikan pada Fakultas Ekonomi di Universitas

Medan Area.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempuma

mengingat kemampuan dan itmu pengetahuan yang penu lis miliki sangat

terbatas. Namun demikian penulis mencoba untuk menulis skripsi ini

dengan judul : Sistem lnfonnasi Manajemen dalam Pengambilan

Keputusan Pada PT. Bank Mandiri (PenPero) Medan Salai Kota.

Dengan segala kerendahan hati, penuiis mengharapkan saran dan

kritik dari siapa saja yang sifatnya membangun demi kesempumaan

tu!isan ini.

Pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan tertma kasih

kepada berbagai pihai< atas bantuan dan dorongan, baik morii maupun

materi yang tetah diberikan kepada penulis sehingga skripsi ini dapat

diselesaikan.

Ucapan terima kasih penuiis sampaikan sebesar-besarnya kepada

1. Bapak Ors. Rasdianto, MSAk, sebagai Oekan Fakultas Ekonorni

Universitas Medan Area.

2. Bapak Ors. Muslim Wijaya, Msi sebagai Ketua Jurusan Manajemen

Fakultas Ekonomi Universitas Medan Area

lV

3. !bu Ora. Hj. Rafiah Hsb, MM, sebagai Pembimbing l yang telah

meluangkan waktu dan tenaga dalam memberikan petunjuk dan

bimbingan sehingga skripsi ini dapat diseiesaikan.

4. lbu Hj, Ratna Balqis Nst, SE, MBA, sebagai Pembtmbing ll yang telah

meluangkan waktu dan tenaga dalam memberikan petunjuk dan

bimbingan sehingga skripsi ini dapat diseiesaikan.

5. Bapak/lbu Staff Pengajar Fakultas Ekonomi Universitas Medan Area

yang telah banyak memberikan bantuan se!ama penu!!s mengikuti

perkuliahan sehingga penulis dapat menyelesaikan pendidikan pada

Fakuitas Ekonomi Universitas Medan Area.

6. Bapak pimpinan PT. Bank Mandiri (Persero) Medan Bala{ Kota dan

seturuh karyawan yang telah memberik.an fasilitas berupa informasi

baik iisan maupun tertulis yang dapat digunakan sebagai bahan

penyusun skripsi ini.

7. Rekan-rekan mahasiswa dan semua pihak yang telah membantu

penulis hingga skripsi ini selesai.

Akhir kata penuiis berdoa kepada Tuhan Yang Maha Esa, semoga

la memberkati dan memberikan rejeki yang berlimp-ah kepada semua

pihak yang telah memberikan bantuan baik berupa moril maupun materil,

juga kepada semua pihak yang berkepentingan khususnya kepada

Almamater yang tercinta.

v

Medan, Maret 2002

Elisa Barus

Daftar Gambar

Gambai· 1. Sistem Infonnalli Ivianajemen · · ·· · ··-·-· · · · · · ·· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·· · · · · · ···

Ga.-nbar 2. Tranformasi Data Menjadi Infonnasi ....................................... .

Gambar 3. Modul Sistem .......................................................................... .

Gambar 4. Bagan Proses pengambilan Keputusan .................................... .

Garobar 5. Bagan Arus Informasi Dalam. Organisasi ................................. .

Gambar 6. Bagan Arus lnformasiProses Pengambilan Keputusan ............ .

Gambar 7. Skema Keputusan yang diprogram ........................................... .

Gambar 7. Siruktur Organisasi PT. Bank Mandiri (Persero) Medan

7

() .7

14

20

22

25

26

Balai Kota.................................................................................. 34

Viii

DAFTARlSI

Hal am an

RINGKASAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

KATA PENOANTAR . . . ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...... ... ... ... ... ... ... ........... iv

DA.FT Al� ISi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . v

DAFT AR GAf..ABA.i.1{ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . vn

Bi\.B I

BAB II

PE1'.1DAHULUAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . 1

A. Alasan Pemi1ihan Judul . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

B. Perumusan Masalah . . . . . . .. . ,. ......................... " .. . . . .. . .. . 3

C. Hipotesis..... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . 3

D. Luas dan Tujuan Penelitian . . . ... ... ... . .. ... ... ... ... . . . ... ..... ... 4

E. Metode Peneiitian dan Teknik Pengumpuian Data . . . . . . . . . . . . 4

E. Metode AnaHsis . . .. .. . .. . . .. . . . . .. . .. . . . . .. . .. . .. .. . . . .. . . .. .. . . . .. . 6

LANDASAN TEORITIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 . D . 'L' . A T . N' • £ . A. ... engert1an., ... ungs1 ... an UJUSn S1stem ui.om1as1

Manajernen . . . . . . . . . . . . .. . . . .. . . . . . . . . . . . . , . . · · · · · · · · 7

R Jenis-jenis Sistem Infonnasi Manajemen .. . . ... ...... ,. .... ,........ ... 14

C. Peranan Sistem Infonnasi Manajemen dalam Pengambilan

Keputusan . . . .. . . . . . . . . . .. . .. . . . . . . . . .. . . . . . .. . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

D. Hubungan Sistem fnformasi Manajamen dengan

Pengambilan keputusan . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . . . .. . . .. . .. . . . . . .. . . . .. . . . . . . . . . . . .. 23

BAB El

BAB IV

BAB V

PT.BANK MA:NUIRI (PERSERO) MEDAN BALA! KOTA... . . 29

A. Gambara.n Umum·Perusahaan ... . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . .. . . . . . 29

B. Penerapan Sistem Informasi dan Metode yang Di gunakan . . . . 41

C. Manfaat Sistem Informasi Manajemen bagi Pimpinan .... . . ... . 50

D. Proses Pengambiian Keputusan . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . 52

E. Hmnbatai1-hambatan yang dihadapi dan Cara

Mengatasmya . .... . . . . . . . . .. ... . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

AN.A�LISIS DAN EVALUASI . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . .. . . . . . . . ... 57

K..ESIMPULAN DAN SARAN . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. . 63

A. Kesimpulan . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . 63

B. Saran . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

DAFT AR PUST AKA

A. Alasan Pemilihan Judul

BAB I

PENDAHULUAN

Suatu perusa..lutan dalam menjalarJ�an kegiatan usahanya tidak

ter!epas dari berbagai kemungkinan. menghadapi masalah atau hambatan yang

dapat mengganggu proses pencapaian tujuan perusahaan. Oleh karena itu perlu

diupayakan carn-cara bagaimana agar sistem informasi manajemen didalam

perusahaan dapat berfungsi dengan efelrtif, sehingga dapat merupakan cara

terbaik bagi pemecahan masaiah yang timbui.

Salah satu alasan mengapa perusaha.an tertentu dapat digolongkan ke

dalam kategori maju adalah bila perusahaan tersebut memiliki manajemen yang

baik chm keadaan ini sangat dipengaruhi oleh keterampilan sumber daya

tnanusia yang mengelo!anya.

Faktor-faktor penyebab lainya adalah ketekunan mengikuti

perkembangan kemajuan dunia usaha, Umu Pengetahuan dan Teknologi. Pada

perusahaan yang digolongkan maju sudah tentu harus mempunyai man�jemen

yang baik, hai ini tergantung kepada sumber daya manusia yang menjaiankan

kegiatan di dalaro perusahaan tersebut atau dengan perkataan lain, majunya

perusahaan kanma dapat mengikuti perkembangan ilmu pengetahuan dan

tehnologi berkat adanya pengelolaan kebUaksanaa..'l mam;jemen yang efektif

pada perusahaan.

1

2

Dewasa mi inf ormasi merupakan saiah satu faktor daiam

JT1eningkatkan produktivitas kerja karyawan, berbagai usaha dijaiankan untuk

rnengurangi hambatan-hamhatan yang nmncu1 dengan melakukan pengadaan

saiuran informasi yang baik serta membina petugas yang mengelola infonnasi

h . . vagt man�1emen.

Berdasarkan uraian di atas, penu!is merasa tertarik dan berkeinginan

untuk mengetahui lebih jauh mengenai Peranan sistem Tnfonna5i Mana1emen

sebagai suatu alat informasi sebagai tofik penelitian. dan memilih PT. Bank

Mandiri (Persero) yang berlokasi di Medan Balai Kota, sebagai o�jek 1mtuk

diteiiti karena dianggap cukup memenuhi syarat untuk suatu objek penelitian

ihniah, dan pada akhimya dipilihlah judul penelitian ini, yang dirumuskan

sebagai berikut:

''SISTE:M INFOR1'11ASI �!ANAJEMEN DALA ... l\'! PENGA ... '1:BlLAN

KEPlJTUSAN PADA PT. BAJ."JK MANDIR! (PERSERO) l\'IEDAN .BAL.\!

KOTA".

Adapun alasan yang mendorong penulis untuk memilih juduJ ini

adaiah sebagai berikut :

i. Karena informasi merupakan faktor utama dalam usaha meningkatkan

produktivitas kerja karyawan agar ha.;;;il yang akan peroleh oleh n'lanejer

tepat dan terpercaya.

2. Untuk melihat bagaimana dan sejauhmana sistem informasi manajemen

yang diterapkan pada PT. Bank Mandiri (Persero) Medan Balai Kota.

DAFT AR PUST AKA

Erwin Arbie, Pengantar Sistem Informasi Manajemen, Bina Alumni Ind J11._·

Cetakan II, 1990.

Gordon B. Davis, Management Information Svstem, Manajemen), Terjemahan Andreas S. Adiwardana LPPM Pustaka Binaman Pressindo, Jakarta, 199- ..

Herry C. Lucas Jr, Terjemahan Ir. Abdul Basith Erlangga Ja.karra.., t

J. Suprianto, Metode penelitian dan aplika Jin\· Jakarta, 1990.

Robet G. Murdick dan Joel IE. R

S. Prayudi Atmosudirjo, Pengambilan Keputusan, Cetakan Ke enam, Ghalia Indonesia, Jakarta, 1990.

T. Hani Handoko, manajemen Umum, Edisi I, BPFE, Yogyakarta, 1990.

Unong U. Effendy, Sistem lnformasi dalam Manajemen, Alumni, Bandung, 1991.

William S. Davis, Information Processing System, ( sistem Pengolahan lnformasi), Terjemahan Jhon B. pasaribu, Edisi II, Erlangga, Jakarta, 1991.

Winarno Surakhmad, Pengantar Penelitian Ilmiah, Edisi VII, Tarsito, Bandung, 1992.

S. Nasution dan M. Thomas, Buku Penuntun Membuat Skripsi, Tesis, Disertasi dan makalah, Bumi Aksara, jakarta, 1995.