Embed Size (px)
Citation preview
Técnicas de expresión empresarial
COCA-COLA vs. PEPSI
Pablo García
Néstor Martínez
Helena Reyes
Patricia Vázquez
Nuria Torrent
Myriam Martí Sánchez
Coca-Cola y Pepsi
Técnicas de Expresión Empresarial
TEE
1
Índice 1. Introducción 3
2. Características Principales de Coca-‐Cola 4
2.1 Como nació 4
2.2 Tipos de productos 6
2.3 Evolución de su publicidad 7
2.4 Principales métodos de publicidad en la actualidad 10
3. Características principales de PepsI 12
3.1 Cómo nació Pepsi 12
3.2 Evolución en su publicidad 13
3.3 Evolución del logo 16
3.4 Eslóganes 16
3.5 ¿Cuánto invierte Pepsi en publicidad? 17
3.6 ¿ A quién va enfocada esta publicidad ? 17
3.7 Campañas publicitarias más destacadas 18
3.7.1 Campaña “5 de cada 7” 18
3.7.2 Campaña Pecsi 19
4. Publicidad subliminal 20
4.1 Coca-‐Cola y la publicidad subliminal 20
4.2 Pepsi y su publicidad subliminal 22
5. Rivalidad entre Coca-‐Cola y Pepsi 22
6. Coca-‐Cola en las redes sociales 25
6.1 Facebook 26
6.2 Tuenti 30
6.3 Youtube 31
6.4 Aplicaciones 31
6.5 Tumblr 32
6.6 Twitter 32
Coca-Cola y Pepsi
Técnicas de Expresión Empresarial
TEE
2
7. Pepsi en las redes sociales 33
7.1 Pepsi y Twitter 35
7.2 La Ola Pepsi 35
7.3 Máquinas expendedoras Pepsi 36
8. Conclusión 37
9. Bibliografía 38
Coca-Cola y Pepsi
Técnicas de Expresión Empresarial
TEE
3
1. INTRODUCCIÓN
El siguiente trabajo tiene como finalidad comparar como han evolucionado las dos
empresas lideres en la industria de los refrescos de cola, Coca-‐cola y Pepsi.
En este analizaremos como han nacido estas empresas y sobre todo como ha
evolucionado su publicidad. Dentro de la publicidad se centrará en el auge de las redes
sociales y su relación con estas empresas, lo cual ha dejado que estas puedan llegar a
un segmento de población mucho más amplio y en todo momento.
Analiza el recorrido histórico de ambas empresas, destacando las herramientas
publicitarias utilizadas.
Queremos destacar la promoción por la que han apostado tanto Coca-‐Cola como Pepsi
y los beneficios que han obtenido gracias a estas. Así como, la rivalidad que las
caracteriza.
Coca-Cola y Pepsi
Técnicas de Expresión Empresarial
TEE
4
2. CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE COCA-‐COLA
2.1 COMO NACIÓ
Fue creada el 5 de mayo de 1886 En Atlanta por el farmacéutico John Pemberton,
que comenzó a trabajar en su fórmula a los 54 años de edad. Nació como una bebida
medicinal patentada, cuyo objetivo era aliviar los síntomas de molestias digestivas
ocasionadas por el alcohol.
Frank Robinson, quién trabajaba para el Sr Pemberton, fue quien ideó y diseñó la
marca y el logo. En sus comienzos, el jarabe se expandía con gran éxito en bares que
no vendían bebidas alcohólicas y en farmacias de la época.
Con el tiempo se hizo notorio el crecimiento en su demanda. Por ello, fue
necesario ampliar su producción, como así también fue conveniente su expansión
hacia otros estados, luego países y finalmente continentes. El nombre obtenido fue
extraído de dos de sus componentes: hoja de coca y nuez de cola. Posteriormente fue
adquirida por el empresario Asa Griggs Candler, cuyas tácticas de marketing hicieron
de la bebida desde sus inicios un éxito en ventas. Ha visto pasar toda la historia del
Siglo XX convirtiéndose en el refresco más popular y un icono de un modo de vida.
En el último cómputo, extraoficial, el consumo oficial de Coca-‐Cola excedía de
45.000 botellas por segundo. En la actualidad Coca-‐Cola se disfruta en más de 155
países alrededor del mundo.
Hubo grandes intentos de falsificar está bebida, se lanzaron al mercado
innumerables refrescos que intentaban imitarla y quitarle protagonismo. Varios
ejemplos de esto son: Afri-‐Kola, Cafe-‐Kola, Candy-‐Cola, Carbo-‐Cola, Celery-‐Cola,
CocaBeta, Coke-‐Ola, Cola-‐Coke, Cold-‐Cola, Four-‐Cola, Cherry-‐Cola, Hayo-‐Cola, Jacob's-‐
Cola…etc.
Coca-Cola y Pepsi
Técnicas de Expresión Empresarial
TEE
5
Nadie consiguió imitar el sabor de este refresco porque la fórmula se encuentra
bajo secreto comercial, guardada en un banco en Atlanta. Una leyenda urbana asegura
que sólo tienen acceso a ella dos directivos. A pesar de esto, el pasado 15 de febrero
de 2011, el periódico Time reveló que un grupo de “detectives accidentales”, encontró
la lista de ingredientes de Coca-‐Cola. Aunque la empresa negó que dichas aclaraciones
fueran verídicas, varios medios de comunicación ya habían revelado la receta.
1 La imagen muestra una lista de
ingredientes escrita a mano en 1886 por un
amigo del creador de la bebida, John
Pemberton
1 www.thisamericanlife.com
Extracto fluido de
Coca: 3 dracmas
EL SABOR SECRETO 7X (Utilice 2 onzas de sabor para un
jarabe de 5 galones)
Ácido cítrico: 3 onzas Alcohol: 8 onzas
Cafeína: 1 onza Aceite de naranja: 20 gotas
Azúcar: 30 (cantidad
no clara)
Aceite de limón: 30 gotas
Agua: 2,5 galones Aceite de nuez moscada: 10 gotas
Jugo de lima: 2
pintas, 1 cuarto
Cilantro: 5 gotas
Vainilla: 1 onza Nerolí: 10 gotas
Caramelo: 1,5 onzas Canela: 10 gotas
Coca-Cola y Pepsi
Técnicas de Expresión Empresarial
TEE
6
2.2 TIPOS DE PRODUCTOS
Dentro de las la marca de Coca-‐Cola encontramos variantes como Coca-‐Cola Light
o Coca-‐Cola Zero.
En primer lugar Coca-‐Cola light es la versión de Coca-‐Cola con pocas calorías y sin
azúcar. Fue lanzada en España en 1984, es la bebida idónea para personas que quieren
sentirse bien consigo mismas.
Esta bebida se comenzó a comercializar en 1982 en EEUU, como Diet Coke y tuvo un
rápido despliegue internacional. Actualmente, Coca-‐Cola Light es la tercera bebida
refrescante en el mundo. Por otro lado Coca-‐Cola Zero es el sabor de Coca-‐Cola de
toda la vida, pero sin azúcares ni calorías.
La diferencia entre Coca-‐Cola Light y Zero es mínima, ambas sin azúcares ni
calorías pero grandes expertos en Marketing aseguran que Coca-‐Cola Zero se lanzó al
mercado con el fin de atraer al segmento masculino que buscaba cuidar su cuerpo y
sentirse bien consigo mismo, ya que encontraban demasiado femenino consumir Coca-‐
Cola Light. Esto explica los colores utilizados en su diseño.
Coca-Cola y Pepsi
Técnicas de Expresión Empresarial
TEE
7
2.3 EVOLUCIÓN DE SU PUBLICIDAD
Desde sus inicios, la vida de Coca-‐Cola se ha encontrado ligada a la de su
publicidad, y siempre ha apostado por su imagen como generadora de marca.
Además de mantener su calidad y su sabor inalterable, Coca-‐Cola ha realizado un
esfuerzo de comunicación siempre innovador que ha hecho de ella el símbolo universal
que todos conocemos.
A pesar de que la publicidad ha ido evolucionando y pasando de imágenes a
revistas, catálogos, anuncios publicitarios y campañas televisivas hay algo que
caracteriza a Coca-‐Cola, y es que su imagen sigue siendo la misma de siempre.
Coca-‐Cola lo que quiere es buscar un espacio en la mente de los consumidores y esto
lo consigue basándose en su comunicación externa, básicamente en la publicidad.
Coca-‐Cola, como hemos dicho
anteriormente, no solo ha hecho un sin fin de
publicidades por todos los medios de
comunicación sino que también ha hecho de
“sponsor” en eventos de gran importancia social.
La publicidad de este refresco ha ido evolucionando con la sociedad, con cada
hecho histórico, situación o evolución de la misma. Se tiene particularmente en cuenta
los movimientos sociales existentes a la hora de generar una publicidad que
acompaña a Coca-‐Cola, y con la cual el público se siente identificado.
La publicidad ha logrado asociar la Coca-‐Cola
en la conciencia del consumidor con la vida sana, la
amistad, el placer, el deporte, los buenos
recuerdos, la superación personal y lo más
importante, la felicidad.
Coca-Cola y Pepsi
Técnicas de Expresión Empresarial
TEE
8
Coca-‐Cola ha de dar las gracias a sus aciertos en promoción ya que sin ellos no
habría llegado a ser lo que es hoy en día, una inmensa multinacional con muchísimo
poder mundial.
El primer anuncio de Coca-‐Cola apareció tres semanas después de su salida al
mercado, en Mayo de 1886. Fue en la sección de anuncios por palabras del periódico
Atlanta Journal-‐Constitution y decía lo siguiente:
“Coca-‐Cola…¡Deliciosa!¡Refrescante!
¡Estimulante!¡Vigorizante! “
Eslogan que volvió a utilizar más tarde, en el año 1894 al introducir las
publicidades en los tranvías de Atlanta
Con el cambio de siglo la publicidad aumentó paulatinamente. Su principal
objetivo era conseguir que el consumidor llegara a conocer su existencia y con este fin
se crearon eslóganes tales como: “Beba Coca-‐Cola. Deliciosa. Refrescante” Esta
publicidad inicial aparecía en los objetos más variados tales como, señaladores de
libros, relojes de pared o lámparas de cristal.
En 1907 Coca-‐Cola comenzó a introducir nuevos conceptos publicitarios que
asociaran la marca con el béisbol y otros deportes.
Coca-Cola y Pepsi
Técnicas de Expresión Empresarial
TEE
9
En 1915 se decide cambiar la forma del envase, que con pequeñas modificaciones
ha llegado hasta la actualidad.
Entre 1919 y 1923 surgió una estrategia publicitaria definida cuyo objetivo era
convertir el producto en algo necesario en la vida de la gente. De esta forma
introducen en el mercado la caja con seis unidades y las máquinas expendedoras.
En 1927 Coca-‐Cola empezó a utilizar la radio comercial con fines publicitarios
En 1945 la Oficina de Patentes de Estados Unidos adopta finalmente la palabra Coke
como una abreviación de la marca.
En 1954 Coca-‐Cola se asocia con Mc Donalds para vender la bebida en sus puestos
de hamburguesas en las carreteras.
En 1959 aparece el primer anuncio televisivo en España.
Desde el primer anuncio hasta el momento Coca-‐Cola ha apostado por una
estrategia constante que mantiene en sus publicidades: el recurso de la vía emotiva y
la seducción del público, a través de la relación del producto con valores afines a la
sociedad.
Lleva a cabo una publicidad basada en los anuncios de televisión y sin ninguna
duda, en esto son los mejores. Comparado con otras marcas de refresco, Coca-‐Cola ha
lanzado los mejores anuncios que han conseguido captar la atención de millones de
espectadores.
Coca-Cola y Pepsi
Técnicas de Expresión Empresarial
TEE
10
2.4 PRINCIPALES MÉTODOS DE PUBLICIDAD EN LA ACTUALIDAD
Como hemos explicado en el apartado anterior, los principales métodos en los
que se basa Coca-‐Cola para publicitarse son principalmente los anuncios en Televisión.
También ha sido patrocinadora de grandes eventos como las Olimpiadas de Invierno
en Vacouver o el Mundial de Sudáfrica pero Coca-‐Cola sobretodo se caracteriza porque
estudia las tendencias y acontecimientos sociales para sumarlos a su publicidad.
También aplica descuentos en sus botes como por ejemplo descuentos a Port
Aventura:
Coca-Cola y Pepsi
Técnicas de Expresión Empresarial
TEE
11
Por último podemos destacar también la publicidad en películas y sobretodo en
series de Antena 3, como el barco o A Tres Metros Sobre el Cielo. Y también en
películas como Ete, MIllion Dolar Baby
Una de las últimas campañas publicitarias que podemos destacar es Expedition
206 fue una campaña de Coca Cola que duró todo el 2010, la campaña fue mundial y
con una noble causa; la empresa de refrescos mandó a 3 embajadores a un viaje
alrededor de 106 países con el objetivo de buscar los motivos de felicidad de las
personas.
Coca-Cola y Pepsi
Técnicas de Expresión Empresarial
TEE
12
3. CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE PEPSI
3.1 CÓMO NACIÓ PEPSI
La empresa PepsiCo Inc. es una multinacional
estadounidense que fue creada en Carolina del Norte por
un farmacéutico llamado Caleb Bradham.
La empresa se fundó en 1902 cuando Caleb solicitó el
registro de la marca, pero no se registra como marca
oficial hasta el 16 de junio de 1903, era una bebida
carbonatada de cola, que en un principio era ofrecida
como medicina contra la dispepsia, de ahí su nombre, al
igual que Coca-‐Cola.
Desde un principio apostó por el marketing, ya que pensaba que esto iba a ser la
base de su éxito.
Entre 1905 y 1907 construyo sus cuatro primeras plantas embotelladoras
teniendo una venta anual de 100.000 galones de concentrado.
Debido a la Primera Guerra Mundial y a la Depresión de 1929 la empresa estuvo a
punto de extinguirse, pero en 1931 Charles Guth, presidente de la compañía de dulces
LOFT compró la marca.
Transcurridos unos años, en 1938 Walter Mack
es nombrado presidente y éste consideraba la
publicidad como la clave del éxito, y transformó
Pepsi en una moderna compañía comercializadora.
Coca-Cola y Pepsi
Técnicas de Expresión Empresarial
TEE
13
Después de la Segunda Guerra Mundial destacó a la presidencia Al Steele, ya que
con él se produjeron una serie de cambios que convirtieron a Pepsi en un desafío real
para Coca Cola. Tras él, podemos destacar a Wayne Calloway cuando ya pertenecían a
Pepsi marcas como Frito Lay y los restaurantes Pizza Hut y Taco Bell vendiéndose cerca
de 9000 millones de dólares al año.
Hoy en día, esta empresa es considerada una de las empresas más admiradas en
el mundo por su agresividad comercial y su estilo de manejar los negocios, y entre las
más exitosas compañías de productos de consumo del mundo con ingresos anuales de
más de 30.000 millones de dólares y más de 480.000 empleados.
3.2 EVOLUCIÓN EN SU PUBLICIDAD
En 1940, hizo historia cuando se
transmitió a nivel nacional el primer
"Jingle" de publicidad. Su título, "Nickel
Nickel", hacía referencia a su precio, 5
centavos de dólar. "Nickel Nickel" fue
todo un acontecimiento, traducido
hasta en 55 idiomas distintos.
Entre la década de los 50 y los 60, Pepsi
invirtió grandes recursos para tratar de mejorar
su imagen. Emitió gran cantidad de publicidad
televisiva y empezó a contratar a famosos para
vender su producto. Creció y se mostró como
un rival serio para Coca-‐Cola, aunque
continuaba claramente en segundo lugar.
Coca-Cola y Pepsi
Técnicas de Expresión Empresarial
TEE
14
En la década de los 70, Pepsi inició con la conocida
estrategia mercadotécnica conocida como "La
generación Pepsi". Ésta estaba aplicada y dirigida a
gente joven. Con el envejecimiento de la generación de
los conocidos como "Baby Boomers", la publicidad de
Pepsi se transformó en "la bebida que conserva tu
juventud"
.
En los 80, empezó "El reto Pepsi",
"El desafío Pepsi" o el "Pepsi Challenge",
según el país, para compararse con Coca-‐
Cola, mostrando que en el mercado se
prefería su producto. En 1984, Michael
Jackson firmó un contrato publicitario
multimillonario con Pepsi por el cual
grabaron dos escenas publicitarias en las que bailaba con un grupo de niños de barrio,
en un concierto.
En 1986, primera y única vez en su historia, Pepsi lograr venderse en mayor cantidad
que su competidor, aunque sólo por unas semanas. En 1989, Pepsi pagó a Madonna 5
millones de dólares por una promoción mundial con su canción "Like a Prayer". Sin
embargo, debido a la dureza del videoclip del tema, donde aparecían cruces
encendidas, provocó una gran controversia y decide cancelar el contrato con la
cantante.
Coca-Cola y Pepsi
Técnicas de Expresión Empresarial
TEE
15
En la década de los 90, introdujeron la campaña "Generation NEXT" con las Spice
Girls, proponiendo una visión moderna de la juventud.
Pepsi es la bebida más común en eventos deportivos, como el béisbol, así como
en grandes conciertos. Pepsi patrocinó a George Lucas para la reintroducción de “La
Guerra de las Galaxias” al cine durante el verano de 1999, presentando a 22
personajes de la serie decorando sus latas durante el verano.
En el 2002 Pepsi hicieron un anuncio para la televisión en el que Britney Spears
promociona Pepsi en diferentes épocas, primero aparece en los 50, luego promociona
la "pepsi generation", en los 70' aparece en la playa promocionando la nueva botella
de vidrio de pepsi después, junto a un grupo de hippies promocionando la vida libre
con la pepsi, y por ultimo en los 80' con el slogan de "simply irresistible" para definir el
sabor de la pepsi y al final del video canta "pespsi millenium" haciendo una
coreografía.
Coca-Cola y Pepsi
Técnicas de Expresión Empresarial
TEE
16
3.3 EVOLUCIÓN DEL LOGO
Como podemos observar en la siguiente imagen, el logo de Pepsi a sufrido
muchos cambios a lo largo de su historia:
3.4 ESLÓGANES
Si hablamos de sus eslóganes también podemos observar muchos dependiendo
de la época:
• 1909-‐1939: Delicioso y Saludable
• 1939-‐1950: el doble por un exceso de níquel
• 1950-‐1963: El refresco
• 1953-‐1961: ser sociable
• 1961-‐1963: Ahora Es Pepsi para aquellos que piensan joven
• 1963-‐1967: en realidad! Usted está en La Nueva Generación Pepsi
• 1967-‐1969: El sabor que supera a Los Otros en frío
• 1969-‐1973: You've Got A Lot To Live, Pepsi tiene mucho que dar
• 1973-‐1975: Únete a la gente de Pepsi Feelin 'Free
• 1975-‐1978: Tengan un día Pepsi
• 1978-‐1981: Catch That Espíritu Pepsi
• 1981-‐1982: ¡Pepsi Tiene Su gusto por la vida!
• 1983-‐1983: ¡Pepsi Ya!
• 1984-‐ahora: Pepsi, la opción de una nueva generación
Coca-Cola y Pepsi
Técnicas de Expresión Empresarial
TEE
17
3.5 ¿CUÁNTO INVIERTE PEPSI EN PUBLICIDAD?
En los 50, se invirtieron 1.900 dólares para impulsar a la empresa al mercado. Más
tarde, en 1990 se gastó aproximadamente 142 millones de dólares en el Anuncio del
Super Bowl.
En 2006 invirtió unos 50 mil Dólares solamente en publicidad. Hasta el momento
en 2012 se han utilizado aproximadamente 600 millones de dólares en publicidad, un
ejemplo claro es el plasmar la imagen del Cantante Michael Jackson en las latas.
Se planea que para lo que resta
del año, se utilicen 60 mil dólares en
“Pepsi Refresh Project” proyecto
que idearon en 2010 al decidir dejar
de invertir dinero en anuncios de tv.
3.6 ¿ A QUIÉN VA ENFOCADA
ESTA PUBLICIDAD ?
En los años 50 la publicidad era muy general. Tal como lo dijo Caleb Bradham, el
producto es para a quien le guste. La publicidad iba dirigida a todo público.
En los años 70 Pepsi se vio afectada por la publicidad de Coca Cola dirigida a la
población joven en años anteriores,
durante años, Pepsi se enfocó a ser La
Bebida que conserva tu juventud;
añadiéndole que una nueva
generación venía creciendo e iban a
ser los nuevos consumidores.
De aquí en adelante, toda la
publicidad fue dirigida a el público
joven.
Coca-Cola y Pepsi
Técnicas de Expresión Empresarial
TEE
18
1.1 Métodos utilizados por Pepsi en su publicidad
Pepsi siempre ha enfocado su publicidad en la televisión, optó por valerse de los
artistas mundiales, principalmente cantantes para hacer su publicidad, algunos de los
artistas que han participado con Pepsi para hacer anuncios de televisión son:
Beyoncé, Black Eyed Peas, Britney Spears, Chayanne, Christina Aguilera, Daddy Yankee,
David Beckham, Enrique Iglesias,
Jackie Chan, Jennifer Lopez, Jonas
Brothers, Juan Luis Guerra, Juanes,
Julieta Venegas, Lionel Messi, Luis
Fonsi, Madonna, Mariah Carey,
Michael Jackson, Ricky Martin,
Robbie Williams, Roberto Carlos,
Ronaldinho, Shakira, Spice Girls,
Tina Turner y Wisin y Yandel.
3.7 CAMPAÑAS PUBLICITARIAS
MÁS DESTACADAS
3.7.1 CAMPAÑA “5 DE CADA 7”
En noviembre de 2012 la nueva campaña “5 de cada 7” pretende dar a conocer su
nueva botella e imagen. Esta botella presenta por primera vez , el logo grabado en la
botella y presenta también una imagen mas atractiva y única.
Coca-Cola y Pepsi
Técnicas de Expresión Empresarial
TEE
19
3.7.2 CAMPAÑA PECSI
A la hora de grabar el anuncio para el Mundial de Sudáfrica el futbolista Cuauhtémoc
Blanco pronunciaba pecsi en vez de Pepsi pero con este error la empresa obtuvo
beneficios ya que aumentaron sus ventas en un 10%.
Tras el éxito de esta campaña en Mexico la empresa decidió hacerla en los demás
países.
Por ejemplo en España lo hicieron con Fernando torres pronunciando Pesi, en
Argentina, el director técnico ‘Mostaza' Merlo, como ‘Pecsi'
Con esta campaña pretendían además de hacer reir, ofrecer mejores precios que la
competencia.
Coca-Cola y Pepsi
Técnicas de Expresión Empresarial
TEE
20
4. PUBLICIDAD SUBLIMINAL
Podemos definir la publicidad subliminal como todo aquel mensaje audiovisual,
es decir, compuesto por imágenes y sonidos que se emite y apenas puede ser
percibido con claridad con el fin de incitar a la gente a consumir un producto.
Los mensajes subliminales no determinan el comportamiento del consumidor,
pero lo puede influenciar.
A pesar de que está prohibida, la publicidad subliminal se utiliza a diario ya que
muchas veces es imposible determinar el margen entre publicidad legal y subliminal.
Dos de las empresas internacionales más importantes de refrescos, Coca-‐Cola y
Pepsi no han sido menos a la hora de introducir publicidad subliminal en sus anuncios
y promociones. Ambas son protagonistas de varios casos de la misma:
4.1 COCA-‐COLA Y LA PUBLICIDAD SUBLIMINAL
En 1957 Coca-‐Cola se dedicó a proyectar un mensaje claro y conciso en las
pantallas de los cines, el mensaje era el siguiente: “Beba Coca-‐Cola”. Este mensaje era
imperceptible pero causaba un impacto en la mente de la gente, se comprobó que en
el descanso más de un 60% compró esta bebida.
Más adelante la empresa dijo que todo esto era una farsa, que no era cierto. Dos
décadas después salió un spot en el que se reían de esta historia y aclaraban que todo
era mentira.
Uno de los casos más famosos
de publicidad subliminal en la
empresa Coca-‐Cola fue cuando
pusieron el nombre de la marca al
anillo de la saga “El señor de los
anillos”.
Coca-Cola y Pepsi
Técnicas de Expresión Empresarial
TEE
21
Otro famoso caso de publicidad subliminal de Coca-‐Cola que en este caso tiene un
alto contenido sexual se publicó en Australia en los 80 pero pasó desapercibido hasta
que la imagen se amplió lo suficiente.
El autor de esta imagen se
disculpó posteriormente alegando
que solo era una pequeña broma.
Hay una imagen más actual muy parecida a la
anterior en la cual no se aprecia con tanta claridad e
incluso puede que no tenga ese significado.
En esta imagen podemos ver a dos personas de
distintas razas dentro del logo de la marca Coca-‐Cola.
Coca-Cola y Pepsi
Técnicas de Expresión Empresarial
TEE
22
4.2 PEPSI Y SU PUBLICIDAD SUBLIMINAL
Uno de los mejores ejemplos de publicidad subliminal
de Pepsi lo podemos encontrar en esta foto, uniendo dos de
las latas de este famoso refresco se puede leer claramente la
palabra “Sex”.
Tras muchas ejemplos podemos decir que la publicidad
muchas veces intenta recrear situaciones agradables y casi
siempre usa motivos sexuales para conseguirlas.
5. RIVALIDAD ENTRE COCA-‐COLA Y PEPSI
Coca-‐Cola sigue siendo líder en el mercado de los productos de Cola, pero los
ingresos de Pepsi son mayores gracias a su mayor diversificación de productos.
Al principio a Coca-‐Cola le costó aceptar la competencia de Pepsi pero en la
actualidad ambas empresas la aceptan e incluso piensan que es buena hasta cierto
punto ya que gracias a ella se ven obligadas a innovar continuamente.
Pepsi para reafirmarse contra el rival de mercado se ha comparado abiertamente
con Coca-‐Cola para crear un contraste. Desde el siglo pasado Pepsi ha subrayado sus
diferencias con Coca-‐Cola.
En 1903 se prohibió en Estadios Unidos la venta de droga en los alimentos, Coca-‐
Cola se vio afectada ya que uno de los ingredientes de su producto era cocaína. Pepsi
se reafirmo como producto saludable y supo hacerlo ver a la gente sacando publicidad
en la que aparecían niños bebiendo Pepsi.
Coca-Cola y Pepsi
Técnicas de Expresión Empresarial
TEE
23
El primer movimiento lo llevo a cabo Pepsi, después de una mala racha la
compañía decidió bajar los precios a 5 centavos, como se ha dicho anteriormente, y
aumentar los envases y por tanto la cantidad.
Vendían más por menos precio, Coca-‐Cola no supo cómo reaccionar y fue
entonces cuando se dio cuenta de que Pepsi era un gran competidor y no era como las
demás imitaciones. Esto ocurrió durante la gran depresión. Esto le hizo ganarse una
imagen pobre, es decir, la sociedad daba por hecho que Pepsi era para gente pobre
pero esto no repercutió en las ventas sino todo lo contrario consiguió superar a Pepsi.
Coca-‐Cola supo realzarse y competir, durante la segunda guerra mundial se
comprometió a poner su bebida al alcance de la mano de los soldados
norteamericanos dando así su apoyo y un mensaje patriótico. Durante estos años
también empezó a venderse por todo el mundo y esto le hizo ponerse muy por delante
en la guerra de las colas.
Unos años después de acabar la guerra Pepsi se dirigió a una nueva generación
una generación que no quería ningún tipo de violencia y consiguió captar su atención
con mensajes de felicidad, con lemas de paz y alegría. Esta generación de gente es
conocida como la “Generación Pepsi”.
Puede decirse que Pepsi siempre se ha dedicado a rellenar todos los huecos
vacíos que dejaba Coca-‐Cola, esta estrategia le ha aportado muchos beneficios como
por ejemplo el conseguir los derechos de venta en la Unión Soviética, además de esto
Pepsi también promociono muchos eventos y de esta forma tapo la imagen de Coca-‐
Cola.
La competitividad de ambas empresas por hacerse con el mercado llego a límites
insospechados cuando salió a la luz que Coca-‐Cola llevaba a cabo espionaje industrial
contra Pepsi y viceversa.
Coca-Cola y Pepsi
Técnicas de Expresión Empresarial
TEE
24
Las dos grandes compañías llegaron a los tribunales en Brasil donde Pepsi acuso a
Coca-‐Cola de dar información falsa sobre sus nuevas estrategias, todavía no hay un
claro resultado sobre este caso que sin duda demuestra la gran competencia que hay
entre las dos empresas.
Tanto Coca-‐Cola como Pepsi luchan por tener el monopolio y por eso según los
expertos siempre ha habido y habrá una fuerte competencia.
La rivalidad por conseguir este monopolio llega incluso a colegios de los estados
unidos donde las compañías ponen dinero para construir las mejores instalaciones
para estos centros educativos con la condición de que solo se vendan sus productos y
que solo pueda verse su publicidad, puesto que para ellos la publicidad es de lo más
importante.
Durante los últimos años las dos empresas han utilizado campañas publicitarias
en las cuales se dedicaba a desprestigiar a la competencia. Como por ejemplo:
Actualmente las dos empresas compiten en publicidad, copian estrategias de
anuncios. Las dos empresas trabajan y firman contratos con estrellas del mundo del
deporte conocidas mundialmente pero no solo se dirigen al mundo del deporte sino
también al mundo del cine y de la música intentando de esta manera ser lo que
representen a las mayores estrellas a nivel mundial para que su imagen se venda lo
mejor posible.
Coca-‐Cola se centra más en elaborar anuncios llamativos y Pepsi utiliza famosos
para sus campañas publicitarias.
Coca-Cola y Pepsi
Técnicas de Expresión Empresarial
TEE
25
6. COCA-‐COLA EN LAS REDES SOCIALES
En los últimos años las redes sociales
han hecho cambiar el marketing de las
empresas. Esto quiere decir, que al dar la
oportunidad de difundir mediante las redes
sociales información ha hecho que se tenga
mucho mas cuidado y precaución dentro de
las empresas. Por lo cuales, las estrategias
de marketing de esta empresa están muy
protegidas.
Las redes sociales han permitido cambiar el modo de atraer, ya que en las
campañas tradicionales se captaba y en cierto momento y luego hasta la siguiente
promoción no volvías a captarlos, las redes sociales permiten acumular. Hacerlos llegar
a los consumidores, cuando ellos quieran y donde quieran.
Coca-‐Cola, cuenta con el mayor número de seguidores en la rede social con más
importancia, con 55 millones en Facebook frente a los solo 9 millones Pepsi, pero si
nos fijamos en otras variables, se ve como Pepsi podría estar ganando en el mundo de
las redes sociales en los últimos años.
Los fans de Pepsi son un 42% más activos que Coca-‐Cola. El 10% del compromiso
obtenido por Coca-‐Cola proviene de los comentarios, mientras que en el caso de Pepsi
un 14%. Así como, casi el 60% de los fans en Facebook de Pespi se conecta desde sus
móviles, frente al 49% de los de Coca-‐Cola.
Coca-Cola y Pepsi
Técnicas de Expresión Empresarial
TEE
26
Si solo hacemos la acción de poner la palabra Coca-‐Cola en Google vemos como
nos aparecen mas de 259.000.000 resultados, ya vemos con que fuerza aparece esta
compañía en la red.
Podemos decir, que esta marca se encuentra en www.coca-‐cola.com.ec,
www.coke.com , en twitter y en youtube, y desde el 2012 en tumbrl, con la creatividad
a través de la imagen. Así como en Myspace , en bebo y en mename.com.; intagram,
Fuorsquare.
6.1 FACEBOOK
“The Coca Cola Company ha seguido una estrategia en redes sociales que se ha
basado en los siguientes pilares: Liderazgo para forjar un mejor futuro; Colaboración,
para manejar la genialidad colectiva de sus seguidores; Integridad, ser siempre reales y
honestos; Responsabilidad, para aceptar sus obligaciones como marca; Pasión, para
mostrar un compromiso del corazón y la mente; Diversidad, que incluye a todas su
marcas y; Calidad, que asegura que todo lo que haga la compañía en su estrategia
digital estará bien hecho.”2
En Facebook “The Coca Cola Company” se suben al mes alrededor de dos
millones de fotos, y cerca de 70 millones por día en el mundo con la marca Coca-‐Cola.
En los primeros seis meses de esta en este red consiguió más de 4,600 fotos, 95 videos,
500,000 “likes” y 90,000 comentarios. Es la compañía con más seguidores del mundo
en Facebook.
2 www.altonivel.com
Coca-Cola y Pepsi
Técnicas de Expresión Empresarial
TEE
27
Entre los comentarios más escritos en Facebook encontramos:
3
El apreciar al cliente, cuidarlo, mimarlo y hacer que se sienta importante hizo
que la compañía entrara esta red social, los fans son lo primero. Tanto fue así, que
Dusty & Michael crearon la primera página de Facebook del producto, cuando ni la
compañía lo había hecho.
A partir de ese momento la implicación de coca-‐ cola con sus fans no ha parado
de crecer y a parte de limitarse a actualizar el muro de su página, ha llegado a
conseguir que esta red sea uno de los principales puntos de su estrategia de
marketing, donde puedes conocer de un vistazo toda su historia, su publicidad y todos
los eventos realizados y próximos.
3 www.slideshare.net
Coca-Cola y Pepsi
Técnicas de Expresión Empresarial
TEE
28
Crean eventos en los que
participan cientos de personas, disponen
de un muro abierto para que cualquier
fan puedo contar lo que en ese
momento necesite, ha creado
aplicaciones para fidelizar aún más a sus
clientes. Estos pueden subir sus videos
relacionados con Coca-‐Cola, y así
compartir sus experiencias.
Además, sabe mantener a sus fans vivos, permitiendo que se discuta sobre
temas que pueden ser delicados para la propia empresa.
La visión que tiene sobre esta red social es dejar que sean los fans los que la
muevan, ya que estos fueron los que la fundaron.
Deja que todo fan pueda escribir en su muro exponiéndose a que su imagen se
pudiera ver perjudicada. Piensa que lo primero que hay que hacer en las redes
sociales es escuchar, por lo cual impulsan mucho más por la red mucho más la
publicidad creada por clientes que su propios anuncios. El 70% de sus esfuerzo se va a
este procedimiento, mientras que el 30% en compartir los mensajes de la marca.
Por otro lado, dentro de estas redes sociales y en especial en Facebook la
empresa se dedica a lanzar preguntas como, ¿ En que momento te tomarías un Coca-‐
Cola? En la cual surgieron 5.800 momentos al día, o donde te has tomado una Coca-‐
Cola. Es decir, se dedica también a través de estas a analizar al cliente y a comunicarse
con el de una manera más directa.
Entre estos eventos y estrategias de marketing podemos encontrar algunas de
gran atractivo para el cliente como la posibilidad de personalizar nuestra lata.
Coca-Cola y Pepsi
Técnicas de Expresión Empresarial
TEE
29
En 2011 Coca-‐Cola Israel lanzó una serie de banners conectados a Facebook. En
estos se daba la oportunidad de personalizar las latas y enviarla a sus amigos a través
de Facebook Connect. Además si uno estaba conectado a Facebook al hacer clic
directamente se creaba la lata con tu foto de perfil .
Con esta acción consiguió multiplicar por 8 el “ Click Through Ratio”, es decir, el
ratio de cliqueo.
Además Coca-‐Cola Israel todos los años hace el llamado Coca-‐Cola Village. Es un
día donde se abre un parque acuático, donde se realizan actividades, conciertos y todo
entretenimiento para los jóvenes. Esta campaña de publicidad se relaciona con las
redes sociales mediante la pulsera de entrada, ya que contiene un dispositivo que lo
relaciona con tu perfil de Facebook para que cada vez que hagas algo dentro de este
parque se publique en tu muro, así como todas las fotos que te hicieras.
Otra de estas curiosas acciones que llevo a cabo en 2011 fue estrenó Facebook
Timeline. Lo cual es una característica de esta red que sustituye a la pagina de perfil.
Muestra la historia de su vida. Es un libro de recuerdos en línea visual.
Además publicó algunos acertijos en su muro, para que los fans se sintieran
atraídos a resolverlos. Coca-‐cola conducía a los fans que consiguieron resolverlos a la
pagina “http://abeachbonfire.com” donde podían disfrutar de la vista y sonido de una
hoguera virtual en la playa incluyendo el sonido de las olas, una guitarra, el tintineo de
las botellas y el crujir de la madera en las llamas.
Cada acertijo te conducía a un ambiente diferente, experiencias conocidas como
Coke Siteles. Estos espacios virtuales han sido diseñados con el objetivo de provocar
pequeños momentos de felicidad.
Coca-Cola y Pepsi
Técnicas de Expresión Empresarial
TEE
30
Estas son solo algunas de las acciones que se pueden destacar únicamente a
través de esta red, a parte de todas las que publica con la intención de informar de
eventos off-‐line, para su público este continuamente informado.
6.2 TUENTI
Otra de las redes en las que esta presente esta marca es en Tuenti. Al ser una red
a nivel nacional les ha proporcionado la capacidad de investigas nuevas estrategias de
publicidad a través de esta que luego se han lanzado a nivel internacional.
Coca-‐Cola, se dio cuenta que siempre que entrabas a esta red te salía una barra
de cargando durante al menos 5 segundos, y pensó que era una buena idea de
anunciarse ya que no molestaba a la hora de navegar. Además te felicita el día de tu
cumpleaños, así como cada vez que entras te recuerda quienes de tus amigos cumplen
años ese día.
También lanzaron una campaña en este mismo sitio relacionada con la felicidad
que tuvo mucho éxito.
Coca-Cola y Pepsi
Técnicas de Expresión Empresarial
TEE
31
En la actualidad la pagina de Coca-‐Cola tiene 394.003 seguidores, los cuales
pueden saber los últimos eventos que se dan y las campañas de publicidad que se
lanzan
También los usuarios de Tuenti, pueden jugar a “Crazy Bolling”, un juego lanzado
también por la marca.
Todos los años Coca-‐Cola el día de fin de año pon un reloj cuenta atrás y ser el
primero en felicitarte el año nuevo.
6.3 YOUTUBE
Coca-‐Cola tiene un canal propio de Youtube
en el cual hay 89036 suscriptores y 115121342
reproducciones de videos aproximadamente, ya
que este número no para de crecer.
Esta empresa esta siempre presente en los eventos deportivos más importantes y
por ello en el mundial de futbol creó un canal especial dentro de Youtube.
6.4 APLICACIONES
Se ha llevado a cabo la creación de diversas aplicaciones relacionadas con la
marca Cola-‐Cola entre la que nos encontramos una la cual, si dos personas tienen la
aplicación y brindan los móviles,
directamente sale en los perfiles de
Facebook que dichas personas has
hecho un brindis por determinada
cuestión. Así como puedes jugar a la
botella mediante la app con tus
amigos.
Coca-Cola y Pepsi
Técnicas de Expresión Empresarial
TEE
32
En la actualidad si escribes Coca-‐Cola en app store te salen 77 apps relacionadas
con esta marca, desde elástico Coca-‐Cola, Smileword, yo yo Coca-‐Cola, Coke drink,
rayuela Coca-‐Cola…etc.
Todas estas con la intención tanto de informar como de hacer que el consumidor
pase un buen rato.
6.5 TUMBLR
A la última red social a la cual ha
accedido Coca-‐Cola es a Tumblr, el 22 de
diciembre del 2011.
Más de 11 millones de bloggers
adolescentes pasan un promedio de 37
minutos en Tumblr, por lo cual Coca-‐Cola
tenia que estar allí.
6.6 TWITTER
Tan solo en el Twitter a nivel español, Coca-‐
Cola tiene 10.000 tweets escritos, 51.000
seguidores.
Así como en el oficial de Atlante tiene
66.000 tweets y 641.000 seguidores
aproximadamente.
Coca-Cola y Pepsi
Técnicas de Expresión Empresarial
TEE
33
Además de todas esta redes existen gran cantidad de blogs creados por los fans
de esta marca así como páginas como www.coca-‐colaincocert.com.ar, en la cual nos
expone la gran variedad de conciertos patrocinados por la marca en Coca-‐Cola world
experience.
En todas estas redes, la empresa quiere transmitir la misión de esta empresa y
mantenernos informados de todos sus movimientos, en cualquier lugar y a cualquier
hora del día, pero sobre todo recibir el calor de sus fans, todo lo que piensas, tanto lo
que les gusta como lo que no.
Un punto muy fuerte de las redes sociales del cual se benefician tanto las
empresas como los consumidores, es la manera rápida y fácil que tienen los clientes de
quejarse sobre el producto, así como la rapidez que le da a las empresas para
solucionar estos aspectos.
7. PEPSI EN LAS REDES SOCIALES
Pepsi como marca de refrescos tiene más influencia que Coca-‐Cola, pese a contar
con menos fama las experiencias negativas de los clientes con respecto a la marca son
pequeñas.
La guerra entre las marcas de colas más influyentes: Pepsi y Coca-‐Cola ha llegado
a nuestros ordenadores, donde mediante el uso de las redes sociales las marcas
lucharan por captar clientes.
Es curioso que las marcas decidan casi a la vez apostar por las redes y esto hace
preguntarnos si lo hacen para los clientes o simplemente por competir entre ellas.
Coca-Cola y Pepsi
Técnicas de Expresión Empresarial
TEE
34
Pepsi, decidió apostar firmemente por éste soporte y fue una de las pocas
empresas que decidió dejar de lado las vías publicitarias que no fuesen las que
estamos tratando. Lo llamado Social Media. Pepsi se metió en Facebook, youtube,
twitter, y también creó multitud de blogs.
Para introducirse en el mundo on-‐line Pepsi decidió contar con la ayuda de dos
agencias: Social Noise y Bloodymary Comunicación. Su objetivo como marca era
interactuar más con sus seguidores en redes sociales para crecer como marca y poder
satisfacer mejor las necesidades de sus clientes.
En Social Noise son especialistas en creatividad y estrategia en y estrategia en
medios sociales
Bloodymary Son expertos en crear campañas de comunicación estratégicas y
creativas para clientes de diferentes sectores como moda, tecnología y bebidas.
Junto a estas compañías Pepsi realizó multitud de campañas y se hizo notar en las
Redes sociales.
En 2010 Pepsi hizo una inversión total en los llamados social media renunciando a
campañas tan importantes como las que hacía para la SuperBowl que le suponían
grandes beneficios. El proyecto se realizará por Europa, Asia y Latinoamérica
Pepsi se ha gastado en esta campaña 1,3 millones de dólares al més durante
2012. El proyecto tiene como objetivo que los consumidores den ideas para fines
solidarios divididas en varias categorías como (educación, arte cultura etc.)
Los usuarios subían sus propuestas a la red y allí se votaban cuales eran más dignas de
subvención. El proyecto recibió 45 millones de votos.
La campaña fue un éxito total y sus acciones consiguieron millones de fans y
followers, pero no se tradujo en un aumento en ventas.
Coca-Cola y Pepsi
Técnicas de Expresión Empresarial
TEE
35
7.1 PEPSI Y TWITTER
Twitter y Pepsi firmaron una
alianza de cara al mundo de la música
para hacer marketing del producto.
Lo que proponía la marca era la posibilidad de disfrutar de conciertos en vivo a
través de la red social para sus seguidores , teniendo información adicional y
privilegiada de los eventos que retrasmitían. Ésta campaña se llevó a cabo entre
verano y otoño del 2012.
Pepsi y twitter ofrecerán a sus seguidores las tendencias musicales más recientes
y ofrecerá también descargas gratuitas de Amazon.com para los consumidores que
sigan @pepsi y en sus tweets incluyan el hastag #PepsiMusicNow. La imagen de este
proyecto fue la rapera Niki Minaj
7.2 LA OLA PEPSI
Coca-Cola y Pepsi
Técnicas de Expresión Empresarial
TEE
36
Los países participantes lucharan por conseguir el mayor número de
participantes en sus gradas que demostrará qué país es el que tiene el mayor número
de aficionados Pepsi.
las olas mostraran cual es el país con el mayor número de un ranking que mostrara qué
país tiene el mayor número de adeptos a la marca.
La aplicación ofrece a los formantes de la ola que puedan personalizar su
aspecto. España, Portugal, Italia, Rusia, Hungría, Suiza o UK, son los formantes de la
Ola Pepsi . En
7.3 MÁQUINAS EXPENDEDORAS PEPSI
Las máquinas de Social Vending System poseen pantallas táctiles interactivas
que permiten, además de comprar el refresco, enviar un mensaje a un amigo o
contacto.
Al enviar el mensaje la máquina te da un código que se puede canjear por otra
bebida en otra máquina.
Los millones de dólares invertidos en esta
campaña en redes sociales fueron un desastre
en ventas y un éxito online. Si bien es cierto, la
marca consiguió 80 millones de votos, 3,5
millones de fans y 60.000 followers en Twitter.
Pero las ventas de esta gaseosa bajaron ese
mismo año con 500 millones de dólares.
Coca-Cola y Pepsi
Técnicas de Expresión Empresarial
TEE
37
8. CONCLUSIÓN
Como hemos podido ver en este trabajo las dos empresas de refrescos más
importantes Coca-‐Cola y Pepsi compiten por tener una cuota de mercado más elevada.
Esta rivalidad no es nueva ya que desde los inicios de ambas empresas se han
visto obligadas a competir entre ellas, llegando incluso a verse envueltas en problemas
con la justicia.
Actualmente las empresas canalizan su rivalidad por la publicidad haciendo
grandes inversiones con el fin de captar a más clientes y de desmarcarse una respecto
de la otra.
En los últimos años los métodos de promoción de ambas se ha canalizado sobre
todo hacia las redes sociales, ya que estas están en pleno auge y permiten acercarse al
consumidor en todo momento y cuanto este quiera.
Coca-Cola y Pepsi
Técnicas de Expresión Empresarial
TEE
38
9. BIBLIOGRAFÍA
• Canal Odise, Youtube ( 2011, 1 marzo). La guerra de titanes. Disponible en
http://www.youtube.com/watch?v=OjHqH8hdDXU
• Bonet, Joan. (1996, 10 junio). Historia de la Coca-‐Cola. Disponible en
http://www.lecturasparacompartir.com/varios/cocacola.html
• Desconocido, Buenas tareas (2011, octubre). Evolución de Coca-‐Cola e impacto
de su publicidad durante 125 años
http://www.buenastareas.com/ensayos/Coca-‐Cola-‐
Evoluci%E2%88%9A%E2%89%A5n-‐e-‐Impacto-‐De-‐Su/3010798.html
• This american life, revista. La receta de Coca-‐Cola ( 2011 junio), disponible en
http://www.thisamericanlife.org/sites/default/files/TAL_original_recipe.pdf
• Josu, (2009, 4 junio). Coca-‐Cola light y Zero. Disponible en
http://economiauniversitaria.wordpress.com/2009/06/04/coca-‐cola-‐light-‐vs-‐
coca-‐cola-‐zero/
• Desconocido, Página oficial Coca-‐Cola. Disponible en http://www.coca-‐
cola.com.mx/es/index.html
• Facebook Coca-‐Cola, 1 de diciembre de 2012 editado por la misma marca
http://www.facebook.com/cocacola
• Twitter Coca-‐Cola, 1 de diciembre de 2012 editado por la misma marca
https://twitter.com/CocaCola
• Coca-‐Cola en Tumblr, 1 de diciembre 2012 editado por la misma marca
http://www.tumblr.com/tagged/coca+cola
• Coca-‐Cola en Tuenti, 1 de diciembre de 2012 editado por la misma marca
http://www.tuenti.com/cocacola
Coca-Cola y Pepsi
Técnicas de Expresión Empresarial
TEE
39
• Canal ICEMD, youtube, (2010, 21 octubre) Francisco Rodrigo. Experiencia coca
cola en las redes sociales disponible en
http://www.youtube.com/results?search_query=experiencia+coca+cola+en+las
+redes+sociales&oq=experiencia+coca+cola+en+las+redes+sociales&gs_l=yout
ube.3...22103.100887.0.101693.70.46.12.12.14.0.369.4209.36j9j0j1.46.0...0.0...
1ac.1.LXcJl_yZgjg
• Desconocido, página oficial Pepsi, consultada el 1 de diciembre del 2012.
Disponible en http://www.pepsico.es/ http://www.pepsi.com/
• Bhasin, Kim (2011, 2 noviembre). The amazing story behind the infamous cola
wars, dismponible en http://www.businessinsider.com/soda-‐wars-‐coca-‐cola-‐
pepsi-‐history-‐infographic-‐2011-‐11?op=1
• Eugenekoong, youtube ( 2006, 31 mayo) Coke vs Pepsi, disponible en
http://www.youtube.com/watch?v=EMo6o0BtFG8 (anuncio)
• Dpurdue, youtube, (2006, 13 julio) Pepsi vs. Coke, disponible en
http://www.youtube.com/watch?v=5hAs79bebXk (anuncio)
• Vargas, Aroa ( 2012 11 de marzo) Coca cola y Pepsi: dos marcas y una misma
solución, disponible en
http://living-‐marketing.blogspot.com.es/2012/03/todos-‐conocemos-‐tanto-‐
coca-‐cola-‐como.html
• Genta, la Vanguardia (2011, 14 de febrero) El secreto de Coca Cola podría haber
dejado de serlo
http://www.lavanguardia.com/gente/20110214/54113956187/el-‐secreto-‐de-‐
la-‐coca-‐cola-‐podria-‐haber-‐dejado-‐de-‐serlo.html
