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My Web IntelligenceUne plateforme libre et open source au service de la compréhension de l’humanité digitale
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Un projet Humanités Digitales au service de la compréhension des expertises profanesL’information médicale comme tous les savoirs a explosé au contact d’internet : profusion et anarchie des locuteurs et non gouvernance des discours rendent très difficile le contrôle d’un savoir expert, véritable enjeux de santé public.
My Web IntelligenceUn archipel de connaissances dans un océan d’informations
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+ Internet, 1er source d’information des savoirs.
Tout le monde devient émetteur de « connaissance » : La barrière d’accès aux medias de diffusion s’est effondrée et n’est plus corrélée à l’expertise du locuteur mais à ses compétences web.
L’élection de notoriété aux mains des moteurs de recherche : Google est le conseil unique de 96% des requêtes en France (source AT Internet). Le plus recommandé est celui qui maitrise les techniques de référencement.
Concurrence des locuteurs légitimes : Les stratégies d’argumentation et de conviction sont totalement dérégulées au regard des normes déontologiques et scientifique (voir HON Code).
Nivellement des informations : comme toute société de rumeurs, les « buzz » sont difficiles à vérifier mais terriblement efficaces. Vaincre son cancer sans médecin ni hôpitaux, c’est possible ! Si si si Mais sinon sérieusement, comment vaincre son cancer ?
+ Contexte : Appel d’offre Région Aquitaine « Big Data » Les objectifs :
Elaborer le premier prototype de la plateforme MyWebIntelligence, outil open source et libre (en licence MIT)
Accompagner un groupe d’utilisateurs test du CHU de Bordeaux dans une prestation complète
Faire une étude d’impact en SHS de MyWebIntelligence sur la relation patient/soignant
MyWebIntelligence : c’est en premier lieu un projet unique de recherche en SIC, porté par le laboratoire MICA de l’université Bordeaux Montaigne, pour faire face au foisonnement des données numériques et à la surcharge informationnelle.
MyWebIntelligence : Développer une plateforme innovante pour absorber internet et le rendre intelligible par des algorithmes de traitement, de qualification et de visualisation de données au service de l’aide à la décision.
Accompagner le personnel soignant du CHU de Bordeaux dans la maitrise de l’intelligence stratégique sur internet et sur l’élaboration de plans d’actions et de formation de ses praticiens
Les attentes : Formaliser un groupe test à travers une convention entre le CHU de Bordeaux et l’Université Bordeaux Montaigne pour un protocole généralisable à l’ensemble des services hospitaliers
+ Les acteurs du projet
Soutiens
Amar LAKELPorteur du ProjetMaitre de Conférence en SICChercheur au Laboratoire MicaTwitter : https://twitter.com/amarlakel
David BRUANTResponsable DéveloppementDéveloppeur Indépendant et Co Founder de ANTSTwitter : https://twitter.com/DavidBruant
CIC-P – Centre d’Investigation Clinique Pluridisciplinaire Pr Michael Fayon Pr. Claude Billeaud Pr. Pascal Barat Dr. Pascal Pillet
Fabienne NackaCoordinatrice Projet
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Les leaders d’opinion dans l’information de santé
Quelle place des professionnels de santé dans les nouvelles architectures de savoir.
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Améliorer la relation
patient dans un système concurrentiel invisible
+ Un patient qui a faim de l’information de santé
Internet devient une source d’information médicale qui vampirise les autres sources
Mettre en perspective ce que le praticien lui à dit. 59% des patients s’informent suite à une consultation, 30% s’abonnent dans les collectifs de patients
Sortir de l’isolement pour une relation affective et humaine de la maladie et de ses effets : La maladie peut être un bouleversement psychique et systémique bien au delà du médical.
Des préoccupations d’hygiène préventive : A l’inverse, les patients et l’entourage des patients sont avides d’information pour protéger leur capital santé.
Une mutation de l’expertise dans le rapport patient/soignant : 33% n’osent pas en parler à leur médecin..
http://www.ifop.com/media/poll/2421-1-study_file.pdfhttp://www.ifop.fr/media/poll/2596-1-study_file.pdf
+ Internet une mutation au cœur de la relation soignant soigné ? Un boulevard pour les charlatans : La
démonstration sur internet est rapide à faire notamment pour les maladies chroniques
Les collectifs de patients et de parents : Internet à permis d’organiser voire d’institutionnaliser les patients qui se pensent de moins en moins comme des individus dans le cabinet du praticien mais comme un collectif qui interpelle un prestataire de santé.
Les professionnels de l’information (marketing) digital : Les industries pharmaceutiques et les branches paramédicales appuyées par des professionnels du marketing digital ne sont pas en reste dans la promotion de tel ou tel traitement.
Les informaticiens du vivant : la numérisation des savoirs et l’émergence d’un Big Data, l’explosion de l’automédication assistée par ordinateur,
Les « Docteur Dukan » : les stars de la pratique médicale aux recettes à l’origine de best sellers.
+ Y’a-t-il un docteur dans la toile ?
La veille pour comprendre l’univers thérapeutique de son patient : Le patient vit sa maladie en s’informant, échangeant et en se confiant sur la toile. Cartographier son univers, c’est entrer dans une approche systémique des pratiques thérapeutiques
La vigilance pour défendre la réputation des pratiques éprouvées par le corps des professionnels de santé : Le docteur 2.0 est présent dans les forums, les réseaux sociaux, les blogs, les sites pour défendre les approches rationnelles, scientifiques voire même dénoncer les manquements à la loi.
Co-construire avec le patient son parcours thérapeutique : Le Docteur 2.0 maitrise la prescription informationnelle pour faire d’internet son allié thérapeutique. Il s’informe, évalue, labélise et fait la promotion de ses avis sur la qualité des sites médicaux
Utiliser le numérique pour moderniser sa relation au patient : Optimisation de la prise de rendez-vous, Health Analytics, Visio prescription, diagnostic à distance. Où en sommes-nous de la médecine de demain ?
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MyWebIntelligence : une plateforme pour maitriser l’information dans un monde complexe et ouvert
Maitriser l’informat
ion médicale en ligne pour
enrichir la
relation patient
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+ Notre méthodologie, vos actions
Identifier les scénarios de consommation informationnelle des patients sur le Web.
Qualifier et absorber le territoire complet de l’information médicale.
Mettre en relation, structurer et analyser ces données.
Les praticiens utiliseront ces données pour mettre en place un plan d’actions et de formations
1.• Optimisation du champ de requêtes et définition du territoire
2.• Extraction exhaustive des données web
3.• Nettoyage et requalification des données
4.• Analyse des discours médicaux
5.• Profilisation des sociotypes sémiotiques
6.• Cartographie des sources médias online
7.• Synthèse et analyse
8.
• Mise à Disposition de l’Atlas cartographique et des fichiers numériques
+ Découvrir le territoire numérique du discours médical Notre système d’analyse des réseaux permet non seulement d’absorber la totalité des verbatim mais aussi de restructurer les données analysées par la cartographie des liens pertinents
La mise en relation des discours permet alors de visualiser le système discursif des communautés locutrices en y dégageant les leaders, les intermédiaires, les alliances…
Chaque media est évalué non seulement sur les propos qu’il tient mais aussi sur son potentiel d’audience, d’influence et d’impact social
Résultats : Découvrir les communautés d’intérêt en pleine action
Comprendre le rôle systémique de chaque média
Hiérarchiser le territoire en fonction de la puissance de chaque média
+ Analyse de Contenus : avoir une vision globale de la population des discours MyWebI livrera une liste complète de verbatim que nous qualifierons humainement afin de comprendre la structure et la dynamique des discours médicaux :
Des situation de communication (qui parle à qui ?) en fonction des espaces de dialogue (forum, blog…)
Des styles de prise de parole afin d’affiner les types comportementaux des cibles
De la génération de contenus tant dans les intentions stratégiques que dans les arguments sémantiques
Nous délivrons une vision synthétique des corpus discursifs enrichie par les corrélations bi variées entre les variables de fond et de formes
Résultats : Une synthèse des discours à destination des patients
Un corpus complet et structuré
Une modélisation des prises de paroles
EMETTEUR
RECEPTEUR
TYPE DE
PLATEFORMES
OBJET INTENTION
TONALITE
LONGEUR
NIVEAU DE LANGUE
SUPPORT
+ Au delà des mots, trouver les patterns génératifs du discours L’analyse factorielle permettra alors des profilisations poussées des discours pour dégager des comportements linguistiques.
Détection du nombre de profils discriminants
Quantification de la présence de chaque profil en « part de parole prise »
Analyse de sa dynamique de positionnement selon ses thèmes, son style, ses espaces de débats…
Nous pourrons identifier les N profils dominants sur le territoire digital et leur dynamique de production discursive
+ La cartographie argumentaire au service de sa stratégie Les théories cognitives montrent que les consommateurs adoptent une structure argumentative en rhizome.
La cartographie cognitive permet de visualiser les arguments clés du point de vue des prescripteurs.
Cette cartographie est accompagnée de fiches argumentaires extrêmement détaillées et documentées
Le soignant possède le schéma argumentaire inconscient tel qu’il s’impose à ses patients et avec lequel il doit composer dans sa propre stratégie.
+ Une Interface Opérationnelle Fournir une interface ergonomique et intuitive (ex.talkwalker) de navigation du territoire numérique :
Un gestionnaire projet autour d’un dictionnaire de requêtes
Un archivage des crawling avec indexation et qualification automatique
Une navigation en liste, tableaux de bord ou cartographie, profil
Une segmentation en sous groupes,
Une qualification personnalisée Des exportations en fichiers de
données.
L’interface de navigation et d’analyse est un outil de pilotage de l’extraction, du nettoyage, de l’enrichissement et du recodage des données
+
Filtrer le web d’influence de ses communautés de clients
Et si le World Wide Web était une complexité inutile. Le web est une surface d’inscription de communautés locales
Les enjeux de R&D :Réduire le Big Web au service des
Humanités Digitales
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+ De l’automatisation de la qualification de l’énonciation Qualifier le contrat de communication automatiquement : Qui parle sur quelle plateforme à propos de quels sujets ?
Détecter les intention des locuteurs sur des traces sémiologiques.Tonalité, niveau de langue, longueur, illustration
Anticiper l’impact et l’influence du message : Audience, Social Media Résonnance, Ranking…
De la qualification humaine à l’automatisation en passant par la mobilisation distribuée, il existe sur chaque processus de qualification des marges de développement et d’innovation que nous ne cessons d’explorer.
RECEPTEUREMETTEUR TYPE DE PLATEFORMES
TONALITE SUPPORT
+ De la profilisation à l’analyse prédictive
L’analyse multivariée des processus d’énonciation nous permettent de révéler, aujourd’hui, les patterns stratégiques des acteurs en place
En y ajoutant une variable temporelle, nous pouvons non seulement quantifier ces profils mais aussi suivre et prédire les rapports de force et les mutations de stratégie.
A termes, l’enjeu de la recherche et de pouvoir élaborer des modèles prédictifs pour développer des hypothèses structurales : prévision des crises, des ruptures d’équilibres, etc.
+ Les cartographie relationnelle comme contextualisation La cartographie des médias par leur liens directionnels dégage les communautés d’intérêt et le rôle des sources dans un environnement socialement dynamique
La cartographie argumentaire permet de définir des arborescences complexes qui mettent à jour les représentations cognitives d’un débat ou d’une controverse
Les enjeux de l’analyse structurale des interactions sont immenses : modèle « hollow corporation », contexte viral, schisme, etc.
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Une application d’intelligence numériqueL’enjeux est de partir des méthodes de travail en machine learning pour tendre vers une plateforme totalement autonome..
Prototype de
l’application
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+Notre ProjetDoter la communauté scientifique et les experts métiers d’outils open source libres et transparents pour rassembler tous ceux qui interrogent les humanités digitales.
