SOCIALMEDIAADV *

* di Mario Musiano, Greylab

PREMESSA

NON

tratterò

disociologia dei massmedia

diteoria delle reti

sociali

Avrò un approccio pratico e orientato

all’advertising

tuttavia

è basilare che ognuno di voi

studi tali nozioni

1.{SOCIAL NETWORK - [(SOCIAL MEDIA) + (SOCIAL NETWORK SERVICE)]}

= CONFUSIONE!

RIMETTIAMOUN PO’ D’ORDINE

CHE NE DITE?

COSA SONO ISOCIAL NETWORK

?

UNA SOCIAL NETWORKÈ UNA STRUTTURA SOCIALE

COMPOSTA DA ORGANIZZAZIONIE/O INDIVIDUI (DETTI “NODI”)

CONNESSI FRA LORODA UNO O PIÙ ASPETTIDI INTERDIPENDENZA

(AMICIZIA, INTERESSI ...)

COSA SONO ISOCIAL NETWORK

SERVICE ?

WE DEFINE SOCIAL NETWORK SITES AS WEB-BASED SERVICES THAT ALLOW INDIVIDUALS TO1. CONSTRUCT A PUBLIC OR SEMI-PUBLIC PROFILE WITHIN A

BOUNDED SYSTEM,2. ARTICULATE A LIST OF OTHER USERS WITH WHOM THEY

SHARE A CONNECTION, AND3. VIEW AND TRAVERSE THEIR LIST OF CONNECTIONS AND

THOSE MADE BY OTHERS WITHIN THE SYSTEM. THE NATURE AND NOMENCLATURE OF THESE CONNECTIONS MAY VARY FROM SITE TO SITE.

DANAH M. BOYDSCHOOL OF INFORMATION,

UNIVERSITY OF CALIFORNIA-BERKELEY

NICOLE B. ELLISONDEPARTMENT OF TELECOMMUNICATION, INFORMATION STUDIES, AND MEDIA

MICHIGAN STATE UNIVERSITY

COSA SONO I SOCIAL

MEDIA ?

SOCIAL MEDIA È ...“A GROUP OF INTERNET-BASED

APPLICATIONS THAT BUILD ON THE IDEOLOGICAL AND TECHNOLOGICAL

FOUNDATIONS OF WEB 2.0, AND THAT ALLOW THE CREATION AND EXCHANGE OF

USER GENERATED CONTENT”

KAPLAN ANDREAS M., HAENLEIN M.USERS OF THE WORLD, UNITE!

THE CHALLENGES AND OPPORTUNITIESOF SOCIAL MEDIA, BUSINESS HORIZONS

2010

SOCIAL MEDIA È ...

BLOG, MICROBLOG TWITTER, TUMBLR

COLLABORATIVE PROJECT WIKIPEDIA, WAZE

SOCIAL NETWORK FACEBOOK, LINKEDIN

LIVECASTING SKYPE, USTREAM

VIRTUAL WORLD SECOND LIFE, WOW

MULTIMEDIA SHARING YOUTUBE, SLIDESHARE

E TANTI ALTRI ...

“SOCIAL MEDIA IS LIKE TEEN SEX.EVERYONE WANTS TO DO IT.

NOBODY KNOWS HOW.WHEN IT’S FINALLY DONE THERE IS

SURPRISE IT’S NOT BETTER.”

AVINASH KAUSHIKANALYTICS EVANGELIST

GOOGLE INC.

2.SOCIAL MEDIA

ANALYSISACCENNI

STATS (MKTG)=

DARE UN SENSO ALL’ART/COPY DEI

GIORNI NOSTRI

AUDIWEB 05 ’10 / FACEBOOK 07 ’10

• +20% UTENTI ATTIVI/GIORNO MEDI VS ‘09 (11,7 MILIONI)

• +14% DI UTENTI VS ’09 (23,8 MILIONI)

• 1,32 ORE: TEMPO MEDIO SPESO ONLINE DAGLI ITALIANI / GIORNO SU UNA MEDIA DI 171 PAGINE VISUALIZZATE

NIELSEN ONLINEGENNAIO-FEBBRAIO 2010

L’ITALIA È AL 4° POSTO PER USO DEI SOCIAL NETWORK PRECEDUTO SOLO DA AUSTRALIA,

STATI UNITI E REGNO UNITO.

AUSTRALIA: 6 ORE E 52 MINUTI / MESESVIZZERA: 3 ORE E 54 MINUTI / MESEGERMANIA: 4 ORE E 11 MINUTI / MESE

3.SOCIAL MEDIAMARKETING

2 MICRO-NOZIONI DI BASE

ENGAGEMENT

“ENGAGE OR DIE”Brian Solis

Analista Digitale e Sociologo

ENGAGEMENT IS TURNING ON A PROSPECT TO A BRAND IDEA ENHANCED BY THE

SURROUNDING CONTEXT

ADVERTISING RESEARCH FOUNDATIONRE:THINK! 52ND ANNUAL CONVENTION EXPO

MARZO 2006

AWARENESS

MISURA LA CONOSCENZADEI CONSUMATORI

SULL’ESISTENZA DI UN BRAND

4.COSA NON FARE

CON I SOCIAL MEDIASECONDO IL BRAND SCIENCE INSTITUTE

17 AGOSTO 2010

A PROPOSITO DI SOCIAL MEDIA E DI AZIENDE

• L’81% NON HA UNA CHIARA STRATEGIA;

• IL 7% COMPRENDE IL VALORE DELLE INTERAZIONI

CON L’UTENTE;

• IL 27% HA UNA CHIARA IDEA DEL LORO TARGET;

• L’87% DEVE CORREGGERE LE LORO ASPETTATIVE;

• IL 76% NON MODERA CORRETTAMENTE;

• IL 91% POSIZIONA ERRONEAMENTE IL BUDGET.

COSA NONSI DEVE FARE

CASO NESTLÈ KITKAT E GREENPEACEGRAZIE A NINJAMARKETING.IT

FASE 1:GREENPEACE LANCIA UN VIDEO SHOCK SU

YOUTUBEDENUNCIANDO NESTLÈ SULL’UTILIZZO DELL’OLIO DI PALMA IMPIEGATO PER LA PRODUZIONE

DEL KITKAT CHE È CAUSA DELLA DISTRUZIONE DELLA FORESTA PLUVIALE IN INDONESIA E DEGLI ORANGHI CHE CI VIVONO

È BRAND CRISIS.

FASE 2.NESTLÈ RISPONDE

NESTLÈ CHIEDE A GOOGLE DI ELIMINARE IL VIDEO PER VIOLAZIONE DEL COPYRIGHT ...

MA ORAMAI IL DANNO È FATTO.

STA COMBATTENDO CONTRO IL VIRAL

... COSÌ ANNUNCIA CHENON UTILIZZERÀ PIÙ OLIO DI PALMA

FASE 3.GREENPACE RINCARA LA DOSE CHIEDENDO AI SUOI SOSTENITORI DI:

• CONDIVIDERE IL VIDEO;• CAMBIARE IL PROPRIO AVATAR

DI FB CON UNO “CORPORATE”

FASE 4.NESTLÈ TENTA DI

ARGINARE FACEBOOK E TWITTER

ERRORI DI NESTLÈ• NON HA PENSATO ALLA BRAND REPUTATION

DIMOSTRANDOSI IRRESPONSABILE E PRENDENDO SOTTO GAMBA LE AZIONI ANTI-CORPORATE CHE, GRAZIE AI SOCIAL MEDIA, ORAMAI INNESCANO MECCANISMI VIRALI INCONTROLLABILI;

• NON HA PIANIFICATO NULLA E HA IMPROVVISATO IN UNO STATO DI CRISI;

• HA MODERATO/CENSURATO I COMMENTI E ALZATO LA VOCE DI FRONTE AD UNA FOLLA INFEROCITA

5.E ORA ...

SHOWCASE!

ABBIAMO GIÀ AFFRONTATO ALCUNE

CAMPAGNEWILKINSON BIKINI

DIESEL XXXTIPPEXPERIENCE

SKITTLES...

JOHNNY CASH PROJECT

COLLABORATIVE PROJECT

OLTRE 250.000 UTENTI DA OLTRE 172 PAESI, OGNUNO HA DISEGNATO UN FRAME

CGILGIOVANIDISPOSTIA TUTTO

“SEI GIOVANE E DI BELLE SPERANZE?SAREBBE MEGLIO GIOVANE E BASTA.”

PREMESSAL’ASPETTO POLITICO NON È

CONTEMPLATO.

QUELLO CHE MI INTERESSA È IL CASO STUDIO DI ADV.

STEP 1.31 OTTOBRE 2010

WWW.GIOVANIDISPOSTIATUTTO.COMFANPAGE FACEBOOK

TWITTERAFFISSIONI DEGLI ANNUNCI

NELLE CITTÀ E PER IL WEB

STEP 2.8 NOVEMBRE 2010

WWW.NONPIU.COMBUZZ SU FACEBOOK E TWITTERSI MOBILITA L’INDIGNAZIONE

VIENE APPLICATO LO STICKER “NON PIÙ”

STEP 3.12 NOVEMBRE 2010

REVEAL: LA CGIL INDICE UN COMUNICATO STAMPA IN CUI SI RIVELARÀ COME L’IDEATRICE

DELLA CAMPAGNA “NON +”

SEGUIRANNO BUZZ, EVENTI E FLASHMOB

IL TUTTO PORTERÀAD UNA MANIFESTAZIONE NAZIONALE

RISULTATI12 NOVEMBRE 2010

70.000 VISITE AL SITO WEB6.000 FAN SU FACEBOOK

TUTTO IN MENO DI 2 SETTIMANE

CON I SOCIAL MEDIA BISOGNA:

CONOSCERE IL PROPRIO TARGETSAPERNE DI MARKETING!

SAPERNE DI WEB!!

UNIRE IL TUTTO, MESCOLARE CON SAPIENZA E AGGIUNGERE INGEGNO A PIACERE

(PIÙ CHE IL BUDGET)

I MIEI CONTATTItwitter.com/greylabstudio

linkedin.com/company/greylab

SLIDE DELLE LEZIONIslideshare.net/paplop

GRAZIE

Mario Musiano, Greylab