4.15 인터랙티브

2014.04.15 김지혜, 김혜진, 윤혜지

[茶] ‘전통차와 친해지기 어플’

▶Research [인터뷰]1

이름 오명석 성별 남 나이 29 직업 회사원

이름 전정란 성별 여 나이 49 직업 회사원

이름 김소희 성별 여 나이 24 직업 대학생

1. 주로 마시는 차 종류

타로 밀크티

2. 차마시는 빈도

일주일에 한번

3. 차를 마시는 장소

카페

4. 차를 고르는 기준

차의 맛

5. 차에 대한 정보량

조금 (차에 대한 정보를 더 알고 싶다.)

6. 차에대한 정보를 얻는 곳

주변인

7.알고싶은 정보

차의 맛


허브티, 커피


집-하루2잔 이상

외부-한달 2번


카페. 집

4. 차마시는 장소 고르는 기준

분위기, 위치

5. 차에 대한 정보를 얻는 곳

주변인


차의 효능


홍차 블랜딩티


주 2~3회


집

4. 정보를 얻는 방법 인터넷 차 판매하는곳, 페이스북 전문 페이지, 패키지

5. 알고싶은 정보

차마다 적절히 마시는 법, 판매되는 곳

시간

행동 발견점

여자친구 만남

식사 산책 근처 공차를 찾아봄(스마트폰 활용-네이버)

늘 먹던 차를 고름

차를 마심

여자친구가 좋아해서 처음 타로밀크티를 마셔보게됨 (그 전에는 그린티 라떼만 마셨음)

차의 여러 종류가 있지만 어떤 맛일지 몰라서 항상 시키던 타로밀크티를 또 시킴

6:00 6:20 7:00 7:30 7:40

▶Research 1

새로운 차도 시도해 보고 싶지만, 입맛에 맞지 않을까봐 결국 평소 마시던 차를 선택함

이름 오영석 성별 남 나이 29 직업 회사원

시간

행동 발견점

퇴근후 집에 옴

식사

휴식 티타임을 가지기로함

차를 마심

7:00 7:40 8:00

▶Research 1

선물받은 차가 몇종류 있는데 효능을 알고 싶어함

이름 전정란 성별 여 나이 49 직업 회사원

시간

행동 발견점

과제 잠시 티타임을 갖기로함

차를 고름 새로산 차의 정보를 패키지 뒷면을 통해서 확인

직접 차를 블랜딩함 차를 마심

6:00 6:20 7:00 7:30 7:40

▶Research 1

차마다 블랜딩하는 방법에 대해 자세히 알고싶어함

이름 김소희 성별 여 나이 24 직업 대학생


이름 박한솔 성별 여 나이 25 직업 취준생

이름 서정하 성별 여 나이 35 직업 아역배우 연기 지도 교사

이름 정인숙 성별 여 나이 55 직업 학부모

1.  좋아하는 브랜드와 이유 마리아쥬, 프레르, 위타드.

맛과 향이 좋다

2.차를 고르는 기준

차의 맛, 향기


카페, 집

4. 차에 대한 관심

차에 관심이 많고 특히 홍차에 대해 많

은 정보를 알고 있다.

5. 정보를 얻는 방법

인터넷


차의 맛, 브랜드, 가격

1.  좋아하는 브랜드와 이유 맛이 취향에 맞아서 파스쿠찌를 좋아한

다.


차의 맛, 향기


카페, 집


원산지나 맛, 향에 관심이 있다. 평소에

집에 두고 즐기는 편.


인터넷,

정보 없이 즉흥적으로 구매 하기도 함


차의 맛,향기

1.  좋아하는 브랜드와 이유 믿을만한 브랜드이고, 맛과 향이 취향

과 잘 맞아서 오설록, 루왁커피를 좋아

한다.


차의 맛, 향기


카페, 집


건강때문에 관심을 가지는 편이다.


주변인들의 얘기, 종업원의 추천


차의 맛,향기

이름 최혜원 성별 여 나이 25 직업 대학생

▶Research 2

1)요구사항 : 마시고 싶은 '차'에 대한 정보를 검색해보세요. 2)사용한 검색기기 : 스마트폰 : 생각 날 때마다 쉽게 찾아볼 수 있으니까 3)사용한 검색엔진 : 네이버 : 기본으로 설정되어있는 홈이고, 리뷰들이 많으니까

4)검색어 차 이름 - 루이보스 검색 따뜻한 차 마시고 싶고 아는 이름이라 검색

5)선택한 페이지 블로그 리뷰중 위에서 4번째 페이지 내가 원하는 정보(맛,향,가격)가 있을 것 같은 페이지라서 클릭.

6)만족도 사진과 설명이 많은건 좋은데, 차에 대한 정보는 적고 본인의 개인사 얘기가 많아서 불만족스러움.

7)선택한 페이지 2 원하는 정보를 얻지 못하고 다른 검색어 '루이보스 맛' 입력해서 마찬가지로 블로그 내용 미리보기 통해서 원하는 블로그 리뷰(맛,향,가격)를 봄. 8)만족도 차의 맛, 향에 대한 자세한 리뷰, 어디서 구할 수 있는지 잘 적혀있고 사진 분위기도 예쁘다.

▶Research 2

이름 박한솔 성별 여 나이 25 직업 대학생

1)요구사항 : 마시고 싶은 '차'에 대한 정보를 검색해보세요. 2)사용한 검색기기 : 노트북 (내 유일한 PC. 스마트폰은 화면이 작아서 불편함,

한꺼번에 많은 정보를 보기 어렵다. 한눈에 보이는 페이지면 괜찮음.)

3)사용한 검색엔진 앨리스 키친 사이트 (운영자가 후기를 잘 쓰고 자세하게, 이 차를 사고싶게 만드는 후기. 약간 비싸긴 하지만 구매하면 샘플티를 준다.)

4)검색어 검색어 없이 카테고리로 들어감 홍차 - 밀크티 추천 / 혹은 트와이닝(브랜드) -밀크티 좋아해서 추천 받으려고, 트와이닝 국내 들어온 차들중 가격 저렴해서

5)선택한 페이지 평소에 먹어보고 싶었던 제품 선택. 앨리스키친 사이트 운영자가 홈에 올려놓은 후기를 보고 먹어보고 싶었다.

6)만족도 원하는 정보를 얻었다. (맛, 향, 가격, 양)


이름 박유영 성별 여 나이 24 직업 대학생

이름 김혜빈 성별 여 나이 17 직업 고등학생

이름 배성환 성별 여 나이 26 직업 대학생

1.좋아하는 브랜드와 이유

우롱차, 수국차, 밀크티

2.차마시는 빈도

일주일에 세번


카페인 함량정보, 제품 가격, 원산지,

첨가물 성분표


카페, 집


좋아하지만 효능에는 관심이 별로없다


주변인

7.차마시는 목적

카페:대화목적 / 집:차가 목적

버블티,밀크티:식사대용


캐모마일, 유자차


일주일에 세번


디자인


집


차에 대해 잘 모르지만 인터넷을 통해

정보를 얻었다.


인터넷


차의 효능, 정보, 맛


잉글리쉬 블랙퍼스트(밀크티+버블티),

실론티


일주일에 한번


마셔봤던 차, 추천 등


카페


차를 가끔 마시고 싶지만 차에 대한 정

보가 많이 없다


경험,카페


차의 맛,가격

Goal 원하는 차 마시기

Specification 오미자차, 우롱차, 수국차, 밀크티를 좋아하는데 원하는 차가 어디에서 판매하는지 몰라서 마시기 힘들다. 카페인함량이나 원산지가 관심이 많고효능보다는 맛을 중요시한다.

원하는 차가 있는 매장이 어딘지 알고 싶어요

마시고 싶은차가 어디에서 파는지 잘 모르겠어요

이름 박유영 성별 여 나이 24 직업 대학생

▶Research 3

차를 구입할 때 고려하는 것 _ 카페인 함량정보, 제품 가격, 원산지, 첨가물 성분표 잠실근처에서 차를 마시고 싶었는데 네이버 검색을 통해 찾았지만 없었기 때문에 강변 공차를 갔다. 우롱밀크티와 녹차를 시켰는데 설탕량을 얼마나 넣어야할지 몰라서 넣었다가 너무 달았다.

▶Research 3 18:00 잠심 백화점에서 차 용품을 구경하다가 차를 마시며 이야기를 나누기 위해 찻집을 검색

18:20 잠실 찻집/ 석촌호수 찻집 / 잠실역 카페 / 티하우스 잠실점 등 검색을 했지만 마땅한 찻집 결과가 나오지 않음 잠실역 티하우스에 전화를 걸었지만 판매만 한다는 답변을 들음

19:00 잠실 근처의 찻집을 결국 찾지 못하고 강변역 집 근처에 생긴지 얼마 안된 공차에 방문 주변에 찻집이 없어서 멀리 이동함

19:10 메뉴를 살펴보고 평소 좋아하던 우롱밀크티에 슈가50%와 녹차 슈가 30% 두잔을 함께 주문함 다양한 종류의 차와 토핑이 있었지만 평소 마셔봤던 차에서 슈가양만 조절해 주문

19:20 주문한 우롱밀크티와 아이스녹차가 나오고 맛을 봄 녹차의 쓴맛을 조절하기 위해 슈거를 첨가하였지만 예상했던 맛보다 너무 달았다

19:30~21:00 우롱밀크티는 뜨거워서 조금 식힌뒤에 천천히 마셨고 원래 마셔봤던 음료라 문제는 없었음 차를 마시며 이야기를 한시간 반쯤 나누다가 귀가

Goal 차에 대한 정보 얻기

Specification 어떤 차 종류가 맛이 어떻고 어디에 좋은지 정보가 너무 여기저기에 있어서 고르기가 어렵다. 주로 차 종류를 정한 뒤엔 패키지 디자인이 예쁘고 마음에 드는 상품을 구입한다.

차에 대한 정보가 다 비슷비슷해서 어떤게 좋은지 모르겠어요

마셔보니 원하는 맛이 아니라서 실망하기도 해요

이름 김혜빈 성별 여 나이 17 직업 고등학생

▶Research 3

차를 구입할 때 고려하는 것 _ 디자인 차를 마시는 목적 _ 건강을 위해서, 맛이 좋아서 차 정보를 얻는 경로 _ 네이버, 지식인 검색으로 효능,정보,맛을 종합해서 비교한다 한 번 캐모마일 차를 마셔본 뒤 맛이있어서 차를 자주 마시게 되었다. 티백, 유자차를 4개 정도 구입해서 그때그때 마시고 싶은 차를 마신다.

물을 끓이기 귀찮아서 자주 마시지 않게 된다 그래서 최근 커피포트기를 구입했다.

▶Research 3 허브차의 효능에 대해 검색하여 어떤 차가 어디에 좋고 어떤 맛과 향이 나는지 알아본 뒤 마음에 드는 차(캐모마일,국화차,로즈마리,유자차)를 홈플러스에서 디자인을 보고 구입

물끓이는 것이 귀찮아서 차를 잘 안마시게 되어 최근에 부모님께 커피포트를 사달라고 함

19:30 가족들과 함께 마실 차를 컵에 담아 준비함 감기에 걸려 유자차를 마시고 가족들에게는 캐모마일을 타주었다 로즈마리는 구입후 입맛에 맞지 않아 잘 마시지 않음

19:35 커피포트를 가져와 적당한 양의 물을 담아 끓인다 물이 끓은 뒤 컵 크기에 맞춰 적당히 물을 담아 차를 끓임

19:40 젓가락으로 차가 우러나올 때 쯤까지 약간 저은 뒤 잠깐 식힘

19:42 티백은 오래 담가놓으면 쓰다는 말을 듣고 적당히 우러난 차를 함께 마심

19:50 잠깐 이야기를 나누며 차를 마시고 뒷정리를 하고 방에 들어감

인터넷에서 다양한 방법으로 검생해서 알아봤지만 로즈마리가 입에 맞지 않았다

차 끓이는 방법을 자세히 알지 못해서 적당히 타서 가볍게 마신다

차의 효능을 알아보고 구입했지만 결국 맛있는 차만 계속 마신다

Goal 차에 대한 맛, 가격정보 알기

Specification 먹어보거나 맛을 아는 차를 주로 구매하고 물대신 끓여먹는데 너무 자주 끓여야해서 귀찮을 때가 많고 커피나 차는 자판기를 이용한다.

생수가 비싸서 대신 차를 끓여마셔요

어떤 차가 맛있는지 몰라서 항상 마시던 것만 마시게 돼요

이름 장미애 성별 여 나이 50 직업 학습지교사

Goal 일반적인 상식

Specification 차가 있을때만 마시는데 먹어봤던 차만 주로 마시며 맛을 중요시한다. 건강을 위한다면 약을 먹을 것 같고 일반적인 상식이나 인터넷에서 본 정보만을 알고 있다.

굳이 차가 없다면 마시지 않지만

있으면 먹어봤던 차, 맛있는 차만 주로 마셔요

이름 김칠선 성별 남 나이 51 직업 회사원

▶Research 3

▶Research 3

22:30 생수를 사서 마시기도 하지만 주로 퇴근 후 물이 별로 없을 때 둥글레차를 끓임 결명자차,옥수수차,보리차,둥글레차 등 다양한 차를 사서 마셔봤고 기분에 따라 두 차를 섞어서 마시기도 한다

22 : 50 샤워를 하면서 주전자에 물을 가득 끓여놓은 상태에서 물이 팔팔 끓으면 둥글레차 두포를 집어넣고 또 다시 끓임 제품에 표시된대로 하지 않고 여러번 끓여보면서 맛있는 농도를 찾아 주전자 하나에 두 포를 넣어 끓이게 되었다

23:10 주전자에서 끓었다는 소리가 나며 충분히 차가 끓으면 불을 끄고 밤새 식힌다

08:00 식은 둥글레차를 병에 담아 냉장고에 보관하여 하루 이틀정도 온 가족이 마심

Goal 차의 맛 알기

Specification 차를 자주 마시진 않지만 카페에서 커피가 건강에 안좋아서 가끔 마시고 싶지 않을때 마신다. 알고 있거나 지인의 추천, 검증된 차를 주로 마시고 이름이 맛있어 보이는 차를 가끔 도전해본다.

차를 마시고 싶을 때가 있는데 어떤 맛일지 몰라서 주문하기 힘들어요

커피는 이름으로 어떤 맛일지 상상이 되는데 차는 잘 모르겠어요

이름 배성환 성별 남 나이 26 직업 대학생

▶Research 3

차를 구입할 때 고려하는 것 _ 마셔봤던 차, 가격 카페 알바 경험이 있어서 그때 만들어 마셨던 차를 좋아한다. 평소에 차를 잘 마시진 않지만 카페에 가서 커피가 마시고싶지 않을 때 가끔 마신다. 차를 마시고 싶어도 맛을 예상하지 못해서 주문하기가 힘들다. 중국집에서 자스민차를 먹어봤던 경험으로 자스민차를 좋아하게 된 것 처럼 마셔본 차를 주로 마신다.

19:30 / 과제를 끝내고 남은 차를 마시고 정리하고 귀가

▶Research 3 16:30 학교 수업이 끝나고 차를 마시며 과제를 하기위해 강변찻집, 숙대찻집, 하남찻집 등 주로 가는 곳의 찻집을 검색해봤지만 나오지 않음

18:00 결국 자주 가던 카페베네에 가기로하고 카페에 도착. 핸드폰 충전을 위한 콘센트가 있는 좌석에 자리잡음. 평소에는 커피를 마시지만 건강을 위해 차를 주문하려고 함. 카페에서는 차의 종류가 다양하지 않아 실망함. 결국 평소 많이 마셔봤던 잉글리쉬브렉퍼스트 차를 주문함.

18:15 주문한 잉글리쉬브렉퍼스트 차와 아이스 녹차가 나옴

18:16 차는 처음 받았을 때 매우 뜨거우므로 뚜껑을 열어놓고 식힘. 18:20 따뜻한 상태의 차를 마시기 시작함.

18:25 어느정도 차를 마신 뒤, 과제를 본격적으로 시작함. 19:25 과제를 하면서 차를 지속적으로 조금씩 마심.

▶발견점

차의 맛과 향을 궁금해하고

관심있는 사람이 많고 어떤

맛일지 몰라서 쉽게 고르지

못하는 경우가 많다

1 차를 마시고 싶지만 어디에서

어떤 차를 마실 수 있는지에

관한 정보가 부족하다

2

▷ 카페고르는 기준 > 분위기

(기타사항 : 주차, 와이파이,

콘센트, 화장실 상태)

4 차에 관심을 가지는 이유는 주로

건강때문이고 효능에 관심이 있다.

(기타사항 : 브랜드, 가격)

3

차의 맛과 향 주변 찻집

차의 효능 찻집 정보

▶Focus

타겟 : 처음 차를 접하는 사람들 컨셉 : 쉽게 차 즐기기 주 컨텐츠

차 종류 [큰 카테고리 : 꽃차/잎차/과일차] 맛과 향 [별점, 덧글, 랭킹 기능] 검색 [차이름/맛,향] 차 마시는 방법 / 차 끓이는 방법 찻집 [위치/정보/메뉴/기타사항] 차 브랜드 [종류/평가/가격] 즐겨찾기 / 마이페이지 [몸상태, 체질, 기호에 따라 추천]

[카테고리]

쉽고 자세하게 분류. 가나다순, 효능, 향, 체질 등.

한, 두 번 누르면 바로 원하는 정보 나오도록.

[콘텐츠]

단순히 정보제공이 아닌 감성적인 내용설정. 예) 맛/향에 관한 정보. 감성적인 단어 사용.

고화질 사진, 캘리그라피.

[모바일 활용]

지도 등 이동성 관련 기능을 연동하여

모바일에서 가능한 편리함을 제공한다.

▶Idea

▶Idea

[검색]

차 이름으로 검색하면 그 차의 맛과 향에 대한 정보와 평가 제공

차의 맛과 향으로 검색하면 비슷한 종류의 차의 정보와 평가 제공

[평가]

자신의 기호에 따라 카테고리화 되어있는 차의 맛을 체크하여 평가한다. 그리고 자신에게 맞는지에 대한 별점과 덧글, 코멘트를 입력한다. 직관적으로 알기 쉬운 방법 사용

[인터랙션]

차 끓이는 방법을 이미지로 보여주며 자신의 차 색을 가장 맛있는 상태의 색과 비교하여 시간과 온도에

관한 정보를 제공한다.

Name!

Age :

Occupation :

Specification

Primary Use Goals Influences Frustrations & Pain Points

차 마시는 빈도 : 일주일에 세 번 관심정도 : 최근에 관심이 많아짐

선호하는 맛,향 : 쓰지않고 시원한 느낌

이지영

28

교사

“커피를 끊고 차를 마시려고 하는데 어떤 차가 좋을지 모르겠어요”

스마트폰 파우치 다이어리 다이어트쉐이크

나에게 맞는 차를 찾는것 다이어트에 도움이 되는 차

기분 맛 분위기 건강

카페에 알고 있는 차가 없을때 차에 생각보다 많은 카페인이 함유되어 있을 때 주문한 차가 입맛에 맞지 않을 때

▶Main Persona

근무가 끝나고 주로 친구들이나 직장동료들과 카페를 자주 가는데 최근 다이어트를 시작하고 건강에 관심이 생기면서 고칼로리 음식, 카페인 음료를 피하기 시작했다. 그래서 카페에서 차를 마시거나 찻집을 가는데차를 많이 마셔보지 않아서 어떤 차가 나에게 맞을지, 어떤 맛이 나는지 알기 어렵다.

Name!

Age :

Occupation :

Specification


정미숙

49

가정주부

“차마다 브랜드가 많은데 어떤 브랜드가 좋을지 모르겠어요”

휴대폰 지갑 자동차키

맛있는 브랜드를 찾는 것 분위기 좋은 찻집을 찾는 것 주차공간, 화장실의 유무 차를 맛있게 끓이는 방법

브랜드 차 종류 분위기 맛 건강 효능

카페 화장실이 마음에 들지 않을 때 주차공간이 부족할 때

▶Sub Persona

원래 커피를 좋아하는데 건강때문에 차에 관심이 생기게 되었다. 주로 집에서 차를 끓여 마시고 가끔 친구들과 함께 밖에서 만나 대화를 나눌 때 차를 마신다. 카페나 찻집 분위기나 화장실을 매우 중요시하고 주차공간이 있어야한다. 집에서 차를 마시려고 다양한 종류의 차를 구입하는데 어떤 브랜드의 차가 좋을지 맛이 다른지 일일이 알아보기 어렵다.

차 마시는 빈도 : 일주일에 다섯 번 관심정도 : 평소에 자주 마심

선호하는 맛,향 : 향이 좋고 달지 않은 맛

Name!

Age :

Occupation :

Specification


김민철

33

회사원

“커피를 자주 마셔서 가끔은 차도 마셔 보고 싶은데 뭐가 뭔지 모르겠어요”

아이패드 스마트 폰 스케쥴러 장지갑 명함지갑 USB

차 종류와 맛을 아는 것 입맛에 맞는 차를 찾는 것 회사 주변에서 마실만한 차를 찾는 것

가격 스케쥴 카페위치 와이파이

회사 주변 카페에 아는 차가 없을 때

▶Sub Persona

업무상 카페에서 사람들을 자주 만나고 보고서를 작성하는 일이 많은데 커피를 너무 자주 마셔서 가끔 차를 마셔보고 싶다. 그런데 커피와는 달리 생소해서 이름이 어렵고 종류가 많아 고르기 힘들다. 카페에 주로 있는 차가 몇 종류 있는데 뭘 시켜야할지 몰라서 고민하다가 아무거나 시켜서 마셔본다.

차 마시는 빈도 : 일주일에 한, 두 번 관심정도 : 가끔 마시고 싶은 정도

선호하는 맛,향 : 향이 너무 세지 않고 무난한 맛

이지영양은 최근 다이어트를 시작하고 건강에 관심을 가지면서 고칼로리음식,카페인 음료을 피하게 되었다. 그래서 카페에서 커피대신 차를 마시거나 찻집을 자주 가기로 하였다.

근무가 끝나고 친구들과 함께 카페를 가게 되었는데 차를 많이 마셔보지 않아서 어떤 차가 자신에게 맞을지, 어떤 맛이 나는지 알 수 없었다.

▶Scenario

어플에 접속하여 내게 맞는 차를 찾기 위해 [너무 쓰지않고 시원한 느낌]의 맛으로 관련 차를 검색했다.

[너무 쓰지않고 시원한 느낌]의 차를 검색한 결과 중에서 카모마일 차가 평가도 좋고 입맛에 맞을 것 같아서 선택하고 주문을 했다.

▶Scenario

친구들과 함께 이야기를 나누며 카모마일 차를 마시다가 비슷한 느낌의 차에는 어떤 종류가 있는지 궁금해서 어플에서 추천해주는 관련 차를 둘러봤다.

카모마일 차가 입맛에 맞은 이지영양은 어플리케이션 카모마일 차 평가 항목에 맛과 향, 자신이 느낀 카모마일에 대한 한마디를 후기로 남겼다.

▶Scenario

감사합니다.

Design

4.15 인터랙티브