ПРОФЕССИЯ UX RESEARCHER

МНОГООБРАЗИЕ UX/UI ПРОФЕССИЙUX DESIGNER (USER EXPERIENCE DESIGNER)

UI DESIGNER (USER INTERFACE DESIGNER)

VISUAL DESIGNER (GRAPHIC DESIGNER)

INTERACTION DESIGNER (MOTION DESIGNER)

UX RESEARCHER (USER RESEARCHER)

FRONT-END DEVELOPER (UI DEVELOPER)

PRODUCT DESIGNER

ИССЛЕДОВАТЕЛЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО ОПЫТА*• UX Research – набор методик и подходов для исследования

поведения, потребностей и мотивации пользователя.

• UX Researcher – человек, владеющий соответствующими методиками

* Пользовательский опыт (Опыт взаимодействия) от англ. User eXperience, UX, — это ощущения, возникающие у человека при непосредственном взаимодействии с объектами окружающего мира. В более узком смысле, опыт взаимодействия характеризует личное восприятие человеком функциональных и эмоциональных характеристик продукта или услуги в процессе использования.

USER CENTERED DESIGN

UX ResearchUX Research

В БОЛЬШИНСТВЕ РФ КОМПАНИЙ

UX/UI Designer

Visual Designer

UX Researcher

Interaction Designer

В КРУПНЕЙШИХ ИНОСТРАННЫХКОМПАНИЯХ

UX Designer

Visual Designer

UX Researcher

Interaction Designer

UI Designer продукт (сервис)

UX-ЛАБОРАТОРИЯ MAIL.RU GROUP

ЗАДАЧА UXR – ОТВЕЧАТЬ НА ВОПРОСЫ• У нас новый дизайн. Насколько легко его освоят пользователи наши и

конкурентов?

• В последнее время пользователи стали «утекать». Почему?

• Продукт почти готов к запуску, но непонятно кому его продавать.

• На этапе продумывания концепции нового продукта необходимо понять, как люди пользуются такими продуктами, какие задачи не решены.

• А наша новая задумка сработает?

• Такие иконки понятны?

ПРИМЕР 1: ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ

Продукт почти готов, но непонятно, кому и как его позиционировать.

ФОКУС-ГРУППЫ

Фокус-группа – групповая дискуссия, организованная модератором.Цели проведения: • сформировать гипотезы о

сегментации аудитории и ее потребностях

• выявить отношение к разным игровым брендам

• узнать общие предпочтения по механикам игры и платежное поведения игроков

ЭТНОГРАФИЯ

Этнография – интервью у игроков дома, позволяющее изучать поведение людей в «естественной среде обитания».

Цели проведения:

• выявить контекст и окружающую атмосферу при взаимодействии с компьютерной игрой

• исследовать игровое поведение на основании полученных на первом этапе гипотез о различиях игрового поведения

СЕГМЕНТАЦИЯ

Сегментация – определение всего множества представителей целевой аудитории, разделение на соответствующие сегменты по спектру параметров, разработка собирательных образов по каждому выявленному сегменту.

ПРИМЕРЫ РАЗНОГО ПОВЕДЕНИЯ В ИГРЕ

Хардкорные симуляторщики Играющие в живой компании Любители аркадного сюжета

ПРИМЕР 2: ЗАПУСКНОВОГО ДИЗАЙНА

Как отреагируют пользователи, привыкшие к старому дизайну?

Разберутся ли новые?

СЕРИЯ РЕДИЗАЙНОВ

http://afisha.mail.ru/http://auto.maihttp://health.mhttp://pogoda.http://****.mail

ЮЗАБИЛИТИ-ТЕСТИРОВАНИЕ

Серия классических UX-тестов портальных проектов с новыми гайдлайнами. Проверка общей концепции дизайна и выявление особенностей для проектов.

EYE-TRACKING

Помог проанализировать заметность блоков. Легче понять поведение пользователей при естественном изучении сайта без модератора.

ПРОКРУТКА ДЛИННЫХ СТРАНИЦ

РАБОТА ВАЖНЫХ ССЫЛОК

РАЗНЫЕ ТИПЫ ПОВЕДЕНИЯ

Переходящие с главной Mail.Ru Читающие новости по разделам Серферы (потребители рекламы)

ПРИМЕР 3: ВОВЛЕЧЕННОСТЬ

Как понять, хорошо ли сделан инстанс (приключение в определенной локации) в ММОРПГ игре?

ПЛЕЙТЕСТ СПСИХОФИЗИОЛОГИЕЙ

Недостаточно было найти UX-проблемы геймплея.

С помощью психофизиологических показателей мы пытались понять, сохраняется ли вовлеченность.

РЕАКЦИИ НА РАЗНЫЕ ЭТАПЫ

-0,3

-0,1

0,1

0,3

0,5

0,7

0,9

02:34 03:34 04:34 05:34 06:34 07:34

Первый этаж, респондент 2, КГР

Пак1 Пак2 Пак3 Пак4 Пак5 пак 6

СПАСИБО!Стернина Ксения sternina@corp.mail.ru