Upload
alexei-boronnikov
View
642
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Алексей Боронников, Райффайзенбанк10 февраля 2017
Тренды в дизайнекорпоративных систем
Old-school Enterprise UX
© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 3Internal
Old-school Enterprise UX
� Процесс разработки диктуется бюджетом и сроками
� Отсутствует культура внутреннего проектирования
� Заказчик приложения — не конечный пользователь
� Качество продукта не важно, интересует только возможность выполнять заданный функционал
� «Пользователь привыкнет к любому интерфейсу»
� Если система плоха для пользователя, она плоха для бизнеса в целом
Факторы изменения
© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 5Internal
Факторы изменения корпоративных продуктов
� В корпорации приходят сотрудники-миллениалы (родившиеся в 1980 – 1995-х годах) — знакомы с новыми паттернами поведения, digital — естественная среда
� Сотрудники компаний — пользователи потребительского ПО, ожидают схожей простоты от корпоративных продуктов
� Облачные сервисы и онлайн 24/7 — размывается граница между рабочим и личным пространством
� Конкурентная борьба не за функционал, а за удобство
� Гибкие методологии разработки требуют быструю проверку дизайн-решений
Цель №1
Закрывать потребности конечных пользователей продуктов
Зачем улучшать пользовательский опыт
© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 7Internal
Зачем улучшать пользовательский опыт
� Качественный продукт рекламирует себя сам —повышение продаж
� Хорошо проработанные интерфейсы требуют меньше итераций — снижается стоимости разработки
� Снижение затрат на поддержку и документирование
� Низкий порог входа, быстрая обучаемость работе с системой
� Высокая удовлетворенность пользователей
� Меньше стресса — высокая продуктивность сотрудников в компании в целом
Стоимость ошибки в интерфейсе
(кол-во совершенных ошибок) * (среднее время на исправление) * (средняя зарплата сотрудника в час) * (общее кол-во сотрудников) = стоимость ошибки в интерфейсе
Например
(2 ошибки в неделю) * (1 час на исправление) * (500 ₽/час) * (100 сотрудников) = 100 000 ₽ в неделю стоимость ошибки для компании
Тренды в дизайне корпоративных систем — 2017+
© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 9Internal
01. Дизайн-евангелизм и развитие отделов дизайна
� Продвижение ценностей и дизайн-культуры корпораций
� Корпорации с развитой дизайн-культурой в целом привлекательнее для сотрудников и клиентов
� Создание дизайн-отделов внутри компаний
� Поглощение дизайн-студий корпорациями
� Open-source дизайн-системы (React/Angular/Sketch)
© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 10Internal
02. Human-Centered Design — 2017
� Взаимодействие с пользователями начинается на ранней стадии проектирования продукта (глубинные интервью, дизайн-исследования)
� Регулярные сессии юзабилити-тестирования
� Обязательные качественные + количественные исследования
� Бизнес-заказчики понимают важность дизайна
� Волна осознания дизайн-мышления
� Дизайнеры вовлекаются в весь процесс производства продукта: от составления бизнес-требований до прототипирования и тестирования
© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 11Internal
03. Повышение эффективности работы
� Новые продукты для дизайна и прототипирования Adobe Experience Design, Figma, Subform, Framer, Origami, Sketch
� Низкий порог обучения — создать быстрый исходный прототип легко аналитику или бизнес-заказчику
� Развитые дизайн-системы (React/Angular/Sketch)
� Новые профессии: DesignOps, Organisational Designers
� В проектировании участвуют все члены рабочей группы
� MVP → MLP (Minimum Loveable Product)
© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 12Internal
04. Функциональный дизайн
� Фокус на содержании, а не на форме
� Простая и понятная коммуникация в интерфейсных сообщениях
� Проработанный дизайн ошибок и тупиков
� Математически выверенные интерфейсы
� Минимум декора — flat
� Анимация и микровзаимодействие
� Адаптивность по умолчанию Windows 10 Project Neon
© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 13Internal
05. Продуктовые эко-системы и возвращение к десктопу
� Работа со сложными данными — mobile-first сдвигается в сторону desktop-first
� Корпоративные пользователи по-прежнему работают на больших экранах
� Бесшовный переход от устройства к устройству
© Kevin V. Wong
© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 14Internal
Summary: Тренды в дизайне корпоративных систем
01. Развитие внутренних отделов дизайна
02. Human-Centered Design — 2017
03. Эффективные инструменты для работы
04. Функциональный дизайн
05. Продуктовые эко-системы
© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Спасибо!
Алексей БоронниковРайффайзенбанк
www.facebook.com/alexei.boronnikov
© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.