Odkrivanje segmentov iz podatkov

Simon Belak @sbelak

Vodja analitike

Pomagal podjetjem postati data-driven

ex-

@sbelak

Kdo so moje stranke?

Kdo so moje stranke?

Kdo sprašuje?

Tarčna Tipična

market analytics product analytics

clustering

segmentacija

Podatki

Domensko znanje

clustering

segmentacija

Od podatkov do prostora

Spol: Ž Starost: 21 Klobuk: ne

Spol: M Starost: 25 Klobuk: ne

Spol: M Starost: 42 Klobuk: da

Marko

JanaBoris

Spol: Ž Starost: 21 Klobuk: ne

Spol: M Starost: 25 Klobuk: ne

Spol: M Starost: 42 Klobuk: da

Marko

JanaBoris

Podobnost

Spol: Ž Starost: 21 Klobuk: ne

= točka v 3D prostoru

Značilke

Lastnosti Obnašanje

Starost Lokacija Število zaposlenih Letni prihodki …

Zanimanja Čas obiska Frekvenca obiska Trajanje obiska Število nakupov ARPU Število akcij do nakupa …

Kategorične vrednosti (s ta ros t : 20 -28 ) j e l až j e tolmačit kot količinie (starost: 25)

Primer: odkrivanje problemov/interesov

Market map - problem

www.hekovnik.com | Source: Hekovnik This work is licensed under http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/

segments

problems

barrierlevel

painlevel

specificities and aspectssegment name no. 1

segment name no. 2

segment name no. 3

problem no. 1 problem no. 2 problem no. 3 problem no. 4 problem no. n

…

/foo/b

ar/fo

o/baz

/woof

/mu

/mijav

/mijav

1 0 0 0 1 …1 1 1 0 10 1 0 1 1…

S2 S1

Market map - problem

www.hekovnik.com | Source: Hekovnik This work is licensed under http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/

segments

problems

barrierlevel

painlevel

specificities and aspectssegment name no. 1

segment name no. 2

segment name no. 3

problem no. 1 problem no. 2 problem no. 3 problem no. 4 problem no. n

S1

S2

x x

x x

…borza

nogom

etjan

ez ja

nša

zemlejs

ki plin

kultu

ra

0,6 0,1 0,3 0,2 0 …0 0,4 0,6 0 00 0 0 0 1,0…

Plemenitenje podakov & seštevanje krompirjev

Lastnosti Obnašanje

Starost Lokacija Število zaposlenih Letni prihodki …

Zanimanja Čas obiska Frekvenca obiska Trajanje obiska Število nakupov ARPU Število akcij do nakupa …

+

Primer: lead generation

Popotnica

• Segmentacija ni nikoli samo ena

• Manj (značilk, podatkov) je lahko več

• Več ločenih preprostih modelov (= več perspektiv) lahko pove več kot en kompleksen

• Karkoli je lahko značilka

• Pametna izbira značilk > pameten model