Mätbara mål för webbplatser och e-tjänster

Mätbara mål: webbplatser & e-tjänster- hur definierar vi framgång?

Mätbara mål: webbplatser och e-tjänster

AgendaPresentationsrunda – namn, kort om arbetsuppgifter och sysslorIntroduktion till webbanalys: möjligheter och svårigheter (20 minuter)Fika & bensträckare (10 minuter)Diskussion, så-här-gör-vi, etc (2 timmar)Bidra med det som funkat där du jobbat, tänk högt och tänk till.

2016-12-07


”Mätbarhet”?Kvantitativa mått – Google Analytics, Piwik, m fl.Kvalitativa mått – enkätsystem, intervjuer, expertgranskningar m.m.

…men varför mäter vi?

2016-12-07


Bevisa att vi inte misslyckats?

2016-12-07


Vilken datakvalitet har vi?

2016-12-07


Metodiskt arbete

2016-12-07


Steg 1: Mål som klarar “Än sen”-testet

2016-12-07

Varför spelar det där mätvärdet roll för verksamheten vi bedriver?Hur vet du att att det där är sant/korrekt?


Steg 2: Insamling

2016-12-07

Vad är det som kan orsaka en förändrad prestation för ett mål och hur får vi reda på det?Skulle nyttan/skadan uppstått även om vi inte gjort något alls?


Steg 3: Analysera

2016-12-07

Utforska den information vi samlat inHur verkar kvaliteten vara?Fick vi in tillräckligt mycket data för att kunna dra slutsatser?‒ Måste vi köra samma test en gång till för att bli riktigt säkra?

Akta oss för “data-puking” :)‒ Storytelling FTW!


Steg 4: Förbättra webben/e-tjänst

2016-12-07

Vad ska åtgärdas och hur verifierar vi att åtgärden bar frukt?Vilka iakttagelser hamnar på önskelistan?

…börja om på nytt: utvärdera verksamhetsmål, hur de mäts och följs upp

Paus — fika + kaffemaskin (10 minuter)


Nätverka om mätbarhet

2016-12-07

Vilka mätbara mål har ni där du jobbar?Finns det mål ”alla” förstår och accepterar?Vad har funkat bra? Vad funkar mindre bra?Är det något verktyg du är nyfiken på?Rapporter och metoder?

Data & Analytics

Mätbara mål för webbplatser och e-tjänster