Handledarutbildning Internet /e-tjänster

120123

Anne Hederén, Länsbibliotek Östergötland

Digital delaktighet i Sverige…

• Toppar globala IT-index• 85 % av Sveriges befolkning

över 16 år har tillgång till internet i hemmet

• Hälften av alla svenskar är med i sociala nätverk

• 56 % av svenskarna känner sig delaktiga i informationssamhället(Svenskarna och Internet, World Internet Institute)

…i ett annat perspektiv…Nästan halva svenska folket känner sig inte delaktiga i det nya informationssamhället… (World Internet Institute 2010)

…i en annan del av Sverige…En digital klyfta = 1 av 4

1,3 miljon från 12 år och uppåt använder aldrig, eller mindre än en gång/månad, internet ◦ ca 1 miljon från 50 år och uppåt ◦ ca ½ miljon yngre än 50 år

1,3 miljon använder endast enstaka tjänster World Internet Insitute 2011

Digitalt ”medborgarskap”…

Du måste ha en e-postadress för att kunna söka arbete…

Försäkringskassan ger snabbare svar om du använder nättjänsten…

Gratis att betala räkningen på webben, men kostar pengar i banklokalen…

Tågbiljetten är billigare att beställa på nätet… Anmälan till barnomsorgen görs på webben… Bostadsbolag annonserar ut sina bostäder först

på nätet… Barnens provschema finns på skolans

hemsida…

Röster om digital delaktighet:Film- Nytta & nöje på nätethttp://www.youtube.com/watch?v=hSkAHY5nw24

IT-ikapp handbok i dator och internetanvändningFinns på tryckt på lätt svenska och som pdf på lätt svenska, somaliska och arabiska. Webbplatsen innehåller instruktionsfilmer: http://it-ikapp.se

Handledningsmaterial för grundläggande genomgångar (på usb)

E-tjänster av Hanna-Karin Grensman

Kursmaterial

Basera på tidigare erfarenheterVäck nyfikenhet och tankarUtgå från nybörjarnivånAvdramatisera och förenkla datornUtgå från innehållet, inte från datornFokusera på internet och kommunikation

Utgå från det individuella behovet och förutsättningar

Några utgångspunkter

- Vad kan man göra med datorn?- Så här arbetar jag med dator idag.- Skriv upp- Vilka delar vill ni lära er mera om?

Låt deltagarnas behov styra

Få dem att upptäcka systemet i datorn & på internet:- formulär och rutor- symboler - ex gem – bifoga fil- positioner på ”viktiga saker”? Rull-listen

X

Vad är en e-tjänst?

En service som medborgare och företag kan använda för att uträtta olika ärenden som de har hos en offentlig myndighet. Denna service/tjänst tillhandahålls på elektronisk väg till exempel med en dator, mobiltelefon eller via avancerad telefonservice.Källa:Verva- Verket för förvaltningsutveckling)

Återkommande funktioner på offentliga hemsidor:

• Kontakt• Sök• A-Ö• Webbkarta• Lyssna• Lättläst• Anpassa webbplatsen, t ex ändra textstorlek• Översättningsfunktion alt. engelska• Blanketter• Genvägar

Samhällstjänster

Kommunens hemsida

• Adressen är oftast kommunens namn följt av .se – t ex atvidaberg.se

Innehållet kan vara strukturerat på liknande sätt:• Fakta om kommunen• För innevånaren• Olika samhällssektorer – t ex Bo & miljö, Stöd &

omsorg

• Vilka saker är viktigast att veta när det gäller datakunskap och internet som nyanländ?

• Vad gäller för olika grupper av människor. Ser det olika ut i olika länder?

• Hur kan ni arbeta flexibelt med grupperna och utgå från varje individs utgångspunkt?

• Hur hanterar man att deltagarna har olika förkunskaper?

Att diskutera -