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北京博晓通科技有限公司业务及案例介绍2015-4-20
目录
数据服务公司介绍 营销服务 案例分享
汇集海量的数据，提供强大的数据处理能力
• 为客户保存历史数据，兼顾数据的广度、宽度和深度
• 强大的分析系统，包括丰富的数据源和数千分析模型;
• 实时分析，没有时间滞后性；
• 提供7×24小时采集和分析的持续性运营
• 建立不同行业分析所需的专属行业知识库
• 建立了覆盖消费者特征的26个兴趣库
• 数据平台可以通过不同的API与其他应用对接
拥有丰富实战经验的专属团队，增值服务包括
• 为客户定制负面评级机制，提供危机应对咨询服务
• 提供消费者研究、新产品反馈等市场研究服务
提倡用户按需付费模式，不为非需要的功能承担成本
坚持云服务运营，避免用户一次性投入的资金压力和产
品选型失败风险。
有着强大技术基因的社交数据分析和营销服务提供商
以数据采集、分析和结果展现技术为基础，提供用户全样本的市场洞
察，社交媒体空间表现的全景图
用数据指导社会化媒体运营，协助客户引导口碑传播，建立品牌形象
博晓通是谁
博晓通，社交大数据解决方案和社会化营销服务提供商
销售线索挖掘品牌传播监测
使命
帮助客户建立社会化数据资产，并发挥价值
市场研究：目标用户竞品对比
内容策划：策略建议话题规划
数据监测、采集、分析
执行市场活动策划日常媒体运营危机管理
分析与报告KPIs体系分析和建议
博晓通优势
目录
数据服务公司介绍 营销服务 案例分享
数据经济时代，客户面临的问题和博晓通解决方案
数据过载 VS 缺少数据– 数据一直在产生
– 数据一直在丢失
缺少数据驱动运营管理的经验和工具– 数据获取难度大，成本高昂
• 海量
• 分散
• 类型复杂
– 大数据无法被利用• 缺乏大数据运用的经验
• 传统数据分析技术（数据库，数据仓库、商业智能）失效
客户的数据分内部和外部数据
帮助客户精细化获取外部数据
– 广：微博、论坛、电商平台、点评网站、问答网站
– 宽：汇集与品牌、产品、竞品相关的用户反馈
– 全：兼顾历史数据积累，和实时信息流的采集
为客户提供卓越数据处理能力
– 让数据说话，呈现规律，知其然
– 和数据对话，知其所以然，探索规律
能支撑各种新兴的数据应用场景
– 数据报告、资讯搜索、精确投放
– 产业预测、决策支持
6
博晓通核心：社交大数据分析云服务平台
销售提升
业务决策
危机管理
市场研究
分析模型
可视化展示 信息挖掘
销售线索 效果度量
品牌影响力
传播监测
品牌传播竞争对手传播
客户查询
URL’s
目标清单
在线
新闻
信息抽取
社交
媒体
内部数据 搜索引擎 定制目标
负面监测危机预警 危机跟踪和分析
利用先进技术帮助客户低成本、及时、高效地掌握消费者声音
博晓通云服务平台的示意图
离线储存和在线分析
博晓通社交大数据分析服务内容，用户可按需选择
数据采集 数据分析 咨询服务
情绪分布 话题分析声量趋势
- 0 + 自动化Vibrations
基础设施
流程制造
清洁能源环保方案
新浪微博 论坛 微信公众号 电商评论 视频媒体 新闻门户
数据源头
服务内容层次
合作伙伴 市场研究公司 公关公司
日常舆情监控 社会化用户研究 品牌传播研究 危机跟踪和处理 竞争对手分析
数字营销公司 商业信息公司
社交传播表现分析
• 话题提及量及趋势• 自身趋势• 竞争对手• 相关性
• 传播参与者的特点• 性别• 认证类型• 分布
• 用户情绪（正中负）• 用户关注品类分布• 用户品牌印象分布• 互动最多的非官V内容
事件演化过程复盘和趋势预测，深入分析：
• 判断水军参与程度，有组织传播的可能性
• 不同社会阶层对该事件的观点分布
• 网民观点分类和关键内容变化
• 传播过程中的主要参与群体和人员
博晓通企业客户信息服务界面截图
目录
数据服务公司介绍 营销服务 案例分享
开发
产品/服务
市场营销
销售
客户
创新
产品/服务
市场营销
销售
服务接受者
客户导向的产品开发/改良
定制化的产品和服务
根据客户要求调整营销组合
想客户做广告，响应要求
愿望、需要和要求
以客户为中心的企业传统企业
互联网时代，企业转变价值链才能生存
1. 监测社会化媒体 2.回应用户的评价 3. 放大用户正面作用 4. 引导用户情绪和行为
考虑品牌监测 危机管理 参考和证明 品牌意识
评价产品发布
购买精准销售
体验客户服务 建立社区 客户导入
推荐品牌推荐
忠诚
客户
购买
决策
流程
在社交媒体空间，企业要重视决策接触点
12
博晓通首创的社会化营销诊断和运营服务流程
• 来源2
公司战略
品牌和营销的战略目标分析
5大关键
业务流程
目标受众 信息（沟通内容）
结果/KPIs 广告投放/用户互动
与竞争对手/行业标杆对比
1 2 3 4 5公司层面媒体职责 事业部\分公司职责
培养受众品牌印象
建立/改变品牌信息
获得认可增加需求
触发销售增加业务
维系用户忠诚度
媒体举例
解决方案服务层次
•微博运营•话题营销活动•精准投放•……
微博营销
•微信开发•微信运营•系统租赁
微信营销
营销内容选择
目录
数据服务公司介绍 营销服务 案例分享
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典型客户名单
研究咨询
家用电器
旅游行业
互联网
汽车行业
工业电气
公关公司
数字营销
案例一 危机预警短信内容和日报格式参考
预警短信格式规定：
标题+时间+作者+链接+内容原文+转发数+评论数+分
类级别
干预级别样例：
捷豹负面预警: 3月15日 08时50分, 认证用户“黄国权”
在“新浪微博”上发布一条信息，该文链接
http://weibo.com/1585270250/znvLkjWE4
黄国琪：【3.15曝光台】百万捷豹自燃车主维权遇困难
。百万豪车捷豹XJ自燃并发生爆炸，车主险些断送性命
，但是遭遇不幸的段先生在维权时，却遇到重重困难，
至今没有得到任何赔偿。据车主称，在连车辆自燃的原
因也没有搞清楚的情况下，捷豹路虎(中国)公司就称“
已经结案”。
该信息被评论1次，干预级别
Source Category Total Serious Crisis Level Crisis Level Action Level Monitor Level Buzz Level
Product 15 3 12
Customer Service 2 1 1
Sales Channel
Others
BBS 1 1
News Portal
WIKI
Summary
URL
Risk Level Action Level Forward: Comment:
Content:
Summary
URL
Risk Level Crisis Level Forward: Comment:
Content:
Dear all,
Attached please find Social Media Monitoring daily report from 2014.02.20 08:00 to 2014.02.21 08:00 .
Selecting for you as below in the email text please also find the overview and key issues.
A total 18 negative buzz were found.
Land Rover key Issues overview
Jaguar key Issues overview
1
2
JLR Social Media Monitoring
案例二 关于3款高档汽车的网络话题分析• 奔驰E-class 产品性能和销售正面话题多
• 奥迪A6L产品价格和技术上正面话题多
• BMW 5 系产品设计正面话题内容多
• 设计、性能和价格是网民最常讨论的话题内容
* 性能、设计、价格、服务、销售、安全性和技术是博晓通根据客户的需求，对汽车产品特征进行的归纳分类，由42个具体的3级产品特性细节组成
0
10000
20000
30000
40000
50000
60000
Performance Design Price Service Sales Safety Technology
E-class Positive E-class Neutral E-class Negative 5 Series Positive 5 Series Neutral
5 Series Negative A6L Positive A6L Neutral A6L Negative
案例三 发挥社会名人的证言作用，强调品质形象
• 活动背景：
通过社会化聆听工具，发现钢琴家李云迪先生在网络上晒出自制美食照片，照片中所用厨房家电带有SIEMENS商标，经确认，确实为西门子家电产品。
• 应对方式：
1. 第一时间组织内容，与名人李云迪及其粉丝互动，强调西门子家电产品品质与德国音乐文化的联系。
2. 联合西门子家电市场部门和央视财经频道的官微@味觉大战 互动和转发李云迪微博内容，放大名人证言效果。
• 传播效果：
1. 该条互动微博获得139次转发，23条评论；2. 李云迪微博13140次转发评论内容中有89人咨询产
品型号，并表达了购买意向，提取销售线索转给电商部门。
http://demo2.3i.inter3i.com/login.html
请联系博晓通销售部门获取所需方案的演示账号
010-84829236
支持Android、iOS 系统的手机，平板电脑，计算机等终端设备访问
请使用IE（7.0以上版本）或 Firefox、Chrome浏览器
数据服务演示地址
19
张宇首席业务顾问
•邮箱: [email protected]•手机: 13901307445•QQ: 228442021•网址: http://www.inter3i.com
数据+技术+团队+创意+执行=可信赖的伙伴.
