Ángelo Ortega Concepción13-7264Licenciatura en Mercadeo

La Administración de Recursos Humanos consiste en la planeación, organización, desarrollo y coordinación, así como también en el control de técnicas capaces de promover el desempeño eficiente del personal, a la vez que la organización representa el medio que permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o indirectamente con el trabajo.

¿Por qué es importante la administración de RRHH?

Los departamentos de recursos humanos cobran cada vez más importancia al interior de las empresas, al ser las encargadas de alinear el desempeño de cada trabajador con los objetivos y la misión del negocio.Este departamento de recursos humanos es igual de importante que el departamento de ventas o el de cuentas por cobrar ,ya que es el encargado de gestionar a los empleados que conforman las empresas, deben guiar a los mismos hacia la obtención de los objetivos empresariales, maximizando el aporte que cada individuo haga a la organización.

Funciones de departamentos Recursos Humanos

Según el libro Reinventando Recursos Humanos: Cambiando los roles para crear una organización de alto rendimiento  estas funciones son:

Identificación y desarrollo de las competencias claves necesarias para respaldar el negocio. Desarrollo de talento Ejecutivo. Recursos Humanos de la empresa es responsable de los sistemas que identifican y desarrollan el personal con mayor potencial de toda la organización, Desarrollo de iniciativas de formación y desarrollo para respaldar la cultura, los valores y los principios operativos comunes.Desarrollo de modelos para la evaluación y retribución de los empleados. Recursos Humanos de la empresa identifica los modelos empresariales para la contratación, el juicio y la evaluación de los empleados.

Desarrollo e implementación de políticas y programas de gestión de la actuación y la retribución para utilizarse en todas las compañías operativas.

Identificación de empleados competentes

Toda empresa necesita gente que haga el trabajo que la empresa tiene que hacer. Es entonces donde se pregunta qué hacer para contratar estas personas y que éstos sean talentosos y competentes. La primera fase de la administración de recursos humanos tiene que ver con tres funciones:

La planeación de recursos humanos.

Reclutamiento y reducción de personal.

Selección.

Etapa de Planeación Es una técnica para determinar en forma sistemática la provisión y demanda de empleados que tendrá una organización.  Esta permite al departamento de personal suministrar a la organización el personal adecuado en el momento adecuado. Por ello se convierte en una actividad altamente prioritaria.Propósitos:• Utilizar todos estos recursos con tanta eficacia como sea posible, donde

y cuando se necesiten, al fin de alcanzar las metas de la organización.• Anticipar periodos de escasez y de sobre oferta de mano de obra.• Organizar los programas de capacitación de empleados.Ventajas:• Mejorar la utilización de recursos humanos.• Permitir la coincidencia de esfuerzos del departamento de personal con

los objetivos globales de la organización• Expandir la base de datos del personal, para apoyar otros campos• Coadyuvar a la coordinación de varios programas, como la obtención de

mejores niveles de productividad mediante la aportación de personal mas capacitado.

Reclutamiento y Reducción de Personal

ReclutamientoFuente Ventajas Desventajas

Internet Llega a un gran número de personas; es posible obtener retroalimentación inmediata.

Genera muchos candidatos no calificados.

Referencias laborales

Conocimiento sobre la organización proporcionada por los empleados actuales.

Podría no aumentar la diversidad y mezcla de empleados.

Sitio Web de la compañía

Amplia distribución; se puede dirigir a grupos específicos.

Genera muchos candidatos no calificados.

Reclutamiento universitario

Genera un número centralizado de candidatos.

Limitado a puestos de nivel básico.

Etapa de Selección de empleados

Reducción de personalOpción Descripción

Despido Terminación de empleo no voluntaria.

Despido temporal Terminación de empleo involuntaria temporal.

Congelación de plazas No se ocupan los puestos generados por renuncias voluntarias o retiros normales.

Transferencias Movimiento de los empleados, ya sea lateralmente o hacia abajo.

Semana laboral reducida Los empleados trabajan menos horas por semanas.

Retiros anticipados Proporciona incentivos a los empleados de mayor edad y con más antigüedad.

Comparación de actividades Hace que los empleados compartan una plaza de tiempo completo.

Capacitación de empleados

Tipos de capacitación

Tipos IncluyeGeneral - Habilidades de:

- Comunicación- Aplicación y programación de sistema de

cómputos- Servicio al cliente- Desarrollo ejecutivo- Habilidades gerenciales y desarrollo- Habilidades de supervisión- Habilidades de tecnología y conocimiento

Especifica - Habilidades de:- Educación al cliente - Básicas de trabajo/vida- Creatividad- Concientización de la diversa cultura- Escritura de recuperación- Manejo del cambio- Liderazgo

Métodos de capacitación Métodos tradicionales de

capacitaciónMétodos de capacitación basados en la tecnología

 • En el trabajo. Los empleados

aprenden como hacer las tareas simplemente llevándolas a cabo, por lo general después de una introducción inicial a la tarea.

• Rotación de puestos. Los empleados trabajan en diferentes puestos dentro de un área en particular, lo que los expone a distintas tareas.

• Mentores y entrenamiento. Los empleados trabajan con un empleado experimentado (mentor) quien les proporciona información, soporte y aliento; en algunas industrias se les llama aprendices. 

• CD-ROM, DVD, CINTAS DE VIDEO, CINTAS DE AUDIO, PODCASTS. Los empleados escuchan o ven medios seleccionados para transmitir información o demostrar ciertas técnicas. 

• Video conferencias, teleconferencias, tv vía satélite. Los empleados atienden o participan mientras se transmite la información o se demuestran ciertas técnicas.

• Aprendizaje en línea. Capacitación basada en internet, donde los empleados participan en simulaciones multimedia o en otros módulos interactivos.