Embed Size (px)
Citation preview
Vårstädning på intranätet: ger det något?
Jill Sandström – Group Communications
Nordea är Nordens största finanskoncern
11 miljoner kunder- Cirka 10 miljoner privatkunder- 590 000 företagskunder,
inkl. Nordens 500 största företag
Distributionsnät- Cirka 700 kontor- Cirka 7 miljoner nätbankskunder
Finansiell styrka- 10,2 md euro i helårsintäkter (2014)
- 725,9 md euro i tillgångar(kv1 2015)
- 28,5 md euro i aktiekapital (kv1 2015)
- Kreditbetyg AA- Kärnprimärkapitalrelationpå15,6 % (kv1 2015)
Cirka 46 md euro i börsvärde- Ett av Nordens största bolag- En av Europas 10 främsta banker
Nordea = Nordic ideas
2 •
3 •
• Alla anställda har tillgång
• 70-80 % besöker Intra varje dag
• 5.500 får publicera • 7 språk• Kommentarer och
rating• Mobilt via appen
GOOD for Enterprises
• & min profil såklart
Min profil & People book
4 •
Populärast på intra!
• Alla har en egen profil
• Standarduppgifter hämtas från olika system
• Övrig info frivillig
• 30.725 har lagt till info
• 23.393 har lagt in en bild
Är alla är nöjda?
Inte riktigt…
Mycket information är gammal
Innehållet är felaktigt på många sidor
Kontaktinformation saknas
Länkar fungerar inte
Personen som står som ansvarig är inte kvar
Ingen vill ansvara…
Totalt 62.700 sidor i mars 2014
• 18.000 sidor inte uppdaterade sedan 31 okt 2012
• 4.500 sidor utan ägare
• Många brutna länkar
• Men…hur få redaktörerna att städa?
Under lupp…
Anställda litar inte på gammalt innehåll• Gammalt innehåll kan innehålla
felaktigheter• De frågar kollegor• De försöker hitta folk som verifiera
innehållet • I slutändan agerar de enligt vad
de vet / tror= Compliancerisk!
Förankra!
Chefer
Globala site managers
Kommunikations
ansvariga
Godkänn att tid läggs på det här Gammalt innehåll kostar mer
Budskap till våra redaktörer
Fokusera på gamla men besökta sidor
• Uppdatera det sidor du vill behålla
• Se till att kontaktinformation är korrekt
• Kontrollera alla länkar
Alla sidor som är orörda sedan oktober kommer deaktiveras automatiskt
Är det ok för dig – så behöver du inte göra något!
5 månader och nästan 20.000 sidor senare
• Alla sidor äldre än oktober 2012 borta
• 10.000 sidor manuellt hanterade
• 9.344 sidor automatiskt deaktiverade
• Många brutna länkar är fixade
• IPI och my editor page används aktivt
En sak till…
Obligatoriskt
Det går inte att publicera utan uppgift om innehållsansvarig
Namnet på den som publicerat visas alltid
Det finns alltid någon att kontakta!
Färre frågor om innehållsansvar
Få klagomål om att kontaktinfo saknas
Färre kommentarer om gammalt innehåll och brutna länkar
Nöjdare användare och redaktörer
Och inga samtal om sidor som försvunnit!
Så var det värt?
Sök & hitta
16 •
