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Des pressions externes grandissantes poussent les entreprises à changer leurs organisations pour s'adapter et développer la réactivité. Les SI, eux aussi sont impactés. L'agilité devient une alternative pertinente pour accélérer la mise en oeuvre de produits et sécuriser les développements.Premier challenge : définir l'organisation agile adaptée au contexte de votre entreprise. Mais au-delà, la réelle complexité réside dans l'implication des hommes à tous les échelons. L'évolution des habitudes de travail doit être couplée à l'évolution des habitudes de conception des solutions informatiques. Je vous propose un premier cadre de réflexion sur la transition organisationnelle nécessaire au déploiement del'agilité.
Citation preview
Transition agile & Accompagnement au
changement
Romain Couturier – ExakisEmail : [email protected] : @romaincouturierLinkedIn : http://fr.linkedin.com/in/romaincouturier
Scrum Day 2011
Votre interlocuteur
Après des études en Génie Logiciel et une expérience de développement chez un éditeur, Romain a contribué au développement d’un département technique notamment grâce aux méthodes agiles.Praticien, formateur et coach, j’interviens aujourd’hui auprès des équipes et de mes clients pour le développement, la diffusion et l’enrichissement de leur pratiques agiles.
Lyon, le 5 avril 2011, www.mix-it.fr
Exakis : nos métiers
SECURITE
PILOTAGE
ACCOMPAGNEMENT AU CHANGEMENT
INFRA-STRUCTURE
COMMUNICATIONS UNIFIEES
DEVELOPPEMENT
TRAVAIL COLLABORATIF, BI
SERVICE MANAGEMENT
POSTE DE TRAVAIL
ONLINE SERVICES
BUSINESS SOLUTIONS
DATA CENTER
PILOTAGE
Ordre du jour
Vendre l’agilité Accompagnement au changement
Initialiser la transition Conduire la transition
Un peu de théorie
Dans la pratique
Témoignage de mise en œuvre de l’agilitéExpériences
1
2
3
Un peu de théorie :1.1 Vendre l’agilité1.2 Accompagnement au changement & Transition organisationnelle
1
Un besoin initial pour démarrer …
… mais se concentrer sur le besoin final
Simplicité sur le papier : Scrum
Production de valeur
immédiate
Maîtrise des risques
Visibilité / transparence
Support et intégration
du changement
Qualité accrue
Satisfaction utilisateur
Les bénéfices attendus de l’agilité
Quelques réactions typiques
L'agilité ...
… qu’est-ce que c’est ?... c'est un gaspillage de temps et d’énergie… ça ne concerne pas le management... ce n'est qu'une mode... c'est le chaos... j’en fait déjà
Construire le bon discours pour …
• Direction technique• DSI• Commercial • Directeur financier• Directeur Marketing/produit• Direction RH• Directeur de la communication• PDG• …
Dirigeants : Sponsors
• Utilisateurs finaux• MOA• MOE• Responsable contractuel• Achats• …
Clients : Acteurs
http://lyon.clubagile.org
Un peu de théorie :1.1 Vendre l’agilité1.2 Accompagnement au changement & Transition organisationnelle
1
Les étapes de la maturité
Analyse & Sensibilisation
Mobilisation
Implication
Capitalisation & Stabilisation
Elaborer un diagnostic, Sensibiliser en face à face
Construire le plan d’action. Préparer les acteurs.
Projet PiloteMise en œuvre
Diffusion des bonnes pratiques. Essaimage
Satir Change Process Model
2 Dans la pratique2.1 Initialiser la transition >>> Diagnostic2.2 Conduire la transition >>> Plan d’action
Axes d’analyse et plan d’action pour mettre en œuvre l’agilité dans votre organisation
2 approches de transition
1ère étape : élaborer votre diagnostic
Pourquoi réaliser un diagnostic?
Capacité à évoluer
Communiquer / Sensibiliser
Connaissance du terrain
1er facteur de succès
Forces & dysfonctionnements de l’organisation actuelle
Niveau d’adhésion Attentes Opportunités du
passage à l’agilité
Méthodologie : Entretiens qualitatifs
Les axes d’étude du diagnostic
Chefs de projetEquipes Coach
Top management & SponsorClient - MOA
Etudier chaque axe
Définir votre diagnostic
Porteur du projet
Organisation
Mili
eu D
SIM
ilieu
hor
s D
SI
Genèse
Management
Equipe
Génèse : d’où vient le besoin ?
Génèse : d’où vient le besoin ?
Management
Equipe
Génèse : d’où vient le besoin ?
Management
Equipe
Visibilité des premiers résultats
Efforts dans la mise en
œuvre
Type d’organisation & moyens attendus ?
Les qualités d’un « chef gestionnaire de projet »
• Facilitateur• Animateur• Ouverture d’esprit• Soutien• Confiance• Délègue• Esprit d’équipe• Humilité• Rigueur
Principaux relais
du changement
Les équipes
• Comment sont organisées les équipes de réalisation ?– Nombre de personnes– Niveau de compétences– Affinité avec le mode projet
• Quelle répartition géographique ?
• Positionnement face à une nouvelle démarche– un cadre structurant rassurant ?– un changement d'habitude ?
• Niveau de motivation vis-à-vis du changement ?
Champion / Coach
• Développe l’innovation et la créativité
• Accélère l’appropriation
• Cadre la réflexion et la pratique
• Unifie les actions
• Articuler une vue réaliste et crédible
• Facilite la canalisation des efforts
• Éventuellement, supporte la vision et les objectifs à atteindre
• Donne des résultats immédiats et à long terme
A chacun son coaching
Savoir-être Savoir-faire
Coach pratiques/méthode/processus Coach technique
Mr. M/P Mr. T
Porteur du projet
Top management & sponsors
• Quelle culture ? • Quelles attentes ? • Projet stratégique ou "effet d'annonce"
La MOA, les clients
• Niveau d’implication habituel ?• Motivation ? • Connaissance du métier ?• Niveau d’autorité ?• Repositionner la MOA au cœur du projet
d’agilité (Product Owner)
Structurer les résultats de votre diagnostic
• Rappel de la démarche de diagnostic– Cadre de la démarche,
entretiens réalisés, objectifs de l’étude, axes d’analyse
• Situation actuelle– Dysfonctionnements
constatés– Points moteurs
• Vers l’agilité– Identifier les facteur de succès– Identifier les risques– Prioriser les attentes (en
fonction des cibles)
Go / No Go : Quelle attitude ?
Une organisation favorable . Des acteurs convaincus et moteurs dans le changement Þ Ambition élevéeÞ Excès d’optimismeÞ Moyens
Une volonté de changer sous-jacente et des freins à faire évoluerÞ Agir par la sensibilisationÞ Influencer pour convaincre
Une mission déclarée impossible ? Il est encore trop tôtÞ Une approche tactique et plus longue Þ Supprimer toutes les références liées à l'agilité Þ Travailler le terreau via une réflexion plus profonde
2 Dans la pratique2.1 Initialiser la transition >>> Diagnostic2.2 Conduire la transition >>> Plan d’action
Les axes d’analyse et d’action pour mettre en œuvre l’agilité dans votre organisation
Plan d’actions : les Hommes
• Communication / sensibilisation• Formation• Coaching• Sélection des équipes
Plan d’actions : organisation
• Structuration des équipes• Redéfinition des rôles• Evolution des processus• Reporting / indicateurs– Vus de l’extérieur– Facteurs humain– Réalisation– Ingénierie
Plan d’actions : les outils
• Outils collaboratifs• Radiateur d’informations– Post-It– Indicateurs– Schémas– Autres …
• Environnement detravail
Projet pilote
http://blog.mountaingoatsoftware.com/four-attributes-of-the-ideal-pilot-project
Equipe pilote
• Equipe réduite• Mono-site• Disponible • Motivée• Convaincue
+ un champion/coach
Exemples de terrains difficiles pour un projet pilote
• Tâches chronophages• Chaîne d’approbation des livrables• Hostilité aux nouvelles méthodes• Désengagement• Manque de compétences techniques• Aucun sponsor
Quelques risques à anticiper portent sur …
• Implication des acteurs• Distance• Communication• Rigueur et discipline• Accompagnement des équipes• Auto-interprétation de l’agilité• Faire du neuf avec du vieux• Effet dogmatique• Manque d’ouverture d’esprit
3 Témoignage de mise en œuvre de l’agilité
Témoignage
Concept inconnuAucun intérêt
Demande cliente, 1er projet agile
Buzz interneCom’
interne (technique)
Com’ interne
(manager)
Com’ interne
(commerce) contractualisation agile
Coaching d’une DSI
mobilisation équipes et managers
Intérêt interne
croissant
1ère réponse appel
d’offre en agile
11/08
01/09
03/09
12/09
10/08
Témoignage
Personnalisation
méthodes et outils
Com’ interne
(direction) : stratégie
d’entreprise
Com’ interne (CP, managers)
Uniquement réponses en
agile
1er projet Web sur
autre agence, coaching
Projets pilote, 1ers échecs &
succès
1ère consultation
agile
1er projet > 500 j
1er AO public agile
1er projet > 1000 j
01/10
03/10
04/10
01/10
01/10
08/10
09/10
CONCLUSION
La transition vers l’agilité est … Agile
Les bonnes pratiques de la transition
• Travailler avec les personnes motivées• Appuyer le discours sur les difficultés en cours• Favoriser une mise en place simple• Se faire accompagner• Définir des critères d'évaluation de la réussite• Penser l'agilité par rapport au contexte• Valoriser l’existant
Des pratiques immédiates et à coût Zéro
Daily meeting Rétrospective Définition de Terminé
Démarrez demain !
Persévérez … !
Ne restez pas seul !
Romain Couturier – ExakisEmail : [email protected] : @romaincouturierLinkedIn : http://fr.linkedin.com/in/romaincouturier