Solvis Consulting Inbound 2016 Event Report #inbound16 #solvis

Conference ReportNov. 8 – 11 Boston MA

www.solvisconsulting.com20 de noviembre de 2016

Prepared byAdriana Olarte

Social Media Analyst and ConsultantSolvis Colombia

https://co.linkedin.com/in/adriana-olarte-ramirez/en

AndPatricia Villalobos

Marketing Automation Analyst and ConsultantSolvis Mexico

https://www.linkedin.com/in/patricia-villalobos-b520536

www.solvisconsulting.com

SOBRE SOLVIS CONSULTING

Solvis Consulting es una consultora de “marketing technologies” en América Latina.

Somos socios y usuarios de Hubspot.

Apoyamos a empresas a implementar Hubspoten un ecosistema digital con integraciones con

Salesforce, Wistia, GotoMeeting, Social Logins, y Google, entre otras tecnologías.


LO NUEVO DE HUBSPOT

• Versión del módulo de Marketing de HubSpot Free.• Integración más profunda de los módulos de Ventas, Marketing y CRM.

• Content Strategy• Visual Workflows• Reportes Mejorados• Composer

• Herramientas de trabajo en equipo• Proyectos• Colaboración• App Unificada para Ventas, Marketing y CRM• Growth Bot

• Relacionamiento con Clientes• Reuniones• Mensajes• LinkedIn Sales Navigator Integration• Facebook Ads• Collect• HubDB• Accelerated Mobile Pages• Multi-Language Content Management


INTEGRACIÓN VENTAS, MKT, CRM

CONTENT STRATEGY

• Content Strategy: La Ayuda a descubrir, validar y ejecutar contenido que genere resultados.

• Disponible I trimestre de 2017.

• Contenido organizado en Tópicos para identificar fácilmente temas según relevancia, competencia y popularidad.

VISUAL WORKFLOWS

• Nueva interfaz de edición para sus flujos de trabajo.

• Visualización de Lógica de ramificación. Visualización de cada actividad ó vista general de la campaña.

• Más ligero de aprender, más fácil de usar.

• Disponible en Beta

REPORTES MEJORADOS

• Nuevo conjunto de reportes para medir la efectividad del sitio web.

• Tasa de rebote por dispositivo, Visitantes nuevos etc.

• Early testing

COMPOSER

• Creación colaborativa de contenidos.

• Publicación de contenido en el blog optimizado para impulsar el tráfico e incrementar la conversión.

• Escribir, formatear y editar contenido de blogs con plantillas, optimización de buscadores. Sugerencias de SEO

• Calendario para planificar el calendario editorial de su blog.

• Conectar el blog a RRSS para compartir automáticamente el contenido.


TRABAJO COLABORATIVO

PROYECTOS

• Recurso para aprender Inbound. Construido por HubSpot Academy.

• Plantillas pre-definidas para procesos de marketing, estrategia y ejecución.

• Asignación de tareas, fecha, asociación de recursos de HS.

COLABORACIÓN

• @ menciones a los usuarios de la plataforma para seguimiento de tareas.

APP UNIFICADA

• Módulos de ventas, CRM y Marketing en una sola App.

• Reportes de Campañas, Leads, Seguimiento del funnel.

Chat Bot

• Sirve para obtener información y/o servicios

• Se puede añadir a:• Hubspot• Google Analytics• Slack• Facebook

Messenger• Twitter

• Se encuentra en fase Beta


RELACIONAMIENTO

REUNIONES

• Compartir con los leads la disponibilidad de su agenda por e-mail o website.

• Sincronización Google o Office 365.

• Coordinar agendas de los representantes de ventas.

LINKEDIN

• Acceso a datos de su target, análisis de prospectos y clientes potenciales a través de LinkedIn Sales Navigator.

• Disponible en 2017

FACEBOOK ADS

• Medición y optimización de Facebook ads dentro de HubSpot.

• Probar y evaluar rápidamente su inversión en medios de pago.

• Resultados de su anuncio, conversión de clientes potenciales y agregaremos esa actividad a la línea de tiempo del contacto. ROI de sus anuncios y campañas individuales.

• Optimizar las redes

MENSAJES

• Chat con prospectos calificados en tiempo real.

• Registro de las conversaciones

• Inclusión de notas internas sobre la conversación o tareas de seguimiento.

• Personalización de la apariencia para uso en el website.


RELACIONAMIENTO

COLLECT

• Guardar, investigar y publicar contenido de la web.

• Almacenar ideas de fuentes dentro de HS para luego utilizarlas.

• HubSpot Collect es una extensión de Chrome.

• Guarde artículos, imágenes en HS con HubSpot Collect.

MOBILE PAGES

• Accelerated Mobile Pages (AMP) dentro de la herramienta Blog HubSpot.

• Carga instantáneamente el contenido del blog para los visitantes móviles.

• Disponible en 2017

CONTENT MANAGEMENT

• Multi-Language Content Management permite crear, administrar y optimizar fácilmente cualquier página multilingüe.

• Integrar con cualquier TMS compatible para traducir fácilmente el contenido.

HUB DB

• Páginas basadas en BD.

• Construcción simple de websites basados en plantillas.

• Personalizar el contenido para cada visitante y optimizar la búsqueda.

• Optimizado para móviles.

• Integración de Salesforcecon sincronización bidireccional.


TAKE AWAYS: SESIONES Y KEYNOTES

Blogs: Generar contenido con Tópicos de baja competencia, usar URL cortos, contenido Interactivo, usar lista de bullets, usar fuente de 15,8 px, usar enlaces hacía fuentes externas ya que mejoran el SEO y posicionamiento, incluir una (1) imagen cada 75 – 100 palabras, usar Google trends para evaluar tópicos, Email a los suscriptores, Metas específicas y medibles, Frecuencia y consistencia en la publicación.

Para aumentar las visitas y hacer más rentable un blog se deben seguir los siguientes pasos:• Decidir en dónde concentrarse: ser estratégicos en cómo se van a utilizar los recursos para escribir el contenido.• Content upgrades: cuando se realice un post, ofrecer una pieza de contenido “bonus” del blog post original.• Upcycling: atomización del contenido para hacerlo multicanal, mediante la optimización para diferentes medios.• Visualizar primero a QUIÉN queremos que le llegue el contenido.• ¿Qué tipo de cosas podemos hacer para reforzar la marca?• ¿De qué manera queremos que nuestra marca sea reconocida?• Ahora los “long blog posts” ya no son tan bien recibidos, puesto que no son sencillos de digerir en un dispositivo móvil,

se deben acortar y ser más precisos.• Siempre estar midiendo la efectividad del blog: • ¿Cuántas conversiones se han realizado? (orgánica y pagada)• Desde la primer visita• Desde la tercer visita• ¿Qué oferta de contenido es la que genera más conversión? (orgánica y pagada)• ¿Cuál es el costo por contacto orgánico y de pago?



Facebook Live: Cumplir con requerimientos técnicos (led light panel, Microphone, Camera placement, Selfie stick). Engagement durante la transmisión: Hacer una pregunta, mencionar a la audiencia, preguntar su ubicación, Pedirles que compartan la transmisión, utilizar herramientas cómo votación en tiempo real (ipowpow), variar planos y la imagen.

Content Marketing: • Hack your own data, encontrar contenidos con demanda orgánica, analizar conversaciones, Analizar la

conversión por temas ofrecidos, calcular los número de publicaciones por temas, Identificar el top de contenido, identificar oportunidades basados en los kw de demanda orgánica.

• Hack your competitors: Análisis de la competencia, Buzzsumo, Analizar URL acortadas en Google se copia el link y se agrega al final un signo (+). Contenido según las etapas de Journey Awareness(problema), Consideración (Opciones), Decision (Soluciones).

• Quick SEO hack: Links externos en el site footer, Google rich snippets.



Autoridad de la marca en Video: • Content Design: Definir la visualización para posicionar la marca, logo, mensaje, tono etc., Propósito del video,

canal y contexto en el que se va a difundir, canales, diferentes, audiencias diferentes, contenidos diferentes. Revisar search terms en Youtube para tener referencia de etiquetas y usar Tube buddy para identificar los tagsmás usados.

• Content Flow: El flujo del contenido es Asunto, Loyalty Treatment, Minimal Branding, CTA Audibles, Publicar, compartir y aprender.

• Distribution: Social Media, colaboración (influenciadores).

LinkedIn: Objetivo basado en conocimiento, no en oferta, en una red para atención, no para intención.Tips: Uso de horas laborales, Relacionarse con la rede de grado 1, ignorar 2/3, publicar y comentar, tener más de 500 contactos, tener una imagen profesional, mantener actualizado, escribir invitación personalizada, No invitar a prospectos si no se ha reunido con ellos. Las páginas de empresas deben ser creadoras de contenido, sus managers compartir opiniones y sus recursos compartir contenido.

“Si no sabes (qué, cómo, dónde, cuándo, etc) , Googleealo” – Gary Vaynerchuk



Social Media: • En Facebook se debería crear como target a los empleados de las compañías, en especial a los conocidos del C Level por los C

level de tú compañía.• El Facebook live en los primeros 30 segundos se obtiene la atención, debe ser considerado como arte y ciencia, diseño y

arquitectura.• Todos los usuarios “disengaged” deberían ser importados a Facebook y twitter para hacerles campañas específicas y ganar su

atención.• Lead nurturing se debería realizar con una estrategia de retargeting multi-device y siempre añadir listas de exclusión de

competidores.• Promocionar post basados en métricas, Video en Facebook incrementa el engagement, Uso de audiencias similares

para incrementar alcance, responder comentarios y menciones, compartir y publicar con frecuencia, crear contenido con apoyo del staff, colaboradores, influenciadores, escoger temas basados en el buyer persona



Inbound vs ABM: • Se tiene que realizar un modelo híbrido que comprenda una estrategia inbound digital al inicio del

funnel amarrada con una estrategia ATL para las etapas de cierre y retención.• Adoptar nuevas terminologías, en lugar de MQL o MQC, sería MQA – Marqueting Qualified Account• Validar el account predictive scoring para que incluya las métricas del BANT + acciones con las

comunicaciones• El tipo de contenido recomendado para el B2B, es más de thought leaders para las etapas tempranas

del funnel y de SME’s para las etapas finales del funnel.

Retention Funnel:Los clientes hoy en día cuentan con demasiadas interacciones con sus partners mediante diversos canales, generando que cada vez ignoran más los emails. Por tanto, hay que:• Limitar los canales de comunicación• Hacer preguntas específicas en lugar de hacerlos llenar formularios enormes• Realizar grupos o tipos de calificación, basado en ¿qué es lo que esperamos lograr con ellos?: upsell,

retención, mostrar una funcionalidad nueva, product awareness, aumentar el ingreso o simplemente delight customers.

• Dentro del customer funnel, debemos adoptar una nueva etapa: PQL – Product Qualified Lead – es alguien más calificado para realizar alguna de las actividades descritas en el punto anterior


TAKE AWAYS: SESIONES Y KEYNOTESStorytelling: • Se basa en mantener la conexiones emocionales, hacer las historias más impactantes cada vez, debido a la

cantidad de contenido que hay afuera disponible.• Se debe diseñar una experiencia emocional que haga sentir a las personas comprometidas a

comprar/pertenecer, ya que, las personas actuamos por sentimientos, autenticidad y percepciones que crean la realidad. Por ejemplo: “impossible is nothing”

• Tener un personaje principal que represente a un grupo e identificar cuál es el estado emocional en que se encuentran para crear una conexión máxima:• Deseo: de lograr, conseguir, ejecutar algo• Complejidad: cuál es el trigger/disparador de ese deseo, es la raíz más profunda del deseo, no a nivel

superficial• Unicidad: es lo que crea la atención

• A las personas les encanta el conflicto y resolver o buscar las respuestas por sí mismos, por tanto deberán seguirse con los pasos para crear contenido:

Hook

Conflicto

Respuesta

Jab“The best storytellersare the best LISTENERS”


RESUMEN

1. Vemos a Hubspot moviéndose hacia el uso advertising technologies con sus integraciones con Facebook y LinkedIn.

2. El uso de Growthbot es importante para poder traer inteligencia artificial al InboundMarketing.

3. Sus productos gratis son enfocados a las pequeñas empresas.

4. No vimos funcionalidades a nivel de Enterprise como workspaces, unidades de negocios, mejoras en integraciones con Salesforce (custom objects), uso de sandboxes y mejoras en grupo de usuarios con auditorias y permisos.

5. Hay muchas mejoras en el producto y un enfoque en content management y marketing.

6. Account Based Marketing no fue un tema importante de la conferencia, ni hubo anuncios del producto al respecto. Hay que usar soluciones terceras para ABM.


Business

Solvis Consulting Inbound 2016 Event Report #inbound16 #solvis