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MIX MEDIASocialS
L’agence des réseaux sociaux
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L’agence des réseaux sociaux
Copyright © 2010 SOCIAL MIX MEDIA L’agence des réseaux sociaux - Tous droits réservésSAS au capital de 50 000€ | 101 rue Jean Jaurès 92 300 Levallois | t. 01 55 69 32 86 | f. 01 55 69 32 90 2 S
L’évolution du web
Les réseaux sociaux : pourquoi sont-ils incontournables ?
Les règles d’or
Optimisation en temps réel
Conclusion
SOMMAIRE
1.
2.
3.
4.
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L’agence des réseaux sociaux
Copyright © 2010 SOCIAL MIX MEDIA L’agence des réseaux sociaux - Tous droits réservésSAS au capital de 50 000€ | 101 rue Jean Jaurès 92 300 Levallois | t. 01 55 69 32 86 | f. 01 55 69 32 90 3 S
1. L’ÉVOLUTION DU WEB
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1. L’ÉVOLUTION DU WEB
1972
Le premier objectif de l’internet :
connecter des ordinateurs distants entre eux, premiers utilisateurs étaient des universités ou des militaires
ARPANET devient internet un réseau mondial
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le nombre d’internautes et de sites web explose
1995sites internet
internautes
pages référencées
19 000233 millions
45 millions1.8 milliards
500 millions21 milliards
2009
1. L’ÉVOLUTION DU WEB
difficile de s’y retrouver
1998 Google développe un algorithme révolutionnaire qui permet
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A partir du milieu des années 2000 :
On revient à l’objectif premier d’internet, l’idée d’un réseau
C’est la socialisation de l’espace internet
1. L’ÉVOLUTION DU WEB
On passe d’une identification par machine à une identification par individus
La création des réseaux sociaux permet de ne plus être isolé et permet d’accéder à une identité sur le web
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2. LES RÉSEAUX SOCIAUX :POURQUOI SONT-ILS INCONTOURNABLES ?
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2. LES RÉSEAUX SOCIAUX : POURQUOI SONT-ILS INCONTOURNABLES ?
Tout le monde est concerné
Quelqu’en soit l’usage, qui n’a pas déjà :
regardé des vidéos
recherché un emploi
partagé une information
partagé des photos
YouTube : 1 milliard de vidéos vues / jour
FlickR : 4 milliards de photos hébergées
Viadeo : 30 millions de membres
Linkedin : 70 millions de membres
Twitter : 75 millions de compte
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500 millions d’utilisateurs actifs(1)* par mois
20 millions d’utilisateurs actifs(2)* par mois
51% de tous les internautes français
30% des français
60% se connectent tous les jours
20 millions de nouveaux fans tous les jours
Sources : (1) données internet Facebook, juillet, (2) données internet Facebook, juin 2010(*) utilisateurs actifs : utilisateurs qui se sont connectés et ont réalisé une action lors des 30 derniers jours
LE PLUS PUISSANT ET LE PLUS VIRAL : FACEBOOK
2. LES RÉSEAUX SOCIAUX : POURQUOI SONT-ILS INCONTOURNABLES ?
Dans le monde
En France
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Ce mouvement de socialisation d’internet ne fait que commencer
Il va s’accélerer avec les outils de :
mobilité (smartphone) localisation (4square, place, ...) monétisation mobile (paiement directement par reconnaissance du mobile)
2. POURQUOI LES RÉSEAUX SOCIAUX SONT INCONTOURNABLES ?
Today is THE dayNOW C’est aujourd’hui que les places se jouent
Pourquoi ?
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3. LES RÈGLES D’OR
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3. LES RÈGLES D’OR
Comment faire venir l’internaute ?
Comment faire revenir l’internaute ?
Comment faire fonctionner une viralité ?
Voilà les objectifs que vous devez avoir sur les réseaux sociaux...
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3. LES RÈGLES D’OR
Axiome n°1 :
Un fan est un abonné à votre marque, il est donc précieux
Se fixer des objectifs quantitatifs et qualitatifs
Trouver les axes de recrutement
Application décalée Jeu concours Opération virale Publicité
Comment ?
Objectif n°1 : Attirer et Recruter
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3. LES RÈGLES D’OR
Une opération virale réussie Spontex
Publication de photos amusantes et demande aux fans de trouver un slogan pour ces photos
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3. LES RÈGLES D’OR
Axiome n°2 :
Comment ?
Un community management réussi
Un contenu réservé aux fans
Une relation client basée sur le test : couponing, échantillons
Un fan non satisfait est un prospect qui s’en va
Objectif n°2 : Animer et Fidéliser
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3. LES RÈGLES D’OR
Un community management réussi Bescherelle
Systèmes de Quizz et de dictées sur facebook
Résultat : Fort recrutement et fidélisation accrue De nombreuses intéractions avec les fans Rajeunissement de l’image de marque
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3. LES RÈGLES D’OR
Echantillonage Pantène
Au clic sur le visuel ou sur le texte l’utilisateur peut renseigner son adresse et recevoir un échantillon gratuit
Un clic sur le titre et l’utilisateur est redirigé sur le site internet
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3. LES RÈGLES D’OR
Axiome n°3 : Un fan satisfait est un client en devenir
Comment ? Un onglet Vente Flash
Récupérer des optins
Récupérer des membres
Objectif n°3 : Transformer
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3. LES RÈGLES D’OR
Un onglet de Vente Pixmania
Un clic sur le bouton «Acheter» renvoie directement sur la fiche produit concernée sur le site internet de Pixmania
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4. OPTIMISATION EN TEMPS RÉEL
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4. OPTIMISATION EN TEMPS RÉEL
Afin de recruter, fidéliser et transformer efficacement il faut optimiser de manière permanente
Nous avons développé un outil de statistiques qui vous permet de suivre les résultats de vos dispositifs en temps réel
Des reportings réguliers sont également envoyés à nos clients
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Accès à l’outil de statistiques
Les clients auront accès à l’outil avec un login et mot de passe
identifiant :
mot de passe :
Valider
4. OPTIMISATION EN TEMPS RÉEL
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L’outil de statistiques
Une fois identifié, le tableau de bord apparaît, avec 1 seul tableau récapitulant les dernières statistiques par date Le tableau sera développé par rapport à vos besoins et vos dispositifs
Bonjour M. Prénom Nom
Nom du DipositifDate de lancement : XX-XX-XXXX
Date Clics Inscriptions Joueurs ConversionsTotal visites
Ici les informations du client :Son nom et prénomLe nom du dispositifSa date de lancement
4. OPTIMISATION EN TEMPS RÉEL
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CONCLUSION
Savoir choisir son agence
Pourquoi ?
Parce que communiquer sur facebook demande des qualités spécifiques :
Dernière règle d’or :
Créativité
Expertise
Engagement
Optimisation permanente
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VOS CONTACTS
Frank Michel directeur général t. 01 55 69 32 86 p. 06 12 30 63 56 m. [email protected]
Magali Huot chef de projet web t. 01 55 69 32 86 p. 06 81 28 50 28 m. [email protected]