Business Ethic Presentation

Ashila NurainiChesa yuni kartika

Missy OctaviaMuthia Khairunnisa

Wilma Yolanda

SISTEM PERKANTORANBAB 3

SISTEM DALAM ORGANISASIManfaat pendekatan sistem:• Efisiensi• Alat bantu mencapai tujuan• Alat bantu menerapkan fungsiKarakteristik sistem:• Fleksibel• Mudah diadaptasikan• Sistematis• Fungsional• Sederhana• Pemanfaatan sumber daya yang

optimalUnsur sistem• Input• Processing• Output• Feedback• Pengawasan

Skema sistem dalam organisasi Karakteristik perangkat lunak

pendukung teknologi pada prosedur:• Work-assignment delivery• Interconnectivity of

departments work unit• Accommodation of existing

data• Cost-effectiveTahapan dalam pengembangan sistem:• Batasi secara jelas proses

yang perlu dipelajari• Beri rencana tentang isi dan

proses yang berjalan• Analisis proses yang sedang

berjalan• Rencanakan proses yang

dikembangkan• Buat proses baru

• 1. Sistem Pada Tingkatan Operasional

4. Sistem Pada Tingkatan Strategis

2. Sistem Pada Tingkatan Staff (Perkantoran)3. Sistem Pada Tingkatan Manajemen :

Sistem Informasi Manajemen (Management Information System)

ALAT-ALAT SISTEM

1. Bagan-bagan Kerja (Workload Chart)

2.Bagan Aliran Kerja (Work-flow chart)

3.Bagan Lay Out Kerja (Work Lay Out Chart)

4.Bagan Proses Kerja (Work Process Chart)

5.Diagram Balok EDP (Electronic Device Processing)

KOMUNIKASI PERKANTORANBab 4

Bagan Proses Komunikasi

Fungsi komunikasi

• Fungsi kontrol• Fungsi motivasi• Fungsi emosi• Fungsi

informasi

Bentuk dasar komunikasi

• Verbal• Nonverbal• Tulisan

Asas komunikasi menurut Bovee

• Komunikasi berlangsung antara pikiran seseorang dan orang lain

• Orang bisa memahami suatu hal jika si pengirim mengkaitkanya dengan hal lain yang telah si penerima mengerti

• Pengirim mempunyai kewajiban untuk membuat dirinya di mengerti

• Penerima yang tidak mengerti dengan apa yang di sampaikan mempunyai kewajiban untuk meminta penjelasan

Komunikasi efektif1. Manfaat Komunikasi yang efektif2. Ciri-ciri pesan yang efektif

Mendengarkan Tiga aktivitas dasar

mendengarkan

• Sensing• Filtering• Remembering

Tiga elemen mendengarkan

• Elemen internal• Elemen kontestual • Elemen hubungan

Kiat untuk meningkatkan pendengaran

• Komitmen untuk memperbaiki• Fokus• Meningkatkan akurasi penyaringan

informasi(Point of view)

• Konsentrasi untuk mengingat

Panduan praktis dari Quible (2011) untuk meningkatkan kemampuan mendengarkan

• Konsentrasi terhadap pengirim pesan dan pesannya

• Hindari memainkan aksesori disekitar Anda• Terima pengirim pesan dengan apa adanya • Hindari menghilangkan „unknown things“• Belajar mempelajari bahasa tubuh, eskpresi• Menjaga konsistensi mendengarkan• Mendapat klarifikasi pesan• Belajar mendengarkan objektif• Mendengarkan semua informasi

Tantangan komunikasi masa kini• Perkembangan tekhnologi

• Globalisasi dan perbedaan budaya antar pegawai

• Organisasi yang berbasis tim

Komunikasi dalam organisasi• Komunikasi internal

– Jaringan komunikasi formal– Jaringan komunikasi informal• Komunikasi Eksternal

Hambatan komunikasi dan kiat menghindarinya

• Perbedaan bahasa dan persepsi• Gangguan komunikasi:

Emosional & Fisik• Overload informasi• Penyaringan yang tidak tepat

Cara meminimalisir dampak hambatan tersebut (Quible 2003)

• Melakukan pendekatan yang berpusat pada audiens

• Mengembangkan iklim komunikasi yang terbuka

• Komitmen untuk berkomunikasi secara etis

• Menggunakan pesan yang singkat dan efektif

Thank You