SECONDA ESERCITAZIONE

Corso di MarketingA.a. 2007/2008

DAL CONSUMATORE MODERNO…

…AL CONSUMATORE POSTMODERNO.

di Davide Bedin, Valentina Bolcato, Alessia Miotello, Andrea Tognon,

Silvia Zaramella.

L’HOMO LUDENS:

Il nuovo consumatore, secondo la teoriaPostmodernista, è orientato alla continua

ricerca diGratificazioni e alla soddisfazione dei desideri.

IL NOSTRO LAVORO:

Abbiamo studiato il comportamento di giovani donne durante lo shopping in

centro, per capire in che maniera agiscono e sulla base di quali

motivazioni acquistano.

LUOGHI DI STUDIO:

Alcuni negozi in centro a Padova:

Rinascente e Disney Store

CAMPIONE DI STUDIO:

Donne di età compresa tra 22 e 37, cheoccupano varie professioni e diversi ruoli

sociali.

Michela 23 anni studentessa

Laura 25 anni segretaria

Alessandra

37 anni Impiegata

Simona 22 anni studentessa

L’INTERVISTA:

Abbiamo posto alle intervistate 6 domande per

capire le motivazioni che le spingono a fare

Shopping e l’importanza degli acquisti per

l’espressione della loro individualità.

1. Cosa ti ha attratto verso questo negozio/vetrina?2. Quando acquisti qualcosa è per soddisfare un

bisogno primario o per appagare un desiderio?3. Ritieni che ciò che acquisti serva ad esprimere la

tua identità?4. Acquisti mai d’impulso?5. Pensi che la qualità giustifichi il prezzo elevato di

determinati prodotti? Un prezzo spesso sproporzionato rispetto alla qualità del prodotto può indurti a non acquistare il prodotto?

6. Età, professione, spesa media mensile.

I RISULTATI:

• Gli acquisti sono principalmente motivati dalla soddisfazione dei

desideri.

• Ogni prodotto acquistato contribuisce ad

affermare e a rafforzare l’identità delConsumatore.

=> Affezione alla Marca

• Molti acquisti vengono fatti d’impulso.

• Il cliente è attratto nel punto vendita da:

1. Gamma dei prodotti. 2. Allestimento delle vetrine.

• Il prezzo è percepito come iniquo, ma il consumatore acquista il prodotto

ugualmente.

=> Valore del Brand

CONCLUSIONI:

L’Homo Ludens esiste e, come descritto davarie teorie, agisce soprattutto per

soddisfare desideri edonistici più che bisogni reali. L’azione dell’Homo Ludens, seppur

impulsiva, è cosciente. È consapevole dell’inadeguatezza del prezzo rapportato

al valore materiale e alla qualità della merce, ma, nonostante ciò, giustificato dal

valore immateriale del brand, compra il prodotto desiderato ugualmente per poter

esprimere la propria identità.