Upload
madina-ist
View
211
Download
2
Embed Size (px)
Citation preview
20.02.2014 г.,
г. Алматы
SBS ЕБРР в КазахстанеГруппа поддержки малого бизнеса
2
ЗНАКОМСТВО:
Татьяна Решетник,
Старший специалист по проектам
Группа поддержки малого бизнеса ЕБРР
в Казахстане
мы помогаем предпринимателям выбирать и
нанимать консультантов для реализации
консультационных услуг в компаниях
3
Что такое SBS?
Эффективный треугольник BAS
Эффективное сотрудничество
© European Bank for Reconstruction and Development 2013 | www.ebrd.com
Что Вы знаете о SBS?
© European Bank for Reconstruction and Development 2013 | www.ebrd.com
Что такое SBS?
Группа поддержки малого бизнесаЕвропейского банка реконструкции и развития (ЕБРР)
6
Группа поддержки малого бизнеса
EGP работает с частными
предприятиями, предлагая им
специфические для
конкретной отрасли
управленческие решения.
Опытные специалисты –
бывшие директора крупных
компаний из экономически
развитых стран помогают
компаниям успешно
развиваться, повышать
качество продукции, снижать
затраты, развивать местные и
выходить на новые рынки
BAS помогает небольшим компаниям расти и развиваться, предлагая субсидии на консультационные услуги
Программа способствует развитию рынка консультационных услуг привлекая местных консультантов для реализации проектов
20/02/2014
Программа развития предприятий
(EGP)
Программа деловых консультационных услуг
(BAS)
7
ЕБРР способствует развитию предпринимательства,
предоставляя бизнес знания и опыт в дополнение к
кредитному финансированию
Кратко о BAS в
Казахстане*
Более €9 млн. донорских
средств
958 проектов
280 квалифицированных
консультантов
Средний размер гранта BAS:
€5,000
129 мероприятий по развитию
рынка* на конец марта 2013 г.
• BAS и EGP - это часть Группы
поддержки малого бизнеса ЕБРР
• BAS оказывает содействие бизнесу
с 1993 г., в Казахстане с 2001 г.
• BAS работает в 24 странах за счет
донорского финансирования на
некоммерческой основе
8
Донор Программы BAS ЕБРР 2013-2016 гг. –
Правительство Республики Казахстан
Финансирование:
•Правительство РК - €2.9 млн.
• ЕБРР – €600 тыс.
KPI:
•300 проектов за 3 года
• 45 мероприятий по развитию
рынка
Программа BAS включена
в 4-направление «Усиление
предпринимательского
потенциала» Программы
«Дорожная карта бизнеса 2020»:
• Соглашение о сотрудничестве между МРР РК и
ЕБРР о Счете технического сотрудничества РК и
Деловых консультационных услуг (BAS) ЕБРР от 5
апреля 2013г.
• Постановление Правительства Республики Казахстан
от 17 мая 2013 года № 498 «О внесении изменений и
дополнений в некоторые решения Правительства
Республики Казахстан»
9
Присутствие BAS в Казахстане
УСТЬ-
КАМЕНОГОРСК
АСТАНААКСАЙ
10
BAS обеспечивает доступ МСБ к местным
поставщикам консультационных услуг
© European Bank for Reconstruction and Development 2013 | www.ebrd.com
Эффективный
треугольник BAS
Взаимодействующие стороны
12
Схема работы Программы BAS
13
Целевой сегмент - МСБ
Предприятие
14
Помощь в организации консультационного проекта
Мониторинг и оценка проекта
Возмещение расходов
Элементы поддержки BAS
Программа не оказывает консультационные услуги, а
помогает в поиске и оплате услуг консультантов.
15
Организация проекта BAS
определение потребностей предприятия в
консультационных услугах
информационная поддержка
помощь в выборе консалтинговой компании
техническое задание, бюджет и контракт
16
Контрольные встречи по ходу исполнения
проекта
Финальная презентация с отчетом консультанта
о проделанной работе
Пост-проектная оценка
Мониторинг и оценка проекта BAS
17
Грант в размере от 25 до 75% от чистой
стоимости проекта (без учета НДС)
Возмещение расходов по проекту
© European Bank for Reconstruction and Development 2013 | www.ebrd.com
Примеры реализованных
проектов BAS
19
www.medservice.kz
Проект: Разработка и внедрение системы оценки, компенсации и развития персонала.
Компания: Оптово-розничная продажа мед.препаратов, услуги вакцинации
Консультант: ИП Григорьева Валентина
Стоимость проекта: 2 529 евро
Грант BAS: 50%, 1 264 евро
Проблема: Низкое качество услуг в сети аптек в результате низкой мотивации и клиентоориентированности персонала.
Результат: Разработана эффективная система оценки, компенсации и профессионального развития персонала.
После завершения проекта компания открыла 17 аптек в г. Алматы и 2 в г. Астана. Повысилась производительность работников и улучшился рабочий климат, что, в свою очередь, положительно сказалось на качестве обслуживания и мотивации. Количество персонала и доходы компании удвоились.
Пример 1:
ТОО «Фармаком»
20
Проект: Автоматизация ресторана
Компания: Ресторанный бизнес
Консультант: Центр автоматизации (ИП Ким Александр)
Стоимость проекта:
3 236 евро
Грант BAS: 50%, 1 618 евро
Проблема: Бухгалтерский и операционный учет вручную, недостаток оперативной информации о ежедневной деятельности всех ресторанов; случаи хищения со стороны обслуживающего персонала, долгое время обработки клиентских заказов в ресторанах.
Результат: Были автоматизированы все 4 ресторана. Улучшенный контроль оперативной информации позволил исключить вероятность хищения и ошибочных расчетов. Снизились затраты. Значительно сократилось время обработки клиентских заказов. Улучшился имидж и популярность заведений сети. Через несколько месяцев после проекта предприятие открыло свой пятый ресторан.
Пример 2:
ИП Епифанова
21
21
Пример 4:
ТОО «JULDYZ KENAN Co. LTD»
www.juldyzkenan.nursat.kz
Проект: Разработка и внедрение системы менеджментакачества (ISO 9001:2000) и Надлежащей производственной практики (GMP)
Предприятие: Производство медицинских изделий
Консультант: ТОО «Казконсалт Регкон-Азия»
Стоимость проекта:
USD 15,959
Субсидия BAS: USD 7,979
Проблема: Предприятие планировало выйти на рынки России и Кыргызстана; ужесточены требования законодательства; необходимость удовлетворять требованиям различных внутренних и международных стандартов.
Результат: Компания реконструировала и модернизировала производственные мощности в соответствии с принципами GMP; контроль качества существенно улучшен; сертификат ISO 9001 получен в 2008 г., сертификат GMP получен в 2009 г.
22
22
Пример 5:
Евразийская консалтинг-группа
Проект: Разработка комплексного стратегического плана на среднесрочный период
Предприятие: Профессиональные услуги (юридические консультации, оценка, таможенные брокерские услуги), управление офисным зданием
Консультант: ТОО «Казахстанский институт маркетинга и менеджмента»
Стоимость проекта:
EUR 9,133
Субсидия BAS: EUR 4,566
Проблема: Замедление темпов роста в связи с финансовым кризисом в Казахстане. Необходимость в разработке среднесрочной стратегии с учетом изменившейся ситуации.
Результат: Разработана стратегия на 2009-2010 гг., улучшена организационная структура, оптимизированы бизнес-процессы, разработаны документы по кадровой политике, из 10 направлений бизнеса оставлено 4. Руководители компании считают, что разработанный стратегический план помог компании выжить в период тяжелой экономической ситуации, сложившейся в Казахстане в 2009-2010 гг.
23
23
Пример 6:
ТОО «Кумисай»
Проект: Разработка новых брендов для безалкогольных напитков, минеральной воды, соков и пива
Предприятие: Производство и продажа пива, безалкогольных напитков, воды и соков
Консультант: ТОО «Good Solutions»
Стоимость проекта:
USD 27,900
Субсидия BAS: USD 10,000
Проблема: У производителя напитков Советских торговых марок (Буратино, Дюшес, Жигулевское и т.п.), не было сильного узнаваемого бренда; потребительские предпочтения изменились.
Результат: Разработан и запущен новый бренд пива S&X; в 2006 г. продажи выросли в 6 раз, в 2007 г. производство выросло в два раза; открыто производство в Астане, в 2006 г. S&X признано самой успешной маркой пива.
24
BAS содействует росту и повышению
конкурентоспособности предприятий
25
Консультант
Целевой сегмент - Консультанты
26
BAS способствует улучшению навыков
консультантов, расширению их знаний, а
также развитию их бизнеса
Преимущества сотрудничества:
• 81% в целом улучшили свою
деятельность в результате работы
с BAS
• у 60% увеличилось количество
проектов
• 67% улучшили свои навыки
27
Консультанты Программы BAS
в Казахстане
Агроконсалтинг4% Экологический
менеджмент2%
Энергоменеджмент
1%
АСУ23%
Маркетинговый анализ и
планирование20%
Стратегический менеджмент
14%
Реорганизация/реструктуризация
13%
Менеджмент
качества и сертификация
13%
ТЭО9%
Инженерно-конструкторские
разработки1%
28
РЫНОК
Целевой сегмент - Рынок
29
Мероприятия по развитию рынка в
Казахстане
• Внедрение новых видов консалтинговых
услуг в Казахстане (например, Кайдзен);
• Продвижение знаний об
энергоэффективности;
• Организация семинаров в формате
«Неделя консалтинга» для демонстрации
выгод консалтинговых услуг и
продвижения местных консультантов;
• «Тренинги тренеров» по ключевым
навыкам консультанта и этике в
консалтинге;
• Содействие консолидации консалтингового
рынка;
• Поддержка международной сертификации
местных консультантов по
управленческому консалтингу.
СТАТИСТИКА:
•129 мероприятий по
развитию рынка в
Казахстане
•выделено более
150 000 Евро на
мероприятия
30
Мероприятия по развитию рынка
консультационных услуг за 2001–2012 гг.
© European Bank for Reconstruction and Development 2013 | www.ebrd.com
Эффективное сотрудничество
32
Поддержка консультационных услуг
Применение лучших мировых практик оказания консультационных услуг для малого бизнеса
Возможность реализации «твининг-проектов»
Практические и прикладные инструменты в консалтинге
Проекты C2B
Содействие в поиске и выборе поставщика услуг
Грант на поддержку консультационного проекта
Проекты C2C
Трансфер знаний
Тренинги и семинары
Профессиональные контакты и сотрудничество
Обучение и развитие навыков
33
Как выбрать консультанта:рекомендации клиенту
ВЫБОР
z
yx
• История компании;
• Опыт (предыдущие проекты);
• Резюме специалистов, работающих по проекту;
• Адекватность коммерческого предложения техническому заданию;
• Адекватность цены предполагаемым работам;
• Грамотный консультант задает уточняющие вопросы, всегда определяет пределы своей компетенции.
34
Как работать с консультантом:Техническое задание
Уникальный документ для решения специфической проблемы;
Цель проекта и ожидаемые результаты;
Детальное описание работ консультанта/методологии;
Отчетность для принятия конечного продукта;
Стоимость проекта.
35
Квалификация консультанта
квалификационный пакет;
опыт работы и рекомендации – сотрудники BAS запрашивают описание реализованных проектов (в рамках специализации консалтинговой компании) за последние 2-3 года, включая отзывы и рекомендации;
укомплектование кадрами – сотрудники BAS проводят собеседование со всеми консультантами и запрашивают их резюме
20/02/2014
36
• Стратегическое планирование, бизнес планирование, ТЭО, ФЭО
• Поиск партнеров
Стратегический менеджмент
• Маркетинговые исследования, маркетинговая стратегия
• Управление продажами, брендинг
• Электронный маркетинг
Маркетинг-менеджмент
• Организационное развитие
• Управление человеческими ресурсамиОрганизационный
менеджмент
• Реинжиниринг бизнес-процессов
• Управление цепочками поставокОперационный
менеджмент
• Внедрение систем менеджмента качества
• Внедрение систем безопасности продукции, и на производстве
Менеджмент качества
Программа BAS.
Типы консультационных проектов
37
• Оптимизация производственных линий
• Архитектурное планирование/дизайн
• Планирование инфраструктуры и коммунальных сетей
Инженерно-конструкторские
разработки
• Энергоаудит, cертификация и присвоение рейтингов
• Внедрение систем энергоменеджмента
• Внедрение инженерно-конструкторских решений в области энергоэффективности
• Внедрение возобновляемых источников энергии
Энерго- и Ресурсоэффективность
• Экологический аудит и оценка воздействия на окружающую среду
• Внедрение систем экологического менеджмента
• Внедрение инженерно-конструкторских решений в области экологии
Экологический менеджмент
• Отраслевые системы автоматизации
• Системы автоматизации документооборота
• IT-инфраструктура
• Системы автоматизации производственных процессов
• Корпоративные информационные системы менеджмента
Информационно-коммуникационные
технологии
Программа BAS.
Типы консультационных проектов
38
Группа поддержки малого бизнесаЕвропейский банк реконструкции и развития
One Exchange Square Татьяна Решетник
London EC2A 2JN г.Алматы, Казыбек би 41,
United Kingdom Республика Казахстан
Tel.: +44 20 7338 7356 Тел.:+7 727 332 0014
Fax: +44 20 7338 7742 Fax: +7 727 258 4632
E-mail: [email protected]
Web: www.ebrd.com/sbs/kazakhstan