Upload
inpost
View
1.797
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Rynek Usług Pocztowych 2008. Prezentacja InPost.
Citation preview
Bariery w rozwoju konkurencji na rynku usług pocztowych. Doświadczenia operatora
niezależnego
Rafał BrzoskaPrezes Zarządu
InPost
Rynek usług pocztowych
Warszawa, 24 września 2008
Agenda
O InPost
Bariery rozwojowe
Liberalizacja rynku pocztowego w Europie
Plany rozwojowe firmy
O InPost
Grupa kapitałowa Integer.pl S.A notowana na Giełdzie Papierów Wartościowych
Usługi pocztowe, finansowe i kolportaż przesyłek adresowych i bezadresowych
InPost powstał w listopadzie 2006 – największy niezależny operator pocztowy
Wzrost :Wolumen o ponad 1000% pomiędzy 2006 a 2007Liczba obsługiwanych miast zwiększyła się z 73 do 185Liczba listonoszy zwiększyła się z 500 do 3000
Nagrody i wyróżnienia
O InPost – produkty i usługiListy i paczki:
Listy zwykły (D+4) List zwykły ekspresowy (D+2) List polecony ekspresowy (D+2) Paczka ekspresowa (D+2)
Usługa kurierska – smartCourierEkspresowe doręczenie ważnej korespondencji
Podpisanie dokumentu przez adresata w obecności kuriera
Weryfikacja danych odbiorcy
Zwrot podpisanego dokumentu do nadawcy
Usługi dodatkoweKompleksowy obrót dokumentów w firmie
Zwrotne potwierdzenie odbioru
Ubezpieczenie przesyłek
Odbiór przesyłek od klienta
Pełnomocnictwo pocztowe
O InPost – produkty i usługi
Śledzenie przesyłek on-line i przez komórkę
Mobilny InPost
Usługa specjalna dla firm:Program Stempel dla klientów masowychKontrola adresów i przekazywanie zmienionych danych adresatówPrzesyłanie zwrotne niedoręczonej przesyłkiPełna informacja zwrotna do nadawcy dotyczącą realizacji zleceniaStworzenie bazy danych z nieskutecznymi adresamiŚledzenie przesyłek przez system GPS
Bariery rozwoju
Bariery prawneObszar zarezerwowany dla operatora narodowego (do 50g do 2013r.) Dostęp do skrzynek pocztowych i euroskrzynkiStatus operatora pocztowego wymogiem doręczania niektórych typów korespondencji
Bariery naturalneWysoka kosztochłonność biznesuKwestia zasobów personalnychTypowe dla nowych graczySystemy informatyczne
Bariery rozwoju - Prawne
Obszar zarezerwowany na przesyłki do 50g aż do 2013
Euroskrzynki Niedostosowanie spółdzielni do obowiązującego prawaBrak środków w spółdzielniach na zakup skrzynek40% wymienionych20% w trakcie
Status organizacji publicznej – konieczność potwierdzenia , decyduje data stempla, np. sądy
Bariery rozwoju – Naturalne (1/4)
Wysoka kapitałochłonność działalnościWłasna sieć logistyczna wymaga inwestycji w:
SortowniaTransport
Rozbudowa struktury organizacyjnej o zasięgu ogólnopolskim
Od 0 do 600 POK-ów 4 miesiąceObecnie 700 POK-ówPlanowane otwarcie 800 POK-ów do końca 2008
Zasięg geograficzny (obecnie około 80% obszaru Polski)
Bariery rozwoju – Naturalne (2/4)
Ekonomia skali w branżyIm więcej wolumenu tym niższe koszty jednostkowe … Wzrost wolumenu przesyłek w latach 2006/07 wyniósł 1000%
Wysokie koszty pracy – wzrost średniego wynagrodzenia ….
… ale również problemy z pozyskaniem kadry na stanowisko listonosza
Nabór i przeszkolenie tysięcy pracowników i współpracowników operacyjnych
Bariery rozwoju – Naturalne (3/4)
Typowe bariery charakterystyczne dla nowych graczy na rynku:Wiarygodność i referencjePotrzeba czasu aby posiąść know-how i potrzeba reagowania na otoczenie zewnętrzne i wewnętrzneMniejsza oferta produktowa od narodowego operatora , ale ciągły rozwój oferty, m.in.
Nowe usługi przesyłek listowychŚledzenie przesyłekUbezpieczenie przesyłekPaczka ekspresowa i „Smart Courier” Usługi finansowe… 5 nowych produktów i usług rocznie
Bariery rozwoju – Naturalne (4/4)
Systemy informatyczne
Wymóg posiadania kapitału na rozbudowę kosztochłonnych systemów informatycznych, które poprawiają działalność operacyjną firmy
Inwestycje:Śledzenie przesyłekSystem monitoringu GPSSystem STEMPELMerkury – system administracyjny (CRM)Hermes – zarządzanie kolportażemSystem raportowania operacjiSortownia zautomatyzowanaMobilny InPost
Stagnacja rynku pocztowego w Europie
Konkurencja ze strony innych miediów np. komunikacja elektronicznaImplikacje dla całej branży pocztowej. Wspólnie należy przekonać klientów poprzez wiarygodne i skuteczne usługi (terminowość dostaw, wysoka jakość, relatywnie niskie ceny) oraz nowe usługi zgodnie z zapotrzebowaniem klientów
Żródło: Paul Overdijk, Director Strategy Royal TNT Post, European Postal Liberalisation: It takes more than a directive ! – 13.03.08
Liberalizacja rynku pocztowego w Europie
Źródło: Austrian Post Annual Report 2007
Możliwa wcześniejsza liberalizacja w Niemczech, Holandii, Hiszpanii
Wielka Brytania
Wartość rynku – 6.6 mld GBP
Wolumen – 21.9 mld przesyłek89% obsługiwane przez Royal Mail
Pełna liberalizacja od stycznia 2006
Obecnie 22 operatorów pocztowych posiada licencję na prowadzenie działalności pocztowej
Najwięksi nadawcy już zauważyli korzyści z liberalizacji !
Źródło: Postcomm
Operatorzy prywatni
Licza przesyłek pozostaje na tym samym poziomieGwałtowny wzrost wolumenu przez operatorów prywatnych (przykłady Wielkiej Brytanii i Holandii) Spadek udziałów rynkowych narodowych operatorów
Źródło: Luisa Fulci, Director of Commercial Pricing and Policy, Royal Mail.
Countering the competition: adjusting to liberalisation –13.03.2008 i
Mark Frequin, Director- General Energy and Telecommunications, Dutch Ministry of Economic Affairs, The regulatory challenge: open markets - 14.03.2008
Wielka Brytania
Źródło: Luisa Fulci, Director of Commercial Pricing and Policy, Royal Mail. Countering the competition: adjusting to liberalisation - 13.03.2008
Liberalizacja przyniosła niższe ceny dla klientów biznesowych oraz nieznacznie wyższe dla osób indywidualnych
Wielka Brytania
Wzrost jakości usług oferowanych przez Royal Mail, a więc klienci otrzymują lepsze usługi!
Źródło: Luisa Fulci, Director of Commercial Pricing and Policy, Royal Mail. Countering the competition: adjusting to liberalisation - 13.03.2008
InPost vs Poczta Polska
Klient InPost, który wysyła 1 mln przesyłek miesięcznie (dane za okres 10 miesięcy)Badanie przeprowadzane przez klienta, w celu porównania wyników uzyskiwanych przez InPost i Pocztę PolskąŚredni termin doręczenia niższy od narodowego operatora
Źródło: dane pochodzące od klienta InPost
Średni termin doręczania [dni robocze]
4,04
3,05
3,973,83
4,004,14
3,80
4,61
3,98
3,76 3,80
3,88
3,38
3,60 4,12
3,77
3,963,90
3,48
4,25
2,50
3,00
3,50
4,00
4,50
5,00
InpostPoczta
Liberalizacja rynku pocztowego w Europie
Konkurencja i uregulowanie rynku zaowocowały korzyściami dla klientów i rynku :
Klienci mają wybór ofertyWięcej usług dodanychZwiększenie jakości usługInnowacje produktowe Stymuluje niższe ceny dla klientówZwiększenie wydajności / efektywności Operatorzy narodowi będą zmotywowani aby być jeszcze bardziej rzetelni i efektywni oraz stać się jeszcze bardziej nastawieni pro-kliencko
Inne przykłady liberalizacji bardzo pozytywne (linie lotnicze, transport publiczny, telekomunikacja, usługi finansowe)
Plany rozwojowe InPost
Zdobycie 10% udziałów rynkowych do końca 2012
800 POKów i działalność w 200 miastach do końca 2008
Wprowadzanie 5 nowych produktów rocznie
Nowa dedykowana usługa na rynku Business to Consumer (B2C)
Usługa listów międzynarodowych
Dziękuję za uwagę
Zapraszamy do współpracy!