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Reflexión sobre el desarrollo de EAR en PYMES
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© Raúl Davila Aparicio para FEMXA
Equipos de Alto Rendimiento
En busca de la satisfacción del Cliente
2© Raúl Davila Aparicio para FEMXA
Equipos de Alto Rendimiento
1Objetivo
2Grupo Vs Equipo
3Teoría de Belbin
4Creando EAR
5Reflexión
Mediante la exposición, de las características intrínsecas de los Equipos de Alto Rendimiento – EAR - su potencialidad y las cualidades que han de tener las organizaciones que buscan el desarrollo de los mismos, generar un debate que fomente la reflexión colectiva al respecto de la capacidad y conveniencia de desarrollar los EAR en las empresas gallegas.
3© Raúl Davila Aparicio para FEMXA
Equipos de Alto Rendimiento
1Objetivo
2Grupo Vs Equipo
3Teoría de Belbin
4Creando EAR
5Reflexión
IDENTIFICACIÓN PLANIFICACIÓN
COMUNICACIÓN
PROACTIVIDAD ORIENTADO
HACIA
EL
CLIENTE
MOTIVACIÓN
COLABORACIÓN
IDENTIFICACIÓNIDENTIFICACIÓN PLANIFICACIÓNPLANIFICACIÓN
COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN
PROACTIVIDADPROACTIVIDAD ORIENTADO
HACIA
EL
CLIENTE
ORIENTADO
HACIA
EL
CLIENTE
MOTIVACIÓNMOTIVACIÓN
COLABORACIÓNCOLABORACIÓN
El Cliente es la razón de la existencia de las Empresas
Sus caprichos, nuestros retos Sus quejas, nuestras oportunidades Su satisfacción, nuestro objetivo
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Equipos de Alto Rendimiento
1Objetivo
2Grupo Vs Equipo
3Teoría de Belbin
4Creando EAR
5Reflexión
Ofic
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ob
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Operaciones
Controlde gestión
Organizacióny recursos
Gerencia
Clientes
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1Objetivo
2Grupo Vs Equipo
3Teoría de Belbin
4Creando EAR
5Reflexión
GrupoColectivo de personas que mantiene un contacto regular y realiza una acción coordinada
+
Entusiasmo yresponsabilidad
=
TRABAJO EN GRUPO
EquipoColectivo de personas que mantiene un contacto regular y realiza una acción coordinada
+
Integración voluntaria y altruismo
=
TRABAJO EN EQUIPO
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1Objetivo
2Grupo Vs Equipo
3Teoría de Belbin
4Creando EAR
5Reflexión
Proceso de selección de los componentes de un EAR
La selección de un equipo constituye un proceso complejo, ya que una cosa es el comportamiento y rendimiento de un individuo y otra muy distinta es el comportamiento y rendimiento de ese mismo individuo pero dentro de un equipo
Habilidades
VS
Roles
Conjunto de conocimientos y experiencias que permiten desarrollar y ejecutar una tarea
Forma de comportarse, contribuir y relacionarse con otras personas en el trabajo cotidiano
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1Objetivo
2Grupo Vs Equipo
3Teoría de Belbin
4Creando EAR
5Reflexión
Factores que influyen en el Rol de los miembros del EAR
Cuando se forma un equipo, los individuos que lo integran no pasan a desempeñar distintos roles de forma consciente, sino que cada uno de ellos según sus habilidades personales pasan a ejercer un rol u otro de forma espontanea
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1Objetivo
2Grupo Vs Equipo
3Teoría de Belbin
4Creando EAR
5Reflexión
Los 9 roles existentes en el Equipo de Alto Rendimiento
La idea es que en un mismo equipo estén presentes individuos que asuman distintos roles complementarios y alguno de ellos incompatibles entre sí, de manera que resulta imposible encontrar un individuo que los posea todos a la vez.
Roles de reflexión: Cerebro Evaluador Especialista
Roles de acción: Impulsor Implementador Finalizador
Roles sociales: Investigador de Recursos Coordinador Cohesionador
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1Objetivo
2Grupo Vs Equipo
3Teoría de Belbin
4Creando EAR
5Reflexión
Cultura empresarial para la creación de EAR
Los intereses de la empresa han de ser también los intereses de sus miembros
Los Valores compartidos por sus miembros genera comportamientos atractivos al Cliente
Por encima de nuestra participación individual tenemos la responsabilidad del éxito de la empresa
Fomentando el respeto evitaremos recurrir a la autoridad
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1Objetivo
2Grupo Vs Equipo
3Teoría de Belbin
4Creando EAR
5Reflexión
Liderazgo eficaz para la creación de EAR
El Liderazgo es en un 90% pura inteligencia emocional
El jefe o director posee la autoridad conferida por la empresa
El Líder tiene el poder que le ha otorgado el propio equipo
El líder se forja, no es algo innato a la jerarquía
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1Objetivo
2Grupo Vs Equipo
3Teoría de Belbin
4Creando EAR
5Reflexión
Proceso de formación de los EAR
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1Objetivo
2Grupo Vs Equipo
3Teoría de Belbin
4Creando EAR
5Reflexión
Auto reflexión para el debate
¿Existe un proyecto para compartir? ¿Garantiza este proyecto la supervivencia económica del equipo?
¿Tiene sentido el proyecto para cada uno de los miembros?
¿Es capaz el sentido de este proyecto de transcender los intereses individuales?
¿Existe voluntad consciente de cada uno, incluido el responsable, de funcionar compartiendo el liderazgo?
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Equipos de Alto Rendimiento
Muchas gracias por su atención
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