PROYECTO DE ADMINISTRACIÓN DE TI

MIDAS Airline consulting

Mario Alberto Baez MataI.D. 207998Alfredo Parra RojanoI.D. 207877

AEROMÉXICO - Antecedentes

Es la aerolínea más grande de México. La única de América Latina en volar a Asia Oriental. base EN el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México. En conjunto con sus subsidiarias Aeroméxico Connect y

Aeroméxico Travel posee una flota de 129 aeronaves. Cuenta con vuelos a México, Estados Unidos, Canadá,

Centro, y Sudamérica, Europa y Asia. Aeroméxico es miembro fundador de la alianza aérea Skyteam.

Problemática

Actualmente el área de Revenue Management, departamento encargado del desarrollo, implementación y seguimiento de estrategias comerciales, carece de un resumen ejecutivo y un cuadro detallado de seguimiento de las estrategias por mercado de servicio, dónde de forma rápida se detectan las áreas de oportunidad y la toma de decisiones sea un proceso rápido y bien fundamentado para cada una de las rutas que da servicio Aeroméxico.

Áreas afectadas

Las principales aéreas afectadas por la falta de información son : Ventas, Planeación y Estrategia de ingreso. Las cuales, constituyen las piezas clave dentro de Aeroméxico para la generación y maximización del ingreso así como la satisfacción del cliente.

Oportunidades

Las áreas de oportunidad que se solucionarán serán: la comunicación entre directores, jefes y analistas, comunicación eficaz entre áreas, rapidez en toma de decisiones sin descuidar la eficiencia y eficacia de las mismas, satisfacción del cliente, establecimiento de estrategias proactivas y entendimiento y cumplimiento de objetivos organizacionales.

Proyecto de solución

Los analistas, jefes, y directores del área de Revenue management, tendrán a sus disposición un documento donde las variaciones anuales, semanales y mensuales del ingreso, capacidad (oferta) y reservaciones (demanda) se presenten en un cuadro comparativo por mercado de servicio de Aeroméxico, de tal manera que les permita monitorear, desarrollar y evaluar las estrategias establecidas en cada una de las rutas que opera Aeroméxico e identificar y reducir los riesgos.

Plan de trabajo

El plan de trabajo contempla un periodo de un mes en los que se desarrollará la metodología (consultas y macros) en Access, se recopilara información histórica (construcción de bases de datos), se presentará el proyecto, bosquejo y resultados esperados a las direcciones y jefaturas, una vez creado el reporte será presentado a las direcciones de ventas y planeación para su conocimiento, uso y retroalimentación y se programaran juntas semanales entre Jefes y analistas de estrategia de ingreso para la evaluación de estrategias implementadas y planes a futuro y Juntas mensuales en el comité comercial presentado la evolución e impacto de las estrategias en los mercados.

Implementación

A continuación se detalla el plan de implementación.

1. Será necesario la recopilación de la información histórica de mínimo un año de los reportes pronóstico a 3 meses el cual incluye información de reservas, pronósticos y oferta de cada mercado y vuelo de los destino de Aeromexico, también información de un año del reporte Revenue Update el cual incluye información de corte de tarifas

2. Creación de consultas y macros en Access para el trabajo de la base de datos y creación de reportes de presentación en Excel mediante tablas dinámicas que satisfagan las necesidades de información del departamento de Revenue management donde se consideran tres reportes en un solo archivo de Excel, un resumen detallado en donde sólo se analice una ruta en especifico, un resumen ejecutivo donde estén todas las rutas de Aeromexico con semáforos de variación de las principales variables, oferta, demanda e ingreso.

3. Agenda de junta con las direcciones de Ventas y planeación, donde se explicara la importancia del archivo, la periodicidad de actualización y la retroalimentación de las áreas para complementar el mismo.

4. Presentación y explicación del archivo a los analistas de estrategia de ingreso y a su vez programación de juntas semanales para revisión de mercados críticos los cuales se definen come aquellos donde las variaciones sean negativas y su estatus sea critico o semáforo rojo.

5. Programación de juntas mensuales con el comité comercial, donde se presentarán los resultados de las estrategias sustentado en gráficos de desempeño de tarifas promedio durante los cortes del mes corriente y pasado.

Costos

La inversión para el desarrollo del proyecto no es considerable puesto que, se utilizarán factores tecnológicos y humanos ya existentes en la organización, esto es licencias, software y tiempo de analistas.

Por el momento no es necesario evaluar la posibilidad de invertir en nuevos analistas o elementos tecnológicos.

Alternativas

Alternativas

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