Pazarlama ve

Yeni Trendler

2010

Selim Erbay

Selim Erbay BA, MSc, MBA

Postgraduate

Undergraduate

Strategy Funnel selimerbay@gmail.com

İhtiyaç(Aksiyon nedeni)

Bir markanın yolculuğu, tatmin etmeye çalışacağı gereksinimi tanımlaması ile

başlar

Vaad/Söz(Satınalma nedeni)

Tanımladığı gereksinimi, nasıl tatmin edeceği ise; kaderini belirler

Ürün/Marka

İhtiyaç(Aksiyon nedeni)

Yaratıcı beyinlerin gereç gereksinimini,

Vaad/Söz(Satınalma nedeni)

kullanımı son derece kolay olan, yenilikci, sanatsal, ve zarif bir teknoloji ile

karşılayacağız

Ürün/Marka

Bilinen bir örnek

kullanımı son derecekolay olan, yenilikci, sanatsal, ve zarif birteknoloji

Marka

Bilinen bir örnek

Marka

İsim

Kimlik

EfsaneVaad

Bağ

Sembol

İstediginizi seçebilirsiniz !

MARKA

İnsanların şirketiniz, ürün

ve/veya hizmetleriniz

hakkında; topluca

hissedikleri, düşündükleri

ve söyledikleridir.

MARKA

Kalp’de oluşur, kafa da

değil.

Algısaldır ve ürüne ilişkin

duygusal tepkidir.

MARKA

Sizin tüketicilere

ne olduğunuzu söylediğiniz

değil,

onların ne olduğunuzu

söylediğidir.

MARKA YÖNETİMİ

Pazarlama tekniklerini

kullanarak, insanların

markanıza ilişkin algı ve

tutumlarını etkileme

sürecidir.

PAZARLAMA

İhtiyacının farkında değilse;

farkındalık yaratmak,

Farkında ise; göstermek,

Görüyorsa; tekliflendirmek,

Alıyorsa; tekrarlatmaktır.

PAZARLAMANIN

Çizgi Filmi

Ben çok iyi bir sevgiliyim

1. MARKETING/PAZARLAMA

Alo, Merhaba Ben çok iyi bir sevgiliyim

2. TELEMARKETING/TELEPAZARLAMA

Güven bana, O çok iyi bir sevgili

3. HALKLA İLİŞKİLER/PUBLIC RELATIONS

Ben çok iyi bir sevgiliyimBen çok iyi bir sevgiliyimBen çok iyi bir sevgiliyimBen çok iyi bir sevgiliyim

4. REKLAM/ADVERTISING

5. GRAFİK ANLATIM/GRAPHIC DESIGN

Anladım ki, Sen iyi bir sevgilisin

6. MARKALAŞMA/BRANDING

PRODUCT

PAKETLEME

TÜKETİCİ

DAGITIM

FİYAT

REKLAM

ESKİ PAZARLAMA YAKLAŞIMI

ARTIK,

İŞE

YARAMIYOR

PEKİ,

NEDEN ?

ÇÜNKÜ !

TÜKETİCİ MERKEZLİ

BİR DEVRİM

GERÇEKLEŞİYOR

Herşey

değişiyor !

PAZARLAMACILAR

İÇİN TÜKETİCİNİN

GÜCÜNÜ YENİDEN

SORGULAMA ZAMANIDIR

PAZARLAMACILAR

İÇİN YENİ TÜKETİCİ

BEKLENTİLERİNE

UYUM SAĞLAMA ZAMANIDIR

ÇÜNKÜ !

GELECEĞİN

PAZARLAMASI,

TÜKETİCİLER İÇİN

YAPMAK VE SÖYLEMEK DEĞİL,

TÜKETİCİLER

İLE BİRLİKTE YAPMAKTIR

PEKİ !

BU NOKTAYA NASIL

GELDİK ?

• Devrim, toplumun yeni

gereçlere uyum sağlaması

ile değil,

• Toplumun (gereçlerin

önerdiği) yeni davranış ve

tutumlara uyum sağlaması

sonucu gerçekleşir

• Clay SHIRKY

NELERİ KAÇIRDIK?

• Yaşamımızın %10’u,

kontrolumuz dışında

başımıza gelenler

tarafından belirlenir.

• Geri kalan %90’ı ise,

verdiğimiz tepkiler sonucu

şekillenir.

• Stephen COVEY

TRENDLERİ OKUMAK

ve TEPKİ VERMEK ?

• Geleceği ve

geleceğin belirsizliğini

yönetmenin en iyi yolu;

• onu bizzat

şekillendirmektir.

• Alan KAY

Değişim

• Değişmeyen tek şey,

değişimin kendisidir.

• Gün be gün yaptıklarınız,

• Gün be gün kim

olduğunuzu belirler.

• Heraclitus

Değişim

• Zorunda kalmadan önce,

• değişin.

• Dış dünyadaki değişim hızı,

bizim değişim hızımızı

geçiyor ise;

• Yok olma riski, artık

görülebilir olmuştur.

• Jack WELCH

Değişim

• Değişim acıtır. Fiziksel ve

psikolojik ağrı üretir.

• Değişim, ön kortexi (RAM)

uyarır. Çoklu tehditleri

hesaplamak için bilgisi ve gücü

sınırlıdır. Huzursuzluk, öfke ve

direnc şeklinde karşı tepkiler

verir.

Değişim

Değişim

Dünya İş yapış şeklimiz İnsan/Tüketici

PRODUCT

PAKETLEME

TÜKETİCİ

DAGITIM

REKLAM

FİYAT

YENİ PAZARLAMA YAKLAŞIMI

HERŞEY,

TÜKETİCİ ve

ONU ANLAMAK İLE

BAŞLIYOR !

Tüketiciyi anlamanın

en etkin yolu,

onun deneyimlerine

katılmaktır.

VE değişimin

önünde

yol almak veya

gerisinde kalmamaktır.

Teknoloji Değişimi

Sosyal Değişimi

İş Dünyası Değişimi

Siyasi Değişimi

Zaman

De

ğişi

m

VE bu gerçeği en kolay

Pazarlamacılar kavrar.

Çünkü, aynı zamanda

kendileri de tüketici’dirler

Hiçbir sosyal ve tüketici

dinamiği, Pazarlama

Disiplinini INTERNET ve GSM

kadar kökten değişime

zorlamadı

Kıyamet mi yoksa Uyanış mı? Apocalypse or Enlightening ?

An Apocalypse (Greek: Ἀποκάλυψις Apokálypsis; "lifting of the veil" or "revelation") is a disclosure of something hidden from the majority of mankind in an era dominated by falsehood and misconception

TÜKETİCİLER

İNTERAKTİF

İnteraktif Tüketici İmparatorluğu.

1990 (-) İletişim yok

1990 İnsan ile Bilgi arasındaki iletişim

2000 İnsanlar arasındaki İletişim dönemi

2010 (+) Herşey ve herkes iletişim içinde

YENİ TÜKETİCİ DEMOKRASİSİ

Yeni Tüketici ve Gücü

‘12-18’ yaş grubunun ortalama

%24’ü, TV seyrederken bir başka

medyum ile meşgul.

Yeni Tüketici ve Gücü

Yeni Tüketici ve Gücü

Yeni Tüketici ve Gücü

5 MİLYARSatılan toplam cep telefonu sayısı

Mobil Yaşam

Kişisel Dokunuş

Eğer

Facebook bir

ülke olsaydı,

Dünyanın en

kalabalık

ülkesi olarak;

Amerika

Birleşik

Devletleri’nin

önünde yer

alırdı

500 MİLYARBir ayda Facebook’da geçirilen dakikalar toplamı

25 MİLYARBir ayda Facebook’da paylaşılan içerik sayısı

24 SAATHer dakikaYouTube’a yüklenilenvideoların toplam süresi

25 MİLYARYouTube’da günde seyredilen vidoe sayısı

25 MİLYARFlickr’da kayıtlı toplam fotoğraf sayısı

70 MİLYONGünlük mesaj/tweet sayısı

6 da 1Sosyal Network’lerde tanışıp, evlenme

BAR, KLUP VE SOSYAL ORGANİZASYONLARDATANIŞIP EVLENENLERİN İKİ KATI

SOSYAL NETWOTK’LER, EVRENİN HİÇ DURMAYAN SOHBETİ dir.

Sosyal Network’ler <> E-mail

Bireyselleşen

ve bir

o kadar da

etkileşen

bir tüketici

Bilgi odaklı,

ne istediğini,

sınırlarını ve

beklentilerini

ortaya koyan

bir tüketici

Zor

beğenen,

Zor

etkilenen

bir

tüketici

Pazarlamacılar nasıl tepki verecek ?

Söylemesi

o kadar

kolay ki;

Söyleyen sen olunca

YENİLİKCİ ÜRÜNLERPRODUCT INNOVATION

Modern Pazarlama

Pazarlamanın,

ürünün doğal bir parçası olması

Modern Pazarlama

Yenilikci Ürünler

Yenilikci Ürünler

Yenilikci Ürünler

Öyle yenilikci ürünlerin

peşinde koşmalıyız ki;

insanlar konuşmak

zorunda kalsın

WoM

WoI Word of Mouth, Word of Internet

DEĞER KATAN

TAMAMLAYICI

HİZMETLER

Modern Pazarlama

TamamlayıcıHizmetler

TamamlayıcıHizmetler

“Creativity is just connecting things.”

Steve Jobs

71.5 milyon toplam satış2010 Eylül itibariyle

TamamlayıcıHizmetler

TamamlayıcıHizmetler

Anında Bilgi

Servisi

TamamlayıcıHizmetler

Akıllı Ekstre

Akıllı Slip

Ekstra Bonus

Bonus Gezi

Garanti Asistan

Garanti Şehir Yaşam

Valet Parking

Garanti Uçuş Hattı

Havaalanı Shuttle

TüketiciDavranışları

Benzer hedefler adına,

farklı tutumlar

GELECEĞİN PAZARLAMASI

GELECEĞİN

PAZARLAMASI

İŞBİRLİKCİ olmalıdır

(collaborative)

Yeni Trendler

İşbirlikci

GELECEĞİN

PAZARLAMASI

CÖMERT olmalıdır

(generous)

Yeni Trendler

Cömert

GELECEĞİN

PAZARLAMASI

DENEYSEL olmalıdır

(experimental)

Yeni Trendler

Deneysel

GELECEĞİN

PAZARLAMASI

EĞLENCELİ

olmalıdır

(playfull) Yeni Trendler

Eğlenceli

GELECEĞİN

PAZARLAMASI

YARDIMCI olmalıdır

(helpful)

Yeni Trendler

Yardımcı

GELECEĞİN

PAZARLAMASI

YARATICI olmalıdır

(imaginative)

Yeni Trendler

Yaratıcı

GELECEĞİN

PAZARLAMASI

ACİL olmalıdır

(immediate)

Yeni Trendler

Acil-Hızlı

GELECEĞİN

PAZARLAMASI

DESTEKLEYİCİ

olmalıdır

(supportive) Yeni Trendler

Destekleyici

GELECEĞİN

PAZARLAMASI

UYARLANIR olmalıdır

(customizable)

Yeni Trendler

Uyarlanır

GELECEĞİN

PAZARLAMASI

BİLGİLENDİRİCİ

olmalıdır

(informative) Yeni Trendler

Bilgilendirici

GELECEĞİN

PAZARLAMASI

DÜRÜST olmalıdır

(honest)

Yeni Trendler

Dürüstlük

GELECEĞİN

PAZARLAMASI

ESNEK olmalıdır

(adaptable)

Yeni Trendler

Esneklik

GELECEĞİN

PAZARLAMASI

KATILIMCI olmalıdır

(participatory)

Yeni Trendler

Katılımcılık

Ve ……………

You can not play today’s games

with yesterday’s tricks

Bugün’ün oyununu,

geçmişin taktikleri

ile oynayamaz ve

kazanamazsınız

GELECEĞİN

MEDYASI

Üretim Maliyeti

YENİ ARAÇLAR

YENİ GEREÇLER

YENİ MEDYA

YENİ BİLGİ KAYNAKLARI

Google’la !

Durumunu Anla !

(Find the verdict !)

SONUÇ;

General Electric2009 Annual Report Kapağı

Bu devrimi gözardı etmeyi

göze alabilir misiniz ?

Can you afford ignoring the revolution ?

Arada

sıkışıp

kalmak

bu olsa gerek

Getting caught in

the middle

Cehenneme Hoşgeldiniz

Öğrenmenin yolu

BUMPER STICKERs

of the DAY

Bu sunumdan arka cebinize koyacağınız temel öğretiler

Sonuç

• Ayni şeyleri tekrarlayarak,

farklı sonuçlar beklemek,

deliliktir.

• Albert EINSTEIN

Insanity is doing the same thing over and over again

but expecting different results

• Doğa’da varolmayı

başaranlar, ne en güçlüler ,

ne de en akıllılardır.

• Onlar, en hızlı tepki

verenler ve uyum

sağlayanlardır.

• Charles DARWIN

Sonuç

It is not the strongest of the species that survives,

nor the most intelligent that survives. It is the one

that is the most adaptable to change.