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O CORPO DO CONHECIMENTODA ANÁLISE DE NEGÓCIOS
SEGUNDO O BABOK 2.0
por Luiz Cláudio ParzianelloPresidente do IIBA Porto Alegre Chapter
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Sobre o Palestrante
Luiz Cláudio Parzianello
Engenheiro Eletricista pela PUCRS e Mestre em Sistemas Eletrônicos pela USP. Possui mais de 25 anos de experiência em informática e mais 10 em desenvolvimento ágil, atuando no Brasil e no exterior como coach, instrutor e palestrante. É especialista em temas como Análise de Negócios Ágil, Gestão e Melhoria Organizacional, Lean Management, Scrum e Extreme Programming. Consultor de Gestão e Projetos do Grupo RBS. Presidente do IIBA Porto Alegre Chapter e Vice-Coordenador do Grupo de Usuários de Análise de Negócios (GUAN) da SUCESU-RS. É membro da Agile Alliance e do International Institute of Business Analysis (IIBA), sendo um dos autores da Agile Extension do BABOK (Business Analysis Body of Knowledge).
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O IIBA é uma instituição sem fins lucrativos que visa a
disseminação de conceitos, princípios e práticas da Análise de
Negócios em todo o mundo, bem como o reconhecimento da
profissão de Analista de Negócios junto a sociedade.
• Iniciado em 2003 e fundado em 2004 (37 membros) em Toronto, Canadá.
• Em 2012 supera a marca de 25.000 membros em mais de 30 países.
• 108 Capítulos (+ 30 em formação)
• +1.700 profissionais certificados CBAP (Certified Business Analysis Professional)
• 105 profissionais certificados CCBA
(Certification of Competency in Business Analysis)
O Instituto
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A Produção Intelectual
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“Um guia (264pp) que descreve as
áreas do conhecimento da Análise de
Negócios, suas atividades e técnicas
associadas, bem como as habilidades
necessárias para ser efetivo em suas
execuções.”2009
O que é o BABOK?
BUSINESS Negócio
ANALYSIS Análise
BODY Corpo
OF Do
KNOWLEDGE Conhecimento
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O que é Análise de Negócios?
“Análise de Negócios é o conjunto de atividades e técnicas
que suportam as mudanças de um contexto organizacional,
mediante a definição das necessidades e a recomendação
de soluções que gerem valorpara as partes interessadas.”
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Versão 2.0
Áreas do Conhecimento
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Análise Corporativa
“O foco é identificar uma necessidade do negócio, problema ou
oportunidade, definir a natureza de uma solução que atende a essa
necessidade e justificar o investimento necessário para a entrega
dessa solução.”
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Versão 2.0
Áreas do Conhecimento
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Avaliação e Validação da Solução
“O foco é garantir que as soluções encontradas atendam à necessidade
do negócio e para facilitar o sucesso em sua implementação. Essas
atividades podem ser executadas para avaliar e validar processos de
negócio, estruturas organizacionais, acordos de terceirização, aplicações
de software e quaisquer outros componentes da solução.”
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Versão 2.0
Áreas do Conhecimento
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Análise de Requisitos
“O foco é analisar requisitos declarados, no intuito de definir
as capacidades requeridas de uma solução potencial para atender às
necessidades das partes interessadas. A análise de requisitos pode ser
conduzida para desenvolver modelos do estado atual de uma organização.”
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Versão 2.0
Áreas do Conhecimento
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Elicitação
“O foco é usar técnicas de comunicação para tornar identificar, completar,
clarear, corrigir e tornar consistentes os requisitos do negócio,
das partes interessadas, da solução e de transição.”
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Áreas do Conhecimento
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Gerenciamento e Comunicação de Requisitos
“O foco é garantir que todas as partes interessadas tenham um
entendimento compartilhado da natureza de uma solução e para assegurar
que aquelas partes interessadas, com autoridade de aprovação, estejam de
acordo quanto aos requisitos que a solução deva atender.”
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Versão 2.0
Áreas do Conhecimento
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Planejamento e Monitoramento
“O foco é identificar as partes interessadas, seus papéis e responsabilidades,
bem como planejar e estimar como as demais áreas do conhecimento serão
abordadas no contexto do negócio e escopo do projeto.”
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Áreas do Conhecimento
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Competências Fundamentais
Analista deNegócios
Pensamento Analítico e
Resolução de Problemas
Características Comportamentais
PensamentoCriativo
Tomada de Decisão
Aprendizado
Resolução de Problemas Pensamento
Sistêmico
Ética Organização Pessoal
Confiabilidade
Conhecimento dos Negócios
Princípios e Práticas de Negócios
Conhecimento de Mercado
Conhecimento da
OrganizaçãoConhecimento
da Solução
Habilidades de Comunicação
Comunicações Verbais
EnsinoComunicações Escritas
Habilidades de Interação
Facilitação e Negociação
Liderança e Influência
Trabalho em Equipe
Aplicativos de Software
Aplicativos de Uso Geral
Aplicativos Especializados
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Técnicas de Análise de Negócios
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http://tinyurl.com/AgileExtensionBABOK
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Algumas técnicas úteis:
� Business Capability Analysis� Personas� Value Stream Mapping
Veja o todo!
“No contexto da agilidade, a análise de negócios enxerga todo o sistema de pessoas, processos e tecnologia para encontrar onde reside o verdadeiro
valor e para ajudar a organização a maximizar as chances de entregar umasolução de valor para o cliente.”
DISCOVERY1) Aprenda a Ver ...
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Pense como cliente!
Algumas técnicas úteis:
� User Stories� Story Elaboration� Story Decomposition� Story Mapping� Storyboarding
“Análise Ágil presta especial atenção à voz do cliente para entender seus valores e expectativas. Os itens de Backlog representam o trabalho a ser feito e transmitem o pensamento do cliente, podendo ser representados
por protótipos, histórias de usuário, épicos, MMF, etc.”
DISCOVERY2) Aprenda a Pensar ...
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Analise para determinar o que tem valor!
Algumas técnicas úteis:
� Backlog Management� Business Value Definition� Kano Analysis� MoSCoW Priorization� Purpose Alignement Model
“A abordagem ágil é distinta pois o valor é continuamente avaliado e priorizado para garantir que o trabalho de maior valor seja entregue a qualquer momento, sempre utilizando a perspectiva do cliente final.”
DISCOVERY3) Compreenda o valor das coisas ...
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Valide seus conceitos com exemplos reais!
Algumas técnicas úteis:
� Behaviour Driven Development� Prototyping
“Utilize exemplos concretos, tanto na captação quanto na validação das necessidades de produto, para confirmar o que tem valor para o negócio. Modelos
podem ser úteis na compreensão do desenvolvimento, mas exemplos são maisconcretos para o cliente. Além disso, comprometem o cliente na captação, análise e
validação de requisitos.”
DELIVERY4) Caia na real com exemplos ...
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Procure entender o que é possível de ser realizado!
Algumas técnicas úteis:
� Estimation� Planning Workshop� Real Options
“A equipe de desenvolvimento deve ser fortalecida com a análise efetiva das reais necessidades de produto e negócio. Com isso, a quantidade de trabalho que pode ser entregue num determinado período pode ser
determinada, bem como novas opções e recomendações identificadas”.
DELIVERY5) Reconheça o limite das coisas ...
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Estimule a colaboração e a melhoria contínua!
Algumas técnicas úteis:
� Collaborative games� Retrospectives
“Técnicas de facilitação contribuem para a geração de um ambientecolaborativo, acelerando a capacidade de definição e entrega da equipe.
Procuramos criar ambientes em que todos possam contribuir na geração de valor para o projeto, preferencialmente, em encontros presenciais.”
DELIVERY6) Estimule a melhoria ...
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Algumas técnicas úteis:
� Lightweight Documentation
“Procure identificar e eliminar rapidamente qualquer coisa que seja fonte de desperdício. Produtos e atividades que não
contribuem diretamente para a entrega de valor percebido pelo cliente devem ser evitadas e eliminadas.”
“Garanta que toda a
documentação produzida
durante as atividades de
análise tenha aplicação
imediata, gere valor para as
partes interessadas e não
sobrecarregue o sistema de
forma desnecessária.”
DELIVERY7) Evite o desperdício ...
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Mensagens Finais
1) BOKs não são guias de “melhores práticas” …Muito menos metodologias!
2) Analistas de Negócio não devem atuar, nem serem tratados, como “tiradores de pedido”! Um grande desperdício …
3) A Análise de Negócios não é exclusividade de profissionaisque exercem o papel de Analistas de Negócio! Análise de Negócios é uma competência acessível para todos …
4) Quando bem realizada, a Análise de Negócios pode se tornarum grande diferencial competitivo, tanto para o indivíduo, quanto para a equipe ou empresa que a estimula …
5) De nada adianta fazer muito bem feito aquilo que, narealidade, não deve ser feito …
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Luiz Claudio ParzianelloPresidente do IIBA Porto Alegre [email protected]
Twitter @lcparzianello
Obrigado!
![[BR] BABOK 2.0](https://img.dokumen.tips/doc/110x75/577ccf7a1a28ab9e788fd0d7/br-babok-20.jpg)
