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Helio Souto Dapena
Pensamento EstratégicoPensamento Estratégico
Estratégias das Organizações e a Logística de Carga Aérea
Helio Souto Dapena
Considerações sobre Estratégia
•ESTRATÉGIA É PARA OS “GRANDES HOMENS”, isto é, estrategista é uma pessoa muito importante.
Afirmações comuns sobre estratégia
•ESTRATÉGIA EXIGE SABEDORIA E MUITA LÓGICA, isto é, não é para o comum dos mortais.
•ESTRATÉGIA É UM DOM INATO, isto é, não pode ser aprendida.
•ESTRATÉGIA É UMA ARTE DOS VENCEDORES, isto é, quem perdeu não era estrategista.
Helio Souto Dapena
•Quem estudou muita física, química, engenharia e computação não desenvolveu sua capacidade de ser estrategista.
Afirmações pouco comuns sobre estratégia
•A facilidade com que uma pessoa aprende estratégia não depende da experiência que possui: tanto faz ter 3 ou 30 anos de experiência.
•Para aprender estratégia é inútil ler apenas histórias de sucesso de empreendedores ou observar as ações de líderes empresariais.
•Ser estrategista requer mais estabilidade emocional do que grande capacidade raciocínio lógico.
Considerações sobre Estratégia
Helio Souto Dapena
•Quem estudou muita física, química, engenharia e computação não desenvolveu sua capacidade de ser estrategista.
Afirmações pouco comuns sobre estratégia
Raciocínio lógico e seqüência das idéias
Considerações sobre Estratégia
Helio Souto Dapena
Afirmações pouco comuns sobre estratégia
•A facilidade com que uma pessoa aprende estratégia não depende da experiência que possui: tanto faz ter 3 ou 30 anos de experiência.
Quem não tem conceitos, enxerga mas não vê.
Considerações sobre Estratégia
Helio Souto Dapena
Afirmações pouco comuns sobre estratégia
Não mostra o caminho.Ex.: Alfred Sloan da GM foi o primeiro executivo a contratar
um Relações Públicas.
•Para aprender estratégia é inútil ler apenas histórias de sucesso de empreendedores ou observar as ações de líderes empresariais.
Considerações sobre Estratégia
Helio Souto Dapena
Afirmações pouco comuns sobre estratégia
Jogo competitivoEx. Jogo de Pôquer
•Ser estrategista requer mais estabilidade emocional do que grande capacidade raciocínio lógico.
Considerações sobre Estratégia
Helio Souto Dapena
Foram salvas basicamente as ferramentas de análise. Apesar de tantas mudanças, a metodologia tradicional deixou um saldo muito positivo. Caso contrário não teria tido uma presença tão intensa por tanto tempo.
O que restou do velho Planejamento Estratégico
Helio Souto Dapena
Potencialidades do velho Planejamento Estratégico
Ambiente InternoAmbiente Interno
Recursos Financeiros
Marcas bem conhecidas
Habilidades tecnológicas
PotencialidadesPotencialidades FraquezasFraquezas
Falta de direção estratégica
Altos custos
Instalações Obsoletas
Ambiente ExternoAmbiente ExternoOportunidadesOportunidades AmeaçasAmeaças
Novos mercados potenciais
Novos produtos potenciais
Queda de barreiras comerciais internacionais
Nova concorrência
Crescimento lento do mercado
Novas regulamentações
Helio Souto Dapena
Análise PFOA
Ambiente InternoAmbiente Interno
Recursos Financeiros
Marcas bem conhecidas
Habilidades tecnológicas
PotencialidadesPotencialidades FraquezasFraquezas
Falta de direção estratégica
Altos custos
Instalações Obsoletas
Ambiente ExternoAmbiente ExternoOportunidadesOportunidades AmeaçasAmeaças
Novos mercados potenciais
Novos produtos potenciais
Queda de barreiras comerciais internacionais
Nova concorrência
Crescimento lento do mercado
Novas regulamentações
Helio Souto Dapena
Análise SWOT
Ambiente InternoAmbiente Interno
Recursos Financeiros
Marcas bem conhecidas
Habilidades tecnológicas
StrenghtsStrenghts WeaknessesWeaknesses
Ambiente ExternoAmbiente ExternoOpportunitiesOpportunities ThreatsThreats
Novos mercados potenciais
Novos produtos potenciais
Queda de barreiras comerciais internacionais
Falta de direção estratégica
Altos custos
Instalações Obsoletas
Nova concorrência
Crescimento lento do mercado
Novas regulamentações
Helio Souto Dapena
Análise FOFA
Ambiente InternoAmbiente Interno
Recursos Financeiros
Marcas bem conhecidas
Habilidades tecnológicas
Pontos FortesPontos Fortes Pontos FracosPontos Fracos
Ambiente ExternoAmbiente ExternoOportunidadesOportunidades AmeaçasAmeaças
Novos mercados potenciais
Novos produtos potenciais
Queda de barreiras comerciais internacionais
Falta de direção estratégica
Altos custos
Instalações Obsoletas
Nova concorrência
Crescimento lento do mercado
Novas regulamentações
Helio Souto Dapena
Análise F
Ambiente InternoAmbiente Interno
Recursos Financeiros
Marcas bem conhecidas
Habilidades tecnológicas
ForçasForças
Ambiente ExternoAmbiente Externo
Novos mercados potenciais
Novos produtos potenciais
Queda de barreiras comerciais internacionais
Falta de direção estratégica
Altos custos
Instalações Obsoletas
Nova concorrência
Crescimento lento do mercado
Novas regulamentações
Helio Souto Dapena
Análise FO
Ambiente InternoAmbiente Interno
Recursos Financeiros
Marcas bem conhecidas
Habilidades tecnológicas
ForçasForças
Ambiente ExternoAmbiente ExternoOportunidadesOportunidades
Novos mercados potenciais
Novos produtos potenciais
Queda de barreiras comerciais internacionais
Falta de direção estratégica
Altos custos
Instalações Obsoletas
Nova concorrência
Crescimento lento do mercado
Novas regulamentações
Helio Souto Dapena
Análise FOD
Ambiente InternoAmbiente Interno
Recursos Financeiros
Marcas bem conhecidas
Habilidades tecnológicas
ForçasForças DeficienciasDeficiencias
Ambiente ExternoAmbiente ExternoOportunidadesOportunidades
Novos mercados potenciais
Novos produtos potenciais
Queda de barreiras comerciais internacionais
Falta de direção estratégica
Altos custos
Instalações Obsoletas
Nova concorrência
Crescimento lento do mercado
Novas regulamentações
Helio Souto Dapena
Análise FODA
Ambiente InternoAmbiente Interno
Recursos Financeiros
Marcas bem conhecidas
Habilidades tecnológicas
ForçasForças DeficienciasDeficiencias
Ambiente ExternoAmbiente ExternoOportunidadesOportunidades AmeaçasAmeaças
Novos mercados potenciais
Novos produtos potenciais
Queda de barreiras comerciais internacionais
Falta de direção estratégica
Altos custos
Instalações Obsoletas
Nova concorrência
Crescimento lento do mercado
Novas regulamentações
Helio Souto Dapena
O que poderíamos apontar como a causa básica do fim do ciclo do planejamento estratégico? O que estava fundamentalmente errado?
A resposta é simples: há uma incompatibilidade entre planejamento e estratégia. Planejar é sempre um exercício de lógica, enquanto estratégia, por definição, não é lógica pura, uma vez que o resultado das decisões estratégicas sempre depende das reações dos concorrentes.
O que restou do velho Planejamento Estratégico
Helio Souto Dapena
O planejamento estratégico podia enfatizar o aspecto “planejamento” ou “estratégia”, mas nunca os dois ao mesmo tempo. As empresas preferiram a flexibilidade da estratégia à rigidez do planejamento.
Enfim, a estratégia parece ter uma importância crescente na gestão das empresas. Quem der mais atenção aos problemas de estratégia na gestão, certamente terá mais chances de levar vantagem sobre os concorrentes.
O que restou do velho Planejamento Estratégico
Helio Souto Dapena
Limitações do velho Planejamento Estratégico
É impossível planejar com segurança quando o resultado depende também da reação dos oponentes.
... Levaram um bom tempo para se conscientizar de que o problema maior das empresas não era sua lógica interna, mas sim o problema de disputa com os concorrentes.A pergunta “qual é o nosso negócio” foi substituida por outra mais simples e pragmática:
“com quem disputamos o sucesso?”
Helio Souto Dapena
ExemploExemplo
Ociosidade em fábricas líderes de mercado
Planejamento EstratégicoPlanejamento Estratégico
Redução da ociosidade e conseqüente ganho de lucratividade.
EstratégiaEstratégia
Aproveitar rapidamente de uma oportunidade de mercado sem necessidade de grandes mudanças.
Investimento em novos equipamentos para afastar a concorrência.
Atualização constantes a cada novo lançamento
Investimento em tecnologia
Venda de mainframes da IBM
Produtor de geladeiras
Investimento em pesquisa para avaliar o que o cliente considera indicativos de durabilidade/qualidade através de avaliações visuais.
Limitações do velho Planejamento Estratégico
Helio Souto Dapena
A palavra decisão é usada quando não é possível ter à disposição todas as informações no momento de iniciar a ação.
A palavra solução e usada quando se dispõe de todas as informações necessárias para realizar determinada escolha e se pode justificar qual foi a solução adotada.
Estratégia ou lógica?
Helio Souto Dapena
Em um problema resolvido pela lógica, pessoas diferentes chegam à mesma solução.
A característica básica dos problemas de estratégia, e que os diferencia dos de lógica, é a existência de oponentes com reações imprevisíveis.
Ex. Bomba nuclear na 2a. guerra mundial
Estratégia ou lógica?
Helio Souto Dapena
O toureiro, quando enfrenta um touro, é estrategista ou lógico?
Estratégia ou lógica?
Helio Souto Dapena
O toureiro, quando enfrenta um touro, é estrategista ou lógico?
Depende da raça do touro. A raça Miúra, utilizada nas touradas espanholas, é selecionada para que os touros sejam previsíveis. Assim, o toureiro deve ter habilidade suficiente para saber qual será a reação do touro a cada gesto seu. Sob esse ponto de vista, o toureiro espanhol não é um estrategista; é lógico.
Estratégia ou lógica?
Helio Souto Dapena
O jogador de xadrez é estrategista ou lógico?
O início da partida de xadrez tem jogadas apenas estratégicas, pois é impossível prever com segurança qual será a jogada seguinte do oponente. Próximo ao fim da partida, porém, o jogo torna-se lógico, como é bem ilustrado pelos problemas de xadrez, que consistem em descobrir como dar xeque-mate em seis lances. O computador só pode agir logicamente, mas sua capacidade de processar todas as alternativas de jogadas é tão grande que pode chegar a constituir uma estratégia dominante.
Estratégia ou lógica?
Helio Souto Dapena
O jogo da negociação é estratégico ou lógico?
No início, o jogo da negociação é estratégico, mas os lances dos negociadores claramente destinam-se a entender o comportamento do oponente. Após várias propostas e contrapropostas dos participantes, um negociador pode compreender como age o outro; assim, as reações tornam-se mais previsíveis e, portanto, mais lógicas.
Estratégia ou lógica?
Helio Souto Dapena
Decisão
Razão e Emoção
Paulo Gaudêncio – 08/05 – Café Filosófico Domingo às 22h00 na TV Cultura
Helio Souto Dapena
Razão e Emoção
Paulo Gaudêncio – 08/05 – Café Filosófico Domingo às 22h00 na TV Cultura
Mede o problema (dá) e enfrenta
Decisão
Helio Souto Dapena
Coragem
Razão e Emoção
Paulo Gaudêncio – 08/05 – Café Filosófico Domingo às 22h00 na TV Cultura
Mede o problema (dá) e enfrenta
Decisão
Helio Souto Dapena
Coragem
Razão e Emoção
Paulo Gaudêncio – 08/05 – Café Filosófico Domingo às 22h00 na TV Cultura
Mede o problema (dá) e enfrenta
Mede o problema (dá) e não enfrenta
Decisão
Helio Souto Dapena
Coragem
Razão e Emoção
Paulo Gaudêncio – 08/05 – Café Filosófico Domingo às 22h00 na TV Cultura
Covardia
Mede o problema (dá) e enfrenta
Mede o problema (dá) e não enfrenta
Decisão
Helio Souto Dapena
Coragem
Razão e Emoção
Paulo Gaudêncio – 08/05 – Café Filosófico Domingo às 22h00 na TV Cultura
Covardia
Mede o problema (dá) e enfrenta
Mede o problema (não dá) e não enfrenta
Mede o problema (dá) e não enfrenta
Decisão
Helio Souto Dapena
Coragem
Razão e Emoção
Paulo Gaudêncio – 08/05 – Café Filosófico Domingo às 22h00 na TV Cultura
Covardia
Mede o problema (dá) e enfrenta
Prudência
Mede o problema (não dá) e não enfrenta
Mede o problema (dá) e não enfrenta
Decisão
Helio Souto Dapena
Coragem
Razão e Emoção
Paulo Gaudêncio – 08/05 – Café Filosófico Domingo às 22h00 na TV Cultura
Covardia
Mede o problema (dá) e enfrenta
Prudência
Mede o problema (não dá) e não enfrenta
Mede o problema (dá) e não enfrenta
Mede o problema (não dá) mas enfrenta
Decisão
Helio Souto Dapena
Coragem
Razão e Emoção
Paulo Gaudêncio – 08/05 – Café Filosófico Domingo às 22h00 na TV Cultura
Covardia
Mede o problema (dá) e enfrenta
Prudência
Mede o problema (não dá) e não enfrenta
Mede o problema (dá) e não enfrenta
Irresponsabilidade
Mede o problema (não dá) mas enfrenta
Decisão
Helio Souto Dapena
Coragem
Razão e Emoção
Paulo Gaudêncio – 08/05 – Café Filosófico Domingo às 22h00 na TV Cultura
Covardia
Mede o problema (dá) e enfrenta
Prudência
Mede o problema (não dá) e não enfrenta
Mede o problema (dá) e não enfrenta
Irresponsabilidade
Mede o problema (não dá) mas enfrenta
Decisões Maduras
Decisão
Helio Souto Dapena
Coragem
Razão e Emoção
Paulo Gaudêncio – 08/05 – Café Filosófico Domingo às 22h00 na TV Cultura
Covardia
Mede o problema (dá) e enfrenta
Prudência
Mede o problema (não dá) e não enfrenta
Mede o problema (dá) e não enfrenta
Irresponsabilidade
Mede o problema (não dá) mas enfrenta
Decisões Maduras Decisões Imaturas
Decisão
Helio Souto Dapena
O que é estratégia?
Estratégia é a formulação de caminhos na busca de vantagens competitivas que melhorem a posição da empresa em relação a
seus concorrentes.
Helio Souto Dapena
Vantagem competitiva é qualquer característica do
produto ou serviço da empresa que os clientes reconhecem
como um diferenciador positivo em relação a outras
empresas e, por isso, são atraídos para comprar da
empresa.
O que é Vantagem Competitiva?
Helio Souto Dapena
Conceito de SucessoA partir de 1996 - Presença cada vez mais freqüente da palavra
SUCESSO nos textos sobre estratégia.
Por estar ligado a uma situação competitiva, o sucesso nas empresa é relativo e não absoluto.
Se terminar a situação competitiva, o sucesso será coisa do passado.
Helio Souto Dapena
Conceito de Sucesso
Ex.: Alpinista tem sucesso enquanto escala a montanha. Quando chega ao topo ele transforma o sucesso em coisa do passado.
A concepção de sucesso é sempre dinâmica, está ligada a um processo, ao contrário de algo conquistado e acabado e portanto estático.
Helio Souto Dapena
Valor de uma idéia
VALOR DE UMA EMPRESAVALOR DE UMA EMPRESAContábil - Patrimônio líquido
VALOR DE UMA MARCAVALOR DE UMA MARCAComprada - Formada
Helio Souto Dapena
O que leva uma empresa ao sucesso é possuir Vantagens Competitivas... e as idéias que têm altíssimo valor são aquelas que originaram as vantagens competitivas.
O que leva a empresa ao sucesso?
Medida através de forma indireta. Consiste em calcular quanto uma determinada vantagem competitiva aumenta o valor da empresa.
Exemplo: Encartes no Jornal Folha de S. Paulo
Valor de uma idéia
Helio Souto Dapena
•A vantagem competitiva tem valor apenas enquanto durar.
Migração de valor
Vantagem Competitiva
Helio Souto Dapena
•A vantagem competitiva tem valor apenas enquanto durar.
•O valor da vantagem competitiva depende da decisão sobre sua utilização.
Migração de valor
Vantagem Competitiva
Helio Souto Dapena
•A vantagem competitiva tem valor apenas enquanto durar.
•O valor da vantagem competitiva depende da decisão sobre sua utilização.
•O valor da vantagem competitiva não é proporcional ao seu tamanho
Exemplo: Aditivo para motores
Migração de valor
Vantagem Competitiva
Helio Souto Dapena
•A vantagem competitiva tem valor apenas enquanto durar.
•O valor da vantagem competitiva depende da decisão sobre sua utilização
•O valor da vantagem competitiva não é proporcional ao seu tamanho
•O valor da soma de vantagens competitivas distintas não é a soma do valor isolado de cada uma delas.
Migração de valor
Vantagem Competitiva
Helio Souto Dapena
•A vantagem competitiva tem valor apenas enquanto durar.•O valor da vantagem competitiva depende da decisão sobre sua utilização
•O valor da vantagem competitiva não é proporcional ao seu tamanho
•O valor da soma de vantagens competitivas distintas não é a soma do valor isolado de cada uma delas.•Se a empresa tiver, simultaneamente, uma vantagem competitiva e uma desvantagem competitiva, nem sempre é correto subtrair a desvantagem da vantagem para obter o valor final
Migração de valor
Vantagem Competitiva
Helio Souto Dapena
Devemos ser Devemos ser melhormelhor do que do que o competidoro competidor
no no aspecto correto..aspecto correto..
Sucesso
Helio Souto Dapena
Estratégias
Nas últimas décadas novas metodologias e abordagens para a formulação de estratégias nas empresas vêm sendo desenvolvidas. Tais propostas elaboradas de acordo com as aspirações e visões de seus formuladores, são cada vez mais customizadas uma vez que buscam a aproximação máxima aos objetivos da empresa.
Est
raté
gia
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isão
Gera
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Helio Souto Dapena
Uma ferramenta muito utilizada é o estabelecimento de indicadores estruturados para facilitar e acompanhar a implementação de uma mapa de objetivos estratégicos nas empresas.
Est
raté
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Gera
lEstratégias
Helio Souto Dapena
Apesar dos esforços ainda é comum haver estratégias desalinhadas e poucos modelos de gestão com o acompanhamento de processos, principalmente quando abordamos as operações globais que envolvem o Comércio Internacional e a importação e exportação de produtos.Est
raté
gia
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Gera
lEstratégias
Helio Souto Dapena
DesafiosIm
ple
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raté
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A aplicação de estruturas de medição de desempenho visam o alinhamento e o desdobramento estratégico de uma empresa, principalmente atingindo as seguintes questões:
Helio Souto Dapena
Imp
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enta
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est
raté
gia
Êxito:financeiro – retorno para acionistas
e/ou proprietários;com os clientes – realizar pleno
atendimento;na excelência nos processos
internos – alto desempenho;
no aprendizado e no conhecimento – habilidades sustentadas.
Desafios
Helio Souto Dapena
Imp
lem
enta
r a
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raté
gia
A partir do atendimento dessas quatro perspectivas implementadas pela ferramenta de medição da gestão ESTRATÉGICA é possível avaliar o desempenho financeiro e operacional, em formato simples como de “CAUSA e EFEITO”.
Desafios
Helio Souto Dapena
Imp
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enta
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raté
gia
O desafio principal é explicar porque essa técnica (de medição) não atinge na grande maioria das vezes, seu objetivo de desdobramento para a execução.
Desafios
Helio Souto Dapena
Estratégia é a formulação de caminhos na busca de vantagens competitivas que melhorem a posição da empresa em relação a seus concorrentes.
Relembrando...Im
ple
menta
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Helio Souto Dapena
Razões que dificultam o plano estratégico
Mesmo sendo na teoria uma garantia de sucesso, na prática a gestão estratégica encontra diversas razões que podem levar ao seu fracasso:
Dificuldade em estabelecer os indicadores não financeiros;Estabelecer indicadores mal definidos;Estabelecimento de metas sem levar em condição os limites da empresa;Falta de utilização de sistema de melhoria adequado.
Helio Souto Dapena
Desd
ob
rar
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raté
gia
Como desdobrar e implementar a estratégia?
Apesar da técnica de gestão com estabelecimento prévio de metas e a posterior análise de indicadores ser uma ferramenta poderosa para o alinhamento estratégico de uma empresa, é necessário promover desdobramentos e considerar algumas oportunidade, como por exemplo:
Helio Souto Dapena
Desd
ob
rar
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raté
gia
Como desdobrar e implementar a estratégia?
-Análise do trade-off (perdas e ganhos) existentes na cadeia de valor;
-Considerar os diferentes segmentos e tipos de clientes....
Helio Souto Dapena
Ausência de análise dos trade-offs.
Estamos destacando a importância em se definir para cada objetivo estratégico, indicadores que possam ser avaliados e cobrados pela empresa.
Porém, é comum que nessa etapa de definição, não considerar as ações que promovem conflitos...
Desdobrar e implementar a estratégiaD
esd
ob
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raté
gia
Helio Souto Dapena
Por exemplo, é comum estabelecer como objetivo, “desempenho elevado” .
Muito bem.......Começam os conflitos quando cumulativamente é estabelecido:
Desdobrar e implementar a estratégiaD
esd
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raté
gia
Helio Souto Dapena
-EXCELENTE NÍVEL DE SERVIÇO AOS CLIENTES, COM ALTA EFICIÊNCIA OPERACIONAL E FLEXIBILIDADE PARA REAGIR ÀS FREQUENTES MUDANÇAS NO MERCADO....
Desdobrar e implementar a estratégiaD
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raté
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Helio Souto Dapena
Ausência de análise dos trade-offs.
Traduzindo em indicadores, significa ao mesmo tempo, ATRIBUIR à empresa:
METAS ALTAS PARA A CONFIABILIDADE DOS SERVIÇOS;
REDUÇAO DO TEMPO DE ENTREGA;
Desdobrar e implementar a estratégiaD
esd
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raté
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Helio Souto Dapena
Ausência de análise dos trade-offs.
AUMENTO DO GIRO DE ESTOQUE;AUMENTO NA EFICIÊNCIA DA PRODUÇÃO E NA LOGÍSTICA;
FLEXIBILIDADE PARA ATENDER DEMANDAS “FORA DA PROGRAMAÇÃO” (IMPREVISÍVEIS)....
Desdobrar e implementar a estratégiaD
esd
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est
raté
gia
Helio Souto Dapena
Ausência de análise dos trade-offs.
EXEMPLO: UM DISTRIBUIDOR DE FERMENTO.... que
ORGANIZA SUA EMPRESA DE FORMA QUE CONSIGA COMPRAR O FERMENTO DOS PRODUTORES E EFETUAR A ENTREGA PARA DIVERSOS CIENTES, QUE PODEM SER PADARIAS......
Desd
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raté
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Helio Souto Dapena
Ausência de análise dos trade-offs.
ELE PODE ESTABELECER INDICADORES PARA:GARANTIR OS RECURSOS;EFETUAR A COMPRA E COORDENAR A ENTREGA NA SUA EMPRESA;ORGANIZAR O GIRO DE ESTOQUE E A LOGÍSTICA DE DISTRIBUIÇÃO, SEM A NECESSIDADE DE GRANDES ESTRUTURAS E COM EFICIÊNCIA DE LOGÍSTICA.
Desd
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Helio Souto Dapena
CONTUDO, SE FOR MUITO FLEXÍVEL E COMPRAR O FERMENTO SEM A PREVISÃO DOS RECURSOS, SEM ATENTAR PARA SUA CAPACIDADE DE ARMAZENAGEM E DISTRIBUIÇÃO, PODERÁ COMPROMETER OS DEMAIS INDICADORES, POIS PERDERÁ QUALIDADE NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES, ALÉM DA POSSIBILIDADE DE PERDER PRODUTOS PELO ARMAZENAMENTO INADEQUADO, DENTRE OUTROS.
Desd
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Helio Souto Dapena
Diferentes segmentos de clientes – comportamento de compra.
Segundo renomados autores, empresas de sucesso são aquelas cuja ESTRATÉGIA, ao ser transformada em proposta de ação, consiga se manter alinhada com o perfil de compra dos clientes.
Desd
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Helio Souto Dapena
Diferentes segmentos de clientes – comportamento de compra.
Portanto, na definição de indicadores, deve se considerar a existência de diferentes segmentos de clientes com comportamentos de compras distintos e não definir apenas uma estratégia de atendimento.D
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Helio Souto Dapena
Comportamento de compra.
EXEMPLO DA EMPRESA CELULARES X EMPRESA COMPUTADORES
Ao definir a estratégia operacional, deve-se levar em consideração a necessidade de se adequar ao comportamento de compra do cliente, possuindo capacidade para dinamizar sua operação e estabelecer metas e indicadores nesse modelo.
Desd
ob
rar
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raté
gia
Helio Souto Dapena
Modelo proposto.
A partir das condições apresentadas, podemos entender que para a DEFINIÇÃO DA ESTRATÉGIA em uma empresa, deve-se adotar um modelo que permita corrigir falhas comuns presentes nas empresas atualmente, como no exemplo a seguir:M
odelo
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post
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Helio Souto Dapena
Definição do valor para a empresa Definição da cadeia de valor Avaliação dos Trade-offs Adequação dos processos internosDesdobramento da cultura, organização e tecnologia Definição dos indicadores
Modelo
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post
o
Helio Souto Dapena
...o desenvolvimento e a aplicação de um modelo de operação em operações globais de comércio internacional deve inserir a atividade de Logística como parte de suas estratégias fazendo principalmente com que essa atividade deixe de ....
Helio Souto Dapena
..SER UMA TAREFA ONDE CONSTANTEMENTE ALGUÉM TINHA QUE...
“APAGAR O FOGO”, POIS ALGO DEU ERRADO...
...PARA UMA ATIVIDADE INTEGRADA À ESTRATÉGIA DA EMPRESA.
Helio Souto Dapena
Estudo de Caso
Caso Henry Ford A empresa de Ford desenvolveu o modelo “Ford T” como um carro destinado a satisfazer qualquer pessoa.Na época, Alfred Sloan Jr., na General Motors, fez o contrário carros para satisfazer as necessidades e gostos de um grupo diferente de clientes. Esta estratégia, segundo Churchill (2000), ajudou a GM a se tornar a maior empresa do mundo.
Helio Souto Dapena
Estudo de Caso
Quando a Ford viu a GM surgir com vários modelos diferentes, um dos diretores de Ford resolveu dizer ao Sr. Henry Ford: “A GM está crescendo em vendas, começando a se tornar um incômodo. Será que a Ford não poderia produzir carros diferentes, de outras cores, para atingir públicos diferentes?”.E a célebre resposta de Henry Ford foi: “Podemos produzir carros de qualquer cor, contanto que sejam da cor preta”.
Helio Souto Dapena
Estudo de Caso
Esta postura mostra uma falta de orientação para o mercado, e a não percepção do conceito de que existem públicos diferentes com gostos diferentes.Essa postura fez com que a GM fabricasse carros de acordo com o perfil de cada consumidor (em vigor até hoje).
Helio Souto Dapena
Estudo de Caso
Caso Audi Brasil – A derrapada dos Alemães Revista Exame 2008
Uma das marcas de mais prestígio no Brasil – chegou em 1993 pelo Airton Senna.
Enfrenta encolhimento das vendas no BrasilCausas: Razão: O uso de Estratégias de marketing equívocadas.
Helio Souto Dapena
Estudo de CasoEm 2008, ficou fora do Salão do Automóveis e adotou a estratégia de promover um evento reservado no pavilhão da Bienal – Ibirapuera – comemoração do aniversário da marca.
Mesmo apresentando um modelo competitivo o R8, a Audi em 2008 amargou a fase de ser a montadora de carros de luxo alemães com menores vendas no Brasil.
Helio Souto Dapena
Estudo de CasoA Audi no Brasil - no Paraná - produção dos carros importados era coordenada pela família Senna. A partir de 2003, a matriz da Audi decidiu parar de produzir carros nacionais e desfazer a parceria com a família Senna.
Os executivos da empresa passaram a ter dificuldade em adequar os preços e produtos à realidade brasileira.
Helio Souto Dapena
Estudo de Caso
Mesmo amargando perda de mercado para os concorrentes (BMW, MB e Volvo), os executivos da empresa afirmam que a estratégia desenhada na Alemanha, é fazer com que a marca se aproxime dos consumidores do produtos de luxo. Totalmente diferente da estratégia utilizada nos tempos do A3 nacional.
Helio Souto Dapena
“A aplicação de indicadores tem propiciado às empresas
um entendimento melhor de sua cadeia de valores, garantindo uma gestão mais alinhada entre seus
departamentos, processos e pessoas.....
A aplicação de modelos estratégicos como neste exemplo, possibilitam a sobrevivência e o suceso
das empresas...Muito Obrigado!
FIM!
Estratégias das Organizações e a Logística de Carga Aérea