Embed Size (px)
DESCRIPTION
Föreläsning för Dataföreningen i Östersund
Citation preview
Sociala medier – Nya möjligheter i en digital värld
- Vad är sociala medier?
- Varför ska jag använda det?
- Hur gör andra? Konkreta exempel 2.0Dynamiska webbplatser och tjänster som baserars på dialog och användarmedverkan
Tvåvägskommunikation
Användarna interagerar med varandra
Sociala medier
De onlineverktyg som används för att dela innehåll, profiler, åsikter, insikter, erfarenheter, perspektiv och även media.
Det är en förändring från en mass-kommunikationsmodell till en person-till-person modell som bygger på en konversation mellan författare och publik.
Vad är Sociala Medier?
De onlineverktyg som används för att dela innehåll, profiler, åsikter, insikter, erfarenheter, perspektiv och även media.
Det är en förändring från en mass-kommunikationsmodell till en person-till-person modell som bygger på en konversation mellan författare och publik.
Vad är Sociala Medier?
2.0Dynamiska webbplatser och tjänster som baserars på dialog och användarmedverkan
Tvåvägskommunikation
Användarna interagerar med varandra
Hur högt har du råd att skrika?
2.0Dynamiska webbplatser och tjänster som baserars på dialog och användarmedverkan
Tvåvägskommunikation
Användarna interagerar med varandra
Företag Kunder
Går mot en konversations-marknadsföring
“Selling to people who actually want to hear from you is more effective than interrupting strangers who don't.”
2.0Dynamiska webbplatser och tjänster som baserars på dialog och användarmedverkan
Tvåvägskommunikation
Användarna interagerar med varandra
Seth Godin, Marketing Guru
Community: 6 av 10 internetanvändare är medlem i en community. En fyrdubbling sedan 2005
Bloggar: Ca 400 000 bloggar i Sverige. 37 % av internetanvändarna läser bloggar
Twitter: +65 000 aktiva användare i Sverige. 180 milj unika besökare/mån växte med 1382 % under förra året
Facebook:> 3 milj användare, ca 30 % av alla svenskar > 500 milj globalt
Social Statistik
Community: 6 av 10 internetanvändare är medlem i en community. En fyrdubbling sedan 2005
Bloggar: Ca 400 000 bloggar i Sverige. 37 % av internetanvändarna läser bloggar
Twitter: +65 000 aktiva användare i Sverige. 180 milj unika besökare/mån växte med 1382 % under förra året
Facebook:> 3 milj användare, ca 30 % av alla svenskar > 500 milj globalt
Social Statistik
Community: 6 av 10 internetanvändare är medlem i en community. En fyrdubbling sedan 2005
Bloggar: Ca 400 000 bloggar i Sverige. 37 % av internetanvändarna läser bloggar
Twitter: +65 000 aktiva användare i Sverige. 180 milj unika besökare/mån växte med 1382 % under förra året
Facebook:> 3 milj användare, ca 30 % av alla svenskar > 500 milj globalt
Social Statistik
Community: 6 av 10 internetanvändare är medlem i en community. En fyrdubbling sedan 2005
Bloggar: Ca 400 000 bloggar i Sverige. 37 % av internetanvändarna läser bloggar
Twitter: +65 000 aktiva användare i Sverige. 180 milj unika besökare/mån växte med 1382 % under förra året
Facebook:> 3 milj användare, ca 30 % av alla svenskar > 500 milj globalt
Social Statistik
Community: 6 av 10 internetanvändare är medlem i en community. En fyrdubbling sedan 2005
Bloggar: Ca 400 000 bloggar i Sverige. 37 % av internetanvändarna läser bloggar
Twitter: +65 000 aktiva användare i Sverige. 180 milj unika besökare/mån växte med 1382 % under förra året
Facebook:> 3 milj användare, ca 30 % av alla svenskar > 500 milj globalt
Social Statistik
Lyssna på vad som sägs
2.0Dynamiska webbplatser och tjänster som baserars på dialog och användarmedverkan
Tvåvägskommunikation
Användarna interagerar med varandra
Varför arbeta med Sociala medier?
- Öka kännedommen om varumärket
- Stärka kundrelationer
- Kundsupport
- Direkt dialog med kunder
- Öka antalet säljingångar
- Driva försäljning
Vikten av en bred webbnärvaro
Vikten av en bred webbnärvaro
2.0Dynamiska webbplatser och tjänster som baserars på dialog och användarmedverkan
Tvåvägskommunikation
Användarna interagerar med varandra
Tänk om vi får negativ feedback?
2.0Dynamiska webbplatser och tjänster som baserars på dialog och användarmedverkan
Tvåvägskommunikation
Användarna interagerar med varandra
Tänk om vi får negativ feedback?
2.0Dynamiska webbplatser och tjänster som baserars på dialog och användarmedverkan
Tvåvägskommunikation
Användarna interagerar med varandra
Tänk om vi får negativ feedback?
Idéer och produktutveckling
Kundservice och supportfunktioner
Kundservice och supportfunktioner
Kundservice och supportfunktioner
Kundservice och supportfunktioner
Kundservice och supportfunktioner
Öka spridningen av information
Öka spridningen av information
Öka spridningen av information
Öka spridningen av information
Gör det i realtid!
Gör det i realtid!
Gör det i realtid!
Öka varumärkeskännedom
2.0Dynamiska webbplatser och tjänster som baserars på dialog och användarmedverkan
Tvåvägskommunikation
Användarna interagerar med varandra
Bygg in i affärsidén - driv försäljning
BÖRJASMÅTT
Christer Hillörn
Twitter: @hillorn
E-post: [email protected]
www: www.minabastapolare.se
Blogg: www.minabastapolare.se/blogg
Slides: www.slideshare.net/minabastapolare/
