MARKETING DIGITAL, ESTRATEGÍAS DE PROMOCIÓN Y VENTA A TRAVÉS DE LA RED

El marketing digital no es algo que esté por llegar, si no que ya forma parte de la estrategia comercial de las empresas

•MARKETING DIGITAL: MARKETING DIGITAL: El marketing digital es una modalidad de marketing que busca provocar reacciones en los receptores(clientes) mediante comunicaciones directas enviadas a través de medios digitales. ...entendido como todas las acciones que competen al marketing tradicional pero en la red.

(banners, acciones en redes sociales, emailmarketing etc)

"Donde quiera que uno vaya, se percibe la sensación generalizada de que todas las empresas deben estar en Internet. Es cierto, la presencia es importante. Pero el mayor potencial de la red de redes, tal vez, no este en habitarla, sino en aprovechar su capacidad para hacer fluir información dentro de la empresa, entre las empresas y con los clientes reales y potenciales."

FRASE QUE SINTETIZA EL E-MARKETING

ETAPASDEL E-MARKETINGLas siguientes cinco etapas sucesivas resumen el proceso de e-Marketing:

•PRIMERA ETAPA…………………..CREACIÓN DEL SITIO WEB

•SEGUNDA ETAPA………………….ADQUISICIÓN DE VISITANTES

•TERCERA ETAPA………………….RETENCIÓN DE CLIENTES

•CUARTA ETAPA……………………LEALTAD DE LOS CLIENTES

•QUINTA ETAPA…………………….GENERACIÓN DE INGRESOS

PRIMERA ETAPACreación del SITIO WEB o pieza de comunicación

-Tener un "Plan de Negocio“. SIEMPRE.

-Diseño y la construcción. TENER EN CUENTA EL FUTURO, Y EL POSICIONAMIENTO DESDE EL COMIENZO.

La presencia eficaz de la empresa en Internet deberá ser un proceso activo y dinámico, donde permanentemente exista mejoramiento continuo, evolución y cambio.Un grave error consiste en gastar mucho dinero a lo grande diseñando de entrada un sitio demasiado sofisticado sin tener las ideas previamente probadas en el Internet.

-Usabilidad

SEGUNDA ETAPAADQUISICION DE VISITANTES:

-Los clientes no llegan por casualidad ni por buena suerte.

-Es necesario anunciar y promocionar el tráfico hacia los sitios ((Google Analytics)) http://www.google.com.ar/intl/es_ALL/analytics/

-Posicionamiento Web ((SEO & SEM))

-E-mail Marketing ((no confundir con SPAM))

-Banners

- Redes Sociales

TERCERA ETAPA

RETENCION DE CLIENTES:

-Estrategias de Fidelización (retener no es lo mismo que fidelizar)

-Generación de Comunidad

-Actualización de Contenidos

-Programas de Afiliados

-Promociones

-Servicios On Line

CUARTA ETAPALEALTAD DE LOS CLIENTES:

Los resultados deben ser medidos y comparados contra el plan y las metas, previamente definidas.

La buena y oportuna atención al cliente es fundamental para lograr su lealtad.

QUINTA ETAPAGENERACION DE INGRESOS:

La presencia en Internet no es gratis, tiene costos, que deben retribuir beneficios a la empresa. El e-Marketing sirve para generar e incrementar dichos beneficios

¿POR QUE TANTO INTERÉS EN INTERNET?

Las caracteristicas demográficas de los usuarios de internet hacen de este segmento un mercado grande y rentable:

Altos ingresos.

Buena educación.

Segmentación

Igual llegada a hombres y mujeres.

La mitad de los usuarios de internet mira menos tv y pasa más tiempo online!

¿QUE DEBO HACER PARA PROMOCIONAR MI EMPRESA EN LA RED?

AL IGUAL QUE ADORNAS EL ESCAPARATE DE TU TIENDA, Y PROMOCIONAS TUS PRODUCTOS CON REBAJAS

ESE ESCAPARATE TIENE QUE ESTAR PRESENTE EN LA RED

DE ESTA MANERA TU PÚBLICO SE INTERNACIONALIZA Y TU EMPRESA LLEGA MÁS LEJOS GEOGRÁFICAMENTE

TU ACTIVIDAD EN LA RED NO DEBE SER ESTÁTICA

HAY QUE GENERAR ACTIVIDAD DINÁMICA, ACTUALIZANDO CONTENIDOS, PROMOVIENDO REBAJAS ON LINE, GENERANDO CLIENTES Y MANTENIENDO ESOS CLIENTES, ETC...

PARA ELLO HAY DIFERENTES HERRAMIENTAS WEB 2.0 ACCESIBLES PARA DAR USABILIDAD AL EMPRESARIO

¿QUE ES LA WEB 2.0?

El termino Web 2.0 está comunmente asociado con un fenómeno social, basado en la interacción que se logra a partir de diferentes aplicaciones web, que facilitan el compartir información, la interoperatividad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración en los contenidos

¿Qué es un blog?

“Es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. El término blog proviene de las palabras web y log (’log’ en inglés = diario)”

¿Por qué son importantes?

Ejemplo de participación y aprovechamiento de la inteligencia colectiva

Fundamentales en la configuración de los resultados de los motores de búsqueda

Los blogs son:

Fáciles de usar Están vivos (tienen estructura

cronológica) Interactivos Cercanos Versátiles

Orientarse en la blogosfera

Directorios de Blogs: Bitácoras Google blogs Technorati La gran Guía de los blogs Blogger Wordpress

Orientarse en la blogosfera

El mejor método de promocionar un blog es el “boca a oreja”

Evaluar los blogs

1. Identidad del autor2. Diseño de la interfaz3. Contenido editorial4. Antiguedad y frecuencia de actualización5. Política de enlaces6. Listado de blogs (blogroll)7. Enlaces de entrada (inbound links)8. Comentarios y debates9. Análisis de la audiencia

Blogs : La conversación en Internet que está revolucionando medios, empresas y a ciudadanos

Herramientas (Blogger)

Trabajar con Blogger

REDES SOCIALES

¿Por qué es tan importante estar en las Redes Sociales?

•50% del tiempo de los usuarios en Internet es en las redes sociales

• El 85% de los usuarios utilizan alguna red social

• El 70% de los usuarios visitan sus redes a diario

•El 55% de los usuarios siguen alguna marca a través de las redes sociales

Es bueno como canal de exposición de

productos/servicios

Excelente para captar gente que le gusta tu

marca, quiere opinar o participar en concursos

Cada vez va más en aumento ya que los propios visitantes

pueden compartir tus artículos “Compartir”

Es eficaz y permite monitorizar palabras

claves relacionadas con nuestra actividad

Es bueno ya que permite integraciones web que

mejoran la captación de clientes

Inicialmente será escaso pero si se hace bien

puede generar bastantes visitas cualificadas

HerramientasNo es tan potente en este aspecto como Facebook y

Twitter pero puede generar negocio si te posicionas como

experto

Es efectivo para reforzar personalmente su marca lo que repercutirá en la de la

empresa

Muy escaso aunque algunas aplicaciones de Linkedin

pueden llevarte alguna visita

Herramientas

Es excelente como canal de información y

entretenimiento

Gran fuerza gracias a la viralidad de los videos

Amplio para recuento de record de visitas aunque hay

que simultanear en diferentes redes sociales descritas anteriormente

¿Está funcionando nuestra estrategia en Social Media?

•¿Han crecido las entradas a nuestra web?

¿Convierte el visitante que entra •por Redes Sociales en cliente?

•¿En rentable?

Seguidores que Interactúan

Todos los Seguidores

Métricas para Twitter

• Nº de Seguidores

• Nº de Seguidos

• Nº de Tweets

• Nº de ReTweets• Nº de listas en las que estamos agregados

Influencia

¿Cuál es nuestro nivel de Influencia?

Cómo interactuar en Redes Sociales

El Social Media significa “Generar Conversaciones”

No pienses en vender y venderas

Piensa en conversar

Trasladar las conversaciones en Resultados

Cómo interactuar en Redes Sociales

50% Comunicar

50% Escuchar

Cómo interactuar en Redes Sociales

Pensar SIEMPRE en el cliente

Ser Honesto

Gestión de la Reputación Online

Gestionar nuestra Reputación Online

ESTATE ATENTO A LO QUE DICEN EN TU EMPRESA

HAZ QUE TU EMPRESA ESTÉ PRESENTE EN LOS CANALES 2.0

PREGUNTAS?

¿PREGUNTAS?....

Luisa Mª Román JiménezDinamizadora InformáticaCentro guadalinfo de Huéscar

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