Marketing del bueno

Índice

• Comportamiento del comprador empresarial

• Administración de redes sociales

• 5 mejores Prácticas Para Relacionarse Con el usuario

• Beneficios - Marketing de suma-positiva

• Diseño de una estrategia de marketing impulsada por el consumidor y mezcla de marketing

• Segmentación, mercados meta, y posicionamiento para construir las relaciones adecuadas con los clientes correctos

• Construir las relaciones adecuadas con los clientes correctos

• Estrategia de desarrollo de marca, productos y servicios

• Desarrollo de productos

• Desarrollo de servicios

Comportamiento del comprador empresarial

Dow Plastics se dispuso a forjar relacionesmás profundas con sus clientes empresariales

Dow Performance Plastics no sólo vende materias primas plásticas, ayuda a lasempresas que compran sus plásticos a ser los héroes para sus propios clientes.

Cortesía de The Dow Chemical Company.

Kotler Philip; Marketing. Pág. 150. Ed. Pearson. 11 Ed. 2013

Administración de redes sociales

El crecimiento del uso de lastecnologías de informacióny comunicación TICs.Sigue en aumento.

5 mejoresPrácticas Para Relacionarse Con el usuario

¿COMO LIMPIAR DE BACTERIAS A LOS LAPICES LABIALES?

• ALCOHOL ISOPROPILICO

ES UN PRODUCTO ANTIBACTERIAL

Stop Answering Emails All Day

– It May Improve Your Life

● 50% or more of emails could be addressed by someone else on his

team

● 25% were FYI – with no action required

● 10% were spam or solicitations

• Originally Published on the Huffington Post 5/9/16

Beneficios

Beneficios. Marketing de suma-positiva

CREA TU PLAN DE MARKETING DIGITAL (Texto)

• El márketing digital ofrece un excelente arsenal dearmas para salir victorioso en el campo de batallacomercial y publicitario. Te contamos cuáles y cómoaplicarlas en tu negocio.

Marta M. García

PLAN DE COMUNICACION

• Estamos en un nuevo entorno:

• -‐ Tecnologías

• -‐ Cambios en el mercado, nuevos modelos de negocio -‐ Nuevo consumidor (prosumer/webactor 2006) >

• Nuevo modelo de comunicación

• “que ha pasado de ser un meroreceptor de información a participar activamente

en los contenidos creándolos,consumiéndolos o distribuyéndolos”

• No es la tecnología, es el cambio social.

El nuevo paradigma de la comunicación

•más participativa: diálogo

•interpersonal:

•global (sin barreras)

•operativa (dirigida a la acción)

•para todo el mundo

•en tiempo real"

Cambio en el paradigma de la comunicación

•Hoy el éxito de una entidad depende menos

del esfuerzo publicitario y más del enfoque

integral de la comunicación estratégica"

•¿Alguien recuerda cuál fue la primera web que visitó o su primera experiencia con la web?

Cambio en el paradigma de la comunicación

• Nace la web

• Mosaic de Netscape (primer navegador comercial)

• Nace Yahoo!

• Ebay y Amazon / Se posiciona Microsoft con Explorer

• Primer ranking de audiencia / se extiende webmail...

• “RSS” / Dominios .com / Blogs

• Boom de las compañías en internet. Yahoo! sale a bolsa. Consolidación del comercio electrónico (USA)

• Napster P2P “intercambio de canciones” / My Space / Google se consolida

• Crisis de las .com

• Wikipedia

• Creative Commons

• iTunes / comienzan las redes sociales

El Concepto 2.0

Si, tú

Tu controlas la Era de la Información

Bienvenido a tu mundo

Tim O’Reilly: define el término 2.0 en 2004

•Web de segunda generación:

• -‐ sustentada en base de datos

• -‐ contenidos modificables por el usuario de forma sencilla

• Filosofía

•Compartir, comunicar, conversar, cooperar • Es una actitud > no una tecnología

7 principios de la web 2.0

• la World Wide Web como plataforma de trabajo "

• el fortalecimiento de la inteligencia colectiva"

• la gestión de las bases de datos como competencia básica"

• el fin del ciclo de actualizaciones de versiones del software"

• los modelos de programación ligera junto a la búsqueda de simplicidad "

• el software no limitado a un solo dispositivo: multiplataforma"

• las experiencias enriquecedoras de los usuarios"

• El concepto 2.0 está obsoleto!

• - FICOD 2011"

El Concepto 2.0

•«Creo que la idea está obsoleta. Esa expresiónfue propia de otro momento en el que seintentaba promover la idea de la web, los fallosde la era punto com, y creo que ha sido un éxitoy ha creado mucho entusiasmo, perolamentablemente ha envejecido», ha sostenido."

•"Tim O’Reilly define una realidad tecnológica enla que se imponen la movilidad y lacomputación en la nube.!

Manifiesto ClueTrain (‘99) (con 95 tesis)

• El Manifiesto Cluetrain es un listado de 95 conclusiones ordenadas y presentadas como un manifiesto, o una llamada a la acción, para todaslas empresas que operan en lo que se sugiere un mercado con nuevas conexiones. Las ideas expresadas dentro del manifiesto buscanexaminar el impacto de Internet tanto en los mercados (consumidores) como en las organizaciones. Además, ambos, consumidores yorganizaciones, son capaces de utilizar Internet y otras redes para establecer un nivel de comunicación que anteriormente no existía entreestos dos grupos. El manifiesto sugiere los cambios necesarios para que las organizaciones respondan a un nuevo ambiente de mercado.

• 1. Los mercados son conversaciones“ Los mercados están compuestos por seres humanos, no por sectores demográficos"

• 11. Las personas que participan en los mercados interconectados han descubierto que pueden obtener mucha mejor información y soporte entre ellas mismas que de los vendedores"

• 74. Somos inmunes a la publicidad. Olvídala"

• 78. ¿Quieres que te compremos productos? Nosotros queremos que nos prestes atención."

• 95. Estamos despertando y conectándonos. Estamos observando. Pero no estamos esperando."

“Ley de unidad mental de las masas"

• Puede así ser enunciada una "ley de unidad mental de las masas" caracterizada por "el desvanecimiento de la personalidad consciente y la orientación de los sentimientos y los pensamientos en un único sentido".

• "Hemos entrado en la era de las masas –escribe Gustave Le Bon –, que señala las consecuencias de la irrupción (legal) de las masas en la vida política. Consecuencias inquietantes, pues su dominación siempre representa una fase de desórdenes".

• El barón Motono, antiguo ministro de asuntos exteriores del Japón, traductor, en 1914, a la lengua nipona de Psicología de las masas, escribió en el prólogo: "Con el progreso de la civilización, las razas, como los individuos de cada raza, tienden a mezclarse y a actuar por sintonía. Se avecinan, pues, tiempos muy peligrosos".

• Le Bon estima, también, que el factor racial ocupa un primer rango, "porque él solo es mucho más importante que todos los demás en la determinación de las ideas y las creencias de las masas". “Psicología de masas” Gustave Le Bon, 1875

Hombres de acción

•Conocer el arte de impresionar la imaginación de lasmasas es conocer el arte de gobernar.

• "Son siempre los lados maravillosos y legendarios delos sucesos los que más las impresionan. Así, losgrandes hombres de estado de todas las edades ypaíses, comprendidos los más absolutos déspotashan considerado la imaginación popular como elsostén de su poder".

Hombres de acción

• "El hombre puede siempre más de lo cree, pero no sabe siempre lo que cree ni lo que puede".

• Los dirigentes de masas así lo revelan. Estos dirigentes no son hombres de pensamiento, sino de acción.

• Son más energía que inteligencia pura.

• Su empresa toma la forma de un gran deseo que canaliza las voluntades y orienta los instintos.

• Las ideas simples son las más seguras para conquistar a las masas, sobre todo las que son ricas en promesas, entre las cuales Le Bon cita "las ideas cristianas de la Edad Media, las ideas democráticas del siglo XVIII, las ideas socialistas del siglo XIX".

Plantilla para planificación de marketing digital (Texto)

Propuesta y el marketing mix

• Producto. Puedes ofrecer una gama diferente de productos online. Cómo puedes añadir valor a productos a través de contenido adicional o servicios online.

• Precio. Revisa tus precios y considera precios diferentes para productos y servicios online.

• Lugar (Place). Identifica los problemas y retos de tu distribución online. ¿Deberías crear nuevos intermediarios o portales o asociarte con sitios existentes?

• Promoción. Discute los problemas y oportunidades del mix de comunicación online. Estos serán descritos con detalle en las estrategias de comunicación de adquisición y retención. Revisa los planteamientos de promociones online y comercialización (merchandising) para incrementar ventas. Quizás quieras incluir promociones exclusivas para apoyar el crecimiento de diferentes canales digitales, por ejemplo correo electrónico, telefonía móvil, Facebook o Twitter.

• Personas. Puedes utilizar herramientas automáticas como preguntas frecuentes (FAQ) para dar un auto-servicio Web o proporcionar contacto online a través de un Chat o formulario de “te llamamos”

• Procesos. Haz una lista de los componentes y procesos y entiende la necesidad de integrarlos en un sistema.

• Pruebas tangibles. Identifica los componentes digitales que dan “fe” a los clientes de tu credibilidad, como reconocimientos y testimoniales.

• Partners. La octava P. Mucha parte del marketing actual está basado en alianzas estratégicas, matrimonios de marketing y sociedades, que son un ingrediente vital en el marketing mix de hoy en día

Diseño de una estrategia de marketing impulsada por el consumidor y mezcla de marketing

• Segmentación, mercados meta, y posicionamiento para construir las relaciones adecuadas con los clientes correctos

• Estrategia de desarrollo de marca, productos y servicios

• Desarrollo de nuevos productos y estrategias del ciclo de vida de los productos

• Fijación de precios: comprender y captar el valor del cliente

• Canales de marketing y administración de la cadena de suministro

• Venta al detalle y al por mayor

• Comunicar valor al cliente: publicidad, promoción de ventas, y relaciones públicas

• Comunicar valor al cliente: ventas personales y marketing directo

Segmentación, mercados meta, y posicionamiento paraconstruir las relaciones adecuadas con los clientes correctos

Construir las relaciones adecuadas con los clientes correctos

Estrategia de desarrollo de marca, productos y servicios

Desarrollo de marca

• Parte ciencia, parte arte, y más que un poco de instinto.• Link para creación de marcas para PyMes.

• http://www.acotex.org/wp-content/uploads/como-crear-una-marca2.pdf

• http://soyjorgejimenez.com/libros-de-marca-personal-potencia-tu-branding-con-estas-lecturas/

Desarrollo de productos

•El Poder de la intención

•Dr. Dwayne Dyer

• https://www.facebook.com/EMPRENDEDORES-COCHABAMBA-289737194371297/?fref=ts

Desarrollo de servicios

El poder de la Mente SubconscienteJoseph Murphy

El Secreto

Ser exitoso es ser feliz

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