Marketing de busqueda local seo

Informe WSI

Agosto 2010

BBúússqquueeddaa LLooccaall

¡¡TTuuss CClliieenntteess TTee EEssttáánn bbuussccaannddoo!!

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AAttrraayyeennddoo NNeeggoocciioo ccoonn BBúússqquueeddaa LLooccaall:: ¡¡TTuuss CClliieenntteess TTee EEssttáánn BBuussccaannddoo!!

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IInnttrroodduucccciióónn

Los pequeños negocios (PYMES) son un elemento vital en los países de todo el mundo. En Europa las

Pymes se definen como aquellas de menos de 250 empleados, y hasta 50 millones de euros de

facturación anual. Hay 23 millones de empresas, proporcionando 75 millones de empleos:

• 91% de todos los negocios de Europa tienen de 1-9 empleados ("Micro")

• 7% tienen entre 10-49 empleados

• 1% tienen de 50-250 empleados

• 1% se definen como “grandes empresas”

• Más de 2 tercios de todos los empleos del sector privado en todo el continente

Para un propietario del negocio, nunca ha sido tan importante como ahora, ser encontrado en su ciudad

local o región por la gente que ya les está buscando. Más del 60% de nosotros prefieren hacer negocios

con empresas locales con presencia en nuestro entorno. Esto incluye todo tipo de negocios tales como

talleres, electricistas, peluquerías, abogados, restaurantes, etc. Cada uno de estos negocios tiene gran

competencia local. Además, la competencia para situarse en los motores de búsqueda es dura.

¿Cómo puede un negocio destacarse y ser fácilmente encontrado por aquellos que les están buscando?

AApplliiccaacciioonneess ddee MMaappaass

Cada uno de los principales motores de búsqueda (Google, Yahoo!, Bing) tiene una aplicación para

localización de negocios que permite a estos definir o reclamar su propia lista de negocios, asociarla con

una dirección física, y proporcionar más información para el consumidor que está buscando.

Por ejemplo, si una persona que busca información teclea “electricistas” en la barra de Google, obtendrá

millones de resultados (los primeros 10, visualizados en la primera página, por supuesto). Sin embargo

Google asume que la persona que está haciendo la búsqueda está buscando por negocios locales, no

todos los electricistas. Localiza la dirección IP única de su ordenador para la ciudad en la que están

navegando en Internet y muestra hasta 7 resultados para “electricistas cerca de la ciudad xyz”.

Otro ejemplo podría ser que la persona busque “sustitución de lunas, madrid” con la intención de

buscar una compañía que sustituya su parabrisas en su localización particular. De nuevo, los principales

motores de búsqueda devolverán un mapa con varios negocios listados para ella.



Incluso cuando hay casi 200.00 resultados de búsqueda para esa frase específica (¡esta es su

competencia!), el mapa es bastante útil para conseguir que un negocio esté en lo más alto de la página

de resultados del motor de búsqueda.

RReeccllaammaa TTuu FFiicchhaa ddee EEmmpprreessaa

Muchas veces, un negocio conseguirá ser listado en estas aplicaciones de mapas automáticamente,

porque ya esté incluido en una de las bases de datos de negocios principales. Estos listados podrían o no

tener información actual y tiende a ser escasa (dirección, nº de tfno., y tipo de negocio).

Busca tu propio nombre de negocio + localización en cualquiera de los principales motores de búsqueda

y comprueba si es mostrado.



Haz clic en el enlace de “Place Page” para ir a tu listado. Si ves que el listado no ha sido validado porque

tiene un enlace a “¿Propietario de Negocio?” sobre tu nombre, necesitas reclamar tu ficha de empresa.

Señalar que si no reclamas tu ficha de empresa, ¡otra persona podría hacerlo, y poner información

incorrecta o falsa en tu negocio!

Una vez que te crees una cuenta gratuita, rellena la información del negocio lo más completo posible.

Asegúrate de que rellenas todas las cajas de la página.

Google te permite subir 10 fotografías y 5 videos (de YouTube). Haz que la primera imagen que subas

sea tu logo. Será asociada a tu ficha de empresa. El resto de fotos pueden ser de tu plantilla (con su

permiso), tus premisas, clientes satisfechos (de nuevo, con su permiso), o cualquier otra cosa que

consideres importante que vean tus clientes.

Puedes crear una cuenta de YouTube gratuita y subir 5 videos cortos (1 minuto). Simplemente usa una

cámara de tu móvil o cualquier otra cámara de bajo coste para crear algunos testimonios breves,

resúmenes de servicios, o una introducción del propietario del negocio o de la plantilla. Enlaza estos a tu

ficha de empresa y te ayudará a tenerlo más completo.

Cuanto más completo esté tu ficha de empresa, más subirás hacia arriba.



Finalmente, asegúrate de que tus categorías están completamente rellenadas con todos los servicios

que ofreces. Las categorías tienen mayor influencia sobre tu posición en los mapas que cualquier otra

información que proporciones.

Una vez hayas completado estos pasos, cada motor de búsqueda realizará un pequeño proceso para

verificar tu ficha. Por ejemplo, Google llamará a tu nº de teléfono y te pedirá que introduzcas un PIN.

¡¡SSeerr LLiissttaaddoo ssiinn uunnaa WWeebb!!

Si eres un propietario de un negocio que no tiene una web o que, debido a reglas de franquicia, no está

permitido tener una web personal, puedes libremente crear y reclamar tu ficha de empresa, y conseguir

estar en lo más alto de los motores de búsqueda para tus servicios en particular. Todo lo que necesitas

es una dirección física y un número de teléfono (tu teléfono móvil puede ser tu número de empresa).

CCoonnsseegguuiirr DDaattooss ssoobbrree TTuu LLiissttaaddoo

Uno de los beneficios de haber reclamado tu ficha de empresa en ‘Google Places’ es que consigues ver

datos sobre cuántas veces tu ficha apareció listada, y más importante, cuánta gente hizo clic en tu ficha.

“Impresiones” son cuántas veces tu listado apareció. “Acciones” son cuántas veces alguien hizo algo

como clicar en tu listado, preguntar sobre cómo llegar, etc.



BBúússqquueeddaa LLooccaall aa ttrraavvééss ddee MMóóvviill

Un reciente informe* subraya que Google domina las búsquedas a

través de móvil por casi un 100%. Llegan a esta conclusión

observando una muestra de datos de 3 millones de sitios. De hecho,

la búsqueda por defecto para el navegador Safari en el iPhone es

Google. Cuando se realiza una búsqueda para pizza en Londres,

inmediatamente aparece con el listado de Google Places optimizado

para la interfaz del teléfono.

Con un uso estimado de 4.600 millones de teléfonos celulares en

todo el mundo (Wikipedia), está claro que conseguir que tu ficha de

empresa esté optimizada para Google Places es absolutamente crítico

para que lo encuentren los consumidores que están buscando por su

restaurante local u otros destinos.

OOppttiimmiizzaacciióónn ddee MMoottoorreess ddee BBúússqquueeddaa ((SSEEOO)) ppaarraa BBúússqquueeddaass

LLooccaalleess

OOppttiimmiizzaannddoo ppaarraa CCiiuuddaaddeess

Muchos propietarios de negocios entienden que una buena y profesionalmente diseñada web es crítico

para atraer nuevos clientes. Sus clientes les buscarán en los motores de búsqueda, mirarán su web y

tomarán una determinación antes de llamar o poner un pie en su puerta.

Es relativamente fácil conseguir configurar una web para los motores de búsqueda para búsquedas

locales. Es también fácil caer en el inútil camino de intentar conseguir ser listado para frases genéricas

altamente competitivas tales como “talleres de coches” (1.700.000 resultados en Google para esa

frase).

En su lugar, enfocándote en tu mercado local, puedes conseguir que tu negocio sea listado para las

personas que estén buscándote en tu zona en particular. Por ejemplo, la frase de búsqueda “talleres de

coches, alcobendas” solamente devuelve 91.200 resultados, la mayoría de los cuales son listados

accidentales.

Crea una página de contenido en tu web para cada ciudad y frase por la que quieras ser listado. Las

"metaetiquetas" deberían incluir deberían incluir esa frase y localización de ciudad. La página también

debería tener contenido sobre esa frase específica y ciudad. Disemina el nombre de la ciudad a lo largo

de la página.



Repetir este proceso para cada frase por la que quieras ser listado. Es muy probable que no tengas

mucha competencia para estas frases nicho, y lo motores de búsqueda te recompensarán con una

posición elevada.

Como ejemplo, a continuación aparece un electricista que aparece tanto en el mapa de Google Places y

en 2 listados justo debajo del mapa. Un enlace es específico para Livermore, con el que se pretende

atraer gente que esté buscando específicamente un electricista en esa ciudad.

OOppttiimmiizzaannddoo ppaarraa CCóóddiiggooss PPoossttaalleess

De forma similar, las personas hacen también búsquedas por códigos postales. Por ejemplo, podrían

buscar “talleres coches 28010”. Asegúrate de incluir tu código postal en las meta etiquetas y el

contenido en esa misma página para esa específica ciudad. Tendrás muy poca competencia para esto,

porque nadie realiza este paso.



Tus clientes estarán encantados de que te hayas tomado el tiempo de construir estas páginas específicas

justo para ellos y de que hayan encontrado exactamente lo que están buscando.

Aquí hay un ejemplo de una compañía de abogados que se ha optimizado para códigos postales. Si

eliges “Ver código fuente” en tu navegador, verás que tienen sus códigos postales embebidos en las

meta etiquetas.

SSiittiiooss OOnnlliinnee ddee OOppiinniioonneess

Cada vez está siendo más común entre tus clientes calificarte y decir a sus amigos sobre cómo de bueno

(¡o malo!) eres. Yelp es una herramienta muy común que originalmente comenzó como un sitio para la

gente en el que elogiar o criticar a sus restaurantes de la zona. Ha crecido rápidamente hacia otros

negocios y puede ser encontrado en todo el mundo.

Los resultados de Yelp normalmente se muestran arriba en los resultados de los motores de búsqueda y

en los buscadores directos para una página específica. Ahí el que está buscando encontrará una lista de

negocios, algunos buenos y otros malos. Por ejemplo, “limpieza de alfombras, pleasanton, ca” devuelve

este resultado:



Esta publicidad es gratuita para tu negocio. Además, los resultados de Yelp consiguen incorporarse en

tus listados de Google Places (mapas) encima como “Reviews”. Asegúrate de que reclamas o creas tu

propia ficha de empresao en Yelp, o en cualquiera que sea tu herramienta local favorita. De nuevo,

añade tanta información relevante sobre tu compañía que puedas. Puedes incluir fotos, videos,

información de productos u cualquier otra cosa. A continuación, anima a tus clientes satisfechos a

evaluarte. Cuantas más revisiones positivas recibas, más subirás hacia lo más alto en el listado y por

encima de tu competencia.

¡Ten mucho cuidado de no conseguir demasiadas revisiones de una vez! Lo monitorizan y si ven

revisiones que provienen del mismo ordenador (como el tuyo) de una vez, podrían desactivar tu listado

por violar sus términos de servicio. Pide a tus clientes unas pocas revisiones de una vez, y distribúyelas a

lo largo del tiempo (meses).

El ejemplo de una compañía de limpieza de alfombras que lleva su listado Yelp muy seriamente es

“Spotless”. El primero en color resaltado tiene una cuenta de pago y se muestra la primera por ello

(aunque sus revisiones sean sólo de 4½ estrellas). Sin embargo, “Spotless” tiene 5 sólidas estrellas y 31

revisiones positivas así que se muestra el primero del listado gratuito.



Todas estas revisiones también aparecen en su listado de Google Places, así que si sus clientes les

encuentran en Google o Yelp, verán todos los testimonios.

DDeessttaaccaa eennttrree llaa MMuullttiittuudd

Incluso con todos estos pasos, podría ser todavía difícil, destacar de tu competencia. Haz todo lo que

puedas para hacer que tu negocio parezca único en comparación con el resto.

Por ejemplo, Google Places tiene una nueva característica llamada “tags”. Por 25$ al mes, puedes

“etiquetar” tu fichad empresa con un pequeño enlace patrocinado que lleve a la persona bien a tu web

o a un video online. Cuando estés siendo comparado con los otros listados genéricos, esto es una forma

a bajo coste de conseguir que tu ficha destaque del resto (ver flecha roja en la búsqueda ejemplo abajo).



En tu ficha de Google Places, te preguntará si quieres añadir una etiqueta (tag). Puedes apuntarla a una

fotografía, un video o a tu web. Sin embargo, sólo puedes apuntarla a un video o foto, siempre y cuando

los hayas subido a tu ficha de Google Places:

Tan pronto como hayas configurado esto, tu ficha entonces tendrá una etiqueta amarilla y un enlace

junto a él que lo haga destacar del resto de tu competencia.

Este enlace patrocinado no afecta de ninguna forma a tu posición en la lista de siete negocios, pero

cuando tu listado se parezca a todos los demás, la pequeña etiqueta amarilla te hará destacar entre la

multitud.

Google también proporciona datos analísticos para ver cuanta gente realmente hizo clic en tu etiqueta

para ver tu video o visitar tu web. ¡Estos datos son muy útiles!



CCoonncclluussiióónn

Los pequeños negocios dirigen el global de la economía del mundo, y la mayoría de nosotros preferimos

hacer negocios con alguien de nuestra zona. Desarrollamos una relación personal con estos

propietarios, y es más fácil dirigirnos a sus oficinas. Los motores de búsqueda son una fuente rica de

posibles nuevos clientes para la puerta de entrada de un negocio, y proporcionan muchas formas gratis

o sin coste para distanciarte de tu competencia en tu localidad.

RReeccuurrssooss

Las siguientes direcciones web están disponibles para ayudarte. Debes crear una cuenta propia en cada

sitio para gestionar tus listados. En la mayoría de los casos, hay versiones específicas por país de cada

una (como www.google.co.uk o www.yelp.fr).

Google Places (Maps): http://www.google.com/local/add/businessCenter

Yahoo! Business Listing: http://listings.local.yahoo.com/

Bing Maps: http://www.bing.com/maps

Yelp: http://www.yelp.com

Si desea más información sobre el marketing de búsqueda local, contáctenos a la dirección de correo

siguiente [email protected]

WSI Marketing Digital Madrid