NR. 2 2012

TILBURG

•••••••••••••••• WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL

Eff ectief communiceren betekent dicht bij jezelf blijven

Welke kleur is uw

accountant?

Als u van alles het beste wiltGevestigde waarde

in grafi sche wereld

Communiceren zonder logo’s

LEKKE KRAAN, AFVOER VERSTOPT?

BEL ONS SERVICENUMMERNO CURE NO PAY.

ONS SERVICENUMMER:

06-51109973

Iedere onderneming of instantie heeft een

bepaalde boodschap. Colofon is een jong en

creatief reclamebureau, die deze boodschap

de juiste vorm geeft om de gewenste

doelgroep te activeren.

Zowel voor online als offline communicatie.

Doordacht, effectief en betaalbaar.

Watermanstraat 36 - Tilburg | Achthoevenstraat 38 - UdenhoutTel. 0620 885 734 | www.colofon-creaties.nl

het ONDERNEMERS BELANG

Inhoud

08

EFFECTIEF COMMUNICEREN BETEKENT DICHT BIJ JEZELF BLIJVEN

De ontwikkelingen op het gebied van reclame en communicatie gaan razend-

snel. De kans dat je als ondernemer door de bomen het bos niet meer ziet in

het steeds ruimer wordende medialandschap is niet onaanzienlijk. Reden voor

een gesprek met een aantal Tilburgse reclame- en communicatieprofessionals.

Hoe zien zij de opkomst van bijvoorbeeld social media? En wat adviseren zij

ondernemers te doen om hun boodschap zo goed mogelijk voor het voetlicht

te brengen?

12

WELKE KLEUR IS UW ACCOUNTANT?

Bent u ooit wel eens als ondernemer of in een ver verleden als werknemer wel-

licht getest op uw persoonlijkheidskenmerken? Wat kwam daar uit? Bent u een

blauwe, rode, groene of gele persoonlijkheid? Binnen een organisatie zijn deze

kleuren heel belangrijk. Ze vertellen iets over de persoon en bepaalde kleuren

kunnen beter niet met elkaar samenwerken. Bij het bepalen van teams is dit

heel belangrijk. Waarom?

21

GEVESTIGDE WAARDE IN GRAFISCHE WERELD

Drukwerk leveren met een toegevoegde waarde, een scherpe prijs en zorgen

voor een keurige, razendsnelle bezorging door heel het land. Dat is Q-Promoti-

ons in het kort. Q-Promotions is ontstaan uit de vraag van promotioneel druk-

werk vanuit de horeca en evenementenbranche. In de loop van de jaren zijn

ze naast het produceren van promotioneel drukwerk ook gaan specialiseren in

zakelijk drukwerk.

27

ALS U VAN ALLES HET BESTE WILT

Bij de aanwezigheid van uw bedrijf op een beurs of bedrijfsevenement hoort

een eerste klas presentatie. U wilt uw bedrijf in al zijn facetten laten uitblinken.

Dat vraagt om creatieve en doordachte standbouw van het hoogste niveau.

Het Ondernemersbelang Tilburg

verschijnt vijf keer per jaar.

Vijfde jaargang, nummer 2, 2012

OPLAGE

4000 exemplaren

COVERFOTO

Deelnemers rondetafelgesprek

Fotografi e: Hans van Asch

UITGEVER

Jelte Hut

Novema Uitgevers BV

Postbus 30

9860 AA Grootegast

Weegbree 1

9861 ES Grootegast

T 0594 - 51 03 03

F 0594 - 61 18 63

info@novema.nl

www.novema.nl

EINDREDACTIE

Novema Grootegast

Jørg van Caulil

j.vancaulil@novema.nl

BLADMANAGER

Novema Valkenswaard

Janneke van Bree

T 040 - 845 04 57

j.vanbree@novema.nl

WEBSITE

www.ondernemersbelang.nl

VORMGEVING

VDS Vormgeving!, Drachten

DRUK

Drukkerij Veldhuis, Raalte

AAN DEZE UITGAVE WERKTEN MEE

Hans van Asch

Nico de Beer

Gerrit Boer

Sandra Kagie

Jeroen Kuypers

Marco Magielse

Henk Roede (strip)

André Staas – Comm’Art

André Vermeulen

Ruud Voest

Adreswijzigingen, verandering

van contactpersoon of afmeldingen

kunt u per mail doorgeven aan

Tiny Klunder, t.klunder@novema.nl.

Vermeld s.v.p. ook de editie er bij,

die vindt u bovenaan in het colofon.

ISSN 1877 – 2838

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of overgenomen zonder schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de advertenties.

B E L A N Ghet ONDERNEMERS

het ONDERNEMERS BELANG 02

■ En verder

04 Nieuws

07 Tigchelaar Tilburg drijft op een driemanschap

10 Hoe interesseert u talent voor uw organisatie?

11 Creatief bureau voor merkinspiratie

13 Haal het beste uit uw marketingbudget

14 Het wezen van communicatie kún je niet uitbesteden

15 Business Printing Point Tilburg

16 Is sponsoring zinvol voor uw onderneming?

18 Een complete huisstijl in twee dagen?

22 Zwem tegen de stroom in

24 Ieder feest of event tot in de puntjes verzorgd

het ONDERNEMERS BELANG

■ In het hartkatern

De cao-onderhandelingen liggen bijna overal stil.

Werkgevers en werknemers wachten op de uitwerking

van nieuwe kabinetsmaatregelen, die burgers en

bedrijven vele miljarden gaan kosten. Voor ondernemingen

is de situatie gunstig, want voorlopig gelden de oude

cao-afspraken. In dit lopende jaar 2012 zullen de

loonkosten vermoedelijk lager uitvallen dan in 2011.

Alleen bedrijven die niet onder de werking van een

collectieve arbeidsovereenkomst (cao) vallen,

zullen hun loonkosten verder zien stijgen.

- Zalsman wil meer bedrukken…en meer betekenen

Communiceren zonder logo’s

Social media hebben marketing en reclame

ingrijpend en permanent veranderd. Steeds meer

ondernemers ontdekken Facebook, Linkedin en

Twitter en maken een eigen profiel aan. Maar helaas

gaan velen vervolgens op de oude wijze met deze

nieuwe media om, met onpersoonlijke boodschappen

die bedroevend weinig respons uitlokken. Die omgang

is volgens Jeanet Bathoorn, social mediatrainer en

schrijfster van het boek ‘Get Social’, typerend voor de

overgangsperiode waarin we momenteel verkeren,

net als de angst voor het blootgeven van teveel

persoonlijke informatie.

Loonkosten dalen in 2012

Co

lum

n

het ONDERNEMERS BELANG 03

Verkeerde beeldvorming

Er gaat geen dag voorbij in Nederland of een of andere

‘deskundige’ beweert iets wat door een andere ‘deskun-

dige’ een dag later weer wordt tegengesproken. Zo weet

je nooit wat waar is. Wie heeft er nu gelijk? Ik weet het,

de waarheid bestaat niet, want zij is voor iedereen weer

anders. Maar toch, zwaarwegende beslissingen met

vergaande gevolgen worden niet zelden genomen op

basis van wat ‘deskundigen’ menen te moeten opmerken.

Niet zelden ook gaat het dan later hartstikke fout of

ontstaat er in de publieke opinie een verkeerd beeld.

Neem nou het gekrakeel over de pensioenen. Het beeld

is dat de pensioenfondsen door het ijs zijn gezakt door de

kredietcrisis, de bankencrisis en de eurocrisis. Sommige

pensioenfondsen gaan nu over tot verlaging van de uit-

keringen aan 65-plussers. Wie de positie van de pensi-

oenfondsen bestudeert, ziet dat een kleine minderheid

van vooral bedrijfspensioenfondsen het uitstekend doet.

Zij hebben dekkingsgraden van 110 tot 130 procent.

Shell, Rabobank, KLM, Unilever, C&A, maar ook het

pensioenfonds van de slagers, ze lijden geen centje pijn.

Kennelijk zitten daar mensen aan het stuur die precies weten

hoe zij in deze ‘barre tijden’ verantwoord met het geld van

anderen moeten omgaan. De meerderheid heeft er een

puinhoop van gemaakt. Menig pensioenfonds zin met z’n

dekking onder de 90 procent.

Ander voorbeeld. Poolse werknemers zijn wandelende

wodkaflessen en werken ver onder de marktprijs. Dat is

het beeld. ING en Rabobank hebben samen eens bekeken

hoe het echt zit. De 150.000 Polen in Nederland betalen 1,2

miljard euro belasting op jaarbasis (hoezo zwart werken?)

en besteden 1,8 miljard voordat zij bij Enschede de grens

passeren op weg naar Warschau. Zij nemen vrijwel geen ar-

beidsplaatsen in van Nederlanders, maar scheppen nieuw

werk. De lokale aannemer die daar een probleem mee heeft,

moet bij zichzelf te rade gaan want hij is waarschijnlijk te duur.

Derde voorbeeld. De euro heeft Nederland meer welvaart

gebracht en is absoluut onmisbaar. Dat zegt premier Rutte

en dat beweren de banken. Uit een opzienbarende studie

van het CPB en het CBS samen, die zich steeds onafhanke-

lijker van de regering opstellen, blijkt eerder het tegendeel.

Bovendien, zijn Denemarken, Zweden, Noorwegen,

Engeland en Zwitserland al tot de bedelstaf geraakt omdat

zij niet meedoen met de euro?

Neelie Kroes, toch niet de eerste de beste, zei in februari dat

Europa er niets van merkt als Griekenland uit de euro stapt.

Rutte was het ineens met haar eens, hoewel hij en schatkist-

bewaarder De Jager tot dan toe hadden volgehouden dat

we niet zonder de Grieken kunnen. Ze weten het zelf dus ook

niet. Wie dan wel, vraag je je af.

André Vermeulen

info@avoor.nl

De vier Peugeot dealerbedrijven van

voormalig dealer Vingerhoets, gevestigd

in Diessen, Oisterwijk, Tilburg en

Waalwijk, zijn vanaf begin maart onder

de naam Nefkens Midden-Brabant

voortgezet. Nefkens is met 27 vestigin-

gen de grootste vertegenwoordiger

van het merk Peugeot in Nederland.

Nefkens heeft een rijke familietraditie

met Peugeot; het bedrijf is al sinds 1933

onlosmakelijk verbonden met dit merk.

Bas Kuijs is bedrijfsdirecteur van Nefkens

Midden-Brabant en zit al sinds 2005

in de Nefkens organisatie. “De kracht

van Nefkens ligt in het persoonlijke en

professionele, alle medewerkers die

voorheen in dienst waren bij Vingerhoets

zijn nu in dienst bij Nefkens Brabant.

Klanttevredenheid staat hoog in het

vaandel bij Nefkens en met een team

van uitstekend opgeleide, ervaren en

gemotiveerde collega’s kunnen wij onze

doelgroep op maat bedienen”, aldus

Nefkens. “Komt u vooral eens een kijkje

nemen bij één van de vier vestigingen in

Diessen, Oisterwijk, Tilburg of Waalwijk,

de koffi e staat voor u klaar! “

Chipmachinefabrikant ASML heeft een

uitstekend jaar achter de rug. Zowel de

omzet als de winst kwam op een record

uit. Ook voor de eerste helft van 2012

verwacht het bedrijf goede cijfers. De

omzet in 2011 kwam uit op ruim 5,6

miljard euro: 25 procent hoger dan in

2010. De nettowinst groeide 43 procent

tot bijna 1,5 miljard euro. Het laatste

kwartaal viel wat tegen: omzet en winst

lagen toen bijna 20 procent lager dan

in de laatste drie maanden van 2010.

ASML, gevestigd in Veldhoven, is de

grootste producent van chipmachines

ter wereld. Bij het bedrijf werken bijna

8000 mensen, verspreid over zestien

landen.

Peugeot dealerbedrijven verder als Nefkens Midden-Brabant

ASML boekt recordwinst in 2011

De gemeente Tilburg wil energie

besparen of opwekken op Tilburgse

bedrijventerreinen. Daarover zijn afspra-

ken gemaakt met het Bedrijven Overleg

Regio Tilburg (BORT). De afspraken

tussen BORT en de gemeente staan in

het document Green Deal Energieke

Bedrijventerreinen regio Tilburg. Green

Deals zijn projecten die gericht zijn op

energiebesparing of het opwekken

van duurzame energie. Ze dragen bij

aan het doel van Tilburg om in 2045

als gemeente klimaatneutraal en

klimaatbestendig te zijn. Dat betekent

dat de stad vanaf dan geen CO2 en

andere broeikasgassen meer uitstoot.

De gemeente en het BORT krijgen bij de

uitvoering van de plannen hulp van de

Midden-Brabantse Ontwikkelingsmaat-

schappij voor Energie en Duurzaamheid

(MOED).

Om de afspraken te realiseren gaat de

gemeente eventuele bestuurlijke en

beleidsmatige knelpunten en belem-

meringen wegnemen. “We gaan dit

doen bij diverse bedrijventerreinen in

de regio Tilburg. Om te beginnen bij

Kraaiven”, aldus wethouder Berend de

Vries van Milieu. “Green Deals zijn een

belangrijke basis voor ons Tilburgse

klimaatprogramma. Door een toename

van investeringen in duurzame energie

proberen we de afhankelijkheid van fos-

siele brandstoff en te verminderen.”

De regio Tilburg-Breda eindigde op

de vijfde plaats in een onderzoek van

Deloitte naar de tevredenheid van on-

dernemers in zeventien Nederlandse

regio’s. De ‘Monitor Tevredenheid

Vestigingsklimaat’ van Deloitte toont

aan in welke mate het bedrijfsleven

tevreden is met het vestigingsklimaat

van de eigen regio. Tilburg-Breda be-

haalde de vijfde plaats met een score

die net boven het gemiddelde van

alle regio’s lag. Het gemiddelde was

6,8, Tilburg-Breda scoorde een 6,9. De

zeventien regio’s die in het onderzoek

naar voren komen, bestaan uit een of

meerdere kerngemeenten en enkele

omliggende gemeenten. Zevendui-

zend Nederlandse ondernemers werd

gevraagd het lokale vestigingsklimaat

te beoordelen. De ondernemers

beoordeelden het vestigingsklimaat

op de thema’s beschikbaarheid

van personeel, bereikbaarheid,

aanbod van werklocaties, kwaliteit

van de woon- en werkomgeving

en de kwaliteit van gemeentelijke

dienstverlening. Leiden kwam als

beste uit de bus, op de voet gevolgd

door Almere-Lelystad en Enschede.

Utrecht was de enige grote gemeente

met een hoge notering en eindigde

op plaats 4.

Energiezuinige bedrijventerreinenOndernemers geven Tilburg ruime voldoende

het ONDERNEMERS BELANG

Nieuws

04

Reeuwijkstraat 4

5035 CC Tilburg

T 013 - 211 42 51

F 013 - 211 52 37

info@ed-securitysystems.nl

www.ed-securitysystems.nl

advertentie

Novema Uitgevers uit Grootegast

heeft na de succesvolle overname in

2011 van Ondernemend Friesland

(OF), per 1 januari 2012 de magazines

Kijk op het Noorden en Kijk op Oost

Nederland overgenomen.

Hiermee versterkt Novema, tevens

uitgever van het businessmagazine

Het Ondernemersbelang, haar

positie op de Noord- en Oost-Neder-

landse markt voor (zaken)bladen. 

Kijk op het Noorden en Kijk op

Oost Nederland, die al ruim 40

jaar worden uitgegeven, zijn toon-

aangevende magazines voor het

bedrijfsleven, overheden en belan-

genorganisaties in Noord- en Oost-

Nederland. De bladen verschijnen

acht keer per jaar in een gezamen-

lijke oplage van 25.000 exemplaren

per keer. Alle ontwikkelingen op het

gebied van economie, maatschap-

pij, cultuur, recreatie en politiek

worden gevolgd. Beide magazines

zijn een belangrijk podium voor de

noordelijke en oostelijke provincies

van Nederland

(Friesland,

Groningen,

Drenthe, Overijssel

en Gelderland).

Novema Uitgevers

is een professionele,

marktgedreven

uitgever van met

name zakenbladen,

waaronder Het

Ondernemersbelang.

Dit magazine voor

ondernemers heeft een

oplage van 200.000 exemplaren en

verschijnt vijf keer per jaar in ruim

50 regio’s in Nederland.

Ondernemend Friesland en haar

subtitels verschijnen tien keer per

jaar in een oplage van circa 8.500

exemplaren. Belangrijk in de uitge-

versformule van Novema is de inzet

van een combinatie van middelen,

zoals print (magazines), website,

digitale nieuwsbrief, bedrijfsvideo

en social media.

Met deze formule creëert

Novema een hoge toegevoegde

waarde en een breed platform voor

zowel de lezers als de adverteerders. 

Novema Uitgevers neemt Kijk op het Noorden en Kijk op Oost Nederland over

Het aantal werkende mannen

van boven de 50 was in 2011

voor het eerst groter dan het

aantal dertigers. Dat meldt het

Centraal Bureau voor de Statistiek.

Onder vrouwen en mannen samen

werkten er nog net iets meer

dertigers dan vijftigers. Begin jaren

negentig waren tegenover elke

100 dertigers maar 42 vijftigers

werkzaam.

Volgens het CBS kwam dat vooral

doordat er in de jaren negentig

gunstige regelingen van kracht

waren om vervroegd te kunnen

uittreden.

De gemiddelde leeftijd van een

werkende is nu 41 jaar, tegen

36 in de jaren 90. In de landbouw

en visserij ligt het gemiddelde

met 44 jaar het hoogst en in de

horeca, met gemiddeld 36,

het laagst.

Het aantal startende ondernemers

van 20 tot en met 29 jaar is de

afgelopen vijf jaar verviervoudigd,

zo meldt de Kamer van Koophan-

del. In 2007 meldden zich circa

750 jonge starters aan de balie van

de Kamer van Koophandel Brabant.

In 2008 waren dat er al bijna

1100, oplopend tot ruim 1500

in 2009, bijna 2.250 in 2010 en

ruim 3.000 in 2011.

Ook het aandeel jonge starters

ten opzichte van het totaal aantal

starters is hoog. In 2007 was het

aantal startende ondernemers

tussen de 20 en 29 jaar nog

12 procent van het totaal aantal

starters. In 2011 steeg het aandeel

jonge starters naar maar liefst

26 procent van het totaal aantal

van bijna 12.000 startende

ondernemers. Ook het aantal

ondernemers van 60 tot en met

69 jaar is de afgelopen jaren

(2007-2011) relatief fors gegroeid

(+ 52 procent).

Het aandeel van deze groep in de

totale populatie starters is echter

bijna gelijk gebleven. Dat Brabant

steeds meer jonge ondernemers

telt, is in lijn met de landelijke

ontwikkelingen. De arbeidsmarkt

flexibiliseert. Steeds meer banen

verzelfstandigen, zoals in de zorg

en de bouw. Jongeren die kiezen

voor een eigen bedrijf noemen

vaak vrijheid en verantwoordelijk-

heid als motief.

Zij zijn vaak al in hun tienerjaren

begonnen met het experimenteren

met kleine ondernemingen,

zoals het handelen op Marktplaats,

het starten van een website design

bedrijf of het organiseren van

feesten.

Als bedrijf is het belangrijk dat je een

hecht team bent. Dit kun je mede

creëren door met zijn allen eens

lekker door het centrum van Tilburg

te wandelen. Ondertussen krijg je

uitgelegd hoe je de mooiste foto’s kunt

maken met je eigen toestel. Je bent

op een ongedwongen en plezierige

manier met elkaar bezig. Fotograaf

Raldo Neven geeft je tips en trucs en

tilt iedereen naar een hoger niveau.

Een Stadsgids vertelt ondertussen over

de geschiedenis van Tilburg. Er zijn

diverse mogelijkheden: een hele of een

halve dag, met lunch en/of diner. De

mogelijkheid is er eerst te vergaderen.

De workshop kan ook gegeven worden

in de Oude Warande. Ook kunt u zich

individueel inschrijven.

Vraag naar de mogelijkheden:

info@nevenfotografie.nl

T 06 - 245 318 42

www.nevenfotografie.nl

Bedrijfsuitje: workshop fotografie met stadswandeling

het ONDERNEMERS BELANG 05

advertentie

Werknemers verdoen gemiddeld

8 procent van de tijd die ze achter

een pc zitten met ‘gepruts’ aan die

computer. Per uur dat er gewerkt

wordt, gaat er ongeveer 4,5 minuut

verloren. Dat tijdverlies komt voor de

helft door gebrek aan digitale vaar-

digheden bij de werknemer en voor

de andere helft door slecht werkende

computers en software. Dat blijkt uit

een onderzoek van de Universiteit

Twente. Volgens de onderzoekers

zijn managers zich nauwelijks bewust

van het productiviteitsverlies. De

economische schade door compu-

terproblemen wordt geschat op 19

miljard euro per jaar. Als voorbeelden

van gebrekkige vaardigheden

noemen de onderzoekers het niet

kunnen vinden van bestanden of het

vergeten om bestanden op te slaan.

Ook voeren veel mensen omslachtige

handelingen uit die ook veel simpeler

kunnen, hebben ze moeite met

zoeken op internet of vergeten ze

bijlages aan e-mails toe te voegen.

Volgens de onderzoekers verliezen

we elk uur dat we op een computer

werken vier minuten en 34 seconden.

Laagopgeleiden verliezen soms zelfs

tot 10 procent van hun werktijd.

Veel voorkomende problemen met

hardware en software zijn traag

opstartende pc’s, mailservers die eruit

liggen, computers die blijven hangen

of printers die het niet doen.

De onderzoekers noemen het schok-

kend dat er zo veel tijd verloren gaat

door computerproblemen. De onder-

zoekers komen met aanbevelingen

om het tijdverlies terug te dringen.

Zo zouden werknemers vaker ICT-

trainingen moeten krijgen. Nu heeft

driekwart van de werknemers in de

afgelopen drie jaar helemaal geen

training gehad.

Gepruts met pc kost werkgevers veel geld Gemiddelde leeftijd werknemer hoger

Aantal jonge ondernemers stijgt explosief

De nieuwe Ford Transit First Edition.

Prijzen in euro’s excl. BTW/BPM en excl. kosten rijklaarmaken.

Stiller. Zuiniger. Goedkoper per km.

Financial Lease slechts 4,9% rente.

U rijdt de TRANSIT EURO 5 FIRST EDITION al vanaf 20.850,-.

Er is al een TRANSIT EURO 5 vanaf 14.245,-.

Prijzen incl. kortingscheque.

Om de introductie van de Transit Euro 5 te vieren brengt Ford een

extra uitgebreide First Edition uit. Uw voordeel: 4.600,-. Dat terwijl

hij standaard al zo compleet is. En bovendien veel voordeliger

in het gebruik. Zo is nog maar eens per twee jaar/50.000 km

onderhoud nodig. En zijn de nieuwe 2.2 TDCi motoren zuiniger,

stiller en schoner door ECOnetic Technology. Volgens de ANWB

en anderen is deze Transit zelfs de állerzuinigste bestelauto! De

First Edition is er met enkele of dubbele cabine en staat nu in de

showroom. Dus snel naar de dealer en profi teer van de voordelen!

4.600,-introductievoordeel

Standaard o.a. voorzien van:

verstelbare bestuurders stoel met armsteun en velours bekleding

Bedrijfsreportage

Bij Tigchelaar Tilburg heeft zich een soort drie-een-

heid gevormd waar het gaat om verkoop en/of lea-

sing aan de zakelijke markt. Sander Klerks, Patrick

Neutkens en Jan van Zoest zijn daar verantwoor-

delijk voor de verkoop, leasing en after sales m.b.t.

kleine en middelgrote bedrijfswagens. Na de acqui-

sitie van oktober vorig jaar, waarin autobedrijf Van

de Ven werd overgenomen door Tigchelaar staan

nu de merken Ford, Fiat, Alfa Romeo, Lancia en Jeep

gebroederlijk naast elkaar in de showroom.

ook ooit een particulier van adviezen voorzien,

die voor een invalide familielid een speciaal

aangepaste Ford Connect heeft aangeschaft.

Kijk, dat vind ik nu het leuke van mijn functie:

niet alleen de grote klanten helpen maar ook

de enkeling. Zo vullen Sander en ik samen

onze eigen expertise in. Vorig jaar hebben

we bijna 120 bedrijfswagens verkocht in ons

verzorgingsgebied.”

Administratieve vraagbaak

Waar iets verkocht wordt, moet uiteraard ook

worden geadministreerd. Dat doet Patrick

Neutkens voor Sander Klerks en Jan van Zoest.

Patrick begint met zijn 17-jarig dienstverband

bij Tigchelaar Tilburg langzaam te behoren

tot de classifi catie ‘meubelstuk’. Hij verzorgt

de verkoop-binnendienst voor de centrale

uitlevering vanuit Tilburg. Daarmee is hij ook

de vaste vraagbaak voor de twee bovenge-

noemde verkoopadviseurs als het gaat om

inkoop en voorraadbe-

heersing.

Sander Klerks vertelt over zijn functie: “In

principe zijn Jan van Zoest en ik echte

Ford-mensen en dan vooral voor de

lichte bedrijfswagens . Persoonlijk ben ik sinds

1 april vorig jaar in dienst bij Tigchelaar; ik ben

afkomstig van een Ford-dealer uit het westen

van het land. Van de andere merken die wij

vertegenwoordigen is het alleen Fiat waarvan

wij kleine bedrijfswagens als de Fiorino in het

pakket hebben.”

Grote wagenparken

Sander vervolgt: “Mijn relatiebestand bestaat

voornamelijk uit bedrijven met grote wagen-

parken. Meestal betreft het bedrijfswagens

van Ford, maar ook wel die van Fiat. Maar ook

al gaat het in mijn geval om bedrijfswagens,

als een klant ook behoefte heeft aan perso-

nenwagens, dan zeg ik natuurlijk geen nee. Zo

ben ik momenteel bijvoorbeeld bezig met een

bedrijfswagenklant die denkt over de aanschaf

van 25 stuks Ford Fiesta.”

Specifi eke wensen

Zoals gezegd heeft ook Jan van Zoest een echt

Ford-hart. Jan loopt alweer acht jaar rond bij

Tigchelaar Tilburg en is goed in de benadering

van het mkb. “Deze kleine middenstanders

komen soms met de ingewikkeldste vragen,

waarvan ik het steeds weer een uitdaging vind

om die op te lossen. Elk type onderneming

heeft zo zijn eigen wensen, maar ook parti-

culieren die een kleine bedrijfswagen willen

aanschaff en hebben hun specifi eke vragen.”

120 Bedrijfswagens

“We hebben bijvoorbeeld een taxibedrijf met

80 Transit busjes, waaronder enkele die zijn

ingericht voor rolstoelvervoer. Maar ik heb

Bedrijfswagenverkoop Tigchelaar Tilburg drijft op een driemanschap

Lijvige lease administratie

Patrick wil ook nog een niet onbelangrijk

aspect van zijn functie toelichten: “Een

groot gedeelte van de door mijn collega’s

verkochte bedrijfswagens wordt geleased.

Behalve bij onze eigen divisie Tigchelaar

Auto Lease worden de leasecontracten ook

ondergebracht bij andere externe lease-

maatschappijen, waaronder bijvoorbeeld

Ford Business Lease, Volker-Wessels Lease,

Dutch Lease, etc. Met deze maatschappijen

onderhoud ik de contacten en ik begeleid

hun contracten. Al met al een redelijk

intensieve taak, maar wat dat betreft ben

ik wel wat gewend én ik heb er nog steeds

veel plezier in.”

het ONDERNEMERS BELANG 07

Tekst: Sandra Kagie • Fotografi e: Hans van AschRondetafelgesprek

08

De ontwikkelingen op het gebied van reclame en

communicatie gaan razendsnel. De kans dat je als

ondernemer door de bomen het bos niet meer ziet

in het steeds ruimer wordende medialandschap is

niet onaanzienlijk. Reden voor een gesprek met een

aantal Tilburgse reclame- en communicatieprofes-

sionals. Hoe zien zij de opkomst van bijvoorbeeld

social media? En wat adviseren zij ondernemers te

doen om hun boodschap zo goed mogelijk voor

het voetlicht te brengen?

Aan het gesprek bij Mercure Hotel

Tilburg Centrum nemen deel:

Marcel de Beer namens Business

Printing Point, servicebureau voor grafi sche

communicatie, Koert van de Kerkhof van

Kopak Print en Mail, specialist in gepersona-

liseerde post, Pieter-Marijn van der Velden

van communicatiebureau Het Inventief dat

het DNA van organisaties zichtbaar maakt,

Hans van Zeeland namens Open Deuren dat

zich richt op communicatieadvies, coaching

en verkoopondersteuning, Sebastiaan

van Haren van Natural Talent, specialist in

arbeidsmarktcommunicatie en Michiel

Gerbranda van OOGT Communicatie,

creatief bureau voor merkinspiratie.

“De opkomst van social media nu is vergelijk-

baar met die van internet halverwege de

jaren negentig”, trapt Hans van Zeeland af.

“Ondernemers zijn opnieuw bang de boot te

missen. Welke boot is voor velen echter niet

duidelijk. Kiezen staat bovendien voor een

ondernemer gelijk aan uitsluiten en uitsluiten

is eng.” “En dus wil een ondernemer alles als

het gaat om communicatie”, haakt Pieter-

Marijn van der Velden in. “Wat je merkt is

dat voor veel bedrijven een vast ankerpunt

ontbreekt. Aan ons als communicatieprofes-

sionals de taak dit anker te bieden door klan-

ten te begeleiden in de juiste keuze om hun

boodschap voor het voetlicht te brengen.”

“Sturing is anno nu dus het sleutelwoord als

het gaat om onze core-business”, conclu-

deert Koert van de Kerkhof. Een conclusie die

Michiel Gerbranda onderstreept. “Merken

verdwalen in het moderne medialandschap”,

geeft hij aan. “Was het medialandschap

vijftien jaar geleden met radio, televisie en

printmedia nog overzichtelijk. Nu zijn de

mogelijkheden eindeloos. En dat wekt bij

veel ondernemers onrust. Onrust die wij

moeten wegnemen.”

Over de manier waarop dit kan worden

gedaan, zijn de deelnemers aan dit rondeta-

felgesprek het behoorlijk eens. De term ‘het

DNA van een bedrijf bepalen’ valt bijvoor-

beeld meerdere keren. Geen gemakkelijke

opdracht weten de communicatiespecialis-

ten uit ervaring. Zo geeft Gerbranda aan dat

veel bedrijven nog altijd ‘A’ zijn, terwijl ze ‘B’

roepen. “En door dat masker heen breken

vergt tijd”, vult Van Zeeland aan.

Denken in kernwaarden

“Ondernemers vinden het vaak moeilijk om

in kernwaarden te denken”, gaat Sebastiaan

van Haren verder. “Ze denken in kenmerken

wanneer we ze vragen naar het DNA van

hun bedrijf. Niet in de waarde die hun pro-

duct of dienst voor een ander heeft. Terwijl

dat nu juist de kern van de boodschap

is die je voor het voetlicht wilt brengen.

Vanuit een ivoren toren communiceren is

verleden tijd. Het publiek volgt niet meer,

maar bepaalt. Een ontwikkeling waarmee je

rekening moet houden bij de keuze van een

communicatiekanaal.” Een belangrijk punt

hierbij is volgens Van Haren vertrouwen

in een boodschap. “Zo wordt aanprijzing

van een product door bijna de helft van de

mensen als betrouwbaar gezien wanneer

deze boodschap komt van een (min of meer)

bekende via social media.”

Welk compliment zou je het liefst willen krij-

gen? Waar ligt je kracht? Wat vinden klanten

van je product of dienst? Vragen waar veel

bedrijven volgens Van der Velden nog nooit

een antwoord op hebben geformuleerd.

het ONDERNEMERS BELANG

Eff ectief communiceren

Sebastiaan van Haren (Natural Talent) Pieter-Marijn van der Velden (Het Inventief) Marcel de Beer (Business Printing Point)

09het ONDERNEMERS BELANG

toch eerst door die mooie, glimmende folder

bladeren. Er letterlijk aan ruiken.”

1-op-1 media

“De technische mogelijkheden van print-

media worden echter onderschat”, gaat

Van de Kerkhof verder. Hij doelt hierbij op

de mogelijkheden van gepersonaliseerde

post. “Niet langer schieten met hagel, maar

je boodschap heel direct afstemmen op

de ontvanger. 1-op-1 media. Dat is in mijn

ogen de toekomst”, legt hij uit. “Voorwaarde

hiervoor is echter wel dat je als bedrijf be-

schikt over een goed adressenbestand. Een

database die continu wordt uitgebreid. Het

liefst een zelfl erende database die optimale

personalisatie mogelijk maakt”, legt hij uit.

“Het bouwen van een goede database is

echter niet eenvoudig”, haakt Van Zeeland

in. “Precies de reden waarom we als commu-

nicatieprofessionals beter zouden moeten

samenwerken”, geeft Van de Kerkhof aan.

“De technische mogelijkheden zijn er.

Waarom niet méér gebruikmaken van el-

kaars expertise? Meer traffi c genereren voor

onze klanten is immers ons gezamenlijke

doel.”

Wat betreft het trekken van meer bezoekers

naar een website geeft Van Haren vervol-

gens direct twee concrete tips. “Zorg voor

goede, inhoudelijke en rijke content. Maak

bijvoorbeeld gebruik van video’s. Rijke con-

tent wordt namelijk veel vaker bekeken én

gedeeld dan alleen tekst. Daarbij is Google

continu bezig het gepersonaliseerd zoeken

te verbeteren waardoor zoekresultaten

steeds meer worden afgestemd op wat jouw

netwerk als positief waardeert. Het aantal

zoekopdrachten met een lokale factor neemt

bovendien toe. Dit vooral door het gebruik

van smartphones met mobiel internet.” Ook

hier moet je volgens Van Haren dus nadruk-

kelijk rekening mee houden.

Dicht bij jezelf blijven

Tot slot van het gesprek concluderen de

deelnemers dat het in de huidige tijd vooral

van belang is om als ondernemer dicht bij

jezelf te blijven. De snelheid van ontmaske-

ring is in de woorden van Gerbranda door

de ‘consumentenrevolutie’ namelijk enorm

verhoogd. “Dit door opkomst van allerlei fora

en reviewsites en -apps”, vult De Beer aan.

“Je moet je bovendien niet laten intimideren

door alle nieuwe mogelijkheden. En vooral

blijven nadenken over wat je zelf wilt”, ad-

viseert Van Zeeland. “Communicatie wordt

leuker en makkelijker omdat je gewoon

weer jezelf mag zijn”, denkt ook Gerbranda.

“Authentieke passie moet altijd het uit-

gangspunt van aantrekkingskracht zijn.”

“Bedenk tot slot dat het in deze tijd van

grote veranderingen niet alleen gaat om

communicatie naar buiten, maar juist ook

om interne communicatie. Misschien moet

hierop juist wel de focus liggen. Trots zijn op

je bedrijf begint immers intern”, besluit Van

der Velden.

“Het beeld dat veel bedrijven van zichzelf

hebben, komt hierdoor vaak niet overeen

met het beeld dat anderen hebben van een

bedrijf”, concludeert Van Zeeland. “Te vaak

blijven ondernemers in eerste instantie han-

gen in afgekloven, nietszeggende clichés.

Wie ben je nu écht, dát is de vraag.”

“We zijn steeds weer op zoek naar de au-

thenticiteit van een bedrijf of ondernemer”,

verwoordt Gerbranda deze zoektocht.

“Veelal betekent dit teruggaan naar het prille

begin. De reden voor iemand om een bedrijf

te beginnen. Deze lol en passie wil je naar

boven brengen.” En vervolgens raadt hij elke

ondernemer aan het marketingboek ‘The

Cluetrain Manifesto: The end of business as

usual’ te lezen. “Simpelweg omdat gemid-

deld zijn niks oplost.”

Een conclusie waar Marcel de Beer en Koert

van de Kerkhof zich bij aansluiten. Zij zitten

echter als print en mailspecialisten veel meer

aan het eind van een communicatietraject.

Sturing geven is voor hen dus wat moeilijker.

“Wanneer het concept er al ligt, komen wij in

beeld”, geeft De Beer aan. “Aan ons de taak

iets tastbaars te maken van jullie denkwerk.”

En juist dit tastbare is volgens De Beer iets

wat altijd zal blijven bestaan. “Kijk maar

in je brievenbus op een willekeurige dag.

Het foldermateriaal stapelt zich nog altijd

op. We willen nu eenmaal iets in handen

hebben. Denk maar aan het moment waarop

je overweegt een auto te kopen. Dan wil je

betekent dicht bij jezelf blijven

Hans van Zeeland (Open Deuren) Koert van de Kerkhof (Kopak Print en Mail) Michiel Gerbranda (OOGT Communicatie)

Tijdens hun universitaire studie merkten drie jonge

ondernemers dat bedrijven enorme moeite onder-

vinden met het werven en bereiken van (hoog-

opgeleide) studenten en starters. Inmiddels vier

jaar later is Natural Talent uitgegroeid tot een

gerenommeerd fullservice bureau op het gebied

van arbeidsmarktcommunicatie en recruitment.

Of het nu gaat om de werving van een stagiair

of het opzetten van een grote arbeidsmarkt-

communicatiecampagne, de passie van Natural

Talent helpt bedrijven in het effectief bereiken

van talenten.

Natural Talent

Teun Smulders

T 013 - 302 92 99

www.naturaltalent.nl

Hoe interesseert u talent voor uw organisatie?

Studenten en starters zijn een zeer

lastig te bereiken doelgroep voor

bedrijven. Waar multinationals een

grotere natuurlijke aantrekkingskracht

hebben, ondervindt het MKB moeite in

hun zoektocht naar de beste werkne-

mers. Didier Vroom (partner): “Bedrijven

starten steeds eerder met hun zoektocht

naar talenten en proberen deze in een

vroeg stadium te binden aan het bedrijf.

Wij hebben daarom een groot netwerk

opgebouwd onder studieverenigingen,

onderwijsinstellingen en studenten”.

Teun Smulders (partner): “Dit netwerk

is ook de grootste onderscheidende

waarde van ons bedrijf. Wij hebben

hierdoor de studenten en starters als eerste

in het vizier. Bedrijven kunnen wij daar-

door perfect helpen bij het interesseren

van talent voor hun organisatie.”

Vindbaarheid en Social Media

Het gebruik van internet is de afgelopen

jaren explosief gegroeid. Dit geldt niet

alleen voor studenten en starters, maar

voor de gehele beroepsbevolking.

“Google is startpunt nummer 1 in de

zoektocht naar een baan. Het is daarom

voor bedrijven essentieel om goed

vindbaar te worden in Google. Wij doen

hiervoor een uitgebreid zoekwoordenon-

derzoek, herschrijven teksten en richten

Adwords campagnes in. Dit leidt tot signi-

fi cante groei in bezoekers en, belangrijker

nog, in groei van sollicitaties. Het leuke

is dat wij deze kennis ook toe kunnen

passen op de vindbaarheid van producten

en diensten”, aldus Sebastiaan van Haren

(partner). Een andere belangrijke trend

is de opkomst van Social Media. Volgens

Van Haren “willen veel bedrijven zich

ook profi leren op Social Media, maar

ontbreekt een duidelijke visie. Daarom

ondersteunen wij bedrijven zowel met het

opzetten van een duidelijke strategie als

de inrichting ervan.”

Van eenmanszaak tot multinational

Doordat het eff ectief bereiken van stu-

denten en starters in ieder segment wordt

onderkend, werkt Natural Talent voor

zowel MKB-bedrijven als voor multinationals.

Dat maakt het volgens Smulders ook

zo leuk. “Onze passie voor het vak zorgt

ervoor dat wij het optimale rendement

behalen voor bedrijven. Het belangrijkste

is daarbij de klant te verstaan en samen

tot de gewenste oplossing te komen. Het

is leuk om van de bedrijven te horen dat

we aan een half woord genoeg hebben.”

Bedrijfsreportage

het ONDERNEMERS BELANG 10

TIP: Geschikte kandidaten voor uw stageplaatsen en starter vacatures?

Plaats gratis Stage- en Startervacatures op EersteWerkgever.nl

Talent interesseren voor uw

organisatie? Wij helpen u

onder meer met:

• Google vindbaarheid

• Social Media

• Inhousedagen

• Online adverteren

• Campagne ontwikkeling

PROFIEL: OOGT Communicatie, creatief bureau voor merkinspiratie

‘BEDRIJVEN MOETEN ZICH VEEL

MEER LATEN INSPIREREN’

OOGT Communicatie | Kraaivenstraat 25-15 Tilburg | www.oogt.nl | T: 013 - 463 35 06 | E: ontdek@oogt.nl

OOGT maakt merken en mensen succesvol door het definiëren van unieke merkverhalen, het ontwerpen van

oogverblindend merkdesign en het ontwikkelen van gedenkwaardige interacties.

‘Wij houden niet van ideeën die bleekjes, flauw of gemiddeld zijn. Aan het eind van de dag vinden wij altijd de beste manier om een inspirerend verhaal te vertellen’

MICHIEL GERBRANDA, oprichter van het creatieve bureau OOGT uit Tilburg, bespreekt vier cruciale

succesfactoren voor ondernemers op het gebied van communicatie. ‘Het is niet raar dat bedrijven verdwalen

in het nieuwe medialandschap. Wat wel jammer is, is dat zij door gebrek aan inspiratie en richting te vaak

kiezen voor de veilige weg. Dat mogen wij onszelf als bureaus best aanrekenen. Gemiddeld zijn is dodelijk’.

CREATIEVE MERKVERHALEN ALS KERNSinds de opkomst van de digitale revolutie

keren mensen hun rug toe aan gemiddelde

bedrijven en onpersoonlijke massa-

communicatie. Consumenten zitten niet

meer passief te wachten op boodschappen

van bedrijven, maar gaan zelf actief op zoek

naar emotionele connecties met mensen

en bedrijven die hun leven interessanter

kunnen maken.

Het internet maakt de wereld steeds

transparanter. Voor bedrijven betekent dit

dat mooie praatjes en gemaakte franjes in

reclame allang geen effect meer hebben.

Het draait nu steeds meer om de kern:

onweerstaanbare ideeën en verhalen

die aansluiten bij de ware passie van een

bedrijf.

VERTROUW OP JE PERSOONLIJKHEIDNadat je de ware passie van je bedrijf

hebt weten te definiëren, is het zaak om

de persoonlijkheid van je merk hiermee

te synchroniseren. Door middel van

hoogwaardige vormgeving kan de passie

van een merk tot leven worden gebracht.

Deze tastbare persoonlijkheid geeft

bedrijven het vertrouwen dat ze nodig

hebben om veranderingen te omarmen

en bestaande structuren te doorbreken.

Daarom blijft kwaliteit in communicatie

altijd belangrijk. Mensen vergelijken jouw

producten met die van Apple en Duitse

autofabrikanten. Ze vragen zich af waarom

niet alles zo kan zijn.

DURF JE TE LATEN INSPIRERENBij OOGT geloven we dat alles wat

voortkomt uit inspiratie kan leiden tot

ongekende aantrekkingskracht. Inspiratie

maakt de wereld mooier, mensen

gelukkiger en merken succesvoller. Helaas

zitten veel bedrijven vast in bestaande

structuren, volle agenda’s, over-

management en uitpuilende mailboxen.

Hierdoor durven ze niet de tijd te nemen

om eens rustig om zich heen te kijken naar

wat er eigenlijk allemaal aan het gebeuren

is. Ze vergeten hun passie te voeden met

gerichte inspiratie. En dat is juist de sleutel

tot aantrekkingskracht.

Zware concurrentie en snel veranderende

markten zorgen voor angst en onzekerheid.

Hierdoor kiezen veel bedrijven voor

eerder bewandelde wegen. Meer van

hetzelfde dus, terwijl mensen juist worden

aangetrokken tot ideeën die nieuw en

anders zijn. Dat is waar een strategisch

creatieve club zoals wij in beeld komt.

LAAT TECHNOLOGIE JE HELPENDigitale schermen worden steeds slimmer

en zijn daardoor een onmisbaar onderdeel

van onze cultuur geworden. Dat is niet

eng. Dat is makkelijk. Want het nieuwe

web en de mobiele technologieën hebben

een gigantisch potentieel blootgelegd

om verhalen te vertellen en mensen te

inspireren. Het is nu mogelijk om het

gedrag van je bedrijf eenvoudig aan te

passen aan de interactieve standaard

van de hedendaagse consument.

Bedrijven moeten continu blijven

innoveren en experimenteren om hun

aantrekkingskracht vers te houden.

VISIE

het ONDERNEMERS BELANG 11

Bedrijfsreportage

Advies

Kleur kenmerken

• Blauw, dit zijn de personen die veel struc-

tuur nodig hebben, conservatief en toch

wel behoudend ingesteld.

• Geel zijn de creatievelingen onder ons. Ze

werken niet in structuren en kunnen goed

out-of-the box denken. Vernieuwende

ideeën komen vaak uit deze hoek.

• Groen zijn de sociale personen. Als het maar

gezellig is, saamhorigheid en vooral veel

samen overleggen.

• Rood ten slotte zijn de stuiterballen, vol

energie en gedrevenheid gaan ze hun gang.

Dus rood kan beter niet met groen en blauw

met geel dat wordt ook herrie in de tent.

Binnen uw onderneming voelt u het vaak

goed aan als medewerkers niet lekker in hun

vel zitten of niet optimaal presteren door

interne of zelfs externe factoren. Een beetje

met de poppetjes schuiven, zodat er betere

kleurenpatronen ontstaan en de radertjes

lopen weer lekker. Maar kijk als ondernemer

eens verder dan de grenzen van je onderne-

ming en je medewerkers.

Verder kijken

Maar extern? Kijkt u ook wel eens naar extern

ingehuurde adviseurs voor uw onderne-

ming? Bijvoorbeeld uw huisadvocaat, notaris

of zelfs accountant? Deze drie groepen

vertonen zeer veel blauwe kenmerken. Neem

nu de accountant. Die is toch ontzettend

blauw. Alleen maar bezig met uw geschiede-

nis op papier te zetten en aan u te tonen. En

allemaal roepen ze ‘wij zijn pro-actief, onder-

scheidend, zijn er voor u, enzovoort’. Maar

is dat ook zo? Onderscheiden met een roze

jaarrekening, een paarse belastingaangifte?

Dat zijn allemaal standaard producten waar

het onderscheid niet meer mee te maken is.

Hoe kun je pro-actief zijn als je alleen maar

bezig bent met de geschiedenis op papier

te zetten? Blauw gedrag dus. Wat voor een

organisatorische veranderingen krijgt u van

uw accountant te horen? Adviseert hij/zij u

met nieuwe ideeën in de automatisering?

Denk er eens over na wat voor een blauw

gedrag dit allemaal is. Ze worden vaak ook

blauwe olifanten genoemd. Niet in beweging

te krijgen met vernieuwend gedrag.

Maar er zijn ook andere accountants, heus,

die zijn wel bezig met vernieuwingen. Meer

automatiseren, systemen koppelen, korte

blikken in de toekomst durven nemen,

data-analyse. Allemaal zaken die al jaren in

ontwikkeling zijn en nu met een sneltrein-

vaart doorontwikkeld worden. Alleen het

groepje wat hiermee bezig is, is zo klein,

maar ze zijn er wel! En die zijn toch een

partij rood en geel. Die denken out-of-the

box met de ondernemer mee. Afspraken

met hen gaan niet meer over de cijfers, nee

over wat er allemaal buiten de organisatie

in de wereld gebeurt en mogelijkheden die

komen.

Verdiep u eens in een paar nieuwe termen

en vraag eens aan uw accountant om daar

iets over te vertellen. Zo komt u er achter

of er sprake is van een blauwe olifant of

een roodgele stuiterbal. Welke termen?

Neem maar contact met mij op, anders

weet uw accountant meteen wat u hem de

volgende keer wilt vragen en heeft hij zijn

blauwe antwoorden klaar.

Nou vooruit eentje dan. Vraag hem/haar

eens naar #Tuacc, hoor het aan en ga dan

zelf eens googlen hierop.

Geen zin om het gesprek af te wachten?

Zoek dan maar eens contact met onder-

staande roodgele stuiterbal.

Olaf. H.H. van Hoek AA

olaf@accountantskantoorvanhoek.nl

accountantskantoor van hoek

Aresstraat 13-07

5048 CD Tilburg

T 013 - 570 05 45

F 013 - 570 37 76

info@accountantskantoorvanhoek.nl

Twitter: @ovhoek

Welke kleur is uw accountant?

het ONDERNEMERS BELANG 12

Bent u ooit wel eens als ondernemer

of in een ver verleden als werknemer

wellicht getest op uw persoonlijk-

heidskenmerken? Wat kwam daar

uit? Bent u een blauwe, rode, groene

of gele persoonlijkheid? Binnen een

organisatie zijn deze kleuren heel be-

langrijk. Ze vertellen iets over de per-

soon en bepaalde kleuren kunnen

beter niet met elkaar samenwerken.

Bij het bepalen van teams is dit heel

belangrijk. Waarom?

De basis voor een succesvolle

gepersonaliseerde marketing-

campagne vormt een goed

adressenbestand. Het continu verrijken en

verbeteren van deze database is volgens

Van de Kerkhof essentieel. Een zelfl erende

database is hierbij volgens hem het

summum. “Het profi el van een (potentiële)

klant wordt in geval van een zelfl erende

database met het verloop van de tijd steeds

beter waardoor optimale personalisatie

mogelijk is”, legt hij uit.

Databasebeheer is niet voor niks een van

de diensten die Kopak klanten levert. “We

zijn echt een one-stop-shop op het gebied

van print & mail”, verduidelijkt Van de

Kerkhof. “Klanten kunnen bij ons terecht

voor alles op het gebied van direct mail en

gepersonaliseerde post. Dit betekent dat

we bestanden verrijken, adresbestanden

beheren, printstromen uitvoeren en bege-

leiden en grafi sche producten afwerken en

verzendklaar maken”, legt hij uit.

Breed inzetbaar

Kopak is dus heel breed inzetbaar.

Deze brede focus zorgt er volgens Van de

Kerkhof voor dat hij en zijn medewerkers

steeds weer het beste resultaat uit een

bepaald marketingbudget weten te halen.

“We kunnen klanten inkoopvoordeel

bieden op vele vlakken. Denk maar aan

portokosten, dtp- en drukwerkinkoop,

handelingkosten en fullcolourprinten”,

somt de Kopak-directeur op.

“Daarbij hebben we onze adviserende rol

in ruim tien jaar steeds verder uitgebouwd.

Waren we in de beginjaren echt een

uitvoerder. Nu zijn we uitvoerder/adviseur.

Richting traditionele klanten zoals retailers,

maar de laatste jaren bijvoorbeeld ook rich-

ting webshops.” Zo is webshop fulfi lment

een belangrijk speerpunt van Kopak. Dit

houdt in dat het Tilburgse bedrijf ervoor

zorgt dat online bestelde producten ook

daadwerkelijk bij de consument worden

bezorgd. “Voorraadbeheer, verpakken en

verzenden van dagelijkse bestellingen en het

verwerken van retourzendingen behoren dus

tot onze dagelijkse werkzaamheden”, legt

Van de Kerkhof uit.

Door als bedrijf steeds fl exibel in te spelen

op ontwikkelingen in de markt én op vragen

van klanten weet Kopak nog altijd te groeien

in een krimpende postmarkt. Met maximaal

twintig medewerkers verwerkt Kopak in

piektijden dan ook 350.000 poststukken per

dag. Elk bedrijf, groot of klein, kan hierbij

volgens Van de Kerkhof klant zijn van Kopak.

“We onderscheiden ons namelijk van anderen

door net dat stapje extra te doen voor ál onze

klanten. Of het nu gaat om een grote retailer

die een marketingactie wil doen naar

50.000 klanten of om

lokale dienstverlener

of winkelier die een

veel kleinere

groep wil

bereiken.

Kwaliteit en persoonlijke aandacht staan

voor ons in beide gevallen voorop.

Door vast te houden aan deze fi losofi e

weten we bestaande klanten te behouden

en nieuwe klanten aan ons te binden.”

Tekst: Sandra Kagie • Fotografi e: Nico de Beer

Gepersonaliseerde marketing. Dat is volgens directeur Koert van de Kerkhof van Kopak Print & Mail uit Tilburg absoluut de toekomst.

Gepersonaliseerde marketing staat volgens hem gelijk aan doelgerichte marketing. “Je schiet niet langer met hagel, maar je stemt

je boodschap heel direct af op de ontvanger”, legt de print- & mailspecialist uit. Het draait hierbij volgens Van de Kerkhof niet alleen

om internetmarketing, maar juist om een gecombineerde inzet van internet, e-mail, fysiek drukwerk en bijvoorbeeld sms-diensten.

Klantspecifi eke crossmedia-inzet is daarom het sleutelbegrip in de brede dienstverlening van Kopak.

Bedrijfsreportage

Kopak Print & Mail haalt het beste uit uw marketingbudget

Kopak Print & Mail

Rheastraat 24

5047 TL Tilburg

T 013 - 577 45 49

F 013 - 577 45 50

info@kopakbv.nl

www.kopakbv.nl

het ONDERNEMERS BELANG 13

Het wezen van communicatie kún je niet uitbesteden

Kom eens achter die plant vandaanNadine: “Weet je wat het is?”

Hans: “Nou?”

“Het stikt van de communicatiebureaus.”

“Da’s waar. Alleen al in Tilburg en

omgeving 200 inschrijvingen bij de

Kamer van Koophandel.”

“En wij zijn de beste.”

“Helemaal mee eens.”

“Er zijn natuurlijk een heleboel bureaus

die creatief zijn. En die met echt goede

communicatie-oplossingen komen.”

“Maar er komt onherroepelijk een moment

dat het bureau zijn plannen, campagnes,

websites overdraagt op de klant. En zegt:

succes ermee.”

“En dan staat die klant daar. Op een

netwerkbijeenkomst. Een receptie of

een verjaardagsfeestje. Te blozen en te

hakkelen.”

“Of zich schuil te houden achter de

grootste plant in de zaal.”

“Want wat denkt die klant: ik ga me hier

niet op lopen dringen. Hoeft ook niet;

ik heb al een nieuwe campagne.

Met website. En Twitteraccount.”

“Zo zonde.”

“Wat klanten nodig hebben is een goed

idee, maar vooral het zelfvertrouwen en

de kundigheid om dat idee zélf aan de

man te brengen.”

“Het wezen van communicatie kún je

niet uitbesteden. Hoe je het ook wendt of

keert: er komt altijd een moment dat je zelf

contact op moet nemen met je klanten en

relaties. Om je verhaal te vertellen. Om ze

beter te leren kennen. Te bedenken wat

je ze te bieden hebt. Ze enthousiast te

maken.”

“Het is echt ongeloofl ijk hoeveel

ondernemers het moeilijk vinden om

zichzelf en hun bedrijf te verkopen.”

“En waarom eigenlijk?”

“Bang dat ze de verkeerde dingen zeggen.

Anderen lastig vallen, vooral. Bij ‘verkopen’

krijgen de meeste mensen een vies

smaakje in hun mond. Dat associëren ze

meteen met ongeïnteresseerde en slecht

verstaanbare studenten die je klokslag

zes uur van je piepers wegrukken en

vervolgens van geen ophouden weten.”

“Het was meer een retorische vraag.”

“O.”

“Tegen die ondernemers zou ik willen

zeggen: stop daar eens mee!”

“Ja, stop daar eens mee!”

“Je hebt toch een bedrijf waar je trots op

bent? Je biedt toch producten en diensten

die je óók aan je beste vrienden aan zou

bieden? Je bent er toch niet op uit iemand

een poot uit te draaien? Of iemand iets aan

te smeren waar hij niks aan heeft?”

“Dus vanwaar dan toch die afkeer?”

“Onbekendheid, denk ik. Er zijn mensen bij

die geweldig verkopen, maar het anders

noemen. En niet beseff en dat ze er goed

in zijn.”

“En er zijn er ook die zich verstoppen

achter hun website en de telefoon en

tegen beter weten in hopen dat de klanten

echt wel vanzelf komen. Als ze maar

geduld hebben.”

“Dat vind ik nou zo goed aan ons.

Wij helpen mensen met een goed verhaal

waar ze met een gerust hart de deur mee

uit kunnen.”

“Een verhaal dat precies weergeeft waar

ze uniek in zijn. Waarom klanten bij hen

moeten zijn – en nergens anders.

Een verhaal waar ze mee binnen komen.”

“En we geven ze het zelfvertrouwen om

dat verhaal op andere mensen over te

brengen.”

“Dan beseff en ze dat ze met hun interesse

in wat andere mensen nodig hebben en

wat enthousiasme over het eigen bedrijf

gouden combinaties kunnen maken.”

“Dat zouden we de mensen eens moeten

vertellen, ja.”

“Als daar nog ruimte voor was…”

het ONDERNEMERS BELANG 14

Bedrijfsreportage

Open Deuren

Van Doorenstraat 10

5038 VK Tilburg

www.opendeuren.nl

Nadine Rozenberg (nadine@opendeuren.nl)

Hans van Zeeland (hans@opendeuren.nl)

Bedrijfsreportage Tekst: André Staas – Comm’Art • Fotografi e: Gerrit Boer

Tweet, tweet, ik hoor je wel maar ik volg je niet.

De insert met het Twitter-vogeltje dat lezers

van Het Ondernemersbelang ongetwijfeld

kennen, is écht Zalsman. De drukkerij staat

graag in de kijker met een brede dienstverlening,

die verder gaat dan alleen drukken. “We willen

bovenal een betrouwbare partner in roerige

tijden zijn”, vertellen directeuren Hugo Verlind

en Gertjan Boers.

Zalsman wil meer bedrukken… en meer betekenen

Vorig jaar betrok Zalsman Kampen

het indrukwekkende pand van

de voormalige drukkerij Thieme

aan de Steinfurtstraat op bedrijventerrein

Hessenpoort in Zwolle. Het faillissement van

Thieme staat voor de lastige tijden die de

grafi sche bedrijven doormaken, en zij niet

alleen. “De markt krimpt door de digitalisering

in de communicatie en de economische

hapering”, vertelt Verlind. “Ons antwoord

hierop is: investeren in effi ciënt produceren,

een brede dienstverlening en een vitale

relatie met onze klanten.” Gertjan Boers van

Zalsman Groningen begaf zich ook op het

overnamepad. Plaatsgenoot Doorn Drukkerij

werd overgenomen. Beide ondernemers

kiezen bewust om te groeien.

Kampen, Zwolle en Groningen

De roots van Zalsman liggen in Kampen,

waar de drukkerij in 1857 werd opgericht.

In 1960 nam Verlinds vader het bedrijf over.

In de jaren zeventig begon de groei, die

eigenlijk nog steeds doorgaat. Gertjan Boers

begon zijn grafi sche carrière bij Zalsman

in Kampen en staat nu aan het roer van

Zalsman Groningen dat inmiddels vijftien

jaar bestaat. In Kampen heeft Zalsman voet

aan de grond gehouden door een prachtige

samenwerking met SW-bedrijf IMpact.

Samen met Drukkerij Stroeve uit IJsselmuiden

is daar nu IMpact Sociale Media gestart.

Deze drukkerij met 20 medewerkers met een

arbeidsbeperking bedient de lokale markt.

In totaal telt Zalsman nu 160 medewerkers

die op een prettige manier samenwerken.

Zelfs fl essen whiskey

Zalsman is de regio ruimschoots ontgroeid.

Terwijl de oude inventaris van de drukkerij

uit Kampen nu deel uitmaakt van een

klein museum in het bedrijfs-

pand in Zwolle, levert

Zalsman

het ONDERNEMERS BELANG

aan klanten in heel Europa. Boers vertelt: “We

hebben in en om Zwolle en Groningen veel

klanten, maar ook ver daarbuiten. Met een

breed pakket aan producten en diensten wil

Zalsman iets betekenen voor haar klanten.

We zijn niet zomaar een drukkerij die braaf

haar opdrachten uitvoert. We willen onze

opdrachtgevers zoveel mogelijk zorgen uit

handen nemen. Daarom hebben we een

heel scala aan mogelijkheden naast de vele

faciliteiten op het gebied van drukken,

printen en afwerking. Het gaat zelfs nog

verder: we hebben een groot logistiek

centrum met 2.500 palletplaatsen en 15.000

meter aan planklocaties. Daar houden we

voor klanten drukwerk, gimmicks en zelfs

whisky op voorraad. Hessenpoort is een

ideale locatie voor logistieke diensten, zo

vlak aan de A28. Niet voor niets hebben

ook bedrijven als DHL en GLS zich hier

gevestigd. En je bent zo in de Randstad of in

Groningen!”

Echt maatschappelijk verantwoord

ondernemen

Zalsman werkt met indrukwekkende

drukpersen. Maar liefst elf in groot, midden

en klein formaat. Daarnaast twee Nexpress

digitale printmachines die zelfs drieluiken

aankunnen: drie pagina’s A4 naast elkaar.

Het paradepaard in Zwolle is de Komori

achtkleurenpers. Verlind: “Als eerste in

Europa stelden we die vorig jaar in bedrijf.

Een supermachine die ook lakken drukt,

bijvoorbeeld goud of spot, en via H-UV

het drukwerk meteen droogt. Dat is veel

milieuvriendelijker dan de traditionele

UV-droging.” Milieuvriendelijk, dat is

Zalsman volgens Verlind door en door.

“Maatschappelijk verantwoord ondernemen

zit ons in de genen; het is hier geen hype of

verkooppraatje, maar het is écht. Niet voor

niets hebben we vorig jaar de MVO-prijs

gewonnen.” Boers vult aan met een voorbeeld

van CO2-neutraal produceren: “We zorgen er-

voor dat we zo weinig mogelijk CO2 uitstoten,

en wat we toch uitstoten, compenseren we

middels een project in Indonesië. Daar planten

we bomen op voormalige rijstvelden,

waar de bodem uitgeput is.

Niet zomaar bomen, maar bomen die

vruchten dragen als peper en nootmuskaat.

Zo geven we de lokale economie ook nog

een positieve impuls. De bomen vangen

CO2 af, en helpen de dorpsbewoners aan

inkomsten.” Zalsman was de eerste drukkerij

in Nederland die haar Carbon Footprint heeft

laten certifi ceren. Boers: “Dat vinden we op

zich niet zo belangrijk. Belangrijk is dat we

continu bezig zijn onze afdruk te verkleinen

en dat onvermijdelijke uitstoot op een aan-

sprekende manier wordt gecompenseerd.”

Veraf en dichtbij

Zalsman is niet alleen veraf betekenisvol

bezig, maar ook dichtbij. Verlind: “Ons motto

dit jaar is “Meer drukken door meer te beteke-

nen”. We investeren in effi ciënte drukpersen

die 24/7 draaien, waardoor onze kostprijs laag

is. Daarnaast investeren we in ICT en prepress:

in bestelsystemen, personaliseren, logistieke

oplossingen, allemaal bedoeld om het onze

klanten gemakkelijk te maken. We willen hen

helpen om geld te verdienen. Door op deze

manier te ontzorgen, ontstaat er een logische

lijn naar de drukkerij: meer drukken door meer

te betekenen.”

Uitbouwen en doorgroeien

Boers en Verlind willen de betrouwbaarheid

van het bedrijf nog eens benadrukken.

“Zalsman wil vertrouwen uitstralen”, zo stelt

Boers. “We zijn een gezond bedrijf en doen

wat we zeggen. Dat willen we waarmaken,

dag in dag uit. Dat kúnnen we ook waarma-

ken, met kundige en betrokken medewerkers

en de allernieuwste machines.”Zalsman

investeert niet alleen in productie en dienst-

verlening, maar ook in de relatie met haar

klanten. “Onze klanten staan altijd centraal”,

aldus Verlind, “We zien niets liever dan dat

zij supertevreden zijn en zich gedragen als

ambassadeurs voor ons bedrijf.”Uitbouwen en

doorgroeien, dat is de ambitie van Zalsman.

Daarom willen Boers en Verlind laten zien dat

Zalsman hét grafi sch bedrijf is waar klanten

graag zaken mee doen.

Zalsman Zwolle

Steinfurtstraat 1

Postbus 1025

8001 BA Zwolle

T 038 - 337 18 00

info@zalsman.nl

www.zalsman.nl

Zalsman Groningen

Osloweg 85

Postbus 5189

9700 GD Groningen

T 050 - 313 66 22

info@zalsmangroningen.nl

www.zalsman.nl

IMpact Sociale Media

Gildestraat 1

Postbus 344

8260 AH Kampen

T 038 - 386 99 66

info@impact-zalsman.nl

www.impact-zalsman.nl

het ONDERNEMERS BELANG

Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse

Social media hebben marketing en reclame

ingrijpend en permanent veranderd. Steeds meer

ondernemers ontdekken Facebook, Linkedin en

Twitter en maken een eigen profi el aan. Maar helaas

gaan velen vervolgens op de oude wijze met deze

nieuwe media om, met onpersoonlijke bood-

schappen die bedroevend weinig respons

uitlokken. Die omgang is volgens Jeanet

Bathoorn, social mediatrainer en schrijfster van

het boek ‘Get Social’, typerend voor de overgangs-

periode waarin we momenteel verkeren, net als de

angst voor het blootgeven van teveel persoonlijke

informatie. Social media zullen de grens tussen het

zakelijke en het persoonlijke steeds diff user maken.

De ondernemers die het grootste rendement

genereren zijn dan ook degenen die virtueel het

best de dialoog aangaan.

De Diff use grens tussen zakelijk en persoonlijk op social media

Communiceren zonder logo’s

het ONDERNEMERS BELANG

Jeanet Bathoorn:

“Ik verwacht eerder de

lancering van bijvoorbeeld

een sub-Facebook dan van

een compleet nieuwe

networkingsite”

het ONDERNEMERS BELANG

wat betekent dat zij op dit terrein achterlopen

bij ons. De Amerikaanse eigenaren van

Facebook, Linkedin en Twitter volgen dan

ook met bijzondere interesse de evolutie

in Nederland, dat ze als een proeftuin

beschouwen.”

Werkgevers die hun werknemers verbieden

op Social Media actief te zijn, ondernemers

die twitteren maar ‘onzin’ en vrouwen

die het ‘eng’ vinden, het zijn stuk voor

stuk achterhoedegevechten, vindt Jeanet

Bathoorn. “Ik heb zelf met de zakelijke

mogelijkheden van internet kennisgemaakt

toen ik jaren geleden als recruiter werkte.

Toen waren er collega’s die weigerden te

recruiten via het web en tegenwoordig zijn

die er nog. Wat die mensen over het hoofd

zien, is dat het netwerk dat we via de Social

Media opbouwen het netwerk is waartoe

we altijd en overal toegang hebben.

Jongere werknemers en ondernemers

stellen via hun iPad snel even een vraag.

Soms zijn dat vragen die je vroeger aan een

collega in dezelfde kantoorruimte zou stellen,

maar aangezien we dankzij Het Nieuwe

Werken op steeds meer verschillende

plekken ons werk doen, en ook vaak alleen

zitten, thuis, is dat virtuele netwerk steeds

belangrijker aan het worden.”

Rendement van lange adem

Niet elke networkingsite is voor elke onder-

nemer even belangrijk, maar tezamen zijn

ze van groot belang voor de BV Nederland.

“Linkedin is voor de beter opgeleiden,

Hyves is vooral voor basisschoolkinderen,

pubers, huisvrouwen, de laagopgeleide

beroepsbevolking en senioren. Op Linkedin

wordt zuiver zakelijk gecommuniceerd, op

Hyves vooral over vakanties en televisie-

programma’s. Toch kan Hyves heel geschikt

zijn voor een winkelier als zijn doelgroep

juist uit lager opgeleiden en jongeren

bestaat. Vandaar dat een supermarktketen

als Dirk van de Broek zeer succesvol is in

het werven en reclame maken via Hyves,”

zegt Jeanet Bathoorn.

Maar ook dan geldt weer: communiceer

op een zodanige wijze dat er een dialoog

ontstaat met de doelgroep, of die nu

vrienden of volgers heten, en wordt

dus ook zelf een vriend of volger die

actief reageert bij anderen. Bathoorn:

“Ondernemers zijn gewend te denken

in termen van return on investment, dus

als zij tijd en moeite investeren in een

networkingsite willen ze daar resultaat

van zien, liefst zo snel mogelijk. Maar

het rendement van Social Media is een

kwestie van lange adem, en vaak krijg

je de tegenprestatie pas na maanden of

jaren en via allerlei omwegen. Zorg dat je

er plezier in hebt, stel je verwachtingen

in eerste instantie niet al te hoog en houd

vol. Na verloop van tijd ga je vanzelf de

vruchten ervan plukken.”

‘Get Social’

Jeanet Bathoorn staat erom bekend

voor iedereen toegankelijke workshops

te geven in heldere taal. Haar boek

‘Get Social’ werd geprezen als een prima

gids voor beginners waar echter zelfs

gevorderden nog tips uit kunnen halen.

Een workshop is volgens haar het beste

middel om niet alleen een hoop fouten en

tijdverspilling te voorkomen maar ook om

angsten en vooroordelen te overwinnen.

Ondanks haar succes verwacht ze niet de

rest van haar werkzame leven met het

schrijven over en trainen in Social Media te

vullen. “Over een aantal jaren treedt er een

generatie aan die de omgang met Social

Media thuis en op school met de paplepel

heeft ingegoten gekregen. Dan zal de

grens tussen het zakelijke en het persoonlijke

nog een stuk vager zijn geworden en de

dialoog met klanten weer wat vanzelf-

sprekender.” Ondernemers die nu nog

hun neus ophalen voor Social Media en ze

nog steeds als hype betitelen kunnen die

voorspelling maar beter ter harte nemen.

Hun voorgangers die een eeuw geleden

bleven zweren bij de hondenkar, de

paardentram en de ponyexpress hebben

ook moeten toegeven dat de gemechani-

seerde varianten ervan geen uitvindingen

van voorbijgaande aard waren.

In de voorbije twintig jaar zijn er letterlijk

duizenden social mediasites opgestart,

soms winstgevend verkocht maar

vervolgens meestal weer verdwenen.

De Chinezen en de Singaporezen hebben

hun eigen versies van onze sites, maar in

Nederland lijkt het landschap defi nitief

ingevuld door de Amerikanen. We hebben

Facebook, Twitter, Linkedin en het autoch-

tone Hyves. “Google + is de enige succes-

volle nieuwkomer, “ zegt Jeanet Bathoorn,

“maar in feite is dit al geen networkingsite

meer. Vanzelfsprekend staan de techno-

logische ontwikkelingen niet stil, maar ik

verwacht eerder de lancering van bijvoor-

beeld een sub-Facebook dan die van een

compleet nieuwe networkingsite.”

Aanknopingspunten

Social Media zijn het point of no return

al gepasseerd. Ook als het gebruik ervan

morgen niet meer gratis zou zijn, nam

80 tot 90% van de gebruikers overmorgen

een betaald account. Dat besef lijkt onder-

hand in alle lagen van het bedrijfsleven

te zijn doorgedrongen. Er is bijna geen

ondernemer meer die niet vindt dat hij of

zij ‘iets’ moet met Social Media. Maar, meer

dan een van hen twittert of facebookt alsof

dit instrumenten van ouderwetse massa-

reclame zijn. Ze plaatsen berichten die niet

uitnodigen om op te reageren en die dus

op zijn best voor kennisgeving worden

aangenomen. “Dit ouderwetse zenden

werkt niet op social networkingsites,” aldus

Jeanet Bathoorn. “Ik raad ondernemers

dan ook altijd aan om naast een bedrijven-

account, een account op persoonlijke titel

te openen, en ook hun werknemers onder

eigen naam actief te laten zijn. Dat wekt

de interesse. En wees persoonlijk, com-

municeer zonder logo’s. Gebeurtenissen als

een geboorte, een huwelijk, ziekte en dood

bieden bedrijven aanknopingspunten om

op een emotionele en dus diepgaande

wijze met hun relaties in contact te treden,

en toch zijn er veel bedrijven die zich deze

kans liever laten ontglippen dan hem aan

te grijpen. Ik suggereerde het tijdens een

training van medewerkers van een verzeke-

ringsmaatschappij, waarop zij reageerden

met: ‘Daar beginnen wij niet aan, hoor.’

Toch wordt het persoonlijke steeds

belangrijker dankzij de Social Media.

De nieuwe generatie gaat al veel minder

krampachtig hiermee om dan de oudere.”

Nederland als mondiale proeftuin

Jongeren lopen voorop in het gebruik van

Social Media, maar Nederland als geheel is

mondiaal koploper. “Wij hebben de hoogste

internetpenetratie ter wereld, maar we

hebben ook een handelsgeest, een open

economie en dus een open karakter,”

verklaart Jeanet Bathoorn. “Duitsers zijn

bijvoorbeeld veel hiërarchischer ingesteld

en veel meer beducht voor hun privacy,

Interview Tekst: André Vermeulen • Fotografi e: Marco Magielse

De cao-onderhandelingen liggen bijna overal stil. Werkgevers en werknemers wachten op de

uitwerking van nieuwe kabinetsmaatregelen, die burgers en bedrijven vele miljarden gaan

kosten. Voor ondernemingen is de situatie gunstig, want voorlopig gelden de oude cao-

afspraken. Behalve voor bedrijven waarvan het personeel niet onder een cao valt.

Loonkosten dalen in 2012

Bedrijf zonder cao veel duurder uit

De verschillen in loonontwikkeling tussen

cao-gebonden ondernemingen en

bedrijven die volledig zelf bepalen

wat zij hun medewerkers betalen, zijn

signifi cant. Zo stegen de lonen vorig jaar

met gemiddeld 1,8 procent in bedrijven

met een cao. In de bedrijven uit het

Eprom-bestand gingen de loonkosten

met gemiddeld 3,9 procent omhoog.

Dat zijn ondernemingen uit het

mkb-segment (tot 250 werknemers) uit

alle mogelijke sectoren en branches.

In dit lopende jaar 2012 zullen de loon-

kosten vermoedelijk lager uitvallen dan

in 2011. Zeker na aftrek van de infl atie.

Alleen bedrijven die niet onder de werking

van een collectieve arbeidsovereenkomst

(cao) vallen, zullen hun loonkosten verder

zien stijgen, tenzij ze inkrimpen. Deze

verwachting spreekt Loes de Cock (42) uit,

directeur van Eprom Organisatie Adviseurs

in Den Haag, dat vier keer per jaar de

salarisgegevens van zo’n 500 bedrijven en

instellingen verzamelt en analyseert.

Een deel van de verklaring voor dit relatief

grote verschil luidt dat invulling van

vacatures vaak duurder uitpakt dan was

verwacht omdat het steeds moeilijker

wordt om goed opgeleide vakmensen te

vinden. “In deze onzekere tijden blijven

mensen zitten waar ze zitten. Als iemand

toch van baan verandert, doet hij het

alleen als ie er echt op vooruitgaat”, zegt

De Cock.

Bedrijven die werken met loonschalen

en dienstjaren en personeel belonen

op basis van functiebeschrijvingen

gekoppeld aan een salarisschaal, zijn

door de bank genomen goedkoper uit

dan een onderneming waar de baas

omhoog zit met een vacature en iemand

aanneemt voor een te hoog salaris.

Van alle werkenden in Nederland valt

ongeveer twee derde onder de werking

van een cao. Op 31 december liepen

550 cao’s af. Daarvan waren er 150

aangepast/vernieuwd. Van de overige

400 cao’s is in het eerste kwartaal van

2012 nauwelijks meer iets vernomen.

In januari en februari werden slechts

veertien nieuwe cao’s afgesloten.

Voor deze gang van zaken zijn verschillende

oorzaken aan te wijzen. Om te beginnen

ligt de FNV bij de psychiater op de bank

in een ongekende identiteitscrisis.

Dit voorjaar moet blijken of de vakbe-

weging zichzelf nieuw leven kan inblazen.

Cao-onderhandelingen staan dus even

niet bovenaan de prioriteitenlijst.

Een andere, belangrijker oorzaak is de

alsmaar voortdurende maatschappelijke

discussie over de pensioenen.

Het akkoord hierover van vorig jaar

zomer moet nog worden uitgevoerd.

Er verschijnen steeds meer berichten

over verlaging van de pensioenen,

eufemistisch afstempelen of korten

genoemd. De vakbonden zullen

dit gecompenseerd willen zien in

hogere cao-lonen. Daarbij komt nog

dat de werkgevers af willen van het

het ONDERNEMERS BELANG

verwachten voor hun koopkrachtverlies.

Het kan niet zo zijn dat de rekening via

het cao-overleg bij de werkgevers komt.”

Laatste trends

In de niet aan cao’s gebonden bedrijven

is dit jaar vooral veel vraag naar sales-

mensen en communicatiemedewerkers,

weet De Cock van Eprom. Deze trend

was vorig jaar al zichtbaar; de salarissen

van nieuw aangenomen personeel lagen

gemiddeld 8 procent hoger dan in 2010.

Daarentegen is er minder vraag naar

hoger fi nancieel-administratief personeel,

personeels-HRM-medewerkers en

vrachtwagenchauff eurs. De gemiddeld

betaalde lonen voor deze categorieën

daalden in 2011 met 4 tot 7 procent.

Een andere trend die De Cock signaleert

is dat bedrijven en instellingen steeds

vaker universitair geschoolden aantrekken

voor banen waarop eerder hbo’ers zaten.

De verantwoordelijkheden zijn dezelfde,

de inschaling

is hoger.

Verder blijkt dat bedrijven die het goed

doen en tegen de stroom in groeien,

meer moeite ondervinden met het

aantrekken van nieuw personeel. De al

eerder aangestipte onzekerheid van de

werkende burger is hiervan de oorzaak.

De Cock: “Als je ergens al een fl ink aantal

jaren zit, ga je dat niet zomaar inruilen

voor een jaarcontract bij een ander.”

Wie goedkoop aan personeel wil komen,

verhuist zijn bedrijf naar Friesland, want

in die provincie liggen de salarissen het

laagst van heel Nederland. De provincie

Utrecht is de duurste met een gemiddeld

jaarsalaris van dik € 45.000. De hoogste

lonen worden betaald voor leidinggevende

salesmanagers (€ 74.000), hoofden

van HRM-afdelingen (€ 68.000) en

ict-managers (€ 61.000). De laagste

beloningen gaan naar administratie-

medewerkers (€29.000) en werknemers

in het voorraadbeheer en opslag

(€ 30.000). Het gemiddelde jaarloon in

heel Nederland van alle door Eprom in

kaart gebrachte functies bedraagt

€43.000.

automatisme dat de pensioenopbouw

meegroeit met elke salarisverhoging

door een extra dienstjaar. Ook willen

VNO-NCW, MKB-Nederland en AWVN af

van de jaarlijkse riedel van de vakbonden

dat in de lonen in elk geval de infl atie

moet worden gecompenseerd. Werkge-

versaanvoerder Bernard Wientjes wil dit

jaar 0 procent loonsverhoging geven.

De FNV eist 2,5 procent. Dat is precies

het percentage van de infl atie.

Opmerkelijk genoeg staan de Rabobank,

de ING en het Centraal Plan Bureau (de

rekenmeester van de regering) aan de

zijde van de vakbonden. Zij wijzen

erop dat de consument helemaal de

hand op de knip gaat houden als hij

op de nullijn wordt gezet. Als dat

gebeurt, zal de economie zeker niet

aantrekken en snijdt het bedrijfsle-

ven zich in eigen vingers, aldus luidt

de redenering. Als de mensen een

loonsverhoging krijgen, zullen ze

makkelijker geld uitgeven.

Er is nog een derde reden voor

het stilgevallen cao-overleg.

Directeur Hans van der Steen

van de AWVN verwoordt het

zo: “Werkgevers kijken naar

het kabinet en wachten af.

Wie weet hoeveel miljarden

er in het voorjaar worden

bezuinigd. Die bezuini-

gingen komen terecht bij

werkende burgers die ver-

volgens weer compensatie

het ONDERNEMERS BELANG

“Drukwerk staat onder druk! Maar eigenlijk is dat altijd zo geweest.”

Aldus Marcel de Beer van Business Printing Point dat al zo’n vijftien jaar

operationeel is aan de Aphroditestraat 3 in het Tilburgse industrieter-

rein Vossenberg. Was er vroeger de druk op de deadlines nu is er ook

druk op de prijs- en kwaliteitsverhouding. Nieuwe technologieën,

internet en uitbesteding aan het verre oosten en oostbloklanden

hebben ertoe bijgedragen dat er binnen de grafi sche wereld een

behoorlijke omslag plaatsvindt. Toch ondervindt het bedrijf van

Marcel de Beer en Ton de Leeuw er nauwelijks hinder van.

Aphroditestraat 3

5047 TW Tilburg

T 013 - 571 61 27

print@businessprintingpoint.nl

off erte@businessprintingpoint.nl

www.businessprintingpoint.nl

Busines Printing Point is onderdeel van:

Media Company serviceburo voor grafische vormgeving

“Er wordt over ons gesproken…”

In dit soort gevallen bewijzen de eigenaren

van Business Printing Point hun meerwaarde.

Net als bij de reclame-service die zij

kunnen bieden met hun eigen opmaak-

en ontwerpstudio Media Company, die

voornamelijk onder de verantwoording van

Marcel de Beer valt. Klanten komen al jaren

van heinde en verre om drukwerk, printwerk,

mailings, maar ook andere merchandising

activiteiten (zoals sign, plotten, plakken,

textielbedrukking, outdoor-objecten, etc.)

en eventueel de ontwerpen daarvan door

hen te laten verzorgen. Ook reclamebureaus

en andere grafi sche bedrijven uit Tilburg en

omgeving hebben hun weg naar ons bedrijf

inmiddels gevonden. En die klanten blijven

dat ook doen.

Sterker nog: ze sturen hun relaties vaak

rechtstreeks naar Business Printing Point!

“Een betere reclame kun je toch niet

hebben?”, zegt De Beer met een glimlach.

“Er wordt over ons gesproken,

en in ons geval alleen maar positief”.

“Maar er is nog meer”, merkt Marcel de

Beer op. “De technologie op printgebied

ontwikkelt zich pijlsnel. Afwerkingsvormen

en toepassingen die vroeger alleen maar in

high quality drukwerk haalbaar waren, zijn

nu ook via het digitale procedé toepasbaar.”

Wij waren er al vroeg bij toen

de gehele drukwereld ging

digitaliseren. Eerst begon het

aan het voortraject (ontwerpen, opmaken),

maar later werd ook het drukken steeds

digitaler. In de jaren negentig zijn wij al met

digitaal voorbereiden en printen begonnen.

Aanvankelijk leek dat voor kleinere oplages

en beperkt toepasbaar, maar met de

mogelijkheden van vandaag kunnen we

ook voor grotere klussen een goede prijs-

en kwaliteitsverhouding bieden. Maar het

belangrijkste pluspunt van ons bedrijf wordt

gevormd door het ‘meedenk-aspect’. Klanten

hebben een wens en wij helpen ze daarbij de

juiste weg te bewandelen tot een optimaal

resultaat.”Marcel de Beer vult aan: “Juist hierin

kunnen wij onze meerwaarde bewijzen.

Voorbeeldje: Een relatie wil een mailingkaart

op een bepaald formaat full color gedrukt

zien en vervolgens gepersonaliseerd

verzonden hebben in een behoorlijke oplage.

Nu kunnen we dat eerst full color drukken en

vervolgens op naw gegevens inprinten. Maar

wij bekijken in zo’n geval eerst wat wijsheid

is. In dit geval zou bijvoorbeeld een iets

ander formaat een stuk gunstiger uitkomen

qua prijs en wellicht direct op ons systeem

inprintbaar zijn. Gevolg: we kunnen het hele

proces in eigen beheer houden, dus winnen

we tijd en geld voor de klant. Het resultaat

en de kwaliteit moeten daarbij natuurlijk wel

hetzelfde blijven...”

het ONDERNEMERS BELANG 15

Bedrijfsreportage

Business Printing Point Tilburg:

16 het ONDERNEMERS BELANG

Ondernemerspanel

Is sponsoring zinvol voor uw onderneming?Sponsoring is een zakelijke overeenkomst tussen twee partijen. Als sponsor lever je geld, goederen,

diensten of knowhow aan een (sport)team, evenement of individuele atleet. Als sponsor verwacht je

hiervoor een tegenprestatie, bijvoorbeeld naamsvermelding in drukwerk, op kleding of sportveld.

Er gaan jaarlijks miljarden euro’s om in sponsoring. (Sport)sponsoring brengt ook risico’s met zich mee.

Het kan gebeuren dat de gesponsorde atleet geblesseerd raakt of zich niet plaatst voor een groot toernooi.

Ook kan het gebeuren dat een team niet naar verwachting presteert. Is sponsoring zinvol voor uw

onderneming?

■ Nico Jordaan

Nico Jordaan, CleanTech Jordaan

Sponsoring is zeker zinvol voor een onderneming.

Het probleem dat echter de laatste jaren ontstaan is

met de terugloop van subsidies e.d. is dat het praktisch

onbetaalbaar geworden is; tenminste als je goed zicht-

baar ergens op vermeld wilt worden. De bedragen om

naamsvermelding te krijgen op een duidelijk zichtbare

plaats zijn niet meer op te brengen voor een klein

bedrijf als het onze. Daarom hebben we gekozen voor

‘maatschappelijke sponsoring’. Een van onze mede-

werksters doet vrijwilligerswerk bij een ouderen instel-

ling voor een aantal uren per maand. Verder leveren

we een fi nanciële bijdrage aan KNGF geleidehonden.

Geen naamsvermelding dus; wel een goed gevoel!

■ Kevin Peters

Kevin Peters, EKB Nederland

Sponsoring werd jaren geleden vooral gedaan uit pure

goodwill naar een lokale sportvereniging of andere hob-

byclub. Op zich natuurlijk prima, al wordt een sponsor-

contract tegenwoordig wel wat rationeler bekeken: wat

levert het de ondernemer op? Er moet wel een win-winsi-

tuatie zijn, het mag niet alleen (veel) geld kosten.

Afhankelijk van de marketingstrategie van een bedrijf kan

sponsoring erg zinvol zijn, in dat geval zeker mee door-

gaan zou ik zeggen. Het gevaar van deze – voor sommige

ondernemers – wat lastigere tijden is dat bedrijven die

baat hebben bij sponsoring daar juist als eerste in gaan

snijden, dat is zonde! Er zijn namelijk nog vele andere

zaken waarin een onderneming structureel kosten kan

besparen, zonder concessies te doen in zaken die de core

business direct raken. Welke dat zijn? Dat kan EKB Neder-

land (specialist in het realiseren van structurele kostenbe-

sparingen voor het mkb) uitvoerig komen toelichten.

■ Teun Smulders

Teun Smulders, Natural Talent

Bij sponsoring moet je jezelf afvragen wat het doel

ervan is. Je kunt enerzijds sponsoren uit liefdadigheid

omdat je een club, team of persoon goed kent. De

tegenprestatie is dan van ondergeschikt belang. In de

huidige economische omstandigheden is het echter re-

levant om ook te kijken naar rendement. Bereik ik mijn

doelgroep direct of indirect en wat krijg ik er voor terug.

Deze factoren vormen samen met de ‘gunfactor’ bij ons

de basis van sponsoring. Wij als Natural Talent richten

ons op het eff ectief bereiken van studenten en starters.

Zo sponsoren wij enkele studieverenigingen met als

doel elkaar te versterken. Je bouwt een relatie met hen

op. Het is daarbij geven en nemen. Sponsoring kan dus

zeker zinvol zijn. Maar bepaal altijd op voorhand wat je

doel is.

17het ONDERNEMERS BELANG

■ Ad Poot

Ad Poot, Additional risk-insurance

Sponsoring is zinvol, mits er goed over is nagedacht.

Dat hoeft niet altijd met het oogmerk ‘resultaat’ ge-

paard te gaan, hoe vreemd dat ook klinkt. Meestal is

dat wel de bedoeling. Dan is het van belang te weten

wat je als eff ect wilt bereiken: naamsbekendheid, di-

rect omzet, geassocieerd worden met een bepaalde

doelgroep en/of sport. Als dit weloverwogen is, lijkt

me sponsoring een uitstekend marketingmiddel.

Niet alleen dienen de kansen en de inzet vanuit de

hiervoor genoemde insteek afgewogen zijn. Ook een

risico-inschatting (en ik zeg dit niet vanuit beroeps-

deformatie) moet worden gemaakt naar de deviatie

of incidenten, zeker bij sport. Niemand wil geassoci-

eerd worden met een ploeg die steeds verliest of in

opspraak raakt door incidenten als ruzies, doping of

rellen op de tribune. Dan kan namelijk de verbonden-

heid met die club ineens heel negatief werken op

het corporate image van de sponsor. Ook moet een

zakelijk dienstverlener, die zich op de bovenlaag van

de maatschappij richt, niet de hoofdsponsor worden

van het koeienvlaaischieten toernooi in het plaat-

selijke dorp... tenzij, en zo kom ik weer bij het begin

van mijn bijdrage, de doelstelling bewust is niet zelf

er een voordeel uit te halen, maar bewust ‘iets terug

doen voor de maatschappij’ waarin het bedrijf of de

ondernemer zich bevindt. En ook daar is dan hele-

maal niets mis mee!

■ Esther Leblanc

Esther Leblanc, GEPOMA

Wij sponsoren de voetbalclub van de plaats waar we

met ons kantoor de dienstverlening zijn opgestart

in 2001. Een sportclub is ook een verzamelplek van

ondernemers en belanghebbenden. Tijdens voet-

balwedstrijden wordt het nuttige (netwerken) met

het aangename (ontspanning) gecombineerd. Re-

gelmatig worden er vanuit de club extra activiteiten

georganiseerd voor sponsoren. Deze activiteiten zijn

dan specifi ek gericht op uitbreiding van een ieders

netwerk. Wat ons betreft is de basis van sponsorac-

tiviteiten de naamsbekendheid, het gaat om zien en

gezien worden! Daarnaast sponsoren we regelmatig

goede doelen, dit is meer gericht op het leveren van

een bijdrage aan doelen die je persoonlijk aan het

hart gaan.

■ Meindert Leutscher

Meindert Leutscher, Leutscher Consult BV

Het zal een kleine dertig jaar geleden geweest zijn dat

mijn volleybalclub het aanbod van een sponsor kreeg om

met reclame voor zijn varkenshouderij rond te lopen. We

liepen op wedstrijddagen rond met een lachende var-

kenskop op onze borst. Daarvoor kreeg de vereniging een

bescheiden bedrag en wij spelers een gratis biertje na de

wedstrijd. We hebben er wel veel commentaar op gekre-

gen! “Het geeft niet hoe ze over je l.llen, als ze maar over

je l.ullen”, was het devies van de sponsor.

Nu ik zelf af en toe een bedrag sponsor, realiseer ik me

dat een lokale sportvereniging zonder die ondersteuning

–helaas- niet meer kan bestaan en dat die varkenshouder

het indertijd uit liefde voor de vereniging moet hebben

gedaan. Hij heeft er waarschijnlijk geen speklap meer

door verkocht. Direct resultaat van sponsoring is lastig

te meten. De naamsbekendheid zal wel groeien, maar

sponsoren als bedrijf moet je allereerst doen omdat je de

vereniging wilt helpen en niet om er zelf direct beter van

te worden.

■ Bob Joosten

Bob Joosten, Wessem Port Services Group BV

Als organisatie die regionaal vertegenwoordigd is op

zes locaties, geografi sch zo’n 35 kilometer van elkaar

verwijderd, zien we vooral een maatschappelijke rol in

sponsoring weggelegd. Een bijdrage in geld, goede-

ren of eventueel diensten, als stukje verantwoordelijk-

heid naar de directe omgeving van het bedrijf.

Dat steentje bijdragen aan de maatschappij is leuk,

mits de resultaten het toelaten en mits de toepas-

sing van het sponsorgeld past bij onze organisatie.

Wij kiezen daarbij jaarlijks voor een bepaalde doel-

groep, zodat je overzicht behoudt in de wildgroei

van aanvragen, die in elke regio op ons afkomen.

Hoofdsponsoring voor een evenement of sportclub

is voor ons, gezien de schaalgrootten, niet echt een

optie. Je moet dan over een groot sponsorbudget

kunnen beschikken. Bovendien moet je ook rekening

houden met het feit, dat wat je terugkrijgt niet altijd in

verhouding staat tot het bedrag aan sponsorgeld. Zijn

de prestaties goed, dan heb je veel rendement, zit het

tegen dan krijgt het weer meer een maatschappelijke

functie.

Een bekend fenomeen voor veel organisaties. Na een fusie, een herpositionering of

modernisering wilt u dit intern en extern goed voor het voetlicht brengen. Na flinke

discussies, lange trajecten en het doorhakken van knopen weet u welke richting u heen

wilt met de organisatie en is het tijd om naar buiten te treden. Alleen dan blijkt alle tijd

die u voor de verandering had uitgetrokken al bijna opgesoupeerd te zijn. Het Inventief

pakt deze uitdaging als ervaren bureau van harte op. Dit communicatiebureau heeft

de expertise om door te kunnen pakken op uw voorbereiding en snel een passende huis-

stijl of publiekscampagne op poten te zetten. Zelfs binnen twee dagen.

Een complete huisstijl in

twee dagen?

Intern met alle beleidsbepalers en

beslissers de richting van de (nieuwe)

organisatie bepalen, zorgt voor een

stevige basis om een publiekscampagne

te introduceren. Juist door daar de tijd

voor te nemen, heeft u de voorbereiding

al helemaal afgerond. U kent de verwach-

tingen van de organisatie. Hierdoor kan

Het Inventief in goed geregisseerde

samenwerking met u binnen twee dagen

de campagne van de grond hebben. Via

een snelkookpansessie op de ochtend van

de eerste dag stelt het bureau samen met

u het kernconcept vast. Daarvoor is het van

belang dat directie, HRM en de afdeling

communicatie aanwezig zijn om gezamen-

lijk achter deze kern te staan.

Goldratt

Pieter-Marijn van der Velden, directeur/

strategisch adviseur van Het Inventief legt

de werkwijze verder uit: “Na een ontbijtses-

sie gaan onze specialisten aan de slag

met het concept. Er komen een compleet

gestructureerde website, corporate

brochure, advertenties, logo en alles wat

er bij een huisstijl hoort. Deze zijn allemaal

Vast bureauVoor fusieorganisatie

GGz Breburg ontwikkelde

Het Inventief een nieuwe

visuele stijl die de

organisatie zichtbaar en

bereikbaar maakt. Als

vast bureau verzorgt Het

Inventief de complete lijn in

communicatie: medewerkers-

blad, advertenties, jaarver-

slagen, website, formulieren,

bewegwijzering enz.

Pieter-Marijn van der Velden:

“Gigantische tijdswinst is te behalen

door wachttijden weg te strepen.”

18

Bedrijfsreportage

het ONDERNEMERS BELANG

BedrijfsbladenMet een vaste bladformule kunt

u lezers aan uw organisatie

binden en communicatie doelen

bereiken. De huurders van

Singelveste AlleeWonen zijn door

de Singelwijzer altijd goed op

hoogte en voelen een verbon-

denheid met medehuurders en

hun eigen wijk.

Doen we!

binnen die twee dagen klaar en toch van

hoge kwaliteit. Dat kan door het model van

managementgoeroe Goldratt te volgen.

Deze stelt vast dat er een gigantische

tijdswinst is te behalen door wachttijden

weg te strepen. Wachttijden van reacties

op tekst- en ontwerpvoorstellen, wacht-

tijd van afdelingen die om elkaars input

vragen. Door vooraf te managen wanneer

er voorstellen komen en door alle beslissers

gelijktijdig bij elkaar te brengen voor een

reactie, kan de productietijd aanzienlijk ver-

kort worden. Het Inventief testte dit model

al voor verschillende opdrachtgevers en

met succes.”

Het Inventief maakt het DNA van

organisaties duidelijk zichtbaar.

Om op basis van die authenticiteit

medewerkers te motiveren.

Dienstverlening komt zo beter voor

het voetlicht. Het Inventief werkt

voornamelijk voor organisaties in

de sectoren zorg, welzijn, wonen,

onderwijs, overheid en cultuur.

Commitment

In de loop van de eerste dag presenteren

medewerkers uit de verschillende expertises

de eerste voorstellen aan dezelfde groep

die in de ochtend het concept mee hebben

opgezet. Daarmee is het belang van de aan-

wezigheid van alle beslissers in deze groep

duidelijk: door gezamenlijk op te trekken en

te reageren op de voorstellen, ontstaat een

commitment aan het uiteindelijke resultaat.

Van der Velden vult aan: “De intensiviteit van

de twee dagen maakt dat het proces ook als

aangenaam wordt ervaren. Met de reacties

in de hand werken onze expertises weer

parallel aan elkaar aan het eindresultaat, dat

op de tweede dag klaar is om online of naar

de drukker te gaan.”

Het Inventief

Full service communicatiebureau voor

maatschappelijk betrokken organisaties

St. Josephstraat 126c

5017 GL Tilburg

T 013 - 583 70 77

vandervelden@inventief.nl

www.inventief.nl

Full service in campagnesVerslavingszorgnetwerk Novadic-Kentron wilde een

nieuwe doelgroep bereiken met digitale hulpverle-

ning. Het Inventief ontwikkelde de campagne Geluk is

een Werkwoord om hier aandacht op te vestigen.

19het ONDERNEMERS BELANG

Meer dan 30 jaar ervaring in het schoonmaken van:

 - appartementencomplexen

- industriële bedrijven- kantoren

- parkeergarages- scholen

- glas- en gevelreiniging

 Helderheid in werk en calculatie

www.theovandesanden.nl

Tel: 013-5718889 / 06-53899549

LFAcademy.nl

OPLEIDINGEN IN DE TRANSPORT & LOGISTIEK

Vakopleidingen

Specialist

Maatwerk

Vernieuwend

E-learning

Lage kosten

Drukwerk leveren met een toege-

voegde waarde, een scherpe prijs

en zorgen voor een keurige, razend-

snelle bezorging door heel het land.

Dat is Q-Promotions in het kort.

Q-Promotions drukwerk B.V.

Andromedastraat 2/b

5015 AV Tilburg

T 013 - 582 09 68

info@q-promotions.nl

www.q-promotions.nl

Q-Promotions is ontstaan uit de vraag

van promotioneel drukwerk vanuit

de horeca- en evenementenbran-

che. In de loop van de jaren zijn ze naast het

produceren van promotioneel drukwerk ook

gaan specialiseren in zakelijk drukwerk. Hier-

door is het assortiment de afgelopen jaren

fl ink toegenomen en gegroeid tot een geves-

tigde waarde binnen de grafi sche wereld met

opdrachtgevers uit heel Nederland.

Drukwerkadvies

De mogelijkheden bij Q-Promotions zijn

enorm veelzijdig en daarom wordt een

gedegen drukwerkadvies gegeven aan

opdrachtgevers.

Dit werkt eenvoudig, de opdrachtgever

geeft aan wat zijn wensen zijn en waar het

drukwerk voor gebruikt gaat worden. Hierop

wordt een passend advies gegeven, zodat

het drukwerk voldoet aan de eisen die vooraf

gesteld worden. Daarnaast worden de

bestanden die aangeleverd worden gratis

gecontroleerd. Op deze manier zorgen ze dat

het bestelproces snel en correct verloopt.

Levering

Als het drukwerk eenmaal klaar is wordt

het met eigen vervoer door het hele land

bezorgd. Zo zijn ze fl exibel met levertijden

en kunnen zo goed anticiperen op spoed-

leveringen. Bijkomend voordeel is dat het

drukwerk direct afgeleverd wordt bij de

opdrachtgever.

Kwaliteit

Het leveren van kwaliteit en het procesmatig

werken is binnen Q-Promotions al jarenlang

een begrip en is nu zelfs met een certifi caat

bekroond. Zo ontvingen ze vorig jaar

het ISO9001 certifi caat het teken dat

Q-Promotions op een gestructureerde

manier aan kwaliteitsmanagement doet.

MVO

Naast kwaliteit is Q-Promotions zich bewust

van zijn maatschappelijke verantwoordelijk-

heid voor de leefomgeving en de mogelijke

risico’s voor het milieu.

Ze zijn FSC-gecertifi ceerd en aangesloten

bij MVO Nederland dat wil zeggen dat een

bedrijf de verantwoordelijkheid neemt voor

de eff ecten van de bedrijfsactiviteiten op

mens, milieu en bedrijfsvoering.

Een goed voorbeeld hiervan is de aanschaf

van het nieuwe wagenpark, hierbij is nadruk-

kelijk gekeken of de nieuwe bussen schoon

en zuinig zijn. Zo voldoen de bussen van

Q-Promotions aan de strenge EU 5-norm

en is de uitstoot van CO2 sterk verminderd.

Bijkomend voordeel is dat de motoren tot 20

procent minder brandstof verbruiken.

Kortom: Q-Promotions drukwerk is uw ideale

partner op het gebied van drukwerk. Of u nu

een kleine zelfstandige bent of een multina-

tional, met hun werkwijze en veelzijdige aan-

bod weten zij elke klant tevreden te stellen. 

het ONDERNEMERS BELANG 21

Gevestigde waarde in grafi sche wereld

Bedrijfsreportage

Van het afdelingsuitje met zijn zessen omdat de maandcijfers zo gunstig zijn uit-

gevallen tot het jaarlijkse bedrijfsfeest met alle 2000 werknemers. Events zijn er in

alle maten. Maar de grootte van een event is niet belangrijk. De beleving moet al-

tijd optimaal zijn om je gasten op de terugreis een fi jne herinnering mee te geven.

Want een beleving past nu eenmaal niet in een doosje. Dat is wat wij waarmaken.

Zwem tegen de stroom in

Promise only what you can deliver. 

Then deliver more than you

promise. Hou een paar van je beste

kaarten achter de hand om de opdrachtge-

ver tijdens de uitvoering te overtroeven en

verrassen, waardoor je net dat beetje extra

biedt en het verschil maakt tussen een leuk

event en die ene. De organisatie is op veel

punten gelijk aan het kopen van een auto.

Wanneer je een nieuwe auto koopt heb je

als koper je beslissingen goed overwogen,

terreinwagen of sportcoupé, wel of geen

trekhaak, welke kleur, het motortype, hoe

is de betrouwbaarheid van dit type en nog

veel meer punten. Een vragenlijstje dat van

boven tot onder nauwgezet wordt door-

genomen. Als de dealer belt dat de auto

gereed staat, verwacht je dat deze precies

zo is zo als besproken. En jawel hoor, ge-

poetst staat hij te glimmen en te wachten

tot jij instapt. Na al het papierwerk is het

dan zover en je loopt richting de deurklink

die je al aankijkt vanaf het moment dat je

hem zag staan. Tijdens de overdracht van

de sleutel krijg je als verrassing ook nog

eens een windjack met de merknaam van

je auto, een fl esje wijn en een bos bloemen!

Wedden dat zondagmorgen bij moeders

op de koffi e, één van deze drie items ter

sprake komt en natuurlijk de nieuwe auto

van 40 mille…. Dat maakt het verschil.

Dat je nakomt wat er is besproken met

de opdrachtgever is vanzelfsprekend en

kan nooit ter discussie staan. Dat moet

gewoon gebeuren, helder en correct. Maar

iedereen is dol op positieve verrassingen

en daarmee kan je jezelf als organisator

onderscheiden. Een goede band inhuren

kan iedereen, een exclusieve cateraar

bellen moet ook wel lukken, nog even dan

voor een paar euro’s een vrachtwagen vol

hip lounge meubilair, doe daarbij een

verrassingsact van een topartiest en voilà:

een geslaagd feest. Met geld is alles te

koop, maar dat is nu net waar het aan

ontbreekt tijdens de economische crisis.

En daar ligt nu de uitdaging! Hoe haal

je het meest opvallende uit een euro.

Creativiteit wint het op dit moment van het

budget en het verrassingseff ect moet altijd

aanwezig zijn. Dat is wat de gasten bijblijft,

waar men over praat.

Dus zoek het niet in de geijkte middelen.

Want wat maakt iets bijzonders nu eigenlijk

tot iets bijzonders? Wat is bijzonder? De

Van Dale defi nieert het als ‘afwij-

kend van het gewone’. Want

‘gewoon’ dat kent iedereen.

Dit heeft dus niets met

budgetten te maken of

luxe dure producten.

Zwem tegen de stroom in,

denk anders, eigenwijs en

durf off road te gaan met je

nieuwe auto.

Casper Dudok

Manager Marketing and

Events

Voltfactory events Tilburg

www.voltfactory.nl

Voltage indoor entertainment Tilburg

www.devoltage.nl

Advies

23het ONDERNEMERS BELANG

HIPevents is een full service eventbureau dat u alle

zorg uit handen neemt rondom de organisatie

van uw (bedrijfs)feest of -event. Van de verhuur

van decoratie voor een themafeest tot de complete

organisatie van een jubileum, voor iedere vraag

rondom een event kunt u bij HIPevents terecht.

HIPevents is gespecialiseerd in alle feesten ‘op

locatie’, zowel binnen als buiten!

Ieder event vraagt een custom made

aanpak. Voor HIPevents staan uw

wensen voorop. Aan de hand van

een persoonlijk gesprek maken wij een

compleet plan, waarin elk detail wordt

meegenomen. Wij organiseren en begelei-

den uw event van A tot Z; van het vinden

van een geschikte locatie, de coördinatie

tijdens het event, tot het moment dat al uw

gasten tevreden naar huis zijn.

Heeft u zelf al een concreet idee hoe uw

dag eruit zou moeten zien, maar bent u

op zoek naar hulp bij een of meerdere

onderdelen? Dan bekijken we samen waar

HIPevents toegevoegde waarde kan bieden

om overal de puntjes op de i te zetten en er

voor u een zorgeloze dag te maken!

HIPevents denkt niet alleen mee over de

invulling van uw dag, maar ook over hoe u

het beschikbare budget zo goed mogelijk

kunt besteden. Wij kunnen voor u eenvoudig

de zorgen uit handen nemen, terwijl de

fi nanciële ruimte in uw budget even groot

blijft. Dit kan omdat wij samenwerken met

de juiste partners en bij hen scherpe

tarieven hebben kunnen onderhandelen.

Verhuur van inrichting en thematische

decoratie

Om uw event een extra feestelijk tintje

te geven, bieden wij een uitgebreid

assortiment originele en creatieve

aankleding. Dat kan variëren van hippe bars

en modern meubilair tot servies en

sfeerverlichting. Alles wordt bezorgd,

opgebouwd naar wens en weer opgehaald.

Ook verzorgen wij complete themadecoraties.

Hiervoor heeft u de keuze uit een aantal

standaardthema’s, waarvoor we de

complete decoratie kunnen verzorgen óf uw

eigen thema. Ook dit kunnen we verder uit-

werken en van gepaste decoratie voorzien!

Neem contact op met HIP en wij

bezorgen u een event om nooit

meer te vergeten…

het ONDERNEMERS BELANG 24

Bedrijfsreportage

Capucijnenstraat 16

5025 LG Tilburg

T 013 - 544 48 85

M 06 - 502 963 75

info@HIPevents.nl

www.HIPevents.nl

HIPevents: uw event, ónze zorgIeder feest of event tot in de puntjes verzorgd

Bij ons kunt u terecht voor marketingactiviteiten en adviezen

postbus 10345140 ca waalwijkT. 0416 650320M. info@boot-translations.nl

www.boot-translations.nl

Dit kunnen we voor u betekenen:

Snelle reactie en korte levertijden

Alle vertalingen door native speakers

Alle vertalingen door vakspecialisten

Extra kwaliteitscontrole vóór levering

Specialist in meertalige projecten

Opmaak documenten in InDesign mogelijkOF

TRAN

S L AT I O N A GE N

CIE

S

ASSOCIATION

Boot

T. 0416 652439M. juliette@tekstbureauboot.nl

www.tekstbureauboot.nl

Dit kunnen we voor u schrijven:

Webteksten en brochureteksten

Nieuwsbrieven, mailings en persberichten

Advertorials, advertenties en interviews

Jaarverslagen en bedrijfsrapporten

Relatiemagazines en personeelsbladen

SEO-teksten (maken uw website vindbaar)

Boot

Bij de aanwezigheid van uw bedrijf op een beurs of bedrijfsevenement hoort een eerste klas presentatie. U wilt uw bedrijf in

al zijn facetten laten uitblinken. Dat vraagt om creatieve en doordachte standbouw van het hoogste niveau.

Het creëren, organiseren en realise-

ren van alles wat bij een beursstand

of bedrijfsevenement komt kijken

is specialistenwerk. Maar aan welke specialist

zou u zo’n belangrijke bedrijfspresentatie

dan toevertrouwen? Het meest creatieve

ontwerpbureau? Het beste verhuurbedrijf?

De grootste standbouwer?

Of..., wilt u van alles het beste en eist u voor

alle disciplines topleveranciers die bereid zijn

een topprestatie te leveren? En niet te ver-

geten: met gepast respect voor uw budget!

Als u van alles het beste wilt, dan bent u toe

aan een Top Specialist die thuis is in dit spe-

cifi eke segment en waarop u volledig kunt

bouwen. Professional Project Solutions, zeg

maar PPS, is de partner die wáármaakt wat ú

in gedachten heeft.

 

Ervaring en visie voor het beste resultaat

De topprestatie die u verlangt bereik je niet

met topleveranciers alléén. Net als in de sport

is er een goede voorbereiding, coördinatie,

teamgeest en zeker ook leiderschap nodig.

Daarvoor is langjarige ervaring nodig. Maar

ook de competentie om een maximale syner-

gie tussen de verschillende toeleveranciers

te bewerkstelligen. Daarmee bereikt PPS een

eindresultaat, dat veel méér biedt dan de

som der delen. Overallvisie, creativiteit die

verrast en echte praktijkervaring. Daarmee

smeden we in korte tijd een hecht team dat

bereid is om te pieken als het er écht op aan

komt. En dat is tijdens úw bedrijfspresentatie

bij u op locatie of op de beursvloer in binnen-

en buitenland.

 

Eén aanspreekpunt

Als opdrachtgever wilt u voortdurend op de

hoogte blijven van de voortgang. Daarom

krijgt u periodiek alle informatie die nodig is

om elke fase van het project te controleren

en zo nodig bij te sturen. Bovendien heeft u

altijd hetzelfde aanspreekpunt binnen PPS.

De combinatie van korte communicatielijnen

met adequaat en doelgericht handelen

garandeert een prettige werksfeer, en neemt

u zoveel mogelijk werk en zorgen uit handen.

 

Scherp kostenniveau

PPS is al bijna twintig jaar zeer succesvol

actief in dit specifi eke vakgebied. Kennis

van toeleveranciers, en ervaring met het

realiseren van grote projecten komt direct

ten goede aan de overalleffi ciency van uw

project. We weten exact wat topkwaliteit

kost en vermijden bovendien elke vorm

van verspilling. Zo hebben we geleerd

valkuilen te omzeilen en zorgen we met

een professionele projectleiding voor een

strakke organisatie en planning. Per saldo

krijgt de opdrachtgever een verrassend

scherp geprijsde totaaloplossing, zonder ook

maar de minste concessies te doen aan de

topkwaliteit die u verlangt.

27

Bedrijfsreportage

Als u van alles het beste wilt

Aansprekende referenties

De toegevoegde waarde en kwaliteiten van

PPS komen het beste tot hun recht in events

van wereldklasse, waarin het gaat om belevenis

en waarin het gevoel voor balans en detail

centraal staat. Bedrijven en evenementen

waarvoor wij werken in binnen- en buitenland

zijn onder meer de Davis Cup toernooien in

Nederland en Duitsland, het WTA/ATP Unicef

Open Tennistoernooi, de ATP Masters Series

in Hamburg , Champions Trophy Hockey,

Rabobank, BMW, Ricoh, Rolex, Heineken.

 

Kennismaken met PPS?

Bent u benieuwd hoe PPS zich onderscheidt?

Eén gesprek is voldoende om u ervan te

overtuigen, dat uw bedrijfspresentatie  

door PPS een extra dimensie krijgt, die

niet in woorden is uit te drukken!

het ONDERNEMERS BELANG

Professional Project Solutions

Jules Verneweg 15 

5015 BD Tilburg

T 013 - 544 01 10 

M 06 - 533 742 60    

www.ppsolutions.net

www.unive.nl

Univé ZuidBoschdijk 24, Eindhovenzuid@unive.nltel 0900 – 22 55 555 (lokaal tarief)

Univé helpt u graag. Wij denken mee, vertalen onze kennis naar uw specifi eke situatie en geven u persoonlijk advies over verzekerbare risico’s.

Onze pluspunten+ Beste zakelijke verzekeraar 2011+ Geen winstoogmerk: ú staat centraal+ Deskundig totaaladvies op maat+ Alle verzekeringen op één overzicht+ Pakketkorting tot maar liefst 12%

Wilt u weten wat wij voor u en uw bedrijf kunnen betekenen, kom dan naar ons hoofdkantoor of kijk op www.unive.nl.

Meer dan zakelijk verzekerd met Univé!

Stichting de Consularis heeft als doel om ervaren (oud)ondernemers

en managers als coach te koppelen aan MKB ondernemers. Als een

soort commissaris voor het MKB, wel wijze raad maar geen formeel

toezicht. Dit op een voor u financieel aantrekkelijke wijze. Onze

Consularissen vinden het leuk om hun ervaring ter beschikking te

stellen. Hun doel is u te helpen de continuïteit en winstgevendheid

van uw onderneming te verbeteren.

Waar gaat een ondernemer op dit moment

met een probleem naar toe? De partner?

De familie? Een goede “vriend”? De bank?

Kamer van Koophandel? Of een adviseur?

Kies voor een ervaren, objectieve en

onafhankelijke vaste sparringspartner.

Een Consularis is er in het belang van uw zaak!

Voor al uw plaatsingen

door geheel Nederland!

Plaatsingen voor o.a.: Autoshow, Snuffelmarkten, Braderie,

Theatershow, Concerten, Expositie, enz. enz.

Consessiehouder, Barendrecht, Breda, Duiven, Goirle, Maarssen, Naarden, Nieuwegein,

Tilburg, Veghel, Velsen-ijmuiden, Uden en Zoetermeer

Actief en ontspannen zeilen met uw vaste / toekomstige klanten òf met uw collega`s. Juist in deze tijd is het belangrijk deze onderlinge banden wat steviger aan te halen.

AMH Charters helpt u daarbij!

Bezoek onze website www.amh-charters.nl

E-mail info@amh-charters.nl Tel: 06 13434842

Klantenbinding/Teamwork/Ontspanning

accountants & belastingadviseurs