Interneto komunikacija

RsV jau daugiau nei 4 metus

3 metus – IT laidos redaktorius;

Skaitmeninės komunikacijos agentūros “Punch” konsultantas;

Per pastaruosius kelis metus komunikacija ženkliai pasikeitė...

KĄĄĄ!? %&$$#&@ Nebūsime pirmajame

“Lietuvos ryto” puslapyje?!

Pradėkime nuo pavyzdžio: Hario Poterio pasilinksminimų parko pristatymas

Užduotis:• Los Andžele atidaromas Hario Poterio pasilinksminimų parkas,

užduotis – pristatyti jį žiniasklaidai.

Sprendimas:• Nuspręsta neiti tradiciniu keliu, nerašyti pranešimo spaudai ir

neužsakinėti reklamos, o į pagalbą pasitelkti interneto bendruomenes.

Kodėl?• Nes bendruomenės, gavusios pripažinimą, bus suinteresuotos

toliau skleisti žinią po pasaulį.

Įgyvendinimas:• 10-čiai didžiausių HP fanų buvo išsiųsti vardiniai pakvietimai dalyvauti

parko pristatyme.• Webcasto metu jie galėjo susipažinti su visa informacija bei užduoti

klausimus parko kūrėjams.• Ekskliuzyvinės teisės į straipsnį “The Times”

Toliau:• Praėjus 24 val. po pristatymo internete pasirodė daugiau nei 1000 žinučių.• Žiniasklaida pati ieškojo informacijos apie HP parką

Rezultatai

1000 žinučių per

pirmąją parą

Nušvietimas svarbiausioje žiniasklaidoje

Daugiau nei 6,5 mln. užklausų internete

Virš 18 tūkst. blogų

įrašų

Informuoti 175 mln.

O dabar šiek tiek grįžkime atgal – į realybę

JAV Lietuva

Gyventojai ~306 mln. ~3,3 mln.

Interneto vartotojai ~220 mln. 1,3 mln.

Blogai > 10 mln. ...?

Ar apsimoka stengtis...?

...nes mažais kaštais galima padaryti daug

Objektyviai įvertinti tikslus

Pagalvoti, ką (ar) turitą, ką pasakyti

Maksimaliai integruoti veiksmus

Įvertinti kaštus ir skirti pakankamai

resursų

Reaguoti į aplinką ir keistis

Senos ir naujos komunikacijos taisyklės

Keletas senovinių postulatų

Vienintelis būdas būti išgirstam - žiniasklaida

Organizacijos bendrauja su žurnalistais

per PS

PS skaito tik nedidelė

dalis “išrinktųjų”

Komunikacijos

efektyvumas...? PS kiekis

Kominikacija – atskiros disciplinos.

Nedaug bendrumo

Mažas? Vadinasi niekam

neįdomus

PR 2.0

Prekinės ženklas

Bendraujame ne tik su tradicine

žiniasklaida

Vartotojai nori ne propagandos, o

įsitraukimo

Nuo komunikacijos su masėmis

pereiname prie nišų

Nuo vienpusės komunikacijos –

prie turinio kūrimo

Komunikacijos tikslas – ne bosas

žiniasklaidoje, o verslas internete

Daugybės naujų komunikacijos

kanalų atsiradimas

Integruota komunikacija

• 800 tūkst. blogo lankytojų;

• 300 tūkst. “YouTube” peržiūrų;

• 140 tūkst. peržiūrų “Flickr”

• ...ir daugybė straipsnių

Internetas viešuosius ryšius vėl padarė viešus.

Ryšiai su blogeriais

Kaip išnaudoti blogą?

Interneto monitoringa

s

Dalyvavimas

pokalbiuose

Nuomonės formavimas

...nes blogeriai

Naujienas dažnai sužino pirmieji

Iškart į jas reaguoja ir publikuoja

Žiniasklaida ima informaciją iš blogų

Gali tapti didžiausiai jūsų gerbėjais arba priešais

Stebėkite, ką apie jus kalba internete

Komentuokite ir reikškite savo nuomonę, formuokite ekspertinį įvaizdį

Įsijunkite į blogus, siekdami organizacijos tikslų: rašykite patys, arba paprašykite blogerių

IKI atvejis

Bloginti ar nebloginti?

NaudaKą blogindamas galiu

pasiekti?

ReikalavimaiKą man reikia padaryti, kad

galėčiau pradėti blogą?

AlternatyvosGal yra geresnių būdų?

ROIKaip žinosiu, kad pasisekė?

Geriausiai tenkinami organizacijos tikslai:

Reputacijos kūrimasEkspertinio

įvaizdžio kūrimas

SEO

Komunikacija su klientais / darbuotojais

Kontaktų rato plėtimas

Visgi daugumai kompanijų nėra būtinybės rašyto blogo, nes jis:

• Neišspręs konkrečios problemos• Reikalauja laiko ir pinigų• Gali sukelti grėsmę reputacijai

BET

Jis gali atverti visiškai naujų galimybių: “Microsoft” atvejis – nuo pabaisos iki... ne tokios didelės pabaisos

Mikroblogai

Kaip išpopuliarinti savo blogą?

Turinys

ReguliarumasVaizdas ir

garsas

“Mytai”

Nuolatinis komentavima

s

Interviu

Bulvaras veikia

Kaip išpopuliarinti savo blogą?

SEO

MikroblogaiPakeiskite

suarchyvuotų įrašų antraštes

RSS mažina srautus

Bendraukite su žurnalistais

1 įrašas – 1 mintis

Socialiniai tinklai

10 atvejų universitetuose

Dalintis ir rinkti informaciją: Minesotos universitetas

Demonstruoti studentų darbus: Stanfordo universitetas

Visų mikroblogų įrašų apjungimas į vieną erdvę: Vanderbilto universitetas

Studentų perspėjimas dėl ekstra atvejų: Minesotos universitetas

Žmonių sujungimas į vieną socialinę erdvę: Mičigano universitetas (60 tūkst. narių)

Ryšiai su žiniasklaida: Floridos universitetas

Dialogo tarp studentų skatinimas: Teksaso universiteto projektas Longhorn Confidential

Darbo valandos Facebooke: Stanfordo universitetas

Video paskaitos internete: Šiaurės Karolinos universitetas

Ir pavyzdys iš Lietuvos...

Turinys (nauda vartotojams)IntegracijaVartotojų įtraukimasAplikacijosEmocijosVirusiniai filmukai

• Turinys: “Dell” atvejis

• Integracija: “Toyota IQ” pristatymas• 500 mylių vienu automobiliu• Visa informacija “Toyota IQ” bloge• SEO• Socialiniai tinklai ir mikroblogai• Pasiekta 105 mln. žmonių pasaulyje ir 3,7 mln. DB.

• Vartotojų įtraukimas: “Starbucks”

• Aplikacijos: “Burger King”• Daugiau nei 200 tūkst. paaukotų draugų

• Emocijos: “As myliu Vilniu”

• Virusiniai filmukai: “Microsoft” šuolis

Kas dar?• Konkursai;• Prizai;• Humoras;• Vienijantis tikslas;• Patriotizmas.

Socialinių tinklų košmarai:• Melas;• Neįsiklausymas į bendruomonės nuomonę;• Žaidimo taisyklių nesilaikymas;• Pernelyg agresyvūs veiksmai;• Pakankamų resursų neskyrimas.

Optimizavimas paieškos sistemoms

Svarbiausi faktoriai: • URL adresas;• Pavadinimas;• Meniu pavadinimai;• Tekstų antraštės;• Raktiniai žodžiai;• Nuorodos į tinklalapį;• Nuorodos iš tinklalapio;• Socialinės žiniasklaidos integracija;

URL adresas

• Pavadinimas

Meniu pavadinimai

Tekstų antraštės

Raktiniai žodžiai

Nuorodos į tinklalapį

Nuorodos iš tinklalapio

Socialinės žiniasklaidos integracija

Buzz marketingas

Apie ką dažniausiai kalbame?

Kalbame ir istorijas pasakojame todėl, kad

norima atsidurti dėmesio centre

Kuo geresnė istorija, tuo geresnis įspūdis apie

mane

Buzz marketingas: 6 dėsniai

Tabu

Neįprastumas

Akiplėšiškumas

Juokingumas

Įspūdingumas,

emocionalumas

Mažas? Vadinasi niekam

neįdomus

Paslaptingumas

Bet kurios neformalios vakarienės metu po tam tikro laiko bus kalbama

apie “antrą galą”

Tabu yra skirti tam, kad juos laužytume

Žmonės kalba apie tuos, kurie pirmieji sulaužo

tam tikrus tabu

Efektyviausia, kuomet tabu laužo tie, kurie

nėra siejami su skandalais arba start

up’ai

Neįprastumas

Aki

plė

šišk

um

as

Apie akiplėšiškus poelgius ne tik kalbama, tačiau dažnai ir rašoma

Tačiau neverta akiplėšiškai elgtis vien tokio poelgio vardan

Egzistuoja rizika, kad žmonės atsimins

akiplėšišką aktą, tačiau ne patį prekės ženklą

Akiplėšiškas poelgis visuome turės

rezonansą, tačiau “akių draskymas turi sietis su

produktu

Juokingumas

Tai – viena sudėtingiausiųužduočių

rinkodaroje

Tačiau humoras suveikia visuomet, jei

tik yra iš tiesų juokingas

Įspūdingumas

Įspūdinga gali būti ne tik gamta, tačiau ir

automobilio stabdžiai

Tačiau dažnai neužtenka vien

įspūdingos reklamos

Reklama buvo išsiųsta visų “Pep boys”

parduotuvių darbuotojams

Jie buvo aprengti marškinėliais su

briedžiu, kuris sakoL “ask me about

Raybestos brakes”

Į parduotuvę užsukę žmonės atsimindavo

reklamą

Kiek kartų esate girdėję “bet čia tik tarp mūsų,

gerai?”

Žmonės kalba apie paslaptis, nes jas

žinodami tampa uždaro klubo “Mes žinome”

nariais

Paslapties saugojimas reiškia, kad ja

susidomės didesnis kiekis žmonių

Ačiū!