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L’IMAGE DE MARQUE
CE QUI SE PASSE À LAS VEGAS NE RESTE PAS LÀ!
TABLE DES MATIÈRES
1. Ressources humaines
2. L’image de marque
3. Communication
4. Test
5. Conclusions
RESSOURCES HUMAINES Le capital humain
• au cœur de l’organisation
Objectifs principales • apporter à l'entreprise le personnel nécessaire
• recruter du personnel compétentmotivé
• garantir la bonne productivité de l'entreprise
faire face à la concurrence!
TÂCHES PRINCIPALES le recrutement des salariés
• attirer• sélectionner• embaucher
administration du personnel• registrer ce que les employés font• la rémunération
learning & development • garder la qualité + le contenu des formations
développer des formationsprévoir des matériaux d’études
• aider les employés a se développer
RETENIR
motivé
de la plaisir
la satisfaction
plus fidèle
≠ motivé
se plaindre
projeter une image négative
< fidèle
EMPLOYÉ = CONTENT
IMAGE DE MARQUE
EMPLOYÉ ≠ CONTENT
DESASTREUX
PROJETER A L’EXTÉRIEUR
L’IMAGE DE MARQUE TOUT LE MONDE!
très importante pour la firme
attirer• des candidats - des clients - actionnaires
faire face à la concurrence
“maken of kraken van de reputatie”
communication!
COMMUNICATION DIRECTE l’accueil• téléphonique
les salariés - les actionnaires les candidats pour une fonctionles clients
• physiqueles salariés - les actionnaires les candidats pour une fonctionles clients
communication = première impression
COMMUNICATION INDIRECTE
des dépliants
online• le site web / des médias sociaux (!)
contact des employés & des candidatsrecevoir de réactions
– nuire la réputation de la firme!
paramètres de confidentialité!
QUELQUES EXEMPLES
CONCLUSIONS
RÔLE DU PÔLE RH?
communiquer avec les employés• assurer qu’ils sont contents• PROJETER UNE IMAGE POSITIVE
faire des accords concrets
donner l’exemple
RÔLE DU PÔLE RH?/RECRUTEUR
chercher des candidats• Cv + lettre de motivation • sur des médias sociaux
regarder des profils d'un œil critique
première impression• sélectionner ou pas sélectionner?
QUELQUES QUESTIONS POUR VOUS
Question 1
Comment pouvez-vous savoir si les employés sont contents?
• des entretiens d’évaluation• des entretiens de fonctionnement• être attentive
…
Question 2
Comment pouvez-vous améliorer votre profil sur internet?
• cherchez votre nom sur Google/bing• changez votre paramètres de
confidentialité• pensez avant de télécharger vers le
serveur• un ami = contrôler!• jouer le recruteur
Question 3
Comment peut-on (comme candidat pour un poste) savoir quel est la réputation d’une firme?
• les employés• analyser la culture de la firme• chercher sur internet • parler avec les employés
MERCI DE VOTRE
ATTENTION!