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Les Etudes Qualitatives Online

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Evolution, état des lieux et synthèse des pratiques.

Text of Les Etudes Qualitatives Online

  • 1. LES ETUDES ONLINE > Dfinition > Opportunits
  • 2. Etudes Online > Dfinition Les tudes online (ou CAWI*) sont un systme dadministration de questionnaires via Internet. Ces questionnaires sont dlivrs un panel donn et permettent un gain de productivit et de temps. Les tudes online permettent galement un largissement du nombre dadministrs. Avec les tudes traditionnelles, il sagit dindividus qui souhaitent se dplacer, parler devant les autres. Avec les tudes online, cela nest plus le cas (par exemple la participation des handicaps qui nont plus besoin de se dplacer grce aux tudes online). * CAWI : Computer Assisted Web Interviewing
  • 3. Etudes Online > Dfinition Pourquoi avoir recours au CAWI* ? Gain de productivit Souplesse et meilleure ractivit (par rapport des enqutes traditionnelles) Le questionnaire peut intgrer des lments multimdia (image, son, vido, animation). Un questionnaire en ligne peut tre particulirement interactif. * CAWI : Computer Assisted Web Interviewing
  • 4. Etudes Online > De nouvelles opportunits Ces nouvelles opportunits reposent sur : Une pntration croissante dInternet, avec des internautes dont le profil se rapproche de plus en plus de celui de la population globale. Une alternative qui permet de contourner certaines limites relatives dautres mthodes : lacceptabilit et la disponibilit des individus pour participer des tudes marketing par tlphone ou en face--face se rduisent. Des atouts spcifiques au mdia online : il permet de saffranchir du regard dautrui (parfois biaisant), tout en fournissant une richesse de supports en termes de matriel tester (boards, sons, vidos)
  • 5. Etudes Online > De nouvelles opportunits Les tudes qualitatives adhoc online prsentent des atouts importants face aux techniques traditionnelles Recrutement panlistes simplifi (via les access panels online et labsence de contrainte gographique) Logistique simplifie (pas de runion physique, de transport, de location de salle) Formats asynchrone (chacun se connecte quand il veut)
  • 6. Etudes Online > Face aux tudes traditionnelles Meilleur ciblage (questionnaires dlivrs un panel) Plus productives Plus rapides, ractivit par rapport au offline Moins onreuses Accs une cible plus large
  • 7. FOCUS SUR LES ETUDES QUALITATIVES ONLINE
  • 8. Etudes Qualitatives Online > Avantages Ladquation aux nouvelles pratiques : lre du Web 2.0, les Internautes deviennent progressivement acteurs, contribuent alimenter des sites, des rseaux, que ce soit via des blogs ou des communauts notamment. Le recrutement facilit : plus de facilit pour atteindre des cibles peu disponibles ou peu enclines se dplacer, les personnes distantes gographiquement avec lesquelles il serait difficile de fixer des rendez- vous, les personnes sensibles au regard des autres pour parler de leurs expriences Proximit avec un consommateur qui a chang au cours des dernires annes qui utilise de plus en plus les nouvelles technologies.
  • 9. Etudes Qualitatives Online > Avantages Intgration de la dimension temporelle (possibilit dinterroger sur plusieurs jours, sur des sites ddis, en donnant le temps de rflchir aux questions poses, de revenir avec ses rflexions). Permet de sintroduire beaucoup plus dans le quotidien du participant, ce qui enrichi lapproche. La flexibilit et la crativit : possibilit pour les participants de personnaliser linterface, dadapter le rythme de leurs contributions en fonction de leurs expriences, dinclure des retours de la part de leur entourage, dimaginer de nouvelles situations dusage Leffet de groupe limit : contrairement un groupe en salle, chaque participant dispose dune force de voix quivalente, ce qui limite linfluence de chacun dentre eux sur le groupe et rciproquement (surtout si le modrateur paramtre linterface de manire ce que chaque participant rponde isolment avant daccder aux rponses des autres).
  • 10. Etudes Qualitatives Online > Avantages Avantage conomique : rduction et suppression de certains cots de rcolte de linformation. Des scripts intgraux disponibles ds la fin du groupe. On a directement les informations sous forme de verbatim crit saisi par les internautes eux-mmes, donc pas de dperdition ainsi quune matire de travail directement exploitable (gain de temps). Les tudes qualitatives online compltent les tudes traditionnelles en permettant selon la problmatique pose de rpondre diffremment.
  • 11. Etudes Qualitatives Online > Types dtude Focus group en ligne > 6 8 participants connects en mme Bulletin Boards / Forums temps en direct / peuvent tre anims > discussions asynchrones dun groupe de nimporte quel endroit du globe / de 15 25 personnes / modres par un animation chat permettant animateur / stend sur une dure allant une spontanit du discours. dune semaine plus. Observations caches / Etude par Blog > interrogation dun individu ou dun foyer sous forme de blog permettant de raconter le vcu au jour le jour (ex : test de produit domicile)
  • 12. Etudes Qualitatives Online > Focus Groups Principe Le Focus Group en ligne permet de concilier les apports des mthodes qualitatives traditionnelles (runion de consommateurs en salle ou entretien individuel en face--face) et les atouts reconnus des formats online. Ces runions de groupe en ligne sappuient sur les interactions des participants pour favoriser le dbat. Elles se concentrent sur des ractions spontanes, des perceptions chaud (formats synchrones), avec moins de recherche de rationalisation du discours que lors des formats asynchrones (Bulletins Board).
  • 13. Etudes Qualitatives Online > Focus Groups Avantages Dlais de ralisation : ce format est court en terme de ralisation. Interactivit et la spontanit : linteractivit est forte et concentre dans le temps, avec un degr de spontanit lev (ractions chaud) et de sincrit, surtout en labsence du regard dautrui. Diversit des supports : il est possible dinclure tout type de stimuli lors du groupe (sons, vidos, images, surf en direct sur des sites Internet) et mme de demander chacun des participants dannoter le visuel prsent sur son cran afin den recueillir des perceptions rellement individuelles avant de rentrer dans le dbat. Rduction des contraintes logistiques inhrentes aux groupes en salle : rservation de salle, dplacements ncessaires pour les participants, les clients et le modrateur, prestations traiteur, prise de notes, enregistrement
  • 14. Etudes Qualitatives Online > Bullletin Boards Principe Lide du Bulletin Board est que nos perceptions voluent dans le temps et senrichissent de nos interactions avec notre environnement. Le Bulletin Board est un forum qualitatif en ligne asynchrone runissant, sur une dure relativement longue, plusieurs

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