Embed Size (px)
DESCRIPTION
Designtoimisto Kuudes Kerros tutki mitä kuluttaja todella haluaa nyt ja tulevaisuudessa. Ymmärtämällä suomalaisten kuluttajaryhmien ostopäätöksentekoa rakennamme vastuullista kulutuskulttuuria ja luomme Suomeen aidosti kestävää ja taloudellista kasvua.
Citation preview
KU
UD
ES K
ERR
OS
Des
ignt
oim
isto
KULUTTAJATIEDOSTAVA
TIEDOSTAVA KULUTTAJA
Lopputuloksena syntyi kahdeksan tiedostavaa kuluttajaryhmää, joilla kaikilla on erilainen motiivihierarkia kulutuksensa taustalla: Yksi ei tingi laadusta, toinen edullisuudesta ja kolmas elämyksellisyydestä. Valtaosa tinkii kuitenkin vastuullisuudesta.
Me tutkimme mitä kuluttaja todella haluaa nyt ja tulevaisuudessa.
Ymmärtämällä suomalaisten kuluttajaryhmien ostopäätöksentekoa rakennamme vastuullista kulutuskulttuuria sekä luomme Suomeen aidosti kestävää ja taloudellista kasvua.
TIEDOSTAVA KULUTTAJA
LEENA FREDRIKSSON / KUUDES KERROS trendiasiantuntija, designer
SAARA JÄRVINEN / KUUDES KERROS designer
ARTO O. SALONEN / METROPOLIA tutkija, dosentti
PÄIVI KORTENIEMI / KUUDES KERROS asiakkuusjohtaja
JARI DANIELSSON / KUUDES KERROS strategiajohtaja
Tekijät
TIEDOSTAVA KULUTTAJA
Miksi tiedostava kuluttaja sanoo yhtä ja tekee toista?
TIEDOSTAVA KULUTTAJA
Sähkömies, taiteilija, konsultti, ohjelmistoinsinööri, abiturientti, kokki, puutarhuri, lääkäri ja monia muita.
3717–77-vuotiasta naista ja miestä.
TIEDOSTAVA KULUTTAJA
Designtutkimus Helsinki Oy
Conjointin Maxdiff-menetelmä (a.k.a. Best-Worst-Scaling)
102318–73-vuotiasta naista ja miestä.
TIEDOSTAVA KULUTTAJA
aktiivinen elämä
tasainen elämä
min
ä me
TINKIMÄTTÖMÄT9 %
ITSE-VALTIAAT
4 %
KUNNIANHIMOISET14 %
UTELIAAT5 %
SIVULLISET19 %
HUOLENPITÄJÄT24 %
VAKAUMUKSELLISET14 %
UNELMOIJAT11 %
VAKAUMUKSELLISET / HUOLENPITÄJÄT / SIVULLISET / KUNNIANHIMOISET / ITSEVALTIAAT / UNELMOIJAT / UTELIAAT / TINKIMÄTTÖMÄT
Mun kaikki rahat menee luomuruokaan, muttei se haittaa, mä olen ruuanrakastaja.
VAKAUMUKSELLISET
Vakaumukselliset
DRIVERIT
14%Mukavuuksista tinkiminen
Taustojen selvittäminen
Lainaus, tuunaus, vaihtaminen
Vaikuttaminen muihin
Elämästä nauttiminen
VAKAUMUKSELLISET
EETTISET JA EKOLOGISET ARVOT
MERKITYKSELLISYYS JA NAUTINTO
YHTEISÖLLISYYS
123
KULUTUSKRITEERIT
VAKAUMUKSELLISET
Onko tuote/palvelu ekologisesti ja eettisesti kestävä?
Toteutuuko läpinäkyvyys?
Välittyykö merkityksellisyys, onko tuotteen takana muutakin kuin voiton tavoittelu?
Voiko tuote/palvelu tukea yhteisöllisyyttä?
1234
Checklist
VAKAUMUKSELLISET / HUOLENPITÄJÄT / SIVULLISET / KUNNIANHIMOISET / ITSEVALTIAAT / UNELMOIJAT / UTELIAAT / TINKIMÄTTÖMÄT
Ei paljon vaihdella kalustusta. Kaikilla perheen tavaroilla on tunnearvoa, ei vanhaa voi laittaa pois.
HUOLENPITÄJÄT
Huolenpitäjät
DRIVERIT
24%Vihreä herääminen
Perheen hyvinvointi
Vastuunotto ja yhteisöllisyys
Lähituotteet ja suomalaiset brändit
Kompensoi huonoa hyvällä
HUOLENPITÄJÄT
PERHEEN HYVINVOINTI
ARJEN SUJUVUUS
HINTA
123
KULUTUSKRITEERIT
HUOLENPITÄJÄT
Onko tuote/palvelu arjessa toimiva järkivalinta?
Edustaako tuote/palvelu perheelle parasta?
Voiko tuote/palvelu tukea yhteisöllisyyttä?
Onko tuote/palvelu ekologisesti ja eettisesti kestävä?
1234
Checklist
VAKAUMUKSELLISET / HUOLENPITÄJÄT / SIVULLISET / KUNNIANHIMOISET / ITSEVALTIAAT / UNELMOIJAT / UTELIAAT / TINKIMÄTTÖMÄT
Omilla teoilla ei ole paljon merkitystä. Luonnossa liikkuessa ollaan kuitenkin herrasmiesmäisiä, ei roskata.
SIVULLISET
Sivulliset
DRIVERIT
19%Tasainen elämä
Ostaa vain tarpeeseen
Tutut ja turvalliset tuotteet
Kunnon kansalaisuus
SIVULLISET
VAIN TARPEESEEN
HINTA
RUTIINIT, NORMIT, TOTTUMUKSET
123
KULUTUSKRITEERIT
SIVULLISET
Onko tuotteen/palvelun hinta kohdallaan?
Onko tuote/palvelu arjessa toimiva järkivalinta?
Toteutuuko tuttuus ja turvallisuus?
Tehtiinkö ennen jotain vielä paremmin?
1234
Checklist
VAKAUMUKSELLISET / HUOLENPITÄJÄT / SIVULLISET / KUNNIANHIMOISET / ITSEVALTIAAT / UNELMOIJAT / UTELIAAT / TINKIMÄTTÖMÄT
On siistiä ostaa lihaa Porvoosta suoraan luomutilalta, ja se on laadukasta.
KUNNIANHIMOISET
Kunnianhimoiset
DRIVERIT
14%Laadukas elämä
Vaikuttaminen bisneksen / politiikan / järjestöjen kautta
Terveellisyys = suorituskyky
Asiantuntijatieto muuttaa maailmaa
Palvelut vapauttavat aikaa olennaiseen
KUNNIANHIMOISET
IMAGO
TEHOKKUUS
HYVINVOINTI
123
KULUTUSKRITEERIT
KUNNIANHIMOISET
Herättääkö tuotteen/palvelun käyttö ylpeyttä?
Näkyykö palvelutilanteessa asiantuntemus?
Täyttyvätkö tuotteen/palvelun laatukriteerit?
Tukeeko tuote/palvelu menestymistä ja hyvinvointia?
1234
Checklist
VAKAUMUKSELLISET / HUOLENPITÄJÄT / SIVULLISET / KUNNIANHIMOISET / ITSEVALTIAAT / UNELMOIJAT / UTELIAAT / TINKIMÄTTÖMÄT
Tyyppi kysyi onko sulla vitsinä iPhone 4, ja nauroin vain sille. Siitä se lähti ettei enää kaipaa kaikkea uutta.
ITSEVALTIAAT
Itsevaltiaat
DRIVERIT
4%Aitous ja läpinäkyvyys
Muiden järkyttäminen
Kaiken kyseenalaistaminen
Oma tapa olla vastuullinen
ITSEVALTIAAT
EROTTUMINEN JA TAVANOMAISEN VÄLTTÄMINEN
TYYLI JA LUOVUUS
ELÄMYKSET JA NAUTINNOT, LÖYTÄMISEN RIEMU
1
23
KULUTUSKRITEERIT
ITSEVALTIAAT
Onko tuote/palvelu shokeeraava, yllätyksellinen, eksklusiivinen?
Onko tuote/palvelu aidosti ja rehellisesti brändätty?
Kulkeeko tieto oikeissa piireissä?
Onko tuote/palvelu räätälöitävissä?
1
234
Checklist
VAKAUMUKSELLISET / HUOLENPITÄJÄT / SIVULLISET / KUNNIANHIMOISET / ITSEVALTIAAT / UNELMOIJAT / UTELIAAT / TINKIMÄTTÖMÄT
Olen aina lajitellut jätteet. Yksi päivä se vain loppui, en edes tiedä miksi.
UNELMOIJAT
Unelmoijat
DRIVERIT
11%Shoppailu ja keräily
Erikoisruokavaliot
Vastuullisuus = kallista ja vaikeaa
Irralliset vastuuteot tunteella
Innokas oppimaan
UNELMOIJAT
MIELIHALUT
TRENDIT JA MUIDEN KÄYTTÄYTYMINEN
ITSENSÄ TOTEUTTAMINEN
123
KULUTUSKRITEERIT
UNELMOIJAT
Vetoaako tuote/palvelu tunteisiin?
Toteutuuko elämyksellisyys ja itseilmaisu?
Kulkeeko tieto edelläkävijöiden ja sosiaalisen median kautta?
Tukeeko henkistä/fyysistä hyvinvointia?
1234
Checklist
VAKAUMUKSELLISET / HUOLENPITÄJÄT / SIVULLISET / KUNNIANHIMOISET / ITSEVALTIAAT / UNELMOIJAT / UTELIAAT / TINKIMÄTTÖMÄT
Totta kai kierrätän. Ja muutaman kymmenen vuoden päästä kaatopaikoilta kaivetaan se, mikä voidaan kierrättää.
UTELIAAT
Uteliaat
DRIVERIT
5%Tieteelliset perustelut
Tiedon jakaminen
Asia kerrallaan haltuun
Yhteiskäyttö ja lainaus
Arjessa halpaa ja helppoa
Intohimon kohteissa huippulaatua
UTELIAAT
JÄRKEVYYS
OMANNÄKÖINEN ELÄMÄ
HINTA
123
KULUTUSKRITEERIT
UTELIAAT
Onko tuote/palvelu järkivalinta?
Toteutuuko edelläkävijyys?
Voiko käyttäjiä ottaa mukaan suunnitteluun?
Leviääkö tieto oikeissa piireissä?
1234
Checklist
VAKAUMUKSELLISET / HUOLENPITÄJÄT / SIVULLISET / KUNNIANHIMOISET / ITSEVALTIAAT / UNELMOIJAT / UTELIAAT / TINKIMÄTTÖMÄT
Maksan premiumista, niin en joudu pohtimaan mistä ja missä se on tehty. Hyvässä merkissä pysyn vuosikaudet.
TINKIMÄTTÖMÄT
Tinkimättömät
DRIVERIT
9%Haluaa laatua arkisissakin asioissa
Näkee vaivaa oikean tuotteen eteen
Tukeutuu luottomerkkeihin ja -suunnittelijoihin
Vastustaa massakulutusta
Omaksuu uutta askel kerrallaan
TINKIMÄTTÖMÄT
LAATU
ESTETIIKKA
EETTISET JA EKOLOGISET ARVOT
123
KULUTUSKRITEERIT
TINKIMÄTTÖMÄT
Täyttyvätkö laatuvaatimukset estetiikan, raaka-aineiden ja valmistuksen osalta?
Kulkeeko tieto tuotteesta asiantuntijaverkostoissa?
Onko tuote/palvelu ekologisesti ja eettisesti kestävä?
Tukeeko tuote/palvelu elämäntapaa, jossa vähemmän on enemmän?
1234
Checklist
TIEDOSTAVA KULUTTAJA
sisäinen ohjautuminenSUUNNANNÄYTTÄJÄT
ulkoinen ohjautuminenVAIKUTUSALTTIIT
VAKAUMUKSELLISET14 %
TINKIMÄTTÖMÄT9 %
ITSE-VALTIAAT
4 %
KUNNIANHIMOISET14 %
UTELIAAT5 %
SIVULLISET19 %
HUOLENPITÄJÄT24 %
UNELMOIJAT11 %
TIEDOSTAVA KULUTTAJA
KU
UD
ES K
ERR
OS
Des
ignt
oim
isto
KUUDES KERROS
PÄIVI KORTENIEMI
040 715 5262
tiedostavakuluttajahanke.blogspot.fiOTA YHTEYTTÄ, JOS HALUAT TUTUSTUA TUTKIMUKSEEN LAAJEMMIN TAI OSALLISTUA WORKSHOPEIHIN.
KU
UD
ES K
ERR
OS
Des
ignt
oim
isto
