Korazza Magazine nº7

REPORTAJES, ENTREVISTAS, ACTUALIDAD, OPINIÓN Y OCIO

Innovar, compartir, crecer.

Nace la Asociación paraEjecutivos de Asociaciones

Te esperamos en el III Congresopara Ejecutivos de Asociaciones en Toledo

los días 20 y 21 de septiembre

ESPECIALISTAS EN LA MEJORA DE LAS ASOCIACIONES Y EL DESARROLLO DE SUS EJECUTIVOS

®Anuario 2010. Número 7MAGAZINE

OpiniónEIBTM 2010

ManagementA los cuarenta… ¡Y todavía en casa!

EntrevistaInmaculada Gago, Secretaria General de AIMFE

Reuniones y congresosLo que pueden cambiar las asociaciones en sus congresos

ComunicaciónAnimales Sociales asociativos

MarketingLiderar por modelado

TecnologíaClaves para la elección de un nombre de dominio efectivo

EntrevistaBeatriz del Castillo Parra, Directora de CONFEMADERA

FormaciónEl saber no ocupa lugar

ConciliaciónAsociaciones de mujeres: imprescindibles pero mejorables

Hablar en públicoCómo construir argumentos… como Obama

Acciones KorazzaLa unión hace la fuerza

ViajesPolonia. I like Chopin

GastronomíaDe tapas por Granada

RestaurantesEl Cingle, provocación para los sentidos

ShoppingDescubre el verano

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A los cuarenta…¡Y todavía en casa!

korazza MAGAZINE

NÚMERO 7 I ANUARIO 2010

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Asociaciones demujeres

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Acciones Korazza80

Claves para la elección de unnombre de dominio efectivo

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26Lo que pueden

cambiar las asociacionesen sus congresos

korazza I editorial

Vivimos tiempos de cambios, pero donde pareceque todo sigue igual. Cuando la economía, la

política, la educación, la sociedad, en general,muestran una necesidad de aire fresco para mirarhacia delante parece como si hubiera un miedo aacometer cambios que nos impide avanzar.¿Esto está pasando en el mundo asociativo? Lamala noticia es que no lo sabemos. La buena esque depende sólo de nosotros, los ejecutivos deasociaciones.El paso del tiempo afecta a todo, y hoy en día lasasociaciones no tienen los mismos objetivos y fun-ciones que cuando se crearon. Asistimos a uncambio en todos los sentidos: en la dirección delas asociaciones porque se está produciendo uncambio generacional con lo que supone de nuevoshábitos y formas; en la financiación, porque lassubvenciones van a dejar de existir en breve y seránecesario aprender a financiarse con recursos pro-pios o que surjan de nuestra capacidad de servi-cio al asociado; en los servicios que se ofrecen,porque habrá que dar cada vez más valor añadido alasociado; y en la forma de captar y retener asocia-dos, probablemente la clave del mantenimiento ycrecimiento de las asociaciones en estos tiempos.Sin embargo, las asociaciones siguen siendo nece-sarias, es más, imprescindibles. Y más impre-scindibles que nunca porque en estos tiempos defalta de liderazgo político y económico, son másnecesarias como base de apoyo a los cambios queirán llegando. En el campo empresarial, las aso-

ciaciones son elementosesenciales en el desar-rollo del sector al querepresentan y esto ten-emos que defenderloporque así lo avalan losdatos. En el campo pro-fesional, las asociacionesson la voz y la base dedesarrollo de proyectosa favor del profesional yel ciudadano y, a veces, la única voz legítima antela continuidad de injusticias que provocan los ele-mentos de poder.Los ejecutivos de asociaciones estamos ante unagran oportunidad de juntarnos para, desde el colec-tivo, innovar, apoyar, defender, intercambiar experi-encias y crear proyectos de futuro de una maneraconjunta y novedosa en nuestro país. Korazza tomala iniciativa en estos momentos y lanza el Club deEjecutivos de Asociaciones como asociacióndonde los directores de las entidades puedanaprender unos de otros, compartir proyectos, perosobre todo crear e innovar conjuntamente para suasociación y el conjunto de asociaciones.En definitiva, mientras apoyemos a las asocia-ciones estaremos apoyando el cambio ya que sóloy únicamente a través de ellas se podrán lograr loscambios.Como dijo Tom Peters “debemos reimaginar lasorganizaciones”. Bienvenidos al mundo Korazza.

Nosmovemos juntos

Valérie Guillotte, socia-directora de Korazzaejecutivos.com

Edita: Korazza Consulting, S. L. C/ Federico Oriol, 9 A - 28023 Madrid. Teléfono: 91 372 92 91Depósito Legal: M-12690-2008. Dirección: Valérie Guillotte. Coordinación de Redacción: Nora Merino. Dirección de arte: Mónica Grützmann. Fotografía: Fotolia.Publicidad: Beatriz Fernández. Colaboradores: Erica Keogan, Gonzalo Múzquiz, Manuel Delgado, Carmen Muñoz, Héctor Castañeda, Teresa Poveda, PatriciaCobos, Eva Levy, Alberto García-Casillas, Susana Arranz, Noelia Lavara, David Martínez, Carolina Galdós. Suscripciones: Teresa de Miguel.Impresión: Gamacolor. Distribución: BC & S. Periodicidad: Anual.

Reservados todos los derechos. El contenido de esta revista está protegido por la ley. Ninguna parte ni la totalidad de esta revista (fotografías, ilustraciones y/o textos) puede ser reproducida,plagiada, distribuída, comunicada publicamente, transformada, tratada informáticamente, grabada en sistema de almacenamiento o transmitida en forma alguna por cualquier procedimiento,incluido internet, sin autorización previa y por escrito de Korazza Consulting, S. L. La empresa editora no se hace responsable de las opiniones emitidas por sus colaboradores y anunciantes.

korazza MAGAZINE

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Apoyándose en el programa edu-cativo profesional de EIBTM

del año pasado, que batió cifrasrécord con casi 4.000 asistentes (un15% más que en su edición anterior,cifra que la convierte en la reunióneuropea más grande de la industriaprofesional), la edición de 2010ofrecerá un incomparable programade conferencias, seminarios, casosprácticos y talleres.

El año pasado, el Programa Asociativoalcanzó récord de asistentes de 24países incluyendo Rusia, Israel, Esta-dos Unidos, Suecia, Chile y China;una auténtica reunión internacionaly cosmopolita de asociaciones repre-sentativas de una gran variedad desectores.Además, un éxito importante fue laexpansión del programa educativoespañol con 10 sesiones organizadas

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Elmejor programaeducativo profesionalpara asociaciones:EIBTM 2010Por Erica Keogan, Associations and Education Manager, Meetings & Incentive Events -Reed Travel Exhibitions

Opinión

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La feria EIBTM, el evento

líder para el sector de reu-

niones globales e incenti-

vos, celebrará su edición

de este año en Barcelona

del 30 de noviembre al 2

de diciembre. EIBTM es

una oportunidad para

expandir sus contactos,

encontrarse con colegas

del sector y hacer nuevos

negocios.

korazza I opinión

durante 3 días con ponentes deKorazza, APCE, MPI, Málaga Con-vention Bureau, Viajes Iberia Con-gresos, Oviedo Congress Palace y LeMeridien Barcelona. Esta iniciativaimpactó de forma significativa en elnúmero de visitantes españoles en laferia y se ampliará hasta este año.En los últimos años, EIBTM haatraído a representantes de entidadescomo American Association forCancer Research, Engineering Con-ferences International, Euro BankingAssociation, European OutdoorEvents Association, European Societyof Cardiology, ESF - EuropeanScience Foundation, Federation ofInternational Polo, InternationalBaccalaureate Organization, Inter-national Inst. of Fisheries Econ. &Trade, ICRS International CartilageRepair Society, International Council

of Societies of Industrial Design,International Fiscal Association,International Union of AerospaceInsurers, Law and Society Association,Ministry for Foreign Affairs, theSociety of Plastics Engineers, ViennaMedical Academy y World HeartFederation.Trabajando estrechamente con gentede ICCA, Site y MPI, el programaaborda una amplia gama de temasdesde el Retorno de la Inversión(ROI) y aumento de socios hasta lainnovación tecnológica y el desarro-llo de nuevos productos y flujos deingresos alternativos.Año a año, nuestro programa aso-ciativo despierta interés y atrae a ungran número de personas. Este añono es una excepción. EIBTM esvisto por las asociaciones y susmiembros como uno de los eventosmás importantes en el calendariopara conseguir un conocimientoeducativo profesional profundo quepueda tener un impacto directo encómo un negocio es dirigido y des-arrollado.Con el 80% del espacio ya reserva-do para la feria de este año, estáclaro que el sector goza de un estadode ánimo optimista en la medida enque los encuentros profesionales entodo el mundo reconocen la impor-tancia de asistir a EIBTM para crearnuevas oportunidades de negocio.Como principal evento de ReedTravel Exhibitions, en su cartera dereuniones y eventos, el equipo deEIBTM está totalmente comprome-tido en ser la sede de un evento deprestigio mundial que reúna lasnecesidades del sector, ofreciendoROI y ROO (Retorno de los objeti-vos). •

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NOTA DE LA REDACCIÓN:

Esta sección está abierta a las

reflexiones de cualquier ejecutivo de

asociación. Simplemente deberá

remitirnos sus escritos a:

[email protected]

bien con sus datos reales, bien bajo

seudónimo.

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Management

A los cuarenta…¡Y todavía en casa!AL IGUAL QUE HAY “JÓVENES” DE CUARENTA AÑOS QUE

COMEN, DUERMEN Y DISFRUTAN DE SERVICIO COMPLETO

DE HABITACIONES EN CASA DE SUS SESENTONES PADRES,

TAMBIÉN HAY ASOCIACIONES QUE CREEN QUE SUS SOCIOS

DEBEN MANTENERLES INDEFINIDAMENTE, OLVIDANDO QUE

HACE YA TIEMPO QUE TENDRÍAN QUE HABER EMPRENDIDO

EL VUELO Y TOMADO LAS RIENDAS DE SU FAMILIA, ES

DECIR, APOYAR Y SOSTENER A SUS EMPRESAS.

Por Noelia Lavara.

>> Continúa en la página siguiente

korazza I management

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¡En ningún sitio se vive como encasa! Mantel puesto, croquetas

caseras, sábanas con olor a suavizan-te y tu querida madre para soportarlos temidos números rojos que, trasalgún desmán veraniego, inevitable-mente piden pan desde el banco.Esta es la actitud de un determinadoporcentaje de la juventud española–no entraremos a valorar los motivosen esta ocasión- que, curiosamente,también se adueña de cierto númerode instituciones y asociacionesempresariales.Por unas u otras razones, en algunasentidades españolas existe una con-cepción muy extendida (entre susmiembros, su Junta Directiva,empleados o incluso gestores) queparte de la base de que una asocia-ción es un ente creado entre variascompañías, no se sabe muy bien conqué objeto y destinado a depender

eternamente de ellos.Algo así como el ejemplo de los hijosmodernos que citábamos anterior-mente. Primero se les paga el cole-gio, luego la carrera, a continuación,el máster, finalmente… otro máster.¡Y vuelta a empezar!Con estas asociaciones ocurre lomismo. Primero, una cuota, luego,otra más elevada, más tarde, uncomplemento o derrama extraordi-naria… Nunca nos llega y claro,cada vez pedimos más. El equipoestá perfectamente acomodado, eltrabajo… el que se reclame, y pocomás. “Y no aportes ninguna idea enla Junta… ¡No sea que la apruebeny tengamos más tarea!”Si esta situación le suena, tenemosmalas noticias. En tiempos de crisis,rara es la empresa privada que conti-nua con sus antiguos esquemas degestión. Puede que sea producto dela psicosis general, pero hasta lasmás saneadas, incluso las enclavadasen sectores que se benefician de lascrisis, emprenden medidas depurati-vas por si acaso.El recorte de gastos suele figurarentre las primeras medidas.

La idea de que “en ningún

sitio se vive como en casa”

es propia de un determinado

porcentaje de la juventud

española algo que, curiosa-

mente, también se adueña

de cierto número de insti-

tuciones y asociaciones

empresariales.

EN TIEMPOS DE CRISIS,

RARA ES LA EMPRESA

PRIVADA QUE CONTINÚA

CON SUS ANTIGUOS

ESQUEMAS DE GESTIÓN.

PUEDE QUE SEA PRODUCTO

DE LA PSICOSIS GENERAL,

PERO HASTA LAS MÁS

SANEADAS, EMPRENDEN

MEDIDAS DEPURATIVAS POR

SI ACASO

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¿Resistirá su preciada cuota asociati-va la comparación con los presu-puestos asignados a Marketing, aReclamación de Impagados, o a unainversión en maquinaria que ahorrecombustible? ¿Qué está aportando asu asociado? ¿Le está proporcionan-do un beneficio directo, tangible ycomprobable de algún modo?Si su respuesta es negativa, levantelas orejas como las liebres y cambiesu modo de gestionar. No negamosque el momento económico quevivimos es crítico, pero tambiénpuede significar la oportunidad parasu asociación de erigirse en líder yaglutinadora de su sector. ¿Quéimpide a su entidad convertirse enverdadera “madre coraje” de susempresas? ¿Por qué no empieza adefenderlas, y no necesariamentemendigando ante las autoridadescompetentes?Hay múltiples maneras, y otrasorganizaciones ya lo han hecho. Porejemplo, convirtiéndose en abande-rado de la innovación y los avancestecnológicos. Un caso significativo

es el de la Asociación Industrial deÓptica (AIDO), que se creó en 1988para mejorar la competitividad y elnivel tecnológico de esta industrianacional. La adopción de las normasde calidad, el apoyo a la investiga-ción y desarrollo (I+D) y el acentoen la formación les han hecho crecerespectacularmente en número desocios en estos últimos veinte años.Y precisamente por eso deben seguirtrabajando duro.Aunque hay más ejemplos. La Aso-ciación de Empresas Fotovoltaicas y,en general, todas las que representana los productores de energías reno-vables, parecen auténticas “mammas”italianas defendiendo a sus cacho-rros de una reciente reforma legisla-tiva que ha emprendido el Gobiernoy que perjudica al desarrollo de suincipiente sector. Los resultados seránmejores o peores, pero al menospresentan pelea. Con uñas y dientes.Por no mencionar a las cientos depequeñas asociaciones comercialesque no paran de usar su imagina-ción para atraer a compradoresdeseosos de gastar dinerito. Cuentanlas propuestas por docenas: horas deaparcamiento gratuitas, concursosde mises y misters, servicio de reco-gida de bolsas, noches “blancas”,vales descuento o tarjetas de puntoscon regalos…No dude en cambiar antes que lostiempos. Adelántese al oleaje yofrezca a sus asociados verdaderosmotivos por los que pagar gustosa-mente la cuota. Las crisis son losmomentos ideales para que las aso-ciaciones y todo lo que representan(la fuerza de la lucha conjunta) bri-llen con luz propia. No deje que seapague su estela. •

NO DUDE EN CAMBIAR ANTES QUE LOS TIEMPOS

Y APORTAR IDEAS. ADELÁNTESE AL OLEAJE Y

OFREZCA A SUS ASOCIADOS VERDADEROS MOTIVOS

POR LOS QUE PAGAR GUSTOSAMENTE LA CUOTA

Todos sabemos que el

momento económico que

vivimos es crítico, pero

también puede significar la

oportunidad para su

asociación de erigirse en

líder y aglutinadora de su

sector. Aproveche el

momento para actuar con

iniciativa.

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La mayoría del tejido empresarialespañol está formado por pymes

–en un porcentaje cercano al 90%- yla gran mayoría de ellas son negociosfamiliares fundados por verdaderosemprendedores en los años 60, 70 y80. Seguro que reconoce a muchosde sus socios en este perfil. Por estemotivo, ahora que estamos finalizan-do la primera década del 2000, nosencontramos con que muchos deaquellos verdaderos “currantes” sue-ñan con el día en que puedan reti-

rarse a Benidorm y tumbarse a labartola.Y no es de extrañar. Su capacidad deadaptación ha sido pasmosa. De dic-tar cartas comerciales y presupuestosa una secretaria que tomaba notasen taquigrafía para posteriormenteaporrear una gastada máquina deescribir, han tenido que ponerse laspilas con el fax, el móvil y, reciente-mente, un portátil, Internet y hastala PDA con correo electrónico. Dela globalización... mejor ni hablamos.

Relevo generacionalPENSEMOS A MEDIO PLAZO. QUIZÁ NO HAYA ANTES REPARADO EN ELLO,

PERO SI SE FIJA EN LA EDAD DE SUS SOCIOS, MUCHOS HAN SOBREPASADO

CON MUCHO LA CINCUENTENA. EN REALIDAD, UN BUEN PORCENTAJE ESTÁ

A PUNTO DE JUBILARSE, Y DETRÁS DE ELLOS VIENE PEGANDO FUERTE LA

SEGUNDA GENERACIÓN, FORMADA POR LOS “HEREDEROS” DE ESAS

PEQUEÑAS EMPRESAS, TODOS ELLOS CON CARACTERÍSTICAS COMUNES.

Por Carolina Galdós.

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Pero ahora toda una generación dehijos, sobrinos y demás familiares,con formación universitaria, variosmasters en gestión y sobradamenteempapados de conocimientos ennuevas tecnologías quieren imponersu nueva visión de las cosas... y vana conseguirlo en unos pocos años.

¿Está su asociación preparada paraseguir convenciendo a estos nuevosgestores?Si quiere contestar afirmativamentea esta pregunta, lo primero quedebería hacer es conocer al dedilloquiénes son, en qué piensan, y cuá-les son los gustos y necesidades desus socios más jóvenes.Ahí van algunas claves. Los nuevosprofesionales son cívicos y compro-metidos con su sociedad. Es decir,están muy abiertos a todo aquelloque implique mejoras medioam-bientales o ayuda hacia los colectivosmás desfavorecidos, como niños,ancianos o discapacitados. Pero, almismo tiempo, carecen del espíritupaternalista de sus antecesores y novacilan en despedir a una secretariaineficaz –a diferencia de los funda-dores, que valoraban mucho la“fidelidad” a la empresa- si estánconvencidos de que no hace biensu trabajo.Por definición, son impacientes, puesnunca han tenido que luchar largosaños por algo que hayan deseado.

Para su suerte o desgracia, han con-seguido más o menos todo aquelloque se les ha antojado. Por ello, exi-gen inmediatez y eficacia en susrequerimientos profesionales. Esdecir, si solicitan asesoramientosobre subvenciones o exportación,no confíe en que aguantarán pacien-temente plazos de respuesta de quin-ce días. Para esta generación tres ocuatro son toda una eternidad, acos-tumbrados como están al mundomágico de Google.En contrapartida, les adorna unaincreíble ventaja para usted: son gre-garios, se sienten muy, muy a gustoen grupo y su primer impulso encuanto tienen un problema de índo-le profesional es tomar el pulso a sured de contactos (ex compañeros,amigos del colegio, facultad o mas-ter...). Esta filosofía le facilitará austed mucho más las cosas que eltradicional caparazón individualistaque exhibían sus padres, reacios acolaborar con la competencia y aemprender proyectos en común.Ahora bien, la manera de dirigirse alos nuevos gerentes no puede seridéntica a la que hasta la fecha lefuncionaba con los fundadores.Aquellos eran otros tiempos. Enbreve deberá demostrar a los prime-ros, nada menos, que su asociaciónpuede aportar más que su propianetworking o el inmenso océano deInternet. Todo un reto.Una nueva generación de em-presarios está tomando las riendas demiles de pymes españolas fundadaspor sus padres, antiguos miembros,por cierto, de asociaciones empresa-riales. Por ello, era fundamentalcomenzar a conocer las característicasde esta hornada de jóvenes gestores,

LOS NUEVOS PROFESIONALES SON CÍVICOS Y

COMPROMETIDOS CON SU SOCIEDAD. PERO

CARECEN DEL ESPÍRITU PATERNALISTA DE SUS

ANTECESORES Y NO VACILAN EN DESPEDIR SI

ALGUIEN NO HACE BIEN SU TRABAJO


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si es que quiere seguir manteniéndo-los como socios.Avanzábamos anteriormente quehan dejado a un lado el mítico indi-vidualismo español para volcarse delleno en sus grupos de amigos, com-pañeros y contactos profesionales.De hecho, gracias al uso de las nue-vas tecnologías, aprovechan estasredes –pidiendo favores, consejos,ayuda cuando tienen problemaslaborales- y mantienen chats perió-dicos o comunicación continua através del messenger, del móvil, delcorreo electrónico o de sus blogs. Esdecir, son gregarios y se sientencomo pez en el agua en grupo, algoque no ocurría con sus padres.Tampoco se sienten impresionadospor gente mucho más mayor queellos. Frente a la estricta educaciónque recibió la generación anterior, lanueva ha aprendido a no callarseante nadie, y sabedores de su excep-cional formación, con frecuenciamucho mejor que la de sus padres,creen que tienen mucho que enseñara sus predecesores y vienen cargadosde ideas que se empeñan en aplicar,sean estas buenas o no. En la manode todo buen secretario general quese precie está demostrarles que, apesar de todo, encontrarán toneladasde información y datos interesantesen su asociación para llevar a cabosu trabajo.Y es que ellos no se limitarán a leerla revista sectorial. Son jóvenes quehan viajado por todo el mundo yhan conocido otros mercados, biena través de ferias, o bien a través decursos o encuentros sectoriales. Nocrea que les asusta la exportación;secretamente piensan que les servirápara romper su rutina diaria de tra-

bajo y conocer lugares exóticos.Las ideas originales en formación,por ejemplo, tampoco le resultanestrafalarias, algo que era común ensus padres. Probablemente, no haránascos a propuestas como cursos on-line o articulados en torno a juegoselectrónicos. Y es que ellos no conci-ben una clase tradicional, en la que elprofesor “suelta un rollo y se marcha”,habiendo aconsejado previamente“los deberes” para el día siguiente.Los trabajos, discusiones, debates,exposiciones o argumentacionesfuncionan mucho mejor con ellos.Las acciones originales de marketingles encantan (¡se han criado con losmejores anuncios televisivos!), asícomo las propuestas de gestiónnunca vistas antes. Olvídese del “look”común en casi todas las asociacionesespañolas: tradicional, conservador yburocratizado. A estos jóvenes lesapasionan modelos imaginativos, yadmiran empresas como Inditex,

Telefónica, El Corte Inglés o IKEA,que no se conforman con lo que tie-nen y siguen continuamente creciendo.Mientras tanto, no pierda oportuni-dad de establecer contacto con losactuales “segundos de abordo” encuantos encuentros sectoriales tengaoportunidad. Pregunte a los “here-deros” por sus planes futuros, poraquello que echan en falta en suasociación y qué propuestas haríanen contrapartida. Mejor prevenirque curar... •

PIÉNSELO, QUIZÁ SEA EL MOMENTO DE

EMPEZAR A REVISAR, SIN PRISA, PERO SIN

PAUSA, LA FILOSOFÍA DE SU ASOCIACIÓN

Todo un ejército de treinta-

ñeros se aproxima a sus

puestos de mando, y si no

se les da una respuesta

adecuada, un servicio ópti-

mo y eficaz, darán la orden

inmediata de cancelar sus

cuotas (no olvide que son

impacientes).

korazza I entrevista

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“Queremos que consideren ala Asociación comounainversión en lugar de un gasto”

Álvaro Cuesta,Presidente de laAsociación de

Jóvenes Empresariosde Madrid (AJE)

COMO NUEVO PRESIDENTE DE AJE, ESTE LICENCIADO EN

DERECHO MIRA HACIA EL FUTURO CON ILUSIÓN Y NUEVAS

IDEAS ASENTADAS EN LAS ÚLTIMAS TECNOLOGÍAS

La Asociación de Jóvenes Empresa-rios de Madrid nació en 1984,cuando un grupo de cien empresa-rios, encabezados por Pepe Barroso,pionera en un movimiento asociati-vo que hoy agrupa a más de 18.000jóvenes empresarios en toda España,

a través de AJE Confederación.Ahora Álvaro Cuesta asume la presi-dencia de esta asociación con nuevosproyectos y aires nuevos para la aso-ciación. A lo largo de todo el añodesarrollarán encuentros, jornadas,congresos, misiones comerciales y


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programas de formación que cuen-tan con la participación de miles dejóvenes empresarios y emprendedores.

¿Cómo ha vivido la elección parapresidente de AJE?El embarcarse en un proyecto asírequiere de ilusión, un equipo com-prometido y una estrategia a llevar acabo. Como todo proceso electoral,la incertidumbre está siempre pre-sente, sobre todo cuando tienestodo por demostrar. Sin embargo,ver cómo la mayoría de los asociadosavalaba el proyecto y nos daba suconfianza, ha sido un empuje muyfuerte, un incentivo esencial que noshace tener todavía más ilusión porpotenciar más el buen trabajo hastaahora realizado en la Asociación.

¿Cuáles van a ser los primeroscambios que va a notar laasociación?Creemos que lo principal es cam-biar la actitud de muchos asociadosde lo que AJE representa para suempresa. Queremos que todos con-sideren a la Asociación como unainversión, en lugar de un gasto ypara esto, estamos procurando quecada uno de los centenares demiembros se integren al equipo dela Asociación, y se sientan protegi-dos ante los desafíos actuales de lacoyuntura económica.

Y a largo plazo ¿cuáles son susobjetivos?Podría resumir en un único objeti-vo: cumplir lo expuesto en el pro-grama que los asociados aprobaron.Buscamos una AJE más moderna,eficiente, democrática y transparente,generar más oportunidades comer-

ciales a los asociados y crecer comoasociación.

¿Cuáles son los principales retos yproblemas a los quese enfrenta desde la Asociación?Los mismos retos que cualquieremprendedor o empresario, que esel acceso a la financiación y a lainversión privada.

Cuéntenos qué es el “emprendi-zaje”…El “emprendizaje” es una actitud,un estilo de vida, un inconformismoque debe ser apoyado por institucio-nes públicas, universidades, entida-des empresariales y por la propiasociedad, que debe ser consciente delos valores que cualquier emprende-dor aporta.

¿Qué pueden encontrar los jóvenesempresarios en AJE?No es sólo el asesoramiento entodos los sentidos que aportamos,no son sólo las oportunidades quegeneramos o el apoyo institucionalcon que contamos. AJE se convierteen un aliado, un compañero deviaje.

¿Cómo se imagina el futuro de suAsociación?La condición intrínseca del empren-dedor va ligada a la ilusión, por esoel futuro lo vemos con la mayor delas ilusiones, con una asociaciónbasada en los asociados y engranadacon las herramientas que nos apor-tan las nuevas tecnologías, con unageneración de ideas constante.

Si quieres conocer más de la asocia-ción visita www.ajemad.es


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¿Cómo empezó en el asocia-cionismo? ¿y en AIMFE?Inicié mi andadura en AIMFEen el año 2006, necesitaba uncambio en mi trayectoria profe-sional, con un nuevo proyecto ydejé el sector de la distribuciónde software educativo, y meembarqué en el asociacionismo,un gran salto.Inicié este nuevo ciclo, conmuchas ganas, ilusión y respon-sabilidad, considerando a AIMFEcomo si fuera mi propia empre-sa, además me ha brindado laoportunidad de conocer grandesprofesionales y personas.

Preséntenos a su Asociación…AIMFE, Asociación Española deMarketing Ferial, es una Asocia-ción profesional de ámbitonacional que ha cumplido 25años de andadura. Actualmenteestá formada por un centenar deempresas que prestan serviciosde exhibición al expositor enferias u otro tipo de eventos,como el diseño y montaje destands y servicios auxiliares deexhibición (iluminación, instala-ción de moqueta y pavimentos,pintura, rotulación, cartelería,limpieza, tapicería, alquiler demobiliario, logística, jardinería,etc) que se posiciona como re-ferente del sector de la arquitec-tura efímera. Desde la Asociacióntrabajamos fundamentalmentepara defender los intereses denuestros asociados, ofrecerleherramientas para que sean máscompetitivos y dar una imagenprofesional y cualificada de estesector.

¿Qué características particula-res tiene su sector? ¿Cuál es ensu sector la principal proble-mática?Este es un sector muy tocadopor la situación económica

actual, por un lado están laspequeñas empresas, a las queles está costando mucho adap-tarse a la nueva situación delmercado, y por otro lado algu-nas grandes empresas, conestructuras que no han podidomantener y que les ha llevado ala quiebra (afortunadamenteninguno de nuestros actualesasociados).Ya que no valen los esquemas dehace 10 años, hay que reinventarmodelos, innovar, apostar, clara-mente, por la formación, y estarmuy atento a las nuevas tenden-cias y necesidades de los clientes.También hay una escasa inter-nacionalización, las empresasdeben buscar nuevos mercadosy diversificar su actividad.

¿De qué manera están hacien-do frente a la crisis?Buscando vías que puedan ayu-dar a nuestros asociados, fomen-tando la formación, lainternacionalización de lasempresas, sensibilizando sobre lanecesidad de salir al exteriorpara crecer y ser más competiti-vas, firmando colaboracionescon otras asociaciones que com-parten con nosotros sinergias y

“Queremos abrir una ventana al exterior”

Inmaculada Gago, Secretaria General de AIMFE

PARA GAGO HACER FRENTE A LA CRISIS PASA POR FOMENTAR LA FORMACIÓN,

LA INTERNACIONALIZACIÓN DE LAS EMPRESAS, SENSIBILIZAR SOBRE LA

NECESIDAD DE SALIR AL EXTERIOR PARA CRECER Y SER MÁS COMPETITIVAS,

LUCHAR CONTRA LA COMPETENCIA DESLEAL…


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luchar contra la competenciadesleal que actúa contra losintereses de nuestro sector…

¿Cómo ve el futuro de su Aso-ciación?Viendo la dedicación de la JuntaDirectiva actual y el compromi-so de los asociados manteniendomensualmente una cuota de afi-liación alta, el futuro no esdemasiado incierto. Personal-mente, considero fundamentalla existencia de una Asociaciónque aglutine a un sector, lerepresente y le de voz.Dar valor a la Asociación, paraque tenga una imagen fuerte quepermita marcar las diferenciasde las empresas asociadas frentea sus clientes y proveedores, esaes nuestra línea de trabajo, lacual requiere aunar esfuerzos,colaboración y trabajo en equipo.

¿Cuáles han sido sus logros eneste 2010? ¿Cuáles son suspróximos retos?La defensa del sector y de losintereses de nuestros asociados,hasta punto de haber tenido queinterponer una denuncia a unode los principales recintos feria-les a nivel nacional, Fira de Bar-celona, por competencia desleal.AIMFE, frente a la discrimina-ción en que se encontraban susasociados en Fira Internacionalde Barcelona, inició en mayo de2008, ante la Autoritat Catalanade la Competencia, una denun-cia por conductas de la Fira,prohibidas en la Ley de Defensade la Competencia. Tras dosaños de instrucción y la aporta-ción de voluminosas y, muy

bien documentadas, pruebas porparte de AIMFE, en febrero de2010, la Directora de la Autori-tat Catalana de la Competenciaha dado la razón a AIMFE y hapropuesto al Tribunal Catalánde la Defensa de la Competen-cia que declare la existencia deabuso de posición de dominiopor parte de Fira de Barcelona,como consecuencia de alterarinjustificadamente las condicio-nes de competencia en el merca-do de las prestaciones anexas ala organización de ferias y salo-nes en las instalaciones de lamisma favoreciendo injustifica-damente la rama de negocio deServifira, en detrimento del restode prestadores independientesde servicios anexos, y por otrolado que se requiera a Fira deBarcelona que de ahora en ade-lante se abstenga de realizarprácticas similares y que se leimponga la sanción correspon-diente.En estos dos años, la JuntaDirectiva de AIMFE ha mante-nido diversas reuniones a nivelinstitucional con el Conseller deComerç i Industria de la Gene-ralitat de Catalunya, con miem-bros del Consejo General deFira Barcelona y ha solicitado alAlcalde de Barcelona su inter-vención, pero lamentablementeen estas vías no sólo no hemosencontrado apoyo sino quehemos sido “toreados” con habi-lidad.Este es un ejemplo claro de queeste tipo de acciones, no puederealizarlas una empresa a nivelparticular.Por otro lado, estamos trabajan-

do para conseguir un conveniocolectivo del sector donde sereflejen y reconozcan nuestrasparticularidades.Participamos en los foros dondenuestro sector tenga algo que decir.Fomentamos la formación yprofesionalización.Nos proponemos abrir una ven-tana al exterior: Plan sectorialICEX de exportación, para pro-mocionar nuestro sector fuerade España y buscar nuevos mer-cados.

¿Cuál es su opinión sobre elmundo asociativo español y sufuturo?La profesionalización de cual-quier sector pasa por que losprincipales operadores esténunidos, que los profesionalestengan un código ético al queacogerse, donde la competenciasea efectiva, donde la formacióny la ética sean los pilares básicos.Está claro que si queremos quese nos reconozca debemos aunarfuerzas, aunque sea una tareaardua y requiera dosis altas devoluntad y consenso.Tenemos retos por alcanzar,debemos fomentar la concien-cia asociativa, participar, sumaresfuerzos y recursos para traba-jar por objetivos comunes, yaque una empresa de maneraindependiente no tiene pesosuficiente, no define estándaresni promociona su sector, nitiene acceso a una informaciónpreviamente seleccionada porsu asociación ni disfruta de losacuerdos conseguidos para suformación y desarrollo profe-sional. •

Conocida como Ciudad de lasTres Culturas, Toledo es un

modelo universal de convivencia ytolerancia de etnias y religionesdurante siglos. Pero esta ciudad-mosaico es también la capital impe-

rial de Carlos V, la villa de El Greco,ciudad-convento, metrópolis delesoterismo y de leyendas, capital de laEspaña visigoda, sede primada deEspaña, cabecera de la Ruta de DonQuijote, un mercado vivo de artesa-nía y un referente mundial del vinoy la gastronomía.

Historia y patrimonioLa ciudad deToledo merece la atenciónde los amantes del arte. La capital,cargada de sugerencias estéticas, hatrazado un valioso patrimonio artís-tico y monumental, superando lacentena de monumentos; restosartísticos de las más variadas cultu-ras y períodos se distribuyen por suscalles y plazas. La convivencia con-junta de las culturas cristiana, árabey hebrea, logró durante el periodomedieval un verdadero apogeo cul-tural, si bien a través de los siglosnumerosos personajes dejaron suhuella en Toledo, El Greco, autor dela obra maestra "El Entierro delSeñor de Orgaz", destaca entre losmás ilustres artistas.

Ciudad de ToledoDECLARADA CONJUNTO HISTÓRICO PATRIMONIO

DE LA HUMANIDAD DESDE 1986, TOLEDO ES, AL

MISMO TIEMPO, UNA URBE DINÁMICA, EN

CONTINUO CRECIMIENTO, SEDE UNIVERSITARIA

Y CAPITAL DE CASTILLA - LA MANCHA.

20

ReunionesyCongresos

Por Patrimonio Municipal de Turismo de Toledo.

korazza I reuniones y congresos

Fiestas y tradicionesEn la primavera, la Semana Santa,declarada de Interés TurísticoNacional, muestra la austeridad desus calles y los pasos cargados por suscofrades en un espectacular silencionocturno a la luz de las velas.La ciudad acoge desde hace siglos lafestividad religiosa del CorpusChristi, declarada de Interés Turísti-co Internacional, dando realce a laSemana Grande de Toledo. Las callescubiertas de toldos y alfombradas detomillo, romero y cantueso, junto alas flores y tapices de las fachadas,dan paso al vistoso cortejo procesio-nal culminado por la Custodia deEnrique de Arfe, del siglo XVI.Estos días son el momento idóneopara visitar los patios tradicionales.Junto a estas fiestas, destacan asímismo eventos como la “SemanaSefardí de Toledo” que acoge la“Jornada Europea de la CulturaJudía”, a principios de septiembre,y festivales internacionales como elde Jazz o de Órgano .

CongresosToledo se ha colocado a la cabeza delas ciudades españolas en cuanto acelebración de convenciones, con-gresos y eventos, a ello ha contribui-

do su carácter de destino internacio-nalmente reconocido, su accesibilidady el crecimiento de sus infraestruc-turas, “Toletvm” Centro de Recep-ción de Turistas, y El Miradero.Palacio de Congresos de Toledo.Posee sorprendentes sedes especiales:monasterios, palacios árabes o rena-centistas, afamadas bodegas, los sin-gularísimos "cigarrales", yrestaurantes internacionalmenteconocidos. Hoteles de lujo de gran-des cadenas internacionales, en edi-ficios históricos o de vanguardia,coexisten con pequeños hoteles conencanto.

Compras y ocioToledo aún conserva el color históri-co de sus viejos gremios de artesanos,con una riquísima muestra de arte-sanía (damasquinados, espadería,forja, bordados, cerámica, vidriosartísticos), combinada con la ofertacomercial más extensa y vanguardis-ta, lo que convierte a la ciudad enuno de los destinos de compras pre-feridos por el turismo internacional.Cuando la luz cae, la mágica atmós-fera nocturna de Toledo puede vivir-se en todo tipo de ambientes, desdeel más selecto bar de copas al másvanguardista. •

21

Toledo está entre las pri-

meras ciudades españolas

en cuanto a celebración de

convenciones, congresos y

eventos, gracias a su carác-

ter de destino internacio-

nalmente reconocido, su

accesibilidad y crecimiento

de infraestructuras

22

Póngase en la pielde sus asociados:III Congreso para Ejecutivosde Asociaciones Korazza

Las “Claves para captar, fidelizary aumentar la participación de los

asociados” será el eje en torno al cual secelebra la III edición del CongresoKorazza Exclusivo para Ejecutivosde Asociaciones Empresariales.El próximo 20 y 21 de septiembre

el Hotel Hilton de Toledo albergaráel encuentro más importante delmundo asociativo en el que sedesarrollarán talleres, conferencias,networking y actividades lúdicas.Los ponentes, de alto nivel, ofrece-rán una visión amplia del mundo

ESTE ENCUENTRO ANUAL DE EJECUTIVOS DE ASOCIACIONES OFRECERÁ

TALLERES, CONFERENCIAS Y NETWORKING EN TORNO A UN TEMA CLAVE: LA

CAPTACIÓN, FIDELIZACIÓN Y PARTICIPACIÓN DE LOS ASOCIADOS

Por Nora Merino.

korazza I congreso korazza

>>

korazza I congreso korazza

24

asociativo no sólo a nivel nacionalsino internacional: entre los congre-sistas contaremos con la participa-ción del secretario de la AsociaciónNacional de Ejecutivos de Organis-mos Empresariales y Profesionalesde México, ANGECAI. Durante elcongreso los ponentes abordaráninteresantes temas en los talleres:cómo manejar correctamente larelación entre el secretario generaly el Presidente en beneficio delsocio; el uso de redes sociales parafidelizar a los asociados; formasdiferentes de convocar a los asocia-dos para aumentar la participaciónen las reuniones; técnicas dedinamización para aplicar enreuniones de la Asociación; clavespara captar y fidelizar los asocia-dos; innovar en congresos paraaportar más valor a los socios; seg-mentación de las bases de datos dela Asociación y estrategia de su uti-lización para captar asociados.El objetivo es que este encuentro seconvierta en un foro de intercambiode ideas en el que se buscarán solu-

ciones, se harán propuestas y endefinitiva se encuentren las clavespara situar al socio como centroneurálgico de su asociación.

Llega la hora de recompensar sutrabajo: Premios Korazza 2010.En su tercera edición, los PremiosKorazza se han convertido en elreferente del sector asociativo por elque se reconoce el valor del trabajode los ejecutivos de asociaciones. Sidía a día lo ha dado todo por suAsociación, si ha promovido el inte-rés de sus asociados y ha apostadopor comunicar las nuevas y buenasideas, los Premios Korazza 2010 sonla oportunidad para recompensartoda esa labor.En esta edición, los Premios reco-nocerán el Mejor Ejecutivo del Añoy la Trayectoria Profesional, ademásse premiará la Mejor Web, la MejorRevista y la Campaña de Comuni-cación más Original. Un jurado delmás alto nivel será el encargado devalorar las candidaturas entre todaslas asociaciones y ejecutivos presen-tados.Para la entrega de Premios se ha ele-gido la cena de gala del III Congre-so Exclusivo para Ejecutivos deAsociaciones que se celebra el 20 deseptiembre en el hotel Hilton Bue-navista de Toledo. El plazo derecepción de candidaturas permane-cerá abierto hasta el 20 de agosto. •

ESTE AÑO LOS PREMIOS

KORAZZA 2010 GALARDONAN

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Lo que pueden cambiar lasasociaciones en sus congresosy reunionesLOS ENCUENTROS SON MOMENTOS CLAVE PARA COMUNICARSE, HACER

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Por Evento Plus.

Los congresos son momentos decomunicación, de formación y

de relación. Y estos tres camposestán inmersos en cambios profundosen nuestra sociedad. ¿Cómo puedela asociación adaptar sus congresos aestas tendencias, evolucionar paraaportar más valor a sus socios ypatrocinadores? Unas soluciones:

- Ofrece sesiones cortas. El tiempode atención medio de la gente seestima en 20-25 minutos, y lasponencias de una hora y media quese siguen en el congreso se asemejana una masiva pérdida de tiempo. Lasconferencias míticas de TED.comtienen ponentes de primerísimonivel, pero les exige que sus ponen-cias no duren más de 20 minutos.Corta tu contenido en módulos de15-20 minutos. De todas formas,los participantes no recordarán lahora y media de contenido; explicaa los conferenciantes que el conteni-do tiene que ser breve, con mensajesmuy claros, y muy factual. Y si untema es complejo y requiere tiempode verdad, se puede cortar en variostrozos (ver punto: “Nuevos forma-tos”).- Plantea nuevos formatos. ¿ElPowerPoint con sala en teatro es laúnica solución? Para nada. Si tienesalgo de piedad por tus delegados, noles vas a infligir un día entero dePowerPoint. El PowerPoint con

26


ponente se puede sustituir, por unvídeo, una entrevista, un talk show,una escena de teatro, una presenta-ción concentrada tipo “pecha-kucha”,un quiz… Otros formatos que hansalido en los últimos años (Worldcafé, open space, bar camp…) sebasan en la participación de la gentey el intercambio de opiniones, quepermitirán implicar a tus congresistas,interesarles y que los conocimientosde unos ayuden a formar a los otroscongresistas.- La letra ha muerto: nuestro mundose ha vuelto visual y el PowerPointcon siete líneas es indigestible. Unafoto, dos palabras, un concepto, y elresto se puede comentar. El cerebrohumano procesa imágenes muchomejor que el texto.- Interactivo. Lo sabemos: ya hacesuna sesión de preguntas al final detu ponencia. Pero la interactividadse tiene que aplicar a lo largo detoda la sesión: una explicación deconcepto, un ejercicio, otra explica-ción, un debate, etc. El contenido setiene que “digerir”, y para ello elasistente tiene que ser activo.- Deja respirar: toma salas “demasia-do grandes”, para que los asistentesestén a gusto. Las ideas no fluyen siuno parece estar en un vuelo lowcost. Piensa en un montaje en caba-ret, con espacio para moverse y luznatural. Y asegúrate que la gente selevante regularmente: dos horas sinmoverse hacen que la sangre circulemenos y que uno piense de formamenos clara.- Que hagan amigos: la gente asistea congresos, tanto para aprender,como para conseguir contactos nue-vos. El networking se ha convertidoen una verdadera obsesión para los

profesionales. Y el networking tieneque ir mucho más allá del hecho deponer un coffee break a mediamañana (donde la gente irá a hablarcon sus conocidos más que con nue-vas personas). Existen muchas solu-ciones: tener un montaje en cabarety hacer cambiar de mesa a los asis-tentes a media sesión para queconozcan nuevas personas, o inclusomontar una sesión de speed networ-king (que parece ridículo pero quesuele funcionar muy bien), haz jue-gos para romper el hielo. No lesgustará al principio, pero te lo agra-decerán al final cuando vuelvan a laoficina con 40 tarjetas de visita.- ¡Innova! La mesa presidencial esun formato muy frío, estático y quecrea distancia. ¿Por qué no sustituir-lo por unos sofás? La cena sentadaes también estático y a menudo can-sado; la tendencia es ir a formatosde cóctel-cena, más propicios al net-working.- Ten una pata online. Un evento“suelto” es absurdo: crea una presen-cia online para animar tu comuni-dad. Puede ser una presencia en redsocial (OPC España ha utilizadoFacebook por primera vez en sucongreso de Málaga este año) o entu web, pero una presencia onlinepermitirá anticipar el efecto de“comunidad” y extenderlo despuésdel evento. El evento virtual no haganado la partida al evento físico, yprobablemente nunca la ganará…pero el evento que tiene una sólidapresencia online, para debates, con-tactos pre- y post-congreso, infor-mación de la “comunidad”,seguimiento del evento, es la ten-dencia muy clara. ¡Entramos en lahora híbrida! •

27

La interactividad es clave

en sus presentaciones. No

vale con hacer una ronda

de ruegos y preguntas. La

interactividad debe estar

presente en toda la ponencia.

Es la mejor forma de que el

oyente digiera lo que está

diciendo.

korazza I publirreportaje

28

Soluciones a la última para sus congresosSI LO QUE NECESITA SON SOLUCIONES EFECTIVAS, FÁCILES Y PRECIOS

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Entre las 15 soluciones off- line,caben destacar algunas de ellas:- myNet: esta aplicación es muyinteresante, pues en el mundo aso-ciativo el networking es cada vezmás necesario y habitual, por lo quese debe favorecer a ello. Soft Congresa través de esta herramienta preten-de fomentar el networking entre losasistentes al evento.- Acreditaciones, Cintas Portadis-tintivos y Fundas: Soft Congres rea-liza un diseño personalizado yecológico, tanto en las acreditacio-nes como en las cintas portadistinti-vos y las fundas.- Inscripciones Onsite: pero no todoes online, pues esta aplicación permiteque nuevos asistentes a su evento ocongreso puedan acreditarse directa-mente on site. Esta empresa seencarga de todo, de la distribución einstalación de estaciones completas.- Cd´s y USB de Comunicaciones:ya no tienes que preocuparte por lamaquetación, el montaje y la pro-ducción de los contenidos del con-greso o evento, sólo tienes que elegirel formato, pues Soft Congres seencarga de todo esto, para que ustedsólo tenga que entregárselo a loscongresistas. •

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29

También tiene en una fase másevolucionada en sus implica-

ciones económicas, ya que, cuandose consolida, la asociación frecuente-mente persigue ventajas económicas,si bien indirectamente pues la aso-ciación no tiene en su funciona-miento propio fin de lucro, pero síun encaje en el sistema económico.A continuación vendría su aspectolegal que en España alcanza un hitoen el año 2002, con la Ley Orgánicade Asociaciones que desarrolla elartículo 22 de la Constitución Espa-ñola. Es decir, que a aquel fenómeno,la norma viene a cubrir y regular losaspectos legales inherentes a estederecho, que está situado en la sec-ción Derechos y Libertades de laConstitución. Precisamente la liber-tad de asociación es uno de loslogros más marcados de la democra-cia, que antes fue cercenado o con-trolado por la Ley de 1964. Uno delos signos distintivos de los países esla libertad con la que sus ciudadanospueden agruparse y a su vez la aso-ciación supone un régimen de fun-cionamiento que garantiza lasrelaciones entre la asociación y susasociados.

Todo lo anterior parece obvio; fenó-meno social, implicación económica,derecho regulador y libertad y conquis-ta social. No fue así en otras épocasy haber llegado a este momento nofue fácil. Tenerlo en cuenta nosanima a realizar un esfuerzo de con-vivencia para mantener ésta y otraslibertades.A partir de estas consideracionespodemos entrar en el potencial

El fenómeno social asociativoEL FENÓMENO ASOCIATIVO TIENE, EN PRIMER LUGAR, UN

ORIGEN SOCIOLÓGICO QUE ARRANCA DE LA PROPIA

ESENCIA DEL INDIVIDUO CUYA TENDENCIA NATURAL ES EL

AGRUPAMIENTO ENTRE PERSONAS CON INTERESES

IGUALES O COINCIDENTES.

Por Gonzalo Múzquiz. Secretario Técnico. Unión Profesional.

Precisamente la libertad

de asociación es uno de los

logros más marcados de la

democracia, que antes fue

cercenado o controlado

por la Ley de 1964.

Legislación

>>

korazza I legislación

30

que han de desarrollar las asociacio-nes, ya que su representatividadvendrá en parte en función delnúmero de asociados en relación conlos posibles interesados del sector yde la presencia que tienen en fun-ción de su protagonismo y referen-cia del colectivo. Precisamente serápositiva la pluralidad de intereses,pero en equilibrio con la prolifera-ción de asociaciones que tienen unmismo objetivo y visión, no siendoconveniente la multiplicidad en fun-ción solamente de las ansias de pro-tagonismo a las que algunaspersonas tienden, quizá dejándosellevar de la condición humana.El estar convencidos de que el aso-ciacionismo tiene un efecto multi-plicador, incluso exponencial, de laacción individual o de pequeñosgrupos, es la clave para acometeresta fórmula que tiene varias tipolo-gías que recoge la propia Ley de2002 y que excluye las expresamen-te reguladas por leyes especiales.Si por razón de la materia se produ-cen inquietudes asociativas, puedeconsiderarse otro factor que es elámbito territorial. Ello nos lleva afórmulas de federaciones de asocia-ciones y a confederaciones. En defi-nitiva, estructuras complejas quebien regidas pueden obtener resulta-dos muy elevados en la consecuciónde objetivos. Al fin y al cabo se tratade agruparse, saber dejar a un ladoel individualismo impediente y tenerconfianza en los gestores. Cuantomás compleja sea la asociación,mayor necesidad de profesionalizarla gestión. Hoy en día, el mejorvoluntarismo es depositar la direc-ción y orientación de una institu-ción en las personas, al fin y al cabo,

personas dotadas de las mejorescapacidades y, eso sí, con una ciertacapacidad de liderazgo.Ya tenemos varios ingredientes:estructuración por materia y porámbito territorial, objetivos, com-plejidad, protagonismos inadecuados,confianza, capacidad, gestión ydirección profesionalizada y liderazgo.Pero estos factores son comunes auna empresa y nos preguntamos,¿cuál es la diferencia entre unaempresa y una asociación? Puesestructuralmente poca; pero sí ensus objetivos. La asociación no tieneánimo de lucro, y la razón del agru-pamiento son intereses representati-vos y participativos, lo cual lesconvierte en interlocutores con lospoderes públicos y otras entidades einstituciones. Pero tampoco soncorporaciones con funciones públi-cas atribuidas o encomendadas porla ley, como puedan ser los colegiosprofesionales. Así su campo estáacotado.El fenómeno asociativo crece, y elciudadano tiene en su mente estalibertad que, como decíamos, nacecon el propio individuo y está en suesencia. Muchas de las inquietudes,necesidades de la persona se puedencanalizar de forma idónea con estafórmula de participación ciudadanaante los poderes públicos y dedefensa de intereses colectivos queejercen legítimas presiones cuya rea-lización es inviable por individuos opequeños grupos de escasa represen-tación. La sociedad se mueve contendencia al asociacionismo, perocomo en toda consideración el equili-brio, la actuación ponderada y la nosobreactuación son recetas para estemovimiento sin duda complejo. •

Cuanto más compleja sea la

asociación, mayor necesidad

de profesionalizar la gestión.

El mejor voluntarismo es

depositar la dirección y

orientación en las personas:

dotadas de las mejores

capacidades y con

capacidad de liderazgo.

Yes que en España, la percepcióngeneral que se tiene sobre el

lobby es el de una actividad conconnotaciones negativas y a la quese hace referencia de manera peyora-tiva como sinónimo de toda formade presión de gran magnitud antecualquier fuerza de decisión.Sin embargo, el lobby en los paísesanglosajones es una práctica exten-dida y bien acogida y tanto america-nos como británicos se atribuyen elorigen de la palabra. Prueba de ello, esque el lobby en los Estados Unidos esuna profesión reconocida y ejercidapor despachos de abogados, consul-toras, asociaciones, confederacionesempresariales y grandes grupos conalrededor de 50.000 profesionalesdedicados a esta actividad.En Europa, ésta es una práctica igual-mente reconocida. El ParlamentoEuropeo reconoce que mantienecontactos con numerosos grupos deinterés privados, públicos y nogubernamentales, a los que definecomo un ‘modo’ de proporcionar alParlamento conocimientos expertosespecíficos en sectores económicos,

sociales, ecológicos, científicos y detoda índole. Por ello ha establecidoun código de conducta y un registropara estos grupos que cuenta con1.860 organizaciones y alrededor de5.000 profesionales.Igualmente, la Comisión Europea yante la proliferación de esta activi-dad, ha creado su propio registrovoluntario de grupos de interés que

korazza I lobby

31

SI UNO SE DIRIGE AL DICCIONARIO DE LA REAL ACADEMIA ESPAÑOLA Y BUSCA

LA PALABRA LOBBY VERÁ QUE SE HA RECOGIDO SU SIGNIFICADO COMO EL DE

“GRUPO DE PERSONAS INFLUYENTES, ORGANIZADO PARA PRESIONAR EN FAVOR

DE DETERMINADOS INTERESES.”

La verdadera realidadprofesional del lobby

PorManuel Delgado, abogado y consultor.

>>

korazza I lobby

32

ya cuenta con 164 consultoras pro-fesionales y gabinetes de abogados,1.484 empresas y asociaciones pro-fesionales, incluidos sindicatos, 817ONGs y grupos de reflexión (cono-cidos como ‘think-tanks’) y 335organismos tales como asociacionesacadémicas, representantes de reli-giones, iglesias y comunidades, aso-ciaciones de autoridades públicas, etc.Y es que el lobby, en donde quieraque se practique, no hace más queatender a dos grandes realidadessociales existentes en una democraciaque son la necesidad de que exista uncanal de comunicación fluido entrelos diversos agentes que componenla sociedad (sociales, empresariales yeconómicos) y la administración, asícomo la de permitirles que participenen el proceso de toma de decisionesde los órganos legislativos y ejecuti-vos en la defensa de sus intereses.Ambas realidades casan perfectamen-te con la Constitución española, enconcreto con dos de sus artículos:art. 9.2 que establece que “corres-ponde a los poderes públicos promo-ver las condiciones para que lalibertad y la igualdad del individuoy de los grupos en que se integrasean reales y efectivas; remover losobstáculos que impidan o dificultensu plenitud y facilitar la participaciónde todos los ciudadanos en la vidapolítica, económica, cultural y social”;y el art. 23.1 que establece que “los

ciudadanos tienen el derecho a par-ticipar en los asuntos públicos,directamente o por medio de repre-sentantes, libremente elegidos enelecciones periódicas por sufragiouniversal”.En la actualidad el lobby es unaactividad profesionalizada, cuyaimplementación conlleva la puestaen práctica de conocimientos jurídi-cos, económicos, de comunicación yde estrategia. Prueba de dicha profe-sionalización es que en España yaexisten más de 6.700 asociacionesempresariales y profesionales dediversa índole, que al igual que loscolegios de profesionales, sindicatos,cámaras de comercio, organizacionesde consumidores, ONGs, etc., sededican a representar los interesesde sus miembros.Esta realidad confirma que hablamosde un sector en desarrollo dentro dela sociedad española que deberá con-tar en un futuro próximo con unaregulación acorde con su magnitud.Por ello y para que los diversos gruposde interés logren una mayor efectivi-dad en sus acciones, es recomenda-ble que acudan a los especialistas enla defensa y organización del consen-so de intereses e ideas que las leyesencomiendan a los políticos comorepresentantes de los ciudadanos.El que este proceso se realice con lamayor transparencia, es una condi-ción necesaria para mejorar la calidadde la democracia y reforzar al mismotiempo la confianza de los ciudada-nos en sus instituciones, además depara evitar la corrupción y el clien-telismo que deterioran todos esosimportantes activos del capital socialy aumentan la brecha entre los paísesavanzados y los subdesarrollados. •

EN LA ACTUALIDAD EL LOBBY ES UNA ACTIVIDAD

PROFESIONALIZADA, CUYA IMPLEMENTACIÓN

CONLLEVA LA PUESTA EN PRÁCTICA DE

CONOCIMIENTOS JURÍDICOS, ECONÓMICOS, DE

COMUNICACIÓN Y DE ESTRATEGIA.

En España ya existen más

de 6.700 asociaciones

empresariales y

profesionales, que al igual

que los colegios de

profesionales, sindicatos,

cámaras de comercio,

ONG, etc, se dedican a

representar los intereses de

sus miembros.

33

Es cierto, la prensa es el cuartopoder. Y no sabemos quién tuvo

el valor de situarla tras el Ejecutivo,Legislativo y Judicial, porque quienno se haya dado cuenta de que encualquier democracia los medios decomunicación dirigen el país, es queaún no ha entendido nada. Efectiva-mente, crean estados de opinión,tendencias, y son capaces hasta de

tumbar a la empresa más prestigiosao al político más votado. Por tanto,si usted quiere llevar a su asociacióna buen puerto, más le vale llegar auna buena relación con ellos.Por ello, no es mala idea, si en suasociación se ha producido un hechorealmente noticiable –en caso contra-rio no haga el esfuerzo ni gaste eldinero- convocar una rueda de

LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN PUEDEN CONVERTIRSE EN SU ALIADO O EN SU

PEOR PESADILLA. LO IDEAL ES ENCONTRAR EL EQUILIBRIO Y MANTENER UNA

BUENA RELACIÓN CON ELLOS. SI VA A CONVOCAR UNA RUEDA DE PRENSA

PLANIFÍQUELA CON TIEMPO.

¡Horror! ¡El viernes ofrezcouna rueda de prensa!

Por David Martínez.

Si su asociación ha

producido un hecho

noticiable puede convocar

una rueda de prensa para

hacerlo público, pero si no

lo es ni se lo plantee ya

que sólo le supondrá un

gasto innecesario y los

medios no responderán

como le gustaría.>>

Comunicación

34

prensa para lograr que su asociacióntenga presencia en televisiones,radios, periódicos, revistas y webs.Eso sí, tenga en cuenta algunosdetalles, que pueden marcar la dife-rencia entre un notable quorum o elplantón más absoluto.El primer asunto que usted debeabordar con mano firme es la plani-ficación del evento:-Elija un lugar céntrico para la cele-bración de la rueda de prensa: unhotel, un restaurante o un emplaza-miento emblemático. Su sede, sicuenta con las instalaciones adecua-das, puede servir. Nada de lugaresen las afueras, a no ser que merezcanrealmente la pena por lo vistoso desu ubicación o porque exista unmotivo especial (por ejemplo, unaexcelente y famosa cocina, en el casode que quiera ofrecer una comida).Si es así, flete un autobús en el cen-tro para facilitar el desplazamientode los periodistas.-Determine la fecha y la hora.Busque en Internet convocatorias derelativa importancia que se vayan acelebrar en las fechas que ustedbaraja para no coincidir. La hora delevento, mejor en la mañana; las tar-des son complicadas para los perio-distas, sobre todo para los quetrabajan en los diarios. Pero no con-

voque su rueda demasiado temprano,porque los redactores, precisamenteporque trabajan hasta tarde, nomadrugan demasiado. A partir delas 10:00 de la mañana es una horaprudente.-Haga un listado con los mediosque usted considera imprescindibles,y añada unos cuantos más. Cuentecon que una gran parte no asistirá–a no ser que sus convocatorias sehagan famosas debido a unos cuan-tos detalles que más adelante le con-fiaremos-. No olvide a los mediossectoriales. Quizá el Comité Ejecuti-vo se sentirá impresionado si su aso-ciación consigue aparecer en unperiódico de tirada nacional, pero loque probablemente no sabrá es quepara su organización es más intere-sante lograr presencia en un mediosectorial, en el que los lectores vanbuscando información profesional.-Investigue acerca de a quién debedirigir la nota de prensa. Una con-vocatoria que llega a una direcciónde correo general (tipo información@)de un periódico o una gran revistaes, probablemente, una invitaciónperdida. Aunque sea mucho mástrabajoso, encárguese de que suequipo efectúe las llamadas perti-nentes a cada medio para averiguarquién es la persona que se encarga

A LA HORA DE ORGANIZAR

UNA RUEDA DE PRENSA

LO PRIMERO ES LA

PLANIFICACIÓN. UNA

BUENA ORGANIZACIÓN

MARCARÁ LA DIFERENCIA

ENTRE EL ÉXITO Y EL

FRACASO DEL EVENTO

El lugar, la fecha y la hora

son el primer paso clave

para organizar una rueda

de prensa. Tenga en cuenta

que hay que ponérselo fácil

a los periodistas. La

preferencia será siempre

un lugar céntrico y el

horario, por la mañana.

korazza I comunicación


35

de asignar quien acude a las ruedas.A veces hay que hacerlo al redactorjefe, otras al redactor y, en ocasiones,a ambos. Cuando queden uno o dosdías para el evento, llame de nuevopara confirmar quién va, si es queva a acudir alguien.-Elija un buen regalo y ofrezcacomida y bebida. Parece crudo,pero si una asociación se hace unnombre entre los periodistas porque“siempre tiene un buen detalle” nosólo es probable que cada vez queofrezca una rueda de prensa consigaun lleno absoluto, sino que lo hagacon redactores jefes y directores–que son los que deciden sobre la

publicación o no de una noticia- yno con simples redactores. No hacefalta que sean regalos impresionan-tes; un detallito, como un portapa-peles, una camiseta, o cualquier otroobjeto de merchandising puede fun-cionar. Si está relacionado con suactividad, mejor que mejor. Es decir,si es usted ejecutivo de una asocia-ción de fabricantes de software, porejemplo, regale un pen drive o unUSB. Si lo es de una asociación dediseñadores de objetos de papelería,ofrézcales una agenda o un juego debolígrafos. Lo de la comida no esporque los periodistas sean de buendiente –que también- sino porqueprecisamente por las prisas que sutrabajo conlleva no suelen tenertiempo para comer y sobreviven

“picoteando” lo que les ofrecen enlos eventos.-Prepare un dossier con la nota deprensa, la información que conside-re relevante (gráficos, fuentes...) yun CD con fotos para ilustrar elreportaje, en alta y baja resolución.Emplee su papelería corporativa, conel logo y colores de su asociación. Y,sobre todo, si va a llevar a la convo-catoria a un personaje de cierta rele-vancia, no olvide contratar unfotógrafo para luego difundir lasimágenes. Muchos medios no cuen-tan con varios fotógrafos para cubrirlos acontecimientos que se dan almismo tiempo.-Decida quién va a hablar y qué vaa decir. Y no olvide el refrán: “Lobueno, si breve...” Un periodista esuna persona realmente ocupada,con mucho trabajo y poquísimotiempo.-Por último, no descarte -y más aúnsi su asociación no cuenta conmucho personal- contratar para estetipo de eventos los servicios de unaempresa especializada en comunica-ción y organización de ruedas deprensa. Los resultados suelen com-pensar. •

LA BREVEDAD ES UNA VIR-

TUD EN SUS DECLARACIO-

NES. LOS PERIODISTAS

SIEMPRE VAN CON PRISA.

En su convocatoria debe

preparar un dosier con la

nota de prensa, la

información que considere

relevante y un CD con fotos

para ilustrar el reportaje,

en alta y baja resolución.

No olvide incluir su imagen

corporativa en el material.

También puede ser

interesante ofrecerles un

buen regalo y un aperitivo

y bebida. De esta forma

hará más agradable su

trabajo y probablemente

repitan.

36

El que nace bonito...SU IMAGEN ES SU CARTA DE PRESENTACIÓN. SIÉSTA FALLA PUEDEN CERRARSE MUCHASPUERTAS. NO HACE FALTA SER EL CHICO MARTINIPERO SÍ SEGUIR UNOS CONSEJOS SOBRE LAFORMA DE COMUNICARSE, LA VESTIMENTA O LASRELACIONES SOCIALES.

Por Noelia Lavara.

Comunicación


37

Nos ha tocado vivir en unaépoca en la que todo se mide

por la imagen. Un regalo puede serbueno... pero si no viene en unbuen envoltorio... ¿Se imagina uncoche con un motor de lujo perocon los asientos de cuero sucios yrotos y el parachoques lleno de anti-guas cicatrices producto del cuerpoa cuerpo con la columna del garaje?Lo mismo ocurre con un ejecutivode asociaciones, que no sólo repre-senta a su organización, sino a todasy cada una de las empresas asociadas.Por lo tanto, una cosa muy distintaes no parecerse –¿y quién sí?- alchico Martini o a Scarlett Johanson,y otra es mostrarse desaliñado y conunos modales más que mejorables.

Tenga siempre presente que su ima-gen es su envoltorio. Puede queusted sea un excelente profesional:capacitado, resolutivo, y con capaci-dades de liderazgo, pero si la primeraimpresión que da no es la adecuada,puede que no llegue nunca a demos-trarlo.Para ello, aplíquese unas cuantasnormas:-Domine su estilo comunicativo: lamanera en que habla por teléfono,escribe mails, o lleva una conversa-ción cara a cara dice mucho deusted. Sea directo, no se vaya porlas ramas ni haga perder el tiempo alos demás. Pero tampoco sea brusco.Manténgase en una postura inter-media. >>


38

-Aborde a la gente con confianza.Deje la frialdad a un lado. Cuandole presenten a una persona, salúdelasonriendo y con afecto. Extienda lamano de manera natural y escúchelacon atención, al tiempo que miracon franqueza a los ojos.-Vista adecuadamente. Si no está altanto de los últimos dictados de lamoda y no está seguro de acertar enla elección de su vestuario, no des-entone. Es mejor no llegar quepasarse. Elija un traje de chaqueta(tanto si es usted un hombre comouna mujer), elegante, de un tejidode buena calidad, y bien cortado,con colores discretos.Con este “look” no desentonará nien un día laboral ordinario ni tam-poco en una reunión de trabajo concualquier profesional al que nuncahaya visto antes, y es un valor segu-ro para no destacar demasiado. Uncambio de corbata, en el caso de losejecutivos, y algunos complementosfestivos, en el de las mujeres, comopendientes, collares o pañuelos,pueden transformar el aspecto sinnecesidad de volver a casa en el casode que la jornada termine en cena oen fiesta.

-Hable para ser oído. No para elcuello de su camisa. Naturalmente,mida el tono de su voz para evitargritar. Si debe dar un discurso y nodomina la acústica de la sala, esdecir, no está seguro de saber dar elvolumen adecuado, sitúe a alguiende su equipo en las filas de asientosmás alejadas y pídale su consejo.Con tan sólo una mirada o un gestoentenderá si está hablando demasia-do alto o demasiado bajo. No olvi-de, tampoco, hablar con seguridad.Deje aparcadas las frases como “noestoy seguro”, “no sé” o las muestrasde inseguridad, como los recurrentes“ehh” o “aaahh” .-Muestre interés en los otros y enlo que dicen. Hágales preguntas yescuche atentamente la conversa-ción. No se distraiga con otros pen-samientos. No hay nada que molestetanto como darse cuenta de queuno está hablando para la pared.-No interrumpa. No sólo puedeparecer un mal educado, sino quesu actitud puede ser percibida comoarrogante, aunque nada quede máslejos de sus intenciones.-Utilice sus contactos. Cuente consu red de amigos, colegas, socios oproveedores para hacer marketingde su imagen. Ellos conocen suvalor y pueden convertirse en sumejor apoyo.-Sea sincero y no intente aparentarlo que no es. Se capta rápido. Pien-se en ciertos personajes públicos quetratan de engañar sobre su forma-ción, orígenes sociales o educación,impostando la voz o malempleandovocablos técnicos. ¿No causan mejorimpresión aquellos que no escondenlo que son y hacen lo mejor posiblesu trabajo? •

El diálogo con los demás

es la forma de transmitir

nuestras ideas y recibir las

de los demás. Muestre

interés en lo que otros le

dicen, no les interrumpa :

no sólo puede parecer mal

educado sino ser percibido

como un arrogante.


39

Somos animales sociales.

Sin la sociedad el ser

humano está condenado a

la desaparición. Esa era la

tesis y está más viva que

nunca. A pesar de que

vivamos épocas de fuerte

individualismo o, incluso,

de post individualismo.

Animales sociales, asociativosNADIE PIDE QUE LA COMUNICACIÓN SEA SOFISTICADA. SE PIDE QUE SEA

AJUSTADA A LAS NECESIDADES. NO ES LA NOTA DE PRENSA NI LA ENTREVISTA

NI LA PÁGINA DE PUBLICIDAD AISLADA, ES UNA ACTITUD, ES UN CAMBIO DE

CULTURA ORGANIZACIONAL.

Por Carmen Muñoz Jodar. Consultora de comunicación.

Animales sociales. Eso decíaAristóteles que éramos (‘zoon

politikon’) y en ello justificaba lasupervivencia. Sin la sociedad el serhumano está condenado a la des-aparición. Esa era la tesis y está másviva que nunca. Lo está a pesar de quevivamos épocas de fuerte individualis-mo o, incluso, de post-individua-lismo… Algo que impactadirectamente en la vida asociativa.

En cualquiera de sus estadios, si nohubiera sido por la proyección digi-tal de ese entramado social quesomos (a través de internet, de loschats, de los foros o de las redessociales), el ser humano no habríasobrevivido. En medio de esa ten-dencia, matizable, al aislamientoanalógico cobran fuerza renovadados conceptos que constituyen laclave de la remodelación de las >>


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asociaciones: la red y la coopetición(un mismo sujeto podrá ser socio ocompetidor según el momento o elproyecto). En ambos reside el motorde crecimiento y la propia razón deser de las asociaciones profesionales.Vivimos en una sociedad puzzle ylas piezas del puzzle son personas yquien primero entendió todo estofue el tercer sector.Las asociaciones son una versiónanalógica de las redes sociales y delas redes profesionales que tantoproliferan. Por eso sorprende elempeño de muchos por acabar conel asociacionismo. ¿Cómo es posibleque se hable de crisis del asociacio-nismo cuando todo lo que busca elser humano hoy son ‘contactos’, red,comunidad? Quizá la respuesta estéen que la asociación ha seguidosiendo una versión analógica o unatraducción literal de su yo-analógicoa la realidad virtual. Y eso no fun-ciona.El principal problema no es denúmero, sino de músculo. En Espa-ña existen muchas asociaciones ato-mizadas. Representan interesessimilares, pero no habitan la mismared. El problema es de influencia ypenetración. Las asociaciones tam-bién tienen que jugar la partida dela coopetición y ser capaces deencontrar aliados con los que crecerde la mano. A ello se añadirá cadavez con mayor viveza la dependencia

financiera. No lo digo yo, lo decía elInforme Los retos del tercer sectorante la crisis, que publicaba la Fun-dación Luis Vives hace unos meses.Como conclusión de todo ello,aportaba por la profesionalización dela gestión como la clave de bóveda.Detectado el problema, vamos a lasolución. El informe antes comenta-do daba cinco propuesta para afron-tar la crisis:1. La renovación del discurso y delliderazgo.2. Innovación en la satisfacción delas necesidades sociales.3. Fortalecer las alianzas y el traba-jo en red.4. Fortalecer los apoyos con lasociedad civil.5. Desarrollar nuevos instrumentosde acción.¿Qué nos dice todo esto? Que laasociación está en plena transiciónhacia su refuerzo o su desaparición.Significa que el ciudadano-asociadoquiere un vínculo de utilidad y nosolo de identidad.No hay una crisis del asociacionis-mo, sino de la forma y los modos deser asociación. Y en ello entra direc-tamente la comunicación, como unaceite que activa el engranaje y lopone en funcionamiento nuevamen-te. El ‘dime en qué me beneficia’ y‘dime cuál es mi papel’ exige de unacomunicación orientada a lo útil y ala acción. •

ACTUALMENTE EL PRINCIPAL PROBLEMA NO ES DE

NÚMERO, SINO DE MÚSCULO. EN ESPAÑA EXISTEN MUCHAS

ASOCIACIONES ATOMIZADAS. REPRESENTAN INTERESES

SIMILARES, PERO NO HABITAN LA MISMA RED. EL PROBLEMA

ES DE INFLUENCIA Y PENETRACIÓN.

Cuando yo-asociado

(fidelización) o yo-

preasociado (captación)

navego por la web o llamo

por teléfono quiero recibir

un mensaje de utilidad,

encontrar lo que busco. Lo

quiero y lo necesito porque

soy ese ‘zoon politikon’ que

no dejé nunca de ser.

korazza I buenas ideas

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La Confederación de las Aso-ciaciones empresariales deBurgos te asesoraEl 31% de la energía de nuestro países consumida por el sector indus-trial. Esto ha provocado la creación,en la FAE, de un área de asesora-miento energético, que tiene comometa ayudar a sus asociados a redu-cir el consumo de energía, mejoran-do la eficiencia de sus procesos deproducción, lo que tendría comoconsecuencia directa una mejoracompetitiva.

El sector pesquero, tambiénLa pesca también quiere abogar porla sostenibilidad, no sólo medioam-biental, sino también económica ysocial; y pretende mejorar sus proce-sos de pesca, afín de ser más eficien-tes energéticamente. LaConfederación Española de Pesca(CEPESCA), la Federación Nacio-nal de Cofradías de Pescadores(FNCP), la Unión Nacional deCooperativas del Mar (UNACO-MAR) y la Asociación Nacional deFabricantes de Conservas (ANFA-CO) respaldan estos objetivos.

Confemadera: sostenibilidad yresponsabilidadConfemadera ha elaborado, nume-rosos documentos, a fin de favorecerel uso responsable y sostenible de suprincipal materia prima, la madera,que aunque es un recurso renovabley natural, hay que cuidarla. Paraello, emitieron, la “EstrategiaMedioambiental del Sector de laMadera”, donde se recogían los

Ideas verdes…y de todos los coloresLAS ASOCIACIONES SON CAPACES DE TODO. ESTE ES EL RESUMENDE LAS PROPUESTAS MÁS CREATIVAS QUE HAN DESARROLLADOPARA ENCARAR LA CRISIS APOSTANDO POR LA IMAGINACIÓN, LASOSTENIBILIDAD Y LA SOLIDARIDAD.


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principios generales a tener cuentapara que el sector se dirigiera haciala sostenibilidad y la responsabili-dad. Además para garantizar unaGestión Forestal Sostenible poseenuna serie de instrumentos que ava-lan todo el proceso. Por otro lado,Confemadera ofrece asesoramiento alas empresas.

El mueble como asignaturaConfemadera y el Consorcio Escue-la de la Madera de la Junta deAndalucía (CEMER) se han unidocon la firma de un convenio, parafavorecer a la formación en el sector,donde ambos desarrollan su activi-dad, el mueble.

Economía sostenibleCon el objetivo de convertir la eco-nomía española en una economíasostenible, el Ministerio de Cienciae Innovación ha puesto en marchauna iniciativa llamada “Incorpora”,la cual pretende facilitar a lasempresas, centros tecnológicos, cen-tros de apoyo a la innovación tecno-lógica, asociaciones empresariales ytoda entidad relacionada con la tec-nología contar con tecnólogos cuali-ficados para llevar a cabo proyectosI+D. Y más en los tiempos decoyuntura económica en los queEspaña está sumergida. Para ello, seinvertirán 266 millones de euroshasta el año 2012, parte de estedinero cubrirá los gastos del perso-nal y la otra parte irá en forma desubvenciones.

Desarrollo de las energías ren-ovablesEl pasado 20 de mayo el Institutode Comercio Exterior (ICEX) y la

Agencia francesa para el desarrollointernacional de las empresas (UBI-FRANCE), con el apoyo del IDAEy de las principales asociaciones pro-fesionales de ambos países (AEE,AEF, AMEC, ASIF, PROTERMO-SOLAR, SOLARTYS) y el Sindica-to francés para las energíasrenovables (SER) organizaron esteencuentro para proponer solucionesal previsible aumento de la demandaenergética en la región Euro-Medi-terránea y la necesidad de reducir lasemisiones de gases de efecto inver-nadero. El proyecto político deUnión para el Mediterráneo incluyeun plan estratégico de desarrollo delas energías renovables, limpias, sos-tenibles y eficientes.

II Congreso Nacional de PapelRecuperado: 21 de octubre de2010La Asociación Española de Recupe-radores de Papel y Cartón, REPA-CAR, organiza su II Congreso dePapel Recuperado que tendrá lugarel próximo 21 de octubre en elHotel Rafael Atocha de Madrid. ElCongreso será un punto de encuen-tro entre expertos de alto nivel yprofesionales del sector, donde seanalizarán las repercusiones que ten-drá la futura consideración del papelrecuperado como producto, elentorno actual del mercado, las difi-cultades, los principales retos defuturo y las novedades que afectandirectamente al modelo de negociode las empresas de la industria de larecuperación.

A comprarEn Asturias, diecinueve estableci-mientos del sector de la mueblería


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de la comarca de Avilés se han adhe-rido al plan promovido por laUnión de Comerciantes de Avilés yComarca (UCAYC), el denominado“Plan 500”. Que consistió en queaquellos establecimientos que parti-cipen en esta iniciativa regional,descontaron a sus clientes 100 eurospor cada fracción de 1.000 euros decompra en estas mueblerías, con untope máximo de 500. La iniciativase prolongó hasta el 12 de junio.

Seminarios prácticos paracomercio y hosteleríaLa Escuela de Comercio de Madrid,creada por la Cámara de Comercio,en colaboración con la consejería deEconomía y Hacienda de la Comu-nidad de Madrid, asociacionesempresariales y diversas entidadespúblicas y privadas, promuevemejorar la formación de los comer-ciantes madrileños en las estrategiasde captación de sus clientes. LaCámara de Madrid ha empezado yael ciclo de seminarios prácticos paracomercio y hostelería, que se impar-tirán a lo largo de este año en dife-rentes municipios de la región.

Contra la crisis una mayoraperturaTomas Villanueva, Vicepresidentesegundo de la Junta de Castilla yLeón y consejero de Economía yEmpleo; Jesús Terciado, Presidentede la Confederación de AsociacionesEmpresariales (Cecale); y AgustínPrieto y Ángel Hernández, los secre-tarios generales en la Comunidad,de UGT y CC.OO., respectivamen-te, participaron en el diálogo socialpara alcanzar el II Acuerdo Marcode Competitividad e Innovación

Industrial que, como el representan-te patronal destacó, plantea "amayor crisis, mayor apertura" alexterior.

Restaurantes contra el hambreDel 7 de junio al 7 de julio tuvolugar en Toledo, por primera vez enEspaña, la campaña Restaurantescontra el hambre, promovida por lafundación Acción contra el Ham-bre, y apoyada por la AsociaciónProvincial de Empresarios de Hoste-lería y Turismo de Toledo (AHT) yla Federación Española de Hostele-ría (FEHR). En esta iniciativa, quereunió gastronomía y solidaridad,participaron 40 restaurantes toleda-nos, quienes a través de sus platos ymenús ofrecerán la posibilidad deque el público fuese solidario dentrode su ocio, saliendo a comer o cenarfuera de casa.

Dos semanas comiéndoseMadridDurante dos semanas, entre el 27 demayo y el 6 de junio, los madrileñosresidentes y los madrileños ocasio-nales pudieron recorrer las cocinasregionales españolas sin salir de losdistritos más céntricos.En el evento ¡Cómete Madrid!,organizado por la AsociaciónEmpresarial de Hostelería de laComunidad de Madrid, La Viña, encolaboración con el Área de Gobier-no de Economía y Empleo delAyuntamiento de Madrid y la marcaCruzcampo, participaron más desesenta restaurantes comprometidoscon la cocina española.Con propuestas frescas del reperto-rio gastronómico regional y preciospara todos los bolsillos, los platos


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sugeridos por los restaurantes incor-porados al evento estuvieron inspi-rados en la cocina tradicional deuna región española.

Vamos de convenciónRegalo Fama, la Asociación Empre-sarial de Fabricantes y ComerciantesMayoristas de Artículos de Regalomás representativa del sector delregalo con más de 250 empresasasociadas, celebró los pasados días 4y 5 de junio, en Cuenca, su II Con-vención anual, con el fin de presen-tar los nuevos proyectos de laasociación, a los más de 120 empre-sarios asistentes; los nuevos proyec-tos de la asociación están dirigidos amejorar la presencia de las nuevastecnologías en las PYMES asociadas,defender los intereses del sector y elincremento de la competitividad denuestras PYMES asociadas ponien-do a su disposición diferentes servi-cios. Además se marcaron comoprincipal objetivo de esta reuniónde empresas del sector el favorecer ala creación de sinergias e intercam-biar experiencias en éstas.

¿Buscas empleo?El líder a nivel mundial en recluta-miento y búsqueda de empleo enInternet, Monster lanzó en junioAudiencia +, una herramienta pio-nera, que revolucionará el conceptode reclutamiento online; esta aplica-ción transforma las ofertas de traba-jo en anuncios publicitarios, quesaltan de forma segmentada, segúnla preferencia y localidad, enmuchas de las páginas visitadas porel público internauta. Así, lasempresas alcanzarán de forma másefectiva a los usuarios de internet,

mostrándoles directamente, a travésde una amplia categoría de páginas,las ofertas de trabajo. Esto facilitarála relación entre las empresas y loscandidatos, conectando a todosaquellos usuarios de la red que pue-dan encajar en los perfiles demanda-dos por las empresas, aunque noestén buscando trabajo activamente,pero que reúnen las característicassolicitadas para las ofertas. En Euro-pa la aplicación ha alcanzado a másde 20 millones de usuarios.

Por la formaciónLa Asociación Empresarial de Ges-tión Inmobiliaria (AEGI), patronaldel sector, impartió, el pasado 14 dejunio en Alcalá de Henares, dos cur-sos, a los que asistieron más de 30empresarios del sector de la gestióny la intermediación inmobiliaria dela Comunidad de Madrid. Estoscursos trataron sobre las captacionesde exclusivas.Esta acción formativa está incluidadentro del plan de formación deoferta suscrito entre la AEGI y laFundación Tripartita para la Forma-ción en el Empleo, financiado por elServicio Público de Empleo Estataly cofinanciada por el Fondo Social.

Expositores ecológicosSi desde su asociación promueve lasostenibilidad y llega el momento departicipar en una feria o evento lomás apropiado sería utilizar exposi-tores respetuosos con el medioambiente. Puede encontrarlos sindejar a un lado su bolsillo y unatractivo diseño. El mobiliario bio-degradable le ofrece tantas alternati-vas como necesidades tenga.

46

¿Cuál es la mejor estrategia paraconseguir que los miembros de

una organización adquieran con-ciencia común ante un objetivo defuturo?Esta es una pregunta esencial quelos directivos de organizaciones hemosde realizarnos para desarrollar efi-cazmente la misión que como talestenemos encomendada. Con fre-

cuencia, cuando pretendemos dirigiruna asociación partimos de un enfo-que equivocado, partimos de la cre-encia que estamos ante el reto dedirigir una empresa, nada más lejosde la realidad, pues una asociaciónno es una empresa, si bien, las habi-lidades empresariales evidentementeson fundamentales para esta tarea.Bajo mi criterio hemos de partir de

LA SOCIEDAD SE HA OLVIDADO DE LO MÁS IMPORTANTE: EL

CRECIMIENTO HUMANO. DEMOS UN SALTO CUALITATIVO Y

ANTICIPÉMONOS A LA NUEVA ERA, DE NOSOTROS DEPENDE

EL ADQUIRIR NUEVAS HABILIDADES QUE NOS PERMITAN

LIDERAR NUESTRAS ORGANIZACIONES.

Liderar pormodelado

Por Héctor Castañeda,Director Gerente del Gremio de Artesanos Carniceros Charcuteros de Cantabria

El criterio de rentabilidad

de una organización

empresarial se mide por el

grado de satisfacción de

sus asociados, que suele

estar relacionado con la

capacidad de apaga-fuegos

de sus directivos más que

con la visión de futuro.

Marketing

las particularidades de las organiza-ciones empresariales. El organigramade una organización está encabezadopor su Junta Directiva, hasta aquípuede parecer que existe equivalen-cia con una empresa, únicamente enla forma, el fondo es muy distintopues la Junta Directiva de una aso-ciación no está sometida, de formadirecta, a los dictados que la cuentade resultados produce en sus bolsi-llos, este matiz es sustancial a lahora de tomar decisiones.El criterio de rentabilidad de unaorganización empresarial se midepor el grado de satisfacción de susasociados, y éste suele estar relacio-nado con la capacidad de apaga fue-gos que tengan sus directivos másque con la visión de futuro, otromatiz diferenciador entre la empresay la organización empresarial al uso.Los asociados nos exigen la soluciónde los conflictos urgentes, lo cualmuchas veces es bastante complicadopuesto que la solución a posteriorino es la más fácil. Además bajo miopinión la idea de urgente para unaorganización empresarial no tieneque coincidir con la idea de urgenteque tienen sus socios. Veamos losdos primeros cuadrantes de la agen-da que propone Stephen R. Covey:El cuadrante I se corresponde con loimportante urgente (esta es la urgen-cia para el asociado), mientras queel cuadrante II trabaja en lo impor-tante no urgente (esta tendría queser la urgencia para la asociación).El directivo de organizaciones ha detrabajar en el cuadrante II, pues deeste trabajo va a depender el fututode los socios y la preparación queestos tengan ante los cambios veni-deros. Evidentemente esta visión

implica anticipación y creatividad ytodos sabemos que la mayoría denuestros socios están inmersos en suzona de confort y en apagar los fue-gos del día a día.Como se ha demostrado a lo largode la historia, los visionarios han sidolos mejor situados ante los cambiosde tendencia, ahora mismo estamosinmersos en un gran cambio, sufrien-do la falta de previsión de no habertrabajado en el cuadrante II. Siseguimos actuando de la mismamanera no obtendremos resultadosdiferentes, sabiendo esto es hora decambiar nuestra forma de trabajar ycentrarnos en el cuadrante II.Una forma de trabajo distinta signi-fica salir de la zona de confort, éstaproduce confianza y seguridad por-que ya se conoce, y produce apego yadicción, para salir de ella se necesi-ta ayuda. Esta es nuestra misión eneste momento, ser visionarios y ayu-dar a nuestros socios a salir de estasituación, guiarles y ayudarles en estecambio de paradigma como un tera-peuta ayuda a resolver una patología.La sociedad en la que vivimos se hapreocupado de enseñarnos todas lashabilidades necesarias para desarrollardiligentemente nuestro trabajo, nosha proporcionado comodidades ma-teriales para tener contento nuestroego, pero se ha olvidado de lo másimportante: el crecimiento humano.Siento que no me equivoco si digoque estamos experimentando uncambio de era y que los conocimientosy motivaciones que no nos pro-

korazza I marketing

47

LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS URGENTES ES

ALGO BASTANTE COMPLICADO PUESTO QUE LA

SOLUCIÓN A POSTERIORI NO ES LA MÁS FÁCIL

A lo largo de la historia, los

visionarios han sido los

mejor situados ante los

cambios de tendencia,

ahora estamos inmersos en

un gran cambio, sufriendo

la falta de previsión de no

haber trabajado en lo

importante no urgente.

>>

korazza I marketing

48

porcionaron la seguridad y la felici-dad en el pasado mal nos lo van aproporcionar en el futuro, demos unsalto cualitativo y anticipémonos a lanueva era, de nosotros depende eladquirir nuevas habilidades que nospermitan liderar nuestras organiza-ciones, y depende de nosotros pues-to que la transmisión de estas nuevashabilidades se produce por contagio,modelando a los visionarios que seanticiparon y permitiendo que nues-tros socios nos modelen a nosotros,transmitiéndoles nuestra calma,nuestra seguridad, contagiandonuestra motivación y mejorandonuestra asertividad.Soy muy consciente que dirigir unaorganización empresarial requiere detemplanza y perseverancia, actuamoscomo escudos de forma permanentey esto cansa, por eso es importantetrabajar nuestras habilidades emo-cionales, conseguir mantener alta lamotivación, adquirir capacidad deautorregulación y mostrar seguridadante la viabilidad del futuro.Garantizar el futuro pasa por la for-mación adecuada de los ejecutivos,por enfrentarse al escepticismo quela adquisición de estas nuevas habi-lidades produce, si bien, la coheren-cia que ello proporciona permite veroportunidades donde antes únicamen-te se encontraban problemas, permi-te aceptar lo que no puedes cambiary actuar sobre lo que está en tu mano,permite pasar de la resignación a laaceptación, esto es, te permite trans-formar el malestar en entusiasmo yestoy plenamente convencido que elentusiasmo es contagioso porquetodos estamos deseosos de ello.Esto es lo que se espera de nosotros,en nosotros está el preocuparnos por

el futuro y dejar de apagar fuegos,seguir por este camino únicamentenos lleva a actuar sobre los rescoldos,restando atención a las medidas queevitan que el incendio se extienda.Hemos de seguir desarrollandohabilidades profesionales pero tam-bién hemos de hacer hincapié en lashabilidades sociales y en las habilida-des emocionales, simplemente por-que no somos una parte, somos untodo y ese todo requiere del mismoesfuerzo para encontrar el equilibrio.Las nuevas disciplinas como Inteli-gencia Emocional, Coaching, Pro-gramación Neuro Lingüística, etc.,están resultando imprescindiblespara hacer más fácil nuestro trabajoy nuestra vida, yo he comenzado atrabajar en este sentido con missocios, sabiendo que no es una tareafácil, pero, ¿acaso conocéis algúnbuen resultado que no haya conlleva-do esfuerzo y dificultad? Os animo aliderar el gran cambio que nos hatocado vivir, comencemos a utilizarel sentido común que parece ser elmenos común de los sentidos, osinvito a ser visionarios y a disfrutarde los resultados como yo lo estoyhaciendo en este momento, sin prisapero sin pausa.Pretender satisfacer a todos nuestrosasociados simplemente no es posibley además quema mucho, hemos dedetectar aquellos más proactivos ymás visionarios, trabajemos junto alos que realmente merece la penatrabajar y permitamos que el resto sevaya incorporando al nuevo sistemaa su ritmo, según vaya viendo elbeneficio, a medida que vaya sintien-do los resultados, disfrutemos denuestro trabajo, es la mejor manerade convencer. •

Hemos de seguir

desarrollando habilidades

profesionales pero también

hacer hincapié en las

sociales y en las

emocionales, porque no

somos una parte, somos

un todo y eso requiere del

mismo esfuerzo para

encontrar el equilibrio.

korazza I marketing

49

El boca oído o efecto buzz,

hizo que lo que antes era

meramente un consumidor

enfadado, se convirtiera en

una auténtica crisis de

reputación para la marca y

en una pesadilla para el

departamento de comuni-

cación de la empresa

No hay que ser tan radical comoesta marca, pero sí, en caso de

crisis real y profunda, aconsejamos alas asociaciones y empresas reconocerpúblicamente sus errores (del tipoque sean) para minimizar los riesgosque pueda causar tal situación. Perono sólo sirve disculparse, sino que sedebe, en la medida de lo posible,ofrecer compensaciones por losdaños ocasionados.Todo lo contrario ocurrió con la cri-sis de reputación de la marca Dell:"Dell Hell" (Infierno de Dell). La

compañía americana habría tenidoque haberlo tomado en serio a unode sus antiguos clientes, desesperadopor la reparación de su ordenadordefectuoso.Un sencillo post en su blog, y empe-zó el efecto "bola de nieve": alcanzóuna difusión impresionante en lared. El boca oído o lo que llamamosel efecto buzz, hizo que lo que antesera meramente un consumidor enfa-dado, ahora se convirtiera en unaauténtica crisis de reputación para lamarca Dell y por tanto en una

Reconocer sus errores...paramejorar su reputaciónUNA ESTRATEGIA ARRIESGADA, PERO QUE HA PERMITIDO A DOMINO´S PIZZA EN

EE.UU. INCREMENTAR SUS VENTAS Y POTENCIAR AL MÁXIMO SU REPUTACIÓN

FUE LA DE CRITICAR LA CALIDAD DE SUS ANTIGUAS PIZZAS PARA RESALTAR LA

TRANSFORMACIÓN DE SUS RECETAS.

Por Notoriety.

>>

50

pesadilla para el departamento decomunicación de la empresa. Lomás sorprendente fue la falta abso-luta de reacción por parte de Dell.No obstante, en un mes, el fenómenoera tan importante que la prensanacional le hizo caso: comenzaron apublicarse artículos meramente ne-gativos en Business Week sobre lapésima política de atención al clien-te de la compañía. Este tipo de crisisse conoce como “Poltergeist comu-nicativos”.¿Qué habría tenido que hacer Dellpara evitar esta crisis de reputación?Primero: una monitorización ade-cuada de su reputación en la redhabría permitido a Dell hacer saltarla alarma. En la web existen herra-mientas gratuitas y sencillas deseguimiento. Sin embargo, para unaasociación, lo mejor es hacerlo conprofesionales. No solo sirven losGoogle Alerts o Tackur (www.trac-kur.com) para detectar a tiempo uncon total certeza una crisis de repu-tación. Estas herramientas son mera-mente informativas, pero no tanpotentes como otras herramientasde pago. Smmart (www.smmart.es)es un buen ejemplo en España. Estaherramienta te permite, además,generar gráficos informativos sobrela evolución de tu reputación, com-pararla con otras y entender dedonde proviene. Así sabrás si tureputación en internet está basadaen medios convencionales, foreros,

bloggers, o únicamente tus propiasaccciones de comunicación y mar-keting.Segundo: contestar rápidamente alautor del blog, Jeff Darvis, propo-niéndole alternativas. De esta forma,Dell habría mostrado su compromi-so de escuchar a sus clientes y mejo-rar su satisfacción. A veces reconocertu culpa puede ser positivo y puedepresentar a la marca como sincera ytransparente de cara a su público.No obstante, cada crisis, así comocada empresa, tiene su propio modode resolución. Por ello, lo que sole-mos aconsejar a las asociaciones espreparar con antelación los planesde comunicación y responsablescorrespondientes a cada crítica oataque potencialTercero: repensar profundamentesus políticas de atención al cliente(o asociado) para evitar nuevos casosdel mismo tipo. Con esta actuaciónse habría mejorado su imagen sintener que pasar por un nuevo escán-dalo y además habría podido sacarventaja a nivel de comunicaciónexterna de los cambios y mejorasimplementadas en su servicio deatención al cliente. En resumen: lascrisis online no solo se resuelven porInternet sino que deben ser seguidaspor modificaciones concretas y veri-ficables en la realidad.Evidentemente, no existen recetasmilagrosas para reparar los dañoscausados por una crisis de reputa-ción: se requiere estrategia, esfuerzoy tiempo. Aunque sí es fundamentalprevenirlas con presencia en la red.Al tener voz en la red, se monitoriza(aunque no se controla) de formamás efectiva y se puede actuar conrapidez y proactividad. •

korazza I marketing

Para evitar una crisis como

la de Dell hubiese sido

necesario hacer una

monitorización adecuada

de su reputación en la red,

contestar rápidamente al

autor del blog y repensar

profundamente sus políticas

de atención al cliente para

evitar nuevos casos. Con

esta actuación se habría

mejorado su imagen sin

tener que pasar por un

nuevo escándalo y además

habría podido sacar ventaja

en comunicación.

51

Que los tiempos son sumamentedelicados para las empresas

españolas no es ninguna noticia;tampoco son épocas felices en lasotrora durmientes y tranquilas aso-ciaciones empresariales españolas.Últimamente, los ejecutivos y direc-tivos de estas entidades, desorienta-dos y algo desalentados por la crisis,andan a la caza y captura de buenas

ideas que les hagan conservar susasociados, así como, a ser posible,captar nuevos que les hagan equili-brar sus presupuestos, bastante mal-trechos por la baja de socios–muchos de ellos desaparecidos delmapa a causa de las quiebras- o larebaja en sus cuotas.Por ello, cuando los responsablesde EIBTM me solicitaron que

¡Atrape a ese asociado!ANTE LA CRISIS, LAS NUEVAS IDEAS SON NECESARIAS,

POR NO DECIR IMPRESCINDIBLES, PARA MANTENER

NUESTRO NÚMERO DE ASOCIADOS. LOS EVENTOS

ASOCIATIVOS PUEDEN SER UNA BUENA HERRAMIENTA

PARA FIDELIZARLOS

Por Pablo Serrano.

En primer lugar, debemos

plantearnos qué espera un

asociado -esto es, cualquier

empresa o profesional

liberal- de una asociación:

¿networking, información,

servicios de valor,

crecimiento personal,

bienestar colectivo...?

Probablemente todo eso y

mucho más. Por eso lo que

debe plantearse cualquier

directivo de asociación es

averiguar qué es lo que

quieren sus socios y qué

necesitan.Marketing

>>

korazza I marketing

52

pronunciara una conferencia en laanimada feria de eventos y congre-sos barcelonesa, no dudé que eltema versaría acerca de cómo loseventos asociativos pueden ser exce-lentes herramientas de captación yfidelización de asociados para estasorganizaciones.Y es que, imposible negarlo, el networ-king, el establecimiento de contactos,la colaboración y el conocimientomutuo forma parte de la esenciamisma de una asociación empresa-rial. ¿Cómo, entonces, podríanrenunciar a establecer sus reunionesperiódicas?Pero vayamos por partes. Para llegaral verdadero quid de la cuestióndeberíamos, en primer lugar, plante-arnos qué espera un asociado -estoes, cualquier empresa o profesionalliberal- de una asociación: ¿Networ-king, información, servicios devalor, crecimiento personal, bienes-tar colectivo...? Probablemente todoeso y mucho más. Quizás... loinconfesable.Por ello, lo primero que deberíahacer cualquier directivo de asocia-ción que se precie es averiguar quéquieren exactamente sus socios. Por-que lo más fácil cuando no se consi-gue el lleno total en un evento esbalbucir excusas, cuanto más varia-das, mejor: “la gente tiene muchotrabajo; además, muchos han tenidoproblemas de agenda, el tema nointeresaba y el precio... puff, era muyalto. Por si esto fuera poco, hemoscomunicado mal el congreso...”.Bueno, puede que todo esto seacierto, que lo sea en parte o que nolo sea en absoluto. Pero de una cosasí estamos seguros: si los empresasde una asociación no participan, es

decir, no se captan ni se retienen, nose “captacipan” es porque no se sien-ten atraídos ni motivados, ni porsupuesto perciben el valor que se lesaporta. Seamos sinceros: sus eventosles transmiten “más de lo mismo”, osea, aburrimiento.Bien. Pasemos a la acción. Si usteddirige una asociación, ¿sabe lo quequieren sus asociados? ¿No? Pues, enprimer lugar, escúchelos: lance unaencuesta de temas de interés, reúna-los por grupos, visite a sus asocia-dos, ponga en marcha foros,encabece chats y blogs de discusión,y nombre un comité encargado deeventos para que aporten ideas.En segundo lugar, sistematice y trateesa información, esto es, emplee téc-nicas de segmentación de su base dedatos, y establezca grupos de socios.Le damos para ello algunos ejem-plos: los pilares de la asociación,aquellos que conviene fidelizar, lospequeños, los nuevos, los inestables,los problemáticos...El tercer paso quedaría determinadopor la clarificación y facilitación deluso de la asociación. Para ello, nadamejor que editar una Guía del Aso-ciado, una Programación Anual deEventos y los Procedimientos Habi-tuales de Trabajo, de esta manera,

LOS EVENTOS SON EXCE-

LENTES HERRAMIENTAS DE

CAPTACIÓN Y FIDELIZACIÓN.

EL NETWORKING, LA COLA-

BORACIÓN Y EL CONOCI-

MIENTO MUTUO SON PARTE

DE LA ESENCIA DE UNA

ASOCIACIÓN.

Si usted dirige una

asociación empresarial, y

no sabe lo que quieren sus

asociados, en primer lugar,

escúchelos y sistematice y

trate esa información.

Además clarifique y facilite

el uso de la asociación

creando una guía.

korazza I marketing

53

los asociados no podrán decir queno se les pone todo en bandeja loscauces de la participación.A la hora de comunicar, tenga encuenta dos axiomas fundamentales:ataque la raíz y trate de desarrollaren su entidad la cultura del asocia-cionismo. La tendencia en Comuni-cación se ha invertido; ahora, lo quefunciona es el one-to-one, porque elperfil del asociado ha cambiado.Éste, como la inmensa mayoría dela gente, no quiere que el marketinginterrumpa su día a día, sino que leincite a participar en aquello que síle interesa. ¿Nos sigue? ¿Ve por quées tan importante segmentar su basede datos para poder convencer a suasociado de la manera adecuada?Tampoco descarte, en quinto lugar,el fomento de la participación posi-tiva. ¿Ha pensado alguna vez enregalar tarjetas de fidelización, pre-mios o en el simple agradecimientoa través de la web asociativa o pormail? Pues ahora es el momento.Haga concursos al más participativoy trabaje con aquellos que no losean, involucrándoles en comités uotras acciones.Pero ahora llega el momento de laverdad: la venta del evento. Y es quelos toros se ven muy mansos desdela barrera... ¿Cómo involucrar atodo el equipo de la asociación? Heaquí algunos consejos: trate deinculcar un espíritu proactivo en susempleados, hágales trabajar conobjetivos (para motivarles), involú-creles, anímeles, emplee un segui-miento activo multicanal (mail,newsletter, web, correo tradicional,folletos, el boca a boca, telemarke-ting...) y transmita ilusión... Noolvide asimismo dirigirse a sus aso-

ciados, a cada uno de ellos, comopersonas, no como números nicomo fuentes de ingresos –aunquelo sean-. ¡Y sea audaz y pruebe conformatos diferentes, también en sucongreso!Hay quien dice que las cuatro tradi-cionales Ps del marketing han muer-to y han sido sustituidas por otrasnuevas (personalización, participa-ción, peer-to-peer y predictivemodelling). Nosotros, en cambio,pensamos que la mejor opción escombinarlas todas para dejar paso ala escucha, la relevancia de la opi-nión del asociado, la creación deentornos adecuados (participativos),la generación de confianza (parafomentar que te recomienden) ytodo ello a fin de que nuestromodelo pueda reaprender, adaptán-dose a las preferencias del asociado.Si hacemos esto, y pese a las indu-dables dificultades a las que todosnos enfrentamos, estaremos almenos en el buen camino para con-seguir que nuestros asociados nosólo acudan a nuestros eventos, sinoque los recomienden y se sientanmás integrados en la asociación. •

La tendencia en

comunicación se ha

invertido; ahora, lo que

funciona es el one-to-one,

porque el perfil del

asociado ha cambiado. No

quiere que el marketing le

interrumpa, sino que le

incite a participar en lo

que le interesa.

54

LA ELECCIÓN DE UN NOMBRE DE DOMINIO ES EL

COMIENZO DE LA PRESENCIA ON LINE DE CUALQUIER

PROYECTO Y DE ESA ELECCIÓN DEPENDERÁ, EN GRAN

MEDIDA, EL ÉXITO DEL MISMO. UN NOMBRE DE DOMINIO

EFECTIVO SERÁ DETERMINANTE A LA HORA DE

ENCONTRAR CLIENTES ON LINE, PRECISAMENTE POR

ELLO DEDÍQUELE TIEMPO Y CONSIDERE DETENIDAMENTE

LAS CLAVES QUE TRATAMOS A CONTINUACIÓN

Claves para la elecciónde un nombre dedominio efectivo

Fuente Acens.

Tecnología

korazza I tecnología

55

1– Pregúntese cuál es el propósi-to del dominio que busca.

Si lo que pretende, por ejemplo, esatraer visitas a un web corporativo,cuya principal razón de ser es lainformación sobre una determinadaempresa, el dominio deberá ser lomás parecido posible al nombre deesa empresa. En el caso de iniciar unnegocio piense, como si se tratase deuno solo, en el nombre de la empre-sa y en el nombre del dominio yasegúrate de que ambos están libresy son, por tanto, registrables. Hacercoincidir el nombre de la empresacon el nombre del dominio es unamedida realmente efectiva.

2– Realice un brainstorming deideas de nombres de dominio.

Realice un brainstorming de ideasde nombres de dominio con losmiembros de tu equipo que mayorconocimiento tengan del proyecto.Disponer de un nombre de dominioque indique claramente a qué se

dedica o el problema que resuelveayuda al usuario a saber qué va aencontrar en su web convirtiéndose,de este modo, en un reclamo muyefectivo.

3– Haga un listado de las “pal-abras clave” que cree que alguien

utilizaría para buscarle en Internet.Podremos considerar “palabra clave”aquellas que hagan referencia a susector, su mercado, un problemaque su público objetivo tiene o unasolución que usted pueda ofrecer.Una vez disponga de este listadohabrá de buscar un dominio suscep-tible de ser recogido por los principa-les buscadores puesto que contendráuna “palabra clave”. Un ejemplodescriptivo podríamos verlo, porejemplo, en el caso de una web através de la cual se venden determi-nados productos destinados a lalimpieza de alfombras bajo el domi-nio alfombraslimpias.com

El primer paso es

plantearse el propósito del

dominio que vamos a crear.

Podemos realizar un

brainstorming para elegir el

nombre del dominio.

Además, es importante

hacer un listado de

términos que creemos que

alguien utilizaría para

buscarnos en Internet. Las

palabras clave

Pueden hacer referencia a

tu sector, tu mercado, un

problema que tu público

objetivo tiene o una

solución que ofrezcas.

>>

korazza I tecnología

56

4– Medite, detenidamente, sobreel redireccionamiento.

Hay casos en los que el redireccio-namiento de uno o varios dominios,pensados desde el punto de vistacomercial, pueden ser realmenteefectivos. Este es el caso concreto deaquellas marcas comerciales que sonrealmente conocidas y cuyo dominioprincipal deseable debería coincidircon su nombre, tradicionalmentehablando, pero, al mismo tiempo,son especialistas en la venta de unproducto muy concreto. Imaginemosque ese producto fueran las corbatas:el dominio principal será el coinci-dente con el nombre de la marcapero disponer de otros dominios,coincidentes con aquellos productosen los que somos especialistas, comopor ejemplo “corbatas.com”, rediri-gido al dominio principal, puede serrealmente efectivo

5– Da prioridad al “.com”.Por defecto, y dada la trayectoria

histórica de los nombres de dominio,la gente siempre piensa en “.com”por ello es importante dar prioridadal dominio “.com”. Si el dominio“.com” que le interesa no está libreintroduzca guiones e incluso valore

ponerse en contacto con el propieta-rio del mismo y negociar. Porsupuesto, a mayores, es importantecontar con el dominio propio de tupaís, en el caso de España el “.es”, ytambién puede ser interesante dis-poner del “.net”

6– Cuanto más breve y fácil derecordar mejor.

A la hora de deletrear su direcciónde mail asociada al dominio, dispo-ner de un dominio corto facilitarámucho las cosas y, por ende, serámás fácil de recordar.

7– Considere registrar distintasversiones ortográficas de un

mismo dominio.Aunque no es necesario volverseloco registrando dominios hay casosen los que la ortografía puede tenerespecial incidencia en la efectividaddel mismo como ocurre, por ejem-plo, en los dominios que contienenuna “S” liquida pues pueden inducira error. Lo mismo ocurre con aque-llos dominios que fonéticamentesuenan de una manera y se escribende otra como sería el caso de aque-llos dominios en los que el sonidode la “C” se escribe con “Z”. Estoúltimo es algo relativamente habitualen la razón social de algunas empre-sas, por ejemplo, “Comerzia S.L”

8– Valore registrar su nombrepersonal y redirígelo al nombre

de dominio de su empresa.Esto facilitará su búsqueda a aque-llos potenciales clientes conocedoresde su proyecto a través de tus refe-rencia personales y desconocedores,por completo, del nombre de domi-nio que hubiera podido darle. •

Cuanto más breve y fácil

de recordar mejor. A la

hora de deletrear tu

dirección de mail, disponer

de un dominio corto

facilitará las cosas y, por

ende, será más fácil de

recordar. Valora registrar tu

nombre personal y

redirígelo al nombre de

dominio de tu empresa.


58

¿Cuál ha sido su trayectoria profe-sional? ¿y cómo llegó a trabajar eneste sector?Soy ingeniera de Montes por laUniversidad Politécnica de Madridy, por tanto, trabajar en este sectores algo natural para mí.Cuando estaba acabando la carrera, enel año 2000, surgió la oportunidadde incorporarme a la Confederación,en el Departamento de Tecnología yMedio Ambiente. En pocos meses,me hice responsable del Departa-mento y, ya en el año 2004, asumíla Dirección de CONFEMADERA.

¿Cuáles son los rasgos principalesdel sector? ¿y su problemática?El sector de la madera y el mueblees un sector que cuenta con un granpeso dentro de la industria española,tanto por su número de empresas,34.833; como por el empleo quegenera, ya que ocupa a 195.800trabajadores, según datos del InstitutoNacional de Estadística. El importeneto de la cifra de negocios del sec-tor madera-mueble alcanzó durante2007 los 23.576 millones de euros.El sector presenta una gran diversidaden cuanto al número de actividades yde empresas que lo componen, sien-do éstas fundamentalmente PYMES(el 99,8% de las empresas tienenmenos de 200 empleados y el 94,2%,tiene menos de veinte trabajadores).Esta industria abarca la transforma-ción de la madera en productos deconsumo desde el aprovechamiento

forestal, aserraderos, industrias detablero, hasta empresas fabricantesde productos finales como empresasde envases y embalajes de muebles,carpinterías, etc y cerrando el ciclotambién incluye a empresas recupe-radoras.El hilo conductor de todos estossubsectores es su principal materiaprima “la madera” y, como tal, estámuy ligado al medioambiente y a lagestión forestal sostenible, aspectode gran relevancia en el sector.En estos momentos, el sector estásufriendo la crisis de manera muyacusada. La industria de la maderaestá muy ligada a la construcción y,en el caso, del mueble la menor can-tidad de obra nueva que tiene que seramueblada es menor; lo que se sumala crisis de consumo ya que el mue-ble es considerado un bien duraderopor lo que no está en la lista deprioridades de los consumidores.

¿Cómo nació Confemadera, haceya más de 30 años?CONFEMADERA, que entonces sellamaba CONEMAC, surge juntocon otras muchas organizaciones detodos los sectores con la nueva legis-lación que permitía la aparición deeste tipo de entidades de defensa delos intereses sectoriales.Desde entonces, el asociacionismoha evolucionado mucho a lo largode los años. Hoy las organizacionescomo CONFEMADERA siguencumpliendo su labor de presentación,

“Con la crisis ha cambiado nuestro papel”

La elevada cantidad de

empresas y el alto número

de trabajadores que se

dedican al sector del mueble

y la madera provoca que

tenga mucho peso en la

industria española, aunque

también estén sufriendo

los estragos de la crisis por

su relación con la

construcción.

Beatriz del Castillo Parra. Directora de CONFEMADERA


59

promoción y defensa de los interesesprofesionales de las asociaciones yfederaciones que la integran y, porextensión, del conjunto de losempresarios/as del sector de la made-ra. Además tiene un marcado carácterdinamizador impulsando y desarro-llando todas aquellas actividadesque promuevan la competitividad yla modernización de la industriaespañola de la madera, fomentandola cohesión y la unidad del sector, conel objetivo de constituir una únicavoz capaz de trasladar eficazmente susreivindicaciones a aquellas instanciasque deciden sobre las cuestiones queafectan al sector y potenciando elprestigio y la imagen de la industriaespañola de la madera, para mejorarsu posicionamiento en los mercadosnacionales e internacionales.

¿Cómo esta organizada Confemadera,a nivel estructural?CONFEMADERA está formada pororganizaciones territoriales y subsec-toriales, hasta un total de 36 entidades,es fundamental mantener el equili-bro entre territorios y subsectores.Además está constituida por diferen-tes órganos: la Asamblea General, laJunta Directiva y el Comité Ejecuti-vo, formados por representantes detodas las organizaciones profesiona-les empresariales asociadas.

Debido al elevado número de mujeresque trabajan en su Confederación,la pregunta es obligada: ¿Cómoayudan a la conciliación de la vidalaboral y la vida familiar?En el tipo de trabajo que se desarrollaen la Confederación lo importantees el cumplimiento de los objetivosmarcados, la responsabilidad indivi-

dual y la implicación en el trabajo.En ese sentido, las nuevas tecnologí-as permiten trabajar casi desde cual-quier parte y ayudan, en gran medida,a la conciliación de la vida laboral.Mantenemos un horario general deapertura y cierre al público, peroluego tenemos jornadas diferentesen función de la realidad personalde cada uno de los trabajadores/as.Aquí concilian todos, hombres ymujeres por igual.

¿La crisis ha trastocado la organi-zación interna de alguna manera?Evidentemente sí, nosotros no esta-mos ajenos a la situación. La crisisha cambiado notablemente el papelde CONFEMADERA, pasando deser una organización cuyo primerobjetivo era el de la representaciónde la defensa de los intereses de susasociados ante los cambios de todotipo, legislativos, técnicos, etc a tenercomo principal objetivo el ejercerun papel proactivo y dinamizador,buscando oportunidades y abriendonuevos caminos que ayuden a lasempresas a superar sus actuales difi-cultades, así como a desarrollar acti-vidades y herramientas de apoyopara su utilización por las empresas,como es el caso de la puesta en mar-cha del Plan de Apoyo, el Plan deModernización, Rehabilitación,Consejo Español de Promoción dela Madera, etc.No se trata de buscar oportunidadespara empresas individuales, sino dela detección de oportunidades ytransferencia de la información altejido industrial a través de la red deorganizaciones miembro, así comola promoción del sector entre loscolectivos usuarios. >>


60

¿Cuáles han sido las primeras con-secuencias de la entrada en vigordel Plan de Apoyo al Sector de laMadera y el Mueble?El Plan de Apoyo ha supuesto unaayuda notable para un sector querealmente lo necesitaba y que ha sidoposible gracias al esfuerzo de CON-FEMADERA y sus organizacionesmiembro.Este Plan contempla medidas decarácter sociolaboral, dirigidas fun-damentalmente al sector del muebley sus proveedores, y medidas decarácter industrial, aplicables a todoel sector.En lo relativo a las medidas aprobadasen el ámbito sociolaboral se encuen-tran: medidas encaminadas al man-tenimiento del empleo en el sector(formación, incentivos para el man-tenimiento de los trabajadores deedad en las empresas, recualificación,el reciclaje profesional y la emplea-bilidad de los trabajadores del sector,orientación profesional, ayudas eco-nómicas durante el proceso de bús-queda de empleo, ayudas para lamovilidad geográfica, subvencionespara facilitar la inserción laboral delos trabajadores de 52 o más años yayudas a los trabajadores que pre-tendan establecerse por cuenta pro-pia), incentivos para la contrataciónde trabajadores excedentes del sector,medidas de acompañamiento espe-ciales para los trabajadores de mayoredad, así como, medidas para facili-tar el cumplimiento de las obligacio-nes laborales a empresas del sector(anticipación del pago del coste delajuste laboral, medidas de suspensiónde contratos de trabajo).Entre las actuaciones de carácter

industrial destacan, por su impor-tancia: el Observatorio Industrial dela Madera, el programa de reindus-trialización, los incentivos fiscalespara los muestrarios de producto(con una reforma en materia tribu-taria favorable a la industria de lamadera y el mueble, incluyendo deesta manera los muestrarios entre lasactividades con derecho a la corres-pondiente deducción en el Impuestode Sociedades debido a su carácterinnovador) y la Línea ICO de mejorade la competitividad del sectormanufacturero.

¿Qué objetivos se han marcadopara este 2010? ¿y qué instrumen-tos van a utilizar?Consideramos que el camino inicia-do es bueno y por ello continuaremoselevando propuestas que puedanayudar a las empresas del sector asuperar la situación actual. En estesentido estamos trabajando juntocon CEOE y otras organizacionesen el desarrollo de propuestas alGobierno relacionadas con la reha-bilitación y reforma y seguimos decerca el desarrollo de la Ley de Eco-nomía sostenible, que consideramospuede ser un apoyo importante paranuestro sector.Nuestros productos españoles de lamadera y el mueble son respetuososcon el medioambiente, sostenibles,son productos que aportan calidad yseguridad a sus usuarios y, por tanto,creemos que si seguimos en estalínea y logramos informar sobre estarealidad a la opinión pública y polí-tica lograremos que nuestro sectorsalga reforzado de esta crisis. •

62

Pocos recuerdan ya los cursos porcorrespondencia que, además de

constituir una verdadera revoluciónpara el sector, consiguieron demo-cratizar la enseñanza al permitir elacceso a la formación a sectores dela población que hasta dichomomento habían quedado relegadosa un segundo plano. Tal y como

cabía esperar, mucho ha llovidodesde entonces y, la educación hasabido adaptarse y ha evolucionadode forma paralela al resto de lasociedad.La Unión Europea publicó en elaño 2005 el Memorándum sobre elaprendizaje permanente en el que sepauta la evolución hacia una nueva

NUNCA ANTES HABÍA SIDO TAN CIERTA ESTA AFIRMACIÓN. LAS NUEVAS TECNO-

LOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN (TIC) HAN DEJADO ATRÁS LAS

TRADICIONALES FORMAS DE APRENDIZAJE. EL PAPEL HA QUEDADO RELEGADO A

UN SEGUNDO PLANO ANTE LAS POSIBILIDADES INFINITAS QUE OFRECEN LOS

AVANCES INFORMÁTICOS. AUNQUE LAS VÍDEO-CONFERENCIAS, LOS CHATS Y

LOS CD-ROM SEAN YA INDISPENSABLES PARA NUMEROSOS ALUMNOS, NO HACE

MUCHO TIEMPO LAS COSAS ERAN BIEN DISTINTAS.

El saber no ocupa lugar

Fuente Anced.

Formación

korazza I formación

63

era del conocimiento y se subrayanlas importantes repercusiones cultu-rales, sociales y económicas que yase están gestando ante el reto del e-learning. El viejo continente esconsciente de la importancia delactivo humano en las empresas, fac-tor decisivo que en un momentodado se puede transformar en unainteresante ventaja competitiva paraun mercado cada vez más cambiantey globalizado.Según el Instituto Nacional de Esta-dística, un 99,57% de las empresasespañolas contaba con conexión aInternet durante 2008, lo que reflejaa la perfección la paradoja en la quese encuentran sumergidas las corpo-raciones: cuando la totalidad de lasempresas pueden acceder a la infor-mación, el verdadero valor se locali-za en la capacitación del activohumano, en su posibilidad de trans-formar esa ingente cantidad dedatos que nos bombardea a travésde la red y transformarlos en cono-cimiento.

Nuevos agentes, nuevos escenariosEscolares, universitarios, ejecuti-vos… siguen siendo los colectivosque más formación demandan, peroa estos grupos se les unen nuevosactores que se niegan a dejar pasarde largo esta oportunidad que lasnuevas tecnologías les brindan. Lasamas de casa, ancianos y personascon movilidad reducida son, entreotros, los nuevos protagonistas quehan surgido a partir de la implanta-ción de la educación a través deInternet.El e-learning no sólo ha cambiadolas características sociodemográficasde los estudiantes, sino que ha con-

seguido dinamitar las barreras espa-ciales. De manera habitual, los cur-sos presenciales se concentran en losgrandes núcleos urbanos de pobla-ción, desatendiendo las necesidadesformativas de un segmento muyamplio de la sociedad. La tecnologíade la formación, junto con las tuto-rías telemáticas, permite en muchasocasiones que los alumnos opten ala enseñanza ofertada en otras pro-vincias e, incluso, en otros países.Del mismo modo que hemos cons-tatado cómo ha cambiado el perfilde los estudiantes y sus procesos deaprendizaje, conviene señalar quetambién el cuerpo docente y sumetodología han sabido adaptarse alas nuevas demandas educativas. Lacreciente incorporación de la tecno-logía en los diversos contextos for-mativos propicia una relación másdirecta con el alumno, el cual esinvitado a interactuar con el profe-sor y con otros compañeros. Es decir,el individuo ya no se encuentra soloen su aprendizaje. De esta manera,el e-learning ha conseguido subsanaruna de las principales desventajasque la tradicional educación a dis-tancia presentaba: el abandonogenerado, en la mayor parte de loscasos, porque el alumno se sentíaaislado y desmotivado a lo largo delproceso. Este paso hacia delante se haconseguido gracias a la óptima utili-zación de las herramientas telemáti-cas por parte de los profesores, loscuales han sabido explotar todo supotencial tecnológico-pedagógico.

El e-learning hoyEl panorama actual confirma elbuen estado del e-learning, ya que lasinstituciones educativas españolas

El e- learning permite el

acceso al aprendizaje a

través de Internet a

personas que antes de esta

“revolución” estaban

excluidas: amas de casa,

personas con movilidad

reducida… esto demuestra

el poder de Internet, que

ha conseguido acabar con

las barreras.

>>

korazza I formación

64

disponen de planes estratégicos, olos están diseñando, para incorporarla tecnología a sus procesos.Fuera del sector educativo, losempresarios están empezando ainvertir en su propio equipo, puestoque los frenéticos ritmos que mar-can los mercados subrayan la necesi-dad de contar con intangibles decalidad dentro de las corporaciones.La enseñanza a través de Internetpredispone a los trabajadores de unamanera favorable ante las nuevastecnologías y, además, les permiteaprender rutinas que más adelantepueden aplicar a su día a día en eltrabajo.Asimismo, los responsables de lascompañías se pueden beneficiar deuna reducción en los costes de laformación continua que ofrecen asus empleados. El e-learning no solono necesita amplias aulas o despachos,sino que además los trabajadores nopierden el tiempo desplazándose acentros de formación que se encuen-tran fuera de las oficinas.La enseñanza presencial empieza aser contemplada por las nuevasgeneraciones como algo del pasado.Las ventajas que el e-learning ofreceestán desplazando las formas deeducación más tradicionales. Estanueva formación, acorde con lasnecesidades y las demandas actuales,ha llegado para quedarse. Ya no hayexcusa para no aprender.

Serious gamesLa tendencia actual en la formacióne-learning es la utilización deSerious Games. La idea de usar jue-gos en la educación data de los díasanteriores a la aparición de los orde-

nadores, pero se considera que elprimer juego serio fue Army Battle-zone, un proyecto fallido lideradopor Atari en 1980 que fue diseñadopara usar el videojuego arcade Bat-tlezone como entrenamiento militar.Fuera del ámbito gubernamental,existe un considerable interés enjuegos sobre educación, formaciónprofesional, asistencia médica,publicidad y políticas públicas. Losdesarrolladores de videojuegos estánacostumbrados a desarrollar juegosde forma rápida y son duchos encrear juegos que simulan —en diver-sos grados— entidades funcionales.El desarrollo y empleo de los simu-ladores tradicionales tiene un costemuy elevado, además de que engeneral estos simuladores requierende hardware especializado. El costemedio de los juegos serios es muybajo. En vez de los grandes volúme-nes de medios u ordenadores quenecesitan los simuladores de altacalidad, los juegos serios no requie-ren más que un DVD, exactamenteigual que los videojuegos tradiciona-les. Su distribución se limita a enviar-los por correo o permitir su accesomediante un sitio web dedicado.Al tiempo que los juegos serios estánpensados para formar o educar a losusuarios, lo están también para entre-tener. Los desarrolladores de video-juegos tienen experiencia a la horade crear juegos divertidos y atracti-vos ya que su sustento depende deello. En el curso de los eventos y losprocedimientos que se simulan, losdesarrolladores automáticamenteinyectan dosis de entretenimiento yjugabilidad a sus aplicaciones. •

Las ventajas del e-learning

son muchas, entre ellas

destacan: el ahorro de

tiempo y el ahorro de

dinero; además favorecen a

la predisposición positiva

de los trabajadores frente a

las tecnologías y aprenden

procedimientos que luego

podrán utilizar en su día a

día.

66

Psicología

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL ES UNA CAPACIDAD HUMANA

QUE SE ESTÁ DESARROLLANDO EN ESTE SIGLO Y QUE

LLEGA AL MUNDO ASOCIATIVO DE UNA MANERA MUY

EVIDENTE, PARA APOYAR LA CREATIVIDAD COMO ELEMENTO

CLARO DE DESARROLLO DE LAS ASOCIACIONES, ENTENDIDAS

COMO UNA UNIÓN DEL COLECTIVO AL QUE REPRESENTAN.

Creatividad ymundo asociativo

Por Teresa Poveda de Agustin. Enfermera especialista en Salud Mental.

korazza I psicología

67

• El hombre, un ser social por natu-raleza, siempre ha buscado compa-ñía para alcanzar su bienestarpersonal y social. Formando fami-lias, tribus, pueblos, grupos de tra-bajo por afinidad; en definitiva,siempre buscando un bien común.Estas asociaciones han ido evolucio-nando mejorando las técnicas detrabajo con máquinas, investigacióny siempre con el esfuerzo de todos ycada uno de sus miembros.

• Por eso, cada una de las personasque constituyen el grupo sonimportantes, de ahí que se diga “launión hace la fuerza”. FernandoAlonso, él solo, no hubiera sidocapaz de ganar ninguna carrera: a sulado había un gran equipo; PauGassol, no gana él solo un partido, asu lado tiene un equipo de deportis-tas, entrenadores fisioterapeutas, etc;Pedro J., no sería capaz de dirigir unperiódico si en esa publicación noparticipasen periodistas, fotógrafos,montadores, etc; Santiago PonsQuintana, presidente de la Asocia-ción del Calzado Balear, y así,muchos otros presidentes, gerentes ysecretarios. Todos ellos y su equiposon capaces de lograr grandes éxitos.

• Todos estos equipos y asociacioneslo forman personas con sus preocu-paciones, sentimientos, alegrías ysufrimientos. Tienen una vida inte-rior que les hace fuertes permitién-doles superar las dificultades, ver laluz en la oscuridad, sentirse biencon uno mismo y, por lo tanto, conlos demás.

• Así, todos sus logros y éxitos sebasan en el Respeto, el Autocontrol,

la Asertividad, el Autoconocimientoy la Confianza en uno mismo, enlos de su equipo y en los recursosinterpersonales. Estos casos son elperfecto ejemplo de la importanciade la Asociación como medio paraadquirir y reforzar VALORES y des-arrollarnos personalmente en el pro-fundo valor del AMOR enmayúsculas.

LAS ASOCIACIONES DEL

SIGLO XXI TIENEN QUE DAR

RESPUESTAS TRABAJANDO

NO SÓLO DESDE EL NIVEL

DE COEFICIENTE

INTELECTUAL, SINO DE LAS

INTELIGENCIAS MÚLTIPLES

Y, MAS RECIENTEMENTE, DE

LA INTELIGENCIA

EMOCIONAL DE CADA UNO

DE LOS ASOCIADOS.

Debemos de ser conscientes

de la naturaleza social del

hombre y de su necesidad

de asociación que ha estado

presente desde el principio

de los tiempos con la

formación de las tribus

hasta hoy representado por

los equipos de trabajos: “la

unión hace la fuerza.”

68

• Si estos principios fallan, la Aso-ciación y la empresa terminaríandesapareciendo. Por el contrario, sifuéramos capaces de vencer el estrésy la crispación mejorarían las rela-ciones y daríamos soluciones a losproblemas, no formando parte delproblema sino de la SOLUCIÓN,con actitud positiva y creadora a tra-vés de nuevas experiencias y habili-dades personales. La crisis noformaría parte de nuestras vidas. Larepuesta más cómoda ante la difi-cultad y el estrés es la huida o pelearpara hacer caer al otro y ser yoquien gane.

• Ya en 1983, Howard Gardner, psi-cólogo, y posteriormente Goleman

(1995) hablaron de valorar estascapacidades como herramientasimprescindibles para el autoconoci-miento y el conocimiento de losdemás, y así lograr lo que uno sepropone con los mejores resultados.

• Howard Gardner (1983), en suTeoría de las Inteligencias Múltiplesintrodujo la idea de incluir, tanto lainteligencia interpersonal (la capaci-dad para comprender las intencio-nes, motivaciones y deseos de otraspersonas), como la inteligenciaintrapersonal (la capacidad paracomprenderse uno mismo, apreciarlos sentimientos, temores y motiva-ciones propios).

• La inteligencia emocional (I.E) esla capacidad para reconocer senti-mientos propios y ajenos, y lahabilidad para manejarlos. La inteli-gencia emocional se puede organizaren cinco capacidades: 1. Conocer lasemociones y sentimientos propios,2. Manejarlos, 3. Reconocerlos, 4.Crear la propia motivación, 5. Ges-tionar las relaciones. •

korazza I psicología

LA INTELIGENCIA

EMOCIONAL FACILITA EL

ÉXITO Y OPTIMIZA EL

RENDIMIENTO PERSONAL.

LLEVADO AL TRABAJO DE

LAS ASOCIACIONES

DESEMBOCARÍAMOS EN LA

PERSEVERANCIA, CAPACIDAD

DE AUTOMOTIVACIÓN,

RENDIMIENTO, ARMONÍA Y

CREATIVIDAD

70

AUNQUE PAREZCA RARO, SI BUSCAS DESARROLLAR Y MEJORAR TUS

HABILIDADES DE LIDERAZGO, TU CAPACIDAD DE CONVENCER, TU FORMA DE

RELACIONARTE Y COMUNICARTE, ¿QUÉ PUEDE SERTE DE GRAN AYUDA? LOS

CABALLOS

Liderazgo con lacomplicidad del caballo

Por Patricia Cobos.

En un principio parece difícilrelacionar al caballo con el

mundo de la empresa, sin embargocompañías en Alemania y en Franciaya lo han conseguido. En España,Dominique Duarte, especializada enel acompañamiento y el desarrolloprofesional de directivos, Directoragerente de la empresa de formaciónsuiza Gustav Käser Training Interna-tional, especializada en la formaciónde habilidades directivas y comercia-

les, ya ha obtenido con su equipo deexpertos resultados verdaderamentesorprendentes y altamente eficaces.La metodología que propone tienesu origen en la tradicional “equinoterapia”, pero esta vez orientadahacia el ámbito empresarial. Esimportante observar que no es nece-sario saber equitación para realizaresta formación ya que no es unseminario sobre caballos, ni un díade actividad “outdoor”, sino un pro-

Enforma

Con el training mejora el

liderazgo y comunicación

basado en una serie de

ejercicios individuales y

grupales, para favorecer al

feedback con el caballo.

korazza I en forma

71

grama diferente y novedoso enEspaña cuya meta es vivenciar, enun entorno fuera de lo cotidiano, suestilo de liderazgo, su forma decomunicar, de trabajar en equipo,para analizar, de una forma total-mente objetiva e inmediata, cualesson nuestras fortalezas y cuales lasáreas de progresión que pueden tra-bajar en sesiones de coaching o detraining.¿Por qué con caballos? “Manager” esen su origen un término ecuestre queproviene del italiano “maneggiare”que significaba “tener el caballo enmano” (preparado). De naturalezasocial, el caballo necesita establecerjerarquías claras que le permitan tenerun control absoluto de su entorno.Se relaciona con sus congéneres y consu entorno mediante unas pautasbien establecidas de gestos, actitudescorporales y posición de liderazgoen la manada. Asume el liderazgo olo cede en quien pueda confiarabsolutamente.Por ello, esta formación con caballosse basa en una serie de ejercicios,individuales y en grupo, de interre-lación con el caballo: este capta deforma inmediata, “sin filtros”, niprejuicios, nuestro estado emocional,lo que decimos a través de nuestracomunicación no verbal. El feed-back absolutamente objetivo quenos aporta el caballo nos ayudará anuestro autoconocimiento y creci-miento personal y profesional.La formación con la complicidad delcaballo debe realizarse en un lugarque tenga, tanto zonas al aire librecomo espacios cerrados, donde reali-zar las reuniones de feedback, la for-mación teórica, los coffee breaks ylos almuerzos; aunque parezca

imposible, a pocos minutos del centrode Madrid puedes encontrar paisajesverdes y tranquilos donde realizar ydesarrollar este tipo de trabajo moti-vador y de gran calidad.Los Trainings que ofrece Gustav KaserTraining International se rigen por losobjetivos de la empresa contratantey de sus participantes; por ello esaconsejable que los grupos no super-en las 10 personas, ya que se buscael trabajo intensivo y el verdaderodesarrollo personal. Dicho trabajopersonal permite que el participantelogre una relación exitosa consigomismo, con los demás, con la ges-tión de la información, del cambioy de su alrededor. Logrará una con-ciencia clara de su actividad y res-ponsabilidad, una iniciativa propiay una creatividad que tenga comoconsecuencia una comunicaciónprecisa y constructiva a todos losniveles y, por último, una disponibi-lidad alta y constante al rendimientoa través de una alta automotivaciónpositiva. •

EL TRAINING SE REALIZA CON CABALLOS

POR EL SIGNIFICADO DEL TÉRMINO “MANAGER”,

QUE SIGNIFICA “TENER EL CABALLO EN MANO”.

Dominique Duarte,

Directora Gerente de

Gustav Käser Training

International

72

En una entrega de galardones notodo es seriedad y solemnidad,

pues este tipo de actos ofrecen unamplio margen para la creatividad yla imaginación, y esto hay que apro-vecharlo y usarlo a nuestro favor.La forma y el marco donde se desa-rrolla este tipo de actos son de muy

diversa índole, pero siempre mantie-nen unos pilares fundamentales, queson muy importantes y exigen muchaatención, y que son: el anfitrión, lasautoridades relevantes e invitados dehonor y los verdaderos protagonistasque son los premiados.También hay que tener en cuenta

LAS ENTREGAS DE PREMIOS Y DISTINCIONES HAN

LLEGADO TAMBIÉN A LAS EMPRESAS, ASOCIACIONES Y

ENTIDADES PRIVADAS. EN SUS INICIOS, LOS PREMIOS Y EL

ÁMBITO OFICIAL ESTABAN ESTRECHAMENTE

RELACIONADOS, PERO HOY EN DÍA ESTOS ACTOS SE

REALIZAN CON FRECUENCIA TANTO EN INSTITUCIONES

PÚBLICAS COMO PRIVADAS.

And the winner is…

Fuente: Manual prácticopara la organización deeventos. Técnicas deorganización de actos II.Ed. Protocolo. CarlosFuente Lafuente.

>>

And the winner is...

Protocolo

korazza I protocolo

74

otros aspectos como por ejemplo: laimportancia de ofrecer una atenciónprotocolaria a los miembros delevento, además de cuidar la forma yla presentación, tanto del fallo deljurado, como del premio en sí mismoy tampoco viene del todo mal, faci-litar a los premiados el protocolo delacto e incluso material audiovisual ydocumentación de ediciones pasadas.Los premios de carácter social, galar-dones culturales, incentivos de em-presa, etc., pueden otorgarse demuchas maneras, habitualmentesuelen realizarse en el transcurso deun acto institucional acompañadode un aperitivo y seguido por unacomida. En estos casos lo perfectosería disponer de dos salas, una en laque realizar la entrega de premios,junto con el aperitivo, y otra quehiciera la función de comedor; tam-

bién se puede optar por entregar losgalardones durante la cena de gala,en este caso, al lado de la mesa depresidencia se colocaría una tarima yun atril para que un locutor presenteanuncie las distintas intervenciones.Este tipo de ceremonias tambiénpuede realizarse durante el almuerzoo el coctel, además puede conocersede antemano a los premiados o, porel contrario, se podría realizar ladeliberación y posterior elección delos galardonados durante la propiacomida… las alternativas existentesson infinitas.Otro tipo de premios son aquellosde carácter institucional, cuya entre-ga se realiza en un auditorio, salón…durante el transcurso de un actoinstitucional. A diferencia de losanteriores, suele conocerse de ante-mano el fallo del jurado, por lo que

LA ENTREGA DE UN GALARDÓN SE APOYA SOBRE TRES

PILARES: EN LOS VERDADEROS PROTAGONISTAS, QUE SON

LOS PREMIADOS, EN EL ANFITRIÓN Y LOS INVITADOS DE

HONOR. ADEMÁS SE DEBE TENER EN CUENTA EL

CARÁCTER DEL PREMIO, SOCIAL O INSTITUCIONAL.

Según el tipo de premio

que se vaya a entregar el

lugar, la forma y el

contenido del evento serán

completamente diferentes.

Pues no es lo mismo

otorgar un premio cultural,

que sería un evento de

carácter social, a un

premio ofrecido durante un

acto institucional, ya que

las diferencias entre uno y

otro son notables. Estos

detalles son de vital

importancia para la

organización y el éxito de

un evento.

korazza I protocolo

75

el galardonado se colocaría en lazona de la presidencia, y dependiendodel número de premiados se situaríanen una u otra, por ejemplo, si sonuno o dos galardonados se sentaránen la mesa de presidencia a izquierday derecha de quien la presida y sifueran más galardonados éstos sesentarían en unas sillas a la derechade la mesa de presidencia, pues lassillas de la izquierda estarían ocupa-das por el jurado.Aunque si el fallo del jurado no seconociera de antemano y se diera aconocer en el momento del acto loscandidatos deberían ocupar lugaresestratégicos entre el público, a fin de

facilitar su salida en caso de que tu-vieran que recoger un galardón.De todas maneras se suele seguir unguión, que comienza con una glosasobre la figura del premiado o sifueran muchos premiados la glosaversaría de todos ellos, al igual queel agradecimiento final; después seleería el acta; a continuación, seentregaría el galardón y por último,el premiado diría unas palabras.

Existen muchas formas de entregarun galardón, por ejemplo, si hubierauna mesa de presidencia, el galardo-nado se acercaría a ella, sin olvidardarse la vuelta tras recibir el premio,pues al recibirlo está dando la espal-da al público; otra opción para darel premio es, si no se conocen a lospremiados de antemano y estánentre el publico, se colocaría en unamesa a la vista de los asistentes conlos galardones, diplomas, esculturas,etc. y al lado de la misma deberíahaber un auxiliar de protocolo paraque fuera dando los premios a lapersonalidad que fuera a entregar.Aunque cada entrega de premios esdiferente en presentación y conteni-do, todas ellas tienen en común unaserie de pasos básicos que se podríanresumir en seis: primero, la presen-tación general del evento; segundo,la glosa sobre el premiado; tercero,la lectura del acta de concesión delpremio; cuarto, la entrega del galar-dón; quinto, unas palabras del galar-donado; y sexto, un discurso, tantodel representante de la instituciónpromotora, como de la autoridadque presida el acto. •

TODA ENTREGA DE

PREMIOS SUELE SEGUIR

UN GUIÓN: PRESENTACIÓN,

GLOSA DEL PREMIADO,

LECTURA DEL ACTA DE

CONCESIÓN, ENTREGA DEL

PREMIO, UNAS PALABRAS

DEL GALARDONADO Y EL

DISCURSO DE LOS

PROMOTORES Y DEL

PRESIDENTE DEL ACTO

No todos los eventos, ni

premios son iguales y esto

supone un sinfín de

posibilidades a la hora de

otorgar un galardón, lo que

permite que cada evento

sea diferente y que el

organizador tenga margen

de maniobra.

76

El I Congreso Nacional de Muje-res Empresarias y Profesionales,

celebrado el pasado 20 de mayo enCanarias, reunió a algunas de lasmejores empresarias del panoramaactual para que expusieran, unieransinergias y favorecieran a la interac-tuación entre empresas y asociaciones,con el fin de afrontar la situaciónactual de España. Entre las partici-pantes contaron con la presencia deLaura Seara, Directora General del

Instituto de la Mujer del Ministeriode Igualdad; Isabel Llorens, Cofun-dadora de Rusticae Selección deCalidad; Carmen Yates, Directorade La Rueda; Eva Levy, que hoydirige la División Mujeres en Con-sejos de la firma Excellent Search yes Socia Fundadora de Eva LevyPartners; Carme Miró Cloutier,Fundadora y Consejera Delegada deApple Tree Communications yVicepresidenta de MPI SpanishChapter; Inmaculada Álvarez Morilla,Presidenta de la Asociación Españolade Mujeres Empresarias de Madrid(Aseme), entre otros cargos; y SolZavala, Presidenta de la Federaciónde Mujeres Empresarias de Venezuela(Fedemev). Todas ellas, bajo el lema“Uniendo esfuerzos ante el cambio”,trataron las estrategias para el cam-bio, el liderazgo ejercido por lasmujeres o la proyección de unaempresa internacional, así como eluso de la Tecnología de la Informa-ción y del Conocimiento. Las con-clusiones han sido, por un lado, quelas mujeres españolas están suficien-

Asociaciones demujeres:imprescindibles, peromejorables

Por Patricia Cobos.

“UNIENDO ESFUERZOS ANTE EL CAMBIO” FUE EL LEMA

QUE REUNIÓ A LAS MEJORES EMPRESARIAS EN EL I

CONGRESO NACIONAL DE MUJERES EMPRESARIAS Y

PROFESIONALES.

El congreso contó con la

asistencia de las mujeres

empresarias mas sobresa-

lientes del panorama inter-

nacional y nacional, entre

las que se encontraba Eva

Levy, Socia Fundadora de

Eva Levy & Partners.

Eva Levy, Socia Fundadora

de Eva Levy & Partners.

Conciliación

korazza I conciliación

77

temente preparadas para asumircualquier tipo de responsabilidadlaboral; y, por otro lado, que unasociedad igualitaria es una sociedadmás rica y que el asociacionismo esun camino necesario para alcanzarestas metas, ya que con la unión selogran mejores resultados.Eva Levy, una de las participantesen este Congreso, ha querido com-partir sus impresiones y expectativaspara la mujer en el mundo asociativo:“Pienso que ser miembro de unaasociación es dar un paso adelantepara responsabilizarse de problemas,tomar iniciativas y, en definitiva,elegir ser actores y no simplementeobservadores de las cosas.El mundo asociativo español, aunqueno tan poderoso como nos gustaría,ha desempeñado un papel impor-tante en los últimos años, prestandovoz a muchos sectores, en ocasionescolectivos muy aislados, como sue-len ser algunos grupos de mujeres.Las asociaciones nos ayudan a teneruna sociedad civil autónoma, areclamar atención sobre determinadosconflictos y además son esferas delibertad frente a las institucionesque a veces pesan demasiado sobrela vida colectiva.Sin embargo, las asociaciones, ypienso ahora especialmente en las demujeres, tienen que adaptarse alnuevo entorno, tanto el que marca lacrisis económica, con la consiguien-te supresión o disminución de sub-venciones e ingresos, como el queimplica el auge de la tecnología web2.0, las redes sociales y la evidenciaun mundo global.Si es importante hacer un buen usodel dinero, no lo es menos aprove-char las tecnologías para hacer oír la

voz de las mujeres. Y esto ha de lle-var a un mayor esfuerzo de nuestrasasociaciones por acercar posturas,unir fuerzas, fomentar la solidaridady apoyar, por encima de diferencias,aquellos movimientos y tendenciasque favorezcan a la mujer. La dis-tancia física, la dificultad de cuadraragendas para encontrarnos ya no esproblema, como no lo es intercam-biar documentos, puntos de refle-xión y materia para el debate.También convendría analizar, y ensu caso relanzar, las plataformas tec-nológicas (portales) de las que dis-ponen las asociaciones para ayudara la creación de empresas, la forma-ción, la captación de recursos, asícomo para hacer a las mujeres másvisibles socialmente.Las asociaciones suelen funcionargracias al voluntariado, pero que esono reste eficiencia al trabajo. Labuena voluntad no basta: las asocia-ciones están ahí para apoyar a lasmujeres en todos los momentos yhacerles ver, por ejemplo, que lavida activa es larga y que una red deapoyo les puede ayudar a reciclarsesiempre y no tirar la toalla en nin-guna circunstancia”. •

Aunque en la actualidad la

crisis económica acapare la

información, el ámbito

laboral, el personal…

Debemos intentar

encontrar nuevas

oportunidades y nuevas

formas que nos faciliten

pasar esta época de crisis

de la mejor forma posible.

Eva Levy propone que nos

resguardemos y saquemos

provecho al auge de la

tecnología web 2.0, las

redes sociales, etc. Esto

puede hacer que la voz y el

esfuerzo de las mujeres se

haga patente en la realidad

empresarial.

EL MUNDO ASOCIATIVO ESPAÑOL,

AUNQUE NO TAN PODEROSO

COMO NOS GUSTARÍA, HA

DESEMPEÑADO UN PAPEL

IMPORTANTE EN LOS ÚLTIMOS

AÑOS, PRESTANDO VOZ A

MUCHOS SECTORES, EN

OCASIONES COLECTIVOS MUY

AISLADOS, COMO SUELEN SER

ALGUNOS GRUPOS DE MUJERES.

78

Hablarenpúblico

Echando la vista muy atrás,podemos decir que desde hace

2.700 años, la retórica y la dialécti-ca, nos han enseñado cómo, en unaconversación, reunión, discurso…debemos pulsar los sentimientos ylas emociones de las personas. Estossentimientos y emociones son los quedespués van a llevar a la persona a laacción. Se trata de identificar lasemociones de nuestro publico, reco-nocer la situación en la que seencuentren ya sea positiva o negativaantes de proponernos cómo influiren ellos.Volviendo al S. XXI, debemos des-tacar la forma en la que Obama creóel marco conceptual en el que emi-tió sus mensajes. Por marco concep-tual entendemos el conjunto derelaciones entre las metáforas queutilizamos para comprender concep-tos complejos. Por ejemplo, estruc-

turamos el tiempo (un conceptoabstracto) en función del espacio ynuestra experiencia en él, estando elfuturo delante y el pasado detrás.Obama utilizó historias para pintarmetáforas que creasen un marcodonde sus mensajes iban a ser bienrecibidos y entendidos y tendríancomo resultado el despertar en losoyentes esa necesidad de cambio,esa necesidad de “hope”, de esperan-za, que deseaba el emisor, en estecaso, Obama. De esto se debe dedu-cir que sí se puede manipular elmarco, pues sí se puede crear unanueva comprensión de la realidadque genera unas claras expectativas.Se debe crear una situación, unentorno, un terreno abonado, dondese vaya haciendo ver al receptor laexistencia de la necesidad. En ella seirán sumando poco a poco volunta-des, hasta que se mueva el conjunto.

Cómo construirargumentos… comoObama

Por Alberto García-Casillas. Coach en comunicación e influencia política.

LA CAMPAÑA DE OBAMA NOS HA DEJADO CLARO QUE, AUNQUE PAREZCA

IMPOSIBLE, NO HACE FALTA INSISTIR EN "VOTADME" PARA GANAR UNAS

ELECCIONES. PARA CONSEGUIR QUE EL PÚBLICO NOS APOYE DEBEMOS PARTIR

DE UN CONCEPTO BASE: NO PODEMOS MANIPULAR A NADIE, LOS OYENTES NO

SON AUTÓMATAS, SON PERSONAS

korazza I hablar en público

79

Obama creó esa comunidad con unaideología semejante, identificó aaquellos que eran partidarios suyos;mientras empezó a hablar de la pro-blemática que pretendía resolver,dejando que los temas saltaran aldebate, a la agenda… ya se hablarabien o mal, a favor o en contra, loimportante era que se hablara. Se ledio voz al problema, con el objetivode que esa problemática se convir-tiera en un centro de atención paralos ciudadanos, pues para que poda-mos impulsar un cambio es necesa-ria esa atención y ese debate, esnecesario que las personas tenganuna vinculación emocional con elproblema o con las alternativas desolución. En las Asociaciones la vin-culación emocional es prácticamentenula, debido a la falta de participa-ción, esto provoca que no se hablede la problemática y no se favorezcaal cambio.Para solucionar esto, lo primero quedebemos hacer es crear un marco denecesidad e identificar las emocionesy problemáticas con las que queremosvincular el tema que queremos abor-dar. Por lo tanto, en el debate previoa la reunión o al discurso, se debevincular la rutina diaria de los asis-tentes a la necesidad de cambio,mediante metáforas concretas. Coneste objetivo se puede utilizar lacomunicación interna, a personasrelevantes, etc.Después de esta parte emocional, sepasa a la racional, a fin de comenzarla fase argumental, la declaracióndel discurso propiamente dicha. Enesta etapa el emisor debe mostrarsecomo una persona que ve la proble-mática, la sufre en primera personay esta buscando una solución. Es

decir, el emisor del discurso se debeerigir como una autoridad, una per-sona al tanto de la problemática y,que imparcial y objetivamente, vieneanalizando esta problemática y bus-cando soluciones.El segundo paso es hacer ver a losoyentes que se es consciente de queesa problemática no sólo le afecta aél, sino que afecta a todas las perso-nas del auditorio, de la reunión…En este momento, el debate está enel aire. Llegados a este punto de laargumentación, se tiene que hacerver a los receptores, lo más explícita-mente posible, cómo esa problemá-tica les va afectar, para ello de debenutilizar ejemplos e historias concretas.Tras esto, el emisor debe construirseuna presencia imparcial, observandoy analizando pausada y objetivamen-te las alternativas aportadas ya seana favor o en contra, resaltando lascualidades de sus propuestas, y sindescartar ninguna, lo que aumentanuestro prestigio.Una vez que la razón ya está ablan-dada, debemos establecer una vincu-lación de nuestra persona con unade ellas. Lo analizamos imparcial-mente, lo bajamos a la realidad, loejemplificamos con un caso concre-to en el que se muestre la forma enla que las alternativas les impactan alas personas, viendo que nuestraalternativa es la mejor posición. Lafiabilidad y credibilidad están porencima de cualquier manipulación. •

ANTE UN RESULTADO NEGATIVO, DEBEMOS

ESTUDIAR OTRAS ALTERNATIVAS Y SACAR

NUESTRAS OPCIONES. DEBEMOS SOMETERLAS

AL MISMO ANÁLISIS, PAUSADO, OBJETIVO E

IMPARCIAL.

Obama nunca dijo “votad-

me”, lo que sí que dijo fue:

“lucha por tu país”; ¿Pero

después de un discurso

así, de verdad haría falta

decir “votadme”? La con-

clusión cae por su propio

peso, se puede sugerir un

curso de acción, pero no

podemos, ni es necesario

decir “haz este curso de

acción”; lo que se debe

hacer es crear un entorno

donde la persona que reciba

el mensaje apoye nuestra

opción y piense que nues-

tra alternativa es la más

favorable para la erradica-

ción de la problemática.

80

Los ejecutivos de asociaciones noson una excepción y era necesa-

rio crear un espacio de encuentrodonde sentirse “protegidos”. Acabade nacer la primera Asociación deEjecutivos de Asociaciones, una ini-ciativa donde poder intercambiarideas, aclarar dudas y resolver proble-mas propios del mundo asociativo.Pablo Serrano, cofundador del Club

de Ejecutivos de Asociaciones, haparticipado en todo el proceso decreación de esta nueva asociación:“cuando Korazzaejecutivos.com nacecomo proyecto, la filosofía del mismoes apoyar a profesionalizar y mejorarla situación de los ejecutivos de asocia-ciones y ayudar a gestionar mejor lasmismas apoyando con formación einformación, pero sobre todo con ideas

La unión hace la fuerzaDESDE TIEMPOS INMEMORIALES NUESTRA TENDENCIA HA SIDO LA DE

AGRUPARNOS PARA SENTIRNOS PROTEGIDOS, BUSCAR APOYO Y

COMPARTIR NUESTRAS VIVENCIAS. AHORA MÁS QUE NUNCA ESTO ES UNA

NECESIDAD EN TODOS LOS NIVELES DE NUESTRA VIDA Y EL PROFESIONAL

NO PODÍA SER MENOS.

Por Nora Merino.

AccionesKorazza

korazza I acciones korazza

81

que surjan de la relación entre ellos.Por eso se organiza el Congreso Korazzade Ejecutivos de Asociaciones parafomentar el networking. Sin embargo,nos damos cuenta de que los asistentesempiezan a pedir algo más. Entoncesnos fijamos en lo que ha hecho ASAE(Asociación Norteamericana de Eje-cutivos de asociaciones) y ESAE (Aso-ciación Europea de Ejecutivos de

Asociaciones) y apostamos por haceralgo en la misma línea”.El Club de Ejecutivos de Asociacio-nes está dirigido a todas aquellaspersonas que gestionen asociacionesde cualquier tipo y tengan un rangode director, gerente o secretario ge-neral de una asociación.Entre los principales objetivos de estanueva asociación destacan los siguientes:

El Club de Ejecutivos de

Asociaciones ofrece a los

directivos un lugar de

encuentro donde intercam-

biar ideas, resolver proble-

mas y crear ideas

korazza I acciones korazza

82

1– Agrupar a los Ejecutivos deAsociaciones que desarrollan su

labor en el ámbito de las asociaciones.

2– Defender los intereses labora-les, económicos y profesionales

de los asociados que desarrollan susfunciones en el ámbito y con losfines señalados.

3– Colaborar con las institucionesde derecho Público y Privado

correspondientes para conseguir unamayor y mejor calidad en el ejerci-cio de la profesión.

4– Dinamizar la generación deconocimiento y el intercambio

de información entre los asociados.

5– Fomentar y desarrollar accio-nes de formación que permitan

el crecimiento profesional de los eje-cutivos de asociaciones.

¿Pero en la práctica de qué forma sepueden beneficiar los que se asocienal Club? Esta nueva asociación per-sigue favorecer el networking, elaprendizaje y la formación paramejorar el funcionamiento de lasasociaciones. A través de sus servi-cios y actividades los socios podránbeneficiarse de:

6– Grupos de Trabajo para lamejora de las condiciones profe-

sionales del colectivo.

7– Desarrollo de estudios para unmayor conocimiento del colectivo.

8– Jornadas de formación, sesionesy seminarios altamente especiali-

zados en la problemática asociativa.

9– Descuentos en publicacionesasociativas.

10– Networking y organizaciónde encuentros informales, de

forma que se estrechen las relacionesentre los miembros del Club.

11– Recepción gratuita delAnuario Korazza Magazine.

12– Precio especial en la ins-cripción del Congreso Koraz-

za, con periodicidad anual.

13– Actividades lúdico-profe-sionales: fines de semana,

desayunos, almuerzos y cenas en losque se combinen actividades de ociocon seminarios especializados.

14– Bolsa de Trabajo específicadel sector asociativo.

15– Descuentos especiales enservicios Korazza y en part-

ners habituales del Club.

16–Y además una identificacióncomo socio, a través de la

tarjeta Club Korazza.

La experiencia de Korazza Ejecutivosrespalda esta novedosa iniciativa quepróximamente celebrará una prime-ra reunión de su Asamblea General.La presentación oficial de esta nuevaasociación tendrá lugar durante lacelebración del III Congreso deEjecutivos de Asociaciones Korazza2010 que se organiza el 20 y 21 deseptiembre en Toledo. •

Para más información

llame al teléfono

91 372 92 91

korazza I viajes

84

VarsoviaLa ciudad, destruida casi por com-pleto después de la Insurrección deVarsovia de 1944, resurgió como elAve Fénix de sus cenizas y hoy endía, sin olvidar su pasado cuyo sím-bolo es la parte vieja (Starówka),mira con optimismo hacia el futuroa través de la arquitectura modernade sus rascacielos. La capital polaca,

la más cosmopolita de Polonia,merece una visita de tres días, ycombinar rutas históricas y artísticas,arquitectónicas y culturales. Losmuseos recomendados son: el Museode Chopin, el Museo de la Insurrec-ción de Varsovia 1944, el MuseoHistórico, Museo Nacional. Parainspirarse: Roman Polanski rodó partede la película El Pianista en Varsovia.

I like ChopinPOCOS PAÍSES SORPRENDEN TANTO -EN EL BUEN SENTIDO DE LA PALABRA-

COMO POLONIA. LA MAYORÍA DE LOS QUE YA LO HAN VISITADO REGRESAN CON

MUY BUENOS RECUERDOS Y LAS EXPECTATIVAS SUPERADAS. ADEMÁS, ESTE AÑO

VISITAR POLONIA ES DOBLEMENTE ATRACTIVO YA QUE SE CELEBRA EL

BICENTENARIO DEL NACIMIENTO DEL COMPOSITOR POLACO CHOPIN.

Un destino como Polonia

ofrece no solo turismo

cultural por ciudades como

Varsovia, Cracovia y Gdansk,

sino también turismo

natural e incluso “laboral”,

pues es una apuesta

segura si usted quiere

celebrar grandes eventos.

Por Susana Arranz.

Turismo cultural por las ciudades históricas

korazza I viajes

85

CracoviaCracovia conserva sus monumentosmedievales y renacentistas y suindiscutible encanto cautiva amuchos viajeros que disfrutan desu ambiente casi mediterráneo.Símbolo de la importancia de Polo-nia en esta parte de Europa, Craco-via lo es también desde el punto devista de la tolerancia religiosa alhaber recibido a la comunidadjudía, cuyo patrimonio se puedevisitar en el barrio de Kazimierz. Sepueden hacer excursiones a lasMinas de Sal Wieliczka y al MuseoEstatal del Campo de Concentra-ción nazi Auschwitz-Birkenau.Para inspirarse: Steven Spielbergrodó aquí la mayor parte de “LaLista de Schindler”.

GdanskGdansk cuenta con una historiamilenaria que perdura en casasburguesas, palacios y granerosmedievales de su casco antiguo.Gdansk es también la capital mun-dial del ámbar, y cuenta con la tra-dición de convertir esta antiguaresina en obras de arte. Los museosrecomendados son: La Corte deArtus, La Catedral de Oliwa y elMuseo del ámbar. También soninteresantes las excursiones desdeGdansk: Fortaleza de los CaballerosTeutones en Malbork, ParqueNacional Slowinski con dunasmovedizas y Sopot-ciudad balneario.Para inspirarse: Gdansk ha creadoel proyecto de “ciudades de amor”,visita la página www.citiesoflove.euGünter Grass, centró su novela “Eltambor de hojalata” en la ciudad.

Polonia cuenta con 22 parquesnacionales y diferentes posibilida-des de ocio, turismo activo y natu-raleza. La zona noreste ofrece,principalmente, turismo acuáticoincluyendo la observación de lasaves en el parque de Biebrza,mientras que el sur es idóneo parael senderismo y deportes de monta-ña. Le recomendamos el ParqueNacional de Bialowieza, hábitatnatural del bisonte europeo; ParqueNacional de los Tatra; y el ParqueNacional de las Montañas Rocosas.

Polonia es un destino cada vez másreclamado para organizar grandeseventos e incentivos. La buenabase hotelera y su excelente rela-ción calidad-precio se ve enriqueci-da por nuevas y frescas ofertas deincentivos verdes.

I like Chopin, I like Poland

Cantaba en la década de

los ochenta el cantante

Gazebo la canción “I like

Chopin”.

Varsovia se llena este año

de actividades en torno a

la música del artista:

- Conciertos gratuitos en el

Parque de Lazienki, todos

los domingos.

- La Ruta de Chopin.

- Chopin Open, dentro del

Festival Días Locos de la

Música, del 11 al 13 de

junio.

- Chopin y su Europa, festi-

val cultural alrededor de la

figura del compositor, agosto.

- Concierto para cien pia-

nos, Varsovia, 29 de agosto

en la Plaza Pilsudski.

- 16ª Concurso Internacio-

nal de Piano F. Chopin, del

2 al 23 de octubre. Uno de

los certámenes musicales

más prestigiosos del mundo.

Turismo de naturaleza

Turismo mice

korazza I ¡por fin es viernes!

86

Ruralízate

C/ González Iscar, 16 -

47220 Pozaldez, Valladolid

(Castilla y León, España)

(0034) 983 822 000 -

667 431 016

www.lacasonadepozaldez.es

Ahora nos ofrece agua, muchaagua, en el Caribe Aquatic Park. Nien España, ni en toda Europaencontrarás un parque acuáticotemático, pues este es el único entodo el continente. Aunque estemosen Europa y más concretamente enEspaña, la arquitectura de estemundo acuático, su vegetación y elcolor azul intenso del agua nosteletransportará a los paradisíacospaisajes del Caribe.Además ahora que se acerca el ver-

ano, esta parte nueva y acuática dePort Aventura es muy atractiva,pero ¿qué pasa en invierno? Para lagente que este verano no pueda ir,que no se preocupe porque aunqueen invierno las temperaturas bajeny el sol prácticamente desaparezcaen el Caribe Aquatic Park los visi-tantes podrán darse un chapuzónen la parte cubierta, y es que ¡estátodo pensado!www.portaventura.es

Pasados por aguaPORT AVENTURA, YA NO ES SÓLO UN PARQUE

TEMÁTICO, DONDE ENCUENTRAS DIVERSIÓN Y

ADRENALINA

En la provincia de Valladolid, exac-tamente en Pozaldez, encontramosuna posada rural, llamada laCasona de Pozaldez, muy acogedo-ra y sencilla. Esta casa rural, situa-da a 8 Km de Medina del Campo,es una casona rehabilitada situadaen la calle principal del pueblo. Lazona en la que se encuentra estaposada rural ofrece multitud deactividades, desde Paintball o uncircuito en karts, scooter, quads... arutas a caballo, rutas gastronómi-

cas, culturales por núcleos deinterés de la zona: el Castillo de laMota (Medina del Campo), el par-que temático del mudéjar y el Pala-cio del Caballero de Olmedo, elMuseo de las villas romanas (Alme-nara de Adaja-Puras), la IglesiaMuseo de San Antolín, el RealMonasterio de Santa Clara, elMuseo del encaje (Tordesillas), y enRueda visitas a sus más de diecio-cho bodegas. Además esta posadapuede organizar eventos para gru-pos, pues cuenta con dos salones ysala de estar, además de porche yjardín.

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TRANQUILO Y RELAJADO, LA COMUNIDAD

AUTÓNOMA DE CASTILLA Y LEÓN, TE PROPONE

UN PLAN RURAL

El verano llena nuestra geografía defestivales, de música y de arte. Nose pierda alguna de las propuestasmás sugerentes para las próximassemanas. En Madrid puede disfru-tar de la oferta cultural gratuita y alaire libre del festival Veranos de laVilla: diversos ciclos de música ydanza y la participación del directorde orquesta Daniel Barenboim.El jazz es uno de los platos fuertesde los festivales. Vitoria-Gasteizrecoge uno de los más grandes queeste año ha contado con la partici-

pación de Pacode Lucía. Si noha podido asistir,no se preocupe,el jazz le esperaen Noches deViriato, el Festi-val de Jazz deCastilla y León, hasta el 13 deagosto. Las mejores figuras del jazznacional e internacional se dan citaen una de las plazas másemblemáticas de la ciudad.

Conozca de una forma diferente

Un poco de música

También podrás descubrir

recorridos, rincones y sabores de

ciudades como Roma, Madrid,

Toledo, Valencia y otras muchas.

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Muchos son los festivales que

se realizan en verano, pero el

Festival de Jazz Vitoria-Gateiz

es una apuesta segura de

calidad y diversión en un

entorno único.

korazza I ¡por fin es viernes!

87

Con el objetivo de ofrecer y promoverdiversas actividades para difundir lahistoria, el arte y la cultura comoalternativa de ocio, tanto para famil-ias como para grupos de jóvenes y

adultos, se ha creado la red de Cul-tura y Turismo Urbano que agrupa adiecisiete empresas y asociacionesculturales de otras tantas ciudadesespañolas y europeas.Entre las empresas que agrupa estared, encontramos por ejemplo,ConocerSevilla.com que proponeuna forma divertida y participativade conocer esta ciudad, desterran-do la forma tradicional de hacerlo,aburrida y monótona.Pero esta red no sólo ofrece prop-uestas nacionales, ya que a travésde ella puedes conocer por ejemp-lo, pariseos.com que ofrece unamanera diferente de conocer Parisrecorriendo los lugares que noaparecen en las guías, ofreciéndotedescubrir el otro París, un Parísdistinto y personal. ¿Qué Parísquieres conocer?

korazza I shopping

88

Máquinas para hacer comidasCON LA LLEGADA DE LA CRISIS PARECE QUE PREFERIMOS QUEDARNOS EN CASA Y

EVITAR LAS SALIDAS, QUE SIEMPRE CONLLEVAN UN GASTO. ESTA TENDENCIA HA

PROVOCADO QUE ÚLTIMAMENTE HAYAN APARECIDO ALGUNOS INVENTOS QUE NOS

AYUDAN A QUE NO ECHEMOS TANTO DE MENOS LAS CAFETERÍAS O LOS CINES

4. ¡También yogures!Ya no hace falta que compres yogures, ahora puedes hacerlos tú,

azucarados, de frutas, con trozos, sin trozos, de chocolate… Pues aunqueparezca algo del siglo pasado, la yogurtera vuelve a nuestras casas, perocon modificaciones, ya que la yogurtera del siglo XXI trae mejoras, comola tapa fechadora, muy práctica y necesaria. Además, no encontrarás unyogur mejor, casero, natural, sin azúcares, sin conservantes, sin colorantes.

www.ciao.es

3. Desde casa todo es posible¿Qué quiere? un batido, un zumo, un cóctel, unatarta, salsas... gracias a las Termomix y a losRobots de Cocina ya no hace falta que te muevasde casa para hacer con la ayuda de estoselectrodomésticos lo que te apetezca, además soncómodos y fáciles de limpiar. www.vorwerk.com

1. La Revolución del CaféAhora, puedes hacerte tú mismo un café igual o mejor que el que te pondrían enuna cafetería. Nespresso y Tassimo te ofrecen una amplia variedad de cafés, conaromas y sabores que no te dejarán indiferente. Pero no sólo el café ha sufrido losefectos de las nuevas tecnologías, sino que también podremos encontrar cápsulas,tanto de infusiones, como de cacao. www1.nespresso.com. www.tassimo.es

2. ¡Pop! ¡Pop!Aunque cuando se habla depalomitas se piensaautomáticamente en películasde cine, también puedenacompañar a un partido defútbol o a una serie. Estepalomitero te permitirá, sin salirde casa, hacer unas palomitassaludables hechas con airecaliente, sin gastar ni una gotade aceite y sin manchar.www.twenga.es

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Y es que una particular muestra decultura gastronómica, es el ir detapeo, mientras se conoce el cascoantiguo de la ciudad y se contem-pla el escenario de la historia viva:es una de las costumbres másarraigadas en la capital granadina.Además, la propuesta no puede sermás atractiva para los sentidos.La ciudad ofrece varias zonasespecíficas en las que llevar a lapráctica este “arte del tapeo”, enpintorescos locales, donde ofrecendesde porciones de queso, embuti-dos o jamón serrano hasta platoscalientes típicos de la cocina tradi-cional granadina: migas con trope-zones, callos, habas con jamón,papas a lo pobre o a la furiana, etc.Este “tour de tapeo” por Granadase puede comenzar por los alrede-dores del Campo del Príncipe, en el

Realejo, barrio que fue la juderíade la ciudad musulmana.Dirigiendo nuestros pasos haciala Catedral nos encontramos con lacalle Elvira, una de las principalesarterias en lo que a ocio se refiere.En sus inmediaciones podemosencontrar una gran cantidad de tas-cas en las que el visitante podrádisfrutar de un gran surtido de vinosy tapas, antes de proseguir la jornada.Muy cerca de la calle Elvira, esteincomparable tour gastronómicotiene una cita con la zona de la PlazaNueva, al lado de la Real Chancillería.Por debajo de esta plaza fluye el ríoDarro y si seguimos su cauce nosllevará hasta el conocido Paseo delos Tristes, un lugar idóneo parareponer fuerzas en sus variadas te-rrazas.Otros dos grandes centros neurálgi-cos y de reunión del tapeo de laciudad son la Plaza de la Romanillay la de la Pescadería. Ambas, situ-adas junto a la Catedral, conviertenesta zona en una de las más ani-madas de la ciudad.En Granada además de tapearpuedes recorrer los rincones históri-cos de la ciudad: la Catedral, elbarrio más representativo de Grana-da, el Albaicín, declarado Patrimo-nio de la Humanidad, la Alambra,el barrio del Sacromonte, el Barriode La Chana. •

De tapas por GranadaUNA VISITA A GRANADA NO SERÁ COMPLETA SI NO SE PRACTICA EL “TAPEO

GRANADINO”, QUE CONSISTE EN ACOMPAÑAR LA CONSUMICIÓN, NORMALMENTE

UNA CERVEZA O UNA CHATO DE VINO, CON UNAS SUCULENTAS Y VARIADAS TAPAS.

www.tur-granada.es, es la

web turística oficial de

Granada, donde puedes

encontrar no solo una guía

para ir de tapeo, sino

también una amplia oferta

de planes rurales,

culturales, para niños…

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En las manos de Montse Estruch lacocina se vuelve poesía. Flores, fru-tas frescas, verduras de temporada,mariscos, hierbas, semillas... acam-pan a sus anchas por platos quegran belleza plástica. Una provocaciónpara los sentidos, tradición reinter-pretada con ojos nuevos, pasión ysutileza.Sensible, culta, viajera incansable,esta cocinera que aprendió el oficiojunto a sus padres en la cocina delnegocio familiar, recoge la tradiciónmediterránea y la actualiza contoques de imaginación y buen humor.Sutiles y delicadas sus recetas ilus-tran a la perfección un nuevo senti-do del refinamiento, en el que todoestá calculado y medido. Técnica al

servicio del sabor. Cocina de siem-pre envuelta en colores, aromas ysensaciones desconocidas, quelejos de anular la personalidad deplatos clásicos como el fricandó deternera con setas, el arroz conespardeñas y gambas o los buñuelosde bacalao, la enriquecen.Desde la terraza rodeada de jardinesse contemplan unas preciosas vis-tas de las cresterías de Monserrat.En el interior el diseño y la rustici-dad se mezclan, dando lugar a unambiente cálido y reconfortante.Una puesta en escena en la que losaromas, la música o las imágenescontribuyen a engrandecer el merohecho gastronómico. Serviciocuidado y magnífica bodega acom-pañan una cocina singular cargadade matices, pensada para hacerdisfrutar al comensal.Además de la carta, se ofrece unapropuesta más sencilla y desenfada-da, llamada bistronómica: un menúa precio cerrado que incluye recetasirresistibles como los canelones. •

El Cingle, provocaciónpara los sentidosLO TRADICIONAL SE FUSIONA CON LA IMAGINACIÓN

Y EL REFINAMIENTO, Y COBRA FORMAS QUE

EVOCAN SENSACIONES DESCONOCIDAS.

Este restaurante se

compone de dos zonas

diferenciadas, una de ellas

es la parte cubierta que

ofrece un ambiente cálido

y confortable y la otra está

descubierta y rodeada por

jardines hecha a tu

medida.

Restaurante El Cingle

Plaça Major, s/n

Vacarisses, Barcelona

93 828 02 33

www.elcingle.com

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Descubre el veranoSI EN VERANO TAMBIÉN QUIERES IR A LA ÚLTIMA, TE OFRECEMOS ALGUNAS DE

LAS TIENDAS DE ROPA Y COMPLEMENTOS MÁS ORIGINALES. Y NO SOLO ESO,

¿ALGUNA VEZ HABÍAS OIDO HABLAR DEL SHOPPING BOOK Y DEL SOCIAL SHOPPING?

2. Para mujeres y hombresSi necesitas hacer un regalo o simplemente tequieres dar un homenaje, y lo quieres hacercon estilo y originalidad, DANNIJO es lasolución, pues esta marca te ofrece no sólojoyas, sino también ropa, bolsos, zapatos…tanto para mujeres, como para hombres.www.dannijo.com

4. Compras con personalidadSi buscas una tienda femenina, romántica ya la moda, la Compañía Fantástica es lo quebuscas. Faldas, complementos, camisetas,zapatos, pendientes, collares, etc; tanto paraocasiones formales como para ocasionesinformales.www.companiafantastica.com

3. Shopping & LunchSi te apetece tomar algo, a buenprecio, pero también quieres ir decompras, aquí tenemos la solución: elCafé Princesa, que se podría definircomo un Shopping-lunch. Tras laparada en el restaurante puedesacercarte a su tienda, que es tantopara mujer como para hombre, en laque no sólo hay ropa sino tambiénmuebles, cosméticos… Además esteCafé acoge en su escenario a unaamplia nómina de músicos que tocanen directo de jueves a sábado.Gastronomía, moda, arte y cultura seconcentran en este lugar.www.cafeprincesa.com

1. Multifunción en complementosEn Shibinda nada es lo que parece. Esta marca de complementos diseñacollares, pulseras, pendientes… y todos estos artículos los hacemultifuncinales, es decir, una pulsera se puede convertir en un llavero, oun collar en un cinturón o en una gargantilla. Todo esto con diseñosoriginales y exclusivos que no pasarán inadvertidos.www.shibinda.com

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5. Algo DistintoSi quieres hacer un shopping diferente te proponemos acercartea las librerías más originales y exclusivas de Europa. Porqueaunque en el siglo XXI la tecnología haya llegado hasta nuestroslibros, todavía siguen existiendo, aunque en peligro deextinción, los libros tradicionales. Las librerías nos permitenconocer la cultura del país, y algunas son de lo mas curiosas:Livraria Lello (Oporto), Boekhandel Selexyz Dominicanen(Holanda), Posada Books (Bruselas), Borders (Glasgow),Scarthing Books (cerca de Nottingham), Hatchards (Picadilly,Londres), entre otras muchas.www.bookstoreguide.org

6. Un Toque BritishEl Ganso es una tienda fresca y diferente, queofrece colecciones elegantes, jóvenes y modernas;todas ellas impregnadas de un estilo ingles, con untoque de originalidad. Además ha sido premiada,por la Asociación Madrileña de Jóvenes Empresarios(AJE), como empresa Joven 2010 de AJE.www.elganso.com

8. Vuelve al pasadoAunque ya estemos en el S.XXI el éxito del Vintage hoy endía es indiscutible. Y Lottavintage apuesta por lo clásico,prendas que han conseguido sobrevivir veinte años y quetodavía siguen siendo originales y exclusivas. En estatienda puedes encontrar ropa, tanto para hombre como paramujer, y accesorios de la década de los 50, 60, 70 y 80.C/ Hernán Cortes 9 - Madrid. Teléfono: 91 523 25 05www.lottavintage.com

7. El Escaparate VirtualLas redes sociales han provocado grandes cambios, que no sólo han afectado a la forma de comunicarnos orelacionarnos, sino también a la forma de comprar; pues empresas como Privalia te ofrecen la posibilidad de ir decompras sin salir de casa y además “acompañado”. Ya que ahora desde Facebook, Privalia te ofrece la oportunidad decomprar a través de la red social. Además tus amigos pueden aconsejarte, sin tener que acompañarte a una durajornada de compras. El futuro: el social Shopping, a través del servicio Fan Shop.

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El Hotel Hilton Buenavista Toledose encuentra a tan sólo 5 minutosen coche del casco antiguo de lacuidad, declarada Patrimonio de laHumanidad por la UNESCO.Además está a tan sólo 25 minutosen AVE de Madrid y a 45 del aero-

puerto de Madrid Barajas, y disponede un servicio de traslado a laestación de tren.

Eventos, reuniones y conferenciasEn sus instalaciones se puede cele-brar desde una íntima reunión deconsejo hasta una cena de galapara 900 personas en el Gran SalónBuenavista. Ofrece 16 salones diá-fanos, panelables, elegantementedecorados y equipados con el últi-mo material audiovisual, LasTerrazas del Tajo, mirando al cascoantiguo, Los Jardines del Greco, y

Hilton Buenavista Toledo.Relax, cultura y alta calidadEL HOTEL HILTON BUENAVISTA TOLEDO, CONSTRUIDO ALREDEDOR DEL

RESTAURADO PALACIO DE BUENAVISTA DEL S. XVI, OFRECE A SUS CLIENTES

LOS MEJORES SERVICIOS PARA HACER TURISMO, REALIZAR EVENTOS,

REUNIONES Y CONFERENCIAS O DISFRUTAR DE UN MOMENTO DE RELAJACIÓN

EN SU SPALACE WELLNESS CENTRE.

Este hotel ofrece, además

de los salones, otros

espacios singulares para

celebrar nuestros eventos.

La Terrazas del Tajo,

mirando al casco antiguo,

Los Jardines del Greco, y el

exclusivo Museo, con su

propia colección privada de

obras de arte, complementan

la oferta donde organizar

eventos personalizados.

Hilton Buenavista Toledo Hotel

Concilios de Toledo, 1

Toledo

Tel: 34 92 528 98 00

www1.hilton.com

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el exclusivo Museo (una colecciónprivada de obras de arte) comple-mentan la oferta de espacios singu-lares donde organizar eventos per-sonalizados.Durante julio y agosto dispone deuna Daily Delegate Rate por tansólo 60 € por persona, que incluyela sala de reunión en jornada com-pleta, cañón y proyector, almuerzoy 2 coffee breaks. El precio de lahabitación doble con desayunoincluido será de 110 €.

Restaurantes y baresLa oferta gastronómica del hotel esmuy amplia y acorde a los gustos másexquisitos. En su exclusivo restau-rante a la carta, El Quixote, los pala-dares más exigentes disfrutan de unagastronomía de alta calidad, asícomo un servicio cuidado y atento.Toledana Bar & Restaurant es laalternativa ligera al restaurante gas-tronómico. De lunes a viernes,pueden disfrutar del Salad Bar, elalmuerzo ligero de Hilton a 22 €.Por último, el Brunch Dominicalpone el broche de oro a la semanapor tan sólo 35 €.Para disfrutar del verano la mejoropción es Tajo River Club con velas,sofás, masajes orientales y la mejormúsica Chill Out.

Spalace Wellness CentreLos que busquen un momento dedescanso podrán disfrutar de unsantuario para la relajación de15.000 m2, el Spalace WellnessCentre. Está situado a nivel de losjardines, en las antiguas bodegasdel Palacio, y cuenta con un con-temporáneo circuito hidrotermal.Sauna finlandesa, sauna celta,sauna oriental, terma romana, bañoturco, ducha de cromoterapia, duchanebulizada, ducha cubo, ducha desensaciones, ducha bitérmica,piscina fría y fuente de hielo sonsólo algunas de las opciones deeste palacio del descanso. Para losque buscan un entorno íntimo, exis-ten dos exclusivas salas VIP para 2 y4 personas: la Suite Excelence y laSuite Executive, que disponen deárea de tratamientos, área deaguas, además de tener sus vestu-arios, aseos y duchas privados. •

El cliente puede disfrutar

de momentos de descanso

en el Spalace Wellness

Centre, un santuario para

la relajación de 15.000m2.

Además dispone de un

completo centro Fitness by

Precor con equipamiento

de última generación para

el ejercicio anaeróbico y

muscular. Para los más

deportistas todo son

ventajas, la instalación

permanece abierta siete

días a la semana las 24

horas.

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¿Comprar? ¿Qué es eso?CADA VEZ SON MÁS LAS POSIBILIDADES QUE SUSTITUYEN

A UNA COMPRA TRADICIONAL, PUES NO SÓLO SE PUEDE

COMPRAR A TRAVES DE INTERNET, SINO QUE CON LA

LLEGADA DEL S.XXI, ACOMPAÑADA POR LA CRISIS, EL

CONCEPTO DE COMPRAR SE RENUEVA.

¿Qué busco? ¿Qué ofrezco?Muchos portales en Internet hanaprovechado la crisis para crear unpunto de encuentro para usuarioscon ganas de intercambiar cosas detodo tipo, desde objetos de lo masinsignificantes a casas donde pasarlas vacaciones o un fin de sem-ana… sube a Internet aquello quete interesa intercambiar y, busca loque necesites... intercambiandoahorras tiempo, dinero y alargas lavida de tus artículos, inmuebles…www.cambia.eswww.Intercambiodebienes.com

Recicla tu ropaNo tires la ropa pasada de moda…¡reutilízala! Convierte una prendaque ya no uses en algo que nece-sites, sólo tienes que echarle imagi-nación o entrar en Internet, lasopciones que te ofrece son infinitas,por ejemplo fabrícate una colcha decolores con la ropa que ya no te pones.Dos por uno: ahorras en tiempos decrisis y ayudas al planeta; unaopción económica y verde. Asi querecicla también en tus compras.www.patiomaravillas.net

Encuentra los mejores preciosSi tu objetivo es conseguir la pólizade tu vehículo ahorrando tiempo ysobre todo dinero, y además hacer-lo de una forma cómoda y satisfac-toria, Rastreator te ayuda a noconformarte con cualquiera y teofrece una amplia gama de ofertasde las principales aseguradoraspara que elijas la que más te con-venga. Estos comparadores deseguros de Internet te proponen lasofertas enviadas por las propiasaseguradoras con sus propuestaseconómicas y de cobertura.www.rastreator.com

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La fiebre de los blogsEl intercambio de objetos no es elúnico que está presente en la red,pues aunque parezca increíble através de Internet y, más concreta-mente a través de los blogs, puedesintercambiar conocimientos dediferente temas, pues hay muchagente que en su blog escribe artícu-los de distintos ámbitos; intercam-biar información sobre moda, yaque cada vez son mas la gente quese va de compras y luego cuelga ensu blog la ropa que se ha compradoo escribe sobre las tiendas que másle gustan o las más originales…; enestos nuevos soportes de intercam-bio puedes subir videos, cortos…se podría decir que los blogs sonuna nueva forma de intercambio, yno de intercambio de cosas materi-ales, sino de intercambio o difusiónde cualquier tema que le intereseal propietario de ese blog.

Segunda manoSeguramente la cantidad de tiendasque se dedican a la venta de ropade segunda mano, es más de la

que te imaginas. Y más en estostiempos, pues ir a estas tiendas esuna buena opción para ahorrar y enellas puedes encontrar ropa, acce-sorios… en buenas condiciones y amuy buen precio, de segundamano. Además no solamentepueden ir las mujeres, pues loshombres también pueden encontrarbastante variedad. Second hand,Reestreno, El Templo deSusu….son algunas de las muchastiendas de segunda mano.

¿Quién da más?Muchas páginas en Internet te ofre-cen la opción de colgar en su portalla foto y características de aquellosartículos que no quieras, peroquieras vender y, determinar unprecio de salida para que la genteque esté interesada en tu productoempiece a pujar y tu saques unbeneficio a aquellas cosas que tuya no necesites. Además tambiénte da la oportunidad de pujar poraquellos artículos que te interesencomprar, y seguramente lo com-prarás por un precio mucho masbajo que el que encontrarás en elmercado.www.ebay.es

No compres, ¡alquila!Con la crisis el ingenio se agudiza yesto ha provocado que ya no solo sealquilen apartamentos o coches, oincluso trajes de noche, sino que elalquiler haya invadido a la modanupcial, pues el vestido de noviatambién ha sustituido la comprapor el alquiler.www.bodas.net

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Mundo virtual VS mundo realDejando de lado el mundo virtual,en el mundo real también hayempresas que hacen de intermedi-arios entre los que venden aquellosartículos que ya no quieren o nonecesitan, y los que los compran desegunda mano, a un mejor precio.Pero a diferencia de los portales deInternet donde se hacen subastas,en estas tiendas se lleva el artículola persona que llegue antes, no elque puje más. Ventajas e inconve-nientes de la vida real.www.Cashconverter.es

Crisis = IntercambiosLas asociaciones también están encrisis y sufren sus consecuenciasen primera persona, es decir, quetambién pueden y deben utilizar ybeneficiarse de las ventajas deltrueque en sus negociaciones.Piénsalo, no es algo descabellado,y más si en los planes más inmedi-atos de su asociación está la orga-nización de un curso, un congreso,un seminario… porque si lo quenecesitas es publicidad, colabo-radores o la ayuda de otras asocia-ciones o empresas, pero no puedespermitírtelo, aprovéchate del inter-cambio, seguramente ellos querránalgo que tú puedes ofrecerles. Sólonecesitas saber qué es. Ademáscon la ayuda de Internet tambiénpuedes ahorrar, piensa que ya no esnecesario mandar por carta lasinvitaciones, o llamar continua-mente. Gracias a la red puedesenviar invitaciones por correo conel programa, enviar correos coninformación adicional, mantener uncontacto fluido con los ponentes yparticipantes…

Hablando de ahorro…Si navegas un rato por Internet, tedarás cuenta de la cantidad de tiem-po y dinero que se ahorran no sólolas empresas o tiendas que tiene suportal en la red, sino también lospropios medios de comunicaciónporque, gracias a Internet, los mediospueden ofrecer una informaciónmás detallada y puntual, por ejem-plo, si nos centramos en la prensaescrita, Internet permite hacercosas impensables para la imprenta,un diario deportivo gracias a su ver-sión digital puede ofrecer los titu-lares a lo largo de un encuentro, oponer a disposición del usuarioestadísticas, antecedentes etc. Perono sólo la prensa escrita se aprovechade este gran invento, también latelevisión y la radio están sacándoleun buen partido, porque hasta lallegada de Internet ¿alguien habíavisto un programa de radio? o¿había visto ese capítulo o progra-ma que se había perdido? Sólo hayque pararse a pensar y encontrarásmuchas herramientas útiles quefacilitaran y mejorarán tu trabajo.

El renacimiento de la comunicaciónNo sólo los medios de comunicaciónse han beneficiado de las ventajasde Internet para ofrecer informa-ción detallada, completa y casi alminuto, también las asociacionesse han beneficiado de maneradirecta de sus ventajas, y han uti-lizado Internet para mejorar sobretodo en el aspecto de su comuni-cación, pues sin Internet ¿qué seríade los boletines, las newsletter, lasnotas de prensa de un sector muyespecializado o de sus últimasnovedades sin internet? •