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Como crear nuevos modelos de negocios, productos, servicios y procesos para el crecimiento y logro de resultados sostenibles
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INNOVACIÓN ESTRATÉGICA Y SISTEMÁTICA EN PYMES
La Innovación factor clave para el logro de Resultados
MBA, Guillermo HerreraSocio Consultor
People and Business Advantage presta servicios de consultoría en el ámbito local e internacional en las áreas de innovación y ejecución estratégica. Fue fundada en el año de 1996 por MBA. Guillermo Herrera y hoy es una firma líder con numerosos proyectos en Latinoamérica. El staff de consultores asociados reúne profesionales en administración de empresas, ingeniería y otras disciplinas de instituciones académicas de prestigio como INCAE y otras, a nivel de maestría y doctorados.
Edificio Meridiano, Escazú, Tercer Nivel, Oficina 3-11Tel (506) 2201-7424, www.leadershipcr.com, San José, Costa Rica
Programa
Lunes 20 de Agosto 20129 am – 11 am
1. Por qué innovar2. Qué es innovar3. Cómo innovar estratégicamente4. Cómo sistematizar la innovación5. Recomendaciones, preguntas y respuestas
¿Por qué innovar?
Porque debemos continuamente mejorar para crear modelos de negocios, productos, servicios y procesos que agreguen valor a la experiencia de los clientes, al mejor costo, calidad y satisfacción de los mismos
1. Por qué innovar
¿Por qué innovar?
Porque estamos en un mundo volátil, incierto, complicado y ambiguo, en donde las forma de sobrevivir, relacionarnos y ser mejores ha variado totalmente…muchas veces sin darnos cuenta de esta complejidad, y los más importante, sin saber como enfrentarla…
1. Por qué innovar
¿Por qué innovar?
Y esto afecta a las organizaciones muy grandes, grandes y Pymes…nuestro deseo de mejores encadenamientos, efectividad, internacionalización, y crecimiento…van de la mano con la innovación estratégica y sistemática…
1. Por qué innovar
Constantemente se cambia el valor de la información
o se eliminan supuestos
Diferentes formas de hacer
negocios, pero no se sabe cuál es el
idóneo
Muchos datos, métodos muy
laboriosos
Modelos de negocios mal
formulados, no claros
Empresario PYME
Volatilidad
Incertidumbre
Ambigüedad
Complicación
1. Por qué innovar
La COMPLEJIDAD, GLOBALIZACIÓN,
HIPERCONECTIVIDAD y el HIPERCONOCIMIENTO influyen
en nuestro modo de vivir, relacionarnos y hacer negocios …y
provoca que el mundo en que estamos….
sea ….HIPERCOMPETITIVO
1. Por qué innovar
En HIPERCOMPETENCIA los productos y servicios tienden a igualarse….todos copian de todos y ocurre la…
gemelización
1. Por qué innovar
Lo cual provoca que nuestros servicios sean percibidos sin valor agregado, y ocurre la
comoditización
1. Por qué innovar
---M.Lebendiker, La Nación, Opinión, pag 29A, 6 set 2011 Global Entrepreneurship Monitor (GEM)
“…el emprendimiento en Costa Rica en su gran mayoría es:• Poco competitivo• Poco innovador• Debe mejorar su capacidad exportadora • Es un generador de empleo de baja
calidad…
---http://pymes.elfinancierocr.com/sites/default/files/reportenacional2010.pdf
“Faltan herramientas y modelo de apoyo y de desarrollo”
Desafíos nacionales
1. Por qué innovar
“Hay trabas culturales y falta de innovación a nivel país:
La resistencia al cambio en América Latina.Creo que de todas las regiones del mundo,ninguna se aferra más al pasado que lanuestra.
La escasez de innovación…No queremosinnovar porque vemos en la innovación un riesgoque no estamos dispuestos a asumir. Le huimos ala competencia porque amenaza derechos yprivilegios establecidos…”
--Dr. Oscar Arias S., “Cuatro Trabas Culturales”, La Nación, Opinión, domingo 15 de noviembre de 2009
1. Por qué innovar
• Sólo un 13% de las empresas, lograron consistentemente en obtener los resultados deseados. La mayoría fallaron en ejecutar adecuadamente la estrategia.
---C. Zook & J. Allen, “ Profit from the Core ”, 2001
• Del libro “Empresas que Perduran”, de Jim Collins, de 18 empresas que habían tenido un desempeño sobresaliente, en los últimos 10 años, sólo 6 lograron superar el índice Dow Jones.
---G.Hamel, “En busca de la Resiliencia, HBR ”, 2003
¿Qué muestra la investigación a nivel global?
1. Por qué innovar
“Las historias de marcas y empresas que han desaparecido podrían llenar muchas páginas…un entorno difícil, problemas en la gestión y para adaptarse a los cambios, y la falta de liderazgo surgen como respuestas.” ---El Financiero 20-26 agosto 2012
¿Y en nuestro país?
1. Por qué innovar
Sugerencias
Mayores exportaciones, encadenamientos y crecimiento si innovamos
La innovación permite responder adecuadamente a las nuevas formas de hacer negocios
Saber responder ante la complejidad y el cambio
Capacidad de resiliencia para reinventar modelos y negocios y estrategias
Programa
Lunes 20 de Agosto 20129 am – 11 am
1. Por qué innovar2. Qué es innovar3. Cómo innovar estratégicamente4. Cómo sistematizar la innovación5. Recomendaciones, preguntas y respuestas
Triple Utilidad (económica, social, ambiental)
EMPRESARIALISMO(saber hacer)
RESPONSABILIDAD SOCIAL
(saber actuar)
INNOVACIÓN(hacer más con menos, -innovación estratégica y
sistemática-)
Tres Factores Claves para el Crecimiento
2. Qué es innovar
Fuente: Evolución Registro de patentes en Estados Unidos. U.S. Patent and Trademark Office
Nro de Registros de patentes
GUERRAS MUNDIALES
-0,3%
ERA DEL CONOCIMIENTO
> Energía Nuclear> Informática> Robótica> Biotecnología> Telecomunicaciones> Ciencias espaciales
2,3%
CAPITALISMO
> Taylorismo> Fordismo> Keynesismos
2,4%
ERA DE LA INNOVACION
5,5% (14% el último año)
1990- Creación WWW
1989- Caída del muro de Berlín
Muchas patentes, muchas necesidades
2. Qué es innovar
Cuatro anillos de la innovación
Innovación de Modelos de Negocios
Innovación de Productos y Servicios
Innovación Operacional (cadena de valor)
Innovación Tecnológica
2. Qué es innovar
Fundación Quirós Tanzi - Innovación Tecnológica Una Computadora por Niño
Cerca de 1.500 escolares ticos ingresaron formalmente hace dos meses a ser parte de la iniciativa One Laptop Per Child (OLPC) que, mediante un acuerdo con la Fundación Quirós Tanzi , les entregó una computadora especialmente diseñada para ellos, y que pueden usar no solo en la escuela, sino también en sus casas.La Nación 28 abril 2012
2. Qué es innovar
Toyota Rent a Car - Innovación OperacionalExperiencia del Cliente
2. Qué es innovar
Industrias Mafam está posicionada como una empresa, con una clara
orientación hacia la experiencia del cliente, a través del placer de
comer saludable, sin renunciar al buen sabor, ofreciendo una amplia
gama de productos deliciosos, innovadores y con alto valor
nutritivo
Industrias Mafam - Innovación Producto Productos Alimenticios
2. Qué es innovar
El consorcio Coraal, formado por pymes, construirá la
plataforma Aurora, la cual se acoplará el cohete VF 200 01 y
permitirá transferencia de datos y potencia de la estación espacial. Todo esto dentro del
programa de creación del motor de plasma, para ir a
Marte. El diseño y construcción de estructuras espaciales está
sustentado en un acuerdo entre, Coraal, Ad Astra Rocket y
Conicit.
Consorcio CORAAL (Grupo de Pymes) - Innovación Servicio Diseño y Construcción de Estructuras Espaciales (Plataforma Aurora)
Maqueta Plataforma Aurora
Consorcio Coraal
2. Qué es innovar
Steve Aronson, Fundador
Commodity
Producto
1$-2$
$3-$10
Servicio
75$-$1.5
Nuevo Modelo de Negocio
$9- $119
La innovación nos hace más rentables y
genera mayores ingresos
2. Qué es innovar
Café Britt - Innovación Modelo de NegocioTiendas en Aeropuertos, Venta al Detalle
Academia
Ferias, congresos, asociaciones
Competidores
Consulltores
Clientes
Socios de Negocios
0515253545% 45%3515 2550
Internet, blogs,boletines digitales
Otros
R&D (interno))
Unidades de ventas y SC
Empleados(población general)
Think tanks
Externo Interno
--- IBM, “The Global CEO Study”, 2006
La innovación proviene de los empleados, principalmente, socios de negocios y clientes
2. Qué es innovar
0.2
-0.4
5.2
Innovación en Modelos de Negocio
Innovación en producto
Innovación en operaciones
Crecimiento por encima de los competidores [a 5 años]
Beneficios generados por la innovación en el Modelo de Negocio [% respuestas]
55
55
45
42
22
22
Velocidad de expansión
Foco y Especialización
Flexibilidad estratégica
Minimización de riesgos
Reducción de costos
Según estudios, la innovación en el modelo de negocio es una de las mayores fuentes de creación de valor
--- IBM, “The Global CEO Study”, 2006
2. Qué es innovar
Hospital Nacional de NiñosUnidad Cardiaca
Abril 2011
Nuestra propia experiencia nos ha permitido ayudar a construir modelos de negocios para el logro de resultados
La Nación, El País, página 18 A, 18 mayo 2012
La innovación en modelos de negocios nos ayuda a
lograr resultados concretos
2. Qué es innovar
Un buen ejemplo, caso de éxito
“Tuvimos que reinventarnos.
Éramos un pueblo
pobre regresando
a una tierra pobre,
así que tuvimos que
descubrir las riquezas de la
escasez.” —Simón Peres, ex primer ministro y actual
Presidente de Israel, “Prólogo del Libro Start-Up Nation”
Israel, la mayor concentración de
innovación e iniciativa empresarial en el mundo
2. Qué es innovar
Un buen ejemplo, caso de éxito
“Tuvimos que reinventarnos.
Éramos un pueblo
pobre regresando
a una tierra pobre,
así que tuvimos que
descubrir las riquezas de la
escasez.” —Simón Peres, ex primer ministro y actual
Presidente de Israel, “Prólogo del Libro Start-Up Nation”
Logros:• El crecimiento más alto del mundo en
empresas de alto valor, que nacen (start ups), 1 por cada 1.844 israelís
• Altísima atracción de inversiones, más empresas Nasdaq que todo Europa
• Inversiones de capital de riesgo per cápita, 2.5 veces USA, 30 veces Europa, 80 veces China
• La mitad de las empresas tecnológicas más importantes del mundo, han comprado start-ups o creado centros de investigación y desarrollo en Israel
• Crecimiento de la economía más que la media de los países desarrollados
2. Qué es innovar
Sugerencias
Si se puede innovar a nivel país El ejemplo de Israel debe llamarnos a la reflexión, para poner en
ejecución lo que ellos han hecho bueno en medio de la adversidad y escasez
Crear empresas con alto valor El salto cuántico está en start ups de alto valor y crecimiento en áreas
como biotecnología, nanotecnología, tecnologías digitales, etc
Pymes deben colocar a la Innovación y RSE en el centro de su estrategia
Grandes oportunidades en huella de carbono, manejo de agua, desechos sólidos, energías renovables
Programa
Lunes 20 de Agosto 20129 am – 11 am
1. Por qué innovar2. Qué es innovar3. Cómo innovar estratégicamente4. Cómo sistematizar la innovación5. Recomendaciones, preguntas y respuestas
Preguntas estratégicas claves para innovar
↘¿Dónde queremos estar, qué debemos escoger?
↘¿Cómo ejecutar con excelencia lo planeado
↘¿Dónde estamos y cómo llegamos hasta aquí?
3. Cómo innovar estratégicamente
“Un 40% de las personas no logra innovar aunque lo intente”
-
--El Financiero, ¿Cómo innovar más?, Clayton Christensen ,13-19 agto 2012
3. Cómo innovar estratégicamente
“La única ventaja segura es la de contar con una capacidad superior de reinventar su modelo de negocio antes que las circunstancias le obliguen
a hacerlo.” - --Gary Hamel, “En Busca de la Resiliencia”, HBR
Hay retos con la formulación estratégica de un modelo de negocio innovador
3. Cómo innovar estratégicamente
“Las empresas no pueden sobrevivir sin innovación. Pero la mayoría pusieron más énfasis
en la generación de ideas grandes que en la ejecución de ellas.”
--Vijay Govindarajan, The Other Side of Innovation
Y tampoco se ejecuta la innovación estratégica con excelencia
3. Cómo innovar estratégicamente
Formulación
x
=
Marco de Referencia
Sistematización de la Innovación (TRIZ)
Valor(triple utilidad:
económica, social,
ambiental)
Innovación Estratégica (modelo de negocio)
Ejecución
Alexander Osterwalder Genrich Altshuller
3. Cómo innovar estratégicamente
Proceso 1:Mobilizar y
Analizar para Innovar
Proceso 2:Analizar Modelo
de Negocio Actual y Crear
Modelo Innovador
Proceso 3:Sistematizar la Innovación de
Productos, Servicios, Procesos
• Talleres presenciales• Trabajo de campo
• Herramientas: Modelo de Negocio Innovador (A.Osterwalder), Teoría de Restricciones (Eli Goldratt), TRIZ (G.Altshuller), Cuadro de Mando Integral (Kaplan y Norton) + S.W. La Ruta del
Inventor
Etapa 1: Formulación de la Innovación
Etapa 2: Ejecución de la
Innovación
Proceso de aprendizaje dirigido a integrar competencias sobre crear las condiciones para innovar estratégica y sistemáticamente, y ejecutar con
excelencia:
Proceso 4:Implementación
Etapa 3: Ejecución de la
Innovación
3. Cómo innovar estratégicamente
Relaciones causa-efecto
Decisionesinterrelacionadas
¿Qué es un modelo de Negocio?Un marco lógico de trabajo que describe el
racional de cómo una organización crea, entrega y captura valor
3. Cómo innovar estratégicamente
Flujos de ingreso
Canales de atención, distribución y
comunicaciones
Estructura de costos
Propuesta de valor
Recursos clave
Segmentos de clientes
Relaciones con los clientes
Procesos claves
Alianzas estratégicas
Hay elementos claves de un modelo de negocio, pero están desintegrados y no agregan valor
3. Cómo innovar estratégicamente
Canales de distribución y comunicación
3
Segmentos de clientes
1
4
Flujos de ingresos
Recursos clave
6
7
Alianzas Estratégicas
Estructura de costos9
Propuesta de valor
2
Relaciones con los clientes
Procesos claves
3. ¿Cómo?(capacidades)
1. ¿Qué?(oferta)
2. ¿Quién?(cliente)
4. Triple Utilidad(económico, social, ambiental)
Se utilizará uno de los marcos conceptuales más poderosos para diseñar modelos de negocios creado por Alexander Osterwalder & Yves Pigneur
9 bloques de diseño y 4 áreas de construcción
3. Cómo innovar estratégicamente
El modelo de los nueve bloques de construcción, forman la base de la pizarra de trabajo para la construcción del
modelo de negocio
Pizarra para diseñar tu Modelo
Estructura de Costos Flujos de Ingreso
ProcesosClave
AlianzasEstratégicas
Propuestade Valor
Relacionescon Clientes
Segmentosde Mercado
3. ¿Cómo? (capacidades) 1. ¿Qué? (oferta) 2. ¿Quién? (cliente)
4. Triple Utilidad(económica, ambiental, social)
Canales de Distribución y Comunicación
RecursosClave
Costos
Valor para el cliente
Búsqueda simultánea de la diferenciación y bajo costo
La formulación de la estrategia innovadora y el logro de resultados de la empresa y valor para los clientes
Eliminación y reducción de factores que no agregan valor y provocan costos
Crear y aumentar factores que agregan valor, y producen ingresos
Innovación de valor
3. Cómo innovar estratégicamente
Grupo PellasEmpresa Flor de Caña
Nov 2009
Analizando nuestro propio modelo, jugando, ideando, escogiendo, aumentando, eliminando y creando opciones innovadoras
¿Cómo?
--- MICIT- Creación de Nuevo Modelo Institucional Innovador, enero 2012
Analizando nuestro propio modelo, jugando, ideando, escogiendo, aumentando, eliminando y creando opciones innovadoras
¿Cómo?
Sugerencias
Propósito estratégico centrado en innovar Qué elimino, que aumento, qué disminuyo, qué innovo
Crear modelos de negocios innovadores La experiencia demuestra que el mayor grado de innovación se da en la
reinvención del modelo de negocio actual
Comprender las necesidades ocultas de los clientes
Las propuestas de valor están centradas en un conocimiento profundo del cliente, y como podemos resolver sus problemas y satisfacer sus
necesidades
Programa
Lunes 20 de Agosto 20129 am – 11 am
1. Por qué innovar2. Qué es innovar3. Cómo innovar estratégicamente4. Cómo sistematizar la innovación5. Recomendaciones, preguntas y respuestas
¿Qué es Innovación Sistemática? Plataforma para crear nuevos servicios, productos y
procesos, a través de solucionar problemas de inventiva de forma práctica, sencilla y rápida; en
diversas áreas como manufactura, recursos humanos, comercialización, tecnología, ingeniería….
4. Cómo sistematizar la innovación
Sectores: privado, gobierno, organizaciones sin fines
de lucro, academia, científico-tecnológico, educación
“70% de las fallas estratégicas son debidas por una pobre ejecución…pocas veces es por falta de inteligencia o visión.”
“Menos del 10% de las estrategias formuladas correctamente, son ejecutadas en forma efectiva.” ---Larry Bossidy & Ran Charan, "Execution:
The Discipline of Getting Things Done”, 2002”
---Ram Charan & Geoffrey Colvin, “Why CEO´s Fail”, Fortune, 1999
Genrich AltshullerIngeniero Naval, Jefe Examinador de la oficina de Patentes Soviética
http://es.wikipedia.org/wiki/TRIZ
Utilizando TRIZ, método para la resolución de problemas de inventiva, desarrollado por Genrich Altshuller y sus colegas en lo que era la antigua Unión Soviética.Altshuller generó la hipótesis de que existen principios universales de invención, que pueden servir de base para las innovaciones creativas y los avances tecnológicos.
¿Cómo?
¿Por qué TRIZ?TRIZ está basado en la experiencia de Altshuller después de haber estudiado muchas patentes e inventos:• Identificando que la mayoría de los problemas a los que nos
enfrentamos ya han sido resueltos con anterioridad (patrones)• Que todos los problemas encierran contradicciones entre lo
que se desea conseguir y los obstáculos que impiden conseguir lo que se desea (idealidad)
• La mayoría de los métodos para resolver los problemas de inventiva están centrados en nuestros hábitos, paradigmas, educación, y el pensar “siempre lo hemos hecho así” una base de prueba y error, emocional y poco sistemática (inercia psicológica)
• Se requieren de principios para resolver las contradicciones
.
4. Cómo sistematizar la innovación
1.Elegir el “Problema correcto”Causa raíz
El proceso correctoEl proceso correcto
2. Definir el “Problema de manera correcta”Conflicto raíz
3. Resolver el “Problema de manera inventiva”Eliminar el conflicto
Principios, parámetros, recursos
Oposición(empleados)
Innovar, reinventar(empresa)
Qué desea?
Qué desea?
Qué necesita?
?
?
?
Seguridad laboral
Objetivo común
Bajar costos, exportar,
encadenar
Crecer, bienestar
Qué necesita?
Problema bien elegido y definido: el conflicto bien articulado (ej Pymes)
4. Cómo sistematizar la innovación
“Tocar música” (beneficio)
Idealidad CrecienteIdealidad Creciente
Buscamos la solución ideal a los problemas de inventiva
Un sistema perfectamente ideal:proporciona beneficios deseados, sin costo y sin daño alguno
Idealidad = Suma de Beneficios (funciones benéficas)
Suma de Costos + Daños (funciones dañinas)∞
4. Cómo sistematizar la innovación
56
Problema específico
Solución específica
Solución abstracta
Problema abstracto
AbstracciónConcretización
TRIZ: aplicarprincipios, recursos, contradicciones
Prueba y error
2x² – 2x – 4 = 0
ax² – bx – c = 0 -b ± √ (b² - 4*a*c)2*a
X =
X = 2 y X = -1
Aplicamos principios para resolver las contradicciones
4. Cómo sistematizar la innovación
57
Problema específico: viajar en forma privada es
conveniente pero caroSolución
Problema abstracto: contrarrestar función
dañina
Abstracción Concretización
Principio inventivo: separación en tiempo
Prueba y error
Solución abstracta: Separar tiempo y
presupuesto función benéfica
4. Cómo sistematizar la innovación
58
Problema específico: cómo le saco las semillas a un millón
de chiles dulces
¿Con un cuchillo de cocina?
Problema abstracto: contrarrestar función
dañina
Abstracción Concretización
Principio inventivo: extracción, aumento energía, presión
Prueba y error
Solución abstracta: Introducir presión lentamente y sacarla Abruptamente función benéfica
4. Cómo sistematizar la innovación
Se desarrollan competencias en diferentes niveles para sistematiza la innovación
Desarrollo del Talento para Innovar
IntroducciónTRIZ
NivelPracticante
TRIZ
NivelProfesional
TRIZ
NivelFacilitador
TRIZ
4 hrs de aprendizaje
16 hrs de aprendizaje
Nivel LíderTRIZ
Aprendizaje Individual(certificación)
16 hrs de aprendizaje
Aprendizaje Individual(certificación)
Utilizamos software especializado denominado “La Ruta del Inventor”, para apoyar la sistematización de la innovación
Android e iPhonePC, Laptop
+
SugerenciasInnovación sistemática permite crear nuevos
productos, servicios, procesos Triz posibilita encontrar soluciones donde otros métodos de
sistematización son más débiles
Programa
Lunes 20 de Agosto 20129 am – 11 am
1. Por qué innovar2. Qué es innovar3. Cómo innovar estratégicamente4. Cómo sistematizar la innovación5. Recomendaciones, preguntas y respuestas
Los problemas significativos no pueden resolverse al mismo nivel
de pensamiento que estábamos cuando los creamos.
---Albert Einstein
1. Cambie su forma de pensar y razonar hacia metas y retos grandes; competir con los mejores
5. Recomendaciones P y R
2. Desarrolle un proceso de innovación estratégica y sistemática para el logro de resultados sostenibles (triple utilidad)
5. Recomendaciones P y R
--- Florida Bebidas, “Empresa Triple Utilidad”, nov 2011,
2. Desarrolle un proceso de innovación estratégica y sistemática para el logro de resultados sostenibles (triple utilidad)
5. Recomendaciones P y R
Porcentaje del PIB Mundial de las
diez economías más grandes
2,0%México2,1%Alemania2,5%Canadá
2,2%UK2,6%España
2,3%Indonesia3,9%Italia
4,8%Francia3,9%Japón5,0%UK
6,4%Alemania
20,3%US10,6%Japón
28,4%US
20502005
1,7%India
25,6%China
4,4%China
16,0%India
3,5%Brazil
3,4%Rusia
Fuente: World Bank/Angus Maddison. The World Economy: Historical StatisticsPricewaterhouseCoopers/Michael Milken Institute, Chairman, Fastcures/Goldman Sachs
3. Actue globalmente, primero en la región, luego USA y resto del mundo); asociese con empresas locales reconocidas
5. Recomendaciones P y R
Aliados en la mejora la competitividad de su empresa
4. Busque el apoyo académico y gobierno, cree alianzas
• CIE-TEC• Propyme (programa de apoyo a la pequeña y mediana empresa• Feria de ideas innovadoras, cultura emprendedora • Atención de empresarios• Busqueda de información de patentes• Transferencia tecnológica• Estudiantes de práctica• Bolsa de empleo
5. Recomendaciones P y R
Sugerencias finales
Reunámonos con gobierno, academia Iniciemos un proceso de alianza y creación de redes de alto valor para
nuestra empresa
Realizar conversatorio para comprender nuestra capacidad de reinventarnos
Grupo multidisciplinario, de alta gerencia, mandos medios, técnicos y nivel operativo, ¿cuáles son nuestras mayores contradicciones?
Muchas Gracias!