Upload
remko-boonstra
View
31
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
ICT KOSTENEen activity based costing model
Remko Boonstra Organisatieadvies 2
WAAROM ICT KOSTEN BEPALEN
Inzicht
Remko Boonstra Organisatieadvies 3
Inzicht
noodzakellijk voor efficiënt en
effectief management
Remko Boonstra Organisatieadvies 4
HOE KRIJG IK INZICHT
Remko Boonstra Organisatieadvies 5
Wat gaan we onderzoeken?Verzamelen Compileren Berekenen
Asset adm. Directe Kosten
Netwerkdiagrammen Hard- + Software
Budgetten Operations
Afschrijvingen Overig
Aankoopnota’s
Organigrammen Indirecte Kosten
Personeelsadm. Overhead
Tijdsbestedingsonderzoek
Eindgebruikers Operations
Help desk onderzoek Down time
Eindgebruikers enquete
Remko Boonstra Organisatieadvies 6
Verzamelen
HULPMIDDELEN
ICT Survey Eindgebruikersenquete ICT personeel tijd/taak-
enquête
Remko Boonstra Organisatieadvies 7
ICT SURVEY BEDRIJFSPROFIEL ICT INVENTARIS KOSTEN HARD- EN SOFTWARE KOSTEN ICT OPERATIONS KOSTEN OVERIG
Remko Boonstra Organisatieadvies 8
DIRECTE KOSTEN
Remko Boonstra Organisatieadvies 9
ICT INVENTARIS Netwerkdiagrammen Inventaris adm. Afschrijvingsgevens Leasecontracten Aankoopnota’s SLA’s Budgetten etc.
Remko Boonstra Organisatieadvies 10
HardwareOnderscheid tussen productie en ICT services hardware i.v.m. Kosten-allocatie
Gegevens op basis van type Kosten op basis boekwaarde Upgrades, onderdelen ook
meenemen Dedicated Servers benoemen
Remko Boonstra Organisatieadvies 11
Software
Onderscheid tussen productie en ICT services hardware i.v.m. Kosten-Allocatie
kosten op basis van boekwaarde en/of licentie kosten
Remko Boonstra Organisatieadvies 12
KOSTEN ICT OPERATIONS
Alle kosten die samenhangen met het managen en operationeel houden van de ICT omgeving.
Informatiebronnen:• Salaris adm.• Organigram ICT services• Onderhoudscontracten• Tijd allocatie gegevens• Helpdesk logs• Outsourcing contracten• ICT budget
Remko Boonstra Organisatieadvies 13
KOSTEN OVERIG Management Administratie van Information Services Asset management Risk management Auditing Inkoop Ontwikkeling en geven van in-house
trainingen aan Information Services personeel Ontwikkeling en geven van in-house
trainingen voor eindgebruikers
Informatiebronnen:• Organigram• ICT budget• Trainigen• Salarisadministrati
e
Remko Boonstra Organisatieadvies 14
INDIRECTE KOSTEN
Remko Boonstra Organisatieadvies 15
KOSTEN EINDGEBRUIKERS Ondersteuning door collegae Zelfstudie en zelfhulp Formele training File en datamanagement Applicatie ontwikkeling (prive gebruik van IT hulpmiddelen)
Informatiebronnen:• Interviews• Eindgebruikersenquete• Salarisadministratie• Organigram
Remko Boonstra Organisatieadvies 16
BEREKENEN
Remko Boonstra Organisatieadvies 17
TOEPASSINGEN Basis voor doorbelasting en
SLA’s Basis voor Balanced Score Card Basis personeelplanning Basis voor benchmarking Roi berekeningen voor projecten
en investeringen ETCETERA>>>>
“The purpose of computing is insight, not numbers.”
Hamming
• Remko Boonstra, 2015• [email protected]• www.remkoboonstra.com